Event-Check: Ticketing

17 ZUSATZSERVICES
Scanner, Schleusen,
Software: Ticketing ist
mehr als Tickets!
Alle Tickets sind verkauft? Herzlichen Glückwunsch! Aber
wie kommen die Gäste jetzt zum Event – und vor allem: in
den Event? Neben dem reinen Verkauf von Eintrittskarten
gibt es einiges, woran Veranstalter denken müssen. Und
auch darum kümmern sich viele Ticketingplattformen:
Bei manchen gibt es eigene Kooperationen mit dem ÖPNV,
auf dem Event selbst braucht man die nötige technische Infrastruktur
für den Einlass. Aber was brauchst Du? Hier
kommt eine Übersicht:
Hard- und Software: Mit einem Scanner lassen
sich Tickets und Daten am schnellsten erfassen. Denn
so sieht das Personal vor Ort sofort, ob ein Gast berechtigt ist,
die Veranstaltung zu besuchen oder nicht. Gibt es mehrere
Eingänge – vor allem bei größeren Events, sollten die Scanner
per WLAN oder UMTS verbunden sein, um in Echtzeit
Daten abgleichen zu können. Noch komfortabler: eine eigene
App. Damit werden Smartphones zu Scannern – mit
dem Vorteil, dass Veranstalter ihre eigenen Geräte nutzen
können und keine teuren Leihgeräte brauchen. Und: Die
Programme arbeiten vernetzt, so dass am Einlass wichtige
Daten für die Statistik gesammelt werden können.
Die meisten Anbieter haben dafür eigene Lösungen im
Angebot, mit vielen technisch durchdachten Kniffen
(mehr dazu ab Seite 28).
Drucker: Wer eine Tages- oder Abendkasse einsetzt,
braucht auch einen Drucker (und die passenden „Ticketrohlinge“)
– viele Anbieter haben entsprechende Geräte zum
Verleih oder Kauf.
Personal: Du brauchst geschultes Einlasspersonal,
das beim Zugang der Gäste unterstützt? Viele Plattformen
kümmern sich auch (gegen Gebühr) darum, viele arbeiten
dafür mit Partnern zusammen.
Infrastruktur: Vor allem bei großen Events wichtig:
Einlassschleusen, also Absperrgitter, die Besucherströme
lenken, Drehkreuze & Co. Auch das bekommst Du direkt
bei einigen Ticketing-Anbietern und hast so alles, was
Du brauchst, aus einer Hand.
SUPPORT
auch während der Veranstaltung
Dein Ticketing-Unternehmen lässt Dich auch während
der Veranstaltung nicht allein. Persönliche Projektmanager
bei größeren Events, 24/7-Unterstützung
per Hotline oder Email und in mehreren Sprachen:
In unserer großen Checkliste findest Du eine Übersicht,
welcher Anbieter Dich wie unterstützt.
Sicher ist: Keiner lässt Dich hängen!
Anbieter zum Thema Personal:
www.eventbranchenverzeichnis.de
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