Unter uns - Arnsberger Wohnungsbaugenossenschaft eG

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Service
Große Produktvielfalt bei Unitymedia
– doch was steckt dahinter?
Es sind meist Namen aus dem englischsprachigen
Bereich, mit denen die Produkte
von Unitymedia benannt und vermarktet
werden sollen. Da wird von „Highlights“ oder
„Allstars“ bei den TV-Programmen gesprochen,
die uns viel „Infotainment“ in der medialen Welt
vor dem Fernsehgerät versprechen.
Auch beim Zugang zum Internet oder der
Nutzung des Telefons werden Produkte wie
TV-Basic:
TV-Basic ist die Basis aller Produkte, die Sie als Verbraucher nutzen
können. Die Wohnungen der Genossenschaft sind allesamt
mit diesem Basisanschluss ausgestattet. Die Kosten (9,98 Euro
monatlich) sind bereits in den Betriebskosten enthalten.
„1-Play“, „2-Play“ oder „3-Play“ angepriesen; da
wird dem Kunden angeboten, mit „Highspeed“
zu surfen – am besten gleich mit einer „Flatrate“,
weil‘s billiger ist.
Wenn Sie, liebe Leser, nicht auf Anhieb verstehen,
was das alles bedeutet und Sie dementsprechend
auch nicht in der Lage sind, sich
für eines der Produkte zu
entscheiden, dann stehen
Sie wahrlich nicht alleine
Immer da, immer nah.
Ihr Versicherungsschutz in professionellen Händen. Direkt
vor Ort. Die Provinzial – zuverlässig wie ein Schutzengel.
Ihre Provinzial-Geschäftsstelle
Schröder, Tetampel & Ufer
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da. Da sich viele Mitglieder
und Mieter unserer
Genossenschaft
gemeldet haben, die
nicht so recht wissen,
was die Produkte von
Unitymedia nun können
und ob man sie
braucht, wollen wir
an dieser Stelle
mit einfachen
Worten ein wenig
Licht ins Dunkel bringen.
Installation und Inbetriebnahme
Eine weitere häufig gestellte Frage zielt
auf das Anschließen der erforderlichen Geräte
an die Multimediadose in der Wohnung ab.
Für viele unserer Mieter ist es kein Problem,
die entsprechenden Anschlüsse miteinander zu
verbinden. Doch nicht jeder ist technisch begabt
– und auch Bedienungsanleitungen haben
oftmals so ihre Tücken.
Highspeed:
Den Begriff „Highspeed“ kennen viele bereits aus dem Motorsport, wo er
die Höchstgeschwindigkeit bezeichnet. Auch im Internet geht es um Geschwindigkeiten,
wenn Internetseiten und Anwendungsprogramme auf
dem heimischen Computer geöffnet werden sollen. Da das Internet immer
umfangreicher wird und die Programme immer komplexer ausfallen, ändern
sich auch die Geschwindigkeiten für die Datenübertragung: Eine maximale
Downloadgeschwindigkeit von 32 Mbits pro Sekunde ist zurzeit für unsere
Region verfügbar. Übertragungsgeschwindigkeiten von 128 Mbits pro Sekunde,
wie sie beispielsweise im Bereich Köln oder Aachen bereits heute bei
Unitymedia verfügbar sind, zeigen uns, wohin der Weg führt.
© Unitymedia
Die Möglichkeit, einen Techniker für
die Installation zu beauftragen, besteht
zwar seitens Unitymedia, diese
Leistung ist jedoch kostenpflichtig –
das heißt, es wird je nach Aufwand
mit dem Mieter direkt abgerechnet.
Ausgabe 3/2010
Play:
Die deutsche Übersetzung des Wortes „Play“
ist „Spiel“, das dazugehörende Verb spielen,
abspielen oder einsetzen. Bei den Play-Produkten
entscheidet sich der Kunde lediglich,
ob er nun das 1Play- Produkt wählt (z.B.
1-Play Telefon), oder doch zwei Produkte
(2-Play Telefon und Internet) nutzen möchte
oder mit 3-Play alle drei Optionen, nämlich
Telefon, Internet und Digital-TV einsetzt.
Unser Tipp: Fragen Sie, falls
Sie Schwierigkeiten mit der
Installation haben, einen
Ihrer Nachbarn, der den
Anschluss bereits nutzt und
weiß, wie es geht.
Eine Ausnahme stellt dabei
die HD-Box (wir berichteten
bereits in unserer letzten
Ausgabe darüber) dar: Hierbei
wird automatisch ein
Techniker mit der Installation
beauftragt, da die Geräte bei einer unsachgemäßen
Installation durchaus beschädigt werden
können. Ist erst einmal alles erfolgreich installiert,
können Sie sich
entspannt zurücklehnen
und Fernsehen
in seiner
schönsten Form in
einer bisher nie da
gewesenen Qualität
genießen.
Übrigens: Rund
90 Prozent der
gemeldeten Fehler
sind laut Störungsdienst
von
Unitymedia auf
lose Steckverbindungen
zwischen
den Geräten zu-
Highlights/Allstars:
Unter den hier genannten
Namen sind die digitalen TV-
Kanäle zu neuen Programmpaketen
zusammengefasst
worden. Die ehemaligen vier
Angebote – Familie, Sport,
Kinder sowie Doku & Leben –
sind nunmehr seit dem 1. September
2010 in zwei Paketen
vereint. Wer die „Highlights“
wählt, kann 17 Digitalprogramme
empfangen, wer sich
für „Allstars“ entscheidet, kann
auf alle 51 Kanäle zugreifen.
rückzuführen. Überprüfen Sie also genau, ob
alle Stecker fest sitzen, bevor ein Techniker
bestellt wird.
Wenn Sie noch Fragen zu den Unitymedia-
Produkten haben, können Sie sich gern bei
unserem Mitarbeiter Herr Harmann unter der
Telefonnummer 02932-475910 melden: Er
hilft Ihnen unkompliziert weiter, ohne dass Sie
minutenlang in der Warteschleife einer Hotline
hängen. Auch bei Störungen können wir aufgrund
des abgeschlossenen Rahmenvertrages
schnell für Abhilfe sorgen – in der Regel meldet
sich dann noch am selben Tag ein entsprechender
Techniker bei Ihnen.
Flatrate-Surfen:
Die Benutzung einer (oder mehrerer) Internetseiten
wird umgangssprachlich als Surfen bezeichnet. Sind
die Kosten für die Nutzung des Internetzugangs
unabhängig von der Zeit, die man im Netz verbringt,
spricht man von einer Flatrate. Das heißt: Egal, ob
sie Ihren Anschluss nur fünf Minuten täglich oder
rund um die Uhr nutzen – die Kosten bleiben gleich.
Gleiches gilt übrigens auch für das Telefon: Hat der
Teilnehmer einen Flatrate-Anschluss (zurzeit für 20
Euro pro Monat) gebucht, gibt es keine zeitlichen
Grenzen für die Gespräche (ins deutsche Festnetz).