MAUCH Aktuell Eben | Ausgabe Nr. 99 | Oktober 2023

BEREITSCHAFT NEU
DAS MAUCH
SERVICE-
VERSPRECHEN
Die Analyse des Mauch-Bereitschaftsdienstes hat gezeigt,
dass eine Neustrukturierung des Serviceangebotes
außerhalb der Öffnungszeiten notwendig ist. Die
Problemstellungen sind so speziell, dass auch zu den
Nichtöffnungszeiten mehrere spezialisierte Mitarbeiter
für unsere Kunden erreichbar sein müssen. Ihre Aufgaben:
telefonische Beratung, Organisation einer etwaigen
Reparatur bzw. die Versorgung mit Ersatzteilen in
dringenden Fällen.
Die Vielfalt an Maschinen wird immer
größer, die Geräte an sich immer
technisierter und komplexer.
Das heißt folglich, dass auch die
Anforderungen an den Ersatzteillagerbereich
hinsichtlich Qualität
und Quantität stark zunehmen.
Immer mehr und immer spezifischere
Teile gehören korrekt und
möglichst rasch zum Einsatz gebracht.
Eine Herausforderung, die
ein Umdenken beim Fachpersonal
unabdingbar macht.
War es nämlich bisher möglich,
mit einem anwesenden Lageristen
und einem Bereitschaft-Habenden
den Bedarf am Samstag
Vormittag abzudecken, so ist
dies mittlerweile ein Ding der
Unmöglichkeit. Für Mauch der
unmittelbare Anlass, die Bereitschaft
außerhalb der regulären
Öffnungszeiten neu zu organisieren
und weiter zu spezialisieren.
Künftig fünf
Spezialisten auf Abruf
Denn natürlich ist klar, wie wichtig
ein funktionierender Traktor,
eine einsatzbereite Erntemaschine,
ein reibungslos laufender
Weidemann oder Merlo bei
einem Landwirt sind. Oder dass
es oftmals das Wetter nur am
Wochenende zulässt, die Arbeit
zu erledigen. Oder dass Kommu-
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