PCI stellt Ihr Projekt vor - PCI-Augsburg GmbH

18 einblicke Pci aktuell Fussbodentechnik 2 _ Mai 2011
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von links nach rechts: eduard kirschenmann, thomas Liske, Stefan Ritschel, christian Schmid, Peter treidel, klaus erdhofer
Von der bestellung bis zum eintreffen beim kunden
Das tägliche 24-Stunden-
Rennen bei PCI
Maximal 24 Stunden von der bestellung bis zum eintreffen der Ware, das verspricht Pci für
deutschland – und für fast alle kunden in Österreich. Wir von Pci aktuell Fussbodentechnik waren
neugierig, welche logistischen Prozesse dahinter stehen und was täglich alles geschehen muss,
damit Pci sein Versprechen auch einhalten kann. Pci-Logistik hat uns eingeladen – zu einem
spannenden blick hinter die kulissen.
Pci, Augsburg. Montag, 14. Februar,
7.15 uhr. draußen dämmert es gera-
de. Wir stehen in der bestellannahme.
Sieben Mitarbeiter/innen sitzen hier, um
eingehende bestellungen anzunehmen
und in das System einzugeben.
ein telefon klingelt. „guten Morgen! Mayr, Pci Augsburg“,
meldet sich die Frau neben uns mit freundlicher
Stimme. konzentriert nimmt Sabine Mayr die
eingehende bestellung auf. Sie trägt besteller, bestellmengen,
Produkte und Lieferanschrift in das dafür
vor ihr liegende Formular ein.
Anruf genügt
noch während sie telefoniert, klingelt es bereits auf
den anderen Apparaten. dabei gehen längst nicht
alle bestellungen telefonisch ein. Viele nutzen Fax
oder e-Mail, um ihre bestellungen bei Pci zu platzieren.
Auch vollelektronische bestellungen sind über
edi möglich. edi ist das kürzel für electronic data
interchange – oder auf gut deutsch: elektronischer
datenaustausch. So können kunden über ihre eigenen
Warenwirtschaftssysteme automatisch bestellungen
bei Pci auslösen.
Egal wie die Bestellung ankommt,
sie muss ins System
bestellungen per Fax, e-Mail oder telefon erhalten
praktisch ihren Ritterschlag durch die eingabe ins
SAP-System, die zeitnah erfolgt. Wie zum beispiel
jetzt im Augenblick. Frau Mayr erfasst gerade eine
just eingegangene bestellung im SAP-System von
Pci. noch während das ausgefüllte bestellformular
in SAP archiviert wird, ist die order schon auf elektronischem
Wege unterwegs ins Lager.
Lothar Fries fährt mit seinem gabelstapler zwischen
den Lagerregalen hindurch. Mittels Pick-by-Voice
technik kann er über ein headset mit dem System
kommunizieren. der Vorteil: er hat beide hände zum
Arbeiten frei. gerade erhält er vom System eine
order. Zielstrebig führt das System Lothar Fries auf
dem kürzesten Weg zum jeweiligen Produkt. er
bestätigt die Warenentnahme durch den entspre-
Auftragsannahme per telefon: Sabine Mayr und thomas grass
backoffice: Melanie ehrlein und Ralf Sickinger bei der koordination der SAP-datenpflege
Martina kraus und Stefan Ritschel bei der Produktionsplanung