Auf dem Weg in die Social-Media-Welt Möbel Turflon, Werl - SHD ...

Starke Lösungen.
Möbel Turflon, Werl
Auf dem Weg in die Social-Media-Welt
Facebook hat aktuell über 20 Millionen aktive Nutzer in Deutschland.
Da stellt sich auch im Möbelhandel die Frage nach einer eigenen Facebook-
Seite, einer App oder einer Gruppe bei Facebook. SHD-Kunde Möbel Turflon
in Werl ist bereits einen Schritt weiter.
Für den Vollsortimenter ist die umfangreiche
Nutzung des Internets als
Marketinginstrument nichts Neues.
Nachdem die Turflon-Webseite teilweise
50.000 Besucher im Monat hatte,
eröffnete das Haus im Dezember
2010 einen Online-Shop. „Wir wollten
dem Kunden nicht nur die Möglichkeit
bieten, sich über unser Sortiment
zu informieren, sondern dieses auch
direkt und unkompliziert von zu Hause
bestellen zu können”, erläutert
Geschäftsführer Guido Münstermann.
Ein weiterer Schritt, den der 34-Jährige
bereits ins Auge gefasst hatte, war
die Turflon-Facebook-Seite: „Ich war
allerdings der Überzeugung, dass man
an Facebook nur teilnehmen sollte,
wenn man die richtige Idee hat.
Die Facebook-Präsenz allein reicht
nicht aus, um Fans zu gewinnen.”
Am Anfang steht die richtige Idee
Für die ‚richtige Idee‘ sorgte im Mai
2011 das SHD Technologieforum.
Genauer gesagt, die Referate von-
Sascha Böhr, Geschäftsführer
der 247GRAD GmbH und Dennis
Mittelmann, Geschäftsführer der
TrendView GmbH (www.planungswelten.de).
Als Partner der SHD referierten
beide zum Thema ‚Möbelhandel
im Onlinewandel‘. Guido
Münstermann: „Noch während der
Veranstaltung sind wir mit Herrn Böhr
und Herrn Mittelmann ins Gespräch
gekommen und hatten von Anfang
an ein sehr gutes Gefühl. Wir haben
uns von 247Grad drei Kampagnen-
Vorschläge erarbeiten lassen. Entschieden
haben wir uns dann für
ein Voting-Gewinnspiel.”
Turflon Foto-Contest
Anfang August 2011 ging die Fanpage
www.facebook.com/turflon
online. Zwei Wochen später folgte
die Kampagne. Die Konzeption
der Fanpage, die Betreuung der
Kampagne und die redaktionelle
Betreuung lagen dabei in den Händen
der Social-Media- und Kommunikationsexperten
der 247Grad GmbH
und der TrendView GmbH. Bei dem
Gewinnspiel galt es, Einrichtungs-
Möbel Turflon –
Klemens Münstermann
GmbH & Co. KG
Gegründet
1964 in Werl
Geschäftsführer
Klemens Münstermann,
Guido Münstermann,
Reinhold Schnieder
Mitarbeiter
250
Verkaufsfläche insgesamt
ca. 48.300 m²
Verband
Einrichtungspartnerring VME
GmbH & Co. KG

gegenstände im Möbelhaus von
Turflon mit einem Wert von bis zu
1.000 Euro zu fotografieren und durch
Hochladen des Fotos am Fotowettbe-
werb teilzunehmen. Dabei konnten
die Bilder von allen Teilnehmern bewertet
werden. Unter den zehn Fotos
mit den meisten Votings wurden von
einer hausinternen Jury fünf Gewinner
ausgelobt. Sie erhielten ihren fotografierten
Einrichtungsgegenstand als Preis.
Der Nutzen
„Ziel der Kampagne war es, das Online-
und Offline-Geschäft durch das
Foto vor Ort und das anschließende
Firmensitz Möbel Turflon – Klemens Münstermann GmbH & Co. KG in Werl
Hochladen zu verbinden. Denn wir
sehen unsere Facebook-Seite als Bestandteil
unserer Außendarstellung.
Sie dient der Kundenbindung und ist
eine Möglichkeit, mit unseren Kunden
in Dialog zu treten. Auf diesem
Weg erschließen wir uns zudem eine
Klientel, die wir über die herkömmlichen
Medien, wie Prospekte etc.,
nur bedingt erreichen”, so Guido
Münstermann. Mit der Kampagne
war man bei Turflon sehr zufrieden.
Innerhalb von kürzester Zeit hatte das
Unternehmen über 3.500 Fans gewonnen.
„Das war sehr bemerkenswert
und hatte sicherlich auch mit
der cleveren Konzeption des Gewinnspiels
zu tun. Denn durch den viralen
Effekt des Voting-Spiels laden die
Teilnehmer ihre Freunde zum Abstimmen
ein”, erklärt der Geschäftsführer.
Guido Münstermann weiß aber auch
um die Facebook-Risiken: „Uns war
bewusst, dass auch negative Beiträge
gepostet würden, denen man sich
stellen muss. Da ist die redaktionelle
Arbeit sehr wichtig. Unter Umständen
muss man innerhalb von wenigen
Stunden reagieren. Hier konnten wir
uns ganz auf die Erfahrung und redaktionelle
Betreuung von TrendView
verlassen, die auch weiterhin mit
drei oder vier Posts pro Woche auf
Werbung oder Veranstaltungen hinweisen
und so für rege Kommunikation
mit unseren mittlerweile über
3.800 Fans sorgen.”
SHD Einzelhandelssoftware GmbH & Co. KG · Rennweg 60 · 56626 Andernach · Deutschland
Telefon +49 2632 295-0 · Telefax +49 2632 295-100 · E-Mail info@shd.de · Homepage www.shd-eh.de
„Wir sehen unsere
Facebook-Seite als
Bestandteil unserer
Außendarstellung.”
Guido Münstermann,
Geschäftsführer
Ausblick
Eine neue Kampagne ist bei Turflon
bereits in Planung. „Wir überlegen,
wann wir demnächst eine weitere
Kampagne starten. Aber das ist der-
zeit noch nicht spruchreif”, schließt
Guido Münstermann.
SHD Einzelhandelssoftware
GmbH & Co. KG
Rechtsform GmbH & Co. KG · Sitz Andernach · Registergericht AG Koblenz HRA 20320 · pers. haft. Gesellschafterin SHD Einzelhandelssoftware Verwaltung GmbH · Rechtsform GmbH · Sitz Andernach
Registergericht AG Koblenz HRB 20741 · Geschäftsführer: Nino Messaoud, Horst Nebgen
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