Karriere mit Lehre 2021 - Ausgabe Hof-Wunsiedel

42 Logistik, Transport und Verkehr
Tourismuskaufmann/-frau
für Privat- und Geschäftsreisen
3 Jahre
Tourismuskaufleute für Privat und Geschäftsreisen planen den Ablauf von
Urlaubs- oder Geschäftsreisen. Sie organisieren Individual- und Pauschalreisen
und arbeiten dabei mit Verkehrsbetrieben und anderen Leistungsträgern
im Tourismus zusammen. In der Reisevermittlung beraten sie ihre Kunden zu
Urlaubs- und Geschäftsreisen, ermitteln Reiseverbindungen und Übernachtungsmöglichkeiten
zu den gewünschten Terminen. Dabei erledigen sie kaufmännische
und verwaltende Aufgaben: Sie kalkulieren Reisepreise, erstellen
Kundenangebote und Kundenrechnungen bzw. Reisekostenabrechnungen.
Sie nehmen Kundenbuchungen entgegen, reservieren dementsprechend z.B.
Flüge, Hotelzimmer oder Mietautos und beschaffen ggf. Reisedokumente. Sie
überwachen die Zahlungseingänge und bearbeiten Stornierungen und Reklamationen.
Darüber hinaus entwickeln und planen sie Marketingmaßnahmen
und setzen diese um.
Typische Branchen
Reisebüros; Geschäftsreisenservices; Reiseveranstalte; Unternehmen der
Personenbeförderung, z.B. Fluggesellschaften, Eisenbahnen, Personenschifffahrts-
und Busunternehmen; Tourismusverbände; größere Hotels und Ferienzentren
Ausbildungsvoraussetzungen
überwiegend Hochschulreife
Anforderungen
• Kaufmännisches Denken, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
(z.B. Reisedienstleistungen mit Fluggesellschaften verhandeln)
• Sorgfalt (z.B. beim Kalkulieren von Preisen)
• Kommunikationsfähigkeit und Kunden- und Serviceorientierung (z.B. Kunden
umfassend über touristische Leistungen beraten)
• Kontaktbereitschaft und Interkulturelle Kompetenz (z.B. auf immer neue
Kunden am Beratungsschalter eingehen, kulturelle Besonderheiten bei der
Zusammenarbeit mit Hotels im Ausland berücksichtigen)
• Organisatorische Fähigkeiten (z.B. Geschäftsreisen organisieren)
Fachkraft im Fahrbetrieb
3 Jahre
Fachkräfte im Fahrbetrieb überprüfen vor Fahrtantritt die Betriebssicherheit
und Sauberkeit der Fahrzeuge. Sie führen Busse, Straßen- oder U -Bahnen
entsprechend den Fahrplänen, verkaufen Fahrkarten, beraten Kunden über
Verbindungen oder Fahrpreise und entschärfen Konfliktsituationen. Bei Betriebsstörungen
informieren sie die Fahrgäste und die Leitstelle, beseitigen
kleinere Fahrzeugstörungen selbst, sichern Unfallstellen ab oder leisten im
Notfall Erste Hilfe. Im Innendienst organisieren sie den Fahrzeugpark und planen
den Personaleinsatz. Außerdem wirken sie bei Kalkulationen, Marketing-
Maßnahmen, z.B. zur Verkaufsförderung und Kundenbindung, sowie der Fahrplangestaltung
mit und sind in der Öffentlichkeitsarbeit tätig. Im technischen
Service sorgen sie für die Betriebs- und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge.
Typische Branchen
Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs, z.B. in kommunalen
Verkehrsbetrieben
Ausbildungsvoraussetzungen
überwiegend mittlerer Bildungsabschluss
Anforderungen
• Verantwortungsbewusstsein (z.B. Überprüfen der Betriebssicherheit der
Fahrzeuge)
• Umsicht und Konzentrationsfähigkeit (z.B. beim Erfassen und Berücksichtigen
des Umfelds beim Anfahren bzw. Verlassen von Haltestellen)
• Entscheidungsfähigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit (z.B. Erkennen von
und Reagieren auf Gefahrensituationen)
• Technisches Verständnis (z.B. Kontrolle der Betriebssicherheit von Antrieb,
Fahrwerk, Untergestell, Bremsen)
Fachlagerist/in
2 Jahre
Fachlageristen und -lageristinnen nehmen Güter an und prüfen anhand der
Begleitpapiere die Art, Menge und Beschaffenheit der Lieferungen. Sie erfassen
die Güter via EDV, packen sie aus, prüfen ihren Zustand, sortieren
und lagern sie sachgerecht oder leiten sie dem Bestimmungsort im Betrieb
zu. Dabei achten sie darauf, dass die Waren unter optimalen Bedingungen
gelagert werden. In regelmäßigen Abständen kontrollieren sie den Lagerbestand
und führen Inventuren durch. Für den Versand verpacken sie Güter,
füllen Begleitpapiere aus, stellen Liefereinheiten zusammen und beladen
Lkws. Sie kennzeichnen, beschriften und sichern Sendungen. Dabei beachten
sie einschlägige Vorschriften, wie z.B. die Gefahrgutverordnung und Zollbestimmungen.
Die Güter transportieren sie mithilfe von Transportgeräten und
Fördermitteln, wie beispielsweise Gabelstapler oder Sortieranlagen.
Typische Branchen
nahezu alle Wirtschaftsbereiche
Ausbildungsvoraussetzungen
überwiegend Hauptschulabschluss
Anforderungen
• Gute körperliche Konstitution (z.B. Arbeiten in unbeheizten und zugigen
Lagerhallen, Kühlhallen oder im Freien zu jeder Jahreszeit, schwere Gegenstände
von Hand heben)
• Organisatorische Fähigkeiten und Sorgfalt (z.B. Be- und Entladezeiten sowie
Lagerplätze zuteilen, angelieferte Waren auf Vollständigkeit und Unversehrtheit
kontrollieren)
• Räumliches Vorstellungsvermögen (z.B. Güter im Lager unter Berücksichtigung
von Warenart, Beschaffenheit, Volumen und Gewicht verstauen)
• Umsicht und Verantwortungsbewusstsein (z.B. beim Bedienen von Fördersystemen
oder Hebezeugen)