Workshop „Virtuelle Welten und Arbeitsalltag“ - VHS Leer

Virtuelle Welten und Arbeitsalltag 

Prof. Dr. Reinhard Elsner 

Februar 2011

Überblick 

� 10.30 – 12.30 h Begrüßung, Anmoderation, Impuls12.30 - 13.15 h Imbiss 

� 13.15 - 15.15 h Workshops 

- Tipps und Tricks, um nicht medien- oder onlinesüchtig zu werden, mit Prof. 

Knut Tielking, Fachbereich Soziale Arbeit und Gesundheit der Hochschule 

Emden-Leer 

- Internet 2.0, mit Robert Meyer, Ubbo-Emmius-Gymnasium, Leer 

- Virtuelle Welten und Arbeitsalltag, mit Prof. Dr. Reinhard Elsner, ANWI - 

Institut für Angewandte Wirtschaftsforschung und Regionalanalyse, 

Emden 

- Prävention, Cybermobbing, mit Petra Rump, Polizei Bremen, Direktion 

Kriminalpolizei/ LKA, Einblicke in die Biotechnologie, mit Dr. Birgitt Knust, 

Leer, Beratungskontor Knust 

� 15.15 - 16.00 h Resümee, Ausblick, Moderation: Kerstin Pilar-Knus 

Dr. Reinhard Elsner/ Virtuelle Welten und Arbeitsalltag, 12.2.2011 © ANWI 2011 Folie 2

ANWI-Institut 

� In-Institut der Hochschule Emden/Fachbereich Wirtschaft 

� Zum großen Teil „virtuell“: Spielwiese für Studierende, 

Hochschulangehörige, Auftraggeber: Projektmanagement 

� Breites, transdisziplinäres Auftraggeber- und komplexes 

Themenspektrum: Modelle bilden können 

� Breites lokal verstreutes Lern-/Expertennetzwerk: Auf Distanz 

zusammenarbeiten können 

� Hohe Anforderungen an die Sicherung des erarbeiteten Know- 

Hows und Übertragung auf Folgeteams: Dokumenten und 

Ressourcen-Management 

Dipl. Soz. Jürgen Lehmann � traintool consult Gesellschaft für Beratungs- und Trainingswerkzeuge mbH � Rosenstr. 66 � 82024 Taufkirchen 

info@traintool.de � www.traintool.de 

3 


Erfahrungsbeispiel 

� Blended: Einiges muss real erfolgen: Kick-Off-Meilensteine 

� Klare Dokumenta-Regeln 

� Diversität zum Thema machen 

� Projektpakete erst dann festlegen, wenn Kompetenz, vor allem 

auch die Softskills feststehen 


Flyer 


Forum Leer 

� Immer mehr wissenschaftliche Erkenntnisse erweitern den Horizont 

der Menschen. Die Zeiten, in denen Universalgenies wie Leonardo 

da Vinci in allen Wissensgebieten Maßstäbe setzen konnten, 

gehören längst zur Vergangenheit. 

� Allein die stetig wachsende Anzahl an Erkenntnissen zwingt 

Forscher/-innen zur Spezialisierung auf einzelne Fachgebiete, ohne 

den interdisziplinären Ansatz zu vernachlässigen. Genau hier setzt 

die neue Reihe »Forum Leer« der Stadt Leer und der VHS Leer an: 

- Ausgesuchte Wissenschaftler/-innen und Expertinnen/Experten 

erklären komplizierte Zusammenhänge und stellen ihre Themen einer 

breiten Öffentlichkeit vor. 

- Viele Forschungsergebnisse betreffen uns alle in unserem täglichen 

Leben, sind spannend und aktuell. 


Überblick: Workshop „Virtuelle Welten und Arbeitsalltag“ 

1. Einführung (Vorstellung, Überblick) 5´ 

2. Virtual World(s) 

Definitionen und Beispiele 15´ 

Treiber und Trends 

3. Virtual Work (Leadership & Teamwork) 20´ 

Treiber und Techniken 

Trends 

4. Priorisierung – Virtual Intersection 15´ 

Wo sind Überschneidungen 

5. Chancen-/Risiken-/Nutzen für die für Mensch/Familie, Arbeit 25´ 

6. Zusammenfassung 10´ 


Virtualität: Als virtuell gilt die Eigenschaft einer Sache, 

� die zwar nicht wirklich existiert 

� aber in ihrem Wesen und ihrer Wirkung einer existierenden Sache 

gleichartig ist 

� Virtualität spezifiziert also ein gedachtes, oder über seine 

Eigenschaften konkretisiertes Objekt, das zwar nicht physisch, aber 

doch in seiner Funktionalität oder Wirkung vorhanden ist 

- Aus dem Französichen: virtuel = fähig zu wirken, möglich 

- Aus dem Lateinischen: virtus = Tüchtigkeit, Kraft 

� Mit anderen Worten: Dinge, die offensichtlich nicht existieren, 

- wirken so, als ob sie existieren, 

- oder wirken zumindest auf vergleichbare Weise 

Quelle: Sagawe, Konzepte der Virtualität, Heidelberg 


Konvergenz der Medien vom Web 2.0 zum Web 3D … 

Archivierung 

Shopping, 

Banking 

Web 1.0/e-Business 

Access Find Share 

Kommunikation 

Mail, Chat, Telefonie 

Unterhaltung 

Film, Musik, Gaming 

Participate Collaborate 

Kreation, 

Arbeit 

Dr. Reinhard Elsner/ Virtuelle Welten und Arbeitsalltag, 12.2.2011 © ANWI 2011 Folie 9 

Information 

Web 2.0/me-Business Web 3D/we-Business 

Co-Create ? 

Quelle: vgl. IBM/Roadmap, sowie vgl. Dammler, Verloren im Netz

Überblick: Workshop „Virtuelle Welten und Arbeitsalltag“ 

Virtual 

World(s) 

Virtual 

Work 


Virtual World(s): Virtuelle Welten 

Tlw. real, verbessert, ergänzt, überblendet, simuliert synthetische Darstellung 

in verschiedenen Perspektiven (Landschaft, Nutzer, Ich, Über-Ich) 

Virtuelle Realität 

• Abbildung der 

Wirklichkeit 

• Reale Figuren, reale 

Orte 

• Identifikation – "da 

bin ich" 

• "Reale" Aktionen 

Parallel-Welten 

? 

• Verzerrte Wirklichkeit 

• Aufbau einer sich 

selbst verstärkenden 

Gegenwelt 

• Identifikation – so bin 

ich wirklich 

Eskapismus-Welten 

• Fantasy-Settings 

Games 

• Imaginative Figuren 

und Orte 

• Projektion – "so wäre 

ich gern" 

• Fantasy-Aktionen 

Quelle: i.A. an Quelle: Koch, Jana, Second-Interest/Virtual Business Solutions Virtuelle Welten nach dem Hype und : Dammler, Verloren im Netz, Jugend 

und Internet 


Für jedes Alter die passende virtuelle Welt… 

11.02.2011 

Page 12 

Quelle: KZERO-Research, April 2008 aus Koch, Jana, Second-Interest/Virtual Business Solutions Virtuelle Welten nach dem Hype 


Nutzungsintensität 

Quelle: Forrester Market Overview 2007 Koch, Jana, Second-Interest/Virtual Business Solutions Virtuelle Welten nach dem Hype 


Virtuelle Welten nach Verwendungszweck 

Eskapismus-Welten 

Games 

Motivation Spiel und Konkurrenzkampf 

Ziel 

Handlungsablauf 

Kommunikation 

Rückkanal 

gewinnen, schneller und 

besser als andere, teilweise 

lernen 

zumeist vorgegebener 

Handlungsablauf 

teilweise synchron via 

Chat und Voice 

meist vorhanden, Tendenz 

zunehmend 

Virtuelle Realität 

Open Ended Social Plattforms 

Kommunikation & Kreativität 

austoben 

Leute kennen lernen, sehen und 

gesehen werden, einkaufen, 

Neues erleben, lernen 

Handlungsablauf selbst 

bestimmbar 

synchron via Chat und Voice 

zumeist vorhanden 

Quelle: Koch, Jana, Second-Interest/Virtual Business Solutions Virtuelle Welten nach dem Hype 


Auswirkungen beispielsweise bei secondlife 

� Motivation 

- Rollenspiel mit selbst erdachtem Avatar 

- Kreativität ausleben 

- Weltweit mit fremden Menschen zusammen kommen 

� Auftreten/Diversity-Dimensionen 

- 58% haben einen sehr attraktiven Avatar 

- 45% erstellen Avatar, von eigener Person sehr unterschieden (33% 

jünger, 33% andere moralische Gründsätze, 20% Sex, 16% Hautfarbe) 

� Auswirkungen 

- 44% schauen weniger TV 

- 15% schlafen weniger/lesen weniger 

- 13% treiben weniger Sport 

- 10% sehen soziale Beziehungen beeinträchtigt 

Quelle: Global Market Insite, Inc., Befragung von Bundesbürgern zu SL (N=1003, 304 SL User), 09.05.2007 Fittkau & Maaß, Juni 2007. Koch, Jana, 

15 


Virtuelle Produkte und Services, Marktvolumen 

� Kategorien 

- Zahlungsmittel (Währung, Gold) 

- Grundbesitz (Land, Gebäude) 

- Privatbesitz (Gegenstände, Kleidung, Haare, Schmuck etc.) 

- Avatar-Eigenschaften (Bewegungen, Fähigkeiten, Levels) 

� Marktvolumen (unabhängig von Herstellkosten/virtueller Nutzenwert) 

- 2007: Weltweit 1,5 - 2 Mrd. $ (virtual-economy.org), China 900 Mio.$ 

(Chinese Government). Korea 880 Mio. $ (Gamestudy) 

- 2011: Weltweit 5 Mrd. $ (Online Games: Global Market Forecast) 

� Ausblick 

- Wertpapiere (Aktien, Optionen) 

- Kopplung virtueller und realer Produkte (Produktgutscheine) 

- Vertriebskanal für reale Produkte 

Quelle: Koch, Jana, Second-Interest/Virtual Business Solutions Virtuelle Welten nach dem Hype 


Second Life: Durchschnittsalter 30 Jahre, Frauenanteil 43% 

11.02.2011 

Page 17 

Quelle: Selbstauskunft - LindenLabs offizielle SL-Statistiken Koch, Jana, Second-Interest/Virtual Business Solutions Virtuelle Welten nach dem Hype 


Second Life: 50% der Nutzer haben einen Hochschulabschluss 

Anzahl 

befragter 

Nutzer 

Frauen Männer 

Quelle: EPN-Studie, www.epn.net - Basis: telefonische Befragung von 246 SL-User, 2006 Koch, Jana, Second-Interest/Virtual Business Solutions Virtuelle Welten nach d 


18

Glaubwürdigkeit von Informationen im Internet 

Wikipedia 

Websites von Zeitschriften und 

Fernsehsendern wie BRAVO, SPIEGEL 

Links von Suchmaschinen wie Google 

Websites von Unternehmen 

Einträge in Diskussionsforen 

13 

26 


40 

38 

55 

46 

vertraue ich total vertraue ich etwas 

Quelle: i.A. : Dammler, Verloren im Netz, Jugend und Internet 

"Wenn Du nach Informationen im Internet suchst: Wie sehr vertraust du denn die Quellen, aus denen diese Infos kommen?" (gestützt) 

Basis n = 890 6- bis 19-Jährige / Angaben in % / Reduzierte Basis: Nur Nutzer, die das jeweilige Angebot kennen 

54 

49 

59 

56 

35 

81 

90 

90 

94

Zeit im Internet 


"Inwieweit stimmst du der Aussage zu?" (gestützt, Zustimmung "voll und ganz" oder "eher") 

Basis: n = 929 10- bis 19-Jährige, die regelmäßig ins Internet gehen / Angaben in % 


Die Jugend ist schrecklich, oder? 

"Ich gebe mir viel Mühe, um in der Schule und später 

im Beruf erfolgreich zu sein." 

80 % 

51 

29 

+ 6 % 

86 % 


53 

33 

1998 Trifft etwas zu 2007 

Trifft voll zu 


Repräsentative Befragung von 12- bis 17-Jährigen (1998: n = 710, 2007: n = 607)

Jugend-Internetnutzung: Reaktion auf heutige Lebenswelt 

� Womit soll man sich identifizieren? Virtuelle Communities als 

Gegenentwurf zu einer überfordernden Gesellschaft, die den 

Jugendlichen keine attraktive und verlässliche Heimat mehr bietet 

� Wie soll man sich präsentieren? Authentische Profile als 

Kontrapunkt zu den unerreichbaren Schönheitsidealen 

� Wie soll man sich organisieren? Kontinuierliche Vernetzung als 

Antwort auf eine Gesellschaft, die immer mehr Mobilität und 

Flexibilität verlangt 

� Wen soll man lieben und wie lang? Virtuelle Partnersuche und 

Partnerschaft auf Zeit 

� Welche Werten soll man folgen? Netiquette und mehr 

Eigenverantwortung statt einem nicht mehr finanzierbaren 

Solidarprinzip – Pull statt Push 



Negative Folgen: Datenschutz und Oberflächlichkeit 

� Datenschutz/-freigabe 

- Virtueller Striptease – 

- "Zeigst du mir deins, zeig' ich dir meins" 

� Mobbing – "Ich sehe den ja nicht …„ 

� Beziehungen oberflächlich 

- Inflation der Freunde – "Ich habe mehr Kontakte als du …" 

- Austauschbarkeit der Freunde – "… es gibt's ja auch noch die 

anderen" 

- Freundschaft wird verlernt , wenn soziale Beziehungen immer stärker 

in den virtuellen Raum verlagert werden 

- Beziehungshopping – "So viele Mädchen, so wenig Zeit …" 

- Verlässliche und belastbare Beziehungen werden ersetzt durch 

oberflächliche, nicht krisenfeste Kontakte 



Negative Folgen: Isolation und Rechtsunbewußtsein 

� Es droht soziale Isolation trotz unendlich vieler Kontakte 

� Flucht in virtuelle Eskapismuswelten mit Kompensation von … 

- Unzufriedenheit mit den eigenen Lebensumständen 

- fehlenden Sozialkontakten 

- fehlendem Status und fehlender Anerkennung 

- Hohe Suchtgefahr! 

� Legal? Illegal? 

- Illegale Downloads – Recht auf Eigentum? 

- Mobbing – Menschenrechte? 

- Aushebelung von Gesetzen und Regeln – Anerkennung von 

Autoritäten als regelnde Instanz? 


Virtual Work: Definition 

� mediengestützte arbeitsteilige Leistungserstellung an 

dezentralisierten und delokalisierten Arbeitsorten, oft außerhalb 

der Betriebe 

� von individuellen Aufgabenträgern, Organisationseinheiten und 

ganzen Organisationen, die über mehrere Standorte verteilt sind 

� Telearbeit: Erwerbstätigkeiten, die zumindest teilweise außerhalb 

der bisherigen Betriebsstätten durch Informations- und 

Kommunikationstechnik und deren Dienste verrichtet werden 

� Formen: Heimarbeit, Alternierend, in Zentren, mobil 

� Virtuelle Teams- Definition: Als virtuelle Teams werden flexible 

Gruppen standortverteilter und ortsunabhängiger Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter bezeichnet, die auf der Grundlage von 

gemeinsamen Zielen bzw. Arbeitsaufträgen ergebnisorientiert 

geschaffen werden und informationstechnisch vernetzt sind 

Vgl. Reichwald/ Möslein 1996, Konradt/ Hertel 2002, auch in Schaper, Management virtueller Teams 


Prozess der Virtualisierung 

Reale 

Umgebung 

Unmittelbares Wahr- 

nehmen und Agieren 

Mensch 

Abstrahieren Implementieren 

Modellieren 

Abstraktes 

Modell 

Wahrnehmen und 

Agieren über 

Ein-/ Ausgabegeräte 

Virtualität 

Digitale 

Repräsentation 

Vgl. auch in Schaper, Management virtueller Teams 


Anforderungen um im virtuellen Raum arbeiten zu können 

� Den Umgang mit analogen und digitalen Medien beherrschen 

� Die Fähigkeit besitzen, seine Umwelt virtuell zu betrachten 

� Einen hohen Grad an Selbstorganisation aufweisen 

� Die räumlichen Voraussetzungen haben 

� Sich realistisch einschätzen können 

� Die geltenden rechtlichen Faktoren kennen 


Beispiel Arbeit in virtuellen Teams 

A 

Die Teleheimarbeit 

E 

DE 

Die Telearbeit in Zentren 

Beispiel 

Unternehmen 

D 

Alternierende Telearbeit 


B 

C 

B 

Mobile Telearbeit 

Vgl. auch in Schaper, Management virtueller Teams

Virtuelle Teams: Merkmale und Differenzierungsaspekte 

� Gruppen von mindestens 2 Personen/Organisationseinheiten 

� Gemeinsam 

- Ziel: Was soll inhaltlich erreicht werden? 

- Termin: Wann soll was erreicht sein? 

- Ressourcen: Welche Personen, Gelder, Instrumente sind da? 

� Ortsunabhängige Leistungserbringung 

� Einsatz analoger und digitaler Kommunikationsmedien 

� Differenzierungsaspeke 

- Grad der Autonomie und Hierarchie 

- Zeitperspektive 

- Abgegrenztheit 

- Komplexität 


Vorteile virtueller Teams 

� Projektmanagement 

- Projektdokumentation: Dokumente, Termine, Aufgaben, Ressourcen 

- Zusammensetzung: Räumlich ungebunden, an Qualifikationen und 

Motivation orientiert 

- Rund um die Uhr – jederzeit – Arbeit flexibel möglich 

- eigene Gestaltung des Arbeitsumfeldes: wenig störend, unterbrechend 

- weniger störendes und unterbrechendes Umfeld 

� Informationsverarbeitung 

- Schnellere, aktuelle und direktere Informationsweitergabe, Einbindung 

vieler Systeme (SAP, Navision, CSCW-Systeme) 

- Schnellere und flexiblere Reaktionen 

� Wettbewerbsfähigkeit 

- Kosten niedrig, insbes. Für Kommunikation/Austausch 

- Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit 


Die Probleme virtueller Teams 

� Projektmanagement 

- Hoher Organisationsaufwand (Treffen, Sicherheit) 

- Mangelnde Integration einzelner Mitglieder 

- Ungeregelte Arbeitszeiten: nie oder immer arbeiten 

- Schwer zu kontrollieren und Leistung zu bewerten 

� Motivation 

- Geringere Identifikation mit Projektziel 

- Über/Unter-Motivation schwer identifizierbar 

� Soziales 

- Konflikte durch Missverständnisse 

- Vertrauen ist schwierig zu bilden 

- Diversity-Dimensionen potenziert schwierig 

- Konflikte in der realen Welt (Terminkollisionen, Freizeit) 

Vgl. Gardenswartz/Rowe, 1994; Reichwald/ Möslein 1996, Konradt/ Hertel 2002, auch in Schaper, Management virtueller Teams 


Virtual Intersection 

Virtuelle Welten 

Jugend ist Vorreiter 

Identifikatin 

Flucht 

Legalität 

• Virtueller Striptease 

• Beziehung oberflächlich 

• Austauschbar 

• Freundschaft verlernt 

• Real-Unzufriedenheit 

• Fehlender Real-Status 

• Suchtgefahr 

• Illegale 

Zugriffe/Bereitstellung 

• Mobbing 

• Anmeldung unter falschem 

Namen 

Virtual Work(s) 

Projektmgt. Motivation Soziales 

• Termine 

• Aufgaben im 

Griff 

• Jederzeit 

arbeiten 

können 

• Übermotivation 

• Untermotivation 

• Interne 

Konflikte 

• Mißtrauen 

� Geben Sie Punkte für „Gemeinsamkeiten“: jeder 10 Stück 

• Externe 

Konflikte 

• Vertrauen 


• Diversity- 

Teamproble 

me

Chancen und Risiken, Nutzen für das Berufsleben 

� Gemeinsamkeiten (siehe Vorfolie): 

- … - … 

� in Anbetracht der Akzeptanz virtueller Welten 

- Risiken für virtuell Work: 

- ... 

- … 

- Chancen für virtuell Work: 

- … 

- … 

� Welche Rahmenbingungen sollten vorgesehen werden 

- … 

- … 

- … 


... zum Schluss 

ANWI-Institut 

Institut für Angewandte Wirtschaftsforschung 

und Regionalanalyse 

Zum Nordkai 20 

D-26725 Emden 

+49 4921 / 45 09 95-7 (fon) 

+49 4921 / 45 09 95-9 (fax) 

http://www.anwi-institut.de 

mailto: anwi@wirtschaft.fho-emden.de

Workshop „Virtuelle Welten und Arbeitsalltag“ - VHS Leer

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