expanding Verkauf experiences*

kundenwünsche
Interessenten in
Käufer verwandeln
In unserem Bemühen, alle Beteiligten am Kaufprozess zu unterstützen, stehen
Interessenten an erster Stelle unseres Kategorieansatzes. Wir haben vor kurzem eine
umfassende Umfrage zum Käuferverhalten in Bezug auf Wandhalter durchgeführt
und wichtige Erkenntnisse zur Einstellung von Käufern erhalten. Wir haben zum Beispiel
erfahren, dass Verbraucher die Halterkategorie als sehr kompliziert empfi nden. Sie
haben außerdem keine emotionale Verbindung zu Haltern, während sie sehr wohl eine
emotionale Verbindung zu ihren AV- und Multimediageräten haben.
In der Umfrage haben wir uns auf Phase 1 „Planung“ und Phase 2 „Einkauf“ konzentriert.
Mit andere Worten: Was ist der AUSLÖSER für den Kauf und erfolgt eine VORBEREITUNG
vor dem Betreten eines Ladens. Und WIE verhalten sich Interessenten im Laden und
WARUM kaufen sie oder auch nicht. Die Studie umfasste Kamerabeobachtungen des
tatsächlichen Kaufverhaltens und Interviews mit Interessenten, unmittelbar nach Kontakt
mit unseren Produkten.
[Pie chart]
[Pie chart] Reason to buy a wall mount
The most important reason to buy a wall mount is to improve the viewing quality.
49% Looking for a wall mount to improve the viewing quality of existing LCD screen
6% Looking for a wall mount because I saw it by somebody else’s place
28 % Looking for a wall mount because I have recently or will purchase a TV in the near future
28 % Looking for a wall mount because I have recently or will purchase a TV in the near future
käuferverhalten Reason to buy a wall mount
Die Studie zeigte, The dass most Interessenten important reason informiert to buy a wall in einen mount Laden is to improve kommen: the viewing Ein quality. Großteil der
Interessenten bereitet 49% sich Looking im Internet for a wall mount vor. Interessenten to improve the viewing sind unsicher, quality of wenn existing es LCD um screen die
6% Looking for a wall mount because I saw it by somebody else’s place
Auswahl des richtigen Halters geht, und möchten mit dem Produkt interagieren, um
14% Looking for a wall mount because I am redesigning my house
eine endgültige Entscheidung 14% Looking for 3% zu a wall treffen. Others mount Die because meisten I am Menschen redesigning my treffen housedie
eigentliche
3% Others
Kaufentscheidung im Laden.
[Pie chart]
[Pie chart] Pre-buying process is done mainly via internet
Pre-buying process 65% is internet done mainly orientation via internet
65% internet orientation
marktforschungsstudie
7% sales documentation
7% sales documentation 8% talking to current users
Die Vogel’s-Marktforschungsstudie 8% talking to current führte users zu den folgenden Erkenntnissen im Bezug auf das Käuferverhalten.
18% store orientation
18% store orientation 2% others
2% others Some 90% still make the decision to buy a speci�c product in the store.
grund für den kauf Some eines 90% still Wandhalters make the decision to buy a speci�c product Orientierung in the store. vor dem kauf
Suche nach einem
Wandhalter, weil ich mein
Zuhause umgestalte
Suche nach einem
Wandhalter, weil ich ein
Fernsehgerät gekauft
habe oder mir in naher
Zukunft eines kaufen
werde
Suche nach einem
Wandhalter, da ich bei
jemand anders darauf
aufmerksam wurde
Sonstiges
expanding experiences
Suche nach
einem
Wandhalter zur
Verbesserung
des
Seherlebnisses
Orientierung
im Laden
Gespräch
mit aktuellen
Kunden
Produktdokumentation
Sonstiges
Orientierung im
Internet
3. Phase
NUTZUNg
• das Erlebnis
• die Evaluierung
1. Phase
Planung
• was ich möchte
• wo ich einkaufe
2. Phase
einkaufen
• was ich berücksichtige
• was ich kaufe
Wichtige Schlussfolgerungen
aus der marktforschungsstudie
• Die Mehrzahl der Käufer
von Wandhaltern möchte
das Seherlebnis verbessern.
• Die Entscheidung für einen
bestimmten Wandhalter
wird im Laden getroffen.
• Vorführprodukte sind
wichtig, um die Funktionalität
und die Qualität des
Wandhalters festzustellen.
• Käufer interessieren sich
am häufi gsten für Artikel,
die sich höher im Regal
befi nden.
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