VBW-Mietkunden fahren günstiger mit den Bussen und Bahnen der ...

Informationsnetzwerk „Wohnen plus Mobilität“ – Fachbeitrag Nr. 34 2
eine Weitergabe der MieterTickets an Nicht-VBW-Kunden (und damit den Missbrauch) auszuschließen,
werden die Abos ausschließlich personengebunden ausgestellt.
Der durch die Kooperation ermöglichte Preisvorteil basiert auf einer Mindestabnahme und wird direkt
an die Mietkunden weitergegeben. So ist es für VBW-Kunden 4 möglich, die o.g. VRR-Tickets im Vergleich
zum Einzelverkauf um 11,5 % günstiger
zu erwerben – ein entscheidendes Kriterium
für die Nachfrage.
Der Preisvorteil alleine reicht aber nicht aus,
wenn das Produkt den VBW-Mietkunden
nicht kommuniziert und bekanntgemacht
wird. Deshalb war die Einführung mit einer
umfangreichen Werbekampagne verbunden.
So wurden alle VBW-Miethaushalte mit einem
persönlichen Anschreiben über das neue
Angebot informiert. Dem Schreiben lag ein
Flyer mit Kurzbeschreibung und den Konditionen
sowie ein Bestellformular mit Rückumschlag
für das MieterTicket bei. Ebenso
wurde per Plakataushang im VBW-
KundenCenter und in den VBW-Siedlungen,
auf der VBW-Website und der VBW-Mieterzeitung
für das Angebot geworben. Das Layout
der Werbemittel wurde zur Wiedererkennung
dem Corporate-Design der VBW angepasst,
auf denen aber immer deutlich die
BOGESTRA als Anbieter und Kooperationspartner
zu erkennen ist. Flankiert wurde der
Start des MieterTickets zudem durch einen
gemeinsamen Pressetermin mit lokalen Berichterstattern.
Des Weiteren wurden alle Mieter- und Objektbetreuer der VBW – also genau die Personen mit direktem
Kontakt zum Mietkunden – von der BOGESTRA über die Konditionen und Bezugsmodalitäten
des MieterTickets in Form von Schulungen in Kenntnis gesetzt. Zur Verbreitung des Angebotes wurden
zudem bestehende Mieterinitiativen und Kontaktpersonen aus Seniorenwohnanlagen als Multiplikatoren
eingebunden sowie Dolmetscher zur Vermittlung des Angebotes eingesetzt.
Und die Mühen und das unternehmerische Risiko haben sich bislang für beide Partner gelohnt: Gut
zwölf Wochen nach Start des MieterTickets wurden bereits ca. 830 Stück verkauft. Knapp die Hälfte
davon (45 %) als 9 Uhr-Abo (zumeist in der Preisstufe A), ein Viertel (27 %) als BärenTicket und das
restliche Viertel (28 %) als Ticket2000 (überwiegend in der Preisstufe A (70 %), aber auch in B
(20 %) und in C (10 %)).
Besonders erfreulich ist, dass ca. jedes dritte MieterTicket von einem Neuabonnementen nachgefragt
wurde. Mit den bisherigen Absatzzahlen sind VBW und BOGESTRA zufrieden. Ein endgültiges Fazit
zum MieterTicket und sein Fortbestand werden die beiden Parteien allerdings erst nach einem Jahr,
dem Zeitraum der Erprobung, ziehen.
4 VBW-Mitarbeiter sind ebenfalls berechtigt, das MieterTicket zu erwerben.