So wird Lernen zum Erlebnis - IFH Trainings 2018
Die passenden Weiterbildungsangebote für Mitarbeiter zu finden kann eine echte Herausforderung sein. In unseren IFH Trainings besinnen wir uns auf die Mitarbeiter und Kunden, die im Mittelpunkt aller Überlegungen stehen. Wir regen in unseren aktiven Trainings dazu an, das eigene Verhalten immer wieder zu hinterfragen. Natürlich geben wir auch bewährte Methoden mit auf den Weg, die jeder sofort im Arbeitsalltag einsetzen kann. Vor allem profitieren die Trainingsteilnehmer, neben dem Energieschub, von einprägsamen Leitsätzen, die in stressigen Arbeitssituationen immer wieder abgerufen werden können.
Die passenden Weiterbildungsangebote für Mitarbeiter zu finden kann eine echte Herausforderung sein. In unseren IFH Trainings besinnen wir uns auf die Mitarbeiter und Kunden, die im Mittelpunkt aller Überlegungen stehen.
Wir regen in unseren aktiven Trainings dazu an, das eigene Verhalten immer wieder zu hinterfragen. Natürlich geben wir auch bewährte Methoden mit auf den Weg, die jeder sofort im Arbeitsalltag einsetzen kann. Vor allem profitieren die Trainingsteilnehmer, neben dem Energieschub, von einprägsamen Leitsätzen, die in stressigen Arbeitssituationen immer wieder abgerufen werden können.
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TRAININGSBEREICHE<br />
Unsere <strong>Trainings</strong>bereiche<br />
im Überblick<br />
INSPIRATIONAL BASICS<br />
Alle Fähigkeiten, die im direkten Kundenkontakt gebraucht<br />
werden. Damit Kunden nicht nur zufrieden,<br />
sondern nachhaltig begeistert sind. Wie mache ich<br />
Kunden glücklich? Wie gehe ich mit Beschwerden oder<br />
verschiedenen Nationalitäten um? Diese und viele weitere<br />
Fragen bestimmen den direkten Kundenkontakt, <strong>zum</strong><br />
Beispiel im Hotel, beim Einkaufen oder beim Autokauf.<br />
In diesen <strong>Trainings</strong> können auch Einsteiger oder Teilnehmer<br />
aus anderen Branchen alles rund um das<br />
Thema Kundenzufriedenheit lernen. Natürlich können<br />
auch Experten aus der Praxis hier ihr Wissen auffrischen<br />
und neue Inspiration mitnehmen.<br />
BUSINESS DEVELOPMENT<br />
Neukunden gewinnen und dauerhaft an sich binden,<br />
Bestandskunden pflegen und für ihre Loyalität belohnen.<br />
Beste Kundenbeziehungen schaffen, um im MICE-<br />
Bereich gezielter agieren zu können. Viele Bereiche<br />
profitieren von diesen <strong>Trainings</strong>, die Grundlagen des<br />
Verkaufs, Kundenbetreuung und Akquisition umfassen.<br />
Im Zentrum dieses <strong>Trainings</strong>bereichs steht der Aufbau<br />
einer guten Kundenbeziehung. Wie gehe ich auf Neukunden<br />
zu? Welche Fragen stelle ich? Wie erkenne<br />
und erfülle ich Bedürfnisse? Kurz: Wie <strong>wird</strong> der Verkauf<br />
durch mich so verbessert, dass sich Kunden verstanden<br />
und wohlfühlen?<br />
REVENUE & DEMAND MANAGEMENT<br />
Preise optimieren, Trends nutzen und auf allen Vertriebskanälen<br />
kommunizieren. Wie können Preise Angebot<br />
und Nachfrage beeinflussen? In dieser <strong>Trainings</strong>reihe<br />
geht es um die Optimierung von Revenue und um die<br />
Budgetplanung. Die Teilnehmer lernen verschiedene<br />
Vertriebskanäle kennen und verstehen, um diese dann<br />
gezielt einsetzen zu können. Zur Diskussion stehen<br />
Fragen wie: Sind Trends erkennbar und können diese<br />
genutzt werden? Wann muss vorausschauend gehandelt<br />
werden, um das Business zu beeinflussen?
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