Event-Check: Ticketing
Konzert, Kongress, Firmenevent oder Festival: Wer eine Veranstaltung plant, muss auch ans Ticketing denken. Wie finden Veranstalter den richtigen Anbieter, auf was müssen sie achten? Dieser Event-Check gibt Antworten auf diese Fragen als umfangreicher Leitfaden für Events jeglicher Größe und Art. Veranstalter bekommen praxisnahe Übersichten, Checklisten, Fragestellungen und jede Menge Tipps - „hands-on“ und leicht verständlich erklärt. Auf 37 Seiten erfahren Veranstalter alles, was sie zum Thema Ticketing wissen müssen.
Konzert, Kongress, Firmenevent oder Festival: Wer eine Veranstaltung plant, muss auch ans Ticketing denken. Wie finden Veranstalter den richtigen Anbieter, auf was müssen sie achten? Dieser Event-Check gibt Antworten auf diese Fragen als umfangreicher Leitfaden für Events jeglicher Größe und Art. Veranstalter bekommen praxisnahe Übersichten, Checklisten, Fragestellungen und jede Menge Tipps - „hands-on“ und leicht verständlich erklärt. Auf 37 Seiten erfahren Veranstalter alles, was sie zum Thema Ticketing wissen müssen.
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31 ANBIETER-VERGLEICH<br />
WÄHREND DES EVENTS<br />
Einlassmanagement<br />
Umfangreiches <strong>Ticketing</strong>-Portfolio: Kabelhandscanner,<br />
WLAN- oder UMTS-Handscanner, stationäre Zutrittskontrolle<br />
inklusiver eigener Ticketlesestation. (1D, 2D, RFID)<br />
Bei größeren <strong>Event</strong>s: stationärer Server am Einlass,<br />
der auch offline mit Handscannern kommuniziert.<br />
Kleinere <strong>Event</strong>s: App<br />
Wahlweise über App, Clients für gängige Webbrowser, Clients<br />
zur Installation auf PC oder über professionelle Einlassgeräte<br />
Über App<br />
Eigene App<br />
Nein<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
Support vor, während, nach der Veranstaltung<br />
Help-Desk innerhalb fester Zeiten<br />
Ticketmanager/Kundenbetreuer richten während und vor der<br />
Verkaufsphase Tickets und Sondereinstellungen ein.<br />
Nach dem <strong>Event</strong> weiterhin kompletter und direkter Support z. B.<br />
bei Abrechnungsfragen, Auswertungen, Werbemaßnahmen<br />
24/7 Supporthotline; Unterstützung vor Ort möglich.<br />
Bei größeren <strong>Event</strong>s persönlicher Projekt Manager<br />
Mailsupport, auch am Wochenende, telefonischer Support<br />
innerhalb fester Zeiten für Plus und Pro <strong>Event</strong>s<br />
ÖPNV-Kooperation<br />
Nein<br />
Nein<br />
Technisch möglich<br />
Nein<br />
Eigene Versicherung<br />
Nein<br />
Nein<br />
Kooperation mit der Europäischen Reiseversicherungs AG (ERV);<br />
Versicherung optional<br />
Ticketversicherung in Kooperation mit ERV (CH und DE).<br />
<strong>Event</strong>-Ausfall-Versicherung vorerst nur in CH.<br />
Support für Kunden<br />
k. A.<br />
24/7 Kundensupport per Telefon, Mail oder Chat auf der Webseite<br />
Hotline, Mail-Support, Website<br />
Mailsupport, auch am Wochenende, telefonischer Support<br />
innerhalb fester Zeiten<br />
Tickettauschplattformen und Übertragbarkeit<br />
k. A.<br />
Übertragbar oder personalisierbar<br />
Übertragbar oder personalisierbar<br />
Übertragbar oder personalisierbar<br />
Abendkasse<br />
k. A.<br />
Ja<br />
Ja<br />
Ja<br />
NACH DEM EVENT<br />
Zahlungsabwicklung über welches Konto<br />
Veranstalter<br />
Anbieter<br />
Anbieter<br />
Beides möglich<br />
Reporting-Tools<br />
Vom Kunden unabhängig einzubinden, z. B. Google Analytics<br />
Verkaufsstatistiken, Einlassstatistiken, Newsletterstatistiken ohne<br />
Zusatzkosten<br />
Einbindung von Google Analytics oder Facebook Pixel, Statistiken<br />
in Echtzeit einsehbar, Zugriff auf Daten; ohne Zusatzkosten<br />
Kostenlose Auswertungen in Echtzeit<br />
STREAMING<br />
Streaming / Digitale / hybride Veranstaltungen<br />
Nein<br />
Versand des Videolinks nach Kauf der Tickets<br />
Über unterschiedliche Ticketkategorien können sowohl digitale<br />
wie auch hybride Veranstaltungen organisiert werden.<br />
Zugangscodes oder individuelle Streaminglinks können mit den<br />
Tickets oder per Mail an die Ticketkäufer versendet werden<br />
Gängige Streaming-Lösungen wie YouTube, Twitch, Facebook,<br />
Instagram, Vimeo und andere Streaming-Lösungen als URL.<br />
Partnerkooperation für Produktion inklusive Equipment und<br />
technischen Anforderungen (vorerst nur in CH). Online und<br />
Livestreaming-<strong>Event</strong>s können in Kürze erstellt und veröffentlicht<br />
werden. Möglichkeiten für hybride Veranstaltungen<br />
CORONA-SPECIAL<br />
Services<br />
Timeslots zur Begrenzung der Besucherzahlen, Einbindung eines<br />
Onlineshops, mit dem die Besucher mit online erworbenen Tickets<br />
kontingentweise kontaktlos eintreten können; Kontaktdatenabfrage;<br />
Kontrolle der Personenzahlen mittels Software-Lösung<br />
Einlass, Verkäufe, Personenzahlen können live per App oder<br />
online im Dashboard des Veranstalters überwacht werden.<br />
Rückbuchung wird komplett übernommen und findet direkt<br />
statt. Systemgebühren werden einbehalten oder dem Veranstalter<br />
in Rechnung gestellt<br />
Veranstaltungen können einfach und selbstständig verschoben<br />
werden; Zeitslot-Buchungsmodul; Intelligente Saalplanbuchung<br />
mit automatischer Sitzblockierung; Contact Tracing/<br />
SMS Verifikation; Kontaktloser Ticketverkauf<br />
Gesamtkontingent, automatische Sitzplatzblockierung,<br />
Personalisierungsangaben, Contact Tracing/ SMS Verifikation,<br />
<strong>Check</strong>-in und <strong>Check</strong>-out inkl. Zeitangaben, unkompliziert<br />
<strong>Event</strong> verschieben oder absagen, Rückerstattung via<br />
<strong>Event</strong>frog möglich, Geld-zurück-Garantie
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