Memberslounge Jubiläumsausgabe 2023

NACHHALTIG,
DIGITAL UND
KUNDENNAH:
Die WISAG bietet Rundum-Service für einen
zukunftsorientierten Immobilienbetrieb
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Die WISAG Facility Service versteht
es, kundennah und doch
deutschlandweit jederzeit einen
effizienten Immobilienbetrieb
zu gewährleisten. Stets
geht es dabei darum, Dienstleistungen
Um ihren Kunden das Leben leichter
zu machen und den Immobilienbetrieb
zu optimieren, entwickelt die WISAG
Facility Service Holding beständig neue
nachhaltige und digitale Produkte,
Dienstleistungen und Geschäftsmodelle.
weltfreundlich an ihre Kundenobjekte
zu liefern. OneSpot ist
darauf spezialisiert, das „Letzte
Meile“-Problem zu lösen. Sprich:
Waren von einem Verteilzentrum
bis zum Kunden zu liefern.
für die Kunden weiter zu verbessern und be-
treute Objekte auch für die Zukunft sicher aufzustellen.
Dabei nimmt das Unternehmen seinen Kunden auf
Wunsch etliche Aufgaben ab – und bietet ihnen alles aus
einer Hand.
Ideen unter Realbedingungen zu testen, ist dabei selbstverständlich.
Sollte beispielsweise eine Lösung den Erwartungen
nicht entsprechen, wird sie überarbeitet – und
erfüllt oder übertrifft dann beim nächsten Einsatz die Erwartungen.
Für die WISAG gehört all das zum Innovationsprozess,
ohne den Fortschritte nicht möglich sind.
Zu den besonderen digitalen Angeboten der WISAG gehört
die Serviceplattform Ellie. Sie nimmt als Chatbot die
Anliegen von Kunden entgegen und bearbeitet sie – dadurch
ist der Kundenservice schneller und effizienter. Immobiliennutzer
profitieren von der kurzen Bearbeitungsdauer
und können sich transparent über den aktuellen
Stand informieren. Als zentraler Kanal für Anfragen und
Meldungen kommuniziert Ellie mit Immobiliennutzern,
Technikern und Lieferanten. Mittels künstlicher Intelligenz
(KI) kategorisiert und priorisiert Ellie die eingegangenen
OneSpot tätigt speziell kleinteilige Lieferungen für die
WISAG in Frankfurt am Main und in Köln per E-Bike und Lastenrad.
Dadurch wird nicht nur CO2 eingespart, sondern
auch der Stadtverkehr entlastet.
Für mehr Nachhaltigkeit sorgen – das ist generell ein bedeutsames
Ziel der WISAG. Gerade auch die nachhaltige
Bewirtschaftung von Immobilien bietet dazu vielfältige
Möglichkeiten. Hierzu zählen diverse Maßnahmen vom aktiven
Energiemanagement über die Nutzung ökologischer
Verbrauchsmaterialien, Geräte und Prozesse bis hin zur Reduktion
des Wasserverbrauchs und ökologisch ausgerichtetem
Abfallmanagement.
Doch so sehr die WISAG zukunftsorientiert arbeitet, so
sehr ist sie sich ihrer Wurzeln bewusst. Trotz ihrer deutschlandweiten
Präsenz ist und bleibt sie ein Familienunternehmen.
Mit eigenständigen Gesellschaften ist die WISAG
in ganz Deutschland nah am Kunden – und das in mehr
als nur einem Sinne. Durch das dichte Netz an Standorten
ist der Kunde nie weit entfernt. Und alle Entscheidungen
treffen die WISAG Mitarbeitenden in enger Abstimmung
mit ihren Kunden.
Informationen und stellt gezielte Rückfragen. Sie
lernt dabei stets dazu und entwickelt sich weiter – alles
im Dienst bestmöglicher Kundenerlebnisse.
Eine weitere Lösung, die nicht nur die Kunden freut: Die
WISAG arbeitet mit dem Frankfurter Start-up OneSpot
zusammen, um Materialien für die Gebäudereinigung um-
Die WISAG hat es seit jeher verstanden, Tradition und Innovation
miteinander zu verbinden. Ebenso versteht sie es,
neueste digitale Entwicklungen und nachhaltige Dienstleistungen
zu stimmigen Lösungen für einen zukunftsweisenden
Immobilienbetrieb zu verbinden.
Künstliche Intelligenz macht‘s möglich:
Ellie nimmt als Chatbot die Anliegen von
Kunden entgegen und bearbeitet sie schnell
und effizient.
Quelle: WISAG
Das Kerngeschäft der WISAG Facility
Service sind technische und infrastrukturelle
Dienstleistungen für Immobilien:
Facility Management, Gebäudetechnik,
Gebäudereinigung, Sicherheit & Service,
Catering, Garten- & Landschaftspflege
sowie Consulting & Management.
Quelle: WISAG
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STEFAN GEWEHR
Geschäftsführer der WISAG Gebäudetechnik Nord
GmbH & Co. KG
(Memberslounge-Mitglied seit 2021)
Tel.: +49 40 238547-3001
E-Mail: stefan.gewehr@wisag.de
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