forum apothecae 08.2017

Ausgabe August 2017
Mit
Niesen
fängt es an!
I Erkältung Prävention Linderung I
Ein Schnupfen muss nicht
zur Erkältung ausarten.
Helfen Sie Mutter+Kind rechtzeitig
bei den ersten Symptomen!

Ausgabe August 2017
INHALTSVERZEICHNIS
Seite
Editorial ………………………………………………………………... 3
Elemente der Umsatzaktion ……………………………………….. 4
Homepages ………………………….………………………………. 6
Sonderthema Weltkindertag …………………………………....… 7
Marketingseite von Klaus-J. Schaeper …………………………. 8
Blick in das nächste forum apothecae …………………………. 9
Impressum ……………………………………………………………. 9

Ausgabe August 2017
Guten Tag, liebe Fachberaterinnen und Fachberater
der Mutter+Kind-Apotheken,
das Thema Erkältung ist alljährlich ein umsatzstarkes Indikationsgebiet
für die Mutter+Kind-Apotheke.
Säuglinge und Kleinkinder bis zum sechsten Lebensjahr erkranken
bis zwölf Mal jährlich an einer Erkältung, KiTa- und KiGa-Kinder sogar
noch öfter.
Das Immunsystem bei Kleinkindern muss für eine Spontanreaktion
erst jeden Virus kennenlernen und kann deshalb noch nicht vollends
ausgeprägt sein.
Die Erkältungswellen beinhalten Kriterien für die Mutter+Kind-
Apotheke , die sich in Absatz und Umsatz deutlich bemerkbar
machen.
Die Kampagne Erkältung fokussiert in dieser Ausgabe auf die ersten
Symptome wie Schnupfen und Husten. Insbesondere wird die Mutter
zur Früherkennung und ersten Hilfe bei anfänglichen Symptomen
hingewiesen, um schwerwiegende Erkältungen zu vermeiden.
Auf diese Weise gewinnt die Hausapotheke aus dem Mutter+Kind-
Repertoire an Bedeutung und sollte von Ihnen angeboten werden.
Sie verschaffen sich damit einen Wettbewerbsvorteil und eine
Verkaufsförderung, die in keiner anderen Apotheke in dieser Form
erhältlich ist.
Im kommenden Monat haben wir den Weltkindertag, den Sie in Ihrer
Mutter+Kind-Apotheke nicht vernachlässigen sollten. Wir stellen Ihnen
unseren neuen Kontakt mit dem Deutschen Kinderhilfswerk vor.
Dazu lesen Sie in diesem Magazin mehr auf Seite 6.
Die Marketingseite von Klaus-J. Schaeper befindet sich in dieser Ausgabe
auf Seite 8.
Wir freuen uns, angenehm und effizient mit Ihnen zu arbeiten,
liebe Fachberaterinnen und Fachberater.
Feindliche Übernahme
Hatschi - die Nase tropft -
noch mal Hatschi. Das
Niesen schüttelt mich
durch. Mir ist kalt, also an
den Füßen, auch ein bisschen
an den Händen.
Ansonsten ist mir heiß.
In der vergangenen Nacht ist ein Leopard Zwei über
mich gefahren. Davon habe ich Muskelkater, zumindest
sind meine Glieder bleiern und im Kopf ist Watte.
Kleine Trolle hämmern von innen gegen meine
Schädeldecke. Meine Augenlider haben um ein
paar Gramm zugelegt, sonst würde ich sie ja heben
können.
Eine hundsgemeine Macht hat das Kommando in
meinem Körper übernommen. Du musst zurückschlagen,
flüstert mein Wattekopf, und rät mir zum Gang
in die Apotheke.
Dort ist man mit kampfbereiten Substanzen wohl
ausgestattet. Ich erhalte Thymiankraut und Nasentropfen
gegen die feindliche Invasion. Für die Gehirnwäsche
käme Aspirin, was den Pazifismus der
Trolle fördere, in Frage. Ich nehme die Waffenwahl
an und begebe mich wieder in mein Hauptquartier,
nicht ohne mir unterwegs Gedanken darüber zu
machen, wie ich den Gegner einzuschätzen habe.
Als strategisch günstig erachte ich zunächst die Beschäftigung
mit den sogenannten Waschzetteln. Die
eine Arznei birgt unter der Rubrik Nebenwirkungen
keine größeren Gefahren für Leib und Leben, insofern
mir das Glasfläschchen nicht aus meinen Händen
gleitet, auf dem Boden zerspringt und ich mich
beim Auflesen an den Scherben verletze. Die andere
verweist auf eine zusätzliche Trägersubstanz: Wasser.
Vorausgesetzt, dass dieses nicht in irgendeiner
Weise mit Schadstoffen versetzt ist, müsste nun alles
gut gehen. Es entsteht ein schaumig sprudelndes,
beinahe metaphysisches Getränk. Alle Medikamente
führe ich in der jeweilig korrekten Beschaffenheit
meinem gebeutelten Körper zu.
Herzliche Grüße aus Bad Nauheim
Ihre
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Nun lasse ich meine Streitmacht das Übrige tun,
wohl wissend, dass sie eine feindliche Übernahme zu
verhindern weiß. Als laterale Stütze baue ich Papiertaschentücherberge
neben mir auf, Tee in der Thermoskanne,
Tasse auf dem Tisch, und vertraue darauf,
dass bis jetzt noch immer jede Erkältung gekommen
und wieder gegangen ist.

Ausgabe August 2017
ERNEUT EIN PAAR WORTE ZUM PARTNERNETZWERK
Wir wissen, dass ein funktionierendes Partnernetzwerk
ein sehr starkes Element im Marketing ist. Außergewöhnlich
ist dies im Apothekensektor, denn wir -
wagen zu behaupten, dass es in ganz Deutschland -
kein derartiges Konzept gibt. Sie verfügen als Apothekerin
und Apotheker über ein Netzwerk, das Ihnen Mütter
aus Ihrer Stadt zuführt. So erreichen Sie eine große
Prominenz als Mutter+Kind-Apotheke. Alle Fäden rund
um die Familien laufen bei Ihnen zusammen. Sie nutzen
Ihre besondere Stellung und erfüllen damit einen
ethisch hohen Anspruch.
Sie erreichen die Mütter mit einem gedruckten Netzwerkpartner-Flyer
und Ihrer Mutter+Kind-Homepage
und holen die Mütter in die Mutter+Kind-Apotheke.
Das ist einzigartig.
UMSATZAKTION ERKÄLTUNG
Liebe PTAs und ApothekerInnen, vielleicht denken Sie: -
Ach, nein, nicht schon wieder das Thema Erkältung.
Tatsächlich wiederholen wir die Umsatzaktion Erkältung
als solche, aber es gibt immer wieder Divergenzen.
Auf unserer inzwischen bewährten und gern von Ihnen
gelesenen Marketingseite von Herrn Klaus-J. Schaeper
werden Ihnen Sinn und Zweck dieser umsatzstarken
Kampagne sichtbar gemacht.
Für August stellen wir Ihnen wieder verschiedene Werbemittel,
sprich Verkaufshilfen, zur Verfügung, die Sie als
Mutter+Kind-Apotheken nutzen müssen.
KUNDENFLYER
Der Wickelfalz-Flyer in DIN lang hochkant ist als Handout
für die Mütter gedacht. Dieser Flyer hilft den Familien,
wie sie mit einer beginnenden Erkältung umgehen können.
Auch hier kommt es wieder darauf an, Vertrauen
bei Ihrem Mutter+Kind-Klientel zu bilden. Sie haben die
Qualifikation, im sensiblen Bereich für Kindergesundheit
Ratgeber zu sein und steigern somit nur folgerichtig
Ihren Umsatz in diesem Ressort.
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Wir gestalten die Kundenflyer immer so, dass ein Bedürfnis
bei den Müttern geweckt wird, diese Arzneimittel nur
bei Ihnen, der zertifizierten Apotheke für Mutter+Kind,
vertrauensvoll zu kaufen. Hinzu kommt Ihr Umsatz für
Produkte aus Ihrer Frei- und Sichtauswahl.
Wie immer personalisieren wir den Kundenflyer mit Ihrem
Logo, wenn Sie uns entsprechend Bescheid geben.
Wir können wie bei allen anderen Vorlagen Wünsche
aufnehmen und den Kundenflyer Ihren Vorlieben anpassen.
FIEBERTAFEL UND DIFFERENTIALDIAGNOSE
Wir haben für Sie bzw. für Mutter+Kind eine nützliche
Übersicht in Form einer zweiseitig bedruckten Postkarte
entworfen. Die Vorderseite unterstützt Sie im Beratungsgespräch,
welche Phytotherapeutika gegen welche
Art Husten hilft. Auf der Rückseite gliedert die Fiebertafel
Temperaturen von normal bis lebensbedrohlich. Die
übersichtliche Karte ist auch als Abgabeartikel an die
Mütter geeignet. Mit diesem Wegweiser schaffen Sie
weiteres Vertrauen und binden Ihre Kundinnen kontinuierlich
an die Mutter+Kind-Apotheke. Mütter kommen
Monat für Monat bereits mit einer Erwartungshaltung in
Ihre Apotheke, je bekannter Sie als qualifizierte Fachberater
für alle Themen rund um Mutter+Kind sind. Auf dieser
Karte sind Ihr Apothekenlogo, das Mutter+Kind-
Corporate-Design, Ihre Anschrift etc. So ist Ihre Apotheke
abruf- und griffbereit und im Alltag für Mutter+Kind
schon selbstverständlich.
ANGEBOTSFLYER
Die Überschriften sind Angebote Erkältung und September
und Oktober 2017. Wir haben vorab für Sie sechs
Produkte ausgesucht, die zur Aktion passen. Zudem
steht Ihnen ein Textfeld zur Verfügung.
Der Angebotsflyer ist ein Vorschlag von uns. Änderungswünsche
werden erfüllt. Sprechen Sie uns an, schreiben
Sie eine E-Mail, nennen Sie Ihre Wunschprodukte mit
der PZN - wir passen Ihren Angebotsflyer auf Sie persönlich
an.

Ausgabe August 2017
Wir empfehlen, keine Preise einzutragen, damit Sie
nicht direkt vergleichbar sind zum Beispiel mit Internet-
Apotheken, deren Kalkulationen völlig andere sind als
die Ihrigen. Bieten Sie lieber pauschale Vergünstigungen
an. Wir haben als Beispiel eine Zeile unter die Angebote
geschrieben.
Was hilft den Müttern?
Ihre Qualitäten und nicht Sonderangebote!
ANZEIGE IN DER LOKALPRESSE
Sie erhalten auf Wunsch eine Druckvorlage für eine
Zeitungsanzeige, die wir auf Ihren Wunsch für Sie personalisieren.
Bitte einfach nachfragen!
Leider sind Annoncen nicht sehr preiswert. Dagegen
sind Angebotsflyer, Ausmalbilder, Flyer etc. nahezu kostenlos
und obendrein wirksamer, weil langlebiger als
eine Anzeige, denn „Nichts ist älter als die Zeitung von
gestern.“
AUSMALBILDER
Inzwischen sind auch die Ausmalbilder ein beliebter
Standard. Die Vorlagen passen zum jeweiligen Thema
der Umsatzaktionen.
Beschäftigen Sie die Kleinen in Ihrer Apotheke, während
Sie die Mütter beraten oder im Verkaufsgespräch
sind. Bringen Sie ein paar Ausmalbilder in die Kitas oder
Kinderarztpraxen. Das ist Ihre Werbung, ohne Kosten zu
erzeugen. Wir wissen von Mutter+Kind-Apotheken, dass
im Verlauf bei den Kindern ein Nachfrageverhalten zu
den Ausmalbildern entsteht.
BEILEGER ERKÄLTUNGSAPOTHEKE KINDER
Im vergangenen Jahr hat sich bei einigen Mutter+Kind-
Apotheken der Beileger für die Erkältungsapotheke
bewährt. Machen Sie ein Pauschalangebot inklusive
der roten Babykulturtasche. Mütter sind dankbar, wenn
sozusagen alles in einem ist. Der Beileger dient Ihnen als
weitere Verkaufshilfe. Hier sind Medikamente gelistet,
die für Kinder ab zwei Jahre geeignet sind. Natürlich
können Sie auch hier Ihre bevorzugten Produkte nennen,
die wir Ihnen einfügen. Dasselbe gilt für die Tasche.
Sie können sie herausnehmen lassen oder Sie
schicken uns ein Bild von der „Verpackung“, die Sie in
Ihrer Mutter+Kind-Apotheke präferieren.
GEHWEG-AUFSTELLER UND PINNWAND
Brauchen Sie ein Mutter+Kind-Poster für den Gehweg-
Aufsteller, eine Pinnwand für Ihr Schaufenster?
Informieren Sie uns, wenn Sie diese Werbemittel benötigen,
die Sie tatsächlich unbedingt nutzen sollten.
Das Poster für den Gehweg-Aufsteller hat das passende
Format DIN A 1, während die Pinnwand eine Größe
von DIN A 0 hat.
Die Pinnwand ist eine sogenannte Hohlkammerplatte.
Die Platte ist ähnlich beschaffen wie eine leichte Pinntafel,
die Sie in ähnlicher Form möglicherweise aus Ihrem
eigenen Haushalt kennen.
Pinnen Sie Kundenflyer an, Angebotsflyer, Ausmalbilder!
- Zeigen Sie, was Ihre Mutter+Kind-Apotheke zu
bieten hat!
Alle Werbemittel sind exklusiv
nur in Mutter+Kind-Apotheken erhältlich.
BERATUNGSKARTEN ERKÄLTUNG
Dieser Aktion liegen fünf Beratungshilfen für Sie für homoöpathische
Mittel bei. Sie sind in der Größe DIN A 5
angelegt und entsprechen fünf Symptomen einer Erkältungskrankheit
bei Kindern.
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Sie können diese Karten sowohl als Unterstützung für
sich selbst verwenden, aber auch an die Mütter ver-

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teilen. So dienen diese letztendlich auch wieder als
Verkaufshilfe. Sie können die Beratungskarten personalisieren
oder neutral lassen.
IHRE NETZWERKPARTNER WERDEN VON UNS INFORMIERT
Netzwerkpartner, die die jeweiligen Aktionen lesen, sind
Ihre Multiplikatoren.
Ihre Partner erhalten am Freitag, den 1. September, ein
Anschreiben zum Thema Erkältungen bei Kindern, dazu
Angebotsinformationen für das aktuelle und das konstante
Angebot aus der Mutter+Kind-Apotheke.
Was Sie nicht liefern können oder möchten, lassen wir
von unserer Seite den Partnern zukommen. Sinnvoller ist
natürlich, dass SIE die Angebote vorrätig haben, um
sofort reagieren zu können.
Wir leiten Ihre Zielgruppe in die Apotheke.
INTENSIVFORTBILDUNG ERKÄLTUNGSKRANKHEITEN
Im Kontext mit der Umsatzaktion Erkältungen bei Kindern
erhalten Sie einen Ausschnitt aus der Fortbildung
Erkältungskrankheiten. Die Seiten beinhalten en détail
die Epidemiologie, betrachten den Erreger an sich und
gehen auf die Entwicklungsstadien ein. Im Übrigen werden
die Übertragungswege dargestellt, der Weg zur
Diagnose und schließlich die Therapie.
verändern sich die Ansprüche an Websites radikal. Inhalte
sollen auf breiten Desktop-Bildschirmen ebenso
überzeugend dargestellt werden, wie auf kleinen
Smartphone-Displays. Und sie müssen mit Maus und
Tastatur ebenso gut bedienbar sein wie mit Daumen
und Fingerspitzen.
Deswegen haben wir für die Mutter+Kind-Apotheken-
Homepages das neue Design 2.0 mit responsivem
Design erstellen lassen, das Präsentation und Bedienung
dynamisch dem verwendeten Gerät anpasst.
Beim neuen Design der Mutter+Kind-Homepage wurde
der Aufbau der Informationen für die Mütter ebenfalls
optimiert und erweitert.
UNSERE MUTTER+KIND-HOMEPAGE
Nach denselben technischen Prinzipien haben wir
auch unsere eigene Mutter+Kind-Homepage erstellt.
In unserer Unternehmenswebsite www.mutterkindapotheke.de
finden Sie neben Informationen über
die Aufnahme in das Mutter+Kind-Apotheken-Netz alles
über unser Konzept und unsere Philosophie. Zukünftig
erhalten Sie ein allein für Sie gültiges Passwort und kön-
Nutzen Sie alle Dekorationselemente, um die Blicke
Ihrer Kunden auf die Mutter+Kind-Regale zu lenken!
PRINZIP
Passanten, Stammkunden, Neukunden,
Mütter und Kinder, Eltern werden in
Ihre Mutter+Kind-Apotheke geleitet.
IHRE NEUE MUTTER+KIND-HOMEPAGE
Das Web nimmt einen immer wichtiger werdenden Teil
unseres täglichen Lebens ein: Statt vor dem PC oder
Notebook zu sitzen, nutzen wir – wo wir gehen und stehen
– Tablets oder Smartphones zum Surfen. Dadurch
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nen dort aktuelle und archivierte Umsatzaktionen, Sonderthemen,
Intensivfortbildungen etc. abrufen.

Ausgabe August 2017
SONDERTHEMA WELTKINDERTAG
Am 20. September ist Weltkindertag. Die diesjährige
Veranstaltung steht unter dem starken Motto: Kindern
eine Stimme geben. Ein bedeutender Unterstützer ist
das Deutsche Kinderhilfswerk mit Sitz in Berlin.
Die Kinderrechtsorganisation ist tätig in den Schwerpunkten
Überwindung von Kinderarmut, Demokratiebildung
durch Beteiligung, genügend Raum zum
Spielen und kulturelle Bildung. Das DKHW ist ein gemeinnützig
anerkannter Verein und auf Spenden angewiesen.
Wir haben erfolgreich Kontakt mit dieser Organisation
aufgenommen und stehen nun in enger Verbindung
mit den dortigen Fachleuten. Den Weltkindertag
2017 wollen wir in den Mutter+Kind-Apotheken zum
Anlass nehmen, für Sie zu werben. Wir stellen uns beispielsweise
einen Malwettbewerb vor, der von Ihrer
Apotheke aus initiiert wird.
In der 34. Kalenderwoche erhalten Sie von uns detaillierte
Planungen und Vorschläge für Ihre Mutter+Kind-
Abteilung.
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Ausgabe August 2017
APOTHEKEN-MARKETING
ı NUTZEN SIE DIE UMSATZAKTIONEN
ı SIE ERHÖHEN DEN UMSATZ
Liebes Mutter+Kind Team,
Individualität und Einzigartigkeit sind in der heutigen Konsumwelt
wesentliche Attribute. Jede Marke positioniert sich als „das einzige
Produkt“ mit unvergleichlichen Produktmerkmalen. Das Apotheken-Marketing
versucht, mit immer neuen Displays, Zahltellern und
Dekorationsmaterialien einen prominenten Platz in Ihrer Apotheke
zu ergattern.
Die Mutter+Kind-Apotheken sind in Deutschland einzigartig und
kaum vergleichbar mit anderen Apotheken.
Ich hatte ein Gespräch mit einer Justiziarin aus einer LAK. Nachdem
ich die Mutter+Kind-Apotheken vorgestellt hatte, lautete
die erste Frage nach dem Sponsor und welche Pharmazie-Firma
oder welcher Großhandel dieses aufwändige und detaillierte
Marketingprogramm fördert, denn für 95 € sei das sicher nicht zu
machen.
Unsere Umsatzkampagnen, die wir Monat für Monat für Sie erstellen,
sind darauf ausgerichtet, Müttern bestmögliche und sachdienliche
Informationen zu liefern, die von anderen Apotheken
nicht geboten werden. So bat uns die Firma Almiral um die Nutzungsrechte
unserer „kleinen Läuse“, die wir abgelehnt haben.
VERKAUFSHILFEN SIND SINNVOLL
Jeden Monat entwickeln wir Verkaufshilfen für Sie, die einzigartig
sind und nicht nur dem idealistischen Ziel, Müttern zu helfen,
nachkommen, sondern auch den Verkauf verbessern sollen, denn
davon leben wir alle.
zu unterstützen und zu optimieren.
KUNDENFLYER ZEIGEN IHRE KOMPETENZEN
Die Erkältung ist ein immerwährendes Thema in der Apotheke.
„Dafür muss man keine Werbung machen“, sagte mir ein Kollege
aus einer Mutter+Kind-Apotheke. „Die Kunden kommen doch
ohnehin“.
Soweit, so gut, aber mehr Mütter finden den Weg in die Mutter+Kind-Apotheke,
weil hier nicht pauschal, sondern individuell
für die „Kleinen“ gesorgt wird und die Empfehlungen individuell
auf die Kinder zugeschnitten sind.
Der Mutter+Kind-Flyer macht Ihre besondere Leistung sichtbar.
Darüber unterhalten sich Mütter und die Flyer zeigen, welche
Qualität die Mutter+Kind-Apotheke bietet.
Nutzen Sie dieses Konsumentenverhalten für Ihre Apotheke. Wir
unterstützen Sie auf Ihrer Homepage und in den Netzwerken, aber
in Ihrer Apotheke können nur Sie und das Mutter+Kind Team aktiv
werben.
PLANUNG 2018
Derzeit sind wir in der Planung für die Umsatzkampagnen 2018.
Diesbezüglich senden wir Ihnen in den nächsten Wochen einen
Fragebogen, damit wir nachvollziehbar erkennen, wie die Umsatzaktionen
2018 für Ihre Apotheke praktikabel und nutzbar
werden. Damit versetzen Sie uns in die Lage, noch besser auf Ihre
Wünsche einzugehen und die Kampagnen entsprechend anzupassen.
Ich bitte Sie um Rücksendung des Fragebogens, damit
wir unsere Arbeit weiter optimieren können.
Ein Beispiel: Die Läusebroschüre wird von den Kitas gerne genutzt,
um Mütter aufzuklären und konsequent zur Behandlung zu führen.
Nachdem häufiger nach dem Verfahren gefragt wurde, haben
wir die kleinen Handhabungspläne entwickelt, die für die Mütter
einerseits, aber für KiTa und Grundschule andererseits bestens
geeignet sind, den Verkauf zu fördern.
Es geht also nicht nur um das Design, sondern um den Verkauf.
Eine Mutter, die nur ein Läusemittel sucht, wird darauf aufmerksam
gemacht, dass es noch weitere Mittel gibt, die Behandlung
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WELTKINDERTAG
Zuletzt möchte ich auf den Weltkindertag eingehen, der am 20.
September in 145 Ländern der Welt gefeiert wird. Unsere Familienministerin
wird in Berlin für den Weltkindertag sprechen.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg mit der Erkältungskampagne.
Ihr

Ausgabe August 2017
BLICK IN
DAS NÄCHSTE
FORUM APOTHECAE
HAUSHALTSVERGIFTUNGEN
Für den Oktober ist das Thema Haushaltsvergiftungen
vorgesehen.
STADA berichtet, dass rund zwanzig Prozent aller Notfalleinsätze
auf
Vergiftungen im
Haushalt beruhen.
„Hierbei
sind besonders
Kinder zwischen
dem 2. und 3.
Lebensjahr betroffen.
In den
meisten Fällen werden Spülmittel, Zigaretten oder
Kosmetika konsumiert. Allerdings stellen auch Alkohol,
Medikamente, Granulate für Geschirrspüler oder
Lampenöle eine erhebliche Bedrohung dar.“
Wir werden dieses Thema sorgfältigst aufbereiten und
Kundenflyer, Giftnotruf-Tabellen, Behandlungs- und
Präventionsschemata etc. entwickeln. So sind Sie ausgestattet
und decken die Nachfrage der Mütter.
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Ausgabe Nr. 8
FORUM APOTHECAE
verantwortlich
für Texte, Fotos, Grafiken:
Klaus J. Schaeper
Inga Renneberg