TTS KNOWLEDGE TRANSFER FORUM 2012 - TTS GmbH

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Kulturwandel bei lgT group
culture change at the lgt group
Die LGT Group ist die größte Private Banking und Asset Management
Gruppe in Europa, die vollständig von einer Unternehmerfamilie,
der Liechtensteiner Fürstenfamilie, gehalten
wird. Sie verbindet bewährte Dienstleistungen rund um
Anlageberatung, Vermögensverwaltung, Kredit- und Finanzierungswesen
mit Zusatzangeboten wie beispielsweise der
Philanthropie und der Kunstberatung. Die rund 1.700 Mitarbeiter
verteilen sich auf 20 Standorte weltweit, doch alle
IT-Dienstleistungen kommen aus dem Fürstentum Liechtenstein,
aus Bendern.
Einführung des Banking Systems Avaloq Smart Client
ausschlaggebend für den kulturwandel hin zum eigenverantwortlichen
lernen war die einführung von avaloq Smart Client. Mit
diesem Banking System sollten 1.400 Benutzer weltweit arbeiten
können. Die Hindernisse: viele Sprachen, zahlreiche Standorte
und wenig Zeit. Das zentrale Schulungsteam bei der lgt group
bestand aus zwei Personen. Präsenzschulungen, wie sie bisher
abgehalten wurden, waren demnach in einem sinnvollen Zeitrahmen
nicht durchzuführen. „Zwar wurden schon früher einzelne E-
Learnings angeboten“, berichtete Christian Nigg, „die Mitarbeiter
hatten jedoch berührungsängste und das gesamte thema war
eher negativ behaftet.“ Wie sollte unter diesen Voraussetzungen
eine e-learning-kampagne für avaloq funktionieren?
CHriStian nigg
Die lgT group installierte innerhalb des unternehmens eine gruppenweite lernplattform und
schlug damit den Weg ein zum eigenverantwortlichen lernen. Training manager Christian nigg
zeigte auf, wie dies bei der liechtensteiner lgT umgesetzt wurde.
the lgt group installed a group-wide learning platform within the company, striking a path towards
autonomous learning. training manager christian nigg revealed how the liechtenstein-based
company implemented this strategy.
The LGT Group is the largest private banking and asset management
group in Europe in family ownership – the princely
family of Liechtenstein. It brings together successful services
for investment advice, wealth management, credit and
financial instruments together with advice in areas such
as philanthropy and art. The Group’s 1,700 employees are
distributed across 20 locations worldwide. However, all IT
services are based in Bendern in the Principality of Liechtenstein.
Implementation of the banking system Avaloq Smart Client
the implementation of avaloq Smart Client was the critical event
driving the culture change towards autonomous learning. Some
1,400 users worldwide would need to work with this banking system.
However, there were a few obstacles to overcome: many
language, numerous locations and little time. the central training
team at lgt consisted of two people. Presence training courses,
as had been held previously, could not be carried out within a
sensible timeframe. “We had offered a few e-learning courses
in the past,” Christian nigg reported. “However, our employees
experienced a kind of technophobia and the whole subject was
viewed negatively.” How could an e-learning campaign for avaloq
function under such inauspicious circumstances?