KMU Wirtschaft Ausgabe 3/2021

3/2021 

Work Life Balance Sozial Engineering Der Klimawandel

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Liebe Leserinnen und Leser 

Endlich ist es so weit! Nun halten Sie die 3. Ausgabe unseres Magazins 

„KMU Wirtschaft“ in den Händen! Wir werden uns mit folgenden 

Themen befassen: Der Alltägliche Stress eines Unternehmers, 

wer kennt ihn nicht, wie entsteht dieser und welche Möglichkeiten 

gibt es um den Ausgleich zu finden zwischen Berufsleben und Privatleben? 

Ein weiteres wichtiges Thema umfasst die Digitalisierung, 

welche so fest in unserem Alltag verwurzelt ist, dass sie kaum noch 

wegzudenken ist. 

Seit der Coronapandemie sind Unternehmer und Unternehmerinnen 

nur noch mehr auf die Digitalisierung angewiesen, welche innerhalb 

kürzester Zeit viele Fortschritte erbringen sollte. Ein weiterer wichtiger 

Punkt in der Rubrik Digitalisierung sind Business Softwares auf 

dem Prüfstand, anhand von zwei Beispielen zeigen wir die Lösungen 

zweier Unternehmen, welche sich als zuverlässig und funktional erwiesen 

haben. Zum Schluss, in unserer Rubrik „Ein Unternehmen 

stellt sich vor“, haben wir A Touch of Africa, ein Unternehmen aus 

Bern mit einer sozialen Philosophie und sorgfältig ausgewählten Produkten, 

handgemacht in Afrika und ein Unternehmen, welches durch 

die schwere Zeit der Coronapandemie mit Kreativität und Köpfchen 

gegangen ist und das beste aus der Situation gemacht hat, wir reden 

von Roh&Nobel, einem Service und Gastro Unternehmen. Wir wünschen 

Ihnen viel Spass beim Lesen! 

Redaktion 

Anna-Maria Beyer 

5

Inhalt 

Stressfaktoren frühzeitig erkennen und 

intervenieren 

6 

Überstunden, ständige Erreichbarkeit und 

enormer Zeitdruck, immer mehr Aufgaben 

im zunehmend schnelleren Takt – und das 

bei einer sich rasant wandelnden Arbeitswelt. 

Viele Mitarbeiter fühlen sich in ihrem Job wie 

in einem Hamsterrad. Sie sind gestresst, erschöpft 

und brennen aus. Innerhalb von zehn 

Jahren hat der Stress bei Erwerbstätigen in 

der Schweiz um 30 Prozent zugenommen, wie 

dem Job-Stress-Index-Bericht 2014 der Gesundheitsförderung 

Schweiz zu entnehmen ist. 

Der Mensch als Schwachstelle 

32 

Beim Thema Cyber-Sicherheit geht es nicht 

allein um Computersysteme und Netzwerke. 

Mindestens ebenso wichtig sind die Nutzer 

und Nutzerinnen dieser Technologien: der 

Mensch mit all seinen Stärken und Schwächen. 

Beim Social Engineering nutzt der Täter 

den „Faktor Mensch“ als vermeintlich 

schwächstes Glied der Sicherheitskette aus, 

um seine kriminelle Absicht zu verwirklichen. 

Digitalisierung für Bau Handwerk 

46 

Die Digitalisierung ist seit Jahren ein schnell 

wachsendes Thema, welches die Unternehmen 

beschäftigt, aber teilweise nicht wirklich wahrgenommen 

wurde. Doch seit dem Coronavirus 

(2019) hat sich einiges geändert. Schweizer 

KMU‘s mussten sich der Realität stellen. Martha 

Software GmbH digitalisiert vorwiegend 

Handwerksbetriebe aus den Bereichen Service, 

Reparatur, Montage, Transport, Bau, etc. Das 

Produkt „Amacos“ bietet die Möglichkeit der 

elektronischen Rapportierung für Mitarbeiter, 

die unterwegs sind. 

6

Inhalt 

Was kosten Lebensmittel wirklich ??? 

Klimawandel, Fettleibigkeit, Kinderarbeit, 

Plastikverschmutzung und so weiter - all 

das sind Probleme und Kosten, die wir beim 

Lebensmitteleinkauf nicht berücksichtigen. 

Wie können diese versteckten Kosten so integriert 

werden, dass wir für unser Essen auch 

den wirklichen Preis zahlen und damit die 

tatsächlichen Kosten unserer Lebensmittel 

voll abdecken? 

52 

A leader doesnt create more followers 

they create more leaders 

Wir machen aus dem großen durcheinander 

eine strukturierte und klare Planung und 

packen dazu die Bedürfnisse und Wünsche 

unserer Kunden mit ein. Was uns ausmacht im 

Gegenzug zur Konkurrenz? Unser Job ist sehr 

wichtig und es braucht da gar keine Konkurrenz, 

sondern einfach Leute in der Branche die 

genau diese Philosophie verfolgen. Schlussendlich 

soll es Konkurrenzunternehmer geben 

klar, ich nenne sie lieber Mitbewerber. 

56 

Passion Afrika als Geschäftsidee 

Mein Name ist Marianne Högstedt, ich komme 

ursprünglich aus Schweden, aber ich lebe schon 

lange und gerne in der Schweiz. Mein beruflicher 

Schwerpunkt war lange Zeit die Unternehmensberatung 

im Bereich Führung und 

Organisationsentwicklung. Mein Geschäft „A 

Touch of Africa“ ist mein zweites berufliches 

Standbein. Ich lebe in Bern, wo auch meine 

Tochter und meine zwei Enkelkinder wohnen. 

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7

Highlight 

Stressfaktoren frühzeitig 

erkennen und intervenieren 

Überstunden, ständige Erreichbarkeit, enormer Zeitdruck und immer mehr Aufgaben im zunehmend 

schnelleren Takt – und das bei einer sich rasant wandelnden Arbeitswelt. Viele Mitarbeiter 

fühlen sich in ihrem Job wie in einem Hamsterrad. Sie sind gestresst, erschöpft und brennen 

aus. Innerhalb von zehn Jahren hat der Stress bei Erwerbstätigen in der Schweiz um 30 Prozent 

zugenommen, wie dem Job-Stress-Index-Bericht 2014 der Gesundheitsförderung Schweiz zu entnehmen 

ist. 

Insbesondere Führungskräfte sind betroffen. Grund dafür ist unter anderem, dass bei der Besetzung 

von Führungsposition und bei der Qualifizierung immer noch viel zu wenig auf die emotionalen 

und sozialen Kompetenzen geachtet wird. Führungskräfte sind somit häufig auch einem 

psychischen Druck ausgesetzt – und das Ergebnis ist bekannt. 

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Kosten durch Fehlzeiten 

Die volkswirtschaftlichen Folgekosten 

im Zusammenhang mit 

arbeitsbedingtem Stress sind immens 

und wurden schon vor zehn Jahren 

auf vier Milliarden Franken geschätzt. 

Aktuellere Zahlen gibt es derzeit keine. 

Aber die ständige Zunahme erschöpfter 

Mitarbeiter – der Job-Stress-Index zeigt 

an, dass rund ein Viertel aller Erwerbstätigen 

in der Schweiz ziemlich oder sehr 

erschöpft sind – lässt erahnen, dass die 

Kosten immer weiter steigen. 

Direkte Arbeitsausfälle machen dabei nur 

ein Drittel der Stressschäden aus. Zwei 

Drittel sind auf Präsentismus zurückzuführen. 

Darauf machen Wissenschaftler 

wie Professor 

Dr. Holger Pfaff von der Universität Köln, 

Gründungsmitglied und Senior Consultant 

der Deutschen Gesellschaft für Stressmanagement, 

aufmerksam. Damit gemeint 

sind schleichende Produktivitätsverluste, 

verursacht von Mitarbeitern, die trotz 

stressbedingter Krankheit zur Arbeit erscheinen. 

Kurz: Die Unternehmen müssen 

hier handeln, damit ihre Mitarbeiter 

gesund und leistungsfähig bleiben. Den 

meisten Firmen ist dies auch bewusst. 

Doch die wenigsten wissen, wie sie das 

Thema richtig anpacken sollen. Welche 

Massnahmen sind zu ergreifen, um dem 

arbeitsbedingten Stress vorzubeugen? 

Was verhindert die Totalausfälle von 

Mitarbeitern? 

Strategischer Weitblick 

Mit flexiblen Arbeitszeiten, dem Angebot 

von Entspannungskursen und dem Obstkorb 

am Arbeitsplatz ist es freilich nicht 

getan. Vielmehr ist strategischer Weitblick 

vonnöten: Sowohl in der Organisation 

liegende als auch individuelle Belastungsfaktoren 

müssen genau betrachtet 

werden, um Handlungsfelder erkennen 

und entsprechend agieren zu können. Wo 

kommt der Stress genau her? Wie stark 

beansprucht er den Mitarbeiter? Wenn 

beispielsweise viele Mitarbeiter über zu 

wenig Autonomie in der Arbeitssituation 

berichten, kann man das nicht einfach 

übergehen. Und wenn ein Grossteil der 

Mitarbeiter über bestimmte organisatorische 

Beeinträchtigungen klagt, muss 

der Arbeitgeber das als Ansatzpunkt betrachten, 

um gruppenspezifische Interventionsangebote 

anzubieten. 

Wichtige Fragen sind zudem: Inwiefern 

macht der Mitarbeiter sich selbst Druck? 

Welche individuellen Ressourcen hat er, 

um mit den Belastungen umzugehen? 

Und erlebt er seine Arbeit eigentlich 

noch als sinnvoll? Stress ist letztlich ein 

sehr persönliches Thema. Und daher gilt 

es, die individuellen Stressauslöser und 

-Auswirkungen herauszufinden. Um das 

zu ermöglichen, hat die Scheelen AG ein 

spezielles Testverfahren entwickelt. Mit 

dem Instrument «Relief» (Resilience & 

Resour-ces Energetic Level Individual 

Evaluating Feedback) können Unternehmen 

nicht nur messen, ob ein Mitarbeiter 

gestresst oder gar – akut wie langfristig 

– Burn-out gefährdet ist, sondern auch 

dessen individuelles Stresserlebensmuster 

analysieren. Zudem werden die Prozesse, 

welche Stress bei einer Person begünstigen 

oder auch abfedern, unter die Lupe 

genommen. 

Grundbedürfnisse erfüllt? 

Mit diesem Werkzeug lässt sich unter 

anderem auch feststellen, ob psychische 

Grundbedürfnisse beeinträchtigt sind – 

etwa die Bindung zu anderen Menschen: 

Sich im Kreise seiner Kollegen wohl zu 

fühlen, ist für viele Menschen ein zentrales 

Element des psychischen Wohlbefindens. 

Auch Orientierung ist wichtig für 

die Mitarbeiter. Sie brauchen Ziele im Job 

sowie Transparenz bei ihren Aufgaben. 

Sind Strukturen und Prozesse beliebig, 

unkontrollierbar und unvorhersehbar, 

verspüren sie schnell eine innere Leere. 

Wer ausserdem wenig Einfluss auf die 

eigenen Tätigkeiten hat, sich oft fremdbestimmt 

fühlt, empfindet seine Arbeitssituation 

im Allgemeinen als belastend. 

Und wer als Mitarbeiter nur als Nummer 

betrachtet wird oder den Eindruck hat, 

dass seine Arbeitsleistung egal sei, ist 

häufig von Selbstzweifeln gequält – mit 

nachteiligen psychischen und körperlichen 

Effekten auf sein Wohlbefinden. 

Jeder Mitarbeiter reagiert letztlich anders 

auf solche und andere psychischen Belastungen 

sowohl auf kognitiver als auch auf 

emotionaler und physiologischer Verhaltensebene. 

Von Bedeutung sind vor allem 

die langfristigen Auswirkungen: Ein Rückzug 

und das nachlassende Engagement 

des Mitarbeiters, Leistungseinbussen 

und Veränderungen im Sozialverhalten 

wie beispielsweise der provozierende 

Umgang mit Kollegen sind Gift für jedes 

Unternehmen. 

Überstunden, ständige Erreichbarkeit, 

enormer Zeitdruck und immer mehr Auf- 

9

Highlight 

gaben im zunehmend schnelleren Takt – und das bei einer sich 

rasant wandelnden Arbeitswelt. Viele Mitarbeiter fühlen sich 

im Job wie in einem Hamsterrad. Sie sind gestresst, erschöpft, 

brennen aus. Innerhalb von zehn Jahren hat der Stress bei Erwerbstätigen 

in der Schweiz um 30 Prozent zugenommen, wie 

dem Job-Stress Index-Bericht 2014 der Gesundheitsförderung 

Schweiz zu entnehmen ist. 

Insbesondere Führungskräfte sind betroffen. Grund dafür ist 

unter anderem, dass bei der Besetzung von Führungsposition 

und bei der Qualifizierung immer noch viel zu wenig auf die 

emotionalen und sozialen Kompetenzen geachtet wird. Führungskräfte 

sind somit häufig auch einem psychischen Druck 

ausgesetzt und das Ergebnis ist bekannt. 

Persönliche Stressantreiber 

Oft verstärken Mitarbeiter ihren Stress aufgrund bestimmter 

kognitiver sowie emotionaler innerer Antreiber noch zusätzlich. 

Konkret: Sie begegnen den beruflichen Situationen 

mit langfristig gelernten Denkmustern beziehungsweise inneren 

Glaubenssätzen, die in der Regel stressverstärkend 

sind. (Näheres zu diesen Glaubenssätzen demotivierenden 

Stressdynamiken siehe Kasten.) Für die Mitarbeiter ist es 

äusserst wichtig, dass diese ihre eigenen stress und konfliktsteigernden 

Denk, Fühl sowie Verhaltensmuster kennen. 

Nur dann können die Mitarbeiter gegensteuern wobei das 

Unternehmen ihnen mit Coachings zur Seite stehen sollte. 

Umgekehrt können Mitarbeiter über individuelle Ressourcen 

verfügen, die ihnen ermöglichen, Stress gut zu bewältigen. 

Wie stark diese Resilienz ausgeprägt ist, fliesst ebenfalls in die 

Stressanalyse ein, genauso wie das sogenannte Coping. Dabei 

handelt es sich um verschiedene Strategien, die helfen, mit den 

Arbeitsanforderungen umzugehen, damit sie erst gar nicht zu 

Stressoren werden. Über je mehr erfolgreiche Strategien man 

verfügt und je häufiger man sie anwendet, desto besser kann 

den Anforderungen begegnet werden. Insgesamt spielen vier 

Coping-Strategien eine Rolle: 

• sich den Herausforderungen stellen und 

die Brisanz einer Situation nicht leugnen 

• den eigenen Beitrag reflektieren und Veränderungen 

aktiv angehen 

• sich selbst realistische Ziele setzen und 

diese erreichen wollen 

• an sich selbst glauben versus eigene 

• Fähigkeiten unterschätzen, Fehler fürchten 

10

Zudem sind der Führungsstil des direkten Vorgesetzten, die 

Perspektiven am Arbeitsplatz, die Motivation durch Kollegen 

und die Identifikation des Mitarbeiters mit seinem Arbeitgeber 

unter die Lupe zu nehmen. Denn die Motivation, die Mitarbeiter 

von aussen erfahren von dritten Personen oder auch aufgrund 

unternehmensinterner Massnahmen –, ist bei der Stressbewältigung 

ebenfalls von grosser Bedeutung. Die Führungskraft 

spielt hier oft die Schlüsselrolle. Mitarbeitende, die sich von 

ihrem Chef nicht verstanden, gefördert, wertgeschätzt oder gar 

falsch eingesetzt fühlen, stehen unter einer stärkeren Stressbelastung 

als jene, die mit ihrem Vorgesetzten zufrieden sind. 

Und auch Kollegen, die mobben oder nicht funktionierende 

Teams führen zu psychosozialem Stress. 

Die Sinnfrage knüpft sich hier eng an. Denn das soziale Umfeld 

trägt dazu bei, dass man sich jeden Tag wohl fühlt bei der 

Arbeit – oder eben auch fehl am Platz. Wenn Mitarbeiter nicht 

einfach so sein können, wie sie sind, und von den Kollegen nicht 

akzeptiert werden, fördert das in keiner Weise ihr Sinnerleben 

bei der Arbeit und raubt zusätzliche Energie. Daher umfasst 

die Stressanalyse auch die Sinndimension. Neben dem Faktor 

des sozialen Miteinanders ist dabei der Faktor Arbeitsinhalt 

und eigene Einstellung bei unveränderlichen Situationen aufgenommen. 

Kann der Mitarbeiter sich mit den Kernaufgaben 

seiner Arbeit identifizieren? Macht sie ihm Spass? Weiss er, 

wofür, wozu er die Arbeit tut? Auch der monetäre Anreiz spielt 

mit hinein, weil sich viele Menschen durch Geld motivieren 

lassen, eine Tätigkeit weiterzuführen, obwohl diese aus Sicht 

der Mitarbeitenden nicht sehr sinnerfüllt ist. 

Analysieren und intervenieren 

Das Wissen um die individuellen Verhaltensmuster und Stressantreiber, 

aber auch um die Ressourcen der Mitarbeiter ist für 

die Unternehmen von grossem Wert. Denn dieses liefert – ebenso 

wie das Wissen über die organisationalen und psychosozialen 

Belastungen – klare Hinweise für ein zielgerichtetes betriebliches 

Gesundheitsmanagement sowie konkrete Ansätze für 

eine unterstützende Personal- und Organisationsentwicklung. 

Geben beispielsweise in einer Abteilung mehrere Mitarbeiter 

an, dass ihre Führungskraft sie demotiviert , dann hat das 

Unternehmen schon einen konkreten Anhaltspunkt, um zu 

intervenieren. Durch solche und weitere Hinweise, die den Firmen 

in Form eines ausführlichen Auswertungsreports gegeben 

werden, sind diese in der Lage, passgenaue Interventionen für 

ihre Führungskräfte und Mitarbeiter wie etwa Coachings und 

organisationale Änderungen zu entwickeln. So kann die Resilienz 

gestärkt sowie Stress und Burn-out vorgebeugt werden. 

11

Highlight 

5 Stressfaktoren im Job 

und wie Sie diese vermeiden können 

Stress im Job kann auf Dauer ganz schön belastend sein und auf die eigene Gesundheit schlagen. 

Doch was genau stresst uns im Job eigentlich am meisten? Wir zeigen Ihnen die 7 nervigsten 

Stressfaktoren und geben Tipps, wie Sie sich davon befreien können. 

12 

Faktor 1: 

Ständige Unterbrechungen 

Sie sitzen an einer wichtigen Aufgabe, 

die Ihre volle Aufmerksamkeit erfordert. 

Dann kommt ein Kollege ins Büro und 

braucht eine kurze Antwort von Ihnen. 

Kaum haben Sie sich wieder auf Ihre Aufgabe 

konzentriert, klingelt das Telefon: 

ein wichtiger Kunde möchte mit Ihnen 

sprechen. Ständige Unterbrechungen 

haben erhebliche Auswirkungen auf 

Ihr Stresslevel. Sie kommen mit Ihrer 

eigentlichen Arbeit kaum merklich voran 

und haben am Ende des Tages das 

Gefühl, kaum etwas geschafft zu haben. 

Der Kurs Professionelles Zeitmanagement 

von Zach Davis hilft Ihnen dabei, 

effizienter mit Ihrer Zeit umzugehen und 

dadurch beruflich erfolgreicher zu werden. 

In vielen Fällen sind aber gar nicht externe 

Faktoren schuld daran, dass wir 

unsere Arbeit unterbrechen. Eine Studie 

der Universität Bonn zeigt, dass Smartphone-Nutzer 

durchschnittlich 53 Mal 

am Tag zu ihrem Handy greifen. Dafür 

unterbrechen Sie alle 18 Minuten ihre 

Tätigkeit, mit der sie eigentlich gerade 

beschäftigt sind. Um ständigen Arbeitsunterbrechungen 

vorzubeugen, sollten 

Sie alle möglichen Störquellen ausschalten: 

Schließen Sie Ihr Mail-Programm, 

damit Sie nicht durch das Signal einer 

neuen E-Mail abgelenkt werden und in 

Versuchung geraten, diese direkt zu 

beantworten. Auch Ihr Telefon sollten 

Sie ausschalten, wenn Sie nicht bei der 

Arbeit unterbrochen werden wollen. Dies 

gilt natürlich auch für Ihr Smartphone. 

Schalten Sie es entweder komplett aus 

oder aktivieren Sie den Stumm-Modus 

und positionieren Sie das Gerät außerhalb 

Ihrer Sichtweite. Da es oftmals Kollegen 

sind, die Sie bei Ihrer Arbeit stören, sollten 

Sie auch diese Störquelle beseitigen. Teilen 

Sie Ihren Kollegen einen konkreten 

Zeitraum mit, in dem Sie nicht gestört 

werden möchten. Sie können auch einen 

Hinweis an der Tür Ihres Büros anbringen. 

Faktor 2: 

Warten auf Feedback Geschafft! Die Aufgabe 

ist pünktlich erledigt. Bevor Sie endgültig 

abgegeben werden kann, müssen Sie 

nur noch das Feedback Ihres Vorgesetzten 

einholen. Doch das lässt auf sich warten. 

Wenn man lange auf eine Rückmeldung 

warten muss, dann kann das schnell zu 

Stress führen. Sie selbst können diese 

Situation kaum beeinflussen und müssen 

schlichtweg abwarten, bis das Feedback 

vom Kollegen oder Vorgesetzten kommt. 

Dabei entsteht oft die Angst, das Projekt 

nicht rechtzeitig beenden zu können. Und 

das, obwohl Sie alles rechtzeitig erledigt 

haben!

Tipp: Planen Sie immer etwas Wartezeit 

mit ein! 

Um Stress und Termindruck zu vermeiden, 

sollten Sie eine gewisse Wartezeit von 

Anfang an einplanen. So geraten Sie nicht 

direkt in Zeitnot, wenn das Feedback eine 

Weile auf sich warten lässt. Und wenn Sie 

dann doch früher als geplant eine Rückmeldung 

erhalten, bleibt genug Zeit zur 

Umsetzung möglicher Kritik. Und natürlich 

schadet es auch nicht, die Aufgabe 

noch vor der Deadline fertigzustellen. 

Sollte auch die einkalkulierte Wartezeit 

nicht ausreichen, dann sprechen Sie den 

entsprechenden Kollegen ruhig darauf 

an. Erklären Sie ihm, dass Sie das Feedback 

dringend benötigen und ansonsten 

Ihren Zeitplan nicht einhalten können. 

Faktor 3: 

Kurzfristige Änderungen sind oft der 

Auslöser für Stress im Job. Das können 

zum Beispiel inhaltliche Änderungen sein. 

Wenn zum Beispiel kurz vor Abgabe eines 

Projektes noch eine andere Dimension in 

Ihrer Ausarbeitung berücksichtigt werden 

soll und Ihr gesamter Zeitplan nicht 

mehr aufgeht. 

Tipp: Bleiben Sie flexibel! Aber auch Änderungen 

in Bezug auf Termine können 

stressen, denn dadurch kann Ihnen ebenfalls 

Zeitdruck entstehen. Wenn beispielsweise 

ein wichtiger Termin unerwartet 

vorverlegt wird, dann müssen Sie auch 

Ihre Arbeitsplanung entsprechend anpassen. 

Damit kurzfristige Änderungen terminlicher 

und inhaltlicher Art nicht 

gleich Ihre ganze Arbeit über den Haufen 

werfen, hilft nur eins: Sie müssen 

genügend Zeitpuffer einplanen. 

Auf diese Weise bleibt Ihnen stets genug 

Zeit, um Ihre Aufgaben trotz möglicher 

Änderungen noch rechtzeitig zu beenden. 

Faktor 4: 

Mangelnde Kommunikation Mangelnde 

Kommunikation zeigt sich meistens in 

einer unklaren Aufgabenstellung. Wenn 

Sie zum Beispiel nicht genau wissen, was 

konkret von Ihnen erwartet wird, dann 

führt das zu Stress. Es besteht die Gefahr, 

dass Sie einen Teil Ihrer Arbeit umsonst 

erledigt haben, weil er überhaupt nicht 

von Ihnen verlangt wurde. Und auch 

eine unpräzise Verteilung von Aufgaben 

kann bei den beteiligten Mitarbeitern 

großen Stress auslösen. Dies ist besonders 

bei einer Teamarbeit ein großes Problem 

und sollte unbedingt vermieden werden. 

Um diesen Stressfaktor aus dem Weg 

zu räumen, sollten Sie sich um eine gut 

funktionierende Kommunikation bemühen. 

Fragen Sie bei dem verantwortlichen 

Kollegen nach, wenn Sie in Bezug auf 

die Aufgabenstellung oder -Verteilung 

unsicher sind. 

Tipp: Sprechen Sie darüber! 

Mit richtiger Gesprächsführung erreichen 

Sie Ihre Ziele besser und schnelle, 

testen Sie Sich jetzt! Suchen Sie auch 

das Gespräch mit Kollegen, die an der 

Teamarbeit beteiligt sind. Tauschen 

Sie sich darüber aus, wer für welche 

Aufgabenbereiche zuständig ist. 

Richtig kommunizieren ist nicht immer 

einfach, man kann es aber lernen. Sie 

sind sicher, in jeder Situation das Richtige 

zu sagen? Testen Sie es doch einfach! 

13

Highlight 

Faktor 5: 

Zu hohe Ansprüche. Der Chef hat häufig 

extrem hohe Ansprüche an seine Mitarbeiter. 

Dadurch kann ein enormer 

Leistungsdruck entstehen. Dieser führt 

unvermeidlich zu Stress und nur selten 

zu mehr Produktivität. Vielmehr verursacht 

der Leistungsdruck die Angst davor, 

die Ansprüche nicht erfüllen zu können. 

Nicht immer sind jedoch Andere für Stress 

am Arbeitsplatz verantwortlich. Oftmals 

sind es zu hohe Ansprüche, die man an 

sich selbst stellt, ein Stressfaktor. Auch 

hier entstehen häufig Versagensängste, 

die Ihre Produktivität hemmen. Zu viel 

Ehrgeiz ist also nicht immer von Vorteil. 

Wenn Ihr Chef zu hohe Ansprüche an Sie 

hat, dann müssen Sie Ihren Vorgesetzten 

unbedingt darauf ansprechen. Erzählen 

Sie ihm, dass Sie der Leistungsdruck 

stresst und sich negativ auf Ihre 

Arbeitsproduktivität auswirkt. Machen 

Sie ihm deutlich, dass Sie Angst haben, 

seine Erwartungen nicht erfüllen zu 

können und versuchen Sie, gemeinsam 

mit Ihrem Chef eine Lösung zu finden. 

Liegt das Problem jedoch in Ihren hohen 

Ansprüchen an Sie selbst, dann ist die Sache 

nicht ganz so einfach. Sie müssen versuchen, 

Ihren Perfektionismus einzudämmen. 

Konzentrieren Sie sich in erster 

Linie auf Ihre Erfolge und nicht auf die 

Dinge, die Ihnen vermeintlich weniger gut 

gelungen sind. Versuchen Sie außerdem, 

Ihre Schwächen zu akzeptieren. 

Tipp: Versuchen Sie nicht, perfekt zu sein! 

Die Wechselwirkung zwischen den Anforderungen 

von außen und den Anforderungen, 

die wir selbst an uns stellen, 

führt zu Stressreaktionen. 

Dr. Gerlind Pracht 

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Highlight 

Angststörungen mit Hypnose behandeln 

Das Thema Psychologie und 

Hypnose ist eines, welches 

viele Kritiker hat, aber auch Befürworter. 

Von was hängt eine 

erfolgreiche Therapie ab und wie 

ist der Ablauf, wenn man einen 

Termin vereinbaren möchte? 

In der Hypnosetherapie ist es wichtig, 

Bereitschaft zur Veränderung zu zeigen. 

Das ist eine der vielen Voraussetzungen für 

den Erfolg. Selbst bei uns in der Schweiz 

wird Hypnose von zahlreichen Spitälern 

bei Operationen, Schmerzen, und auf 

Brandopfern angewendet, Immer mit 

Erfolg. Trotzdem ist die normale Hypnosetherapie 

bei einem zertifizierten Hypnosetherapeuten 

Krankenkassen befreit. 

Dies bedeutet eben die volle Selbstverantwortung 

unserer Klienten. Ich bemühe 

mich sehr, mit allen potenziellen Hypnose 

Patienten vor dem Termin zu sprechen. Sie 

sollten im Vorfeld wissen, worauf Sie sich 

einlassen. Eine kostenlose Beratung von mir 

macht es Ihnen leichter, sich für eine Hypnosetherapie 

zu entscheiden. Die festgelegte 

Dauer der Hypnose-Behandlung hängt 

von der Art des Problems ab. Ein Angstoder 

Phobie-Coaching benötigt lediglich 

zwei Sitzungen. Bei Alkohol- oder Spielsucht 

ist es erforderlich, dass 4-5 Sitzungen 

durchgeführt werden. Am längsten dauert 

das Abnehmen und die Burn-out Therapie, 

weil dies ein begleitender Prozess ist. 

Der Hypnosetherapeut ist in der Lage das 

Verhalten des Klienten aufzudecken. Hierzu 

nutzt er verschiedene Werkzeuge. Das 

16 

beste Werkzeug, welches ein Hypnosetherapeut 

nutzen kann, sind die Ursachen 

basierte, therapeutische Methode. Doch 

nicht immer gibt es den einen Grund für 

das aktuelle Problem, oft sind es auch eine 

Ansammlung von vielen negativen Dingen 

aus dem privaten und beruflichen Bereich. 

Dann verwende ich gerne die Ressourcenorientierte 

Therapie nach Milton Erickson 

an. Die Vorgabe welche Methode zum 

Einsatz kommt, ist immer mein Klient. 

Sein Problem, seine Voraussetzungen entscheiden, 

welches therapeutische Werkzeug 

ich anwenden kann. Dabei ist mein 

Ziel immer, schnell und effektiv zu helfen. 

Ein wichtiger Faktor für das erfolgreiche 

Behandeln ist das gegenseitige 

Vertrauen, wieso ist das so wichtig? 

Die Hypnosetherapie ist eine erlebte Wirklichkeit, 

die jeder von uns mit Vertrauen 

erfahren darf und kann. Für uns Gehirn 

besteht kein Unterschied zwischen der 

Realität und einer Fiktion, eines Fantasie 

Erlebens. Genau aus diesem Grunde 

ist die Hypnose ja so effektiv. Angesichts 

der Tatsache, dass wir hier über Vertrauen 

sprechen, ist es wichtig, sich vorher 

mit der Hypnose zu beschäftigen. Genau 

deswegen bevorzuge ich die kostenfreie 

Erstberatung, hier kann ich alle offenen 

Fragen beantworten und bei Bedarf auch 

zeigen, wie sich Hypnose anfühlen kann. 

Jeder Mensch empfindet Hypnose anders. 

Die Vertrauensbasis zwischen Patienten 

und Therapeut muss stabil sein aber 

auch die, des Patienten, zu seinem eigenen 

Verhalten. Wie ein Fußballteam 

und sein Trainer, es geht nur mit Vertrauen, 

das ist die Basis für jeden Erfolg. 

Viele stellen sich vor, eine Hypnosetherapie 

funktioniert folgendermaßen. 

Der Patient kommt zu 

Ihnen und sie Hypnotisieren ihn 

mit einer Taschenuhr. Wie sieht 

so ein Ablauf in der Realität aus? 

Wenn das die Klientin oder der Klient 

gerne so möchte, dann kann ich dies 

auch machen. Diesen Vorgang der Einleitung 

in die Hypnose wird als Induktion 

bezeichnet. Bei der Induktion gibt es 

viele Möglichkeiten, welche auch vom 

Klienten abhängig sind. Die Induktion 

ist nur dafür da, um in der eigentlichen 

Hypnosetherapie erfolgreich arbeiten 

zu können. Dabei ist der Klient hoch 

konzentriert und doch auf seine eigene 

Art und Weise angenehm entspannt. 

Aber was ist eine Hypnose überhaupt? 

Eine Hypnose ist ein suggestiver Zustand, 

in welchem ein Klient in die Lage versetzt 

wird, sein Problem zu analysieren und zu 

bewältigen. Die Hypnose kann helfen, die 

kritische Sichtweise des Klienten auf das 

Problem zu ändern. Negative Gefühle und 

Erinnerungen werden neutralisiert, einschränkende 

Glaubenssätze zu unterstützenden 

Glaubenssätzen transformiert. Wie

schon gesagt, oft reicht für ein Problem auch 

eine Sitzung aus, um es zu lösen. 

Nun zu einer traurigen Angelegenheit 

das momentan jeder 

kennt, Corona. Was denken Sie, 

warum hat dieses Thema so einen 

Effekt auf die Bevölkerung hinterlassen 

und was sind die Psychologischen 

Schäden dahinter? 

Massive Einschränkungen des normalpersönlichen 

Lebens, bis hin zu Existenzängsten 

in vielen Berufsgruppen führen 

automatisch über diesen langen Zeitraum 

zu Phobien und Panikattacken. Jeder 

von uns möchte wieder zu seinem alten 

vertrauten Leben zurück, doch die Botschaften 

aus allen Regierungen und den 

Medien erzeugen immer mehr Ängste und 

Unsicherheiten. Für sehr viele Menschen 

ist dies zermürbend. Gerade Kinder und 

Jugendliche leiden sehr unter diesen Bedingungen 

und damit auch deren Eltern. 

Die Langfristschäden sind noch nicht 

wirklich einschätzbar, doch die Nachfrage 

nach einer professionellen Unterstützung 

wird immer größer. 

Einen grossen negativen Effekt hatten 

die Unternehmen respektive 

die Kader Mitglieder wie auch die 

Geschäftsführer in dieser Corona 

Pandemie. Existenzangst ist das 

grosse Thema. Wie können solche 

Angstzustände behandelt werden? 

Existenzangst ist aktuell bei sehr vielen 

Menschen ein großes Problem, nicht nur 

bei den Kader Mitgliedern und Geschäftsführern. 

Bei einer Angsttherapie gibt 

es für mich zwei verschiedene Ansätze, 

welche Abhängig davon sind, ob es eine 

Ursache gibt oder es sich um eine generalisierte 

Angst handelt. Gibt es eine klare 

Ursache, dann reichen zwei Sitzungen 

normalerweise aus, um die damit verbundenen 

negativen Emotionen oder 

Gedanken zu neutralisieren. Dabei kann 

die erste Sitzung durch aus bis zu vier 

Stunden gehen, wenn es sich um eine 

Ursache basierte Hypnose handelt. Bei 

einer generalisierten Angst ist zwar die eigentliche 

Sitzungsdauer kürzer, doch hier 

kann es bis zu vier Sitzungen kommen. 

Ein Burnout liegt da sehr nahe. Was 

ist der Schlüssel, um da entgegenzuwirken? 

Ein Burnout trifft immer nur die Besten 

von uns. Was hier extra noch dazu 

kommt, dass ein Burnout oft ein Ungleichgewicht 

der essenziellen Vitalwerte mit 

sich bringt. Sobald die betroffene Person 

neben der mentalen Anspannung auch 

noch körperliche Ungleichgewichte hat, 

ist es schwer, allein zurück ins normale 

Leben zu kommen. Deswegen empfehlen 

wir unseren Klienten sich bei einer 

Depression und oder Burnout in einem 

medizinischen Labor diese Vitalwerte im 

Blutbild bestimmen zu lassen. Ein Arzt aus 

Deutschland Dr. Strunz sagt “Ein Burnout 

ist messbar!” Und dem Stimmen wir absolut 

zu. Gerne uns einfach eine E-Mail 

senden und wir senden ein PDF mit den 

wichtigsten Blutwerten zu. Sobald diese 

Vitalwerte wieder über den Durchschnitt 

angehoben sind, ist die Leistungsfähigkeit 

des Körpers wieder vorhanden. Nun 

kann ich mit Hypnose einschränkende 

Glaubenssätze und negative Gewohnheiten 

verändern oder auflösen. Wer schon 

einmal in so einem Burnout geraten ist, 

weiß wie schwer es ist, da wieder allein 

rauszukommen. Eine enge Zusammenarbeit 

zwischen der Schulmedizin und 

des Hypnosetherapeuten ist eine sehr 

effektive Verkürzung der Leidenszeit. 

Viele Unternehmer Essen durch 

den Stress kaum, ungesund oder 

einfach nur schnell ein Sandwich. 

Was für einen Tipp geben Sie Ihren 

Patienten oder anders gefragt, was 

kann ein Unternehmer tun, um 

nicht in den Sog der Fettleibigkeit 

zu geraten? 

Das Essen in solchen Situationen ist sehr 

selten wegen einem echten Hungergefühl. 

Bei meinen meisten Klienten ist es oft 

reines Stress-Essen. Ein sehr effektives 

Mittel, um wieder die Kontrolle über 

sein Essverhalten zu erhalten, ist die 

Selbsthypnose. Wir sollten uns bewusst 

sein, dass das Stresshormon Cortisol im 

aktivierten Zustand bei uns das Überleben 

sichert und wir somit die alltäglichen 

Situationen erfolgreich überstehen. Doch 

wir bezahlen diesen hohen Stresspegel 

mit dem Abschalten von rund 1000 Genen, 

weil diese einfach nicht wichtig für 

unser “Überleben” sind. Darunter wird 

die Selbstheilung und die Körperfettverbrennung 

fast auf null runtergefahren. 

Wenn wir nun im Stress schnell so ein 

Sandwich zu uns nehmen, dann landet 

es in den Fettzellen für noch schlechtere 

Zeiten. Kurzfristig hilft die Selbsthypnose, 

doch langfristig bedarf es einer 

Optimierung der Ernährung mit dem Ziel 

eine ständige Energiegewinnung aus den 

eigenen Körper Fettreserven zu erzielen. 

Und mal ehrlich, Körperfett haben wir alle 

genug, um diese auch als Energiereserven 

nutzen zu wollen. Diese Optimierung der 

Ernährung dauert ungefähr fünf bis sieben 

Wochen. Sobald diese Umstellung 

erfolgreich stattgefunden hat, steigt die 

körperliche und die geistige Leistung 

enorm an. Achten sie auch auf einen 

guten Schlaf, nur wenn unser Körper 

sich ausreichend erholen kann, dann 

ist er auch über die volle Zeit leistungsfähig. 

Einige meiner Klienten sind stolz, 

dass sie nur wenig Schlaf benötigen. Ihr 

Gefühl mag stimmen, doch ihr Körper 

zeigt durch das Übergewicht oder Erkrankungen 

ein anderes Bild. Wir sollten 

auch nicht vergessen, dass eine bekannte 

und erfolgreiche Foltermethode 

der Schlafentzug ist. Wer also hohe körperliche 

wie auch geistige Leistungen 

konstant erbringen möchte, der sollte 

am Morgen erfrischt und voller Energien 

aus seinem Bett springen können. 

Ein großes Thema ist der körperliche 

Ausgleich. Kann Sport einem 

die richtige Balance bringen und 

wenn ja, welche Faktoren spielen 

eine Rolle? 

Ja, Sport kann eine Balance bringen, wenn 

er richtig dosiert ist. Leider haben wir 

aber falsche Erwartungen. Wer viel Sport 

neben seiner Arbeit macht, dort immer 

ans Limit geht, erhöht unbewusst sein 

Stresshormon Cortisol. Wir geben eben 

alles im Sport, gehen über unsere Grenzen 

und wollen uns verbessern. Dass das 

Cortisol die Körperfettverbrennung auf 

null ausschaltet, sagte ich schon, doch 

dazu ist ein hoher Cortisolspiegel für die 

Muskel auch noch katabol. Dies bedeutet, 

17

Highlight 

es zerstört die Muskelmasse. Weniger 

Muskelmasse bedeutet aber auch, ein geringer 

Stoffwechsel und mehr Körperfett. 

Meine Empfehlung: früh am Morgen eine 

kleine Joggingrunde, dabei liegt die Geschwindigkeit 

eher niedrig. Ein Läufer 

würde dazu Grundlagenausdauer-Bereich 

sagen. Zweimal die Woche Kraftsport ist 

ebenfalls super, wenn die Pause dazwischen 

mindestens 48 Stunden beträgt. 

Für Männer ist diese Kombination von 

Laufen und zweimal Kraft die beste Methode, 

um das Testosteron wieder nach 

oben zu bekommen. Aber auch die Frauen 

benötigen Kraftsport, um ihren Körper 

straff zu halten. Vergessen wir aber 

nicht, weniger ist hier bedeutend mehr! 

Ein weiteres großes Thema ist 

der Alkoholkonsum und noch 

schlimmer Alkohol nach dem 

Sport. Was löst Alkohol wie zum 

Beispiel nach dem Fussballtraining 

in einem Körper aus? 

Natürlich tut ein Bier nach dem Training 

gut, doch leider nur der Seele. 

Für den Körper ist Alkohol ein Gift, 

welches er sofort abbauen möchte und 

muss. Leider wird dabei die Körperfettverbrennung 

für rund 20 Stunden 

in den Urlaub verabschiedet. Alkohol 

nach dem Training macht also dick 

und kann eine Abhängigkeit erzeugen. 

Jeder kennt das Sprichwort: «Mens 

sana in corpore Sano » ist eine lateinische 

Redewendung. Sie bedeutet: « 

Ein sunder Geist in einem gesunden 

Körper » Was bedeutet das und welche 

Faktoren spielen da eine Rolle? 

An erster Stelle bedeutet dies, dass wir 

umfassend und nicht einseitig mit uns 

umgehen s ollen. Durch Corona haben 

wir uns angewöhnt unsere Hände noch 

öfters zu waschen und zu desinfizieren. 

Das ist gut so, doch wie sieht es mit unseren 

Gedanken und Gefühlen aus? Hier es 

ist wichtig eine gesunde tägliche mentale 

Reinigung zu machen. “Die Figur entsteht 

in der Küche, im Gym formst Du diese 

nur!” - so ein häufig zitierter Glaubenssatz 

aus den Fitnesscentern. Doch vor 

dem Essen kommen die Gedanken und 

Gefühle. Erst wenn ich darüber wieder 

meine Kontrolle erhalten habe, kann eine 

Optimierung meines Essverhaltens mein 

Gewicht positiv verändern. Sport ist je 

älter wir werden einfach wichtig, doch 

er ist eben nur die letzte Stufe in diesem 

Prozess. Vieles im Leben ist eine Frage der 

Einstellung und der inneren Bereitschaft. 

Achten wir also auf unsere Gedanken, 

denn sie könnten wahr werden. 

Nur mal so am Rande, gerade Spitzensportler 

Golfprofis, Fussball- und Tennisspieler 

verwenden ein Mental Trainer für 

ihre geistige Steigerung. Was im Sport 

Mentaltraining heißt, ist die Hypnosetherapie 

in unserem Leben. 

Letzte Frage: Welchen Tipp geben 

Sie einer Person, um sich 

optimal körperlich und Geistig 

auszugleichen? 

Pauschal? Mehr auf mich selber achten, 

weil wenn es mir gut geht, dann geht es 

auch meiner Familie, meinen Mitarbeitern 

und meiner Firma gut. Dafür ist 

es notwendig, darauf zu achten, welche 

Qualität mein Essen hat, ist es nur ein Nahrungsmittel 

oder ein Lebensmittel? Tut es 

mir gut und gibt es mir alle essenziellen 

Vitalstoffe oder macht es mich nur satt? 

Wie in einer Firma, in der die Qualität 

der Mitarbeiter entscheidet, wie diese 

Firma sich gegenüber dem Mitbewerber 

beweist und am Markt behaupten kann. 

Sind meine Mitarbeiter unter oder über 

dem Durchschnitt? Sind meine eigenen 

Vitalwerte unter oder über dem Durchschnitt? 

Erstaunlich daran ist, wir entscheiden 

all diese Punkte selbst, wenn 

wir uns dies bewusst sind. 

Wenn ich kleine Reihenfolge 

festlegen könnte, dann sieht 

diese wie folgt aus: 

Tägliche mentale Entspannung und 

“Reinigung” meiner eigenen Gedanken 

Optimierung und Umstellung meiner Ernährung 

von Nahrungs- auf Lebensmittel, 

um keine Defizite bei meinen Vitalwerte 

zu lassen. Körperliche Aktivitäten, um 

den eigenen Körper jung und stark zu 

halten und innere negative Blockaden 

aufzulösen - also fast tägliches Laufen 

am Morgen und zweimaliges Training 

pro Woche der Muskeln. Sich wieder erden 

können und den Stress von außen, 

welchen wir nicht beeinflussen können 

nicht in mir behalten. 

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19

Highlight 

Passion & Faszination 

unter Wasser 

Die Corona-Pandemie hat 

vielen Unternehmen arg 

geschädigt, viele mussten 

sogar Insolvenz anmelden. Besonders 

stark betroffen ist die Tourismus-Branche. 

Von diesem Hintergrund 

her, haben wir mit Herrn 

Caminada, Inhaber der Scuablino 

GmbH, einem Unternehmen für 

Tauchen und Reisen, gesprochen. 

Herr Caminada, wie kamen Sie 

dazu, in diese Branche einzusteigen 

und ein Reise und Tauchunternehmen 

zu gründen? 

Ich habe 1993 mit Tauchen auf den Malediven 

begonnen und mich jedes Jahr ein 

Stück weiter ausbilden lassen. Nachdem 

ich im 1997 meinen Instructor bei PADI 

gemacht habe, entstand die Idee in der 

Region Chur einen Tauchshop mit verschiedenen 

Tauchkursen, Reparaturen 

und Reisen um die ganze Welt anzubieten. 

Es brauchte dann noch 5 Jahre bis wir am 

22.02.2003 SCUBALINO in Chur eröffneten. 

Seit 2010 bieten wir auch Gewässer in 

der Schweiz und im näheren Ausland als 

Ziele an. So ist das Tauchwochenende in 

der Verzasca zu einem festen Bestandteil 

unseres Jahresprogramms geworden. 

Auf Ihrer Website sind zahlreiche 

Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeiter aufgeführt. Wie 

schaffen Sie es, in den aktuell 

herausfordernden Zeiten so ein 

grosses Team zu beschäftigen? 

Ich bin in der glücklichen Lage, dass 

mein ganzes Team, welches mich zum 

Teil schon seit Jahren unterstützt, als 

Freelancer angestellt ist. Das gibt mir 

einige Freiheiten, aber auch den Instructoren 

und Divemaster die Möglichkeit 

ihre Einsätze frei zu wählen. 

Wir bilden jedes Jahr über 150 Taucher 

aus, vom Freitauchen (Apnoe) übers Gerätetauchen 

bis hin zum Tec Tauchen, 

um dann auch noch die tieferen Bereiche 

im See und im Meer zu erkunden. 

Tauchreisen sind nur ein Teil 

Ihres Angebots. Sie bieten das 

komplette Dienstleistungspaket 

an bis hin zu Events. Ist dies 

der Schlüssel zu Ihrem Erfolg? 

Ich bin überzeugt, dass dies so ist! Unser 

Geschäft kann nur existieren, wenn 

wir Kunden an uns binden können und 

sie durch spezielle Angebote beim Tauchen 

halten. Auch unsere Ausbildungsorganisation 

PADI unterstützt uns dabei, 

sei es durch Infos aus der weltweiten 

Tauchbranche oder z. Bsp. mit der PADI 

Adventure App. Dort können Taucher 

kurzfristig vor Ort (wo auch immer auf 

der Welt) einen Tauchgang, Tauchtag, ein 

Event oder gar eine Woche Ferien buchen. 

Wo sehen Sie Ihr Kerngschäft? 

In der Tourismus-Branche, dem 

Shop oder in den Tauchkursen? 

Unser Kerngeschäft ist bestimmt der Verkauf 

von Tauchsportartikel. Wir arbeiten 

hier mit einigen der führenden Produzenten 

in unserem Bereich zusammen. So ist 

z. Bsp. Aqualung einer unserer Hauptlieferanten. 

Die Firma wurde vor vielen Jahren 

von Jacques Yves Cousteau, wer kennt 

ihn nicht, gegründet. Sie überzeugen 

heute noch mit spitzen Produkten, welche 

langlebig sind und bei denen sich die 

Investition über die Jahre bezahlt macht. 

Ein grosser Aspekt in der erfolgreichen 

Unternehmensführung ist 

das Thema „Teambuilding“.Haben 

Sie für Unternehmen auch Angebote, 

um mit Tauchkursen gezielt 

den Team-Spirit zu fördern? 

Da haben Sie mich jetzt erwischt. Wir 

hätten seit rund 3 Jahren die Möglichkeit 

Relaqua (eine Kombination aus 

Atemtechnik und nutzen der Leichtigkeit 

im Wasser) anzubieten. Dazu gibt 

es noch einen Kurs der sich «No-Stress» 

nennt. Dabei kann jeder durch Konzentration 

auf die Atmung und speziellen 

Atemrhythmen, seinen Puls reduzieren 

und somit den Stress reduzieren. 

Leider sind wir bis heute noch nicht 

wirklich dazu gekommen, diese Kurse 

gezielt anzubieten. Es fehlt leider 

etwas die Zeit, ist aber ein Ziel für 

20

2022 was ich mir bereits gesetzt habe. 

Als Unternehmer in der Tourismus-Branche 

haben Sie schwere 

Zeiten hinter sich. Wie haben 

Sie die Corona-Pandemie erlebt 

und welche Schlüsse ziehen Sie 

für die Zukunft Ihres Geschäfts? 

Ja, die Lockdowns welche vom Bundesrat 

verordnet wurden, haben uns 

schwer zurückgeworfen. Ein Jahr (2020) 

welches uns arg zugesetzt hat, haben 

wir durch massive Einsparmassnahmen 

überlebt. Der Januar hat dann die 

Hoffnung wieder im Keime erstickt. 

Jetzt dürfen und wollen wir wieder. 

So versuchen wir einige Events in der 

Schweiz zu organisieren, welche auch unter 

der Last einer Pandemie durchführbar sind. 

So haben wir schon seit Jahren unsere Verzasca-Weekend 

im September und unsere 

Eistauch-Weekend im Februar im Engadin. 

Neu haben wir im 2020 unser 4-Tages 

Event in den Bünder Bergseen aufgenommen. 

Wir betauchen 4 Seen in 4 Tagen 

und haben da auch Highlights (nur 

mit Bewilligung der Gemeinde) dabei. 

In der jüngsten Zeit gab es mehrere 

Lockerungen in den Reise-Bestimmungen. 

Hat dies die Reiselust der 

Menschen wieder entfacht oder sehen 

Sie fundamentale Veränderungen 

zu der Zeit vor der Pandemie? 

Das Ganze ist noch sehr zäh. Es gibt 

mehr Anfragen und die meisten wollen 

wieder mal in die Ferne, ans und ins 

Meer. Aber wir sind noch weit weg von 

der «Normalität» und ob es wieder so 

sein wird, wie es im 2018 noch war, 

bin ich mir nicht wirklich sicher. 

Ich hoffe, dass wir lernen mit der 

neuen Situation umzugehen und 

dann wieder in wunderschöne Regionen 

dieser Welt reisen können. 

Sie bieten auch Tauchreisen in 

der Schweiz an. Hat die Pandemie 

diese Angebote interessanter 

gemacht und welche Kundensegmente 

sprechen darauf an? 

Wir haben 2020 und 2021 vor allem in 

der Schulung profitiert, da viele Taucher 

nicht mehr ans Meer konnten und sich 

deshalb entschieden haben, ihren Sport 

21

Highlight 

auch in der Schweiz auszuüben. Ich bin 

überzeugt, dass viele unserer Kunden 

in dieser Zeit gesehen haben, dass auch 

das Tauchen in der Schweiz Spass macht 

und vor allem zur Entspannung nach 

einem stressigen Tag im Berufsleben hilft. 

Zu Ihren Innovationen zählt das 

Heli-Tauchen. Wie kommen solche 

exotischen Angebote an und haben 

Sie weitere Überraschungen in der 

Pipeline? 

Das Heli-Tauchen kaufen wir bei einem 

Kollegen im Tessin ein. Es ist z. Bsp. bei 

uns im Kanton gar nicht möglich ein solches 

Angebot anzubieten, dafür gibt der 

Kanton keine Bewilligung raus. Unser 

Heli Tauchen im Tessin war in wenigen 

Tagen ausgebucht. Was noch kommen 

wird? Wir suchen, finden und setzen um! 

Ideen hab ich noch einige, diese sind 

aber noch nicht spruchreif und werden 

sobald als möglich auf unserer Webseite 

oder in unseren Social-Media Kanälen 

zu finden sein. Lassen wir uns doch alle 

überraschen. 

Zum Schluss wie sehen Sie die 

Zukunft der Tourismusbranche? 

Die Tourismusbranche muss sich zum Teil 

neu erfinden. Wir müssen die Bedürfnisse 

unserer Kunden neu bewerten und neue 

Wege gehen. Einige haben es bereits gemacht, 

denken wir nur ans «Glamping». 

Es ist aber sicher, dass es nicht mehr 

so leicht sein wird, wie es gewesen ist. 

Kasernenstrasse 95 

Kornquadercenter 

7007 Chur 

Tel +41 81 253 11 12 

Fax +41 81 253 11 14 

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Öffnungszeiten 

Januar - Februar 

Di - Fr 13.30 - 18.30 

Sa 10.00 - 16.00 

März - Dezember 

Di - Fr 11.00 - 14.00 

15.00 - 18.30 

Sa 10.00 - 16.00 

22

Highlight 

„Inspiration ist der grösste Asset – im 

Business wie in der Musik“ 

„Inspiration ist das grösste Asset – im Business 

wie in der Musik“ 

Als Reputations- und Managementexperte 

ist er Dauergast bei Schweizer und internationalen 

Medien. Er ist Autor mehrerer 

Bücher und Fachbeiträge und steht als Premium 

Speaker auf der Bühne. Was Wenige wissen – 

unter dem Künstlername BB The Artist schreibt 

und performt er Songs. Wie es dazu kam, erklärt 

Bernhard Bauhofer exklusiv im Interview. 

Business und Musik sind zwei verschiedene 

Welten. In welcher bist Du zuhause? 

Das kommt auf den Moment an. Seit 30 Jahren arbeite ich in der 

Businesswelt und Management und seit 20 Jahren als selbstständiger 

Unternehmensberater mit Spezialisierung auf Reputation 

Management. Ich habe meine eigene Methodologie entwickelt 

und den Ansatz in diversen Branchen messbar erfolgreich umgesetzt. 

Musik ist meine Passion. Als Kind lernte ich klassisches 

Klavier, hörte die neuesten Hits und sang dazu. Sagen wir es 

so: Im Business dominiert die Ratio – in der Musik mein Herz. 

Was unterscheidet die beiden Welten voneinander? 

Beide Welten leben von der Inspiration, ticken aber fundamental 

anders. Ich habe schon vor ein paar hundert Menschen 

Vorträge gegeben und im Anschluss die Fragen von interessierten 

Zuhörern beantwortet. Da kommt sehr viel zurück. 

Aber nie die Begeisterung wie bei einem Live-Auftritt. Als 

Musiker berührst Du Menschen. Sie freuen sich, tanzen und 

jubeln oder singen mit. Als Speaker oder Berater blickst Du 

von der Bühne aus in interessierte Gesichter. Aber natürlich 

sind die Reaktionen verhaltener. Es hat noch niemand während 

einer meiner Vorträge zu tanzen angefangen (lacht). 

Du schreibst Bücher und Songs. Läuft dies gleich ab? 

Nein, das Schreiben von Fach- oder Sachbüchern ist ein strukturierter 

Prozess und eine langwierige Sache, die Monate, wenn 

nicht Jahre dauern kann. An meinem Bestseller „Respekt. Wie 

man kriegt, was für kein Geld der Welt zu haben ist“ habe ich 

beispielsweise insgesamt über 2 Jahre gearbeitet. Das Kreieren 

eines Songs hingegen kann innerhalb von Minuten oder Stunden 

erfolgen – je nachdem wie intensiv dich die Muse küsst. 

24

Du sitzt am Piano und plötzlich gelangt die Melodie in deinen 

Kopf, zu der sich dann die Lyrics gesellen oder umgekehrt. Ob 

Bücher oder Songs – beim Schreiben geht man durch Höhen 

und Tiefen und die Aufgeregtheit vor der Lancierung ist riesig. 

Man hat richtig Bammel, ob das Werk auch wirklich ankommt. 

Digitalisierung hat auch den Musikkonsum massiv 

verändert. Wie hast du das erlebt? 

Schon spannend, wie sich das Musikhören im Verlauf meines 

bisherigen Lebens verändert hatte. Wir hatten noch ein altes 

Grammophon zu Hause, auf dem mein Opa den Radetzky Marsch 

hörte. Dann kamen der Plattenspieler und die Musikkassette und 

der Kassettenrekorder bevor die CD als die grosse Revolution 

einschlug. Ich kann mich noch erinnern, als wir eine Schallplatte 

des damals neu ausgekoppelten Hits Lady Madonna von 

den Beatles geschenkt bekamen. Wir liessen die Platte gefühlte 

tausend Mal laufen, bis die Nadel in der Rille hängenblieb und 

ersetzt werden musste. Zu der Zeit gab es coole Musikshows 

wie die mit Thomas Gottschalk, die wir nie verpassen wollten. 

Heute höre ich faktisch kein Radio mehr, nur noch die ganze 

Welt der Musik auf Deezer. Aber nichts ersetzt das gemeinsame 

Musikerlebnis in Konzerten, was in Zeiten von Corona völlig 

zum Erliegen gekommen ist. Dies hat nicht nur die Künstler, 

sondern unser aller Leben ärmer gemacht. 

Warum ist Reputation so wichtig und wie unterscheidet 

sie sich bei Managern und Künstlern? 

Jeder von uns hat eine Reputation, die wir uns über die Jahre 

aufgebaut haben. Es geht dabei um die Berechenbarkeit unseres 

Handelns und wie wir die Erwartungen unterschiedlicher 

Menschen an uns in Balance halten, ohne uns dabei zu sehr zu 

verbiegen. Reputation Management ist also ein Management von 

Erwartungen. Dies trifft natürlich auch auf Künstler zu. Wenn 

ich als Musiker erlebt werde, der immer wieder musikalische 

Grenzen überschreitet und Neues ausprobiert und auf einmal 

aus kommerziellen Gründen mit einem Mainstream-Werk auf 

den Markt komme, dann irritiert das die Öffentlichkeit und ich 

habe dann ein Reputationsproblem. In diesem Spannungsfeld 

zwischen künstlerischer Evolution und Kommerzialisierung 

haben Weltstars einen schweren Stand. Zudem kommt, das von 

ihnen nicht nur gute Musik von ihnen erwartet wird, sondern 

politisches Engagement oder zumindest klare Statements zu 

den Themen unserer Zeit – verbunden mit der Gefahr, dass 

jede Äusserung, jeder Post oder Tweet auf die Goldwaage 

gelegt oder gar fehlinterpretiert wird. Schnell tritt man in 

Fettnäpfchen und der Shitstorm ist dann auch nicht weit. 

Künstler sind keine eiskalten Manager, sondern Gefühlsmenschen, 

denen Kritik oder Beleidigungen besonders nahegehen. 

In der Corona-Pandemie hast Du ein Taschenbuch geschrieben 

und den Song „Together“. Wie kam’s dazu? 

Wohl für jeden von uns ist die Pandemie ein einschneidendes, 

in diesem Ausmass noch nie dagewesenes Ereignis, das es auch 

für mich zu verarbeiten und einzuordnen galt. So habe ich mir 

schon zu Beginn der Pandemie über die Zukunft der Wirtschaft 

und des Zusammenlebens intensive Gedanken gemacht und 

diese in dem Büchlein „Corona – Einsichten fürs Leben“ bzw. 

„Corona – Insights for Life“ niedergeschrieben. Musikalisch 

habe ich dieses Jahrhundertereignis in meinem Song „Together“ 

verarbeitet: Nur gemeinsam können wir die Pandemie 

und andere Herausforderungen wie den Klimawandel oder 

Rassismus meistern. Umso schlimmer ist es, dass wir mehr 

denn je ein Auseinanderdriften der Menschen erleben – Konservativ 

vs. Liberal, Weiss vs. Farbig usw. Da kann ich nur John 

Lennon zitieren: „Imagine all the people living life in peace.“ 

Du nimmst an Musik-Wettbewerben teil, jedoch 

wurde dein letzter Auftritt wegen Corona abgesagt. 

Wann sieht man dich das nächste Mal auf der Bühne? 

Ja, ich war für das für Mai geplante Music Master-Finale gesetzt, 

welches leider wegen der Corona-Pandemie zum wiederholten 

Mal auf unbestimmt verschoben wurde. Das ist natürlich für 

die Veranstalter wie auch Künstler eine grosse Enttäuschung. 

Sobald es die Corona-Lage zulässt, werden wir selbst Gigs 

organisieren. 

Management und Musik wie passen diese Welten zusammen? 

Erfolgreiche Musik erfordert ein sehr, sehr professionelles Management. 

Ohne diesen Apparat quasi über Nacht berühmt zu 

25

Highlight 

werden und den weltweiten Durchbruch zu schaffen – was der 

Traum eines jedes Musikers ist – ist faktisch unmöglich. Es reicht 

nicht, einfach einen Song zu produzieren und zu hoffen, dass 

er in die Charts kommt und sich dort über Wochen hält. Zudem 

kommt, dass der Lebenszyklus eines Hits heute viel kürzer ist 

als früher. Selbst Justin Bieber konnte sich mit der über Ostern 

unerwartet lancierten und sehr guten EP „Freedom“ nur einer 

Aufmerksamkeit von wenigen Tagen erfreuen. Zur Kurzlebigkeit 

kommt dazu, dass jeder erfolgsversprechende Song ein aufwendiges 

Musikvideo, PR und Social Media-Marketing erfordert. Geld 

spielt also eine zentrale Rolle. So gibt es auch unter den Musikern 

eine Zweiklassengesellschaft – und die grosse Minderheit 

der Weltstars mit hunderten Millionen Streams und die grosse 

Masse der Künstler, die meist von der Hand in den Mund leben. 

Du hast den kolumbianischen Weltstar Juanes für dein 

Buch interviewt und gingst 2015 als Crew-Mitglied 

mit ihm auf Tournee. Da erlebt man wohl einiges… 

Das kann man wohl sagen. Schon 2007 hatte ich das Privileg, ihn 

nach wiederholten Anfragen bei Universal Music in einem Genfer 

Hotel für mein Respekt-Buch zu interviewen. Die Aufregung 

war entsprechend gross, denn schon damals hatte er knapp 20 

Grammys gewonnen und wurde vom Time Magazine zu den 

hundert einflussreichsten Menschen auf dem Planeten gezählt. 

Wir wurden Freunde und er lud mich 2015 ein, seine Europa-Tournee 

als Tour Editor zu begleiten, was ein einmaliges 

Erlebnis war. In Hamburg war ich Backstage mit ihm und der 

lebenden Legende Carlos Santana, zu dessen Songs wie Samba 

pa ti ich schon vor 40 Jahren tanzte. Unvergesslich war 

das letzte Konzert in Barcelona, bei dem neben Juanes auch 

Avicii – RIP – und Robbie Williams auftraten. Am Ende gab 

es eine lange Nacht mit Robbie und seiner Band. Am frühen 

Morgen fuhr ich zum Flughafen, um den ersten Flug nach 

Zürich zu bekommen. Völlig erschöpft von den Strapazen 

der langen Tournee schlief ich am Gate ein und wachte erst 

auf, als der Flieger schon auf dem Weg in die Schweiz war. 

Was macht einen guten Song aus und was eine erfolgreiche 

Strategie? 

Vielen Songs, die heute laut Rolling Stone Magazin zu den besten 

aller Zeiten gehören, wurde beim Entstehen keine grosse Zukunft 

zugeschrieben. So glaubte Mick Jagger nicht wirklich an 

einen Erfolg von „I can’t get no Satisfaction“, und Elton John’s 

Jahrhunderttitel „Your Song“ wurde auf die B-Seite verbannt. 

Grosse Songs verbindet man mit Erinnerungen, müssen Emotionen 

rüberbringen, welche die Menschen zum Lachen oder zum 

Weinen bringen. Auch wenn heute viele Songs durch Einsatz 

künstlicher Intelligenz „im Labor“ produziert werden, lässt sich 

ein Welthit nicht einfach planen. Gott sei Dank, muss man sagen. 

Gibt es aus deiner Beratertätigkeit einprägende Erlebnisse? 

15 Jahre lang beriet ich den russischen Staatsbank-Chef weltweit 

im Reputation Management und war jedes Jahr am WEF für ihn 

tätig. Mit seiner Entourage stieg er immer in einer weitläufigen 

Villa eines Schweizer Unternehmers ab. Doch einmal war alles 

anders. Wie üblich war ich einen Tag vor dem Start des Forums 

zur Vorbereitung schon in Davos und schaute bei der Villa vorbei. 

Anders als sonst wurde ich nicht von dem Kunden freundlich 

empfangen, sondern von grimmigen Russen, wie man sie normalerweise 

aus James Bond-Filmen kennt. Ich machte mich um- 

26

gehend aus dem Staub. Was ich nicht wusste: Mein Kunde musst 

kurzerhand Präsident Putin weichen, welcher sich mit dem 

ganzen Stab und Sicherheitskräften in der Villa einquartierte. 

Zum Schluss noch Fragen zu deinen Musik-Favoriten. 

Bitte nicht mehr als 2 Antworten: 

Die beste Band ist? 

Rolling Stones – ich war auf über 10 Konzerten der Band mit 

dem Highlight im Zirkus Krone in München 

Der beste Künstler aller Zeiten ist… 

beeindruckt hat. Und natürlich fand ich es cool, dass sie eines 

ihrer Alben „Reputation“ taufte. 

Dein Lieblingssong ist? 

Suspicious Minds von Elvis Presley – ein Song, der mich nach 

unzähligen Malen immer noch in den Bann zieht und nie 

langweilt. 

Deine Lieblingsalben 

“Exile on Main Street” von den Rolling Stones, “Songs in the 

Key of Life” von Stevie Wonder 

Elvis Presley – unerreicht in jeglicher Hinsicht 

Deine aktuellen Lieblingsmusiker? 

Juanes – ein fantastischer, sich immer wieder neu erfindender 

und experimentierender Künstler, dazu noch Friedensaktivist 

und Philanthrop. Neben vielen anderen Konzerten war ich mit 

einer Million anderer Menschen am Friedenskonzert auf Kuba. 

Taylor Swift, die einen erstaunlichen künstlerischen Wandel 

vollzogen hat und mich besonders mit dem Album „Foklore“ 

27

Highlight 

„Man schiesst nie auf die Scheibe direkt, 

sondern immer davor in den leeren Raum“ 

Interview mit Axel Müller, Pharmamanager und Schweizer Meister der Senioren in 

2018, über die hohe Kunst des Tontaubenschiessens. 

Gebe ich bei Google Tontaubenschiessen 

Schweiz ein, erscheinen gerade mal 4›500 

Einträge, bei Golf Schweiz sind das 64 Millionen. 

Woran liegt es, dass Ihre Passion eine 

Randsportart in extremis ist? 

Axel Müller: Golf ist ein Volkssport in der Schweiz geworden mit 

vielen öffentlich zugänglichen Plätzen. Ebenso gibt es sehr viele 

bekannte Supersportler wie Jack Nicklaus, Arnold Palmer oder 

Tiger Woods. Viele Fernsehkanäle übertragen Golf Turniere live. 

Obwohl die Tontaubendisziplinen «Skeet» und «Trap» olympisch 

sind, kennen nur wenige diese Sportart. Auch sind Weltklasse 

- Schützen in den Tontauben - Disziplinen «Jagdparcours» 

oder «Compak Sporting» wie George Digweed, John Bidwell 

oder Christophe Auvret hier wenig bekannt. Leider haben 

wir in der Schweiz viel zu wenig Tontauben-Schiessplätze, 

keinen aktuellen Schweizer Olympiateilnehmer und das lokale 

Fernsehen überträgt bislang keine Tontauben-Wettbewerbe. 

Ist Tontaubenschiessen nicht mehr Hobby als 

Sport, dem man auf dem Deck eines Kreuzfahrtschiffs 

zwischen zwei Drinks nachgeht? 

Axel Müller: Viele Menschen kennen wahrscheinlich tatsächlich 

das Tontaubenschiessen von Kreuzfahrten. Hierbei wird 

eine abgehende Wurfscheibe vom Heck des Schiffes mit einer 

Schrotflinte beschossen. Das Schiessen mit einer Flinte auf 

Tontauben, auch Wurfscheiben bzw. Wurftauben genannt, 

ist jedoch ein Hochleistungssport, der viel Training, mentale 

Stärke, ein gutes Auge und schnelles Reaktionsvermögen 

erfordert. Als ich zum ersten Mal zuschaute, mit welcher Geschwindigkeit 

und in welchen Flugbahnen und Entfernungen 

die Wurfscheiben geworfen werden, konnte ich mir nicht 

vorstellen, dass diese überhaupt getroffen werden können. 

Die Kunst ist es, immer an den Ort zu schiessen, wo die Scheibe 

sein wird, wenn die Schrotgarbe zeitverzögert mit einer 

Geschwindigkeit von knapp 400 Metern pro Sekunde dort ankommt. 

Man schiesst also, von wenigen Ausnahmen abgesehen, 

nie auf die Scheibe direkt, sondern immer davor in den leeren 

Raum. Dies ist sehr anspruchsvoll bei den vielen möglichen 

Flugbahnen, Geschwindigkeiten, Winkeln und Entfernungen. 

Sie waren schon Schweizer Meister der Senioren 

in einer Tontauben Disziplin und nehmen auch regelmässig 

an internationalen Wettkämpfen wie der 

Weltmeisterschaft teil? Müssen Sie dazu jeden Tag 

ein paar Stunden auf dem Schiessstand verbringen? 

A xel Müller: Das wäre natürlich ideal, um sich in einem internationalen 

Teilnehmerfeld an einer Weltmeisterschaft im 

Vorderfeld zu platzieren. In meiner Disziplin «Jagdparcours» 

schiessen wir Amateure zusammen mit Profischützen im 

gleichen Wettbewerb, die natürlich täglich trainieren und von 

28

Sponsoren unterstützt werden. Diese Möglichkeiten haben wir 

in der Schweiz nicht. Erstens sind die wenigen Schiessstände 

nicht täglich geöffnet, zweitens ist unser Sport auch kostspielig, 

so kostet ein Schuss auf eine Wurfscheibe etwa einen halben 

Franken, und drittens ist es ja tatsächlich ein Hobby und nicht 

unser Beruf, von dem wir unseren Lebensunterhalt bestreiten. 

Die Schweiz ist nicht gerade das Eldorado für Tontaubenschützen. 

Wo hat der Sport seine Ursprünge und 

weshalb ist er in anderen Ländern weitaus populärer? 

Axel Müller: Die Ursprünge kommen aus England und den USA. 

In einem Londoner Club wurde 1812 das erste Mal auf lebende 

Tauben geschossen. Diese waren unter Hüten der Gentlemen, 

später dann in Käfigen «traps», versteckt, an denen eine Kordel 

befestigt war. Auf den Befehl «Pull» wurde der Hut weggezogen 

bzw. der Käfig wurde geöffnet und die Taube (pigeon) flog davon 

und wurde mit der Flinte beschossen. Deshalb verwenden wir 

auch noch heute die Begriffe «Pull» und «pigeon» und «Trap». 

In den USA wurde der erste Tontaubenclub um 1830 in Cincinnati 

eröffnet. In 1921 wurde das Schiessen auf lebende Tauben 

verboten. Damit die englischen und amerikanischen Jäger aber 

trotzdem für die Fasanen- bzw. Entenjagd trainieren konnten, 

wurden lebende Tauben durch Tontauben (clay pigeon) ersetzt. 

Diese Tradition wird beispielsweise in England und in den USA 

sehr gepflegt, wo Jungen und Mädchen sehr früh von ihren 

Eltern, meist Jäger, an diesen Sport herangeführt werden. Deshalb 

sind die Anglosachsen in diesem Sport führend. Aus dem 

blutrünstigen Vergnügen einiger englischen Gentlemen im 19. 

Jahrhundert wurde eine ethische, hoch professionelle Sportart. 

Wie steht es um den Nachwuchs in der Schweiz und 

wie lässt sich dieser gezielt fördern? 

Axel Müller: Die Gruppe der aktiven Tontaubenschützen in 

der Schweiz ist überschaubar. Wir sind im Verband «Swiss 

Clay Shooting Federation (SCSF)» organisiert. Leider haben 

wir wenig Nachwuchsschützen. Ein Grund mag sein, dass es 

grössere Einstiegshürden gibt. Man braucht eine Sportwaffe, 

Zugang zu Schiessplätzen, kostspielige Munition und natürlich 

auch professionellen Unterricht. Da dieser Sport von Jägern ins 

Leben gerufen wurde, wäre es sinnvoll das Tontaubenschiessen 

Bestandteil der Jägerausbildung und der Jägerprüfung 

zu machen. Viele engagierte Jägerinnen und Jäger würden 

somit in Kontakt mit dieser Sportart kommen und könnten 

dadurch auch ihre Schiessfähigkeiten laufend verbessern. 

Unser Verband hat jetzt bei der olympischen Tontaubendisziplin 

«Trap» begonnen, die Nachwuchsarbeit zu verstärken. 

Wie sieht ein typischer Tontaubenschiessen-Sponsor 

aus? In welcher Grössenordnung bewegen sich Sponsoring-Engagements? 

Axel Müller: Typische Sponsoren sind die Hersteller von Flinten, 

Schrotmunition und Schiesszubehör. Zum Zubehör gehören 

Bekleidung, Schutzbrillen und Gehörschutzsysteme. 

Europäische Profischützen können nur schlecht vom Sponsoring 

leben. Sie erhalten lediglich regelmässig neue Sportflinten, 

ausreichend Munition zum Training und die Reisekostenübernahme 

zu Wettkämpfen. Viele geben daher 

nebenher noch Schiessunterricht oder unterhalten einen 

Tontauben-Schiessstand. In den USA ist die Situation anders. 

Profis können dort durchaus von ihrem Sport leben. Dort gibt 

es auch stattliche Preisgelder und Sponsorenbeiträge bei im 

Fernsehen übertragenen Wettkämpfen, die von der «National 

Sporting Clays Association (NSCA) ausgerichtet werden. 

29

Highlight 

Sie spielen auch Golf. Gibt es Parallelen zwischen den 

beiden Sportarten? Misst man den Leistungsstand 

beim Tontaubenschiessen auch in einer Art Handicap? 

Axel Müller: Es gibt tatsächlich viele Gemeinsamkeiten zwischen 

beiden Sportarten. Tontaubenschiessen wird daher oft auch 

als «Golf mit einer Flinte» bezeichnet. Wie im Golf haben auch 

wir eine so genannte «pre shot Routine», in der wir uns auf den 

Schuss mental vorbereiten. Des Weiteren darf man in einem 

Turnier den Golfschwung vor jedem Schlag nicht analytisch in 

25 mechanische Einzelbewegungen zerlegen. Vielmehr muss 

man das Ziel anvisieren, sich mental den Flugverlauf vorstellen 

und dem eigenen Körper vertrauen, dass er den richtigen 

Schwung generiert. Genauso ist es beim Tontaubenschiessen. Wir 

müssen unseren Reflexen vertrauen, die signifikant schneller 

sind als unsere bewussten Gedanken. Wir sprechen hier von 

«Auge-Hand-Koordination. Wenn ich Ihnen Ihre Autoschlüssel 

zuwerfe, denken sie auch nicht, dass sie jetzt den rechten 

Arm Richtung Schlüssel bewegen, die Finger spreizen und 

nach einer Millisekunde diese wieder schliessen müssen. Sie 

schnappen die Schlüssel und fertig. Ein Handicap gibt es bei 

unserem Sport nicht. Wir teilen die Schützen jedoch in Altersklassen 

ein, um die Wettkämpfe fair gestalten zu können. So 

haben wir die Klassen: Damen, Junioren, Senioren, Veteranen 

und Super Veteranen. 

Hauptberuflich leiten Sie Intergenerika, den Verband 

der Schweizer Generikahersteller. Was könnte der 

nationale Tontaubenschiessen-Verband tun, um den 

Sport aus dem Schattendasein zu führen? 

Axel Müller: Wir Schweizer sind ein Volk von Schützen. Wir 

schiessen regelmässig mit der Kugel unser «Obligatorisches» 

oder unsere «Kränze». Leider ist der «Schrotschuss» mit der 

Flinte für viele weniger bekannt. Dies könnte man ändern, 

wenn auf unseren lokalen Schiessständen auch Tontaubenmaschinen 

aufgestellt würden. Jäger sollten sich in ihrer 

Ausbildung auch den Flintenschuss auf bewegliche Flugziele 

trainieren können. Ebenso müssen wir unsere jugendlichen 

Nachwuchsschützen für unseren Sport begeistern, fördern 

und unterstützen. Natürlich müssen wir für unseren Sport 

auch werben. Hier ist unser Verband gefordert. Auch ich 

möchte mich hier engagieren. Deshalb danke ich Ihnen sehr, 

dass ich unseren fantastischen Sport hier vorstellen durfte. 

Zur Person 

Axel Müller, promovierter Apotheker und Pharmamanager 

mit über 30 Jahren Erfahrung, leitet seit 2016 Intergenerika, 

den Interessenverband der Generikahersteller in der 

Schweiz. Als passionierter Sportler setzt er aktiv Erkenntnisse 

und Techniken aus dem Sport für das Business ein 

und umgekehrt. 

30

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31

Digitalisierung 

Social Engineering 

Der Mensch als Schwachstelle 

Beim Thema Cyber-Sicherheit geht es nicht allein um Computersysteme und Netzwerke. 

Mindestens ebenso wichtig sind die Nutzer und Nutzerinnen dieser Technologien: 

der Mensch mit all seinen Stärken und Schwächen. 

Beim Social Engineering nutzt der Täter den „Faktor Mensch“ 

als vermeintlich schwächstes Glied der Sicherheitskette aus, 

um seine kriminelle Absicht zu verwirklichen. 

Technische Sicherheitslücken stellen nur 

einen Teil der Risiken beim Internetsurfen 

dar. Wo Cyber-Kriminelle dank aktueller 

Software und Systeme, Firewalls und Virenscannern 

nicht weiterkommen, versuchen sie 

Anwenderinnen und Anwender auf andere Weise 

zur Installation von Schadsoftware oder Herausgabe 

sensibler Daten zu bewegen. 

Vergleichbar mit dem Trickbetrug an der Haustür setzen auch 

Cyber-Kriminelle im Internet auf die Vortäuschung einer persönlichen 

Beziehung zum Opfer oder machen Gewinnversprechen. 

Viele weitere Varianten dieser Social Engineering genannten 

Vorgehensweise sind denkbar und werden eingesetzt. Zum 

Teil wird dabei auch ein indirekter Kontakt über Freunde des 

eigentlichen Opfers gewählt. 

Was ist Social Engineering? 

Beim Social Engineering werden menschliche Eigenschaften 

wie Hilfsbereitschaft, Vertrauen, Angst oder Respekt vor Autorität 

ausgenutzt, um Personen geschickt zu manipulieren. 

Cyber-Kriminelle verleiten das Opfer auf diese Weise beispielsweise 

dazu, vertrauliche Informationen preiszugeben, Sicherheitsfunktionen 

auszuhebeln, Überweisungen zu tätigen oder 

Schadsoftware auf dem privaten Gerät oder einem Computer 

im Firmennetzwerk zu installieren. 

Social Engineering ist an sich nichts Neues und dient seit 

Menschengedenken als Grundlage für die unterschiedlichsten 

Betrugsmaschen. Im Zeitalter der digitalen Kommunikation 

ergeben sich jedoch äußerst effektive, neue Möglichkeiten für 

Kriminelle, mit denen sie Millionen von potenziellen Opfern 

erreichen können. 

32

Woran erkenne 

ich Social Egineering? 

Das zentrale Merkmal von Angriffen mithilfe von Social Engineering 

besteht in der Täuschung über die Identität und die 

Absicht des Täters. So gibt sich dieser beispielsweise als Techniker/Technikern 

oder als Mitarbeitende eines Unternehmens 

wie PayPal, Facebook oder eines Telekommunikationsunternehmens 

aus, um das Opfer zur Preisgabe von Anmelde- oder 

Kontoinformationen oder zum Besuch einer präparierten 

Webseite zu verleiten. 

Ein klassisches Beispiel ist der vorgebliche Systemadministrator, 

der den Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin anruft, 

da dieser angeblich zur Behebung eines Systemfehlers oder 

Sicherheitsproblems das Passwort des Benutzers oder der 

Benutzerin benötigt. 

Ein weiteres aktuelles Beispiel sind die Phishing-E-Mails, welche 

die Umstellung auf die EU-Datenschutzgrundverordnung 

im Mai 2018 ausnutzen, um Opfer zum Klicken auf fingierte 

Bestätigungs-Links zu verleiten. 

Diese Beispiele sind auch insofern typisch, als die Täter hier die 

Absicht vortäuschen, die Sicherheit eines Systems oder einer 

Dienstleistung zu erhöhen. Ein Opfer, das auf die Täuschung 

hereinfällt, handelt im guten Glauben, das Richtige zu tun. Tatsächlich 

spielt es dem realen Motiv des Täters in die Hände, 

Zugangsdaten abzugreifen oder Schadsoftware einzuschleusen, 

die einem Angreifer im schlimmsten Fall als Einfallstor zum 

Eindringen in ein ansonsten gut geschütztes Unternehmensnetzwerk 

dienen kann. 

Die Kommunikation 

über digitale 

Kanäle wie E-Mail bietet ein besonders günstiges Umfeld für Social 

Engineering. Während der Täter sein Gegenüber in einer 

realen Gesprächssituation über alle Sinne hinwegtäuschen 

muss, hat er es bei der technisch vermittelten Kommunikation 

deutlich einfacher. Darüber hinaus bieten die privaten 

und beruflichen Sozialen Netzwerke dem Täter eine einfache 

Möglichkeit, im Vorfeld des Angriffs eine Vielzahl von Hintergrundinformationen 

über Personen oder Mitarbeiter eines 

Unternehmens zu sammeln und gegebenenfalls zu verknüpfen. 

Diese Informationen können genutzt werden, um Angriffe 

gezielter auszurichten. Sie können es dem Täter zudem erleichtern, 

eine vertrauliche Beziehung zu seinem Opfer aufzubauen 

– etwa durch den Verweis auf Hobbys, Freunde oder 

Kollegen – und dieses in der Folge einfacher zu unzulässigen 

Handlungen zu verleiten. 

Die bekannteste Form des Social Engineering ist 

das 

Phishing 

Wörtlich: das Fischen nach Passwörtern. Durch häufig sehr 

echt wirkende E-Mails sollen Personen dazu gebracht werden, 

auf einen Link zu klicken und auf der ebenfalls gefälschten 

Zielseite Passwörter bzw. Anmeldeinformationen 

einzugeben, die dann vom Angreifer abgegriffen werden 

können. Neben dem massenhaften Versand von Phish- 

33


ing-Mails lässt sich zunehmend eine gezieltere Variante dieser 

Methode beobachten, das so genannte Spear Phishing. In diesem 

Fall werden die E-Mails nach vorausgegangener Recherche speziell 

auf kleine Gruppen oder einzelne Personen bzw. Mitarbeiter zugeschnitten, 

was die potenzielle «Trefferquote» deutlich erhöht. 

Beim CEO Fraud (CEO-Betrug) schliesslich versuchen kriminelle 

Täter, Entscheidungsträger bzw. für Zahlungsvorgänge befugte 

Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen in Unternehmen so zu 

manipulieren, dass diese vermeintlich im Auftrag des Top-Managements 

Überweisungen von hohen Geldbeträgen veranlassen. 

Wie kann man sich gegen 

Social Engineering schützen? 

Täter nutzen beim Social Engineering tief sitzende menschliche 

Dispositionen und Bedürfnisse aus, um ihre kriminellen Ziele 

zu erreichen – etwa den Wunsch, anderen Menschen schnell 

und unbürokratisch zu helfen. Das macht es schwer, sich zuverlässig 

gegen diese Angriffsform zu schützen. 

Um das Risiko von Social Engineering-Betrügereien zu mindern, 

sollten in jedem Fall die folgenden Grundregeln beachtet werden: 

Gehen Sie verantwortungs 

voll mit sozialen Netzwerken um. 

Überlegen Sie genau, welche persönlichen Informationen 

Sie dort offenlegen, da diese von Kriminellen gesammelt 

und für Täuschungsversuche missbraucht werden können. 

Geben Sie in privaten und beruflichen sozialen 

Netzwerken keine vertraulichen Informationen 

über Ihren Arbeitgeber und Ihre Arbeit preis. 

Teilen Sie Passwörter, Zugangsdaten oder Kontoinformationen 

niemals per Telefon oder E-Mail mit. 

Banken und seriöse Firmen fordern ihre Kunden nie per E-Mail oder 

per Telefon zur Eingabe von vertraulichen Informationen auf. 

Lassen Sie bei E-Mails von 

unbekannten Absendern besondere Vorsicht walten: 

Sollte auch nur ansatzweise der Verdacht bestehen, dass es 

sich um einen Angriffsversuch handeln könnte, reagieren Sie 

doch im Zweifelsfall besser überhaupt nicht. Wenn es sich um 

falschen Alarm handelt, wird sich ein Absender ggf. noch über 

einen anderen Kanal bei Ihnen melden. 

Nehmen Sie sich Zeit für den 

3-Sekunden-Sicherheits-Check. 

Sollte eine Reaktion zwingend 

Erforderlich sein, vergewissern Sie sich durch einen 

Anruf beim Absender oder der Absenderin, dass es 

sich um eine legitime E-Mail handet. 

34

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Social Engineering 

Phishing als aktuelle und zunehmende Gefahr 

Die Nachrichten über Phishing-Attacken 

sind zu einem ständigen Begleiter geworden. 

Beinahe jede Woche liest man neue 

Meldungen über E-Mail-Aufforderungen, seine 

Bank-, Paypal-, E-Mail- oder sonstige persönliche 

Angaben preiszugeben. Ein Klick auf den beiliegenden 

Link genügt und ein Formular ermöglicht 

die einfache Eingabe dieser Daten. 

Im Juni 2005 wurde zum ersten Mal ein Schweizer Finanzinstitut 

Ziel einer Phishing-Attacke. Ein auf Englisch formuliertes E-Mail 

forderte PostFinance-Benutzer auf, die Log-in-Daten sowie die 

nächsten drei unbenutzten Streichlistennummern (TAN) zur 

Daten-Kontrolle einzugeben. Der in der E-Mail enthaltene Link 

führte zu einer perfekt nachgebildeten Internetseite in Russland. 

Eigentlich sollten in einem solchen Fall die Alarmglocken läuten, 

doch trotzdem folgten rund ein Dutzend Kunden diesem 

Aufruf. Blitzschnell wurden die Konten leer geräumt. Zum 

guten Glück der Geprellten übernahm die PostFinance dazumal 

kulant den Schaden.In der Zwischenzeit hat die Gefahr 

von Phishing-Attacken stark zugenommen und wird auch in 

Zukunft zu einem ständigen, ärgerlichen Begleiter. Jedoch sind 

es längst nicht mehr nur plumpe Versuche via E-Mail, sondern 

es werden ausgefeiltere Methoden verwendet. Zum Beispiel 

in Kombination mit trojanischen Pferden, oft irrtümlich als 

Trojaner bezeichnet, die jede Tastatureingabe aufzeichnen und 

augenblicklich weitermelden. Auch besteht die Gefahr, dass ein 

korrekter Aufruf einer Webseite unbemerkt auf einen anderen 

Server umgeleitet wird. Diese Technik wird schon von einigen 

Viren ausgenutzt und verhindert gleichzeitig das Aufrufen 

bekannter Antivirenhersteller-Homepages. 

Der Teufel liegt im Detail 

Wenn eine E-Mail vom Chef kommt, dann muss schnell reagiert 

werden. Oft so schnell, wie wenn der Chef neben einem 

stehen würde. Genau dies macht sich ein Angreifer zunutze. 

Die Autorität des Vorgesetzten, kombiniert mit einem E-Mail, 

aus welchem Zeitdruck hervorgeht, ist eine perfekte Falle. 

Vermutlich ist dies jedem schon mal passiert, dass er in diesem 

Fall zu schnell gedrückt hat. Durch eine saubere Vorbereitung 

weiss der Hacker zudem genau, wie die Hierarchie in der Firma 

aussieht. Das Organigramm auf der Firmen-Homepage oder die 

Einträge auf Xing/Linkedin helfen dabei weiter. Nehmen wir 

an, Sie erhalten eine Nachricht Ihres Chefs. In unserem Beispiel 

wäre das Herr Max Mustermann von der Firma Log-in-Check. 

Die offizielle Webseite ist unter https://www.login-check.com 

erreichbar. 

36

Formatierung 

Vielleicht haben Sie eine besondere Schriftart, die Sie mögen 

(oder von Ihrem Unternehmen vorgegeben wird) und für Ihre 

E-Mails verwenden. Auch dies ist wiederum ein Detail, die 

eine Person oder ein Unternehmen ausmachen. Es gibt wenig 

Gründe weshalb die Schriftart sich plötzlich verändert. Sieht 

das E-Mail anders aus, ist wiederum Vorsicht angezeigt. 

Technisch 

Aber was, wenn man sich wirklich nicht sicher sein kann. Was, 

wenn alle oben erwähnten Tests positiv, im Sinne der Gültigkeit, 

ausfallen und im empfangenen E-Mail ein Link oder eine Datei 

vorhanden ist? Dazu gibt es einige Tricks, welche Sie anwenden 

können. Anhänge sind immer ein heikles Thema. Am sichersten 

wäre es, wenn gar keine Dateien, welche Sie über ein E-Mail 

erhalten haben, geöffnet werden. Denn mittlerweile wurde 

schon in vielen Arten von Dateien Viren entdeckt. Aber das ist 

im Geschäftlichen wie im Privaten keine akzeptable Lösung. 

Die Einschränkung ist zu gross. Somit muss von Dateityp zu 

Dateityp unterschieden werden. Dabei gilt, lieber ein PDF als 

ein Word-Dokument. Aber auch hier gilt: der PDF-Reader muss 

aktuell sein. Oder besser noch, ein «dummes» PDF-Programm, 

das PDFs anzeigt, aber keinen Code ausführt. 

Mittwoch, 11. August 2021, 08:34 Uhr 

max.mustermann@login-check.com 

Überweisung 

Mittwoch, 11. August 2021, 08:34 Uhr 

max.mustermann@login-check.net 

Überweisung 

Erkennen Sie den Unterschied? Nur schon ein Buchstabe ausgewechselt, 

bei unserem Beispiel sind es drei, und schon ist der 

Absender ein vollkommen Anderer. Deshalb ist genaues Hinschauen 

so wichtig. Auf Smartphones ist es noch schwieriger 

den Unterschied zu erkennen. Dort wird auf den ersten Blick 

nur angezeigt, was der Angreifer Sie sehen lassen will: Name 

und Betreff. Erst ein Klick auf «View Details» zeigt, um welche 

Adresse es sich wirklich handelt. 

Inhalt 

Der Inhalt bietet ebenfalls ein wichtiges Indiz. Wenn der 

Interne Ablauf für eine Zahlung klar geregelt ist und plötzlich 

Ihr Chef via E-Mail verlangt, eine grosse Summe zu überweisen, 

ist das verdächtig. Mit Details sind Formulierungen, 

Schreibstil und Grussworte gemeint. Wenn zum Beispiel der 

Lieferant immer mit «Gruss Max» das E-Mail beendet und 

nun steht «Freundliche Grüsse Max». Das sind Details, welche 

von jemanden, der noch nie E-Mails von dieser Person 

erhalten hat, nicht erkennen kann. Aber wenn Sie die andere 

Person kennen, bekommen Sie ein seltsames Gefühl, da 

stimmt doch etwas nicht. Und auf dieses Gefühl sollte gehört 

werden. Es bewahrt möglicherweise vor grossem Schaden. 

Was viele nicht wissen, auch in einfachen Bildern 

ist es möglich Viren zu verstecken. Hier 

gilt wiederum: Bild anzeigen Ja, Code ausführen 

Nein. Ganz klare Tabus sind Office-Dateien mit 

Makros, welche mit den Endungen .xlsm,. xltm, 

.docm usw. erkannt werden können. 

Bei Interviews während eines Audits zeigt sich oft die Tendenz, 

dass Links in E-Mails kritisch betrachtet werden. In vielen Fällen 

werden solche E-Mails sofort gelöscht. Es gibt einen einfachen 

Weg, den Zielort des Links zu überprüfen. Die Funktion heisst 

«Mouse-Over». Einfach mit der Maus über den Link fahren 

und wenige Augenblicke später erscheint ein kleines Fenster, 

in welchem die wirkliche Ziel-Adresse angezeigt wird. Falls 

das E-Mail-Programm dies nicht kann, gibt es immer noch die 

Möglichkeit, einen Rechtsklick auf den Link auszuführen und 

dann die Link-Adresse zu kopieren. 

Auch hier ist uns die dunkle Seite des Netzes aber wieder einen 

Schritt voraus. In seltenen Fällen verwenden Hacker andere 

Alphabete mit denselben Buchstaben (zum Beispiel das russische 

Alphabet). Somit sieht der Link im Vorschau-Fenster richtig 

aus, jedoch werden andere Server im Internet aufgerufen. 

Deshalb ist es am sichersten, wenn der Link manuell in der 

Browser-Adresszeile eingegeben wird. 

Fragen 

Eine persönliche Rückfrage ist immer noch die beste Methode, 

um die Echtheit einer E-Mail zu prüfen. Aber auch hier gibt 

es «do’s and dont’s». Niemals darf für die Überprüfung auf 

die E-Mail geantwortet werden. Denn wenn der Angreifer 

alles richtig gemacht hat, bekommt er diese Antwort und 

teilt Ihnen mit, dass alles in Ordnung ist. Am besten wird zum 

Telefon gegriffen. Falls es doch ein E-Mail sein muss, sollte ein 

37


neues erstellt werden und die E-Mail-Adresse des Empfängers 

manuell eingetragen werden. Nutzen Sie dazu auch nicht die 

Auto-Vervollständigung des E-Mail-Programms. Evtl. wird hier 

schon die manipulierte Adresse angezeigt. 

Gesunder Menschenverstand und aktuelle Systeme bewahren 

Sie auch in Zukunft zuverlässig vor Missbrauch 

und Manipulation. 

Merkpunkte: 

• Lieber einmal zu viel nachfragen. Wer 

schon einmal eine Verschlüsslungs-Malware 

(Ransomware) auf dem Computer 

hatte, weiss wie zeitintensiv es ist, diese 

wieder zu entfernen. 

• E-Mail-Adresse oder Links von Hand eingeben. 

Denn beim Kopieren werden alle 

Teile mitgenommen, welche eventuell 

nicht gewünscht sind. 

• Es kommt auf die Details an. Schauen Sie 

immer die komplette E-Mail-Adresse genau 

an. 

• Auf das Bauchgefühl hören. Wenn Sie den 

Eindruck haben, dass etwas nicht stimmt, 

lassen Sie es. 

• System aktuell halten. Halten Sie unbedingt 

Ihren Rechner immer auf einem 

aktuellen Stand. Dazu gehören der Virenscanner, 

das Betriebssystem, die genutzten 

Programme, wie auch die (Desktop-) 

Firewall. 

Autor 

* Andreas Wisler ist Senior IT-Security Auditor und Inhaber 

der goSecurity AG (https://goSecurity.ch). Er berät 

unter anderem Unternehmen bei der erfolgreichen 

Einführung eines ISMS nach ISO 27001, ISO 27701 und 

ISO 22301. Zudem unterrichtet er an der Fachhochschule 

Nordwestschweiz verschiedene IT-Security-Themen. 

Unter https://27001.blog kann sein Blog verfolgt werden. 

38

HovalConnect 

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mit der Heizung. 

Sie verwalten mehrere Heiz- oder Komfortlüftungsanlagen – und diese stehen 

zudem an verschiedenen Standorten? HovalConnect macht es Ihnen leicht: 

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und die Heizkreise jeder Anlage separat bedienen. Zudem behalten 

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Social Engineering: 

Mitarbeitende im Visier 

Von Cornelia Lehle, Sales Director G DATA Schweiz 

Cyberkriminelle setzen auf raffinierte Methoden 

und Tricks, um Netzwerke von Unternehmen 

zu infiltrieren. Dazu suchen sie gezielt 

nach Schwachstellen. Neben technischen 

Sicherheitslücken geraten auch regelmässig 

Angestellte in ihren Fokus. Der Name dafür: 

Social Engineering. 

Immer wieder lesen wir in den Medien, dass Kriminelle insbesondere 

ältere Menschen mit dem so genannten Enkeltrick 

täuschen und damit mehrere tausend Schweizer Franken erbeuten. 

Wer jetzt denkt „Das würde mir nie passieren!“, hat 

schon den ersten Fehler gemacht. Social Engineering – so der 

Name dieser Betrugsmasche – findet heutzutage nicht nur 

an der Haus- oder Wohnungstür, sondern vermehrt auch im 

Internet statt. Soziale Netzwerke sind die Fundgrube, in denen 

Cyberkriminelle nach möglichen Opfern Ausschau halten. Dabei 

werden sie auch auf Business-Plattformen wie LinkedIn oder 

Xing, aber auch auf Facebook und Instagram fündig. 

Tatort Internet 

Am Anfang einer Social-Engineering-Attacke steht oft eine 

E-Mail, manchmal auch eine Nachricht über ein Soziales Netzwerk 

oder einen Messenger. Der Klassiker ist die Phishing-Mail, 

die unter einem Vorwand auf eine perfekt gefälschte Webseite 

lockt. Wer dort seine Daten eingibt, reicht sie direkt an 

die Kriminellen weiter. Wenn ein Mitarbeiter erst mal davon 

überzeugt ist, dass er aus legitimen Gründen beispielsweise 

auf einer Webseite sein Passwort eingeben soll, können auch 

gute technische Sicherheitsmassnahmen, zum Beispiel die 

Zwei-Faktor-Authentifizierung, umgangen werden. Manchmal 

spielen die Cyberkriminellen auch mit der Neugier ihrer 

Opfer und verschicken Mails mit einem Link, der angeblich zu 

einer digitalen Grusskarte eines Bekannten führt. Statt einer 

netten Nachricht erwartet den Nutzer nach dem Klick ein 

Malware-Download. Ein weiterer Trick: Immer wieder bauen 

die Angreifer in den Mails Zeitdruck auf, um die Opfer zum 

raschen und unüberlegten Handeln zu zwingen. 

Human Hacking 

Da die Angreifer die Emotionen des Menschen als Sicherheitslücke 

ausnutzen, sprechen IT-Fachleute auch von Human 

Hacking. Statt eines Computers hacken die Angreifer dabei 

die Psyche eines Menschen und entlocken ihm unbemerkt 

Informationen, die er oder sie eigentlich nicht preisgeben 

wollte. Plakativ gesprochen ist der Mensch also ein ernst zu 

nehmendes Sicherheitsrisiko: Während Virenscanner und Firewalls 

das IT-System sehr gut schützen, bleiben Anwenderinnen 

und Anwender weiterhin manipulierbar. 

Manche Forscher nehmen an, dass wir Menschen fast 80 Prozent 

unserer Entscheidungen gefühlsbasiert treffen. Unser Verstand 

hat demnach in vielen Fällen wenig Mitspracherecht. Und 

40

genau das nutzt das Human Hacking aus. 

ass Social Engineering so erfolgreich ist, 

liegt an der relativen Berechenbarkeit des 

menschlichen Denkens und Verhaltens. 

Im Wesentlichen nutzt diese Methode 

bestimmte Grundeigenschaften aus, unter 

anderem Unerfahrenheit, Neugier, Gier 

oder den Wunsch nach Liebe. Es sind also 

sehr grundlegende Emotionen und Persönlichkeitsmerkmale, 

die sich teilweise 

sogar gegenseitig verstärken können. So 

haben die Täter leichtes Spiel. Wichtige 

Basis für das Social Engineering ist es, 

den Menschen bei seinen Emotionen zu 

packen und dem Verstand dabei keine 

Entscheidungsgewalt zu überlassen. 

Auf der Jagd nach dicken 

Fischen 

Um jemanden zum unwissenden Mittäter 

zu machen, gehen die Betrüger sehr 

unterschiedlich vor. Beim klassischen 

Spam wissen die Betrüger nichts über 

ihre Opfer. Diese Methode basiert auf 

Massenmails, die wie ein riesiges Treibnetz 

funktioniert. Bei der Vielzahl von 

Adressaten gehen den Tätern mit hoher 

Wahrscheinlichkeit einige Opfer ins Netz. 

Andere Methoden erinnern dagegen eher 

an das Angeln einer ganz bestimmten 

Fischart: gezielt und mit dem Wissen 

darüber, bei welchem Köder der Fisch 

anbeissen wird. Solche spezialisierten 

Phishing-Aktionen nennen sich auch Spear-Phishing. 

Das Wissen über die Opfer 

hängt also vor allem von der erhofften 

Beute ab. Dafür durchleuchten die Angreifer 

ihre Opfer in Sozialen Netzwerken. In 

öffentlichen Posts, Likes oder Fotos präsentieren 

unbedachte Nutzer den Tätern 

ihre Persönlichkeit auf dem Silbertablett 

und machen es Betrügern leicht, sich mit 

vorgetäuschten Gemeinsamkeiten bei 

ihnen einzuschmeicheln. Dazu spähen 

die Angreifer in Sozialen Medien oder auf 

der Firmen-Homepage ihr Opfer aus und 

erstellen darauf aufbauend eine massgeschneiderte 

Phishing-Mail. In dieser 

nehmen sie etwa auf eine Veranstaltung 

Bezug, die ein Mitarbeiter besucht hat. 

Mit diesen sechs Tipps 

schützen Sie sich vor Social Engineering 

1. Social Media: Der erste und auch der einfachste Schritt zu 

mehr Sicherheit ist es, kritisch zu überdenken, mit wem Sie 

private Inhalte in den Sozialen Netzwerken teilen möchten. 

2. E-Mail: Wer vorsichtig ist, kann sich zumindest vor sehr 

offensichtlicher Manipulation schützen. Ist beispielsweise der 

Absender einer E-Mail unbekannt und es ist nicht sicher, wie 

derjenige an die Adresse gelangt ist, sollten Sie misstrauisch 

werden. Kontaktieren Sie den Absender telefonisch und klären 

Sie, was es mit der verdächtigen Nachricht auf sich hat. 

3. Telefon: Auch bei Anrufen gilt: Wen Sie nicht kennen, dem 

sollten Sie keine sensiblen Daten anvertrauen. 

4. Links: Öffnen Sie keine Links, die Sie zu einer Login-Seite 

führen. Egal, was in der E-Mail steht. Idealerweise speichern 

Sie wichtige Seiten wie etwa den Zugang zur digitalen 

Zeiterfassung oder zu Kundendatenbanken als Lesezeichen 

und nutzen diese, um sich einzuloggen. So können Sie schnell 

feststellen, ob es sich um eine echte Mail oder um einen 

Betrugsversuch handelt. 

5. Endpoint-Protection: Mit Hilfe einer umfassenden Security- 

Lösung, die zuverlässig gegen Spam, Phishing und weitere 

Cybergefahren schützt, lässt sich das Risiko deutlich 

minimieren. 

6. Awareness Trainings: Schulen Sie Ihre Mitarbeitenden im 

Bereich IT-Sicherheit. Das Bewusstsein der Angestellten für 

Cyberrisiken lässt sich schärfen, so das sie künftig umsichtiger 

handeln. 

41


„In Sachen IT-Sicherheit im Home Office 

darf es keine Kompromisse geben“ 

Viele Firmen bieten ihren Mitarbeitern momentan an von Zuhause zu arbeiten, sei es partiell oder 

sogar dauerhaft. Fachkräfte sind in der globalisierten Welt nun einmal nicht immer vor Ort, oder 

andere Gründe, wie im aktuellen Fall das Corona-Virus, erfordern besondere Maßnahmen. Das kann 

gut gelingen, wenn Unternehmen und Belegschaft ein paar Grundregeln und Sicherheitsmaßnahmen 

beachten. Im Gespräch mit Michael Veit geht es um die wichtigsten Schritte sowie potenzielle 

Fallstricke rund um das Thema sicheres Arbeiten von zu Hause. 

„In Sachen IT-Sicherheit im Home Office darf 

es keine Kompromisse geben“ 

Viele Firmen bieten ihren Mitarbeitern momentan an, von 

Zuhause zu arbeiten, sei es partiell oder sogar dauerhaft. 

Fachkräfte sind in der globalisierten Welt nun einmal nicht 

immer vor Ort, oder andere Gründe, wie im aktuellen Fall das 

Corona-Virus, erfordern besondere Maßnahmen. Das kann 

gut gelingen, wenn Unternehmen und Belegschaft ein paar 

Grundregeln und Sicherheitsmaßnahmen beachten. Im Gespräch 

mit Michael Veit geht es um die wichtigsten Schritte 

sowie potenzielle Fallstricke rund um das Thema sicheres 

Arbeiten von zu Hause. 

IT-Sicherheit und Home-Office treiben IT-Administratoren 

zurzeit die Sorgenfalten ins Gesicht. Ist dieser 

„Mix“ tatsächlich so schwer zu stemmen oder ist die 

Umsetzung gar nicht so kompliziert wie viele denken? 

Eigentlich ist das Thema Home-Office nichts Neues in unserer 

Arbeitswelt, auch wenn das Thema gerade im deutschsprachigen 

Raum natürlich eher ein Mauerblümchendasein gefristet hat. 

Entsprechend gibt es auch genau für diese Zwecke entwickelte 

IT-Security-Lösungen, die gerade für kleine und mittlere Unternehmen 

leicht anzuwenden und vor allem auch erschwinglich 

sind. Gerade in Zeiten des durch Corona angefeuerten Home- 

Office-Booms ist es allerdings essenziell, geplant vorzugehen 

und vor allem keine Kompromisse zu machen. Diese Gefahr 

besteht gerade in Situationen, bei denen der Arbeitnehmer 

möglichst schnell von zu Hause aus einsatzfähig sein soll und 

in der Folge Privatgeräte zum Einsatz kommen. Auch das ist 

grundsätzlich natürlich kein Problem, benötigt aber einige 

Grundregeln, um den sicheren Umgang mit Firmendaten zu 

gewährleisten. 

42

Warum kann die Nutzung privater Geräte zur Gefahr 

werden? 

Gerade bei privaten IT-Geräten besteht oft Nachholbedarf in 

punkto IT-Sicherheit. Für Cyberkriminelle ist das ein gefundenes 

Fressen. Sie nutzen die Schwachstellen auf den Privatgeräten, 

um auf Firmendaten zuzugreifen Das gilt übrigens nicht nur 

für den Laptop oder das Smartphone, sondern letztendlich für 

alle Geräte, die im heimischen Netzwerk angeschlossen sind 

– Stichwort Internet of Things. Jedes Unternehmen muss sich 

die Frage stellen, ob es seine „sauberen“ Geräte in einen Topf 

mit den oftmals schlecht gesicherten Smart TVs & Co. und 

den Privat-PCs mit veralteten Windows-Versionen in einen 

Topf werfen will. 

Welche IT-Security-Maßnahmen sollten unbedingt 

beachtet werden, wenn Unternehmen ihre Mitarbeiter 

von zu Hause arbeiten lassen? 

Zunächst einmal ist es essenziell, alle Geräte, die sich mit dem 

Firmennetz verbinden sollen, optimal zu schützen. Das ist umso 

wichtiger, da zu Hause der zusätzliche Schutzschirm, der in der 

Firma durch den Netzwerkschutz besteht, in den meisten Fällen 

wegfällt. In der Folge müssen sich alle Endpoint-Geräte zu Hause 

maximal selbst schützen können. Hierzu gehören vor allem ein 

effektiver Next-Gen-Endpointschutz inklusive Technologien 

wie Endpoint Detetction & Response sowie die Verschlüsselung 

aller firmenbezogen genutzten Geräte und Kommunikation. 

Sind diese Hürden genommen, ist der sichere Fernzugriff 

auf das Firmennetzwerk das Topthema bei unseren Kunden. 

Hier kommt das Thema VPN zum Tragen? 

Genau. VPNs ermöglichen den verschlüsselten Fernzugriff auf 

Unternehmensnetzwerke und sind damit die Informationsschlagader 

für alle Home-Office-Nutzer. Ein erprobtes System, 

das die IT im Unternehmen allerdings schnell an ihre Grenzen 

führen kann. Die Firmen-Firewall hat grundsätzlich kein Problem 

damit, den Datenverkehr zu filtern und Segmente zu trennen, 

sie kann aber nicht noch zusätzlich alle VPN-Verbindungen 

von den Home-Office-Arbeitsplätzen abdecken. Eine mögliche 

Lösung für dieses Problem ist das Ersetzen des VPN-Gateways 

durch ein leistungsfähigeres Modell, was aus Budget- und 

Zeitgründen aber oftmals nicht realisierbar ist. Alternativ und 

gerade für KMUs interessant ist die Möglichkeit, die VPN-Last 

auf virtuelle Cloud-Gateways auszulagern. Als konkretes Beispiel 

kann die Sophos XG Firewall als sogenannte Virtual Appliance 

in verschiedenen Public-Cloud- Services wie Azure oder AWS 

aufgesetzt werden. Der große Vorteil davon ist, dass das Gerät 

sofort startbereit und sehr gut skalierbar ist, falls noch mehr 

Traffic bewältigt werden muss. Auch aus Kostensicht eine sehr 

elegante Lösung, da in der Public Cloud nach genutzten Ressourcen 

abgerechnet wird, und der Kunde den Service einfach wieder 

runterfahren kann, wenn die Mitarbeiter wieder im Büro sind. 

Neben den technischen Lösungen steht weiterhin 

der Mensch als potenzielle Schwachstelle im 

Mittelpunkt. Wo sehen Sie hier Handlungsbedarf? 

Endbenutzer stellen ein Risiko dar, aber sie sind auch einer 

der größten Vorteile für Unternehmen, wenn es darum geht, 

Angriffe frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. Grundlage 

dafür ist die Schaffung einer präsenten Sicherheitskultur im 

Arbeitsalltag. Leider gibt es hier keine Eier legende Wollmilchsau. 

Aber klare, leicht verständliche und schnell umsetzbare 

Prozesse verhindern, dass einfache Fehler den Unternehmen 

großen Schaden zufügen können. Einen weiteren wichtigen 

Baustein bildet ein Schulungs- und Sensibilisierungsprogramm, 

mit dem Mitarbeiter zum Beispiel auf das Erkennen von Phishing-Emails 

trainiert werden. 

43


Richtig 

Falsch 

• Sichere Verbindung zur Zentrale 

• Multi-Faktor-Authentifizierung (2FA) 

• Bester Schutz auf allen Geräten 

• Updates überall einspielen, auch auf IoTund 

SmartHome-Geräten 

• Verschlüsselung von Geräten und Kommunikation 

• Verwaltung von Mobilgeräten 

• Absicherung von Email und Web 

• Sensibilisierung für IT-Sicherheit 

• Schnelle, „temporäre“ Lösungen, z.B. RDP 

für Remote-Zugang 

• Direkter Zugang ins Firmennetz über unsichere 

BYOD-Geräte 

• Remote-Zugang nur mit Benutzername/ 

Passwort 

• Standardkennwörter auf IoT- und Smart- 

Home-Geräten 

• Unternehmens-, SmartHome, IoT-Geräte 

und Gäste im selben WLAN 

Michael Veit (Jahrgang 1968) ist der SOPHOS 

Technology Evangelist. Nach seinem Studium 

der Wirtschaftsinformatik an der TU Darmstadt 

ist er seit über 25 Jahren in der IT Security 

tätig. In dieser Zeit hat er viel praktische 

Erfahrung im Design, der Implementierung 

und der Überprüfung von IT-Sicherheitsinfrastrukturen 

gesammelt. Nach der Leitung des 

Bereiches IT-Security in einem Systemhaus ist 

Michael Veit seit 2008 bei Sophos beschäftigt. 

Neben der Teamleitung im Sales Engineering 

ist Michael Veit heute das „Sophos-Gesicht 

nach außen“ in Presse und Fernsehen sowie 

Referent und Keynote-Speaker auf Sicherheitskonferenzen 

und Messen. 

44

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45


Digitalisierung für Bau + Handwerk 

Die Digitalisierung ist seit Jahren ein schnell wachsendes Thema, welches die Unternehmen beschäftigt, 

aber teilweise nicht wirklich wahrgenommen wurde. Doch seit dem Coronavirus (2019) 

hat sich einiges geändert. Schweizer KMU‘s mussten sich der Realität stellen. Martha Software 

GmbH digitalisiert vorwiegend Handwerksbetriebe aus den Bereichen Service, Reparatur, Montage, 

Transport, Bau, etc. Das Produkt „Amacos“ bietet die Möglichkeit der elektronischen Rapportierung 

für Mitarbeiter, die unterwegs sind. Von der Störungsmeldung über die Mitarbeiterplanung und 

Rapportierung der ausgeführten Arbeiten bis zur Fakturierung kann in einem solchen Betrieb viel 

Zeit und Geld eingespart werden. 

Viktor Schmid ist Geschäftsführer und Inhaber der Martha Software GmbH. Wir haben ihm ein 

paar Fragen gestellt. 

46

Die Digitalisierung ist seit Jahren eine der wichtigen 

Angelegenheiten eines Unternehmens, wie sehen Sie 

diese Entwicklung? 

Ja, der Wunsch nach Vereinfachung der Abläufe und weniger 

Büroarbeit ist bei unseren KMU Kunden schon lange ein Thema. 

Immer mehr KMU sehnen sich nach einfachen, zahlbaren 

Lösungsmöglichkeiten. Bereits die ersten Kunden vor mehr 

als 10 Jahren haben auf Anhieb unser System Amacos sehr 

geschätzt und würden nicht mehr darauf verzichten wollen. 

Mit der plötzlichen Umstellung auf Home-Office 

wurden viele Unternehmen unvorbereitet konfrontiert 

sowohl in punkto Sicherheit, wie auch in 

der täglichen Administrationsarbeit. Haben Sie dadurch 

einen Ansturm auf Ihre Lösung erfahren? 

Unsere Auftragslage stieg etwas an, jedoch ist bei den meisten 

unserer Kunden im Handwerks- und Dienstleistungsbereich 

nicht das Home-Office der Treiber sondern der grosse Wunsch 

nach Effizienz, Vollständigkeit der Arbeits-Rapporte und sofortige, 

fehlerfreie Verfügbarkeit für die Weiterverarbeitung. 

Selbstverständlich ist das standortunabhängige Arbeiten ein 

Pluspunkt, wie auch das Vertrauen in unsere Firma und unsere 

Investitionen in Sicherheitsmechanismen. Wir übernehmen 

quasi für unsere Kunden die professionelle IT-Sicherheitsvorsorge 

von einem Grossteil der geschäftsrelevanten Daten. 

Was ist das Wichtigste für ein Schweizerisches KMU, um 

die Digitalisierung im Unternehmen voranzutreiben? 

Das Wichtigste ist, den Mut zu haben, sich der Herausforderung 

der Digitalisierung zu stellen. Bei der Digitalisierung 

werden Abläufe und Prozesse umgebaut und vereinfacht. 

Einiges läuft nachher anders als vorher. Da braucht es auch 

eine Portion Bereitschaft sich auf Neues einzulassen, neue 

Vorgehensweisen, die sich in anderen Betrieben bewährt 

haben, anzunehmen. Und nicht zuletzt einen Digitalisierungs-Partner 

mit der nötigen Erfahrung zu finden, damit 

ein nahtloser und möglichst schneller Übergang möglich ist. 

Viele Unternehmer rechnen mit einem hohen Kostenaufwand, 

um die Digitalisierung in ihrem Unternehmen 

umzusetzen. Ist der Kostenaufwand dem 

Nutzen gerecht? 

Gemäss unseren Erfahrungen, die von unseren Kunden bestätigt 

werden, machen sich unsere Digitalisierungs Projekte 

mit „Amacos“ innerhalb von 1.5 bis 2 Jahren bezahlt. Danach 

trägt die Digitalisierung zur Kostenreduktion bei. Besonders 

in KMU ist die Finanzkraft und Zeit, um mit grossen Software-Riesen 

zu arbeiten, nicht vorhanden. Die Umstellung 

muss schnell gehen, zahlbar sein und auf Anhieb klappen. 

Für Welche Zielgruppe ist Ihre Lösung gedacht? 

Unsere Lösung Amacos wird vorwiegend in Service-Betrieben 

eingesetzt, in denen die Mitarbeiter ihre Arbeit unterwegs 

beim Kunden oder auf Baustellen ausführen. Auch in 

Werkstätten, in Logistik- und Entsorgungs Betrieben, etc. 

47


Wo sehen Sie Ihre Vorteile zur Konkurrenz? 

Die einfache Handhabung für die Anwender (Monteuere, Servicetechniker, Montageteams, 

etc.), unsere unkonventionellen Lösungen, dass die Rapportierung offline funktioniert 

(ohne Internetempfang), die unkomplizierte, schnelle Erreichbarkeit unseres Supportteams, 

und dass wir als Firma sehr flexibel sind für Neuerungen und Anpassungen. 

Können Sie anhand eines Beispiels ein Umstellungszenario beschreiben? 

Ein Schweizerisches Unternehmen ist seit Jahren mit einer Lösung 

unterwegs, welche leider nicht mehr auf dem neusten Stand ist. Nun 

möchte dieses Unternehmen eine modernere Lösung einsetzen. Wie 

läuft der Wechsel-Prozess ab? 

Es ist langfristig sinnvoll, auf ein neues Komplett-System umzusteigen ohne Schnittstellen 

und Doppeleingaben. So ist der höchst mögliche Digitalisierungs Nutzen 

optimal gewährleistet. Unsere Kunden erhalten von uns nicht einfach nur ein Stück 

Software, sondern abgestimmt auf deren Bedürfnisse, designen und automatisieren 

wir die Betriebsabläufe mit einer massgeschneiderten, kostenoptimierten Lösung. In 

unserem Fall ist es möglich, bestehende Finanzbuchhaltungen über standardisierte 

Schnittstellen weiterhin zu nutzen. Amacos unterstützt aktuell ca. 16 der gängigsten 

Fibu-Produkte. 

Gerne würde ich noch ein persönliches Beispiel einbringen: Letztes Jahr 

wollten wir von unserem Anbieter zu einem anderen wechseln. Als es 

zum Daten-Transfer kommen sollte, fingen die Probleme an. Wir konnten 

die Daten leider nicht einfach in die neue Lösung importieren und 

mussten daraufhin alles neu eingeben. Dies war jedoch zu aufwendig, 

somit haben wir uns dafür entschieden, den Auftrag zu stornieren. Nun 

die Frage: Wie ist es mit der Daten-Migration vom alten auf das neue 

48

System? Welchen Aufwand hat das Unternehmen und 

wie viel wird von Ihnen übernommen? 

Solche Geschichten sind selbstverständlich dem Vertrauen in 

unsere Branche nicht förderlich. Dies wird bei der Vorabklärung 

untersucht. Bei den meisten bestehenden Systemen lassen sich 

die Stammdaten wie Kunden, Produkte, Objekte, etc. ins strukturiert. 

Solche Excel-Listen werden mit Hilfe des Kunden bereinigt 

und dann von uns in die neuen Strukturen integriert fertig. 

Wie motivieren Sie ein Unternehmen einen Unternehmer 

dazu, sich für Ihre Lösung zu entscheiden und 

treuer Kunde von Martha Software GmbH zu werden? 

Wer den Nutzen der Digitalisierung erkennt, muss nicht motiviert 

werden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir zeigen 

unverbindlich auf, welchen Nutzen Ihr Unternehmen durch 

die Digitalisierung haben wird. Ganz nach unserem Motto: 

lückenlos, automatisch, profitabel. 

Wie würde so eine Migration von einem vorherigen Anbieter 

zum neuen ablaufen und braucht es nach einem 

Wechsel auf das neue System eine Weiterbildung? 

Unser Realisierungsvorgehen ist so aufgebaut, dass der Aufwand 

für den Kunden zur Vorbereitung und Umstellung sehr 

klein gehalten werden kann. Im Voraus braucht es eine intensive 

Diskussion, wie die Abläufe nach der Digitalisierung 

laufen sollen. Dafür bringen wir die Erfahrung aus über 100 

Projekten aus verschiedenen Branchen und Firmengrössen 

mit. Die Umstellung im Betrieb läuft nahezu über Nacht ab: 

als erstes werden die rapportierenden Mitarbeiter innerhalb 

eines halben Schulungstages eingeführt. Ab dann wird nur noch 

elektronisch rapportiert. Die Einführung in die Administration 

und Planung auf dem Büro läuft passend zu den anstehenden 

Aufgaben mit Kurzschulungen am Telefon oder vor Ort ab. 

„Learning-by-doing» bis alles rund läuft. 

49


Sandra Völler Geschäftsführerin AGILITA AG 

Digitalisierung auf der Höhe der Zeit 

Sandra Völler, seit Jahren ist die Digitalisierung ein zentrales Thema der Schweizer KMU, doch 

erst jetzt zeigt sich, wie weit die Schweizer KMU in der Digitalisierung fortgeschritten sind. In 

der Zeit der Corona-Pandemie hat sich gezeigt, dass die Schweizer KMU nicht auf dem neusten 

Stand sind. Früher wurde viel Geld von mittelständischen Unternehmen investiert, um die Digitalisierung 

ihres Unternehmens zu fördern, doch den kleineren KMU fehlte schlicht und einfach das 

Geld dazu. Sie waren gezwungenermaßen auf sich selbst gestellt und führten die Buchhaltung noch 

im alten Stil weiter. Doch seit mehreren Jahren gibt es verschiedene Lösungen, welche sich auch 

kleinere (kein Komma) oder Unternehmen in der Anfangsphase leisten können. Seit der Pandemie 

zeigt sich dort aber immer noch der Rückstand. 

Wie sehen Sie die aktuelle Entwicklung? 

Seit 30 Jahren arbeite ich mit der Firma 

SAP zusammen, und die Digitalisierung 

war schon immer ein zentrales Thema, 

doch erst jetzt mit den neuen Systemen 

sind wir in der Lage dazu, ein End-to-End- 

Prozess zu entwickeln. In der Ver¬gangenheit 

war es so, dass es einzelne und 

Insel-Lösungen gab, die ein Unternehmen 

nutzen konnte. Der eine brauchte eine Lagerlösung, 

der andere eine Lösung im Bereich 

der Buchhaltung, so wurden frü¬her 

einzelne Komponenten verkauft. Doch 

mittlerweile sind wir auf dem technologischen 

Stand, ein optimales Gesamtpaket 

anbieten zu können, welches auch preislich 

und qualitativ ideal ist für ein KMU. 

Heutzutage gibt es in der Cloud vermehrt 

Online-Lösungen, die einem 

KMU eine bezahlbare Lösung anbie-ten, 

wie sehen Sie die Entwicklung? 

50 

Es ist in der heutigen Zeit halt so, dass man 

nicht wie früher eine Lösung er¬wirbt, 

sondern man mietet eine auf das Unternehmen 

angepasste Lösung. Dies hat mehrere 

Vorteile, denn man ist nicht mehr 

verpflichtet, einen IT-Verantwortlichen 

einzustellen, der sich damit auseinandersetzt, 

und durch die Cloud-Lösung ist man 

auch auf der sicheren Seite, wenn es um 

Cyber-Angriffe geht. 

Ein zentraler Punkt seit der Corona 

Pandemie ist auch das Thema Home 

Office und Social Engineering. Hier mal 

ein Beispiel: Ein Mitarbeiter arbeitet 

mit seiner geschäftlichen Hardware 

von zuhause aus. Nun, wie sicher ist das 

Arbeiten aus einem fremden Netzwerk 

hinaus von diesem Aspekt aus?Ist das 

Cloud Arbeiten eine gute Alternative? 

was bietet SAP an? 

Die Firma SAP bietet seit neun Jahren 

die Lösung SAP Business Why an, das ist 

eine reine Cloud-Lösung, wie (kein das) 

ERP Suite. In dieser Lösung ist alles drin, 

was ein Unter¬nehmen braucht wie Buchhaltung, 

Lager¬verwaltung, Produktion, 

HR und CRM, also eine All-in-One-Lösung. 

Diese Lösung fängt bei fünf Usern 

an und ist immer erweiterbar. Was ein 

wichtiger Aspekt ist: Wir verwenden eine 

Public-Cloud-Lösung somit Software as a 

Service. Was auch noch wichtig ist sind 

zwei zusätzliche Faktoren. Diese sind Benutzerfreundlichkeit 

und die Begleitung 

zur kundenoptimierten Lösung. Wir klären 

zuerst die Bedürfnisse des Kunden. 

Ein wichtiger Faktor für ein KMU ist, 

wie schnell sich eine Systemumstellung 

realisieren lässt. Wie ist das bei Ihnen? 

Wir behandeln jeden Kunden als ein 

wichtiges Projekt. Das fängt an durch 

die Analyse, dort wird herausgefunden, 

welche Prozesse der Kunde benötigt (kein

Komma) und welche er nicht benötigt. 

Sobald wir die richtige Lösung für den 

Kunden gefunden haben, geht es an die 

Umsetzung. Für unsere Kunden haben 

wir ein Portal angelegt, worin in kurzen 

Videosequenzen erklärt wird, wie er sein 

System selbst integrieren kann. Er kann 

somit aber auch selbst entscheiden, was 

er selbst machen möchte oder ob, und 

wie viel Hilfe er dabei benötigt. Mit dem 

Portal und den Videos verfolgen wir das 

Ziel, unseren Kunden das selbst¬ständige 

Erlernen (Self Learning) nahe¬zubringen, 

der Kunde lernt somit den selbstständigen 

Umgang mit der Lösung. Wir unterstützen 

den Kunden auf seinen Wunsch auch mit 

Templates und Vorlagen, somit kann er 

sich viel Mühe und Zeit ersparen und dies 

auch selber umsetzen. 

Nun kommen wir zur Wirtschaftlichkeit, 

auch ein Thema, das vor allem 

in der aktuellen Zeit einen wichtigen 

Punkt darstellt. Ist denn so eine Umstellung 

auch mit ei¬nem Investment 

verbunden, wel¬ches auch in der heutigen 

Zeit umsetzbar ist? Mit was für 

einen Kostenfaktor muss man rechnen? 

Unsere Lösungen, welche wir anbieten, 

können angewendet werden (kein Komma) 

bei einer Mindestanzahl von fünf 

Usern. Ein wichtiger Punkt beim Einsparereignis 

sind die Coaching-Tage. Da 

wird der Kunde geschult, um mit unserer 

Lösung zu interagieren und zu arbeiten. 

Da bieten wir auch verschiedene Videos 

zur Schulung an, in denen verschiedene 

Schritte ein¬fach erklärt werden. Was 

wir unseren Kunden auch anbieten ist 

einerseits die Standardkomponente, aber 

auch Lösungen auf Wunsch der Kunden 

wie beispielsweise entwickelte Apps. 

Nun, die letzte Frage: Was spricht für 

AGILITA als Partner: 

Als Unternehmen ist unser Ziel unseren 

Kunden die Möglichkeit zu geben sich 

auf Ihre Arbeit zu Konzentrieren und wir 

uns auf ihre IT Lösung. Wir übernehmen 

Verantwortung bei der Umsetzung, damit 

wir den Erfolg sicherstellen. 

Name: AGILITA AG 

Firmensitz: Wallisellen und Bern 

Anzahl Mitarbeitende: 120 

Die AGILITA AG ist Nr. 1 für SAP Cloud 

ERP. Als SAP Gold Partner seit über 

neun Jahren, hat AGILITA bis heute 

mehr als 150 Projekte umgesetzt. Neben 

SAP Lösungen, bietet es die neuesten 

Tools für die Digitale Transformation, 

und begleitet seine Kunden in die SAP- 

Cloud. 

Glatt Tower, 

Neue Winterthurerstrasse 99, 

8304 Wallisellen 

Tel: 044 842 74 00 

www.agilita.ch 

51

Nachhaltigkeit 

Der Klimawandel findet 

hier und jetzt statt 

Sonia Seneviratne arbeitete 

am jetzt erschienenen Sachstandsbericht 

des IPCC mit. 

Dieser zeige deutlich, dass wir in 

Sachen Klimawandel keine Zeit 

mehr zu verlieren haben, so die 

Klimaforscherin. 

Der 6. Sachstandsbericht des Weltklimarats 

(kurz: AR6) über die physikalischen 

Grundlagen des Klimawandels wurde 

heute nach mehr als drei Jahren Arbeit 

von über 230 Klimaforschenden veröffentlicht. 

Es handelt sich um die lang erwartete 

Aktualisierung des letzten großen 

Sachstandsberichts (AR5), der vor 8 Jahren 

2013 veröffentlicht wurde. Ich war eine 

koordinierende Hauptautorin des Kapitels 

über Wetter-und Klimaextreme. Weitere 

Forschende der ETH Zürich haben an 

verschiedenen Kapiteln des aktuellen 

Berichts mitgearbeitet. Erich Fischer war 

am Kapitel zu globalen Klimaprojektionen 

beteiligt. Martin Wild arbeitete beim Kapitel 

über den Energiehaushalt der Erde, 

52 

Klima-Rückkopplungen und Klimaempfindlichkeit 

mit. Kurz zusammengefasst 

zeigt die gesamte Evidenz im Bericht 

klar: Der Klimawandel ist nicht länger 

eine vage Bedrohung in der Zukunft. 

Er findet hier und jetzt statt, und unser 

Verbrauch von fossilen Energieträgern 

ist hauptsächlich dafür verantwortlich. 

Noch nie dagewesene Ereignisse 

Mein Forschungsgebiet sind Wetter-und 

Klimaextreme und noch nie wurde ich 

so häufig als Expertin angefragt, wie in 

den vergangenen Wochen. Die jüngsten 

Klimaereignisse auf der gesamten Nordhalbkugel 

- von Hitzewellen und Bränden 

in Kanada, Griechenland und der 

Türkei bis hin zu Starkniederschlägen 

und Überschwemmungen in der Schweiz 

und Deutschland haben viele Menschen 

bedroht und verunsichert. Natürlich gab 

es schon immer extreme Klimaereignisse, 

nur: Seit dem AR5 haben sich die Beweise 

für die beobachteten Veränderungen bei 

den Extremen verdichtet. Mit zunehmender 

globaler Erwärmung werden noch 

mehr Regionen von extremen Ereignissen 

betroffen sein und diese werden häufiger 

auftreten und intensiver ausfallen. Oder 

mit anderen Worten: Es wird vermehrt zu 

noch nie dagewesenen Extremereignissen 

kommen. Ein Begriff wie «Jahrhundertunwetter» 

wird obsolet werden. 

Und was mir besonders Sorge bereitet: Es 

werden auch Geschehnisse zunehmen, die 

sich aus der Kombination verschiedener 

Veränderungen im Klimasystem ergeben. 

So steigt einerseits der Meeresspiegel 

an, weil das Polareis schmilzt und andererseits 

kommt es öfters zu starken 

Niederschlägen, beides zusammen wird 

zu mehr Überschwemmungen an den 

Küsten führen. Oder es treten vermehrt 

heisse und trockene Bedingungen gleichzeitig 

auf, was zu einem deutlich höheren 

Feuerrisiko führt.

Und in der Schweiz? 

Regionale Auswertungen für West-Mitteleuropa 

zeigen, dass Hitzeextremen 

und Starkniederschlägen in den letzten 

Jahren bereits zugenommen haben und 

weiter stark zunehmen werden. Die Region 

wird auch mit zunehmender globaler 

Erwärmung vermehrt von Dürren betroffen 

sein, die grosse Auswirkungen 

auf Ökosysteme und Landwirtschaft haben. 

Eine der wichtigsten Botschaften 

des Berichts ist, dass der Klimawandel 

in allen Regionen der Welt stattfindet. 

Die Schweiz, bildet da keine Ausnahme. 

Die Industrieländer sind keineswegs vor 

den Folgen des Klimawandels gefeit. 

Mit zunehmender globaler Erwärmung 

werden noch mehr Regionen von extremen 

Ereignissen wie beispielsweise Waldbränden 

betroffen sein und diese werden häufiger 

auftreten und intensiver ausfallen. 

mehr. Ich glaube, es ist unvermeidlich, 

dass wir das Verursacherprinzip auch 

bei den CO2-Emissionen konsequenter 

umsetzen. Und wie die Abfallsackgebühren 

zeigen: Die Schweizerinnen und Schweizer 

gewöhnen sich daran und haben eine 

bewundernswerte Disziplin. 

Wir müssen aber auch entscheiden, 

welche Richtung wir ganz allgemein 

einschlagen wollen. Als nächstes ist die 

Gletscher-Initiative eine ausgezeichnete 

Option, um Klimaziele in der Schweizer 

Verfassung zu verankern, die mit den 

Zielen des Pariser Abkommens vereinbar 

bleiben. Die extremen Klimaereignisse 

weisen uns den Weg. Nehmen wir die 

Erkenntnisse aus dem AR6 ernst und 

tun wir alles, um die aufgrund unserer 

Emissionen weiter fortschreitende Klimaerwärmung 

zu stoppen. 

Nicht ohne menschgemachten 

Klimawandel 

Unsere Schlussfolgerungen im Bericht 

zeigen auch deutlich: Wir können diese 

heftigen Ereignisse noch klarer dem 

vom Menschen gemachten Klimawandel 

zuordnen, als dies beim AR5 der Fall 

war. So wären einige Hitzewellen, die 

wir in den letzten Jahren beobachteten, 

ohne den Einfluss des Menschen auf das 

Klimasystem höchstwahrscheinlich gar 

nicht aufgetreten. 

«Aufgrund der neuesten Erkenntnisse der 

Klimaforschung ist es klar, dass kein Weg an 

einer Netto-Null-CO2-Welt vorbeiführt.» 

Wir haben die Wahl: Wollen wir aufhören 

die Klimabedingungen weiter zu verschlechtern 

oder lassen wir diese immer 

stärker werden Ereignisse, die aufgrund 

unserer CO2-Emissionen auftreten, einfach 

über uns hereinbrechen? Wenn wir 

eine weitere Zunahme dieser Extremereignisse 

aufhalten wollen, müssen wir 

unsere CO2-Emissionen Schritt für Schritt 

und Jahr für Jahr reduzieren und so früh 

wie möglich unseren Netto-Ausstoss an 

CO2 auf null bringen. Die Dringlichkeit 

zu handeln, nimmt dabei laufend zu. 

Für die Schweiz bedeutet dies, dass wir 

das im vergangenen Juni gescheiterte 

CO2-Gesetz hinter uns lassen und andere 

Wege finden müssen, um sicherzustellen, 

dass unser Land seinen Beitrag zur Reduzierung 

der Emissionen im globalen 

Massstab leisten kann. Wir sollten nicht 

warten, bis die Klimabedingungen so 

unerträglich sind, dass wir uns dazu 

gezwungen fühlen. Dann wird es zu spät 

sein, da die nötige Infrastruktur Jahre 

braucht, bis sie bereit-und umgestellt 

ist. Aufgrund der neuesten Erkenntnisse 

der Klimaforschung ist es klar, dass kein 

Weg an einer Netto-Null-CO2-Welt vorbeiführt, 

und dass dieses Ziel so schnell 

wie möglich erreicht werden soll. Es liegt 

daher in unserem eigenen Interesse, und 

auch dessen der Schweiz, diesen Weg 

so schnell wie möglich zu beschreiten. 

Schritt für Schritt in die 

richtige Richtung 

Beschreiten wir den Weg mit ersten, praktikablen 

Schritten. So sollte es möglich und 

gesellschaftlich verträglich sein, dass wir 

in einigen Jahren keine benzinbetriebenen 

Autos oder Ölheizungen mehr haben. Es 

gibt in diesen Bereichen sinnvolle technische 

Alternativen, wie Wärmepumpen 

und Elektroautos. Im Bereich der Mobilität 

wird es auch darauf ankommen, die öffentlichen 

Verkehrsmittel zu verbessern und 

Zugverbindungen anzubieten, die sowohl 

preislich als auch zeitlich mit Billigflügen 

konkurrieren können. Wir zahlen Steuern 

für unsere Müllsäcke, um Abfall zu vermeiden. 

Das ist ein gerechtes Prinzip, denn 

wer mehr Abfall produziert, zahlt auch 

53

Wirtschaft 

Senad Pasalic A leader doesnt 

create more followers they 

create more leaders 

In unserem heutigen Interview stellen wir Herrn Senad Pasalic vor, 

einen Financial Advisor und Teamleader aus der Region Luzern. 

Herr Pasalic, wie sind Sie zu 

Ihrem Beruf als Financial Advisor 

und Teamleadergekommen, 

und was hat Sie dazu bewegt? 

Die schönsten Dinge passieren doch 

immer, wenn man sie nicht erwartet. 

Zu dem Beruf kam ich völlig unerwartet 

durch einen guten Freund der 

mich in diesem Bereich beraten hatte. 

Ich hatte schon immer die Ambitionen 

um etwas Positives in der Gesellschaft 

zu bewirken, dieser Beruf hat mir die 

Möglichkeit gegeben genau das durchführen 

zu können. Zum Teamleader 

kam ich in dem ich gelernt habe, meine 

Eigenschaften anderen zu zeigen 

meine Entwicklung vorzuleben, und 

diese somit selbst ihren Visionen und 

Vorstellungen nachgehen können. 

dazu gibt es ein gutes Sprichwort. 

A leader doesnt create more followers 

they create more leaders. 

Was ist Ihre Tätigkeit und wie kanman 

sich Ihren Berufsalltag vorstellen? 

Welche Zielgruppe sprechen sie 

an und was macht Sie im Gegensatz 

zu Ihrer Konkurrenz aus? 

Unsere Tätigkeit besteht darin, die komplexen 

Informationsflüsse zwischen den 

Konsumenten und den Gesellschaften, 

welche die Finanzverträge anbieten, zu 

vereinfachen. Wir machen aus dem grossen 

durcheinander eine strukturierte 

und klare Planung und packen dazu 

die Bedürfnisse und Wünsche unserer 

Kunden mit ein. Was uns ausmacht im 

Gegenzug zur Konkurrenz? Unser Job 

ist sehr wichtig und es braucht da gar 

keine Konkurrenz, sondern einfach Leute 

in der Branche die genau diese Philosophie 

verfolgen. Schlussendlich soll es 

Konkurrenzunternehmer geben klar, ich 

nenne sie lieber Mitbewerber. Ich möchte 

schweizweit tätig bleiben und mein 

Team ausbauen, wir suchen ständig mehr 

Personal, da Im Jahr mehr Personen die 

Volljährigkeit erreichen als wir im Jahr 

beraten können. Es ist wie beim Fussball, 

jeder möchte gerne gewinnen und der 

Beste ist im Markt. Jedoch geht es hier 

um den Kunden, also um die Zuschauer, 

diese sollen den Spass haben und die 

Vorteile geniessen können. Denn nur, 

wenn sie gewinnen, gewinnen wir auch. 

In Ihrem Beruf ist es natürlich 

so, dass der Kundenkontakt sehr 

wichtig ist, wie einschneidend ist 

die Kontaktbindung während der 

Covid-19 Pandemie? 

Die Kundenbindung gehört nie unterbrochen, 

zum Glück ist das Onlinetool so gut 

entwickelt, dass wir alle unsere Kunden 

Online per Videochat sehen konnten und 

mithilfe unserer Strategie alle Angelegenheiten 

auch online klären konnten für 

54

den Kunden. Mit dieser Lösung profitiert 

sowohl der Kunde, als auch wir. 

Die Personalvorsorge ist ein sehr 

wichtiges Thema, vor allem in der 

jetzigen Zeit. Was sind die Feinheiten, 

die heute in der Pandemie Zeit zu beachten 

ist? 

Vorsorglich rekrutieren wir im gesamten- 

Markt Menschen, denen wir es zutrauen 

diese Verantwortung anzunehmen und 

diesen Job auszuüben. Zum Glück bieten 

wir in unserem Unternehmen einen Karriereplan 

an durch den man sich selbst 

verwirklichen kann. Was genau das heisst 

weiss jeder für sich am besten. Die «ich 

arbeite nur so viel, dass ich ja nicht gekündigt 

werde» Mentalität hat auf dem heutigen 

Markt keine positive Entwicklung. 

Anstatt sich zu fragen wann ich endlich 

Karriere machen kann oder machen darf, 

sollte man an eigenen Skills arbeiten und 

im Unternehmen versuchen das beste aus 

sich zu holen und somit unverzichtbar 

für andere sein. 

Nochmals zu Ihrer Person, Wie finden 

Sie den privaten Ausgleich zu 

Ihrer anstrengenden Arbeit? 

Anstrengend würde ich es nicht nennen, 

Anspruchsvoll eher. Man hat grosse Erwartungen 

an mich, man muss für soviel 

da sein und Kontrolle darüber bewahren, 

dass alles reibungslos läuft. Ich finde 

meinen Ausgleich in meinem Hobby 

Fussball und meinem engen familiären 

und freundschaftlichen Umfeld. Ausserdem 

reise ich sehr gerne. So oft es geht, 

meistens aber nur kurz um neue Energie 

zu tanken und neue Ideen zu kreieren. 

Eine wichtige Thematik in Ihrem Geschäft 

ist das Vertrauen zwischen 

Ihnen und den Kunden. Wie gehen 

Sie bei einem Neukunden vor und 

wir überzeugen Sie ihn mit einer Zusammenarbeit? 

Jeder kennt diesen einen Moment, 

wenn man einen Raum betritt, diese 

Person zwar nicht kennt man 

ihn aber gefühlt umarmen könnte, 

weil man sich gut versteht. So 

geht es mir oft, wenn ich Leuten begegne 

die ich nicht kenne. Fremde 

sind Freunde die man nicht kennt. 

Also begegne ich jeder Person mit 

höchstem Respekt und in gleicher 

Augenhöhe. Mehrheitlich stecke 

ich andere mit positiver Energie an. 

Immer wieder werde ich von Versicherungsanrufen 

belästigt und 

aus diesem Grunde hat auch die 

Versicherung Broker einen schlechten 

Ruf, wie überzeugen Sie Ihren 

Kunden? 

Jeder möchte gerne überzeugen, 

keinenmöchte überzeugt werden. 

Bei uns geht es darum eine Win Win Situationen 

zu erschaffen, Wir holen das Geld 

aus den bestehenden Verträgen welche die 

Kunden haben und stecken es in ihr eigenes 

Portemonnaie, ist das fair? Ja Und das dazu 

noch kostenlos. Klar will keiner belästigt 

werden am Telefon. deshalb arbeiten auch 

wir ständig mehr digital, da jeder eigentlich 

die passenden Finanz-Produkte für 

sich haben möchte. Digital per Videochat 

und per Handy ,ganz simpel, so haben 

es doch alle am liebsten. Das geben wir 

Ihnen auch. heutzutage wird man nur 

belästigt, weil man irgendwo irgendwann 

mal Kontaktdaten im Internet dagelassen 

hat und sich dabei nichts gedacht hat. 

Die Marketingindustrie arbeitet mit diesen 

Tricks. Man Konsumiert im Internet 

und somit verkauft man seine eigenen 

Daten an andere. sogenannte Cookies. 

Die Zukunft in der Finanz Branche, 

wo sehen Sie sich in 10 Jahren? 

Definitiv immer noch voll im aktiven 

Spiel. Ich möchte mich klar weiterentwickeln, 

fortbilden und in meiner 

Persönlichkeit wachsen. Wer nicht mit 

der Zeit geht, der geht mit der Zeit. 

Um aktiv mitwirken zu können muss man 

ständig im Austausch sein mit der Gesellschaft 

um zu wissen was das Bedürfnis ist. 

Bedürfnis-Nachfrage-Angebot-Dienstleistung 

so schliesst sich der Kreis. 

55

Bauen & Wohnen 

Hybride Heiztechnik für historische Villa 

Das Haus am Fuss des Bözbergs ist ein Schmuckstück. Nach einer Totalsanierung mit einer Hybridlösung 

von Hoval ist das Haus für die nächsten Jahrzehnte optimal mit Heizwärme und 

Warmwasser versorgt. 

Die 40 Jahre alte Elektrospeicherheizung mit einem 4000-Liter-Wassertank machte der Hauseigentümerin zunehmend Sorgen: 

Immer wieder traten Störfälle auf, die hohe Kosten verursachten. Also entschied sie sich für eine komplette Sanierung ihrer 

Heizanlage. Das Problem war, wie sie sagt: „Ich verstehe nichts von Heizungen.“ Um sich einen Überblick zu verschaffen, besuchte 

sie die OLMA in St. Gallen. Hier kam es zur ersten Begegnung mit Hoval. „Die Leute am Stand waren sehr freundlich und 

haben mir vieles erklärt, obwohl ich keine direkte Kaufentscheidung treffen wollte.“ Mit dem Satz „Möchten Sie eine Tasche 

mitnehmen?“ verabschiedete sich der Hoval-Mitarbeiter am Messestand in St. Gallen. Diese Tasche besitzt die Kundin noch 

heute. Und zusammen mit einem Inserat im „Beobachter“ gab sie schliesslich den Ausschlag dafür, dass die Hauseigentümerin 

nach diversen enttäuschenden Anfragen bei regionalen Unternehmen direkt bei Hoval anrief. 

Gesucht war eine ökologische 

Heizung mit niedrigen Betriebskosten 

Giuseppe Campanella, Technischer Verkaufsberater 

bei Hoval Schweiz, erinnert 

sich: 

Als ich zwei Tage danach das Objekt besichtigte, 

war schnell klar, dass die Aufgabe 

anspruchsvoll ist. Und dass wegen 

der immens hohen Betriebskosten der 

alten Heizung sofort eine gute Lösung 

her musste.“ Es handelte sich aber auch 

um „eine Luxussituation, denn die Hausbesitzerin 

liess mir freie Hand. So viel 

Vertrauen bedeutete für mich, dass ich 

die beste Lösung finden musste sowohl 

wirtschaftlich wie ökologisch.“ 

Giuseppe Campanella machte sich also 

an die Arbeit. Er berechnete die nötigte 

Leistung der Anlage, prüfte verschiedene 

Varianten und präsentierte sie bei der 

Kundin. Diese folgte seiner Empfehlung 

und entschied sich für eine bivalente 

Lösung aus einer ökologischenLuft/Wasser-Wärmepumpe 

sowie einem besonders 

zuverlässigen Gas-Brennwertkessel 

für das Warmwasser und die Heizung. 

Gemeinsam arbeiten die beiden Wärmeerzeuger 

als Hybridheizung, bei der 

sich die Vorteile beider Komponenten 

im Sinn einer ökologischen, aber dennoch 

wirtschaftlichen Lösung perfekt 

ergänzen. Doch die Herausforderungen 

waren vielfältig. Die neue Anlage konnte 

nicht im selben Raum installiert werden 

wie die alte Elektrospeicherheizung es 

fehlte eine Aussenwand. Zudem besass 

das Haus keinen Gasanschluss. Auch ein 

Flüssiggastank kam nicht infrage, weil die 

Hauseigentümerin in ihrem wunderschönen 

Garten keine Grabarbeiten wünschte. 

Teamarbeit mit vertrauenwürdigem 

Hoval Fachpartner 

Für die technische Abstimmung sowie 

die Projektleitung wandte sich Giuseppe 

Campanella an das Sanitär- und Heizungsunternehmen 

Aquaperl GmbH in Baden. 

Dessen Inhaber Leonardo Bonni sagt: 

„Wir kennen Hoval und ihre Produkte 

seit vielen Jahren. Die Zusammenarbeit 

war immer erstklassig.“ Und die Aufgabe? 

„Sie war anspruchsvoll, insbesondere 

die Koordination aller nötigen Arbeiten. 

Wir erstellten ein minutiöses Arbeits- und 

Terminprogramm: vom Abbau des alten Wassertanks 

über den grabenlosen Leitungsbau 

für den Gasanschluss, die Maurer-, Maler-, 

56

Elektriker- und Kaminbauerarbeiten bis hin 

zur Installation der neuen Anlage. Auf dieser 

Basis haben wir der Kundin eine sehr transparente 

Gesamtofferte erstellt.“ Den letzten Satz 

betont Leonardo Bonni besonders. Denn auf 

Nachfragen wird klar: „Wir sind nicht nur für 

eine hohe Qualität der Arbeit verantwortlich, 

sondern auch für die Kosten. Hier verhalten 

wir uns, als wäre es unser eigenes Haus.“ 

Die Hauseigentümerin: So zufrieden, 

dass sie dem Team mit 

einer Weihnachtskarte dankte. 

Die Arbeiten für die neue Anlage starteten 

im Herbst 2020 und wurden Anfang 

Dezember abgeschlossen. Darauf angesprochen, 

lacht die Kundin: „Wissen Sie, 

ich hatte nie gerne Handwerker im Haus. 

Aber alles hat reibungslos funktioniert. 

Und die Fachleute erledigten die Arbeiten 

sehr sorgfältig, kompetent und rücksichtsvoll. 

Begeistert habe ich mich bei 

ihnen mit einer Weihnachtskarte für die 

ausgezeichnete Arbeit bedankt.“ 

Inzwischen hat sie den ersten Winter mit 

der neuen Heizanlage verbracht. In der 

Villa mit 15 Räumen auf zwei Stockwerken 

und etwa 300 Quadratmetern Wohnfläche 

stehen eine besonders umweltfreundliche 

Luft/Wasser-Wärmepumpe Belaria pro 

comfort 13, ein energieeffizienter Gas- 

Brennwertkessel UltraGas 27 sowie ein 

Wassererwärmer CombiVal ESR 400 im 

Einsatz. „Die bivalente Anlage überzeugt 

rundum“, schwärmt die Kundin. Dann 

hebt sie ihr Smartphone in die Höhe. „Und 

die Steuerung erledige ich ganz einfach 

mit der HovalConnect App.“ Und hat sich 

die Investition gelohnt? „Absolut. Ich hatte 

in der Vergangenheit Stromkosten von 

etwa 9000 Franken im Jahr.“ Gemäss den 

Berechnungen von Hoval-Verkaufsberater 

Giuseppe Campanella und Leonardo Bonni 

von Aquaperl liegen die Kosten in Zukunft 

bei kaum einem Viertel davon. 

Mehr erfahren: www.hoval.ch 

„Alles hat reibungslos funktioniert. Und die Fachleute erledigten die Arbeiten sehr sorgfältig, 

kompetent und rücksichtsvoll.“ 

Hoval AG 

General Wille-Strasse 201 

8706 Feldmeilen 

Tel.: +41 44 925 61 11 

E-Mail: info.ch@hoval.com 

Website: www.hoval.ch 

57

Ein Unternehmen stellt sich vor 

Passion Afrika als 

Geschäftsidee 

Interview mit Marianne Högstedt von A Touch of Africa 

Geführt und geschrieben von Anna Maria Beyer 

Stellen Sie sich bitte vor, wer sind 

Sie und was machen Sie? 

Mein Name ist Marianne Hög 

stedt, ich komme ursprünglich aus 

Schweden, aber ich lebe schon lange - 

und gerne in der Schweiz. Mein beruflicher 

Schwerpunkt war lange Zeit die Unternehmensberatung 

im Bereich Führung und 

Organisationsentwicklung. Mein Geschäft 

„A Touch of Africa“ ist mein zweites berufliches 

Standbein. Ich lebe in Bern, wo auch 

meine Tochter und meine zwei Enkelkinder 

wohnen. 

Wie genau sind Sie auf die Idee Ihres 

Konzeptes gekommen, was hat den 

Stein ins Rollen gebracht? 

Auf meinen Reisen in Afrika war ich sehr 

beeindruckt von der Hilfsbereit und der 

Fröhlichkeit der meisten Menschen. Gleichzeitig 

leben viele in grosser Armut ohne 

Möglichkeiten, ihre Situation und vor allem 

diejenige ihrer Kinder zu verbessern. 

Hier in der Schweiz ist es selbstverständlich, 

dass wir zumindest eine AHV haben, 

eine Arbeitslosenversicherung und eine 

Krankenkasse. Das gibt es in den wenigsten 

Ländern Afrikas und zudem müssen die 

Eltern für ihre Kinder oft Schulgebühren 

zahlen, die ihre Möglichkeiten übersteigen. 

Also wollte ich eine Möglichkeit schaffen, 

dass Handwerkerinnen und Handwerker 

ihre Produkte verkaufen und so ein Leben 

ohne grosse existenzielle Sorgen führen 

können. Ihnen auch die Angst nehmen, 

dass sie im Notfall weder Arzt noch notwendige 

Medikamente bezahlen könnten. 

Ihr Konzept baut auf 3 Säulen 

auf, Qualität, Fairer Handel und 

Hilfsprojekte, was können wir uns 

unter „Hilfsprojekte“ vorstellen 

und an welchen Projekten arbeiten 

Sie aktuell? 

Die Projekte, die ich unterstütze, sind im 

Bereich Schulung und Gesundheitsvorsorge 

(Soleil d‘Afrique in Äthiopien), 

Gesundheit und Altersvorsorge (Kwa Wazee 

in Tansania) sowie Brunnenbau (Enmigraw 

im Niger). Die in der Schweiz verantwortlichen 

Personen arbeiten alle unentgeltlich und die 

Auswirkungen für die lokale Bevölkerung sind 

sehr positiv. Ich kenne sie und die Projekte 

und bin davon sehr beeindruckt. Indem ich bei 

kleinen Kooperativen einkaufe, erhalten die 

beteiligten Menschen ein faires Einkommen. 

In Ihrem Onlineshop fanden wir 

den Begriff „Showroom“. Erklären 

Sie uns bitte, was er zu 

bedeuten hat und welche Möglichkeiten 

uns damit geboten 

werden? 

Der Showroom bietet die Möglichkeit, Produkte 

in die Hand zu nehmen und zu spüren, 

ob sie wirklich gefallen. Ich selbst brauche 

das. Der Showroom war ursprünglich nur 

am Wochenende offen, jetzt hat die Nachfrage 

dazu geführt, dass der Showroom ein 

Laden geworden ist, der mittwochs, freitags 

und samstags offen ist. 

Erzählen Sie uns etwas über 

die kreativen Köpfe hinter der 

Arbeit aus den verschiedenen 

Ländern Afrikas, wie und wo 

haben Sie diese handwerkliche 

Leistungen kennengelernt? 

In Afrika finden Sie viele sehr kreative 

Menschen, die auch aus den einfachsten 

Materialien wunderschöne Produkte 

machen. Nachhaltigkeit spielt dabei eine 

58

wichtige Rolle. Ich finde es sehr spannend, 

neue Produkte zu suchen, sei dies 

über Empfehlungen, Messen oder „fliegende 

Händler“, die mit Sporttaschen 

voller Kunsthandwerk nach Europa kommen. 

Und natürlich am liebsten vor Ort. 

Seit der Corona-Pandemie suche ich vermehrt 

im Internet nach neuen Kooperativen, 

die nach Fair Trade Grundsätzen 

produzieren. 

Wie kommen die Produkte aus 

den weit entfernten afrikanischen 

Ländern in die Schweiz? 

Am liebsten kaufe ich direkt bei den Produzenten 

ein und verzichte auf Zwischenhändlern. 

Das geht aber nicht überall 

und für viele kleine Kooperativen ist die 

Organisation vom Transport nach Europa 

zu kompliziert, vor allem, wenn sie nicht 

in einer grösseren Stadt leben. Aber: es 

gibt keine Organisationen in Europa, die 

grosse Mengen an afrikanischen Produkten 

importieren; man muss direkt mit den 

Herstellern Kontakt haben. Und dieser 

Kontakt macht wirklich Freude. 

Hat Corona Ihrem Unternehmen 

geschadet? Wenn ja, in welchem 

Ausmass? 

Ja, Corona war schwierig, der Showroom 

war zweimal geschlossen, der Mietzins 

musste weiterhin bezahlt werden. 

Welche Philosophie verfolgen Sie? 

Ich sehe mein „A Touch of Africa“ als ein 

soziales Projekt, das mir grosse Freude 

macht, aber in erster Linie da ist, um 

Menschen in Afrika zu unterstützen. Dies, 

indem ich zu fairen Bedingungen bei 

ihnen einkaufe. 

Was sind Ihre langfristigen Ziele? 

Mir macht die Arbeit ausserordentlich 

Freude. Mein Ziel ist es, dass ich immer 

mehr Menschen mit dem Verkauf ihrer 

Produkte unterstützen kann. 

59

DER NEUE LE 

(KRAFTSTOFFVERBRAUCH KOMBINIERT 

KOMBINIERT 132 - 119 G/KM, WER 

60

XUS ES 300H 

5,8 5,2 L/100 KM, CO2-EMISSIONEN 

TE GEMÄSS WLTPPRÜFVERFAHREN 

61

Impressum 

Themen Vorschau 4/2021 

Social Engineeering Teil 2 Raus aus dem Alltagstress Nachhaltig Umdenken 

HERAUSGEBER 

Vessa GmbH 

Station 122 

4252 Bärschwil 

Tel: + 41 61 763 04 95 

info@vessa-media.ch 

www.vessa-media.com 

GESCHÄFTSFÜHRER 

Christoph Borer 

c.borer@vessa-media.ch 

VERLAGSLEITUNG 

Shajen Seiler 

s.seiler@vessa-media.ch 

CHEFREDAKTION 

Leonard Morina 

l.morina@vessa-media.ch 

LEITUNG PRODUKTION & GRAFIK 

KORREKTORAT 

Anna-Maria Beyer 

a.beyer@vessa-media.ch 

ONLINE PUBLIC RELATION 

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j.karugu@vessa-media.ch 

VERKAUF 

Veronique Zuccarello 

v.zuccarello@vessa-media.ch 

62 

DRUCKEREI 

Via I° Maggio, 8, 

30020 Quarto d‘Altino VE, 

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