NULLproblemo_2_2016

Im Gespräch mit... Jasmin Stahl Teil 2
Welche Aufgaben machen Sie in der Telefon-Zentrale?
Die Haupt-Aufgabe ist das „Telefon bedienen“.
Wenn das Telefon klingelt... gehts los! UND es klingelt sehr oft:
• Gespräche annehmen, Gespräche weiterleiten
• Auskünfte geben, Gesprächs-Notizen aufschreiben
• Kleine Aufträge annehmen - zum Beispiel für die Akten-Vernichtung
• ...
Freundlichkeit am Telefon ist sehr wichtig! Ein Lächeln „hört“ man schon am Telefon.
Es müssen aber noch andere Aufgaben erledigt werden. Zum Beispiel:
• Kunden empfangen
• Post frankieren
• Excel-Listen am Computer ausfüllen, leichte Schreib-Arbeiten erledigen
• Termine in Outlook eintragen, Mails verschicken
• Lohn-Abrechnungen der Beschäftigten nach Betriebs-Stätten und Arbeits-Bereiche
sortieren
• ...
Zurzeit arbeiten wir mit 3 Beschäftigten in der Telefon-Zentrale. Nicht jeder muss alles können.
Wichtig ist allerdings, dass man ein wenig Lesen und Schreiben kann.
Ein wenig Computer-Kenntnisse sollten auch vorhanden sein... aber das kann man ja noch
lernen.
Welche Aufgaben erledigen Sie im Werkstatt-Bereich?
Auch die Arbeiten in der Werkstatt sind vielseitig.
Für einen Celler Kunden bearbeiten wir in Halle 13 Auftrags-Papiere.
Die Auftrags-Papiere und Material-Laufkarten werden nach Nummern sortiert.
Danach beschrifte ich die Ordner und der Kunde bekommt die Ordner wieder zurück.
Haben Sie etwas Besonderes in der Lebenshilfe erlebt?
Lobetal hat mal bei der Lebenshilfe Celle angefragt, ob jemand als Übersetzer aushelfen
könnte. Sie brauchten jemanden, der türkisch auf deutsch übersetzen kann.
Das habe ich dann gemacht und fand es sehr spannend.
Wenn Sie sich etwas wünschen könnten... was wäre das?
Ein größeres Büro für die Telefon-Zentrale.
Danke Frau Stahl für das interessante Gespräch!
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Wir erklären:
frankieren = Post „freimachen“,
zum Beispiel mit einer Briefmarke
oder mit einer Frankier-Maschine
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