Industrieanzeiger 33.18

meinung
Digitalisieren oder
Industrie 4.0?
Viele können den Begriff Industrie 4.0 nicht mehr hören, sie reden
lieber von Digitalisierung. Warum? Darüber lohnt es nachzudenken.
Industrie 4.0 wurde ja von oben her als Leitbild installiert. Wer
die Idee von der intelligent verästelten Industrie und den autonom
agierenden Fertigungskapazitäten schließlich verstanden hatte,
konnte schon erschrecken: Wo bleibt der Mensch? Und wie soll ein
Unternehmen die immensen Herausforderungen stemmen, die damit
verbunden sind? „Industrie 4.0“ hat etwas Elitäres. „Digitalisierung“
hingegen ist anders. Dies ist der Prozess, der jetzt einfach
dran ist, und den die Unternehmen selbst gestalten.
Worauf es ankommt, zeigen Erfahrungen,
die wir als Konsumenten machen.
Unternehmen wie Amazon sind in der Digitalisierung
weit voraus und Vorbilder. Ihre
rigoros Profit-orientierten Ansätze haben
wir Europäer schon immer mit Skepsis betrachtet.
Doch Amazon achtet immer mehr
auf Kundenwünsche. Der Nutzer kann steuern,
welche Kaufvorschläge er erhalten will
und welche nicht. Sucht er den Kontakt per
Mail, reagiert der Versender erstaunlich
schnell – und zwar über einen Menschen
aus Fleisch und Blut, der konstruktiv hilft,
auch mal mit Kulanz. Man könnte sagen:
Amazon relativiert die Bedeutung des
Systems, um den Markterfolg zu sichern.
Dies ist ein wichtiger Fingerzeig. Nicht
das System soll im Mittelpunkt stehen. Der
Erfolg hängt davon ab, ob der digitale Wan-
del dem Kunden dient. Die Industrie steht
nun vor der Aufgabe, die Digitalisierung
entsprechend zu gestalten. Gelingt es, die
Kundenwünsche in den Vordergrund zu
stellen und generell den Menschen im
System nicht zu kurz kommen zu lassen,
steht Erfolgen nichts im Wege. Ob das
Ergebnis dann schon Industrie 4.0 oder
erst 3,5 ist, wird völlig egal sein. •
Themen 33.18
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Olaf Stauß
Redakteur Industrieanzeiger
www.pilz.com
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