So wird Lernen zum Erlebnis - IFH Trainings 2018
Die passenden Weiterbildungsangebote für Mitarbeiter zu finden kann eine echte Herausforderung sein. In unseren IFH Trainings besinnen wir uns auf die Mitarbeiter und Kunden, die im Mittelpunkt aller Überlegungen stehen. Wir regen in unseren aktiven Trainings dazu an, das eigene Verhalten immer wieder zu hinterfragen. Natürlich geben wir auch bewährte Methoden mit auf den Weg, die jeder sofort im Arbeitsalltag einsetzen kann. Vor allem profitieren die Trainingsteilnehmer, neben dem Energieschub, von einprägsamen Leitsätzen, die in stressigen Arbeitssituationen immer wieder abgerufen werden können.
Die passenden Weiterbildungsangebote für Mitarbeiter zu finden kann eine echte Herausforderung sein. In unseren IFH Trainings besinnen wir uns auf die Mitarbeiter und Kunden, die im Mittelpunkt aller Überlegungen stehen.
Wir regen in unseren aktiven Trainings dazu an, das eigene Verhalten immer wieder zu hinterfragen. Natürlich geben wir auch bewährte Methoden mit auf den Weg, die jeder sofort im Arbeitsalltag einsetzen kann. Vor allem profitieren die Trainingsteilnehmer, neben dem Energieschub, von einprägsamen Leitsätzen, die in stressigen Arbeitssituationen immer wieder abgerufen werden können.
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
INNOVATIVE LERNMETHODEN<br />
Innovative Lösungen und<br />
Lernmethoden, die dein<br />
Unternehmen weiter bringen<br />
Skills und Kompetenzen sind wichtig, reichen allein aber oft nicht<br />
aus. Um sein eigenes Verhalten oder das seiner Mitarbeiter in die<br />
gewünschte Richtung zu lenken und dauerhaft zu festigen, bedarf<br />
es innovativer Lernmethoden. Deshalb sind die Lösungen Reverse,<br />
Emergenetics und FISH! in unserem <strong>Trainings</strong>ansatz integriert.<br />
Unsere Lösung Grow-Bee kann für individuelle online Lernreisen genutzt<br />
werden.<br />
In unserem Reverse Thinking Ansatz zeigt sich die Leidenschaft<br />
für Gastlichkeit, die wir in allem was wir tun vermitteln wollen. Die<br />
<strong>Trainings</strong>teilnehmer werden angehalten, eine andere Perspektive<br />
einzunehmen und das positive, gewünschte Kundenerlebnis ins<br />
Zentrum zu rücken. Durch die Anwendung der FISH! Philosophie<br />
garantieren wir, dass Teilnehmer unsere <strong>Trainings</strong> nicht nur<br />
geschult, sondern auch mit einem Lächeln auf dem Gesicht verlassen.<br />
Lerninhalte werden spielerisch, praxisnah und in einer gelockerten<br />
Atmosphäre erarbeitet. Emergenetics befähigt uns zudem, individuell<br />
auf die unterschiedlichen Denk- und Verhaltensweisen und<br />
damit auch Lernpräferenzen unserer Teilnehmer einzugehen.<br />
Reverse Thinking & Engineering<br />
Außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen und somit Kunden in<br />
begeisterte Fans verwandeln, ist die Philosophie von Reverse Thinking. Die<br />
meisten Unternehmen wissen, was und wie sie etwas tun. Es ist deutlich<br />
schwieriger zu erkennen WARUM sie tun, was sie tun. Der Reverse Ansatz<br />
setzt genau dort an und:<br />
• Definiert die Bestimmung deines Unternehmens<br />
• Definiert das angestrebte Kundenerlebnis und entwickelt auf<br />
dieser Basis das ideale Mitarbeiterverhalten<br />
• Macht aus deinen Mitarbeitern Markenbotschafter<br />
Reverse STAR<br />
STAR ist ein bewährtes Konzept, das sich für jedes Unternehmen eignet.<br />
Inspirierende Workshop-Module entwickeln deine Mitarbeiter zu wahren<br />
Experience STARs, um den Markenwert, das positive Kundenerlebnis<br />
und den Erfolg zu steigern. STAR steht hierbei für Surprising<br />
(Überraschend), Touching (Bewegend), Assisting (Unterstützend)<br />
& Recognizing (Wertschätzend). Das STAR Konzept:<br />
• Zeigt Mitarbeitern, wie sie Experience STARs werden<br />
• Bietet verschiedene interne <strong>Trainings</strong><br />
• Kann dich <strong>zum</strong> STAR Facilitator zertifizieren
Change language