Süsses und Service - Sympany

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Isabelle Gröli­Naegele ist Leiterin des
Kundendienstes von Vivao Sympany.
Kostenbeteiligung
Werden die Jahresfranchise und
der Selbstbehalt bei allen
Leistungen erhoben?
Auf alle Behandlungen, die in der
Grundversicherung versichert sind,
werden gemäss Krankenversicherungsgesetz
die Jahresfranchise und
der Selbstbehalt erhoben. Die
Jahresfranchise beträgt ab dem
vollendeten 18. Lebensjahr mindestens
300 Franken pro Kalenderjahr.
Der Selbstbehalt beträgt 10 Prozent
der Kosten, die die Jahresfranchise
übersteigen, maximal 700 Franken
jährlich für Erwachsene. Bei einem
Spitalaufenthalt müssen allein le-
bende Personen zusätzlich zu Franchise
und Selbstbehalt einen täglichen
Beitrag von 10 Franken an die Auf-
enthaltskosten leisten. Ausser bei
Medikamenten und Hilfsmitteln
wird auf den Leistungen bei Mutterschaft
hingegen keine Kostenbeteiligung
erhoben. Details unter:
www.vivaoSympany.ch/
fragenantworten
Sie fragen, unser
Kundendienst gibt
Antwort
Umweltabgaben
Haben Sie weitere Fragen?
So erreichen Sie Ihren Kundendienst in der Sympany Gruppe:
Vivao Sympany 0800 455 000, www.vivaoSympany.ch
Moove Sympany 0800 416 000, www.mooveSympany.ch
Xundheit 041 227 77 77, www.xundheit.ch
Trust Sympany 0800 955 000, www.trustSympany.ch
Unsere Mitarbeitenden geben täglich
Auskunft. Stellvertretend beantwortet
Isabelle Gröli-Naegele oft gestellte Fragen.
Warum erhalte ich mit der
Prämienrechnung Umwelt-
abgaben rückvergütet?
Die Umweltabgaben werden nach
dem Verursacherprinzip erhoben. Sie
verteuern den Kauf von Lösungsmitteln
und den Verbrauch der fossilen
Brennstoffe. Da es sich um Lenkungsabgaben
und nicht um Steuern han-
delt, werden sie im Auftrag des
Bundesamts für Umwelt BAFU gleich-
mässig rückverteilt. Der Rückverteilungsbetrag
an die Bevölkerung
beträgt im Jahr 2011 384 Millionen
Franken. Dies entspricht total 48.60
Franken pro versicherte Person. Der
monatliche Betrag von 4.05 Franken
wird direkt von der Monatsprämie
abgezogen. Die Verteilung über die
Krankenversicherer ist der einfachste
Weg, da diese regelmässig in direktem
Kontakt mit den Einwohnerinnen
und Einwohnern der Schweiz stehen.
www.umwelt-schweiz.ch/co2-abgabe
www.umwelt-schweiz.ch/voc
Servicequalität
Mit der Reduktion der Anzahl
Marken sowie mit einem
Stellenabbau passt Sympany
ihre Strukturen an. Wie wirken
sich diese Veränderungen
auf mich als Versicherte oder
Versicherter aus?
Sympany ist in den vergangenen
Jahren stark gewachsen, unter
anderem auch durch Übernahmen.
Nun gilt es, unsere historisch gewachsenen
Strukturen zu optimieren,
Prozesse zu vereinfachen, Kosten zu
senken und somit unsere Effizienz zu
erhöhen. Davon sollen insbesondere
Sie als unsere Kundin, unser Kunde
profitieren. Denn mit der Optimierung
der Kostenstruktur will Sympany im
Rahmen ihrer Möglichkeiten einen
Beitrag dazu leisten, der Kostensteigerung
im Gesundheitswesen Einhalt zu
gebieten. Sympany bietet Ihnen
weiterhin eine hohe Servicequalität.
Rechnen Sie also auch in Zukunft mit
einer persönlichen und erfrischend
anderen Kundenbetreuung.