Marketing & Verkauf - ibW Höhere Fachschule Südostschweiz
Grundlagen Marketing, Kommunikation und Verkauf Sachbearbeiter/-in Marketing und Verkauf Marketingfachleute mit eidg. FA Verkaufsfachleute mit eidg. FA Marketingleiter/-in mit eidg. Diplom Verkaufsleiter/-in mit eidg. Diplom Digital Marketing Manager (Grundkurs) mit ibW-Zertifikat Kommunikationsdesigner/-in Visual Merchandising
Grundlagen Marketing, Kommunikation und Verkauf
Sachbearbeiter/-in Marketing und Verkauf
Marketingfachleute mit eidg. FA
Verkaufsfachleute mit eidg. FA
Marketingleiter/-in mit eidg. Diplom
Verkaufsleiter/-in mit eidg. Diplom
Digital Marketing Manager (Grundkurs) mit ibW-Zertifikat
Kommunikationsdesigner/-in
Visual Merchandising
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WEITERE ANGEBOTE<br />
TELEFONTRAINING – AKTIV TELEFONIEREN<br />
Viele telefonische Kontakte stehen im Rahmen der persönlichen<br />
Kundenbetreuung. Sie lernen die Qualitätskriterien des richtigen<br />
Telefonierens kennen und wissen, wie Sie diese bei den einzelnen<br />
Gesprächsarten umsetzen. Damit gewinnen Sie Sicherheit bei<br />
Beratungen, Verkäufen und dem Behandeln von Beschwerden.<br />
Freuen Sie sich auf folgende Kursschwerpunkte:<br />
| Beziehung zu Interessent/-innen und Kund/-innen am Telefon<br />
stärken<br />
| Systematisch die Kund/-innenbedürfnisse ermitteln<br />
| Positiv formulieren und argumentieren<br />
| Reklamationen und schwierige Situationen angemessen behandeln<br />
| Zusatzverkäufe realisieren<br />
Ihr Nutzen für die Zukunft:<br />
| Sie gewinnen an Auftrittsqualität bei Ihren Kund/-innen-<br />
kontakten.<br />
| Sie stärken Ihre Sicherheit und Motivation in der Gesprächsführung.<br />
| Sie erhöhen Ihre Kommunikationskompetenz.<br />
| Dank der aktiven Gesprächsführung gewinnen Sie Zeit.<br />
Zielgruppe:<br />
| Personen, die das Telefon als tägliches Arbeitsinstrument<br />
einsetzen und ihre Kompetenzen verbessern wollen.<br />
DAUER<br />
1 Tag, 8 Lektionen,<br />
08.30 – 17.00 Uhr<br />
DATEN<br />
Kurs 1: Donnerstag, 02.05.2024<br />
Kurs 2: Donnerstag, 22.08.2024<br />
KURSORTE<br />
Kurs 1: Chur<br />
Kurs 2: Sargans<br />
REFERENT<br />
Justin Meyer<br />
eidg. dipl. Betriebsausbildner,<br />
NDS Personalleiter, langjährige<br />
Erfahrung in den Bereichen<br />
Technik, <strong>Marketing</strong> und <strong>Verkauf</strong>,<br />
Personal- und Ausbildungsleiter,<br />
Coach und Trainer<br />
KOSTEN<br />
CHF 590<br />
inkl. Mittagessen mit Getränk,<br />
Kursunterlagen und Kursausweis<br />
Mitglieder des <strong>ibW</strong>-Fördervereins<br />
profitieren von Spezialkonditionen.<br />
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