IFAT 2018 // 10 Schritte zum sicheren Messeerfolg

MITARBEITERBRIEFING
Der Verlauf eines Kundengesprächs am Messestand ist ein maßgeblicher Erfolgsfaktor. Damit
Ihre Standmitarbeiter optimal agieren und reagieren, müssen sie im Vorfeld umfassend auf die
spezifischen Anforderungen vorbereitet werden.
KERNFRAGEN
Welche Informationen benötigen meine Standmitarbeiter, um
optimal vorbereitet zu sein?
Nur wer sein Ziel kennt, kann es auch erreichen. Die genaue Kenntnis der definierten Messeziele,
-botschaften und -strategien sind für die Gesprächsführung am Stand unerlässlich. Je genauer Ihre
Mitarbeiter wissen, was und wer sie auf der Messe erwartet, desto besser können sie sich auf die
Situation am Stand vorbereiten. Informieren Sie sie darüber, welche Zielgruppen Sie eingeladen
haben und welche potenziellen Interessenten aufgrund der Besucherstruktur der Messe zu erwarten
sind. Die FKM*-Besucherstatistik gibt Ihnen darüber genauen Aufschluss.
Der Messestand ist für die Messedauer Ihre zentrale Firmenpräsenz. Daher sollten Ihre Mitarbeiter
auch ihr Umfeld genau kennen: Nicht nur die exakte Standposition auf dem Messegelände, sondern
auch, welche Mitbewerber sich auf der Messe in welcher Form und mit welchen Produkten und
Dienstleistungen präsentieren.
Wie sichere ich einen reibungslosen organisatorischen Ablauf am Stand?
Eine klare Verteilung der Verantwortlichkeiten am Messestand ist unerlässlich, um reibungslose Prozesse
zu gewährleisten. So ist insbesondere zu klären, wer der Ansprechpartner für Key-Accounts
ist, wer sich um Presseanfragen kümmert und wer für organisatorische Fragen zuständig ist. Eine
Telefonliste mit den wichtigsten Kontaktpersonen am Stand sollte jedem verfügbar sein, ebenso wie
eine Übersicht mit Terminen, Veranstaltungen und Aktionen am Stand.
Um möglichst viele Kontakte zu gewinnen, ist die Festlegung der optimalen Gesprächsdauer sinnvoll.
Vereinbaren Sie zudem mit Ihrem Standteam ein unauffälliges Zeichen, um ungewollte „Marathon-
Gespräche“ geschickt zu beenden. Kommunizieren Sie im Vorfeld an alle Standmitarbeiter, wie
Gespräche an Ihrem Stand dokumentiert werden sollen.
*Gesellschaft zur freiwilligen Kontrolle von Messe- und Ausstellungszahlen
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