Selbsthilfestrukturen im virtuellen Sozialraum

Selbsthilfestrukturen
im
virtuellen Sozialraum
Prof. Dr. Hans-Joachim Gehrmann
Fachbereich „Gesellschaftswissenschaften und Soziale Arbeit“
der Hochschule Darmstadt

1. Auf dem Weg zur Wissensgesellschaft: einige Befunde
und Definitionen
2. Entwicklungstendenzen der Beratung im Internet – von
der Selbsthilfe zum Regelangebot ?
3. Interaktion und Vernetzung im web 2.0 – wo steht die
Selbsthilfe ?
4. Thesen als (Zwischen-)Fazit
gehrmann@h-da.de

gehrmann@h-da.de

München 2010
und im März 2012 :

http://www.allfacebook.de/userdata/?period=1year [ 13.03.2012]

Spricht man vom Sozialraum, so bezieht
sich das auf einen sozial konstruierten
Raum: einen Lebensraum und sozialen
Mikrokosmos, in dem sich gesellschaftliche
Entwicklungsprozesse manifestieren.
http://www.partizipation.at/sozialraum.html
virtueller Raum. Als Cyberspace wird jede nicht real
existierende Welt bezeichnet, die nur mithilfe eines
Computers virtuell betreten werden kann.(…)
I.w.S. wird z.B. auch die Welt des Internets als Cyberspace
bezeichnet.
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/cyberspace.html
Virtueller Sozialraum
• sozial konstruiert
• durch das Internet nur noch bedingt ortsgebunden
• relevant für gesellschaftliche Entwicklung
gehrmann@h-da.de

2. Entwicklungstendenzen der Beratung im Internet ……
Der Begriff Onlineberatung (auch: Internet-Beratung oder
Online-Beratung) bezeichnet eine computergestützte Beratung,
die über das Internet medial vermittelt wird und interaktiv
stattfindet.
Unter dem Sammelbegriff Onlineberatung werden sehr
verschiedene Interaktionsprozesse zusammengefasst.
Konkrete Kommunikationsformen sind:
• E-Mail-Beratung,
• Chatberatung,
• Beratung in Foren.
Vgl. de.wikipedia.org/wiki/Onlineberatung

gehrmann@h-da.de

80
70
60
50
40
30
20
10
0
führen wir
bereits durch
Verbreitung der eMail-Beratung
N = 438
ist für uns kein
Thema
würden wir
gerne anbieten
aber ...
AWO
Caritas
Diakonie
evangelische Kirche
freie Trägerschaft
katholische Kirche
kommunale Träger
Pärität. WV
Rotes Kreuz
Selbsthilfeorganisation
andere

Selbsthilfe
freie Träger
Diakonie
Caritas
Gesamt
Anteil der e-Mail-Beratung mit Sicherheitsstandard
( web-basiert)
AWO
0% 20% 40% 60% 80% 100%
web-basiert
offen wie
z.B.outlook

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Diakonie
Funktion der Internetpräsenz
Quelle: beranet – Gehrmann 2004
AWO
Paritätischer
Caritas
Kom Träger
freie Träger
27.03.2012 gehrmann@h-da.de
anderer
Selbsthilfe
Gesamt
Fachinform ation
ÖffentlArbeit
Klientenkontakt
Onlineberatung

Aus diesen Anfängen haben sich in der Gegenwart vielfältige
Onlineberatungsangebote auf professionellem Niveau entwickelt.
Neben www.das- beratungsnetz.de sind hier besonders die
Wohlfahrtsverbände zu nennen.
Bei einigen von ihnen ist ein Hinweis auf die Onlineberatung schon auf
der Startseite des Spitzenverbandes zu finden.
gehrmann@h-da.de

gehrmann@h-da.de

gehrmann@h-da.de

www.evangelische-beratung.info
gehrmann@h-da.de

gehrmann@h-da.de

Das DRK konzentriert sich dagegen in
seinem medial vernetzten Auftritt auf
die Onlinespende

Noch zentraler als bis 2011 ist die Onlineberatung
auf der neuen Startseite des
Deutschen Caritasverbandes positioniert

Am Beispiel der Schuldnerberatung
lässt sich aber auch
die verbandsübergreifende
Vernetzung von Online-
Beratungsangeboten zeigen
gehrmann@h-da.de

http://www.schuldnerberatung-berlin.de/index.php?id=73

Auch wenn immer mehr face-to-face- Beratungsstellen eine Onlineberatung anbieten, so liegt
der Anteil derer Ratsuchenden, die sich online beraten lassen, immer noch weit unter 10 %.
Anteil der Onlineangebote an den Beratungsangeboten des DCV,
Stand Mai 2011
600
500
400
300
200
100
0
gehrmann@h-da.de
gesamt
davon online

http://telefonseelsorge.de/?q=node/17
0,8 %

ca. 4 %

gehrmann@h-da.de
S. 84

3. Interaktion und Vernetzung im web 2.0 –
Web 2.0 zeichnet sich aus durch
Vernetzung ...
Interaktivität …
Partizipation...
wo steht die Selbsthilfe ?

https://www.selbsthilfe-interaktiv.de

gehrmann@h-da.de

keine 20 !

…und denen es gefällt

Noch stehen die Aktivitäten der Selbsthilfe in Facebook, twitter, youtube ….. am Anfang, aber es ist ein
Aufbruch zu verzeichnen und neue zukünftige Vernetzungen, wie z.B. mit der Telemedizin, zeichnen sich ab.
So ist in der nachfolgenden Studie…
gehrmann@h-da.de
…zu lesen:

www.tns-infratest.com/presse/zukunft_ikt.asp
gehrmann@h-da.de

5. Thesen als (Zwischen-)Fazit
• Selbsthilfegruppen können und müssen sich zunehmend im virtuellen
Sozialraum positionieren und vernetzen, um z.B.
– ihren Mitgliedern optimalere Leistungen zu bieten
– ihre Interessen zu artikulieren
• Vor dem Hintergrund des technischen und demografischen Wandels
wird das Thema immer mehr an Bedeutung gewinnen
• Anbieter und Nachfrager müssen sich aktiv mit den zukünftigen
Herausforderungen und Chancen der Wissensgesellschaft
auseinandersetzen
• Um qualifiziert arbeiten zu können, muss u.a.
– ein hoher Grad an Datensicherheit gewährleistet sein und
– die finanzielle Förderung verstärkt werden
• Kooperation – auch über die Selbsthilfegruppen hinaus - und nicht
Konkurrenz in den neuen Strukturen ist angesagt
• Selbsthilfegruppen könnte dann auch weiterhin eine Pionierfunktion
für den virtuellen Sozialraum zukommen….

Vielen Dank
für Ihre
Aufmerksamkeit
Prof. Dr. Hans-Joachim Gehrmann
Fachbereich „Gesellschaftswissenschaften und Soziale Arbeit“
der Hochschule Darmstadt

Ausgewählte weiterführende Literaturhinweise:
Ebersbach, Anja / Glaser, Markus/ Heigl, Richard : Social Web, 2. völlig
überarb. Aufl, Konstanz 2011
Gehrmann, Hans-Joachim: Onlineberatung – eine Herausforderung für die
Soziale Arbeit, in: Georg Ceppien /Ulrike Lerche (Hg.):Soziale Arbeit und
Medien, Wiesbaden 2010, S. 105 - 115
Kühne, Stefan/ Hinterberger, Gerhard (Hg.): Handbuch Online-Beratung,
Göttingen 2009
Leistert, Oliver/Theo Röhle (Hg.): Generation Facebook. Über das Leben im
Social Net, Bielefeld 2011
Meggeneder, Oskar (Hg.): Selbsthilfe im Wandel der Zeit. Neue Herausforderungen
für die Selbsthilfe im Gesundheitswesen, Frankfurt a.M. 2011
Prof. Dr. phil. Hans-Joachim Gehrmann
Diplomvolkswirt sozialwissenschaftl. Richtung
h_da
Hochschule Darmstadt
University of Applied Sciences
fbgs
Fachbereich Gesellschaftswissenschaften und Soziale Arbeit
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D-64282 Darmstadt
Tel +49.6151.16-8514
hans.gehrmann@h-da.de