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PAPER
STARKE
NACHRICHTEN
AUS DER
SYSTEMZENTRALE
#1
MEGAERÖFFNUNG WIEN-SIMMERING
BEST PRACTICE TIPPS
TOP
THEMEN

INTERVIEW
MIT CHRISTIAN BATTISTIN
Multi-Store Franchisepartner
2
JEDES
Lieber Christian, herzlichen Glückwunsch zur Neueröffnung Wien-Simmering.
Wie ist die Aufgabenteilung zwischen dir und deinem Partner David Weber?
Ich bin für Neueröffnungen/Marketing/Personal verantwortlich und David Weber kümmert sich
um Controlling, Expansion und Prozesse an unseren Standorten.
Was ist euer Schlüssel zum Erfolg?
Unser Erfolg hängt nicht nur von einem Schlüssel ab. Es sind extrem viele kleine Rädchen, die
alle perfekt ineinandergreifen. Mit „gut” geben wir uns nicht zufrieden! Wenn man den Schlüssel
zu unserem Erfolg in einem Satz beschreiben müsste, dann wäre es dieser: Wir erbringen kontinuierlich
100 % Leistung und investieren in Vorbereitung und Weiterentwicklung.
MITGLIED
ZÄHLT.
Wie definierst du für euch den Vertriebsgedanken?
Jedes Mitglied zählt!
Was macht ihr konkret in euren Studios im Bereich Online Marketing?
Wir haben Social-Media-Beauftragte für jeden Standort, die sich um den täglichen Content
(Stories und Posts) bei Instagram kümmern. David und ich konzentrieren uns auf die Aktionen
und die "aggressive" Neukundengewinnung bei Facebook.
Deine erste NEÖ war Dezember 2015, was ist der größte Unterschied zu damals?
Der größte Unterschied liegt meiner Meinung nach darin, dass wir damals nicht zu 100 %
wussten, was auf uns zukommt. Wird es erfolgreich sein? Werden die Mitglieder zufrieden sein?
Wo geht die Reise hin? Natürlich haben wir uns Ziele gesetzt (5 Studios in 3 Jahren), aber die
Erfahrung und die daraus resultierende
Entspanntheit ergibt sich erst aus der
Praxis. Jetzt wissen wir aus eigener Erfahrung,
dass JEDER Standort von Anfang an
funktioniert und wir es selbst in der Hand
haben, wie gut er sich entwickelt.
Wie motivierst und bindest du deine Mitarbeiter?
Unsere Strategie basiert darauf, jeden einzelnen Studioleiter zu einem Unternehmer zu formen.
Mit 2019 haben wir ein Prämiensystem ausgerollt, bei dem jeder Studioleiter am Erfolg des
Studios beteiligt ist und eine saftige Prämie am Jahresende anstehen kann. Diese bestimmt der
Leiter im Endeffekt selbst. Je mehr Mitglieder er generiert, desto höher wird sein Gehalt.
Dem Studioleiter wurde die volle Verantwortung für den Standort übertragen, um somit auch die
Selbstverwirklichung zu ermöglichen. Natürlich soll innerhalb eines Rahmens von Vorgaben und
Richtlinien gearbeitet werden.
Unsere Azubis und Studenten bilden wir so aus, dass sie direkt nach dem Abschluss eine
Perspektive haben, ihren eigenen Standort zu übernehmen. So spürt man auch hier überdurchschnittliche
Leistungen.
IMPRESSUM
©
2019 clever fit GmbH
Illustrationen: Kresimir Grabric
Bildrechte: freepik.com
Lektorat, Korrektorat: Sabine Bartsch
Herausgeber: clever fit GmbH
Chefredaktion: Riccardo Christ
UNSERE VISION:
WENN MAN AN FITNESS
DENKT, DENKT MAN
AN CLEVER FIT!
Das Werk, einschließlich seiner Teile, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung ist ohne
Zustimmung der clever fit GmbH unzulässig. Dies gilt insbesondere für die elektronische oder
sonstige Vervielfältigung, Übersetzung, Verbreitung und öffentliche Zugänglichmachung.
Was sind eure Pläne für 2019?
Für 2019 wird der größte Punkt die Umstellung auf eine „Konzernstruktur“ sein. Unsere Vision
ist: Wenn man an Fitness denkt, denkt man an clever fit!
Um diese Vision Realität werden zu lassen, ist es unumgänglich, möglichst viele Standorte zu
betreiben.
Die Herausforderung liegt 2019 darin, die bestehenden Standorte auf dem besten Niveau zu
halten und gleichzeitig die neuen Projekte perfekt zu eröffnen.
Welche Entscheidung in deinem Leben würdest du im Nachhinein rückgängig
machen wollen?
Gar nichts! Aus nicht perfekten Entscheidungen lernt man und diese haben mich zu dem gemacht,
was ich bin.
Wie oft schaust du täglich auf dein Handy?
Um ehrlich zu sein, fast den ganzen Tag. In der aktuellen Phase möchte ich 24/7 den Überblick
behalten. Da ich so gut wie alle meine Aufgabenbereiche mit dem Handy koordinieren kann,
nehme ich diese Möglichkeit wahr.
Trotzdem arbeite ich daran, das alles anders zu organisieren und Tools in die täglichen Aufgaben
zu integrieren.
Wofür würdest du mitten in der Nacht aufstehen?
Meine Freundin, meinen Hund, meine Familie und meine Freunde!
Warum machst heute den Job, den du heute machst?
Ich sehe meine Arbeit nicht als einen Job. Sie ist mein LEBEN.
Gott hat mir Fähigkeiten gegeben. Ich versuche, diese auf meine Mitarbeiter zu
übertragen, damit sie dieses Potenzial wiederum an ihre Mitarbeiter weitergeben können.
In den letzten 3 Jahren ist mir oft gesagt worden, dass ich ein Vorbild sei, weil ich es vom Wurstverkäufer
zum erfolgreichen Unternehmer geschafft habe.
Es war mir nicht bewusst, dass dies der Fall ist. Somit habe ich mich dem Thema angenommen
und versuche jeden Tag, meine Mitarbeiter besser zu machen! Nicht nur auf arbeitstechnischer
sondern vor allem auf persönlicher Ebene.
Natürlich möchte ich meine Spuren auf dieser Welt hinterlassen.
Verrate uns eine deiner Schwächen.
Ich habe italienische Wurzeln und bin vielleicht deshalb in gewissen Situationen auch etwas
impulsiver.
Für welche Dinge in deinem Leben bist du am dankbarsten?
Meine Freundin und weil sie mich so nimmt, wie ich bin. Mein Beinbizeps.

3
JAHRESSTART-
KAMPAGNE
1.1.–14.2.19
BANNERWERBUNG (AUCH DISPLAY
ADVERTISING) IST EIN ELEMENT
DER KLASSISCHEN ONLINEWERBUNG
(DISPLAY MARKETING).
Sie setzt auf grafische Werbemittel, wie Banner, Buttons, Videos, Animationen oder Bilder, und gliedert
sich dabei in grafische und animierte Designs auf. Inzwischen können Banner zusätzlich auch Audio-Formate
implementieren. Onlinebanner gibt es in zahlreichen Größen und Formaten: Einige Banner breiten
sich für den Moment auf der ganzen Website aus, wohingegen andere nur als sogenannte Mouse-Banner
dem Cursor folgen. Die Platzierung auf einer Website erfolgt meist oben, seitlich oder unten.
Die Banner dienen als Link zur Website des Werbenden, wobei der Betreiber der Seite bereits daran verdienen
kann, dass das Banner auf seiner Website angezeigt wird. Bannerwerbung wird zur Absatzsteigerung,
Erhöhung des Bekanntheitsgrades oder zu Branding-Zwecken eingesetzt.
GESAMT-
AUSWERTUNG
DE/AT/CH
Kontakte/Impressions
Online-Pobetraining Januar
Online-Probetraining Februar
TV-Kampagne 2018
49,2 Mio.
8.025
4.643
Online-Kampagne 2019
205 Mio.
9.525
5.835
Mediakontakte/Impressions Jan/Feb 205 Mio. (49,2 Mio. TV Jan 2018)
Seitenaufrufe Jan/Feb: ca. 2.730.458 Mio.
Abgeschlossene Online-Mitgliedschaften rein über Kampagne 199 Stk.
Online-Probetrainingabschlüsse Jan/Feb: 15.360
Peaks: Montag und Mittwoch
ca. 300 Online-Probetrainings täglich (die meisten von Frauen 18–25)

INSTAGRAM
RICHTIG NUTZEN
WE
LOVE
CONTENT.
4
Richtet zuerst euer Instagram-Profil so ein, dass es nicht nur gut aussieht,
sondern Followern auch zeigt, wer ihr seid. Gebt ihnen einen guten Grund, euch
zu folgen.
Wie das funktioniert? Zunächst sollte der Benutzername Wiedererkennungswert haben und
einfach zu finden sein. Beispiel: cleverfit_Musterstadt. So ist euer Profil leichter zu finden, wenn
Leute nach eurem Unternehmen suchen.
Weiterhin vergewissert ihr euch, dass das Profil öffentlich und ein Business-Profil ist.
Wählt als Nächstes ein Profilbild aus, das mit euren Profilen auf anderen sozialen Netzwerken
übereinstimmt. Dies sollte das aktuelle clever-fit-Logo sein.
Nun wird das Profil mit positiven, interessanten und aufschlussreichen Informationen gefüllt, um
den Nutzern einen ersten guten Eindruck zu geben und gleichzeitig einen Grund euch zu folgen.
Vergesst nie, eure Studioseite als Link anzugeben.
Pflege des Accounts
Es sollten sich am besten ein bis zwei Personen um die Erstellung von Inhalten kümmern.
Um viel Zeit in der Planung zu sparen, ist ein Planungstool (z.B. OnlyPult) von Vorteil.
Es empfiehlt sich ebenfalls, eine Art Redaktionsplan zu führen, um sich einen monatlichen Leitfaden
zu knüpfen.
Beginn mit dem Posting
Die Qualität der Beiträge spielt auf Instagram eine große Rolle. Der User freut sich über einen
einheitlichen (Bildfarbe) Feed, der auch angenehm zu betrachten ist. Ein schlechtes Bild ist ein
ein No-Go auf Instagram. Achtet bei Fotos immer auf Motiv, Perspektive und Licht. Beim Bearbeiten
der Bilder sollte immer dieselbe Bildfarbe benutzt werden.
Gerne auch mit Humor arbeiten, Spaß unterhält die User.
Anfangs gilt die Regel, alle 2 Tage, unter der Woche immer vormittags bzw. an Wochenenden
eher mittags, zu posten.
Nach ca. einem Monat– wenn ihr schon Follower generieren konntet – könnt ihr in den Insights
auf Instagram gut herauslesen, wann eure Follower online sind und wann der beste Zeitpunkt
zum Posten ist. Weiterhin seht ihr an den Likes und den Interaktionen, welche Art von Postings
am besten bei euren Followern ankommt. Wichtig bei Postings und Kommentaren: immer mit
der Community kommunizieren. Reagiert auf die Kommentare. Egal, ob positiv oder negativ.
Jetzt unser Social-Media-Handout im Dashboard downloaden!
Das Handout umfasst die Themen Instagram, Facebook, Influencermarketing,
Fotografie, Bildbearbeitung, Umgang mit Gewinnspielen inkl. Benutzung
von Teilnahmebedingungen.
Natürlich haben wir für euch auch immer ein offenes Ohr
und helfen euch bei Fragen sehr gerne weiter.
Text: Sebastian Meier
Verwenden von Hashtags
Beschäftigen wir uns kurz mit Hashtags: Hashtags auf Instagram vereinen Beiträge von verschiedenen
Benutzern, die nicht bereits miteinander verbunden sind, in einem einzelnen Stream.
Wenn ihr relevante Hashtags verwendet, werden eure Beiträge von einer breiteren Zielgruppe
gesehen, und nicht nur von Leuten, die euch bereits folgen.
Recherchieret, welche Hashtags in der Fitness-Branche eingesetzt werden. Verwendet hierzu
am besten das Suchfeld in der Instagram-App selbst (das Lupensymbol). Wenn ihr nach einem
Hashtag sucht, wird oben auf dem Bildschirm gleich eine Liste mit verwandten Hashtags angezeigt.
Wenn ich beispielsweise nach #inboundmarketing suche, werden mir relevante Hashtags
wie #digitalmarketing, #internetmarketing usw. angezeigt.
Influencermarketing
Sucht nach möglichen Markenbotschaftern. Dies sind nicht nur Influencer mit einer Followerzahl
von über 100K. Regional können dies auch Mitglieder sein, welche eine hohe Followerzahl (ab
3K) haben und im Studio als sympathisch und beliebt gelten. Mit ihnen können z.B. Gewinnspiele
gemacht werden.
So könnte ein Instagram Account gute Leads generieren.

WACHSTUM BRAUCHT
STARKE PARTNER
INTERVIEW MIT DANIEL HANELT, MAGICLINE
WIR FREUEN
UNS ÜBER ZWEI
NEUE SYSTEM-
PARTNER
Hallo Daniel, schön, dass du hier bist. Stell dich doch unseren Lesern kurz vor.
Wer bist du, was machst du?
Vielen Dank für die Einladung. Ich verantworte seit ca. 4 Jahren die Geschicke der Magicline und
der Eurofit24. Wir hatten damals großes Glück und konnten, auf der grünen Wiese mit sehr viel
Kapital die Branchenvision einer Software- und Finanzplattform umsetzen, um die längst fällige
Digitalisierung erst zu ermöglichen.
Wann gab es denn den ersten Kontakt zu clever fit?
Herr Enzensberger ist schon sehr früh auf uns aufmerksam geworden. Das erste Mal haben wir
uns 2017 auf der FIBO intensiv unterhalten. Ich habe noch seine Worte im Ohr: „Wir als clever fit
haben immer den Anspruch, mit den Besten am Markt zusammenzuarbeiten.” Damals waren wir
noch nicht so weit – zwei Jahre später haben wir uns dieses Prädikat erarbeitet und wir freuen
uns sehr auf die Zusammenarbeit.
Was zeichnet euch aus und welche Mehrwerte bringt ihr
unseren Franchisenehmern?
Wir haben die Plattform für das Internetzeitalter gebaut – cloudbasiert, immer verfügbar,
intuitiv bedienbar, wöchentliche Updates, Chat-Support, hochsicher und maximal transparent
– so kann jeder Kunde unter http://status.magicline.com die Verfügbarkeit und Antwortzeiten
einsehen.
Viel wichtiger ist uns aber noch die kundenzentrische Produktentwicklung. Wir hören unseren
Kunden zu und sind immer bereit, mehr zu tun als abgesprochen. Wir sehen es als unsere Aufgabe
an, unsere Kunden dabei zu unterstützen, jeden Tag besser zu werden. Dabei kommt es uns
zugute, dass wir solch ein großes Team sind, so können wir den ständig wachsenden Anforderungen
des digitalen Zeitalters gerecht werden.
Das klingt spannend – aber was meinst du konkret mit den
Anforderungen des digitalen Zeitalters?
Meine vier Kinder sind alle sogenannte Digital Natives und auch wenn es mich als Vater
fast täglich aufregt – wir müssen akzeptieren, dass die heranwachsende Generation anders
kommuniziert und andere Erwartungshaltungen an Dienstleister hat. Die Jugendlichen von heute
sind unsere Kunden von morgen – eine Welt ohne Internet bzw. Smartphone und den digitalem
Zugang zu allen Lebensbereichen ist schlicht undenkbar für die Kids. Wir liefern die Werkzeuge
für die digitale Agenda von clever fit, und das ist unsere Herausforderung. Sie bringt uns aber
unglaublich viel Freude, da wir wirklich einen Unterschied machen und einen Beitrag leisten
können, dass mehr Menschen einfacher den Zugang zu sportlichen Aktivitäten finden.
Wie passt denn jetzt die Eurofit24 mit ihren Finanzprodukten in das Bild?
Eine der größten Herausforderungen für mittelständische Unternehmer ist das fehlende
Vertrauen der Banken. Mein Bruder ist Firmenkundenberater und ich liefere mir immer wieder
hitzige Diskussionen über die Schwerfälligkeit und das Sicherheitsbedürfnis von Banken. Mein
Bruder sagte mir einst: „Daniel, es ist ganz einfach: Eine Bank übernimmt kein unternehmerisches
Risiko, das ist nicht unsere Aufgabe. Wir sind Dienstleister mit beschränkter Sicht auf das
Geschäft unserer Kunden. Daher vermeiden wir jedes Risiko.“ Ich bin davon überzeugt, dass wir
das Problem mit Technologie lösen können. Daher bauen wir mit der Eurofit24 ein Fintech-Unternehmen
auf, das Technologie mit innovativen Finanzprodukten kombiniert. Und wir sind selbst
überwältigt von dem Zuspruch – Ende des Jahres werden wir ein jährliches Forderungsvolumen
von 250 Millionen Euro verwalten.
Wie sieht das denn im Alltag für unsere Partner aus?
Mit unserem Kernprodukt MemberCash kaufen wir laufend die Mitgliedsbeiträge an und
kümmern uns um Beitreibung, Mahnwesen und Kommunikation. Damit entlasten wir das Studio
multidimensional. Ich vergleiche das gerne mit einem Büroreinigungsunternehmen. Keine
Firma putzt selbst, hierfür gibt es Dienstleister. Die können es besser und günstiger, und die
eigenen Mitarbeiter können sich um das Kerngeschäft kümmern. Diesen Trend sehen wir hier
auch – mittlerweile haben wir eine Größenordnung erreicht und bieten Konditionen, bei denen es
schlicht teurer für ein Studio ist, das Forderungsmanagement in Eigenregie durchzuführen.
Du sprichst von mehreren Produkten – wie sehen die denn aus?
Wir stehen noch ganz am Anfang. Aber unser Ziel ist die Emanzipation der Studios von Banken
und Leasinggesellschaften mit deren bürokratischen Abläufen. Wir schaffen Vertrauen durch
Daten. Durch die tiefe Integration mit der Magicline bieten wir nach expliziter Erlaubnis des
Studios eine Transparenz über den tatsächlichen Erfolg und damit eine schnelle und unkomplizierte
Vertrauensstellung für Sofortliquidität und 0 % Finanzierung von Investitionen. Die beiden
Produkte InstaCash und ZeroPay sind derzeit sehr erfolgreich in der Erprobungsphase und
bestätigen uns in unserem Ansatz.
Wir freuen uns, mit der Magicline und der Eurofit24 zwei Partner gefunden
zu haben, die unsere Philosophie teilen und uns auf unserem Wachstumskurs
begleiten.
Wir sind begeistert und freuen uns über den überwältigenden Zuspruch, den wir in den ersten
Wochen unserer Partnerschaft schon erfahren durften.
Kontaktdaten zu Magicline findet ihr in eurem Dashboard unter:
my.clever-fit.com/#/contacts.

EIN SPIELER,
DER DEN
UNTERSCHIED
MACHT.
ALLE ERFOLGE
EINER
CLEVEREN
KOOPERATION.
6
#CFTOPSCORER
Seit dieser Saison sind wir offizieller und exklusiver Fitnesspartner der Deutschen Eishockey
Liga (DEL). Im Kern der Partnerschaft steht das in der DEL erstmalig umgesetzte exklusive
Presenting des DEL-Topscorers mit einer Logopräsenz auf dem Helm des jeweiligen Topscorers
eines jeden DEL-Teams.
Topscorer sind die Topspieler und Torschützen einer Mannschaft, die in der Saison aktuell am
meisten Punkte für ihr Team erzielt haben. Im Eishockey erhält man Scorerpunkte für Tore sowie
für Vorlagen (sog. Assists). Der jeweiligen Topscorer einer Mannschaft hat den roten „clever fit
Helm“ auf und ist somit während der gesamten Saison auf der Eisfläche erkenntlich.
Mit all den dargestellten Maßnahmen haben wir inzwischen erfolgreich den ersten Schritt
unserer Partnerschaft umgesetzt: die Information der sportbegeisterten Bevölkerung über die
neue Verknüpfung von clever fit und Eishockey. Im nächsten Schritt heißt es, die Partnerschaft
weiter mit Leben zu füllen.
Dank unseres Kartenkontingents konnten sich einige Studios bereits live ein Bild von diesem
aufregenden Sport machen. Diese Möglichkeiten wollen wir auch in Zukunft noch weiter ausbauen.
Mit unseren Social-Media-Gewinnspielen konnten wir bereits unserer Community und
unserer Mitgliedern den Sport näherbringen. Nur ein Mehrwert, den wir intensivieren wollen.
Bis zum Ende der Hauptrunde Anfang März sind bereits 676 Partien gespielt worden und bei
jedem Spiel waren wir von clever fit dabei. Bereits heute können wir von einer erfolgreichen
Kooperation sprechen. Die folgenden Zahlen können dies eindrucksvoll untermauern:
Sichtbarkeit des clever fit Topscorers 44 Stunden im Free- und Pay-TV. Dies bedeutet eine
kumulierte Reichweite von 131,56 Mio. Zuschauern und damit ist die so gewonnene Präsenz
gleichzusetzen mit der Ausstrahlung eines Werbespots, der einen Mediawert von bereinigt
über 920.000 € hat. Zum Vergleich hatte unser Werbespot im Herbst letzten Jahres einen
Mediawert von 360.000 € und dort waren wir lediglich in knapp 4 Wochen insgesamt mit 138
Einspielungen von je 12 Sekunden präsent.
Nicht nur im TV, auch online hat unser clever fit Topscorer beachtliche Zahlen vorzuweisen. In
insgesamt 6.262 Artikeln war er bis jetzt Teil der Geschichte und erreichte somit 4.087,28
Mio. Personen. Wenn man dies käuflich erwerben wollte, müsste man dafür einen Betrag von
13.198.469 € aufwenden.
Die Kooperation zieht aber noch weitere Kreise. Die Eishockey News, das Print-Medium der
Eishockey Fans, präsentiert zum Beispiel wöchentlich die aktuelle Topscorer-Wertung und
erreichte damit bis heute mehr als 1 Mio. Leser. Daneben haben wir noch die App der Deutschen
Eishockey Liga sowie deren Homepage, auf der wir wiederum die aktuelle Statistik präsentieren.
Die Spiele in den 14 Stadien waren bis zum 37. Spieltag bereits durchschnittlich mit 6.073 Zuschauern
pro Spiel gut besucht. Das DEL Winter Game am 12.01.19 in Köln erreichte dabei den
Topwert mit 47.011 Zuschauern im Rhein Energie Stadion.
Abschließend dürfen nicht die diversen Aktivitäten auf den unterschiedlichen Social-Media-
Plattformen unterschlagen werden. Hier sind nicht nur wir selbst und die DEL aktiv. Auch die
jeweiligen Vereine und Spieler haben Gefallen am roten Helm gefunden und machen ihn immer
wieder zum Teil ihrer Stories und Posts.
Die von uns erstellten Werbemittel waren ein erster Schritt, um unter dem Motto „Trainiere in
starker Gesellschaft“ das Thema in die Studios zu bekommen. Im Sommer werden wir hier durch
die Entwicklung und Umsetzung von kleinen Filmen zu Trainingsübungen, durchgeführt von den
aktuellen clever fit Topscorern, unseren Part als offizieller und exklusiver Fitnesspartner weiter
stärken.
Wir freuen uns bereits auf die weiteren gemeinsamen Projekte zur nächsten
Saison.
Quelle: Nielsen Marktforschung,Text: Andreas Schäfer, Bild: City-Press

NICHT NUR DAS
CATCHER CAR
NIMMT FAHRT AUF
7
Der Wings for Life World Run 2019 steht in den
Startlöchern, um einmal mehr Menschen weltweit
zu vereinen und die Rückenmarksforschung aktiv zu
unterstützen.
Mehrere Hunderttausend Läufer starten am 5. Mai 2019 über
den gesamten Globus verteilt zur exakt gleichen Zeit, um für
diejenigen zu laufen, die selbst nicht können. Im Münchner
Olympiapark werden bis zu 12.000 Läufer erwartet, die um
13:00 Uhr Ortszeit den Wettlauf gegen das Catcher Car aufnehmen.
Egal, ob Rollstuhlfahrer oder Läufer, Laufanfänger oder
Top-Athlet, jeder kann teilnehmen – denn es geht nicht darum,
ein vorgegebenes Kilometerziel zu erreichen, sondern darum,
der mobilen Ziellinie (dem Catcher Car) so weit wie möglich
davonzulaufen. Dies ermöglicht es jedem Teilnehmer, das Ziel
zu erreichen und gleichzeitig über sich hinauszuwachsen.
Um den einmaligen Wettkampf in diesem Jahr noch spannender
für Teilnehmer und Zuschauer zu machen, ändern
sich die Intervalle und die Geschwindigkeit des Catcher Cars:
Weiterhin nimmt das Auto exakt 30 Minuten nach Rennstart
die Verfolgung auf, allerdings nicht mehr mit 15 km/h, sondern
mit einer reduzierten Geschwindigkeit von 14 km/h. Doch die
Geschwindigkeit wird nun nicht mehr alle 60 Minuten, sondern
alle 30 Minuten gesteigert – zunächst um 1 km/h, im Laufe des
Wettkampfs um 4 km/h.
Gerade für Hobbyläufer, die sich eine Strecke bis zur
Halbmarathon-Distanz vorgenommen haben, wird sich
durch den neuen Modus nichts merklich ändern, sie
werden auch weiterhin ihre gewohnte Pace laufen
können, um an ihr persönliches Ziel zu kommen.
Für die Top-Läufer und Ultrarunner bedeutet diese
Neuerung mehr Konkurrenz und ein engeres Feld an
der Spitze. Die Sieger werden zwischen Kilometer 60
und 70 zum Endspurt ansetzen.
Am Steuer des Catcher Cars sitzt dieses Jahr
Formel E-Fahrer Daniel Abt. Der 26-Jährige zählt zu
den erfolgreichsten Piloten im Formel E-Fahrerfeld.
Am 5. Mai muss er sich an neue Geschwindigkeiten
gewöhnen: „Ich freue mich, dass ich beim
Wings for Life World Run 2019 in München im
Catcher Car sitzen werde. Mit dem Audi e-tron
als bewegliche Ziellinie sammle ich die Teilnehmer
ein – wer überholt wird, ist automatisch
Finisher. In der Formel E, in der ich sonst
hinter dem Steuer sitze, beschleunigen
die Autos in 2,9 Sekunden von 0 auf
100 und der High Speed beträgt 240
km/h. Beim Wings for Life World
Run wird es mit 14 bis maximal 37
km/h weit weniger rasant, dafür
mindestens genauso emotional.
Darauf freue ich mich am meisten:
lachende Gesichter, High
Fives und glückliche Finisher“,
so Abt.
clever fit unterstützt beim Lauf in München
als Premium Partner das soziale Engagement
unseres zweiten großen Kooperationspartners
Red Bull. Wir werden hier nicht nur die
gebotenen Präsenzmöglichkeiten ausschöpfen,
sondern auch unter den 12.000
Teilnehmern mit rund 250 clever-fit-Startern
ein großes Team stellen und so ein außergewöhnliches
Zeichen setzen. Man wird sie
schon von Weitem erkennen, unsere rot gekleideten
Repräsentanten der clever-fit-Familie.
Und mit unserem „Maskottchen“ hoffen
wir sogar, es auf die Titelseiten zu schaffen.
Lasst euch überraschen und drückt uns für
unser Vorhaben die Daumen.
NUR
ALS
TEAM
SIND
WIR
STARK.
LÄUFER
GENERIEREN
250 KOSTENLOSE STARTPLÄTZE
FÜR EURE TRAINER UND MITGLIEDER
LAUFEN FÜR DAS TEAM VON CLEVER FIT.
INKLUSIVE LAUFSHIRT ZUM ABHOLEN
AM STAND AUF DEM WFLWR
KONTAKTDATEN DER LÄUFER MIT SHIRTGRÖSSE
AN KOOPERATION@CLEVER-FIT.COM
AUFMERKSAMKEIT
VOR ORT
CLEVER-FIT-STAND IM OLYMPIAGELÄNDE
PROMOTION DURCH LOKALE STUDIOS
GUTSCHEINVERTEILUNG FÜR EINE
SOFORT-VERBRENNUNGSANALYSE VOR ORT
MARKETING
VERTEILUNG VON WERBEMITTELN IN
DEN STUDIOS RUND UM MÜNCHEN
SOCIAL-MEDIA-POSTS UND STORIES
Text: Andreas Schäfer

SENSATIONELLE
NEUERÖFFNUNG
VON CLEVER FIT
IN WIEN-SIMMERING
1.200
MITGLIEDER
IM VVK
2.500
MITGLIEDER
BEI ERÖFF-
NUNG
8
Opening mit geballter Star-Power
Großer Andrang, jede Menge Prominenz und unschlagbare Eröffnungsangebote! Am 03.01.19
wurde in Wien-Simmering eine weitere Filiale der Fitnesskette clever fit eröffnet. Der Ansturm
zur großen Eröffnungsfeier war riesig.
Rund 1.000 Fitness-Fans stürmten den 1.700 m 2 großen Club. Unter den Gästen: Snowboarder
Benjamin Karl, Fitness-Model Stephanie Davis, Bachelor-Gewinnerin Sanja Alena, die Bässler
Twins Julia und Stephanie und „Dancer against Cancer“-Organisatorin Yvonne Rueff.
Darüber hinaus warten auf 1.700 m 2 ab sofort 150 hochwertige und modernste Technogym-Geräte,
Trainingsplanung, Gruppenfitness, Personal Training, Ernährungsberatung u.v.m. „Unser
Angebot ist sehr viel Premium und wenig Discount zum besten Preis“, versprechen die beiden
clever-fit-Geschäftsführer, die in Zukunft weiter wachsen wollen. In den nächsten fünf Jahren
sollen 40 weitere Standorte in ganz Österreich eröffnet werden. „Unser Ziel ist es, dass die
Menschen an clever fit denken, wenn sie Fitness hören.“
„So eine Eröffnung hat es noch nie gegeben! Wir wollten mit dem heutigen Abend ein Ausrufezeichen
setzen, aber unsere Erwartungen wurden vollends übertroffen“, so das Fazit der begeisterten
Geschäftsführer Christian Battistin und David Weber.
Höhepunkt des Abends war die feierliche Eröffnung des bereits achten Standorts des Premium-
Discounters in Wien durch den zweifachen Olympia-Medaillengewinner Benjamin Karl. „Ich
habe noch selten so einen geilen Club gesehen – Discounter ist definitiv der falsche Begriff für
das, was hier geboten wird“, so der Spitzensportler. Auch er tauschte Abendgarderobe gegen
Radtrikot, um selbst aktiv zu werden.
Im Rahmen einer Skillbike-Challenge trat der Niederösterreicher in die Pedale und setzte sich
gegen zwei talentierte Radprofis durch. „Mit der neuen Teambeats-Technologie sind ab sofort
auch Rennen im Fitnessstudio möglich.“ Für eine längere Trainingseinheit war das Publikumsinteresse
zu groß, aber: „Ich komme sicher wieder, um auch den Freihantel-Bereich und die
Functional Zone zu testen.“
Für Fitness-Model Stephanie Davis, die geduldig Hunderte Selfie-Wünsche ihrer Fans erfüllte,
war es auch ein Arbeitsbesuch. Die Kärntnerin eröffnet im April in Spittal ihr eigenes
clever-fit-Studio. „Ich bin schon total aufgeregt, aber das Konzept ist wirklich einzigartig –
und es ist für jeden – egal ob Anfänger oder Fortgeschrittener – etwas dabei.“
Bässler Twins – Fitness Influencer, Stephanie – Fitness-Model und clever-fit-Partner, Hank Ge – Blogger, Benjamin
Karl – mehrfacher Weltcupsieger im Snowboarden, Yvonne Rueff – Founder of „Dancer againist Cancer“, Sanja Alena –
Bachelor-Gewinnerin Schweiz, Vahit Ipek – K1 Fighter Welt- und Europameister
DIE GARANTEN ZUM VVK-ERFOLG
1 Alle Starterpaketanfragen genau terminieren und nachfassen!
2 Nicht erschienene Termine konsequent nachfassen!
3 Jeden Interessenten mit Telefonnummer und Adresse erfassen!
4 Alle Interessenten zur VIP-Party einladen (nicht Gründungsmitglieder)!
5 Nach dem NEÖ-Wochenende kontrollieren, welche Interessenten zum
Eröffnungstermin nicht erschienen sind und dort nachfassen/Probetraining vereinbaren!
Persönlichkeit geht immer vor Technik –
perfekt eignet sich neben einem
Telefonat der Einsatz einer persönlichen
Botschaft über WhatsApp

BEST PRACTICE
9
1 STANDORTWAHL
Lage
Nachfragepotenzial
Konkurrenzsituation
Standortprognose
Räumlichkeiten
2 BAUZEITPLAN
Planung
Dokumentation
Überwachung
Firmen
Handwerker
3 MARKETING
Werbung auf Facebook:
Neueröffnungsvorteil sichern
Kosten ca. 30.000 €
Umfangreiches Werbemittelpaket bestellen
4 TELEFONTERMINIERUNG
Jeder Kunde/Interessent muss angerufen
werden (bis 5x).
Effizientes und freundliches Telefonieren!
Auf Freunde/Familienmitglieder muss
hingewiesen werden.
Terminbestätigung folgt nach dem
Gespräch per SMS mit
Weiterempfehlungshinweis!
Aus 1.300 Interessenten wurden
1.200 terminiert.
FAZIT
NEUERÖFFNUNG
WIEN-SIMMERING
Mitgliederzahl bis zur Eröffnung 2.510
Geplante Upgrades 30 % – 32 % erreicht
Großer Andrang zur Eröffnung. (über 1.200 Gäste)
Über 150 Mitgliedschaften am Eröffnungstag
Große Eröffnung mit DJ, Live Performance, Verpflegung
und Getränke, Autogrammstunden, Reportagen, Medien
Erlebte Faszination wurde in den sozialen Medien veröffentlicht
Zufriedene und begeisterte Kunden, Partner,
Gäste und Mitarbeiter
5 VIP-VORVERKAUF
Vorbereitung Vorverkaufsstelle
Erneute Erinnerung per SMS am Vorabend
Werbliche Auslobung der Vorverkaufsstelle
Aggressive Werbemaßnahmen
Weiterempfehlung durch Social Media
Flyerverteilung in unmittelbarer Nähe der
Vorverkaufsstelle
6 VORVERKAUF
Permanente künstliche Verknappung
Weitere 20.000 € für Facebookwerbung
bis zu Eröffnung
7 PRE-OPENING
Feierlicher Empfang der
Gäste und Mitglieder
Get Together
Geschichte clever fit
Musik, DJ
Verpflegung
Berühmte Influencer

FRANCHISE
ZENTRALE
2.0
10
Unter dem Arbeitstitel „Franchise Zentrale 2.0“ beschäftigen sich Geschäftsführer Alfred Enzensberger und der Leiter der clever fit Systemzentrale Riccardo Christ
mit einer Neuausrichtung des Partnermanagements. Ziel ist es, aus dem Partnermanagement heraus ein neues, modernes und effizientes Beziehungsmanagement zu
entwickeln. Begleitet werden beide durch den erfahrenen Franchiseberater Felix Peckert, der sein Wissen aus über 30 Jahren Franchisepraxis einbringen wird.
Bereits auf der letzten Beiratssitzung im Jahr 2018 wurde der Grundstein für die Neuausrichtung gelegt. „Ich möchte wieder mehr Bindung zwischen unseren Partnern
und der Systemzentrale aufbauen und dabei spürbar mehr Nutzen bieten“, erklärt Alfred Enzensberger und erhält dabei die einhellige Zustimmung der Beiratsmitglieder.
Seither wurde intensiv am Beziehungsmanagement gearbeitet. Die wesentlichen Ergebnisse dürfen wir hier schon heute präsentieren. Das Beziehungsmanagement
wird sich in erster Linie am unternehmerischen Lebenszyklus eines Franchisepartners orientieren und sich in vier tragende Bereiche unterteilen.
„WIR WOLLEN WIEDER
MEHR NÄHE ZU UNSEREN
PARTNERN UND DAMIT
AUCH ZUR PRAXIS AUFBAU-
EN!“ DIE NEUAUSRICHTUNG
UNSERES BEZIEHUNGSMA-
NAGEMENT IST EIN WESENT-
LICHER SCHRITT IN DIESE
RICHTUNG.
1. BEZIEHUNGS- UND
ERFOLGSMANAGEMENT
Der Partnerberater wird künftig die Vorverkäufe intensiver
begleiten. Sein Arbeitsauftrag liegt darin, den Franchisepartner
so zu unterstützen, dass er oder sie das eigene Studio
schneller und einfacher zum Break-even führen kann. Hierfür
wird das Vorverkaufssystem nochmals im Detail beleuchtet
und entsprechend gestärkt. Im Fokus steht dabei eine neue
Vertriebsstruktur. Einige Studios haben in den vergangenen
zwei Jahren bewiesen, dass ein neues Studio weit über der
Soll-Erwartung gemäß Businessplan eröffnet werden kann.
Die Erkenntnisse dieser Vorverkäufe waren die Basis für die
Überarbeitung des Vorverkaufsleitfadens sowie der neuen
Vertriebsstruktur. Daraus ergibt sich, dass der Partnerberater
künftig mehr Präsenz in neuen Studios haben wird und sich so
im operativen Tagesbetrieb verstärkt einbringen kann.
Ein zweites Aufgabengebiet fokussiert Standorte, welche
wirtschaftlich noch nicht im Bereich ihrer Planzahlen arbeiten.
In diesen Studios wird der Partnermanager künftig ebenfalls
eine verstärkte Präsenz zeigen und gemeinsam mit dem
Franchisepartner die neue Vertriebsstruktur implementieren.
Auch hier ist es das erklärte Ziel, dem Franchisepartner die
Aufholjagd hin zu seinen oder ihren Unternehmenszielen zu
erleichtern.
Ein weiteres Angebot zielt auf die Partnerexpansion. Die
großen Erfolge der Multi-Store-Partner zeigen, was mit
clever fit alles erreichbar ist. Insbesondere Single-Store-Partner
werden künftig stärker unterstützt. Sie erhalten das
Handwerks- und Rüstzeug, um aus ihrem einzelnen clever fit
Standort heraus zu einem regional verankerten Filialsystem
mit mehreren clever fit Standorten heranzuwachsen.
Die Fokussierung unseres Beziehungs- und Erfolgsmanagements
richtet sich auf den gemeinschaftlichen Erfolg unseres
stetig wachsenden Franchisesystems. Jeder soll mitgenommen
und jedem soll sein Erfolg so einfach wie möglich
gemacht werden. Dass es dafür auch in Zukunft vor allem auf
den Einsatz eines jeden Partners und einer jeden Partnerin
ankommt, ist dabei selbstverständlich. Die Systemzentrale
möchte nicht die Freiheit zu unternehmen einschränken. Sie
möchte gemeinsam mit ihren Franchisepartnern die Effektivität
ausbauen, Ziele zu erreichen und Märkte zu erschließen.
2. PERFORMANCE-
CHECKS
Die klassischen Clubchecks werden ab der zweiten Jahreshälfte
von Performance-Checks durch einen externen
Dienstleister abgelöst. Hier wurde ein Konzept erarbeitet,
welches sowohl die Vertriebsqualität als auch Dienstleistung
und Service sowie die Sauberkeit in den Studios überprüft,
auswertet und in einem halbjährlichen Rhythmus in Form von
Benchmarkings gegenüber allen Franchisepartnern in anonymisierter
Form transparent darstellt. Pro Halbjahr findet eine
Serie aus drei Tests je Studio statt. Getestet werden dabei die
Beratung, das Probetraining, sowie ein allgemeiner Trainingstag
im Studio. In Kombination mit den betriebswirtschaftlichen
Kennzahlen ergeben sich damit neue Möglichkeiten im
Bereich der Betriebsvergleiche.

3. EXPERTEN CALLS
DASHBOARD
11
NOCH SCHNELLER UND ÜBERSICHT-
LICHER ZUM EIGENEN MARKETING
Die Vernetzung und der Austausch unter den Partnern wird künftig einen noch
größeren Stellenwert im Beziehungs- und Erfolgsmanagement einnehmen. Hier
setzt die Systemzentrale künftig auf moderne Technik, um einen regelmäßigen
Austausch der Franchisepartner untereinander zu fördern. Gestartet wird in den
Bereichen Expansion, Marketing und Personalmanagement.
Die Fachabteilungsleiter bereiten „ihren“ telefonischen Erfahrungsaustausch
gründlich vor und laden die Franchisepartner in kleinen, aufeinander abgestimmten
Gruppen dazu ein. Zur Teilnahme an der jeweiligen Telefonkonferenz meldet
sich jeder Partner bequem online via Skype-Konferenz an. Maximal 20 Teilnehmer
werden an einer Telefonkonferenz teilnehmen können. Wer eine Runde verpasst,
wird zum nächsten Termin seiner Gruppe erneut eingeladen. Nach einer ersten
Moderation durch den Fachabteilungsleiter werden die Themenblöcke im interaktiven
Austausch mit den Teilnehmern festgelegt und bearbeitet.
4. EVENTS
Trotz Technik soll auf den analogen Austausch mit und zwischen den Franchisepartnern
nicht verzichtet werden. Daher wird die clever fit Systemzentrale auch
künftig zu unterschiedlichen Veranstaltungen einladen. Die regionalen Netzwerktreffen
werden wieder zu einer festen Institution und jeweils in der ersten
Jahreshälfte angesetzt. „Aus der Praxis - in die Praxis“ lautet das Motto dieser
Veranstaltungsreihe, welche sich vorrangig an Franchisepartner und Führungskräfte
richtet. Hier werden vor allem Themen aus dem Daily Business besprochen,
Erfahrungswerte ausgetauscht und neue Impulse gesetzt. Auf der Agenda stehen
Themen aus den jeweiligen Fachabteilungen sowie Themen, welche vorab aus den
Reihen der Franchisepartner eingereicht wurden. Die Anmeldung für die diesjährige
Veranstaltungsreihe ist bereits über das Schulungsportal möglich.
AKTUELL
ÜBER 170
WERBE-
MITTEL
„SCHAUT DOCH
In der Jahresmitte möchten wir künftig ein clever fit Community Event veranstalten,
das sich an alle clever fit Franchisepartner/-innen, Führungskräfte und
Mitarbeiter/-innen richtet – in diesem Jahr die „clever fit Vertriebsoffensive 2019
powered by Dirk Kreuter“. Das Event wird am 14. Juli 2019 in Mainz stattfinden
und die neue Vertriebsstruktur bei clever fit offiziell einführen. Die ursprünglich
geplante Trainer Convention entfällt zu Gunsten dieser Spitzenveranstaltung.
Vorab haben wir mittels Umfrage alle unsere Franchisepartner um ihr Feedback
hinsichtlich der Frage „Vertrieb oder Training“ gebeten. Bei einer sehr erfreulichen
Teilnahmequote von über 60 % war das repräsentative Ergebnis mehr als
eindeutig: 73 % sprachen sich für ein Vertriebsevent aus. Wir freuen uns, dass
wir diesem Wunsch nachkommen und ein so exklusives Event mit dem aktuell
wohl bekanntesten Vertriebstrainer Deutschlands anbieten können. Die offizielle
Einladung hierzu erfolgt Anfang Mai.
Zu guter Letzt haben wir uns auch der Jahreshauptversammlung gewidmet. Auch
hier möchten wir künftig andere Wege gehen. Zunächst ändern wir den Namen:
Aus der Jahreshauptversammlung wird der clever fit Jahreskongress. Auch der
Veranstaltungsort wird neu sein. Der Jahreskongress wird 2019 in der Mitte von
Deutschland, in Bad Brückenau, stattfinden. Zudem verlagern wir das Event auf
Ende September und damit vor den Saisonbeginn in den Fitnessstudios. So wird
allen Franchisepartnern die Möglichkeit geboten, sich besser auf die bevorstehende
Saison 2019/2020 vorzubereiten. Auch inhaltlich werden wir das Event
ab diesem Jahr etwas umstellen. Im Anschluss an einen Impulsvortrag bieten
wir den Teilnehmern mehrere Workshops an, zu denen sie sich vorab anmelden
können. Auch hier steht das vernetzte Zusammenarbeiten im Vordergrund. In den
Workshops werden wir vorrangig die Vorhaben für das kommende Geschäftsjahr
thematisieren und damit auch die Möglichkeit bieten, sich aktiv mit einzubringen.
Natürlich wird es auch ein attraktives Abendprogramm gegen – jedoch etwas
lockerer und ungezwungener als in den letzten Jahren. Die Einladungen für den
clever fit Kongress 2019 werden im Mai versendet.
MAL REIN.“
Inzwischen konnten wir auch beim Dashboard ein neues Zeitalter einläuten. Kontinuierlich arbeiten
wir daran, ein Tool zu entwickeln, das die Bedürfnisse unserer Studios für ihre Marketingaktivitäten
effektiv unterstützt. Jetzt konnten wir mit unserem ersten Schritt dorthin live gehen. Wir unterscheiden
jetzt zwischen Werbemitteln, wie zum Beispiel Flyer oder Briefpapier, und Werbeartikeln, wie
zum Beispiel die Teamkleidung. Diese beiden Parts erhalten einen „eigenen“ Shop und lösen so den
bis jetzt genutzten Online Marketing Guide ab.
Die Funktionalität der neuen Shops ermöglicht es uns, die Navigation und damit die Kategorisierung
der Werbemittel zu verbessern. So können diese noch schneller gefunden werden. Innerhalb einer
Kategorie können wir weiterhin jetzt einen guten Überblick über alle zugewiesenen Werbemittel
geben. Vor allem bei lokalen Aktionen ergibt sich so ein perfekter Überblick über alle möglichen
Aktivitäten im Jahresverlauf.
Diese Übersichtlichkeit führen wir weiter, wenn es dann zum Beispiel in eine lokale Aktion geht.
Hier findet man zunächst eine kurze Erklärung zu der Aktion. Nachfolgend sind alle Werbemittel, die
extra dafür entwickelt worden sind, ersichtlich. Durch Aufklappen werden unter dem dargestellten
Werbemittel die Bestelloptionen sichtbar, und mit einem Klick ist alles Ausgewählte auch schon im
Warenkorb. Schneller kommt man nicht mehr zu seinem Werbemittel.
Der Warenkorb gibt nicht nur einen Überblick über die bestellten Werbemittel, sondern ermöglicht
es weiterhin, zusätzliche Individualisierungswünsche mitzuteilen. So entsteht ein ganz persönliches
Werbemittel, angepasst an die individuellen Bedürfnisse. Sollte nun wirklich mal kein Werbemittel
im Dashboard die Bedürfnisse abdecken, so nehmen wir über die individuelle Bestellung ein Briefing
für die gewünschte Aktion entgegen. Mögliche Uploads sind hier integriert, sodass wir auch erste
visuelle Vorstellungen miteinbeziehen können.
Jetzt bleibt mir eigentlich nichts mehr anderes übrig, als euch ein „Schaut doch mal rein“ zuzurufen.

FUN
TIONA
TRAININ
Functional Training (FT) hat der gesamten Fitnessbranche seinen unwiderruflichen Stempel
aufgedrückt. Wurde es vor einigen Jahren noch als Trend und „One-Hit-Wonder“ belächelt, so
kommt man heute nicht mehr an diesem Konzept vorbei. Und das Wichtigste ist, alle profitieren
davon. Zum einen der Kunde, welcher oft größere und schnellere Erfolge bei der persönlichen
Zielerreichung hat, zum anderen aber auch die Betreiber der Studios, welche vor allem monetär
vom FT profitieren.
Schaut man sich die Entwicklung der Studios an, so waren es zu Beginn des „Functional-Training-Zeitalters“
noch meist kleine Flächen (oft ehr am Rande oder bisher ungenutzte Areale).
Schnell nahmen diese speziellen Trainingsflächen aber ein Viertel oder ein Drittel des Studios
ein. Heute gibt es immer mehr Misch- bzw. reine FT-Studiokonzepte, und dies nicht nur im
Boutique- & Mikrostudiosegment, sondern bei Flächen mit über 1.000 m 2 .
Neben den mittlerweile etablierten FT-Standorten ist es aber ganz besonders die mediale
Aufmerksamkeit (Magazine, Web, Social Media), die das Functional Training als Big Player
am Markt ausmacht. Spielt das klassische Training (Kraft- & Cardiogeräte) gerade auf den
Social-Media-Kanälen so gut wie keine Rolle, explodieren dagegen die Beiträge im Bereich
FT. Dies hat den positiven Effekt, dass vor allem die jüngere Zielgruppe auf den gesamten
Fitness(-studio)markt aufmerksam wird.
STEFAN
LIEBEZEIT
PERSONAL
TRAINER
ABER WARUM IST FT SO ERFOLGREICH?
HIER DIE WOHL WICHTIGSTEN FAKTOREN:
1 Höhere Zielerreichung & somit zufriedene Stammkunden
Eines der Kernziele des FT ist die Verbesserung der Leistungsfähigkeit im Alltag. In
der Abkehr vom Training im Sitzen und von eindimensionalen Bewegungen orientiert
sich FT an alltagsnahen Bewegungen. Dies führt zu einer effizienteren Zielerreichung.
Und Mitglieder, die ihre Ziele erreichen, werden zu langfristigen Stammkunden, was
wiederum zu konstanten und steigenden Beitragseinnahmen führt.
3 Kürzere Besuchszeiten und mehr Abwechslung
Durch die höhere Effizienz im Training benötigt ein Mitglied nicht mehr mehrere Stunden im
Club. Im Gegenteil, es erreicht bei kürzeren Trainingszeiten trotzdem schneller sein Ziel. Dies
heißt wiederum, dass im Schnitt mehr Mitglieder pro Tag im Studio trainieren können, ohne
dass es zur Überfüllung kommt. Dabei hat das Mitglied auch noch mehr Abwechslung, weil das
Training ständig variiert werden kann.
2 Entlastung der restlichen Flächen
FT ermöglicht u.a. auch die Entlastung der bestehenden Flächen in den Peak-Zeiten.
Wer kennt es nicht, dass einige Kraft- und Cardiogeräte in den Stoßzeiten ständig
besetzt sind und es dadurch zu Wartezeiten bzw. Frust bei den Trainierenden kommt.
Im FT kann ein Gerät oft für mehrere Übungen genutzt werden bzw. braucht man gar
kein Gerät. So können durch gezielte Trainingsplansteuerung die Bestandsflächen in
den Stoßzeiten entzerrt werden. Resultat: Zufriedenere Mitglieder und ein höherer
Durchlauf. Im Endeffekt eine effektivere Flächennutzung.
4 Gesteigerte Dynamik und Kommunikation
Für einen Großteil der Mitglieder ist neben ihren bekannten Zielen, wie Abnehmen, Leistungssteigerung
und Körperformung, vor allem die soziale Interaktion im Studio entscheidend.
Klassisches Maschinen-Training basiert auf dem Prinzip „1 Gerät wird von 1 Person genutzt“.
Dies reduziert natürlich eine soziale Interaktion. Gerade heute kommt es durch die Digitalisierung
zu einer gesteigerten Isolierung der Mitglieder, da diese noch mehr von Displays und neuen
Funktionen von der realen Kommunikation abgehalten werden. FT bewirkt das Gegenteil. Durch
die gemeinsame Nutzung der FT-Flächen und die neuen FT-Zirkel steigt die Kommunikation und
Interaktion zwischen den Mitgliedern wieder. So kann ein neuer positiver Challenge-Faktor zu
deutlich mehr Trainingsmotivation führen.

C
L
G
13
5 Für jede Altersgruppe geeignet
Unabhängig vom Alter profitiert jede Zielgruppe auf ihre Art vom FT. Gerade sehr junge Menschen (16–21 Jahre) fasziniert an
diesem Trainingskonzept die Vielfältigkeit und der Competition-Charakter. Gerade das „sich gegenseitig messen” ist für viele in
diesem Alter wichtig. Menschen, die voll im Berufsleben stehen, profitieren besonders von der Haltungskorrektur, Körperwahrnehmung
und CORE-Aktivierung durch FT. Zwei weitere wichtige Zielgruppen sind die Best Ager und die Senioren. Durch alltagsnahe
Bewegungsmuster und die ganzheitliche Anforderung an den Körper unterstützt FT diese Altersgruppen, lange gesund und aktiv
zu bleiben. Studios mit einem hochwertigen FT-Angebot sind also somit für all diese Zielgruppen attraktiv. Dies steigert wiederum
deutlich die Chance, die Mitgliederzahlen im Studio zu steigern.
6 Experten sorgen für Vertrauen & Reichweite
Noch nie gab es so viele Experten im Fitnessmarkt, die in Print- und Onlinemedien für eine solche Aufmerksamkeit eines bestimmten
Konzeptes sorgten. Neben täglich erscheinenden Artikeln sind es vor allem die Millionen von Videos, die den potenziellen Endkunden
über die Vorteile und den Nutzen von FT informieren. Hierdurch wird zum einen Aufmerksamkeit und Reichweite generiert
und zum anderen Vertrauen zu diesem Konzept aufgebaut. Somit kommt ein viel größerer Kundenkreis mit der Fitnessindustrie in
Berührung und ist letztendlich auch bereit, das Angebot zu nutzen.
Jedoch ist FT kein absoluter Selbstläufer. Einer der entscheidenden Faktoren für den Erfolg des Functional Trainings ist die Tatsache,
dass sich parallel zur Verbreitung dieses Konzeptes auch Firmen entwickelten, die als Spezialisten im FT die Implementierung
im Markt professionell begleiteten. Die Transatlantic Fitness GmbH ist der FT-Experte am Markt. Das Unternehmen unterstützt als
360°-Anbieter vor allem in den Bereichen Konzepte, Ausbildungen, Raumlösungen und Tools.
Gerade wenn FT in ein bestehendes Studio integriert wird, kann die TF GmbH dabei helfen, das Functional Training optimal im
Gesamtkonzept des Studios zu verankern. Gerade die sinnvolle Mischung und Balance aus freien FT-Flächen und bestehenden
Kraft- und Cardioflächen ist dabei enorm wichtig. Mindestens genauso bedeutend wie die Implementierung ist jedoch das richtige
Marketing. Auch in diesem Punkt unterstützt die TF GmbH mit ihrer Expertise die Studiobetreiber, um das neue Konzept sowohl
intern als auch extern optimal zu bewerben und letztlich mehr Kunden und Umsatz zu generieren.
Wie schon anfangs erwähnt bietet FT unzählige Vorteile, aber
es gibt auch einen entscheidenden Punkt, ohne den diese gar
nicht genutzt werden können und an dem die erfolgreiche
Implementierung kläglich scheitern kann: Das passende und
gut geschulte Personal.
Da die Bewegungsabläufe beim FT oft komplexer sind als
beim klassischen Gerätetraining, muss natürlich das Personal
entsprechend geschult werden. Deshalb ist es absolut
wichtig, das Trainerteam entsprechend zu qualifizieren. Wenn
dies wirklich beachtet und umgesetzt wird, dann werden
letztendlich alle Kunden davon profitieren. Und zufriedene
Kunden sind schließlich die beste Werbung.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Functional
Training kein Trend, sondern eine riesige Chance für alle ist.
In Zusammenarbeit mit einem FT-Experten haben Studiobetreiber
die Möglichkeit, ihr Unternehmen erfolgreich in
die Zukunft zu führen und dabei neue Mitglieder und höhere
Umsätze zu generieren.

MITARBEITERFÜHRUNG –
DAS UNBEKANNTE WESEN
14
Hand aufs Herz … gehöre auch zur Sorte Chef „Nicht geschimpft ist
Lob genug“ oder wie der Berliner sagen würde „Da jibt et jetzt
leider jar nischt zu meckern“?
Das gibt es heutzutage nicht mehr? Weit gefehlt, das sehe ich in meiner Arbeit beinahe täglich!
Neulich im clever fit XY (Ähnlichkeiten mit Ihnen bekannten Personen sind rein zufällig):
„Kerstin, du kannst dir nicht vorstellen, was hier los ist! Nur Pfeifen! Die kannst du wirklich
nicht allein lassen. Die können nicht verkaufen, auf Betreuung haben die keine Lust und von
Sauberkeit haben die auch noch nie was gehört. Ich wüsste mal gerne, warum ich immer so ein
Pech habe mit Personal!?“ „Ok“, sagte ich, „ich habe das Problem erkannt … – Große Augen,
erstauntes Gesicht – „Es sitzt gerade vor mir!“ Zugegeben, für meine Diplomatie bin ich nicht
bekannt, aber jetzt mal ehrlich – was soll man dazu sagen!?
Jeder Chef hat das Team, das er verdient. Einer stellt „die Pfeifen“ ein, einer entwickelt sie weiter
(oder eben nicht) und einer behält sie; Und das ist doch nun mal der Chef! Und noch was: Könige
und Katzen haben „Personal“, clever fit hat "Mitarbeiter". Ich bitte dich eindringlich, als Studioverantwortliche/r
deinen Wortschatz dahingehend zu überdenken. Wir können uns schlechte
Führung einfach nicht mehr erlauben! Wenn es früher normal war, dass man als Chef mal kurz
ausrasten konnte, lassen unsere „Digital Natives“ sich das maximal einmal gefallen, danach
kannst du dir dein Gebrüll bei Kununu oder Google etc. anhören. Neue Mitarbeitergewinnung
wird dann spannend. Und Spaß macht das doch auch keinem, oder?
Bitte verstehe mich richtig – traue dich zu führen. Ich möchte dein Unternehmen nicht zu einem
Ponyhof machen, sondern eher zu einem Wolfsrudel. Ein Wolfsrudel folgt dem starken Wolf. Der
Leitwolf ist aber nicht nur vorne, er läuft immer wieder das Rudel ab, treibt die langsamen an,
kümmert sich um die Schwachen. Die Starken lässt er auch mal nach vorne, bremst auch mal
und zeigt auch Zähne, wenn einer aus der Reihe tanzt … Und JA, wenn ein Tier
allzu schwach wird, wird es auch zurückgelassen. Alles zum Wohle des Rudels,
dann bleibt Zeit für Spiel und für Fortpflanzung … ok gut, das sollten
wir vielleicht nicht ins Unternehmen hineingetragen ….
Mitarbeiter des Monats
ALSO, WIE GEHT ES DENN JETZT BESSER? ICH KÖNNTE DIE KOMPLETTE
RED-PAPER-AUSGABE MIT DEM THEMA FÜLLEN, ABER ICH FANGE MAL
MIT FOLGENDEN TIPPS AN:
1. Glasklare Unternehmensziele und -werte
Setze dich mit dem Team zusammen und traue dich, „Ansprüche“
zu stellen. Welche Ziele hast du für dein clever-fit-Studio?
Was sind deine Werte, die für dich wichtig sind? Wie
stellst du dir ein gutes Team vor? Was erwartest du von
deinen Mitarbeitern? Welche Regeln gibt es? Was sind die
Konsequenzen?
Erarbeitet gemeinsam einen „Code of Honor“, visualisiert
das auf einem Whiteboard im Mitarbeiterraum oder im Büro.
Jeder, der bei dir arbeiten möchte, muss dies unterschreiben.
Es ist verblüffend, was so ein Commitment ausmacht, du
wirst sehen, dass sich deine Teammitglieder gegenseitig
immer wieder daran erinnern.
2. Wage doch mal was, es könnte sich lohnen!
Hast du ein Organigramm deines Unternehmens? Nein? Dann wird es jetzt aber Zeit! In den meisten Fällen sehe ich Folgendes:
„Ja, das habe ich mir auch verdient, dass ich ganz oben stehe“, werden sicher einige jetzt denken. Alles richtig, aber überlegen wir
doch kurz mal, was dieses Bild ausdrückt. Führung passiert hier von oben nach unten, Druck aber auch! Der Chef gibt die Ziele an
den Regionalleiter, der an die Studioleiter, diese wieder an die Trainer usw. Dabei bleibt der Druck nicht gleich, er multipliziert sich.
Das Schlimme daran ist, dass der größte Druck auf denen lastet, die dem Kunden am nächsten sind (Reinigungskräfte jetzt mal
ausgenommen). Was denkst du, mit wie viel Freude und Unbeschwertheit werden die wohl auf die Kunden zugehen ….
Eines meiner ersten Dinge, die ich in einem Unternehmen verändere, ist das Organigramm. Ich stelle es einfach auf den Kopf und
male die Kunden obendrüber. Verrückt? Ja, verrückt! Was bedeutet das nun? In meinen Augen ist es die Aufgabe der Führenden,
die Mitarbeiter zu unterstützen, dafür zu sorgen, dass sie alles haben und auch können, um die Kunden optimal zu empfangen und
zu betreuen. Wenn du bei Punkt 1 deine Ansprüche und Werte klar definiert hast, stelle hier die Frage an deine Mitarbeiter: „Was
brauchst du, damit du diese Ansprüche erfüllen kannst?“ Wage es – es könnte sich, nein es wird sich lohnen!

Chef/in
Regionalleiter/in
(falls vorhanden)
Studioleiter/in
UNTER-
NEHMENS-
DIAGRAMM
Trainer C
Trainer A
Aushilfe 1
Trainer B
Aushilfe 2
Aushilfe 3
Reinigungsmitarbeiter
BEHIND
THE
SHOOTING 02/19
SCENES
Viele Emotionen.
Tolle Stimmung.
Neue Motive.
All das hat das Marketing
bei einem Shooting im
Februar in Wien eingefangen.
Die Ergebnisse werden
bald in vielen Aktions-und
Imagewerbemitteln zu sehen
sein.
3. Mitarbeitermarketing
Eines der wichtigsten Bedürfnisse von uns Menschen ist das Bedürfnis nach Zugehörigkeit. Das
ist u.a. das Erfolgsgeheimnis von Vereinen.
Linda motiviert Alle!
In Studios sehe ich immer wieder Mitarbeiter/in – beispielsweise beim Training – mit Handtüchern
ohne Label, irgendeiner Wasserflasche, einer Tasche einer anderen Marke usw. Wenn
ich dann nachfrage, warum sie keine clever-fit-Produkte benutzen, heißt es in 95 % der Fälle
„das ist nur für die Kunden“. Bitte entschuldige die Ausdrucksweise, aber wie doof ist das denn
bitte!? Staffiere deine Mitarbeiter aus: Taschen, Handtücher, Caps, Flaschen, Kaffeebecher,
Einkaufswagenchips und – wenn nötig – auch Kondome, in allen Lebenslagen sollte clever fit der
Begleiter sein. Schaffe Zugehörigkeit, mache klar: „Du bist die Firma!“ Selbstverständlich unter
Beachtung des „Code of Honor“, sobald du dich in der Öffentlichkeit als clever-fit-Mitarbeiter
zu erkennen gibst. Du wirst sehen, wenn man sich zugehörig fühlt, hat man eine ganz andere
Motivation, „seine“ Firma gut zu vertreten.
Und gehe noch einen Schritt weiter … bezaubere deine Mitarbeiter mit Magic Moments. Es ist so
einfach, wirklich. Beispiele gefällig?
» Lasse doch vom Steuerbüro mal „DANKE“ auf die Abrechnung schreiben, oder noch besser,
mache es selbst!
» Schreibe dem Mitarbeiter eine Postkarte, wenn er im Urlaub ist, mit dem Satz:
„Schön, dass du wieder da bist!“ Was denkst du, mit welch positivem Gefühl er am nächsten
Montag zur Arbeit kommt …?
Visagistin Milva kennt man
aus unserem TV Spot.
» Prüfung geschafft? Honoriere das! Einfach ein Post-it mit „Ich bin stolz auf dich“ auf die
Lieblingsschoki oder einen Proteinriegel kleben.
etc.
Solche Dinge erscheinen ebenfalls in den Social-Media-Kanälen, garantiert! Aber dann werden
neue Bewerber sich um ausgeschriebene Stellen reißen, denn alle wollen so eine/n großartige/n
Chef/in haben, wetten?
Kerstin Ehses (Partnermanagerin)
Ein starkes Team!
Fotograf: Kirchgasser Photography

DAS SERVICE- UND
BETREUUNGSKONZEPT
VON CLEVER FIT
Das Thema Betreuung in Fitnessstudios gewinnt immer mehr an Bedeutung. Die Fachexpertise der Branche spricht sogar von
einem wahren Trend. Ebenso wird gut ausgebildetes Personal zunehmend wichtiger. Wo es vor ein paar Jahren völlig ausreichend
war, ein gut ausgestattetes Fitnessstudio anzubieten, sehnen sich heutzutage die Kunden nach individueller Betreuung. Auch
Fitnessstudioketten müssen ihr Vorgehen überdenken, um Mitglieder zu gewinnen und am Ende zu binden.
Es reicht also nicht mehr aus, den Kunden zu Beginn seiner Mitgliedschaft für das Studio zu begeistern, sondern es kommt immer
mehr darauf an, wie ich den Studiobesucher langfristig davon überzeugen kann, neue Vertragslaufzeiten zu generieren.
Dies unterstreicht eine kürzlich veröffentlichte Studie, bei der über 1.000 ehemalige Kunden verschiedenster Fitnessstudioketten
bei einer Befragung die nachfolgenden Gründe für ihre Kündigung angaben.
LAUT DIESER STUDIE VERLIEREN FITNESSSTUDIOS
IN DEN ERSTEN ZWEI JAHREN ÜBER 80 % DER
MITGLIEDER WIEDER. DIE KUNDEN GABEN AN:
14 %
die Abwechslung fehlt, sprich das
Training ist zu langweilig
21 %
hatte „zu wenig Zeit“
Qualifizierte Kundenbindung
durch optimale Betreuung
Vielen Kunden geht es also nicht nur in erster Linie darum, ein
gut ausgestattetes Studio vorzufinden, sondern sie wünschen
sich mehr und mehr eine gute und qualifizierte Betreuung vor
Ort. Gerade in Zeiten der Digitalisierung wünscht sich der
Kunde in seiner Freizeit bewusst Abstand von der ständigen,
alltäglichen medialen Reizüberflutung. Er fühlt sich hingezogen
zu einer tatsächlich erlebbaren Work-Life-Balance
– erzeugt durch reale, bewusst erlebbare Emotionen, Spaß
und Freude.
Damit lässt sich Kundenbindung als Erfolgsfaktor sehr
einfach erklären: Die Zufriedenheit des Kunden ist für den
Erfolg des Studiobetriebs mit weit weniger personellen und
finanziellen Ressourcen zu erreichen als der mühsame und
kostenintensive Weg der Neukundengewinnung. Je erfolgreicher
das Training für das Mitglied verläuft, desto höher ist die
Zufriedenheit, die Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit und
umso geringer ist das Kündigungsrisiko. Diejenigen, die gern
und regelmäßig das Studio besuchen, sind auch die wichtigsten
Botschafter: Erfolgreiche Kunden reden über ihren
Trainingserfolg. Und somit ist die älteste Werbeform der
Welt, der „Word of Mouth“-Effekt, noch immer die wichtigste.
68 %
fühle mich gleichgültig
behandelt
15 %
es mangelte
an Motivation
80 %
habe innerhalb der letzten
6 Monate mit nur 10–15
unterschiedlichen Übungen
trainiert
18 %
hatte gesundheitliche
Probleme

Neues Konzept
Deshalb hat die clever fit Akademie ein neues, individuelles
Service- und Betreuungskonzept entwickelt, um optimale
Bedingungen für eine langfristige Kundenbindung zu schaffen.
Das Service- und Betreuungskonzept ist so aufgebaut, dass
jeder Kunde, der für seine Zielerreichung betreut werden
möchte, innerhalb von 12 Monaten etwa 10 Termine mit
einem Trainer wahrnehmen kann. Gerade bei Trainingsanfängern
und Neueinsteigern hilft diese Regelmäßigkeit enorm.
Ablauf
Ein optimaler Ablauf – der jederzeit individuell angepasst
werden kann – wird nachstehend vorgestellt: Kunde meldet
sich im clever fit an. Es folgt bei der Anmeldung sofort die
Terminvereinbarung für den 1. Trainingsplan.
Zu Beginn
• Fitnesstest zur Aufnahme des Ist-Zustands
des Neumitglieds
• Erstellung individueller Trainingsplan
Nach 4 Wochen
• RE-Check-Termin, evtl. Anpassung des Trainingsplans
• Feedbackfragebogen zu den ersten 4 Wochen im clever fit
• Erfragen von MwM und Bewertung in den sozialen Medien
Leadgenerierung durch Weiterempfehlung
In den ersten 21–28 Tagen reagiert der Kunde noch höchst
emotional. Wird er innerhalb dieses Zeitraumes von den
Trainern gut betreut, ist er definitiv bereit, das Studio weiterzuempfehlen,
wenn man proaktiv auf eine MwM-Maßnahme
hinweist.
Nach 3 Monaten
• Fitnesstest zur Feststellung des Trainingsfortschritts
• Erstellung individueller Trainingsplan
4 Wochen nach dem Termin
• RE-Check-Termin, evtl. Anpassung des Trainingsplans
KLAR IST: NICHT DIE
STUDIOAUSSTATTUNG ODER
DER GERÄTEPARK, SONDERN
UNSER PERSONAL HAT DIE
AUSSCHLAGGEBENDE
SCHLÜSSELFUNKTION FÜR
DIE KUNDENBINDUNG INNE.
Nach 6 Monaten
• Fitnesstest zur Feststellung des Trainingsfortschritts
• Erstellung individueller Trainingsplan
• Feedbackfragebogen zu den ersten 6 Monaten im clever fit
• Erfragen von MwM
4 Wochen nach dem Termin
• RE-Check-Termin, evtl. Anpassung des Trainingsplans
Nach 9 Monaten
• Erstellung individueller Trainingsplan
4 Wochen nach dem Termin
• RE-Check-Termin, evtl. Anpassung des Trainingsplans
Nach 12 Monaten
• Fitnesstest zur Feststellung des Trainingsfortschritts
• Erstellung individueller Trainingsplan
• Feedbackgespräch zum ersten Jahr bei clever fit
• MwM-Angebot äußern
4 Wochen nach dem Termin
• RE-Check-Termin, evtl. Anpassung des Trainingsplans
clever fit Betreuungspass
Der ideale Begleiter für unsere Kunden
Eine weitere Idee, um die Motivation des Kunden hochzuhalten,
kann eine Visualisierung seiner Trainingsziele sein.
Dies gelingt aus Sicht der clever fit Akademie gut mit einem
Betreuungspass, der den individuellen Trainingsweg aufzeigt.
Ziel des Service- und Betreuungskonzeptes ist es, in den
ersten 12 Monaten das Mitglied von der anfangs externen
Motivation (wir inspirieren das Mitglied zur Motivation) zur
internen Motivation (das Mitglied motiviert sich selbst und
integriert das Studiotraining in den Alltag) zu bringen.
Ausbildung unserer Mitarbeiter
In der BASIC-Stufe des clever-fit-Ausbildungskonzepts wird
jeder Mitarbeiter/Trainer gezielt qualifiziert, sodass dieser das
Service- und Betreuungskonzept überzeugend umsetzen kann.
Hier nochmals der Ausbildungsverlauf
der BASIC-Stufe:
Zusätzlich zu den jeweiligen Präsenzphasen (Seminare) steht
unseren Mitarbeitern in der clever fit Akademie – neben
hinterlegten Handouts im Dashboard – das E-Learning-Tool
zur Verfügung, um Wissen zu vertiefen, aufzufrischen und
abzurufen.
Regionale
Netzwerktreffen
08. Mai 2019
Leverkusen
Best Western Leoso Hotel
09. Mai 2019
Schwalbach
Best Western Plus iO Hotel
15. Mai 2019
Landsberg
clever fit Systemzentrale
16. Mai 2019
Böblingen
V8 Hotel
22. Mai 2019
Schwerin
NH Hotel
Anmeldung bereits über das
Schulungsportal möglich.
clever fit Vertriebsoffensive –
powered by Dirk Kreuter!
Sonntag, 14.07.2019
in Mainz
Offizielle Einladung folgt!
clever fit Kongress
20./21. September
in Bad Brückenau
17
SAVE
THE
DATE
TERMINE
Like
hello!
Offizielle Einladung folgt!
lo

ZAHLEN
DATEN
STAND
31.3.19
BISHER
ERÖFFNET
IN 2019
FAKTEN
397
ERÖFFNETE
STUDIOS
NIEDERLANDE
1
750.000
MITGLIEDER
GESAMT
DEUTSCHLAND
362
ÖSTERREICH
SCHWEIZ 29
5
GESCHRIEBENE
MITGLIEDER
109
72 74
JAN FEB MÄR
STUDIOS MINDESTENS
12 MONATE AM MARKT
BÜHL
BRETTEN
HEINSBERG
HOYERSWERDA
KNITTELFELD
KREMS
LÜBECK OST
SCHWEINFURT
MARKTHEIDENFELD
NEUKIRCHEN-VLUYN
PINNEBERG
STADE
SEELZE
WELZHEIM
WIEN-SIMMERING
EINWOHNER
TOP 10
STUDIOS
MITGLIEDER
1 145.000 5.627
2 34.000 4.413
3 122.000 4.359
4 70.000 4.212
5 1.900.000 3.976
6 42.000 3.899
7 55.000 3.807
8 1.500.000 3.647
9 560.000 3.628
10 34.000 3.594