Computacenter AG & Co. oHG, Kerpen Geschäftsbericht 2007

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24 Lagebericht 2007 Servicegeschäft auf Erfolgskurs – Managed Services und neue Technologien bleiben der Wachstumstreiber Der positive Aufwärtstrend im Service geschäft setzte sich auch in 2007 unvermindert fort. Die Serviceumsätze stiegen gegenüber dem Vorjahr um 8,5 % an und erreichten damit insgesamt Euro 396,6 Mio. Dieses Wachstum wurde durch alle Servicesegmente auf breiter Front getragen. Nicht nur das eher langfristig orientierte Managed-Services-Geschäft nahm deutlich zu, sondern auch das Projektgeschäft konnte insbesondere im Umfeld Networking und Datacenter gesteigert werden. Überproportional stark ist das Beratungsgeschäft im Bereich Security und Unifi ed Communications & Collaboration gestiegen. Trotz des IT-Fachkräftemangels konnte der Consulting-Bereich um mehr als 37 % ausgebaut werden und verfügte zum Ende 2007 über mehr als 450 hochqualifi zierte IT-Berater. Im Managed-Services-Umfeld verzeichnete die Gesellschaft eine erhöhte Nachfrage nach ganzheitlichen Lösungen, die das gesamte Produkt- und Dienstleistungsportfolio der Computa center AG & Co. oHG einschließen. Insbesondere fl exible On-Demand-Lösungen und weltweite Rollout- und Betriebsleistungen werden von deutschen Unternehmen verstärkt nachgefragt. Insgesamt hielt auch in 2007 der Trend zu längerfristigen Beauftragungen an. Der annualisierte Auftragswert der Gruppe an langfristigen Beauftragungen (größer ein Jahr Laufzeit) konnte in 2007 um 9 % zu- legen und betrug zum Jahresende 2007 Euro 222 Mio. (Abb. 3). Der Anteil von Managed Services im Networking- und Datacenter-Bereich konnte hierbei überproportional gesteigert werden. Entwicklung Contract Base in Mio. 204 2006 2007 Abb. 3: Annualisierter Auftragswert langfristiger Serviceverträge (Defi nition neu) 222 Die Servicemarge der Gesellschaft blieb auch in 2007 hinter den Erwartungen zurück. Dies war teils den Investitionen in den Outsourcingbereich, teils aber auch langsamer als erwartet erzielten Effi - zienzen in der Erbringung sowie der zunehmenden Ressourcenknappheit geschuldet. Zudem hielt der Druck auf die Preise seitens des Marktes trotz starker Nachfrage unvermindert an. Während für Low-End-Services ein Trend fallender Margen festzustellen war, ermöglichten komplexere und höherwertige Dienstleistungen weiterhin höhere Margen. Aufgrund des ansteigenden Fachkräftemangels – insbesondere bei gut ausgebildeten IT-Beratern – kam es in Teilen des Dienstleistungsportfolios zu Kostensteigerungen, die nur bedingt an den
Markt weitergegeben werden konnten. Ebenso trieb der erhöhte Komplexitätsgrad der Projekte die Projektmanagementkosten weiter nach oben. Einer insgesamt moderaten Gehaltsrunde in 2007 standen starke Gehaltssteigerungen gerade im Bereich dieser knappen Ressourcen oder bei ihrer Neueinstellung gegenüber. Auch der externe Markt an Leiharbeitskräften konnte die fehlenden System ingenieure und IT-Berater nicht bereitstellen. Die Auslastung der produktiven Belegschaft verharrte auf hohem Niveau. Im Verlauf des Geschäftsjahres 2007 konnten die anfänglich schwachen Servicemargen deutlich gesteigert werden. Eine Vielzahl von effi zienz- und qualitätssteigernden Maßnahmen wurde implementiert und damit der Grundstein gelegt, die Servicemarge auch in 2008 positiv zu beeinfl ussen. Der in 2006 begonnene Aufbau eines Shared Datacenters (Kundenrechenzentrum) für die Schwestergesellschaft Computacenter Managed Services GmbH, Köln, und die damit verbundenen Investitionen zeigten auch in 2007 noch einen negativen Effekt auf die Profi tabilität des Servicegeschäftes. Zudem mussten weitere Aufwendungen aus Verschiebungen der Implementierung im Rahmen der ersten gewonnenen Outsourcingverträge getragen werden, die aber deutlich geringer als im Vorjahr ausfi elen. Die erfolgreichen Implementierungen dieser Projekte konnten in 2007 weitestgehend abgeschlossen werden. Die damit etablierten stan- dardisierten Dienstleistungen und die verfügbare Infrastruktur ermöglichen nun ein profi tables Wachstum im Managed-Services-Umfeld. Deutlicher Anstieg des EBIT – robuste Konjunktur, gute Nachfrage Angetrieben von der robusten Konjunktur in 2007 und dem hohen Anteil von mehrwertschaffenden Produkt- und Serviceleistungen übertraf das Jahresergebnis 2007 das Vorjahresergebnis deutlich. Mit einem EBIT (Ergebnis vor Zinsen und Ertragsteuern) von Euro 13,5 Mio. nach Euro 3,3 Mio. im Vorjahr lag das Ergebnis der Computacenter AG & Co. oHG insgesamt leicht über den gesetzten eigenen Erwartungen. Der Jahresüberschuss betrug Euro 12,6 Mio. (i. Vj. Euro 3,3 Mio.). Das operative Ergebnis (Margen) der Gesellschaft konnte in 2007 sowohl im Produkt- als auch im Servicebereich gegenüber dem Vorjahr deutlich gesteigert werden. Während sich der Anstieg im Produktbereich aus einem breiten Umsatzwachstum bei einer stabilen Produktmarge zusammensetzte, überkompensierte das Servicewachstum die unter den Erwartungen gebliebene Servicemarge. Auch die Effi zienz des Vertriebs- und Verwaltungsbereiches konnte in 2007 weiter verbessert werden. Die Kosten stiegen hier nur unterproportional. Den größten Kostenblock bilden dabei die Personalkosten, die trotz moderater Gehaltssteigerungen auch 2007 den größten Kostenanstieg verzeichneten. 25
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