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4 1 2 8 0 B u c h u n g s n r. I n f o - C o d e<br />

Den richtigen Draht finden –<br />

Gesprächsführung am Telefon<br />

2-Tagesseminar, auch als Bildungsurlaub anerkannt<br />

Mit Telefongesprächen wird häufig der erste Kontakt<br />

geknüpft – ein kundenorientiertes und kompetentes<br />

Verhalten ist daher Ihre beste Visitenkarte. Das Telefon<br />

ist auch in Zeiten des Internet ein wichtiges Kommunikationsmittel.<br />

I h r N u t z e n - Durch ein professionelles Telefonverhalten stellt<br />

sich ein Unternehmen nach außen positiv dar, schlechte Telefongewohnheiten<br />

wirken in die entgegen gesetzte Richtung. Wir arbeiten<br />

mit einer mobilen Telefontrainingsanlage. Kleingruppenseminar.<br />

A n m e l d u n g u n t e r 0 4 2 1 · 4 4 9 9 - 9 4 5<br />

Termin:<br />

08.03.2012 – 09.03.2012<br />

oder 20.09.2012 – 21.09.2012<br />

Do – Fr 9.00 – 16.00 Uhr<br />

Ihre Dozentin:<br />

Dr. Kerstin Lund<br />

4 1 4 8 0 B u c h u n g s n r. I n f o - C o d e<br />

Schlagfertigkeit<br />

Schnell reagieren, treffend antworten<br />

Wochenendseminar<br />

I h r N u t z e n - Sie lernen – zu verstehen, wie die Blockaden entstehen,<br />

die zu Sprachlosigkeit führen – passgenaue Erwiderungen<br />

zu entwickeln, mit denen Sie die Lacher auf Ihrer Seite haben –<br />

wie Sie sich in kritischen Situationen souverän zeigen und damit<br />

Ihrem Gegenüber den Wind aus den Segeln nehmen. Kleingruppenseminar.<br />

A n m e l d u n g u n t e r 0 4 2 1 · 4 4 9 9 - 9 4 5<br />

Termin:<br />

16.03.2012 – 18.03.2012<br />

Fr 15.00 – 19.45 Uhr,<br />

Sa 13.15 – 18.15 Uhr,<br />

So 09.00 – 14.00 Uhr<br />

Ihr Dozent:<br />

Lars Loop<br />

4 1 2 9 0 B u c h u n g s n r. I n f o - C o d e<br />

Teilnahmegebühr:<br />

€ 146,– KammerCard € 132,–<br />

Teilnahmegebühr:<br />

€ 174,– KammerCard € 160,–<br />

Erfolgsorientierte Verhandlungsführung<br />

Kompaktwoche, Bildungsurlaub<br />

Verhandlungen bestimmen einen wesentlichen Teil des<br />

Erfolgs, privat oder geschäftlich. Verhandlungen ›richtig‹<br />

zu führen, ist eine Kunst. Feingefühl, Einfühlungsvermögen<br />

und Menschenkenntnis, aber auch das Wissen um<br />

Verhandlungstaktik und -strategie sind erforderlich.<br />

I h r N u t z e n - Ziel dieses Seminars ist, durch den bewussten<br />

Einsatz aller sprachlichen und nicht-sprachlichen Mittel auf taktischdiplomatische<br />

Art das angestrebte Verhandlungsergebnis zu erreichen,<br />

ohne dass der Verhandlungspartner sein Gesicht verliert.<br />

A n m e l d u n g u n t e r 0 4 2 1 · 4 4 9 9 - 9 4 5<br />

Termin:<br />

05.03.2012 – 09.03.2012<br />

oder 05.11.2012 – 09.11.2012<br />

Mo – Fr 9.00 – 14.00 Uhr<br />

Ihre Dozentin:<br />

Putti von Rahden<br />

Teilnahmegebühr:<br />

€ 165,– KammerCard € 148,–<br />

P e r s ö n l i c h k e i t<br />

u n d B e r u f<br />

M e h r I n f o s , Te r m i n e u n d B u c h u n g a u f w w w. w i s o a k . d e 4 1<br />

4 1 3 2 0 B u c h u n g s n r. I n f o - C o d e<br />

Gruppentraining Sozialer Kompetenzen (GSK)<br />

Wochenendseminar<br />

Das hier angebotene Training beruht auf den Methoden<br />

von Dr. Rüdiger Hinsch und Dr. Ulrich Pfingsten. Es ist<br />

auf Basis moderner, kognitiv-verhaltenstherapeutischer<br />

Ansätze entwickelt worden und gilt seit Jahren als das<br />

Standardverfahren zur Verbesserung sozialer Kompetenzen.<br />

I h r N u t z e n - Sie lernen und üben – Selbstvertrauen und Gelassenheit<br />

durch sicheres Auftreten zu steigern – eigenes Verhalten in<br />

spezifischen und herausfordernden Situationen zu überprüfen und<br />

zu optimieren – die Zufriedenheit mit den eigenen Verhaltensreaktionen<br />

zu erhöhen – Verhalten in unterschiedlichen Situationen<br />

differenzieren und kategorisieren zu können. Kleingruppenseminar.<br />

A n m e l d u n g u n t e r 0 4 2 1 · 4 4 9 9 - 9 4 5<br />

Termin:<br />

24.02.2012 – 26.02.2012<br />

oder 23.11.2012 – 25.11.2012<br />

Fr 15.00 – 18.15 Uhr,<br />

Sa 9.00 – 18.15 Uhr,<br />

So 9.00 – 14.00 Uhr<br />

Ihre Dozentin:<br />

Cornelia Knösel<br />

4 1 3 3 0 B u c h u n g s n r. I n f o - C o d e<br />

Teilnahmegebühr:<br />

€ 198,– KammerCard € 175,–<br />

Zeitmanagement und Selbstorganisation<br />

Man kann nicht die Zeit managen,<br />

man kann nur sich selbst managen!<br />

2-Tagesseminar, auch als Bildungsurlaub anerkannt<br />

Zeitmanagement bedeutet ein aktives Arbeiten an sich<br />

selbst und der eigenen Arbeitsweise. Sie machen sich<br />

bewusst, welche beruflichen und persönlichen Ziele Sie<br />

in dem Ihnen zur Verfügung stehenden Zeitraum verwirklichen<br />

wollen und wie Sie die gesetzten Ziele klar<br />

formulieren können.<br />

I h r N u t z e n - In diesem Seminar lernen Sie Methoden und Techniken<br />

des modernen Zeit- und Selbstmanagements kennen. Sie<br />

haben anschließend einen Monat Zeit, das bis dato erworbene<br />

Wissen in Ihren Berufsalltag und in Ihr Privatleben zu integrieren.<br />

Die gemachten Erfahrungen werden am 2. Seminartag mit Ihnen<br />

besprochen und unter Anleitung reflektiert. Bitte bringen Sie<br />

Terminkalender und Taschenrechner mit sofern vorhanden. Kleingruppenseminar.<br />

A n m e l d u n g u n t e r 0 4 2 1 · 4 4 9 9 - 9 4 5<br />

Termin:<br />

10.02.2012 und 16.03.2012<br />

Fr 9.00 – 17.00 Uhr oder<br />

14.09.2012 und 11.10.2012<br />

Fr 9.00 – 17.00 Uhr,<br />

Do 09.00 – 17.00 Uhr<br />

Dozentin:<br />

Sanne Masche<br />

Teilnahmegebühr:<br />

€ 182,– KammerCard € 165,–<br />

Siehe auch die Veranstaltungen<br />

Elektronisches Zeitmanagement<br />

mit Outlook auf S. 53<br />

M i t W i s s e n w a c h s e n<br />

Soziale und persönliche Kompetenzen 6

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