Schwerpunkt: Zukunfts- Initiative Handwerk NRW - LGH

Veröffent-
lichungen
TTH-Informationsbroschüren:
Das Innovationswerk
Sonderpublikationen:
Arbeitsbilanz (jährlich)
Gemeinsam stark – Die LGH und das Netzwerk
Gewerbeförderung NRW
Ausgezeichnet! Preise und Ehrungen für Aktivitäten
der LGH
Europäische Strukturförderung im nordrheinwestfälischen
Handwerk (mit dem WHKT)
Controlling Beratungsprogramm Wirtschaft
Statistiken und Ergebnisse der Evaluierungen im
Beratungsprogramm Wirtschaft NRW
Personalmanagement-Lexikon Handwerk (als CD)
Beratungsleitfaden „Kooperationen im Handwerk“
(als CD)
Ergebnispapiere zur Gründungsforschung (jährlich)
MCH-Bücher:
Marketing im Mittelstand –
In acht Schritten zum Erfolg
Erfolgsstrategien für Marketing im Handwerk
Die Zukunft heißt Dienstleistung – Wie Sie Kunden
gewinnen und begeistern
Die Zukunft heißt Dienstleistung (Beraterhandbuch)
Erfolgsstrategien für Personalmanagement im
Handwerk
Gute Mitarbeiter machen den Unterschied
Unproduktive Zeiten minimieren – Gewinne steigern
Personalmanagement-Tipps:
Besprechungen führen, aber richtig
Hauptaufgabe: Chef
Mitarbeiter motivieren
Entwicklung durch Fordern und Fördern
Wie finde ich geeignetes Personal?
Coaching – Mitarbeiter motivieren
Alkohol im Betrieb
Fehlzeiten und Fluktuation
Stärken und Schwächen erkennen durch
Mitarbeiterbefragung
Mitarbeiter und ihre Leistungen richtig beurteilen
Personalkosten managen!
Dienstleistungs-Tipps:
Das Telefon – Ihr Freund und Helfer?
Immer eine Idee voraus
Angebotserstellung
Aktiv verkaufen
Kommunikation mit dem Kunden
Dienstleistungen seniorengerecht gestalten
Einfache Wege zu mehr Marktinformationen
Instrumente der Marktforschung
Der Kunde als Gast
Fit für die Zukunft durch Trendforschung
Was Ihre Kunden wirklich wollen
Marketing-Tipps:
Markt- und kundenorientierte Unternehmensführung
im Handwerk
Das Einzige, was zählt, ist der Kunde
Mit Profil zum Erfolg
Mit Offenheit zu neuen Partnern
Aus Reklamationen lernen
Präsentation im Rampenlicht
Erfolgreich verkaufen auf Messen
Nicht nur König, sondern Fan
Werbebriefe – Wer schreibt, der bleibt
Erfolg dank guter Vorbereitung – Direktmarketing
Wörter machen Mailings spannend – Direktmarketing
Checklisten für Direktwerber – Direktmarketing
Pressearbeit professionell vorbereiten
Pressemeldungen professionell verfassen
Das Pressegespräch/Die Pressekonferenz
Sich selbst und den Tag organisieren –
Zeitmanagement
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