EMS-Studie-2017
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3.6 Kundenerwartungen an ein <strong>EMS</strong>-Studio<br />
Hilfreich für Studiobetreiber ist es, zu wissen, welche Erwartungen (potenzielle) Kunden an ein<br />
<strong>EMS</strong>-Studio haben. Deshalb sind die <strong>EMS</strong>-Trainierenden im Rahmen der <strong>Studie</strong> gefragt worden,<br />
was in einem <strong>EMS</strong>-Studio auf gar keinen Fall fehlen sollte. Die folgenden Ergebnisse sollen<br />
<strong>EMS</strong>-Betreibern Anhaltspunkte liefern, wie sie den Ansprüchen ihrer Trainierenden noch besser<br />
gerecht werden können.<br />
Kundenerwartungen an ein <strong>EMS</strong>-Studio (alle 1.317 Befragten)<br />
Kompetente Trainer mit Fachwissen<br />
Gute Terminverfügbarkeit<br />
Ambiente zum Wohlfühlen<br />
Regelmäßige Körperanalyse<br />
Ernährungsplan / -konzept<br />
Möglichkeit zum Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln<br />
Duschmöglichkeiten<br />
Parkmöglichkeiten<br />
Musik während des Trainings<br />
87,9 %<br />
63,2 %<br />
56,5 %<br />
15,9 %<br />
42,9 %<br />
35,8 %<br />
24,4 %<br />
55,3 %<br />
37,1 %<br />
10,5 %<br />
50,3 %<br />
53,0 %<br />
42,3 %<br />
In zwei Punkten waren sich alle Befragten in ihren Erwartungen (unabhängig vom Geschlecht)<br />
einig: Kompetenz der Trainer sowie eine gute Terminverfügbarkeit sind unabdingbar! Die Trainerkompetenz<br />
ragt hierbei jedoch heraus – für 88 % aller Befragten (1.157 von 1.317 Personen) ist<br />
der Sachverstand des Studio-Personals das alles entscheidende Kriterium.<br />
63 % der <strong>EMS</strong>-Aktiven (887 Personen) legen vor allem Wert auf eine gute Verfügbarkeit der Trainingstermine<br />
und 57 % aller Befragten (744 Personen) erwarten eine Wohlfühlatmosphäre.<br />
KOMPETENTE TRAINER ENTSCHEIDEN ÜBER DEN ERFOLG VON <strong>EMS</strong>-STUDIOS<br />
Männer und Frauen haben hier jedoch unterschiedliche Präferenzen: Während unter den weiblichen<br />
<strong>EMS</strong>-Trainierenden ein Ambiente zum Wohlfühlen das drittwichtigste Anforderungskrite-<br />
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