creditshelf Magazin

Blick hinter die Kulissen
PRAGMATISCH
RICHARD HELLER
Regionalleiter Firmenkunden | West
Was ist deine Motivation, um in den Tag als Kundenbetreuer zu starten
– auch, wenn du mal keine Lust auf Menschen hast?
Dass ich keine Lust auf Menschen habe, kommt wenig bis gar nicht vor.
Mir bereitet der tägliche Austausch mit unseren Kunden und Noch-
Nicht-Kunden viel Spaß. Der Einblick in die verschiedenen Geschäftsmodelle
ist stets interessant und die Gespräche mit den Unternehmern
sind immer spannend. Das Wirken der Unternehmer mit unserem
„Produkt“ – Geld – zu unterstützen, motiviert mich täglich aufs Neue.
authentisch
Mirjam Güler
Senior Firmenkundenbetreuerin | Schleswig-Holstein,
Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern
Wie sieht ein typischer Arbeitsalltag als Kundenbetreuer aus?
Als Kundenbetreuerin gehört es zu meinen Aufgaben, unsere Kunden
aus verschiedenen Branchen optimal zu beraten und professionell zu
betreuen. Dabei bin ich neben dem engen Kundenaustausch auch für
die Unternehmensplatzierung auf Messen und in Webinaren zuständig.
Vor allem geht es in meiner täglichen Arbeit darum, eine transparente
Kommunikation zwischen dem Kunden, der Risikoanalyse und der
Geschäftsführung herzustellen.
BEGEISTERUNGSFäHIG
STEPHAN SCHNEIDER
Partner Manager
Empathisch
Maximilian Sims
Firmenkundenbetreuer | Sachsen und Sachsen-Anhalt
Was bedeutet für dich eine gute Kundenbetreuung?
Kommunikation auf Augenhöhe. Gegenseitige Transparenz und
Vertrauen sind in meinen Augen die Grundlagen für eine gute
Kundenbetreuung. Nur wer die Sprache seiner Kunden spricht, kann
eine bedarfsgerechte Betreuung leisten. Die Kundenbetreuung endet
nicht bei Unterzeichnung der Kreditverträge, es ist eine Partnerschaft
über die gesamten Unternehmenszyklen hinweg.
Teamorientiert
TOBIAS MANTWILL
Firmenkundenbetreuer | Bremen, Hamburg und Niedersachsen
Wie gehst du bei einem neuen Kunden vor, um ihn von deinem Produkt zu überzeugen?
Vertrauen und Verbindlichkeit sind hier für mich die ausschlaggebenden Punkte. Jedes
Produkt bzw. jede Finanzierungslösung hat Vor- und Nachteile. Diese gilt es, offen
anzusprechen und zu diskutieren, da eine lange Geschäftsbeziehung nur aufgebaut
werden kann, wenn beide Seiten ein gutes Gefühl haben. Ist der Grundstein für eine
vertrauensvolle Zusammenarbeit gelegt, kann durch verbindliche Aussagen eine gesunde,
langfristige Geschäftsbeziehung entstehen und wachsen. So können wir bei creditshelf
durch unsere Geschwindigkeit bis zu einer verbindlichen Aussage punkten, auch
wenn wir nicht immer die Günstigsten sind.
aufgeschlossen
Erwin FÖrderer
Senior Firmenkundenbetreuer | Bayern Nord-Ost
Was sind die Herausforderungen bei der Suche nach passenden Partnern?
Die Kunst ist, zwischen Qualität und Quantität zu unterscheiden und dabei beziehungsorientiert und
auf Augenhöhe Gespräche zu führen. Wichtig ist, früh herauszufiltern, ob der potentielle Partner über
passende Mandate verfügt, sodass eine Win-Win-Win Situation entstehen kann.
Was war das Highlight in deiner bisherigen Laufbahn als
Kundenbetreuer/ Vertriebsmitarbeiter?
Ein Highlight ist bei jedem Kundenkontakt aufs Neue, die
Dankbarkeit des Kunden zu erleben, nachdem man die
gewünschten Pläne des Kunden begleiten konnte. Gemeinsam die
Unternehmung wachsen zu sehen, rundet das Bild ab, man fühlt
sich als Teil dieses Erfolges. Dies treibt mich immer wieder an, das
Beste zu geben!
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