Small-Talk im Berufsleben

Small Talk-Tipps
gibt es allerdings nichts Schöneres als meinen Wagen. Wie halten Sie
es?“
c) „Ich lese ja gern im Zug. Schaffen Sie das auch manchmal, oder nutzen
Sie die Zeit zum Arbeiten?“
Nutzen Sie alle Sinne
Der Anfang ist getan, möglicherweise sind Sie schon mitten
im Small Talk. Doch wie soll das Gespräch weitergehen oder in
Gang gehalten werden?
Suchen Sie sich neue Themen. Wirkungsvoll sind beispielsweise
Bemerkungen über die Atmosphäre des Raumes, wenn er
durch besondere Architektur oder Einrichtung wie Pflanzen,
elegante Möbel oder z. B. einen Zimmerspringbrunnen ins
Auge fällt. Geben Sie ein Statement ab, das positiv und individuell
ist. Zum Beispiel:
„Ich mag die vielen Pflanzen in diesem Raum. Sie schaffen ein sehr
angenehmes Raumklima.“
„Einen interessanten Schreibtisch haben Sie da, ist der aus Mahagoni?“
„Interessante Möbel haben Sie hier – die sehen originell aus und vor
allem sitzt man gut darin, das fühlt sich wirklich sehr angenehm
an. Manchmal ist ja genau das Gegenteil der Fall. Wenn sie gut aussehen,
kann man kaum drin sitzen. Diese finde ich sehr gut ausgewählt!“
„Schön hell haben Sie es hier – es geht doch wirklich nichts über eine
große Fensterfront. Und der Ausblick – wirklich toll!“
Mein persönlicher Tipp
Suchen Sie Aufhänger aus Ihrer unmittelbaren
Umgebung. Schalten Sie Ihre fünf Sinne ein und beschreiben
Sie das, was Sie gerade sehen, hören, riechen,
fühlen oder schmecken. Schauen Sie, was sich
in den Räumen befindet: Kunst, Pokale, Bilder – da
ergeben sich ganz schnell Aufhänger für ein Gespräch.
Denken Sie allerdings daran, dass Sie beim
Small Talk immer nur loben sollten! Eine Diskussion
über den Umweltaspekt bei Tropenholz wäre hier
fehl am Platz!
Wenn Sie sich bereits vom Telefon her
kennen
Bei Bewerbern, Kunden oder Mitarbeitern, die Sie bereit vom
Telefon her kennen, haben Sie es einfacher. Hier können Sie an
gemeinsame Telefonate anknüpfen:
„Schön, dass wir uns mal kennenlernen, nachdem wir schon so
oft miteinander telefoniert haben.“
Setzen Sie das „Warmmachen“ mit ein paar Worten über Ihre
Firma fort und darüber, was Sie mit Ihrem Gast vorhaben. Beispielsweise:
„Bevor wir uns zu einem Gespräch zusammensetzen, zeige ich Ihnen
noch kurz die Abteilung. Wir gehen jetzt zuerst in die zweite Etage,
da hat Herr Wichtig sein Büro. Ist das okay für Sie, wenn wir zu Fuß
gehen, oder möchten Sie lieber den Aufzug nehmen?“
Daraufhin wird Ihr Gast, wenn er gesprächig ist, mit ein paar
Worten mehr reagieren als nur mit Ja oder Nein. Antworten
wie „Ich habe so lange in der Bahn/im Auto gesessen, da tut Bewegung
ganz gut“ folgen in der Regel. Daraus lässt sich dann von
Ihrer Seite wieder etwas machen:
„Wie lange waren Sie denn unterwegs?“
Bei einer positiven, lockeren Stimmung gewinnen Sie Ihren
Gesprächspartner schnell für das darauffolgende Gespräch.
Bei Personen, mit denen Sie bereits Kontakt hatten (z.B. via Telefon) haben
Sie es meist einfacher.
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SONDERAUSGABE NOVEMBER 2016 SEITE 7