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66 6 : <strong>2010</strong> marke 41 MarKe Direct Marketing Business-to-Consumer-Bereich spielt vor allem der Datenschutz eine nicht zu unterschätzende Rolle. Auch hier gelten trotz der Harmonisierungsbestrebungen der EU derzeit für die meisten europäischen Länder unterschiedliche Bestimmungen. Mailings per Marktforschung und Tests optimieren Bei der Zielgruppenansprache bilden Kundenprofile aus dem Heimatmarkt eine erste Grundlage. Oft ist es allerdings schwierig, qualifizierte Zielgruppenbeschreibungen für einzelne Länder zu definieren. Deshalb sind eigene Marktforschungen und Tests in vielen Fällen sinnvoll, um Streuverluste bei der Mailing-Aktion zu minimieren. Entscheidend sind neben der Zielgruppenbestimmung auch die Auswahl des Produkts oder der Dienstleistung, inDiViDualiSieren unD PerSonaliSieren Die neue VollfarbDigitaldruckmaschine steigert den Werbeerfolg. der richtige Zeitpunkt und die Form der Ansprache. Bei letzterer hat es sich in der Praxis bewährt, Mailings, Flyer und Kataloge nicht nur zu personalisieren, sondern zu individualisieren. Möglich wird das durch den Einsatz von innovativen Vollfarb-Digitaldruckmaschinen. So lassen sich effizient neue Kunden gewinnen und bestehende an das Unternehmen binden. Das System greift dabei auf eine Datenbank zurück, die es ermöglicht, jeden individuell und persönlich anzusprechen. VollfarbDigitaldruck steigert die akzeptanz Werbebriefe, passgenau zugeschnitten auf den Bedarf des Empfängers, lassen sich mit der neuen Technik für einen echten One-to-One-Dialog realisieren. Dabei können einzelne Bilder und Textpassagen individuell auf die angesprochene Zielgruppe zugeschnitten werden. Selbst für jeden einzelnen Empfänger ist es möglich, Fotos zu personalisieren, und einzelne Produkte individuell zu bewerben. Die Kosten für den innovativen Vollfarb-Digitaldruck liegen je nach Objekt im Vergleich zum klassischen Offsetdruck um den Faktor 1,25 bis 2,0 höher; rechnen sich aber auf jeden Fall. Denn der Werbeerfolg und die Responsequoten steigen signifikant. Mit der neuen digitalen Technik lassen sich sogar Auflagen bis zu einer Million Exemplare wirtschaftlich produzieren. individualisierte infos für den Skiurlaub Einen echten Mehrwert bieten die innovativen Vollfarb- Digitaldrucklösungen von Swiss Post auch der Tourismusbranche. So können zum Beispiel Reisebüros ihren Kunden persönlich Informationen und Services zum gebuchten Skiurlaub erstellen. Mit den Tickets, einer Routenbeschreibung bis zum Airport, dem Sitzplan im Flugzeug, Bildern des Hotels und Informationen zu den Skipisten am Urlaubsort. Für jeden Reisenden individuell. Dabei ist jedes Exemplar ein Unikat. Per local look Vertrauen gewinnen Oft entscheidet auch der richtige Auftritt des Werbebriefs über die Akzeptanz und das Interesse bei der Zielgruppe: Mit der Wahl eines Local Look (Auftritt wie ein lokal ansässiges Unternehmen) oder einer individuell gestalteten Briefmarke können Direktwerber die Akzeptanz von Mailings deutlich steigern. Zudem besteht die Möglichkeit, für Rückantwortkarten ein eigenes Postfach im Bestimmungsland einzurichten. Mit den individuellen Responselösungen sorgt Swiss Post dafür, dass Bestellungen oder Informationsanforderungen aus aller Welt schnell am Bestimmungsort eintreffen. von Dorothe eickholt
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