gangart_4_Zukunft der Arbeit

„Prognosen sind
schwierig, besonders
wenn sie die Zukunft
betreffen.“
Karl Valentin
„Behandle deine Mitarbeitenden wie Erwachsene, dann verhalten
sie sich auch so. Je mehr Freiheiten du ihnen gibst, desto
produktiver, zufriedener und innovativer werden sie.“ So lautet
der Leitspruch von Ricardo Semler, der 1982 seine Rockkarriere
an den Nagel hängte und das marode Maschinenbauunternehmen
seines Vaters in Sao Paolo/Brasilien übernahm. Er entließ in
kurzer Zeit die Hälfte der Manager, reduzierte die Hierarchiestufen
von zwölf auf drei, führte kurze Entscheidungswege ein, verzichtete
auf Anwesenheitspflicht im Unternehmen und glänzt
seit über 30 Jahren allen Prognosen zum Trotz mit Wachstumsraten
von jährlich bis zu 40%. Wobei es nicht das Mehr war, das
ihn leitete, sondern das Besser. "Vertrauen statt Kontrolle, Beteiligung
statt Hierarchie, Entbürokratisierung, Selbstverantwortung
statt Regeln und Vorschriften" – was nach der Wunschliste
eines realitätsfernen Romantikers klingt, ist das Management-
Credo eines Unternehmers, dem der Erfolg recht gibt.
Solche Entwicklungen passieren natürlich nicht alle auf einmal
und auf der grünen Wiese. Die Freiheiten, die Mitarbeiter in
solchen Organisationsversuchen erfahren, müssen von einer
Führungs- und Feedbackkultur flankiert werden,
die dem Einzelnen Sicherheit und einen
Rahmen bietet, den er für seine Entfaltung
braucht. Ohne Vertrauen geht dabei natürlich
gar nichts. Aber wer Vertrauen gibt, wird Engagement
ernten. Das widerspricht zwar der stillschweigenden
Grundannahme des klassischen
Managements, dass Menschen Arbeit vermeiden,
wo immer dies ihnen möglich ist, funktioniert
aber in der Praxis bestens. Übrigens: Das
Argument, dass es Menschen gibt, die dieses
Vertrauen ausnützen, sticht nicht, weil es betriebswirtschaftlich
einfach keinen Sinn macht,
eine Organisation nach solchen Härtefällen
auszurichten. Folgerichtig definiert Wolf Lotter
Vertrauen als "die Fähigkeit, nicht auf seinen
schlechten Erfahrungen sitzen zu bleiben" und
trifft damit den Nagel auf den Kopf.
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