4 - IHK-Akademie in Ostbayern GmbH
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Das Sem<strong>in</strong>ar ist sehr praxisorientiert<br />
und lebendig gestaltet.<br />
Danach konnte ich <strong>in</strong> unserem<br />
Betrieb vieles optimieren, so dass<br />
wir es mit arbeitsrechtlichen<br />
Konsequenzen ganz sicher nicht<br />
zu tun bekommen.<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Lillia Lorenz Kita Dreirad Regensburg e.V.<br />
über den Zertifi katslehrgang Arbeitsrecht
SEMINARE UND KURSE<br />
� Außenhandel ................................................................. 78<br />
� Sem<strong>in</strong>are für Meister und Ausbilder ................................................ 88<br />
� Sem<strong>in</strong>are für Auszubildende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94<br />
� Bewachung .................................................................. 98<br />
� E<strong>in</strong>kauf .................................................................... 100<br />
� Energie .................................................................... 104<br />
� Existenzgründer .............................................................. 108<br />
� Immobilien ................................................................. 110<br />
� Logistik .................................................................... 120<br />
� Market<strong>in</strong>g .................................................................. 121<br />
� Office Management ........................................................... 128<br />
� Personalwesen/Arbeitsrecht ..................................................... 136<br />
� Personalwesen/Lohn und Gehalt .................................................. 142<br />
� Persönlichkeitsentwicklung ..................................................... 150<br />
� Projektmanagement . .......................................................... 152<br />
� Qualitätsmanagement ......................................................... 154<br />
� Rechnungswesen ............................................................. 158<br />
� Recht ..................................................................... 168<br />
� Rhetorik und Kommunikation ................................................... 172<br />
� Steuern .................................................................... 178<br />
� Telefonsem<strong>in</strong>are ............................................................. 182<br />
� Unternehmensführung ......................................................... 186<br />
� Vertrieb .................................................................... 188<br />
73<br />
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Sem<strong>in</strong>are und Kurse<br />
Sem<strong>in</strong>are und Kurse<br />
Außenhandel<br />
Zolltechnische Abwicklung von Exportgeschäften<br />
<strong>in</strong>kl. ATL@S-Ausfuhr . ................................ 78<br />
Warenursprung und Präferenzen . ...................... 78<br />
Workshop: Zollpräferenzen <strong>in</strong> der praktischen<br />
Umsetzung im Unternehmen . ......................... 79<br />
Workshop: Auftragsabwicklung –<br />
die richtigen Dokumente im Export . .................... 79<br />
Zahlungsabsicherung im Auslandsgeschäft - Grundlagen . ... 80<br />
Incoterms® 2010 . ................................... 80<br />
Zeit und Geld sparen mit Carnet ATA . ................... 81<br />
Das Ursprungszeugnis als Nachweis für<br />
nichtpräferenziellen Warenursprung . ................... 81<br />
Statistik des <strong>in</strong>nergeme<strong>in</strong>schaftlichen Warenverkehrs<br />
(INTRASTAT) . ....................................... 82<br />
Exportbeschränkungen nach europäischem<br />
und deutschem Recht . ............................... 82<br />
Bestimmungen des amerikanischen Reexportrechts . ....... 83<br />
Europäische und amerikanische Anti-Terrorvorschriften<br />
im Zollbereich . ...................................... 83<br />
Zollprüfungen im Unternehmen . ....................... 84<br />
Zoll- und Außenwirtschaftsmanagement . ............... 84<br />
Der zugelassene Wirtschaftsbeteiligte ZWB/AEO . ......... 85<br />
Der Zollbeauftragte . ................................. 85<br />
Internationales Vertragsrecht für Nichtjuristen . ........... 86<br />
Erfolgreich Verhandeln mit Ch<strong>in</strong>esen . ................... 86<br />
Entsendung nach Ch<strong>in</strong>a . .............................. 87<br />
Zolltechnische Abwicklung von Importgeschäften . ........ 87<br />
Sem<strong>in</strong>are für Meister und Ausbilder<br />
Führungspraxis für Meister . ........................... 88<br />
Führungstra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Meister – Teamführung . ............ 88<br />
Nachhaltiges Ausbilden <strong>in</strong> der betrieblichen Praxis . ....... 89<br />
Interkulturelles Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Meister und Ausbilder . ....... 89<br />
Modul 1: Konflikte mit Azubis aktiv und mutig lösen . ...... 90<br />
Modul 2: Fallbeispiele für Konfliktlösung . ................ 90<br />
Beurteilungsgespräche mit Azubis . ..................... 91<br />
Junge Menschen verstehen, fördern und führen . .......... 91<br />
Rechtliches Update für Ausbilder . ...................... 92<br />
Bayerische Ausbilderakademie . .................... 92 - 93<br />
74<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Sem<strong>in</strong>are für Auszubildende<br />
Azubi-Fit: Richtiger Umgang mit Kunden . ............... 94<br />
Azubi-Fit: Telefontra<strong>in</strong><strong>in</strong>g . ............................ 94<br />
Azubi-Fit: Azubi-Knigge . ............................. 94<br />
Azubi-Fit: Sozialkompetenz für Azubis . ................. 94<br />
Azubi-Fit: Präsentationstechnik als Prüfungsvorbereitung . . 95<br />
Azubi-Fit: Konfliktmanagement . ....................... 95<br />
Azubi-Fit: Rhetorik für Azubis . ......................... 95<br />
Azubi-Fit: Englisch für Azubis . ........................ 209<br />
Ke<strong>in</strong>e Angst vor der Abschlussprüfung . .................. 96<br />
Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung Bürokaufleute<br />
Kaufleute für Bürokommunikation . ..................... 96<br />
Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung Industriekaufleute . 97<br />
Vorbereitung auf die praktische Prüfung Bürokaufleute . ... 97<br />
Vorbereitung auf die praktische Prüfung Industriekaufleute . 97<br />
Bewachung<br />
Unterrichtung im Bewachungsgewerbe<br />
nach § 34a GewO für Bewachungspersonal . ............. 98<br />
Unterrichtung im Bewachungsgewerbe<br />
nach § 34a GewO für Unternehmer . .................... 98<br />
Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung im<br />
Bewachungsgewerbe . ................................ 99<br />
E<strong>in</strong>kauf<br />
Grundlagen der modernen E<strong>in</strong>kaufspraxis . .............. 100<br />
Der strategische E<strong>in</strong>kauf (Aufbausem<strong>in</strong>ar) . .............. 100<br />
Kommunikation im E<strong>in</strong>kauf . .......................... 101<br />
Preisverhandlungen im E<strong>in</strong>kauf . ....................... 101<br />
Global Sourc<strong>in</strong>g . ................................... 102<br />
Energie<br />
Infos zum Jahresthema „Energie“ . ..................... 104<br />
Energiebeauftragte/r <strong>IHK</strong> . ............................ 105<br />
Energiewirt/<strong>in</strong> - mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . .................... 106
Existenzgründer<br />
Rechtsgrundlagen für den Existenzgründer . ............. 108<br />
Der Geschäftsplan für Existenzgründer . ................ 109<br />
Steuerrecht und Buchführung für Existenzgründer . ...... 109<br />
Werbung und Market<strong>in</strong>g kostengünstig und<br />
zielführend für Existenzgründer . ...................... 109<br />
Internetmarket<strong>in</strong>g/Internetrecht für Existenzgründer . ..... 109<br />
Immobilien<br />
Immobilien professionell und erfolgreich verwalten –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ................................... 110<br />
Aktuelle Rechtsprechung im Mietrecht im Spiegel<br />
der Gesetzesänderungen . ............................ 111<br />
Durchsetzung der Mietforderung . ...................... 111<br />
Geschäftsraummiete: Rechtssichere Vertragsgestaltung . . . 112<br />
Wohnraummiete: Rechtssichere Vertragsgestaltung . ..... 112<br />
Haus- und Mietverwaltung erfolgreich organisieren<br />
und abwickeln . .................................... 113<br />
Workshop: Die Betriebskostenabrechnung . .............. 113<br />
Zwangsverwaltung von Wohnungen und Grundstücken . . . 114<br />
Optimierung und Qualitätssteigerung <strong>in</strong> der<br />
Immobilienverwaltung . .............................. 114<br />
Praxis des Maklergeschäfts - E<strong>in</strong>führungssem<strong>in</strong>ar . ....... 115<br />
Der richtige Wert von Immobilien . .................... 115<br />
Überzeugend verhandeln im Immobilienbereich . ......... 116<br />
Mietwohnungen erfolgreich vermitteln . ................ 116<br />
Recht für Immobilienmakler . ......................... 117<br />
VOB – Sem<strong>in</strong>ar Grundlagen . .......................... 118<br />
VOB/A –Sem<strong>in</strong>ar Vertiefung . ......................... 118<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die VOB/B . ............................ 119<br />
Mängel am Bau, Mängelrechte und Verjährung,<br />
BGB und VOB/B und Workshop . ....................... 119<br />
Logistik<br />
Lagermanagement up(to)date . .........................120<br />
Materialdisposition und Bestandssteuerung<br />
als Erfolgsgeheimnis . ................................120<br />
Market<strong>in</strong>g<br />
Market<strong>in</strong>g <strong>in</strong> Theorie und Praxis – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ..... 121<br />
Angewandtes Market<strong>in</strong>g . ............................ 122<br />
Effektives Eventmanagement für mittelständische<br />
Unternehmen . ..................................... 122<br />
Erfolgreiche Mail<strong>in</strong>gs . ............................... 123<br />
Erfolgsfaktoren im <strong>in</strong>ternationalen Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>g . .... 123<br />
Anzeigen- und Werberecht . .......................... 124<br />
Website und Webshop? – Aber (rechts)sicher . ........... 124<br />
Das ABC der Pressearbeit - Theorie und Grundlagen . ..... 125<br />
Das ABC der Pressearbeit - Die Praxis . ................. 125<br />
X<strong>in</strong>g, Facebook und Twitter für E<strong>in</strong>steiger . .............. 126<br />
Social Media Market<strong>in</strong>g für kle<strong>in</strong>e und mittelständische<br />
Unternehmen . ..................................... 126<br />
Social Media und Recht . ............................. 127<br />
Social Media für Personaler . .......................... 127<br />
Office Management<br />
Die Sekretär<strong>in</strong> als Führungsassistent<strong>in</strong> . ................. 128<br />
Professionelle Chefassistenz:<br />
Organisation und Planung . ........................... 129<br />
Professionelle Chefassistenz: Persönliche und<br />
soziale Umgangsweisen . ............................. 129<br />
Betriebswirtschaft für Assistent<strong>in</strong>nen . ................. 130<br />
Professionelles Zeit-Management . .................... 130<br />
Professionelles Büromanagement –<br />
Lehrgang mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ......................... 131<br />
Protokollführung - leicht gemacht . .................... 132<br />
Neue deutsche Rechtschreibung . ...................... 132<br />
Effektive Arbeitstechniken im Büro . ................... 133<br />
Ablage mit System . ................................. 133<br />
Geschäftskorrespondenz - Optimale Briefgestaltung<br />
nach DIN 5008 . .................................... 134<br />
Geschäftsbriefe up to date - Grundlagensem<strong>in</strong>ar . ........ 134<br />
Briefe-Spezial - Aufbausem<strong>in</strong>ar . ...................... 135<br />
Briefe ohne Floskeln . ................................ 135<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 75<br />
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Sem<strong>in</strong>are und Kurse<br />
Sem<strong>in</strong>are und Kurse<br />
Personalwesen/Arbeitsrecht<br />
Arbeitsrecht – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ..................... 136<br />
Aktuelles Arbeitsrecht im Betrieb . ..................... 137<br />
Taktische Beendigung von Arbeitsverhältnissen . .......... 137<br />
Arbeitnehmerüberlassung - Chancen und<br />
Risiken für das Unternehmen . ........................ 138<br />
Stolperfalle Ger<strong>in</strong>gfügige Beschäftigung . ............... 138<br />
Arbeitsverträge rechtssicher gestalten . ................. 139<br />
Arbeitszeugnisse richtig formulieren . .................. 139<br />
Aktuelles Kündigungsschutzrecht . ..................... 140<br />
Teilzeit – Befristung – Elternzeit – Elterngeld . ........... 140<br />
Update für Personalfachkaufleute . .................... 141<br />
Personalwesen/Lohn und Gehalt<br />
Abrechnung von Lohn und Gehalt – Grundkurs –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . .................................. 142<br />
Abrechnung von Lohn und Gehalt – Aufbaukurs –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . .................................. 142<br />
Praxis der Lohn- und Gehaltsabrechnung . .............. 143<br />
Aktuelles zum Jahreswechsel 2012/2013 im Lohnsteuer-,<br />
Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht . ................. 143<br />
Lohn-Nebenkosten senken . .......................... 144<br />
Der Dienstwagen – Motivations<strong>in</strong>strument oder<br />
Kostenfalle? . ...................................... 144<br />
Versicherungsfreiheit <strong>in</strong> der Sozialversicherung -<br />
Ger<strong>in</strong>gfügige Beschäftigungsverhältnisse . .............. 145<br />
Künstlersozialabgabe – Abgabepflicht und Abgabeschuld . . 145<br />
Betriebsprüfung durch die Rentenversicherungsträger . .... 145<br />
Fachkräftemangel . .................................. 146<br />
Personalstrategien zum Durchstarten . ................. 148<br />
Das kle<strong>in</strong>e 1 x 1 der Mitarbeiterführung . ............... 148<br />
Als Arbeitgeber überzeugen . ......................... 148<br />
Social Media für Personaler . .......................... 127<br />
Effektive Bewerberauswahl . .......................... 149<br />
Betriebliches E<strong>in</strong>gliederungsmanagement . .............. 149<br />
Persönlichkeitsentwicklung<br />
Persönlichkeitsmarket<strong>in</strong>g . ............................ 150<br />
Bus<strong>in</strong>ess-Etikette . .................................. 150<br />
Gedächtnistra<strong>in</strong><strong>in</strong>g . ................................. 150<br />
Steigern Sie Ihre Sozialkompetenz . .................... 151<br />
TimeOut statt BurnOut – Der gute Umgang mit sich selbst . 151<br />
76<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Projektmanagement<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> das Projektmanagement –<br />
Lehrgang mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ......................... 152<br />
Erfolgreiche Projektleitung (Aufbauwissen) –<br />
Lehrgang mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ......................... 152<br />
Projektmanagement kompakt – schneller E<strong>in</strong>stieg <strong>in</strong>s<br />
Projektmanagement . ................................ 153<br />
MS-Project . ....................................... 230<br />
Qualitätsmanagement<br />
Erfolgreiche E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong>s QM . ...................... 154<br />
Qualitätsmanager/<strong>in</strong> – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . .............. 155<br />
QM-Auditor/<strong>in</strong> – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ................... 155<br />
Workshop für <strong>in</strong>terne Auditoren<br />
nach DIN EN ISO 9001:2008 . ......................... 156<br />
Workshop: Grundlagen der Statistik . ................... 156<br />
Grundlagen der 5S-Methode . ......................... 157<br />
Rechnungswesen<br />
Grundlagen der Betriebswirtschaft – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . . . 158<br />
Praxis der Betriebswirtschaft . ........................ 158<br />
Bilanzbuchhalter/<strong>in</strong> International <strong>IHK</strong><br />
Bilanzbuchhalter/<strong>in</strong> International – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ... 159<br />
Buchführungs-Grundkurs – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . .......... 160<br />
Buchführungs-Aufbaukurs – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ......... 160<br />
Kosten- und Leistungsrechnung – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ..... 161<br />
Crashkurs Buchführung I<br />
Kompakt für E<strong>in</strong>steiger und Auszubildende . ............. 162<br />
Crashkurs Buchführung II<br />
Verstehen Sie den Jahresabschluss? . ................... 162<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Bilanzanalyse –<br />
Bilanzen lesen und verstehen . ........................ 163<br />
Anlagenbuchhaltung . ............................... 163<br />
Optimale F<strong>in</strong>anz- und Liquiditätsplanung . .............. 164<br />
Buchführung kompakt für angehende Fachwirte . ........ 164<br />
Update Bilanzbuchhalter – Neue Entwicklungen<br />
im Bilanzrecht und Steuern . ......................... 165<br />
Controll<strong>in</strong>g für E<strong>in</strong>steiger – Lehrgang mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . . . 166<br />
Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) . ......... 167<br />
„Kle<strong>in</strong>es Controll<strong>in</strong>g“ für „nicht-kaufmännische‘‘<br />
Führungskräfte . .................................... 167
Recht<br />
AGB <strong>in</strong> der Unternehmenspraxis am Beispiel von<br />
Verkaufs- und E<strong>in</strong>kaufsbed<strong>in</strong>gungen . .................. 168<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Gewährleistungsrechte beim Kauf . ..... 168<br />
Effektive Forderungssicherung im Inland . ............... 169<br />
Praxisworkshop: Durchsetzung titulierter Forderungen . ... 169<br />
Rechtliche Grundlagen des Bundesdatenschutzgesetzes . . . 170<br />
Weiterführende Themen aus dem Datenschutzrecht . ..... 170<br />
Technische Grundlagen – Basics . ...................... 171<br />
Praxis und aktuelle Entwicklung im Bereich Datenschutz . . 171<br />
Rhetorik und Kommunikation<br />
Rhetorik und sicheres Auftreten im Beruf . .............. 172<br />
Erfolgstra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Frauen – Zeigen Sie Profil! . .......... 172<br />
Überzeugen mit Persönlichkeit . ....................... 173<br />
Rhetorik Intensivsem<strong>in</strong>ar . ............................ 173<br />
Überzeugen durch Körpersprache . ..................... 174<br />
Präsentations- und Moderationstechnik . ............... 174<br />
E<strong>in</strong>fach gute Folien – überzeugend präsentieren<br />
mit PowerPo<strong>in</strong>t . .................................... 175<br />
Gute Umgangsformen im Kundenkontakt . .............. 175<br />
Professionell Gespräche und Verhandlungen führen . ...... 176<br />
Sich selbst und andere besser verstehen . ............... 176<br />
Steuern<br />
Grundkenntnisse im Steuerrecht – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat . ..... 178<br />
Aufbaukurs aktuelles Steuerrecht . ..................... 178<br />
Aktuelle Steueränderungen zum Jahreswechsel 2012/2013 . 179<br />
Fit für den Jahresabschluss . .......................... 179<br />
E-Bilanz – e<strong>in</strong>e Herausforderung für das Rechnungswesen . 180<br />
Umsatzsteuer im europäischen Waren-<br />
und Dienstleistungsverkehr . .......................... 180<br />
Aktuelle Entwicklung bei <strong>in</strong>ternationalen<br />
Verrechnungspreisen . ............................... 180<br />
Das aktuelle Reisekosten- und Bewirtungsrecht . ......... 181<br />
Praxisforum: Reisekosten- und Bewirtungsrecht . ........ 181<br />
Telefonsem<strong>in</strong>are<br />
Basis-Sem<strong>in</strong>ar: Professionell und wertschätzend<br />
telefonieren . ...................................... 182<br />
Willkommen im Sekretariat! . ......................... 182<br />
Telefon- und Besucherservice . ........................ 183<br />
Effektives Verkaufen am Telefon durch<br />
fachliche Kompetenz . ............................... 183<br />
Erfolgreich telefonieren im Mahnwesen . ............... 184<br />
Effektiver Umgang mit Reklamationen und Beschwerden<br />
am Telefon . ....................................... 184<br />
Unternehmensführung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186<br />
Vertrieb<br />
Neu im Außendienst . ............................... 188<br />
E<strong>in</strong>wandtechniken im Verkauf und Akquise am Telefon . ... 188<br />
Mit mehr Persönlichkeit im Außendienst zum Erfolg . ...... 189<br />
Der strategische Verkauf . ............................ 189<br />
Neukunden-Akquisition – Ke<strong>in</strong>e Angst vor Kaltakquise . ... 190<br />
Die 10 Gebote des erfolgreichen Verkaufens . ............ 190<br />
Effektive Verkaufstechnikenfür den Verkaufs<strong>in</strong>nendienst . . . 191<br />
Kundenorientierung auf höchstem Niveau . ............. 191<br />
Telefonisches Nachfassen von schriftlichen Angeboten . ... 192<br />
Vertragsgestaltung und Verhandlungstaktik . ............ 192<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 77<br />
4
4<br />
Außenhandel: Import/Export<br />
Außenhandel<br />
78<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
E<strong>in</strong>es von zwei Produkten, das heute <strong>in</strong> Bayern hergestellt wird, geht <strong>in</strong>s Ausland. Und <strong>in</strong>sgesamt hat unsere Wirtschaft im vergangenen<br />
Jahr Waren im Wert von mehreren Milliarden Euro exportiert. Nutzen auch Sie das Qualitätssiegel „Made <strong>in</strong> Bayern“ und setzen Sie auf<br />
Export! Was Sie dabei beachten müssen, lernen Sie <strong>in</strong> unseren Sem<strong>in</strong>aren.<br />
Zolltechnische Abwicklung von<br />
Exportgeschäften <strong>in</strong>kl. ATL@S-Ausfuhr<br />
Grundlagensem<strong>in</strong>ar<br />
Die Rechtslage im Außenhandel wird immer komplexer und schwieriger.<br />
Mitarbeiter, die sich <strong>in</strong> den Themenbereich Export e<strong>in</strong>arbeiten<br />
wollen, treffen schnell auf komplexe Fragestellungen und müssen<br />
sich bei der praktischen Umsetzung mit zahlreichen Problemen<br />
ause<strong>in</strong>andersetzen. Das Grundlagensem<strong>in</strong>ar hilft zoll- und außenwirtschaftliche<br />
Möglichkeiten und Risiken zu erkennen. Inhaltliche<br />
Schwerpunkte s<strong>in</strong>d die Erläuterung der verschiedenen Ausfuhrverfahren<br />
und e<strong>in</strong>e fundierte E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> das elektronische Ausfuhrverfahren<br />
ATL@S, das seit Juli 2009 verpflichtend ist. Das Sem<strong>in</strong>ar<br />
vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Informationen, um<br />
e<strong>in</strong>e möglichst fehlerfreie und reibungslose Zollabfertigung ihrer<br />
Exporte zu ermöglichen.<br />
Zielgruppe<br />
Sachbearbeiter ohne oder mit ger<strong>in</strong>gen Vorkenntnissen <strong>in</strong> der Abwicklung<br />
von Exportgeschäften<br />
Inhalt<br />
Zollrechtliche Grundlagen zum Export | Ausfuhrverfahren bei der<br />
Ausfuhrzollstelle: im Normverfahren | im vere<strong>in</strong>fachten Verfahren |<br />
unvollständige Ausfuhranmeldung (Ausfuhr durch Subunternehmer)|<br />
Anschreibverfahren „Zugelassener Ausführer“ | Die Elektronische<br />
Ausfuhranmeldung (ATL@S): 1. Grundlagen von ATLAS-<br />
Ausfuhr | 2. Möglichkeiten zur Umsetzung im Unternehmen |<br />
Elektronische Ausfuhranmeldung mit eigener Softwarelösung |<br />
Internet-Ausfuhranmeldung | Internetausfuhranmeldung plus mit<br />
elektronischer Signatur | E<strong>in</strong>schaltung e<strong>in</strong>es Dienstleisters (Datenübermittlungsdienstleister,<br />
zollrechtlicher Vertreter) | Präferenzrechtliche<br />
Grundsätze<br />
Referent: Thomas Graf<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 26.09.2012 13453<br />
Mo., 30.01.2012 13455<br />
Mi., 12.06.2013 13456<br />
Weiden Mi., 28.11.2012 13457<br />
Mi., 06.03.2013 13458<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Warenursprung und Präferenzen<br />
Die EU hat mit e<strong>in</strong>er Reihe von Ländern Zollpräferenzen vere<strong>in</strong>bart.<br />
E<strong>in</strong>e Präferenz ist e<strong>in</strong>e M<strong>in</strong>derung des allgeme<strong>in</strong>en Zollsatzes<br />
<strong>in</strong> vere<strong>in</strong>barter Höhe, die jedoch nur für bestimmte Waren gilt. Das<br />
Land, <strong>in</strong> das die Ware exportiert wird, verzichtet nur dann auf die<br />
Erhebung der allgeme<strong>in</strong>en Zölle, wenn e<strong>in</strong> Präferenznachweis vorgelegt<br />
wird. Das Sem<strong>in</strong>ar vermittelt Kenntnisse des Ursprungsrechts<br />
und erklärt die Anwendung der komplizierten Vorschriften, z. B.<br />
welche Formalitäten für die Inanspruchnahme von Zollpräferenzen<br />
beachtet werden müssen.<br />
Zielgruppe<br />
Exportleiter, Export- und Importsachbearbeiter<br />
Inhalt<br />
Unterscheidung: Ursprungsrecht, Präferenzrecht, Warenbezeichnung<br />
„Made <strong>in</strong> Germany“ | Warenursprungsrecht der EG | Präferenzrecht<br />
der EG: Arten der Präferenzregelungen, Freiverkehrspräferenzen,<br />
Ursprungspräferenzen | Checkliste zum EWR-Abkommen |<br />
Präferenzberechtigter Verkehr mit der Schweiz und mit den Mittel-<br />
und Osteuropäischen Ländern | Neuregelungen (Paneuropäische<br />
Kumulation, Pan-Euro-Med Kumulation) | Lieferantenerklärungen<br />
und Präferenznachweise<br />
Referent: Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt Klaus Koller, Unternehmensberater Zoll<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 08:30 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 25.10.2012 13532<br />
Do., 28.02.2013 13533<br />
Do., 20.06.2013 13534<br />
Weiden Do., 06.12.2012 13535<br />
Do., 25.04.2013 13536
Beratung und Anmeldung:<br />
Workshop: Zollpräferenzen <strong>in</strong> der<br />
praktischen Umsetzung im Unternehmen<br />
Oft besteht der Irrtum, dass man bei e<strong>in</strong>er Ausfuhr <strong>in</strong> e<strong>in</strong> Präferenzland<br />
wie z. B. die Schweiz e<strong>in</strong>e Präferenzerklärung ausstellen<br />
„müsse“. Präferenzen dürfen aber nur dann erteilt werden, wenn<br />
dazu auch zum Zeitpunkt der Ausfuhr der Nachweis geführt werden<br />
kann.<br />
E<strong>in</strong> wichtige Aufgabe im Unternehmen übernimmt dabei das Zollmanagement,<br />
denn im Bereich Präferenzen spielen viele Abteilungen<br />
h<strong>in</strong>e<strong>in</strong>. Das Sem<strong>in</strong>ar soll die Systematik der Präferenzen vertiefen.<br />
Anhand von Beispielen werden Präferenzermittlungen durchgeführt<br />
und die entsprechenden Dokumente erstellt. Die Besonderheiten<br />
z. B. bei Handelswaren, Lohnveredelungen und Eigenfertigung werden<br />
anhand zahlreicher Übungen und Beispielen vermittelt.<br />
Zielgruppe<br />
Nachbearbeiter von E<strong>in</strong>kauf und Export und alle, die mit der Präferenzermittlung<br />
und der Ausstellung von Präferenzpapieren betraut<br />
s<strong>in</strong>d. Grundkenntnisse im Bereich der Zollpräferenzen s<strong>in</strong>d erforderlich.<br />
Inhalt<br />
Gegenüberstellung der unterschiedlichen Ursprungsarten und Präferenzen<br />
| Übungen zur Präferenzermittlung bei Handelswaren,<br />
Eigenfertigung, Lohnveredelung, Kumulation | Ausstellen von Präferenznachweisen:<br />
Lieferantenerklärungen, Warenverkehrsbesche<strong>in</strong>igungen<br />
| Vere<strong>in</strong>fachte Zollverfahren „ermächtigter Ausführer“ |<br />
Arbeits- und Organisationsanweisung Präferenzen | Arbeiten mit<br />
dem Internet<br />
Referent<strong>in</strong>: Karol<strong>in</strong>e Weber, Zoll- und Außenwirtschaftsberatung<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 009:00 bis 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 26.11.2012 13543<br />
Mo., 18.03.2013 13544<br />
Weiden Mo., 14.01.2013 13545<br />
Mo., 13.05.2013 13546<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Workshop: Auftragsabwicklung –<br />
die richtigen Dokumente im Export<br />
Die Welt wird kle<strong>in</strong>er, die Märkte <strong>in</strong>ternationaler - und die Exportabwicklung<br />
immer komplizierter. Geschäfte im erweiterten Europa,<br />
<strong>in</strong>sbesondere <strong>in</strong> Drittländern, be<strong>in</strong>halten zunehmend e<strong>in</strong>e Reihe von<br />
Knackpunkten und Fallstricken. Als Verantwortlicher müssen Sie diese<br />
wichtigen Regelungen und rechtlichen Vorschriften sowie die jeweils<br />
erforderlichen spezifischen Dokumente kennen. Gehen Sie ke<strong>in</strong><br />
Risiko e<strong>in</strong>, sichern Sie die Abwicklung Ihrer Aufträge ab und schützen<br />
Sie sich vor unnötig hohen Kosten oder Ause<strong>in</strong>andersetzungen.<br />
Die Teilnehmer erhalten e<strong>in</strong>en Überblick über die wichtigsten Abläufe<br />
und Formulare bei der Abwicklung von Exportgeschäften.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus dem Export, die mit der Auftragsabwicklung betraut<br />
s<strong>in</strong>d<br />
Inhalt<br />
Auftragsprüfung | USt.-Ident-Nr. | Auftragsbestätigung und/oder<br />
Proforma Rechnung | Handelsrechnung nach UN-Kaufrecht | Zoll-<br />
und Konsulatsfaktura | Packliste | Ausfuhrgenehmigungen | E<strong>in</strong>fuhrgenehmigungen<br />
im Aus-/Inland | Intrastatmeldung | Preshipment<br />
Inspection Certificate | E<strong>in</strong>heitspapier und unvollständige Ausfuhranmeldung<br />
| Zollabfertigung im Haus, bei Spedition, Zoll oder<br />
an der Grenze | Transportdokumente | Ursprungszeugnis, EUR 1,<br />
„Ermächtigter Ausführer“ | Carnet ATA | Incoterms® 2010<br />
Referent: Brün H.J. Büssenschütt<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Mo., 08.10.2012<br />
09:00 - 17:00 Uhr<br />
Fr., 14.06.2013<br />
08:30 - 16:30 Uhr<br />
Weiden Do., 28.02.2013<br />
09:00 - 17:00 Uhr<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
13424<br />
13425<br />
13426<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 79<br />
4
4<br />
Außenhandel<br />
Zahlungsabsicherung im<br />
Auslandsgeschäft – Grundlagenschulung<br />
„Ke<strong>in</strong> Geschäft ohne Risiko“ - diese oft verwendete Aussage kennen<br />
Sie als Unternehmer – <strong>in</strong>sbesondere wenn Sie im Auslandsgeschäft<br />
tätig s<strong>in</strong>d! Gerade bei Geschäften mit dem Ausland ist es<br />
wichtig, die Risiken frühzeitig zu erkennen, um Ihre Zahlungs- und<br />
Lieferbed<strong>in</strong>gungen so zu verhandeln, dass aus Ihrem Export/Import-<br />
Geschäft e<strong>in</strong> Erfolg wird. In diesem Sem<strong>in</strong>ar erhalten die Teilnehmer<br />
e<strong>in</strong>en Überblick über die Risiken bei Auslandsgeschäften und die<br />
verschiedenen Absicherungsmöglichkeiten. Sie erlangen e<strong>in</strong> solides<br />
Basiswissen mit praxisnahen Tipps für das Tagesgeschäft.<br />
Zielgruppe<br />
� Vertriebsmitarbeiter<br />
� Mitarbeiter im Import und Export<br />
� Mitarbeiter aus dem Bereich F<strong>in</strong>anzen/Buchhaltung<br />
Inhalt<br />
� Übersicht über die besonderen Risiken und Zahlungsbed<strong>in</strong>gungen<br />
im Außenhandel<br />
� Grundlagen und Ablauf der dokumentären Zahlungsbed<strong>in</strong>gungen<br />
‚Inkasso und Akkreditiv‘ anhand von<br />
konkreten Praxisbeispielen<br />
� Garantiegeschäft: Übersicht, Anwendungsmöglichkeiten<br />
und Risiken<br />
Referent <strong>in</strong> Regensburg: Fabian Roth, Berater Internationales<br />
Geschäft bei der HypoVere<strong>in</strong>sbank - Member of UniCredit<br />
Referent <strong>in</strong> Weiden: Kar<strong>in</strong> Faßold, Berater<strong>in</strong> Internationales<br />
Geschäft bei der HypoVere<strong>in</strong>sbank - Member of UniCredit<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 12:30 Uhr Nr.<br />
Weiden Do., 29.11.2012 13867<br />
Regensburg Do., 24.01.2013 13868<br />
80<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Incoterms® 2010<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Die überarbeitete Fassung „Incoterms® 2010“ der Internationalen<br />
Handelskammer (ICC) ist seit Januar 2011 <strong>in</strong> Kraft. Die neuen elf<br />
Klauseln - neun der bisherigen Klauseln wurden beibehalten – regeln<br />
die Durchführung des weltweiten Handels. Rechte und Pflichten<br />
der Vertragsparteien, die Verteilung der Transportkosten, der<br />
Übergang der Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Ware<br />
auf dem Transport werden durch die Incoterms® 2010 e<strong>in</strong>deutig<br />
def<strong>in</strong>iert.<br />
Zielgruppe<br />
Personen, die für die Anbahnung und Abwicklung von Exportgeschäften<br />
verantwortlich s<strong>in</strong>d<br />
Inhalt<br />
Grundsätzliches zur Bedeutung der Incoterms® 2010 | Die Incoterms<br />
® 2010 im Überblick | Die sieben Klauseln für alle Transportarten<br />
| Die vier Klauseln für den See- und B<strong>in</strong>nenschiffstransport |<br />
Klauselabgrenzung und Beispielfälle<br />
Referent: Michael Klose, Schenker AG<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 13:30 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Do., 29.11.2012 13896<br />
Regensburg Do., 24.01.2013 13897
Beratung und Anmeldung:<br />
Zeit und Geld sparen mit Carnet ATA Das Ursprungszeugnis als Nachweis<br />
für nichtpräferenziellen Warenursprung<br />
Im <strong>in</strong>ternationalen Market<strong>in</strong>g und Wettbewerb spielen Produktpräsentation<br />
und Service e<strong>in</strong>e bedeutende Rolle. Die Mitnahme von<br />
Messegut, Warenmuster und Berufsausrüstung (Montagewerkzeug)<br />
<strong>in</strong>s Ausland bedeutet oft hohe Kosten bei der Grenzabfertigung und<br />
Zeitverluste. Dieses Problem löst das Carnet ATA. Im Sem<strong>in</strong>ar werden<br />
Kenntnisse über E<strong>in</strong>satzmöglichkeiten, Vorteile des Carnet ATA,<br />
sowie die korrekte Erstellung, die richtige Handhabung und der sichere<br />
Umgang mit dem Carnet ATA vermittelt.<br />
Zielgruppe<br />
Exportsachbearbeiter <strong>in</strong> Firmen, Banken und Speditionen, Reisende,<br />
Monteure, Messepersonal, Vertriebsleiter und Geschäftsführer<br />
Inhalt<br />
Vorübergehende E<strong>in</strong>fuhr von Waren ohne und mit Carnet | Das<br />
ATA-Übere<strong>in</strong>kommen und weitere <strong>in</strong>tern. Abkommen | Beantragung<br />
e<strong>in</strong>es Carnets (Antrag und Ausfüllen des Vordruckes, Gebühren) |<br />
Behandlung des Carnets durch den Inhaber beim Grenzübertritt |<br />
Behandlung des Carnets durch ausländische Zollstellen | Unregelmäßigkeiten<br />
und Besonderheiten im Carnetverfahren | Ersatz-Carnet,<br />
Anschluss-Carnet<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt (FH) Werner Pfeiffer<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 13:30 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 27.02.2013 13931<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Im <strong>in</strong>ternationalen Warenverkehr ist der Nachweis des nichtpräferenziellen<br />
Ursprungs für die Kontrolle der Warenströme, die<br />
Durchführung von Antidump<strong>in</strong>g-Maßnahmen, die Überwachung<br />
von Importbeschränkungen oder zur Inanspruchnahme von Zollermäßigungen<br />
erforderlich. Die Ausstellung von Ursprungszeugnissen<br />
ist nur dann zu beantragen, wenn die Zollbehörde des Importlandes<br />
oder der Kunde dies laut Kaufvertragsbed<strong>in</strong>gungen ausdrücklich<br />
vorschreiben. Zum Zeitpunkt der Beantragung muss die Ware versandbereit<br />
se<strong>in</strong>.<br />
Zielgruppe<br />
Exportsachbearbeiter <strong>in</strong> Firmen, Banken und Speditionen, E<strong>in</strong>käufer,<br />
Vertriebsleiter und Geschäftsführer<br />
Inhalt<br />
Wann brauche ich e<strong>in</strong> Ursprungszeugnis? | Rechtliche Grundlagen |<br />
Wie beantrage und fülle ich e<strong>in</strong> Ursprungszeugnis richtig aus? | Wie<br />
bestimme ich den Warenursprung, wenn die Ware im Laufe ihrer<br />
Produktion mehrere Länder durchlaufen hat? | Ursprungsbegründete<br />
Tatbestände und nicht-ursprungsbegründende Be- und Verarbeitungen<br />
| Anerkennung von Ursprungsnachweisen (eigener oder<br />
anderer Betriebe und die Folgerungen daraus) | Sonderfälle<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt (FH) Werner Pfeiffer<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 27.02.2013 13932<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 81<br />
4
4<br />
Außenhandel<br />
Statistik des <strong>in</strong>nergeme<strong>in</strong>schaftlichen<br />
Warenverkehrs (INTRASTAT)<br />
Die EU-Intrahandelsstatistik wird <strong>in</strong> Deutschland vom Statistischen<br />
Bundesamt <strong>in</strong> Wiesbaden erhoben und wertet die <strong>in</strong>nereuropäischen<br />
Warenströme <strong>in</strong> Form e<strong>in</strong>er jährlichen Statistik aus. Das Ergebnis, <strong>in</strong><br />
Form e<strong>in</strong>er Außenhandelsbilanz, offenbart das wirtschaftliche Verhältnis<br />
zwischen den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union. Jede<br />
natürliche oder juristische Person, die am <strong>in</strong>nergeme<strong>in</strong>schaftlichen<br />
Warenverkehr teilnimmt und beim zuständigen F<strong>in</strong>anzamt umsatzsteuerlich<br />
registriert ist, muss diese Statistik nach genau festgelegten<br />
Vorgaben melden.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus Außenwirtschaftsabteilungen, die für die Erstellung<br />
der INTRASTAT-Meldungen verantwortlich s<strong>in</strong>d<br />
Inhalt<br />
Rechtsgrundlagen im <strong>in</strong>nergeme<strong>in</strong>schaftlichen Warenverkehr | Auskunftspflicht<br />
und Auskunftspflichtiger | Befreiungen | Berichtszeitraum<br />
| Meldeformen | Prüfung, ob e<strong>in</strong> meldepflichtiger Warenverkehr<br />
vorliegt | Vere<strong>in</strong>fachungen | Themenbezogene Übungsbeispiele<br />
Referent<strong>in</strong>: Karol<strong>in</strong>e Weber,<br />
Zoll- und Außenwirtschaftsberatung<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Di., 19.03.2013<br />
09:00 - 12:00 Uhr<br />
Weiden Mo., 19.11.2012<br />
13:30 - 16:30 Uhr<br />
82<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
13538<br />
13539<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Exportbeschränkungen nach<br />
europäischem und deutschem Recht<br />
Bei dem Begriff „Exportbeschränkungen“ glauben viele Exporteure,<br />
dass sie die gesetzlichen Vorgaben nicht zu kennen brauchen, da<br />
ihr exportierter Warenkreis doch unsensibel sei oder sie womöglich<br />
nicht selbst, sondern lediglich über Dritte exportieren.<br />
Dass dies nicht so ist, zeigt das angebotene Sem<strong>in</strong>ar. Es gibt e<strong>in</strong>en<br />
Überblick über die Vielzahl europäischer und nationaler Exportbeschränkungen,<br />
die waren-, länder-, personen- oder auch verwendungsbezogen<br />
s<strong>in</strong>d. Lieferungen von bestimmten und <strong>in</strong> den Ausfuhrvorschriften<br />
genannter Waren können ebenso untersagt se<strong>in</strong>,<br />
wie die Ausfuhr allgeme<strong>in</strong>er Waren mit doppeltem Verwendungszweck<br />
oder an bestimmte Empfänger.<br />
Die Teilnehmer der Veranstaltung werden <strong>in</strong> die Lage versetzt, eigene<br />
Checklisten zur Prüfung bestehender Exportbeschränkungen zu<br />
erstellen und ihre Handlungsabläufe entsprechend anzupassen.<br />
Zielgruppe<br />
Ausfuhrverantwortliche Mitarbeiter aus dem Bereich Zollabwicklung<br />
Inhalt<br />
Inhalt und Aufbau der Beschränkungen: Die auf den Verwendungszweck<br />
der Ware bezogene EG-dual-Use-VO | Die F<strong>in</strong>anzsanktionen<br />
der EG (17 verschiedene Sanktionen) | Die Exportbeschränkungen<br />
nach AWV und Ausfuhrliste | Erkennen bestehender Exportbeschränkungen<br />
| Überblick über buß- und strafrechtliche Vorschriften<br />
Referent: Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt Frank Laufert,<br />
Experte für Außenwirtschaftsvorschriften<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 19.10.2012 13423<br />
Mo., 10.06.2013 13450
Bestimmungen des<br />
amerikanischen Reexportrechts<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Neben dem deutschen und EG-Exportkontrollrecht s<strong>in</strong>d die US-Reexport-Bestimmungen<br />
für deutsche Unternehmen von Bedeutung.<br />
Dies ist immer dann der Fall, wenn Waren aus Deutschland reexportiert<br />
werden, die ganz oder zum<strong>in</strong>dest teilweise US-Ursprungs s<strong>in</strong>d.<br />
Dabei spielt es ke<strong>in</strong>e Rolle, ob die Lieferung <strong>in</strong> e<strong>in</strong> anderes Mitgliedsland<br />
der EG oder <strong>in</strong> e<strong>in</strong> Drittland, z. B. <strong>in</strong> den arabischen Raum<br />
erfolgt. Zu prüfen s<strong>in</strong>d vorab die Bestimmungen der amerikanischen<br />
Exportkontrollvorschriften. Dies gilt sogar dann, wenn Güter mit<br />
Hilfe amerikanischer Technologie <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Land außerhalb der USA<br />
hergestellt wurden und dann exportiert werden sollen. E<strong>in</strong>e Nichtbeachtung<br />
der US-Vorschriften kann zu hohen Strafen und e<strong>in</strong>em<br />
mehrjährigen Verbot des Handels mit den USA führen. Der Vortrag<br />
gibt e<strong>in</strong>en Überblick über die zu beachtenden waren- oder empfängerbezogenen<br />
Bestimmungen der U.S. Export Adm<strong>in</strong>istration Regulations<br />
und der vom (US-)Lieferanten abzufragenden Angaben, um<br />
die amerikanische Reexportprüfung durchführen zu können.<br />
Zielgruppe<br />
Ausfuhrverantwortliche Mitarbeiter aus dem Bereich Zollabwicklung<br />
Inhalt<br />
Vorschriften des US-(Re-)exportrechts im Überblick | Der Begriff der<br />
„US-Person“ | Fallbeispiele | Die Prüfung von Checklisten | Organisatorische<br />
Maßnahmen | Diskussion<br />
Referent: Kfm.-F<strong>in</strong>anzwirt Frank Laufert,<br />
Experte für Außenwirtschaftsvorschriften<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 - 12:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 11.03.2013 13451<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Europäische und amerikanische<br />
Anti-Terrorvorschriften im Zollbereich<br />
Zur Verhütung terroristischer Anschläge hat die USA e<strong>in</strong>e Reihe von<br />
Vorschriften erlassen, um ihre Sicherheit zu erhöhen. Diese treffen<br />
den deutschen Produzenten und se<strong>in</strong>en Spediteur ebenso, wie den<br />
amerikanischen Importeur. Die E<strong>in</strong>haltung der Sicherheitsstandards<br />
bei Verpackung sowie personellen und baulichen Vorkehrungen haben<br />
alle an der Lieferkette Beteiligten dem amerikanischen Kunden<br />
auf Nachfrage schriftlich zu bestätigen. Daneben werden die Bestimmungen<br />
und Genehmigungsvoraussetzungen des „Zugelassenen<br />
Wirtschaftsbeteiligten“ und den damit verbundenen Sicherheitserleichterungen<br />
sowie der Bedeutung des ZWB bei der Sicherung der<br />
weltweiten Lieferkette dargestellt. Abgerundet wird das Sem<strong>in</strong>ar<br />
durch e<strong>in</strong>en Blick auf die EG-Anti-Terrorverordnungen, deren E<strong>in</strong>haltung<br />
durch die Zollbehörden überwacht werden. Diese prüfen im<br />
Rahmen der Warenabfertigung, ob sich aus den vorgelegten Unterlagen<br />
e<strong>in</strong> Bezug zu den durch die Verordnungen gelisteten Personen,<br />
Gruppen oder Organisatoren ergeben. Im Zweifelsfall wird die Zollabfertigung<br />
abgelehnt und e<strong>in</strong>e Nachprüfung veranlasst.<br />
Die im Internet bef<strong>in</strong>dlichen Listen der sanktionierten Personen,<br />
Firmen und Organisationen werden an Hand von Beispielen vorgestellt.<br />
Zielgruppe<br />
Ausfuhrverantwortliche, Mitarbeiter aus dem Bereich Zollabwicklung<br />
Inhalt<br />
C-TPAT (Das amerikanische Zoll-Partnerprogramm) | Conta<strong>in</strong>er Security<br />
Initiative und 24-Hour-rule | Lebensmittelexporte <strong>in</strong> die USA<br />
(Bio-terrorism Act) | Der „Zugelassene Wirtschaftsbeteiligte“ (Genehmigungsvoraussetzungen<br />
und Bedeutung für die Sicherung <strong>in</strong><br />
der weltweiten Lieferkette) | Darstellung der EG-Anti-Terrorismus-<br />
Verordnungen | Umgang mit den im Internet bef<strong>in</strong>dlichen „Terrorlisten“<br />
der EG-VOen<br />
Referent: Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt Frank Laufert,<br />
Experte für Außenwirtschaftsvorschriften<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 13:00 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 11.03.2013 13452<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 83<br />
4
4<br />
Außenhandel: Spezialthemen<br />
Hat bei Ihnen auch schon länger ke<strong>in</strong>e Prüfung mehr stattgefunden?<br />
Diese Sicherheit kann trügerisch se<strong>in</strong>. Dieses Sem<strong>in</strong>ar hilft Ihnen,<br />
das Risiko bei e<strong>in</strong>er Zollprüfung <strong>in</strong> Ihrem Unternehmen e<strong>in</strong>zuschätzen.<br />
Doch Vorsicht - auch abgestempelte Zolldokumente der<br />
Abfertigungsstelle bieten ke<strong>in</strong>e Sicherheit dafür, dass alles <strong>in</strong> Ordnung<br />
ist. Neben e<strong>in</strong>er guten Vorbereitung erfahren die Teilnehmer<br />
vor allem, wo eventuell die „schlafenden Hunde“ liegen.<br />
Zielgruppe<br />
Zollbeauftragte und alle Personen, die bei e<strong>in</strong>er Prüfung das Unternehmen<br />
gegenüber der Verwaltung vertreten<br />
Inhalt<br />
Rechtsgrundlagen – kurz beleuchtet | Die Prüfung kommt: Wie verhalte<br />
ich mich? Rechte und Pflichten von Prüfenden und Geprüften |<br />
Arten der Prüfungen und mögliche Fehlerquellen im Unternehmen |<br />
Vorbeugende Maßnahmen: Organisatorische Maßnahmen, Schulung<br />
des Personals | Der Zollbeauftragte – e<strong>in</strong> kompetenter Ansprechpartner<br />
im Unternehmen | Diskussion<br />
Referent<strong>in</strong>: Karol<strong>in</strong>e Weber,<br />
Zoll- und Außenwirtschaftsberatung<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 13:30 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 03.12.2012 13547<br />
Mo., 24.06.2013 13548<br />
Weiden Mo., 22.04.2013 13550<br />
84<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Zollprüfungen im Unternehmen Zoll- und Außenwirtschaftsmanagement<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
In der Zollabteilung - sofern diese überhaupt besteht oder diesen<br />
Namen verdient - stehen die Mitarbeiter <strong>in</strong> stetigem Konflikt zwischen<br />
Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen<br />
sowie den Forderungen von Vorgesetzten und Kollegen. Durch ständige<br />
Änderungen und gesetzlichen Anforderungen wird die Arbeit<br />
immer unüberschaubarer. Vor allem <strong>in</strong> Zusammenhang mit der E<strong>in</strong>führung<br />
von ATLAS-Ausfuhr, der Zertifizierung zum Zugelassenen<br />
Wirtschaftsbeteiligten oder der Modernisierung des Zollkodex ist<br />
e<strong>in</strong>e effektive Zollorganisation brandaktuell.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Leiter von Im- und Exportabteilungen <strong>in</strong> kle<strong>in</strong>en<br />
und mittelständischen Unternehmen<br />
Inhalt<br />
Analyse – wo steht unser Unternehmen? | Zollabteilung und Zollbeauftragter:<br />
Aufgaben und Darstellung | Organisation im Unternehmen<br />
| Zoll = Steuer: Controll<strong>in</strong>g und Kostenmanagement<br />
Referent<strong>in</strong>: Karol<strong>in</strong>e Weber,<br />
Zoll- und Außenwirtschaftsberatung<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 03.12.2012 13540<br />
Mo., 24.06.2013 13541<br />
Weiden Mo., 22.04.2013 13542
Der zugelassene Wirtschaftsbeteiligte<br />
ZWB/AEO<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Seit 1.1.2008 können sich Unternehmen zum „Zugelassenen Wirtschaftsbeteiligten<br />
ZWB/AEO“ zertifi zieren lassen. Das Sem<strong>in</strong>ar soll<br />
Unterstützung bei der Entscheidung geben, ob für e<strong>in</strong> Unternehmen<br />
die Zertifi zierung erforderlich ist. Die Teilnehmer werden dadurch<br />
<strong>in</strong> die Lage versetzt, für Ihr Unternehmen e<strong>in</strong>e Selbstbewertung<br />
durchzuführen und e<strong>in</strong>en Leitfaden zur Zertifi zierung ZWB/AEO zu<br />
erarbeiten.<br />
Zielgruppe<br />
Exportleiter und Entscheidungsträger, die mit der Zertifi zierung betraut<br />
s<strong>in</strong>d oder werden sollen<br />
Inhalt<br />
H<strong>in</strong>tergrund ZWB/AEO – kurz beleuchtet | Für welches Unternehmen<br />
ist e<strong>in</strong>e Zertifi zierung „dr<strong>in</strong>gender“, für welches nicht? | Hausaufgaben:<br />
der 200-Fragen-Katalog | Was würde sich mit der Zertifi zierung<br />
<strong>in</strong> Ihrem Unternehmen alles verändern? | Nur Kosten oder „must<br />
have“: Vorteile durch die Zertifi zierung | Checkliste für die Antragstellung<br />
| Die Bewilligung: Folge-Prüfungen im 3-Jahres-Rhythmus<br />
Referent<strong>in</strong>: Karol<strong>in</strong>e Weber,<br />
Zoll- und Außenwirtschaftsberatung<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 12.11.2012 13549<br />
Weiden Mo., 15.10.2012 13551<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Der Zollbeauftragte<br />
Außenhandelsorientierte Unternehmen werden mit e<strong>in</strong>er Vielzahl<br />
komplexer Regelungen konfrontiert. Für Zollverantwortliche <strong>in</strong> Unternehmen<br />
ist es daher e<strong>in</strong>e Herausforderung, diese umzusetzen<br />
und gleichzeitig e<strong>in</strong>e effi ziente und risikoorientierte Zollabwicklung<br />
sicherzustellen.<br />
Zielgruppe<br />
Zoll- sowie Import- und Exportverantwortliche aller Branchen<br />
Inhalt<br />
Wesentliche Verantwortlichkeiten und Aufgaben e<strong>in</strong>es Zollbeauftragten<br />
| Mögliche Risiken und e<strong>in</strong> effektives Risikomanagement |<br />
Optimierung der Prozesse <strong>in</strong> der Zollabwicklung | Möglichkeiten zur<br />
<strong>in</strong>ternen Vermarktung der Zollabteilung | Aktuelle Neuerungen im<br />
Zollrecht<br />
Referent: Michael Tomuscheit, Ernst & Young<br />
Teilnehmergebühr: 110 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 13:00 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 08.11.2012 13640<br />
Mo., 13.05.2013 13641<br />
Weiden Do., 21.02.2013 13642<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 85<br />
4
4<br />
Außenhandel: Spezialthemen<br />
Internationales Vertragsrecht<br />
für Nichtjuristen<br />
In der täglichen Firmenpraxis werden viele Verträge mit Auslandsbezug<br />
geschlossen. Ungeschickte Formulierungen und Fehler bei<br />
der Abwicklung können viel Geld kosten. Richtige Formulierung von<br />
z. B. Verzug, Gewährleistung und Abnahme s<strong>in</strong>d daher von hohem<br />
Nutzen. Die Teilnehmer erarbeiten, worauf man bei e<strong>in</strong>er vorteilhaften<br />
Vertragsgestaltung achten sollte, und was bei der Abwicklung<br />
von Verträgen wichtig ist.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmer, Exportleiter, Vertriebsleiter, Verkäufer<br />
Inhalt<br />
Verhältnis nationales – <strong>in</strong>ternationales Recht – freie Rechtswahl |<br />
Zahlungssicherungen: Schwerpunkt Akkreditiv, Bankgarantien im<br />
Außenhandel | Verzug | Gewährleistung, Haftung: Risiken bei Mängeln,<br />
Folgeschäden | Abnahme | Eigentumsvorbehalt | Gerichtsstand<br />
oder Schiedsgericht | Internationale Produkthaftung<br />
Referent: Rechtsanwalt Volker Gerstner,<br />
viele Jahre Firmensyndikus, Autor des Buches<br />
„Vertragsgestaltung für Exporteure“<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 17.06.2013 13881<br />
86<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Erfolgreich Verhandeln mit Ch<strong>in</strong>esen<br />
Ch<strong>in</strong>esen haben ihre eigenen Verhandlungsmethoden. Für sie s<strong>in</strong>d<br />
Verhandlungen und Verträge an sich bereits etwas ganz anderes als<br />
für uns „Westmenschen“. Nicht alles, was bei uns als Lüge oder Betrug<br />
bezeichnet wird, ist <strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>a verwerflich oder gar strafrechtlich<br />
relevant. Die „Kunst der Täuschung“ ist bereits Jahrtausende alt und<br />
kann dem eigenen Ansehen sogar zuträglich se<strong>in</strong>. Ch<strong>in</strong>esen s<strong>in</strong>d<br />
mit den 36 Strategemen bestens vertraut. Lernen Sie, selbst wie die<br />
Ch<strong>in</strong>esen zu verhandeln! Für viele Ch<strong>in</strong>esen bleibt es rätselhaft, warum<br />
westliche Geschäftsleute <strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>a sche<strong>in</strong>bar geradezu darum<br />
betteln, über den Tisch gezogen zu werden. Vermeiden Sie künftig<br />
„Missverständnisse“ und andere Fallen!<br />
Zielgruppe<br />
Personen mit ch<strong>in</strong>esischen Verhandlungspartnern<br />
Inhalt<br />
Die 36 Strategeme mit konkreten Anwendungsbeispielen im Wirtschaftsleben<br />
| Abwehrstrategien | Möglichkeiten der eigenen Anwendung<br />
| rechtliche Grenzen<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt (FH) Christoph Strickner,<br />
Außenwirtschaftsberatung<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 08.11.2012 13639
Beratung und Anmeldung:<br />
Entsendung nach Ch<strong>in</strong>a Zolltechnische Abwicklung von<br />
Importgeschäften<br />
E<strong>in</strong> Auslandse<strong>in</strong>satz erfordert e<strong>in</strong>e gewissenhafte Vorbereitung und<br />
Durchführung. Dies gilt für den Entsendeten genauso wie für se<strong>in</strong><br />
Unternehmen. Manche verbr<strong>in</strong>gen nur 6 bis 8 Wochen <strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>a,<br />
andere 3 bis 5 Jahre. Gerade <strong>in</strong> mittelständischen Unternehmen<br />
fehlt häufi g die Erfahrung mit Entsendungen, die <strong>in</strong> diesem Sem<strong>in</strong>ar<br />
vermittelt wird.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter, die nach Ch<strong>in</strong>a entsendet werden, sowie Mitarbeiter<br />
aus dem Personalwesen<br />
Inhalt<br />
Vorbereitung<br />
Anforderungen an Mitarbeiter | Vorbereitung auf den E<strong>in</strong>satz <strong>in</strong><br />
Ch<strong>in</strong>a | Was vorher zu erledigen ist | Was man mitnehmen muss |<br />
Ansprechpartner für Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis | Private<br />
Vorkehrungen für die Rückkehr | Aufstiegsperspektiven für die Zeit<br />
nach der Rückkehr geme<strong>in</strong>sam entwickeln<br />
Interkulturelle Kompetenz<br />
Arbeiten <strong>in</strong> <strong>in</strong>terkulturellen Teams | Führung, Delegation und Motivation<br />
von Mitarbeitern im Ausland | Umgang mit ch<strong>in</strong>esischen<br />
Vorgesetzten | Konfl iktsituationen meistern | Erfolgreich verhandeln<br />
<strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>a | Tricks und sprachliche Besonderheiten<br />
Arbeiten <strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>a<br />
Den Arbeitsalltag gestalten | Regelmäßige Kommunikation mit dem<br />
Stammhaus | Erwartungshaltung der Partner <strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>a erkennen |<br />
Rekrutieren von Mitarbeitern <strong>in</strong> Ch<strong>in</strong>a | Beziehungen geschickt nutzen<br />
| Zeitmanagement und Term<strong>in</strong>treue | Umgang mit unterschiedlichen<br />
Qualitätsvorstellungen<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt (FH) Christoph Strickner,<br />
Außenwirtschaftsberatung<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 20.03.2013 13960<br />
Claudia Bodem 0941 280899-123<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Import<br />
Warenimporte unterliegen e<strong>in</strong>er Vielzahl von Vorschriften und<br />
Bestimmungen, deren Anwendung <strong>in</strong> der Praxis gute Kenntnisse<br />
<strong>in</strong> den betreffenden Rechtsbereichen verlangen. Für erfolgreiche<br />
Importgeschäfte s<strong>in</strong>d Kenntnisse über die zolltechnischen Zusammenhänge<br />
zwischen den Behörden im In- und Ausland unverzichtbar,<br />
um z. B. die Unterschiede bei der E<strong>in</strong>fuhr aus Ländern der EU<br />
und Drittländern beachten zu können. Dieses Sem<strong>in</strong>ar vermittelt<br />
Grundlagen für die zolltechnische Abwicklung von Importgeschäften<br />
und klärt die Grundfragen des Imports.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter, die noch ke<strong>in</strong>e oder nur sehr ger<strong>in</strong>ge Kenntnisse im<br />
Importgeschäft haben<br />
Inhalt<br />
Unterscheidung: Zollrecht: Erfassung des Warenverkehrs | Zollrechtliche<br />
Bestimmung: Zollanmeldung, Vere<strong>in</strong>fachungen, Überführung<br />
<strong>in</strong> den zollrechtlich freien Verkehr | Zolltarif | Zollwert |<br />
Zollschuld | Außenwirtschaftsrecht: Genehmigungsfreie und genehmigungsbedürftige<br />
E<strong>in</strong>fuhr | Vere<strong>in</strong>fachungen, Befreiungen |<br />
Meldebestimmungen | BITTE BRINGEN SIE DAS AKTUELLE „MERK-<br />
BLATT ZUM EINHEITSPAPIER“ MIT!<br />
Referent: Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt Klaus Koller, Unternehmensberater Zoll<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Fachliche Beratung:<br />
Franz-Josef Knott 0941 5694-235<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 08:30 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 22.11.2012 13529<br />
Do., 18.04.2013 13530<br />
Weiden Do., 14.03.2013 13531<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 87<br />
4
4<br />
Sem<strong>in</strong>are für Ausbilder und Meister<br />
88<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Sem<strong>in</strong>are für Ausbilder und Meister<br />
Führungspraxis für Meister Führungstra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Meister –<br />
Teamführung<br />
Mitarbeiterführung nimmt <strong>in</strong> der heutigen Arbeitswelt e<strong>in</strong>en immer<br />
größeren Stellenwert e<strong>in</strong> und wird zunehmend schwieriger. Führung<br />
durch übersteigerte Kontrolle funktionieren heute nur noch –<br />
wenn überhaupt – <strong>in</strong> e<strong>in</strong>fachen überschaubaren Zusammenhängen.<br />
Die Zeiten, <strong>in</strong> denen Mitarbeiter ihren Vorgesetzten ehrfürchtig und<br />
mit gehörigem Respekt gegenübergetreten s<strong>in</strong>d, gehören der Vergangenheit<br />
an. E<strong>in</strong>e solche Führung wird unweigerlich zu Konflikten<br />
und Fehlleistungen führen, denn e<strong>in</strong> Vorgesetzter kann nicht<br />
mehr jede Mitarbeiterleistung im Detail kontrollieren. Nur derjenige<br />
Unternehmer ist langfristig erfolgreich, der nicht nur die Herstellungsprozesse<br />
positiv gestaltet, sondern auch se<strong>in</strong>e Führungskräfte<br />
und Mitarbeiter weiterbildet.<br />
Meister und Vorarbeiter lernen, wie Sie Mitarbeiter zielorientiert<br />
führen, Führungsprobleme lösen und <strong>in</strong> kritischen Situationen richtig<br />
handeln. Weitere Ziele: Mit relativ wenig Aufwand das eigene<br />
Agieren beim Führen verbessern und für Mitarbeiter personenbezogene<br />
Leistungsanreize f<strong>in</strong>den.<br />
Zielgruppe<br />
Meister, Gruppenleiter, L<strong>in</strong>ienführer und Vorarbeiter<br />
Inhalt<br />
Die Rolle des Vorgesetzten im Unternehmen | Die Rolle des Mitarbeiters<br />
| Der unentbehrliche Kunde | Die Leistung durch Motivation<br />
steigern | Durch Delegieren Verantwortungsbewusstse<strong>in</strong> wecken |<br />
Die Identifikation mit dem Unternehmen | Die Kommunikation |<br />
Das Anerkennungsgespräch | Das Kritikgespräch | Ohne Misstrauen<br />
kontrollieren | Fachgerechte E<strong>in</strong>weisung neuer Mitarbeiter | Der<br />
Umgang mit schwierigen Mitarbeitern | Wie der Vorgesetzte Ause<strong>in</strong>andersetzungen<br />
schlichtet | Die Leistungs- und Förderungsbeurteilung<br />
| Die kooperative Fehlzeitenbekämpfung | Wie man mit<br />
Alkoholproblemen umgeht<br />
Referent: Walter Fersch, Betriebspädagoge<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 - 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mo., 06.05. und Di., 07.05.2013 13690<br />
Weiden Mo., 26.11. und Di., 27.11.2012 13691<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Mitarbeiterführung ganz praxisnah: Meister und Vorarbeiter erweitern<br />
<strong>in</strong> diesem Sem<strong>in</strong>ar ihr Know-how, Konflikte konstruktiv zu<br />
lösen und die Eigenverantwortung ihrer Mitarbeiter zu steigern,<br />
<strong>in</strong>dem sie Betroffene zu Beteiligten machen. Das Ergebnis: Entscheidungen,<br />
die von allen mitgetragen werden können. Sie haben<br />
die Chance, wichtige Führungs- und Gesprächssituationen praxisorientiert<br />
zu tra<strong>in</strong>ieren. Praxisnahe Beispiele s<strong>in</strong>d Mitarbeiterbesprechungen,<br />
Konfliktsituationen im Team und Teamführung.<br />
Zielgruppe<br />
Meister und Vorarbeiter mit Personalverantwortung<br />
Inhalt<br />
Wie nutze ich die Ressourcen des Teams zur Erreichung der Ziele? |<br />
Wie gehe ich mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Interessen<br />
<strong>in</strong>nerhalb des Teams um? | Wie kann ich die Zusammenarbeit im<br />
Team fördern? | Wie gehe ich mit Konflikten im Team konstruktiv<br />
um? | Wie gestalte ich Besprechungen so, dass e<strong>in</strong> hoher Grad an<br />
Beteiligung und Effizienz entsteht? | Welche Methoden und Techniken<br />
s<strong>in</strong>d nützlich und wie setze ich sie e<strong>in</strong>?<br />
Referent<strong>in</strong>: Ina Scherbel,<br />
Systemische Organisationberatung und Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 - 17:00 Uhr<br />
Regensburg Di., 23.04. und Mi., 24.04.2013 13938<br />
Nr.
Nachhaltiges Ausbilden<br />
<strong>in</strong> der betrieblichen Praxis<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
In den Ausbildungsordnungen s<strong>in</strong>d die Selbständigkeit und das Erlangen<br />
von Berufserfahrung wichtige Lernziele. Die Azubis sollen<br />
das Planen, Durchführen und Kontrollieren der Berufsausbildung<br />
selbständig organisieren können. Nach dem Berufsbildungsgesetz<br />
müssen Ausbilder die Berufsausbildung planmäßig, zeitlich und<br />
sachlich so gliedern, dass das Ausbildungsziel <strong>in</strong> der vorgesehenen<br />
Ausbildungszeit erreicht werden kann. E<strong>in</strong>e moderne Berufsausbildung<br />
stützt sich nicht nur auf fachliche, sondern auch auf methodische<br />
und soziale Fähigkeiten.<br />
In der Berufsausbildung hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass<br />
die pädagogisch geplante Lehrl<strong>in</strong>gsausbildung nicht die Ernstsituation<br />
am betrieblichen Arbeitsplatz ersetzen kann. Diese Ernstsituation<br />
muss erfahren und erlernt werden. Die betriebliche Wirklichkeit<br />
kann nach heutiger Auffassung nur <strong>in</strong> der betrieblichen<br />
Wirklichkeit gelehrt und erlernt werden.<br />
Wenn e<strong>in</strong> Ausbilder ‘Coach’ für se<strong>in</strong>e Lehrl<strong>in</strong>ge se<strong>in</strong> will, dann muss<br />
er sich selbst kritisch überprüfen, sich <strong>in</strong> Frage stellen, sich selbst<br />
erziehen und auch erziehen lassen, denn die Ausbildung der eigenen<br />
Persönlichkeit ist die Grundlage für das so notwendige Vertrauensverhältnis<br />
zwischen Ausbilder und Lehrl<strong>in</strong>g.<br />
Zielgruppe<br />
Ausbildungsleiter, Ausbilder, Ausbildungsverantwortliche, Ausbildungsbeauftragte<br />
und Mitarbeiter, die nebenberuflich Azubis betreuen<br />
und ausbilden<br />
Inhalt<br />
Inhaltliche Grundlagen der Berufsausbildung | Lernorte und Ausbildungstätigkeiten<br />
festlegen | Erstellung des Ausbildungs- und Versetzungsplans<br />
| Lernkontrolle und Beurteilung | Die E<strong>in</strong>weisung des<br />
Azubis <strong>in</strong> die Abteilung | Die verschiedenen Lernarten | Die Gliederung<br />
e<strong>in</strong>er Unterweisung | Ausbildungsbeauftragte auf ihre Position<br />
vorbereiten<br />
Referent: Walter Fersch, Betriebspädagoge<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 04.03.2013 13683<br />
Weiden Mo., 15.10.2012 13687<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Interkulturelles Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für<br />
Meister und Ausbilder<br />
Auf der e<strong>in</strong>en Seite ist Fachkräftemangel Realität geworden. Auf<br />
der anderen Seite gibt es Migranten, die Schwierigkeiten haben e<strong>in</strong>en<br />
geeigneten Ausbildungsplatz zu f<strong>in</strong>den. Die Ursachen s<strong>in</strong>d vielfältig,<br />
unter anderem s<strong>in</strong>d es die Berührungsängste vieler Ausbilder<br />
und Meister. Dadurch entstehende Konflikte kosten Zeit, Energie<br />
und Arbeitsleistung… also Geld.<br />
Zielgruppe<br />
Ausbilder und Meister<br />
Inhalt<br />
Die wichtigsten E<strong>in</strong>flüsse auf das unterschiedliche Arbeitsverständnis<br />
des deutschen Ausbilders und den Azubis mit Migrationsh<strong>in</strong>tergrund<br />
aufzeigen | Hören und Sprechen - Wie <strong>in</strong>terpretieren unterschiedliche<br />
Nationen dasselbe Wort: Unterschiede <strong>in</strong> der „richtigen“<br />
Argumentation | Kommunikation zwischen Ausbilder und Azubi:<br />
Unterschiede im Machtverständnis, Unterschiede im Umgang mit<br />
Konflikten, Unterschiedlicher Umgang mit Kritik, Unterschiede <strong>in</strong> der<br />
Streitbereitschaft, Wege zu e<strong>in</strong>er aussichtsreichen Zusammenarbeit<br />
zwischen Ausbilder und Azubi<br />
Referent<strong>in</strong>: Barbara Dudkowski,<br />
Interkulturelle Personalentwicklung<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 06.03.2013 13863<br />
Weiden Do., 25.10.2012 13864<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 89<br />
4
4<br />
Sem<strong>in</strong>are für Ausbilder und Meister<br />
Jemand verhält sich <strong>in</strong> den Augen e<strong>in</strong>es anderen unangemessen, Erwartungen<br />
werden nicht erfüllt, notwendige Rückmeldungen bleiben<br />
unausgesprochen – Konflikte s<strong>in</strong>d vorprogrammiert und entladen<br />
sich nicht selten auf e<strong>in</strong>e Art und Weise, die alle Beteiligen<br />
verletzt und e<strong>in</strong> konstruktives Mite<strong>in</strong>ander nachhaltig (zer)stört.<br />
Lernen Sie, die Herkunft von Konflikten zu verstehen und deren<br />
Entstehung zu erkennen. Schulen Sie Ihre Wahrnehmungsfähigkeit<br />
(Körpersprache, Ausdruck, Wortwahl) und gew<strong>in</strong>nen Sie erste Ideen<br />
bzgl. Handlungsmöglichkeiten zur Deeskalation und Wiederherstellung<br />
e<strong>in</strong>es konstruktiven Mite<strong>in</strong>anders.<br />
Zielgruppe<br />
Ausbilder, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte aller Ebenen<br />
Inhalt<br />
Was wird als schwierig bzw. als Konflikt empfunden? | Wie lässt<br />
sich das erklären/verstehen? | Wie entstehen Konflikte? | Was kann<br />
demnach vorbeugend bzw. zur Lösung getan werden? | Wie kann<br />
Konfliktfähigkeit vermittelt werden?<br />
Referent<strong>in</strong>: Sonja Huber, CONLOQUI – Expert<strong>in</strong> für zwischenmenschliche<br />
Aspekte und Change im betrieblichen Umfeld<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
90<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Konfliktmanagement für Ausbilder<br />
Modul 1<br />
Konflikte mit Azubis aktiv<br />
und mutig lösen<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 14.11.2012 13675<br />
Weiden Di., 23.10.2012 13676<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Modul 2<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Fallbeispiele für<br />
Konfliktbewältigung<br />
Auf Basis der Erkenntnisse und nachfolgenden Erfahrungen aus<br />
Modul1 br<strong>in</strong>gen Sie eigene Fallbeispiele <strong>in</strong> das Sem<strong>in</strong>ar e<strong>in</strong>. Durch<br />
Analyse im Plenum entsteht e<strong>in</strong> tieferes Verständnis für die Gesamtsituation.<br />
Sie erhalten neue Impulse aus verschiedenen Perspektiven<br />
und Erfahrungsh<strong>in</strong>tergründen. Aus dieser Fülle entwickeln<br />
Sie Handlungsmöglichkeiten, bewerten diese auf Basis Ihrer persönlichen<br />
Möglichkeiten und entwerfen e<strong>in</strong>en <strong>in</strong>dividuellen Handlungsplan.<br />
Auf Wunsch besteht die Möglichkeit, diesen im Sem<strong>in</strong>ar<br />
zu „üben“. Gestärkt und mit e<strong>in</strong>em erfolgversprechenden „roten Faden“<br />
kehren Sie <strong>in</strong> Ihre betriebliche Situation zurück.<br />
Zielgruppe<br />
Ausbilder, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte aller Ebenen<br />
Inhalt<br />
Fallbeispiele aus der Ausbilderpraxis analysieren und verstehen |<br />
Handlungsalternativen ableiten | Handlungsalternativen nach <strong>in</strong>dividuellen<br />
Möglichkeiten bewerten | <strong>in</strong>dividuellen Handlungsplan<br />
erstellen und üben<br />
Referent<strong>in</strong>: Sonja Huber, CONLOQUI – Expert<strong>in</strong> für zwischenmenschliche<br />
Aspekte und Change im betrieblichen Umfeld<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 22.01.2013 13677<br />
Weiden Di., 13.11.2012 13678
Beratung und Anmeldung:<br />
Beurteilungsgespräche mit Azubis Junge Menschen verstehen,<br />
fördern, führen<br />
In den Ausbildungsordnungen s<strong>in</strong>d die Selbständigkeit und das Erlangen<br />
von Berufserfahrung wichtige Lernziele. Die Azubis sollen<br />
das Planen, Durchführen und Kontrollieren der Berufsausbildung<br />
selbständig organisieren können. Nach dem Berufsbildungsgesetz<br />
müssen Ausbilder die Berufsausbildung planmäßig, zeitlich und<br />
sachlich so gliedern, dass das Ausbildungsziel <strong>in</strong> der vorgesehenen<br />
Ausbildungszeit erreicht werden kann. E<strong>in</strong>e moderne Berufsausbildung<br />
stützt sich nicht nur auf fachliche, sondern auch auf methodische<br />
und soziale Fähigkeiten.<br />
In der Berufsausbildung hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass<br />
die pädagogisch geplante Lehrl<strong>in</strong>gsausbildung nicht die Ernstsituation<br />
am betrieblichen Arbeitsplatz ersetzen kann. Diese Ernstsituation<br />
muss erfahren und erlernt werden. Die betriebliche Wirklichkeit<br />
kann nach heutiger Auffassung nur <strong>in</strong> der betrieblichen<br />
Wirklichkeit gelehrt und erlernt werden.<br />
Wenn e<strong>in</strong> Ausbilder ‘Coach’ für se<strong>in</strong>e Lehrl<strong>in</strong>ge se<strong>in</strong> will, dann muss<br />
er sich selbst kritisch überprüfen, sich <strong>in</strong> Frage stellen, sich selbst<br />
erziehen und auch erziehen lassen, denn die Ausbildung der eigenen<br />
Persönlichkeit ist die Grundlage für das so notwendige Vertrauensverhältnis<br />
zwischen Ausbilder und Lehrl<strong>in</strong>g.<br />
Zielgruppe<br />
Ausbildungsleiter, Ausbilder, Ausbildungsverantwortliche, Ausbildungsbeauftragte<br />
und Mitarbeiter, die nebenberuflich Azubis betreuen<br />
und ausbilden<br />
Inhalt<br />
Inhaltliche Grundlagen der Berufsausbildung | Lernorte und Ausbildungstätigkeiten<br />
festlegen | Erstellung des Ausbildungs- und Versetzungsplans<br />
| Lernkontrolle und Beurteilung | Die E<strong>in</strong>weisung des<br />
Azubis <strong>in</strong> die Abteilung | Die verschiedenen Lernarten | Die Gliederung<br />
e<strong>in</strong>er Unterweisung | Ausbildungsbeauftragte auf ihre Position<br />
vorbereiten<br />
Referent: Sonja Huber, CONLOQUI – Expert<strong>in</strong> für zwischenmenschliche<br />
Aspekte und Change im betrieblichen Umfeld<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 - 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mo., 18.03. und Di., 19.03.2013 13679<br />
Weiden Mo., 25.02. und Di., 26.02.2013 13680<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Ausbilder und Ausbilder<strong>in</strong>nen s<strong>in</strong>d heute <strong>in</strong> vielfältiger Weise gefordert.<br />
Neben der Vermittlung von Fachwissen und betrieblichem<br />
Knowhow s<strong>in</strong>d mehr denn je ihre Menschenkenntnis und ihre Führungsqualitäten<br />
gefragt.<br />
Auf der anderen Seite s<strong>in</strong>d Auszubildende <strong>in</strong> der Regel Jugendliche<br />
- sie s<strong>in</strong>d also noch dabei, erwachsen zu werden. Da sie erst am<br />
Anfang ihres Berufslebens stehen, s<strong>in</strong>d verme<strong>in</strong>tliche „Selbstverständlichkeiten“<br />
für sie nicht immer unbed<strong>in</strong>gt selbstverständlich.<br />
Wenngleich den meisten von ihnen diese Anpassung gel<strong>in</strong>gt, gibt<br />
es auch e<strong>in</strong>e wachsende Anzahl junger Menschen, deren Ausbildungsreife<br />
mit e<strong>in</strong>em großen Fragezeichen versehen ist: Erlahmendes<br />
Interesse, Lustlosigkeit, Widerstand, Gleichgültigkeit s<strong>in</strong>d äußere<br />
Zeichen dieser Überforderung.<br />
In diesem praxisorientierten Sem<strong>in</strong>ar erhalten Sie Anregungen, wie<br />
Sie den gewachsenen Anforderungen an Ihre Rolle als AusbilderIn<br />
und gleichzeitig den Ihnen anvertrauten jungen Menschen gerecht<br />
werden können. Das Sem<strong>in</strong>ar liefert dazu hilfreiche E<strong>in</strong>sichten <strong>in</strong><br />
die Erfahrungswelt von jungen Menschen.<br />
Es zeigt, welche Faktoren e<strong>in</strong> verständnisvolles Mite<strong>in</strong>ander, sowohl<br />
nach oben wie nach unten, fördern. Durch die Besprechung<br />
und die strukturierte Analyse von Fallbeispielen im Plenum lernen<br />
Sie vone<strong>in</strong>ander und können hieraus Nutzen für den eigenen Berufsalltag<br />
ziehen.<br />
Zielgruppe<br />
Ausbilder, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte aller Ebenen<br />
Inhalt<br />
Erfahren Sie im Austausch und mithilfe strukturierter Fallanalysen<br />
welche Faktoren e<strong>in</strong>en erfolgreichen Ausbildungsverlauf begünstigen,<br />
wie Sie schwierige Situationen geme<strong>in</strong>sam meistern und wie<br />
Sie so zu Mentor/<strong>in</strong>nen Ihrer Auszubildenden werden.<br />
Referent: Markus König , CONLOQUI – die Experten für zwischenmenschliche<br />
Aspekte und Change im betrieblichen Umfeld<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 22.10.2012 13922<br />
Weiden Mo., 21.01.2013 12923<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 91<br />
4
4<br />
Sem<strong>in</strong>are für Ausbilder und Meister<br />
Arbeitsrecht aus der Praxis für die Praxis. Zunächst werden die<br />
Rechtsgrundlagen bzgl. der Pflichten der Ausbilder angesprochen.<br />
Der Schwerpunkt liegt auf dem praxisorientierten Umgang mit den<br />
arbeitsrechtlichen Möglichkeiten, Situationen und Problemen.<br />
Zielgruppe<br />
Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte<br />
Inhalt<br />
Berufsbildungsgesetz (BBiG) | Ziele und Begriffe der Berufsbildung<br />
| Pflichten der Ausbildenden | Arbeitsrecht für Ausbildende |<br />
Fragerecht | Ausbildungsvertrag | Grenzen des Direktionsrechts |<br />
Allgeme<strong>in</strong>es Gleichbehandlungsgesetz (AGG) | Arbeitszeitgesetz |<br />
Arbeitsschutzgesetz | Jugendarbeitsschutzgesetz | Umgang mit<br />
Krankheitszeiten | Nebentätigkeiten | Alkohol/Drogen | Arbeitspflichtverletzungen<br />
| Ermahnungen | Abmahnungen | Kündigungen |<br />
Zeugnis<br />
Referent: Nils Pütz, Rechtsanwalt und Partner <strong>in</strong> der<br />
Anwaltskanzlei Pütz & Simon<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
92<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Rechtliches Update für Ausbilder Bayerische Ausbilderakademie<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Do., 18.10.2012<br />
09:00 - 12:30 Uhr<br />
13624<br />
Do., 13.06.2013<br />
09:00 - 12:30 Uhr<br />
13625<br />
Weiden Di., 22.01.2013<br />
13:00 - 16:30 Uhr<br />
13626<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Sammeln Sie Bildungspunkte!<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Es ist ke<strong>in</strong> Geheimnis, dass der hervorragende Ruf der dualen Ausbildung<br />
<strong>in</strong> Deutschland zu e<strong>in</strong>em großen Teil den Ausbildern <strong>in</strong> den<br />
Unternehmen zu verdanken ist. Dass qualifizierte Ausbilder unverzichtbar<br />
s<strong>in</strong>d, wenn es darum geht, Fachkräfte zu sichern, liegt auf<br />
der Hand. Um die hohe Qualität der betrieblichen Ausbildung auch<br />
<strong>in</strong> Zukunft zu gewährleisten und zu steigern, haben die bayerischen<br />
Industrie- und Handelskammern die Bayerische Ausbilder-<strong>Akademie</strong><br />
gegründet. Ziel des Projekts ist es, die Ausbilder zu systematischer<br />
Weiterbildung zu motivieren und ihr Engagement und ihre<br />
Kompetenzen zu zertifizieren.<br />
Was muss e<strong>in</strong> Ausbilder tun, um die Zertifizierung zu erhalten? Voraussetzung<br />
ist zunächst, dass der Ausbilder die berufs- und arbeitspädagogische<br />
Eignung (AdA) nach der Ausbilder-Eignungsverordnung<br />
nachweisen kann. Die Weiterbildungsphase läuft <strong>in</strong> drei<br />
Stufen ab, die jeweils mit e<strong>in</strong>em Zertifikat abschließen. Thematisch<br />
stehen die Bereiche Persönlichkeit, Umgang mit Jugendlichen sowie<br />
fachliche Qualifikation und Arbeitsmethoden im Vordergrund. Dabei<br />
gilt es, bei Weiterbildungsangeboten <strong>in</strong>nerhalb und außerhalb des<br />
Unternehmens, Punkte zu sammeln. Auch Sem<strong>in</strong>are, <strong>in</strong> denen Soft<br />
Skills tra<strong>in</strong>iert werden, br<strong>in</strong>gen Punkte (siehe Rhetorik und Kommunikation,<br />
Seiten 172-177). Diese werden <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Weiterbildungspass<br />
dokumentiert. Neben der Weiterbildung auf der Schulbank wird<br />
auch persönliches Engagement honoriert, so br<strong>in</strong>gt e<strong>in</strong> Ehrenamt,<br />
zum Beispiel als <strong>IHK</strong>-Prüfer oder Mitglied e<strong>in</strong>er Prüfungskommission,<br />
ebenfalls Punkte. Über die Anrechnung der Bildungsnachweise<br />
entscheidet e<strong>in</strong>e Jury, die bei der jeweiligen <strong>IHK</strong> tätig ist.<br />
Projektarbeiten, die <strong>in</strong> den Stufen 2 und 3 angefertigt werden, s<strong>in</strong>d<br />
e<strong>in</strong> weiterer Bauste<strong>in</strong> auf dem Weg zum Zertifikat. Dabei sollen sich<br />
die Ausbilder tiefgründig mit e<strong>in</strong>em Thema aus der Praxis wie etwa<br />
der Motivation lernschwacher Azubis ause<strong>in</strong>andersetzen. Die Ergebnisse<br />
der Arbeiten werden der Jury der zuständigen <strong>IHK</strong> präsentiert.<br />
Das bayernweite Programm wird vom Büro der Ausbilderakademie <strong>in</strong><br />
Ingolstadt koord<strong>in</strong>iert und vom Bayerischen Wirtschaftsm<strong>in</strong>isterium<br />
und aus Mitteln des Europäischen Regionalfonds (EFRE) gefördert.<br />
Sie wollen mehr wissen? Detaillierte Infos zur Zertifizierung f<strong>in</strong>den<br />
Sie unter www.ihk-ausbilder.de.<br />
Stufe 1 - Zertifizierte(r) Berufsausbilder(<strong>in</strong>)<br />
Stufe 2 - Zertifizierte(r) Berufsausbilder(<strong>in</strong>) Professional<br />
Stufe 3 - Zertifizierter Ausbildungscoach<br />
Ihr Ansprechpartner bei der <strong>IHK</strong>-<strong>Akademie</strong> <strong>in</strong> <strong>Ostbayern</strong>:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag, Tel. 0941 280899-121, haag@ihk-wissen.de
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Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 93<br />
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4
4<br />
Sem<strong>in</strong>are für Auszubildende<br />
Azubi-fit: Das Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gspaket<br />
Modul 1<br />
Wie kleide ich mich richtig? Wie reagiere ich auf Wünsche der<br />
Kunden? Wie gehe ich mit Kritiken, Reklamationen und Unzufriedenheiten<br />
der Kunden um? Der richtige Umgang mit den Kunden<br />
ist das A und O sowohl für die Kundengew<strong>in</strong>nung als auch für die<br />
Kundenb<strong>in</strong>dung. Auftreten will gelernt se<strong>in</strong>.<br />
Inhalt<br />
Grundlagen der Kundenkommunikation – wer me<strong>in</strong>t was? | Verbale<br />
und nonverbale Kommunikation | Kundenwünsche (er-)kennen und<br />
ansprechen | Wie ich von Kunden gesehen werde | Den richtigen Ton<br />
f<strong>in</strong>den: Umgang mit Kundenbeschwerden | Agieren und reagieren<br />
Referent<strong>in</strong>: Jherryl Dalugdog, Institut für Personalforschung<br />
Teilnehmergebühr: 140 �<br />
Gute Umgangsformen erleichtern das Leben auf dem gesellschaftlichen<br />
bzw. beruflichen Parkett ganz erheblich. Wer stilsicher und<br />
selbstbewusst auftritt, hat sowohl im Beruf- als auch im Privatleben<br />
mehr Erfolg. Das Thema „Knigge“ umfasst jedoch viel mehr, wie<br />
z. B. die Kunst, sich im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten so<br />
zu verhalten, dass man nicht <strong>in</strong> das berühmte Fettnäpfchen tritt.<br />
Neben adäquaten Umgangformen und e<strong>in</strong>em souveränen Auftritt<br />
gehören auch Themen wie Rücksichtnahme, angemessene Kleidung<br />
und der Bereich der Kommunikation dazu und werden im Rahmen<br />
des Sem<strong>in</strong>ars behandelt.<br />
Inhalt<br />
Historie der Umgangsformen | Der Erste E<strong>in</strong>druck | Kleider machen<br />
Leute | Begrüßen will gelernt se<strong>in</strong> | Der Fauxpas<br />
Referent<strong>in</strong>: Jherryl Dalugdog, Institut für Personalforschung<br />
Teilnehmergebühr: 140 �<br />
94<br />
Richtiger Umgang mit Kunden<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 12.11.2012 13514<br />
Mi., 15.05.2013 13515<br />
Weiden Mo., 28.01.2013 13516<br />
Modul 3<br />
Azubi-Knigge<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Mi., 14.11.2012<br />
09:00 - 17:00 Uhr<br />
Fr., 17.05.2013<br />
08:30 - 16:30 Uhr<br />
Weiden Mi., 30.01.2013<br />
09:00 - 17:00 Uhr<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
13517<br />
13518<br />
13519<br />
Modul 2<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Telefontra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Azubis<br />
Der Griff zum Hörer dauert nur e<strong>in</strong>e Sekunde – doch richtig telefonieren<br />
ist gar nicht so leicht. Wie melde ich mich richtig? Wie wirke<br />
ich am Telefon? Wie überbrücke ich den fehlenden Blickkontakt?<br />
Inhalt<br />
Me<strong>in</strong>e Stimme am Telefon | „Immer lächeln“ – Die <strong>in</strong>nere E<strong>in</strong>stellung<br />
zählt | Gespräche richtig annehmen und weiterleiten | Aktives<br />
Zuhören | Bei Kundenreklamationen locker bleiben<br />
Referent<strong>in</strong>: Jherryl Dalugdog, Institut für Personalforschung<br />
Teilnehmergebühr: 140 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 13.11.2012 13511<br />
Do., 16.05.2013 13512<br />
Weiden Di., 29.01.2013 13513<br />
Modul 4<br />
Sozialkompetenz für Azubis<br />
Wie gehe ich auf andere zu? Wie erkläre ich me<strong>in</strong> Problem? Wie<br />
gehe ich mit Kritik um? Wie br<strong>in</strong>ge ich me<strong>in</strong>e Ideen <strong>in</strong>s Team e<strong>in</strong>? In<br />
diesem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g stärken die Auszubildenden ihre Kommunikations-,<br />
Konflikt- und Teamfähigkeit. Sie lernen aktiv zuzuhören, um die Zusammenarbeit<br />
mit den Kollegen zu verbessern.<br />
Inhalt<br />
Warum ist soziale Kompetenz wichtig? | Grundlagenwissen Kommunikation<br />
| Andere verstehen und verstanden werden | Aktives<br />
Zuhören | Feedback geben und annehmen | Pro und Contra Teamarbeit<br />
| Sechs Schritte zur Konfliktlösung<br />
Referent<strong>in</strong>: Jherryl Dalugdog, Institut für Personalforschung<br />
Teilnehmergebühr: 140 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 10.12.2012 13520<br />
Mi., 19.06.2013 13521<br />
Weiden Mo., 18.02.2013 13522
Azubi-fit – Das Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gspaket<br />
Modul 5<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Wie bereite ich e<strong>in</strong>e Präsentation vor? Wie stelle ich mich vorne<br />
h<strong>in</strong>? Von den Auszubildenden wird <strong>in</strong> der Abschlussprüfung e<strong>in</strong>e<br />
Präsentation erwartet. Das stellt für viele Auszubildende e<strong>in</strong>e unüberw<strong>in</strong>dbare<br />
Hürde dar. Übersteigertes Lampenfieber und ger<strong>in</strong>ge<br />
Präsentationserfahrung können schnell zur „Prüfungsfalle“ werden –<br />
nach diesem Sem<strong>in</strong>ar allerd<strong>in</strong>gs nicht mehr.<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong> wirkungsvoller Auftritt | Präsentationen professionell gestalten<br />
Referent<strong>in</strong>: Jherryl Dalugdog, Institut für Personalforschung<br />
Teilnehmergebühr: 140 �<br />
Wie trage ich me<strong>in</strong>e Anliegen und Standpunkte überzeugend vor?<br />
Welche Techniken gibt es, um mich im Gespräch gegen unfaire Vorgehensweisen<br />
zu behaupten? Dieses Sem<strong>in</strong>ar schult die Gesprächsführung<br />
für die schwierigen Situationen des täglichen Lebens:<br />
Kommunikation mit Kunden, Vorgesetzten, Kollegen, Freunden und<br />
Bekannten.<br />
Inhalt<br />
Wie wirke ich überzeugend? | Wie gestalte ich e<strong>in</strong> gutes Referat<br />
oder e<strong>in</strong>en Vortrag? | Wie kann ich mit den richtigen Fragen e<strong>in</strong> Gespräch<br />
führen? | Wie kann ich auf E<strong>in</strong>wände souverän reagieren? |<br />
Welche Argumentationstechniken s<strong>in</strong>d s<strong>in</strong>nvoll? | Wie wirke ich auf<br />
andere Menschen? | Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g an Praxisbeispielen | Praxissimulationen<br />
mit videounterstütztem Teilnehmer- und Tra<strong>in</strong>erfeedback | E<strong>in</strong>zel-,<br />
Partner- und Gruppenarbeiten mit Lerntransfer <strong>in</strong> die betriebliche<br />
Praxis | Lehr-Lern-Dialog | Moderierte Gruppendiskussionen |<br />
Erfahrungsaustausch<br />
Referent: Sabone Wolff<br />
Präsentationstechniken für<br />
Azubis<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 11.12.2012 12523<br />
Do., 20.06.2013 13524<br />
Weiden Di., 19.02.2013 13525<br />
Modul 7<br />
Rhetorik für Azubis<br />
Teilnehmergebühr: 140 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 16.01.2013 13561<br />
Mi., 26.06.2013 13562<br />
Weiden Mi., 13.03.2013 13563<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Modul 6<br />
Konfliktmanagement für Azubis<br />
Der Sprung vom Schulalltag <strong>in</strong> das Berufsleben stellt viele Auszubildende<br />
vor e<strong>in</strong>e neue Herausforderung. Sie müssen sich <strong>in</strong> neue<br />
Teams und ungewohnte Strukturen e<strong>in</strong>ordnen. Deshalb ist es wichtig,<br />
dass die Auszubildenden Methoden und Techniken erlernen, die<br />
es Ihnen ermöglichen, richtig mit konfliktträchtigen Situationen<br />
umzugehen.<br />
Inhalt<br />
Was ist e<strong>in</strong> Konflikt? | Konflikte sensibel wahrnehmen | Konfliktquellen<br />
analysieren | Konfliktarten differenzieren | Konfliktlösung |<br />
Steigerung von Konfliktfähigkeit | Kommunikations- und Reflexionskompetenz<br />
| Konflikte als Entwicklungschance | Praktische Übungen<br />
Referent<strong>in</strong>: Jherryl Dalugdog, Institut für Personalforschung<br />
Teilnehmergebühr: 140 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Mi., 12.12.2012<br />
09:00 – 17:00 Uhr<br />
Fr., 21.06.2013<br />
08:30 – 16:30 Uhr<br />
Weiden Mi., 20.02.2013<br />
09:00 – 17:00 Uhr<br />
KOMBI-TIPP<br />
Beratung<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
13526<br />
13527<br />
13528<br />
Englisch für Auszubildende (siehe S. 209)<br />
Inhouse-Schulungen für Azubis<br />
Gerne bieten wir Ihnen die Module als Inhouse-Schulungen an.<br />
Sprechen Sie uns an!<br />
Ansprechpartner: Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 95<br />
4
4<br />
Sem<strong>in</strong>are für Auszubildende<br />
96<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Gut gerüstet zur Abschlussprüfung<br />
Die Abschlussprüfung steht vor der Tür und Sie s<strong>in</strong>d auf der Suche nach e<strong>in</strong>er effektiven Prüfungsvorbereitung für Ihre Auszubildenden. In<br />
dem berufsbegleitenden Vorbereitungskurs der <strong>IHK</strong>-<strong>Akademie</strong> <strong>in</strong> <strong>Ostbayern</strong> lernen die Teilnehmer das Prüfverfahren der <strong>IHK</strong> anhand konkreter<br />
Prüfungsfragen kennen, dabei werden die wichtigsten Themen nochmals kurz angesprochen und zusammengefasst. Es wird gezielt auf<br />
Schwerpunktthemen der Prüfung e<strong>in</strong>gegangen, vorhandenes Wissen gefestigt und Wissenslücken geschlossen.<br />
Ke<strong>in</strong>e Angst vor der Prüfung Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung<br />
Bürokaufmann/frau, Kaufmann/frau für<br />
Bürokommunikation<br />
Zur erfolgreichen Bewältigung e<strong>in</strong>er Prüfung gehört neben der <strong>in</strong>haltlich-fachlichen<br />
Vorbereitung auch die „richtige“ Haltung – man<br />
sollte weder zu locker noch zu angespannt <strong>in</strong> die Prüfung gehen.<br />
Folgende Fragestellungen werden behandelt: Welche Methoden<br />
können helfen, sich Sachverhalte gut zu strukturieren und besser<br />
zu merken? Wie kann ich mich motivieren? Was hilft mir, konzentriert<br />
zu lernen? Was ist e<strong>in</strong>e angemessene Zeitstruktur für die Prüfungsvorbereitung?<br />
Wie bleibe ich <strong>in</strong> der Prüfungsvorbereitung <strong>in</strong><br />
Balance? Was ist hilfreich, um mit positiver Haltung <strong>in</strong> die Prüfung<br />
zu gehen? Der Workshop Prüfungsvorbereitung bietet praxisorientiert<br />
Antworten und Austausch zu diesen Fragen und wird so die<br />
erfolgreiche Bewältigung der Prüfung unterstützen.<br />
Inhalt<br />
Lernplan | Reservezeiten | Pausen | effizientes Lesen | strukturierte<br />
Mitschrift | Lernen <strong>in</strong> der Arbeitsgruppe | M<strong>in</strong>dmapp<strong>in</strong>g | Konzentration<br />
| Lerntagebuch | Entspannungstechniken<br />
Referent<strong>in</strong>: Kerst<strong>in</strong> Zimmermann, Dipl.-Psycholog<strong>in</strong>;<br />
Lernberater<strong>in</strong> an der Universität Regensburg<br />
Teilnehmergebühr: 140 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Mo., 15.10.2012<br />
09:00 – 17:00 Uhr<br />
Fr., 15.03.2013<br />
08:30 – 16:30 Uhr<br />
Weiden Mo., 04.03.2013<br />
09:00 – 17:00 Uhr<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
14058<br />
14059<br />
14060<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Inhalt<br />
Bürowirtschaft: Organisation im Unternehmen | Organisation des<br />
Arbeitsplatzes | Bürowirtschaftliche Abläufe | Statistik | Kaufmännisch<br />
Rechnen<br />
Rechnungswesen / Betriebslehre: Kaufmännische Steuerung / Kontrolle<br />
| Buchführung | Kostenrechnung | Entgeltabrechnung<br />
Wirtschafts- und Sozialkunde: Grundlagen des Wirtschaftens |<br />
Rechtliche Rahmenbed<strong>in</strong>gungen | Menschliche Arbeit im Betrieb |<br />
Grundzüge der Wirtschaftspolitik<br />
Teilnehmergebühr: 280 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
8 x Fr., 16:45 - 20:00 Uhr<br />
Regensburg Fr., 21.09. - Fr., 09.11.2012 13849<br />
Nr.<br />
Fr., 22.02. - Fr., 26.04.2013 13850
Prüfungsvorbereitung<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung<br />
Industriekaufmann/frau<br />
Inhalt<br />
Geschäftsprozesse im Industrieunternehmen: Market<strong>in</strong>g und Absatz<br />
| Beschaffung und Bevorratung | Personal | Leistungserstellung<br />
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle (Rechnungswesen):<br />
Buchhaltungsvorgänge |Kosten- und Leistungsrechnung | Erfolgsrechnung<br />
und Abschluss | Wirtschafts- und Sozialkunde (Volkswirtschaftslehre<br />
und Arbeitsrecht): Grundtatbestände <strong>in</strong>dustriellen<br />
Wirtschaftens |Rechtliche Rahmenbed<strong>in</strong>gungen des Wirtschaftens |<br />
Das Unternehmen im gesamtwirtschaftlichen Zusammenhang | Der<br />
E<strong>in</strong>fl uss mittelfristiger staatlicher Wirtschaftspolitik<br />
Teilnehmergebühr: 280 �<br />
Vorbereitung auf die praktische<br />
Prüfung Bürokaufl eute<br />
Auftragsbearbeitung und Büroorganisation<br />
In dem Workshop werden die Teilnehmer gezielte auf die praktische<br />
Abschlussprüfung für Auszubildende im Beruf Bürokaufmann/-frau<br />
vorbereitet. Die Teilnehmer erweitern dabei aktiv ihr Wissen und<br />
gew<strong>in</strong>nen Sicherheit für e<strong>in</strong>e erfolgreiche Prüfungsvorbereitung.<br />
Anhand von typischen kaufmännischen Aufgabenstellungen und<br />
Fragen aus den Bereichen Büroorganisation | Auftrags- und Rechnungsbearbeitung<br />
| Lager | Personal wird die tatsächliche Prüfungssituation<br />
simuliert.<br />
An diesen beiden Term<strong>in</strong>en arbeiten die angehenden Bürokaufl eute<br />
<strong>in</strong>dividuell und <strong>in</strong>tensiv, deshalb ist die Teilnehmerzahl auf 12 Personen<br />
begrenzt.<br />
Teilnehmergebühr: 90 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 16:45 - 20:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di.,11.12. und Di., 18.12.2012 14013<br />
Fr., 07.06. und Fr., 14.06.2013 14014<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
8 x Di., 16:45 - 20:00 Uhr<br />
Regensburg Di., 18.09. - Di., 13.11.2012 13851<br />
Di., 19.02. - Di., 23.04.2014 13852<br />
Vorbereitung auf die praktische<br />
Prüfung Industriekaufl eute<br />
Präsentation und Fachgespräch<br />
In dem Workshop werden die Teilnehmer gezielte auf die Präsentation<br />
und das Fachgespräch im Rahmen der Abschlussprüfung für<br />
Industriekaufl eute vorbereitet. Um e<strong>in</strong>en optimalen Nutzen aus<br />
dem Sem<strong>in</strong>ar ziehen zu können, sollten die Teilnehmer ihre bereits<br />
erstellten Präsentationen mitbr<strong>in</strong>gen. Die entsprechenden Medien,<br />
wie PC mit Laptop oder Overheadprojekt stehen im Lehrsaal zur<br />
Verfügung.<br />
Inhalt<br />
Präsentationsvorbereitung | geeignete Medien kennenlernen,<br />
e<strong>in</strong>setzten und ausprobieren | freies Reden | sicheres Auftreten |<br />
persönliche Ausstrahlung | Aufbau e<strong>in</strong>er gelungen Präsentation<br />
Entree | Zeite<strong>in</strong>teilung | SWAT-Aufbau | Abschluss | Aufzeigen von<br />
Präsentationsfehlern | Mögliche Fragen im Fachgespräch bezogen<br />
auf das gewählte Fachthema | Simulation der Prüfungssituation<br />
Die für die Präsentation notwendigen EDV-Kenntnisse werden vorausgesetzt<br />
und werden nicht vermittelt.<br />
Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt!<br />
Teilnehmergebühr: 90 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 16:45 - 20:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 07.12. und Fr., 14.12.2012 14022<br />
Fr., 07.06. und Fr., 14.06.2013 14023<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 97<br />
Nr.<br />
4
4<br />
Bewachung<br />
Bewachung<br />
98<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Der Gesetzgeber fordert von Sicherheitsfirmen und von Menschen, die im Bewachungsgewerbe arbeiten, Nachweise, dass sie sich <strong>in</strong> ihrem<br />
Metier auskennen. Mit den Kursen der <strong>IHK</strong> Regensburg für Oberpfalz und Kelheim erfüllen Sie diese juristischen Anforderungen vollständig.<br />
Unterrichtung im Bewachungsgewerbe<br />
nach § 34a GewO für<br />
Bewachungspersonal<br />
Die Teilnehmer und Teilnehmer<strong>in</strong>nen werden mit den notwendigen<br />
rechtlichen Vorschriften, besonderen Befugnissen und deren praktischer<br />
Anwendung für die Ausübung des Bewachungsgewerbes<br />
vertraut gemacht. Anschließend können sie eigenverantwortlich<br />
Aufgaben <strong>in</strong> der Bewachung wahrnehmen.<br />
Wer die Unterrichtung erfolgreich abschließt, erhält von der <strong>IHK</strong><br />
Regensburg e<strong>in</strong>e Besche<strong>in</strong>igung gemäß der Bewachungsverordnung.<br />
Diese macht es möglich, e<strong>in</strong>e Tätigkeit bei e<strong>in</strong>em Bewachungsunternehmen<br />
aufzunehmen. Die Schulung umfasst 40 Unterrichtsstunden.<br />
Inhalt<br />
Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung | Gewerberecht,<br />
Datenschutzrecht | Bürgerliches Gesetzbuch | Straf- und Verfahrensrecht<br />
| Umgang mit Verteidigungswaffen | Umgang mit Menschen<br />
| Verhalten <strong>in</strong> Gefahrensituationen | Deeskalationstechniken<br />
<strong>in</strong> Konfliktsituationen | Unfallverhütungsvorschriften | Grundzüge<br />
der Sicherheitstechnik<br />
Teilnehmergebühr: 425 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e : 08:30 - 16:00 Uhr<br />
Regensburg Mo., 24.09.12 - Fr., 29.09.12<br />
Mo., 03.12.12 - Fr., 07.12.12<br />
Mo., 25.02.13 - Fr., 01.03.13<br />
Mo., 13.05.13 - Fr., 17.05.13<br />
Mo., 08.07.13 - Fr., 12.07.13<br />
Mo., 16.09.13 - Fr., 20.09.13<br />
Mo., 02.12.13 - Fr., 06.12.13<br />
Tassilo Wendl 0941 5694-360<br />
Mehr Informationen onl<strong>in</strong>e auf www.ihk-regensburg.de<br />
Unterrichtung im Bewachungsgewerbe<br />
nach § 34a GewO für Unternehmer<br />
Die Teilnehmer und Teilnehmer<strong>in</strong>nen werden mit den notwendigen<br />
rechtlichen Vorschriften, besonderen Befugnissen und deren praktischer<br />
Anwendung für die Ausübung des Bewachungsgewerbes<br />
vertraut gemacht. Anschließend können sie eigenverantwortlich<br />
Aufgaben <strong>in</strong> der Bewachung wahrnehmen.<br />
Wer die Unterrichtung erfolgreich abschließt, erhält von der <strong>IHK</strong><br />
Regensburg e<strong>in</strong>e Besche<strong>in</strong>igung gemäß der Bewachungsverordnung.<br />
Das Unterrichtungsverfahren ist Bestandteil des Erlaubnisverfahrens<br />
für e<strong>in</strong> Bewachungsunternehmen nach § 34a Gewerbeordnung.<br />
Unterrichtet werden sollen Gewerbetreibende im<br />
Bewachungsgewerbe oder bei juristischen Personen (<strong>GmbH</strong>, AG)<br />
deren gesetzliche Vertreter. Der Lehrgang umfasst 80 Stunden und<br />
f<strong>in</strong>det voraussichtlich <strong>in</strong> Waldmünchen statt.<br />
Inhalt<br />
Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung | Gewerberecht, Datenschutzrecht<br />
| Bürgerliches Gesetzbuch | Straf- und Verfahrensrecht |<br />
Umgang mit Verteidigungswaffen | Umgang mit Menschen | Verhalten<br />
<strong>in</strong> Gefahrensituationen | Deeskalationstechniken <strong>in</strong> Konfliktsituationen<br />
| Unfallverhütungsvorschriften | Grundzüge der Sicherheitstechnik<br />
| Bewachungsspezifische Aspekte des Datenschutzes<br />
Teilnehmergebühr: 800 �<br />
Ort Term<strong>in</strong><br />
Regensburg auf Anfrage
Beratung und Anmeldung:<br />
In Kooperation mit dem Berufsbildungszentrum Kelheim<br />
Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung<br />
im Bewachungsgewerbe<br />
Wer gewerbsmäßig Bewachung ausüben will – zum Beispiel <strong>in</strong> den<br />
Bereichen Bewachung, Personenschutz, Zugangskontrolle, Wach-<br />
und Schließdienst, Werttransport, Schutz vor Ladendiebstahl – benötigt<br />
vor Aufnahme der Tätigkeit die Erlaubnis der zuständigen<br />
Ordnungsbehörde. Hierzu ist der Nachweis bestimmter Fachqualifikationen<br />
erforderlich.<br />
Die Teilnehmer werden mit den für die Ausübung des Gewerbes<br />
notwendigen rechtlichen Vorschriften und fachspezifischen Pflichten<br />
und Befugnissen sowie deren praktische Anwendung vertraut,<br />
um eigenverantwortlich Bewachungsaufgaben im öffentlichen Verkehrsraum<br />
wahrzunehmen.<br />
Zielgruppe<br />
Personen aus dem Bewachungsgewerbe, wenn folgende Tätigkeiten<br />
ausgeübt werden sollen: Kontrollgänge im öffentlichen Verkehrsraum,<br />
Kontrollgänge im Hausrechtsbereich mit tatsächlich<br />
öffentlichem Verkehr, Schutz vor Ladendiebstahl, Bewachungen im<br />
E<strong>in</strong>lassbereich<br />
Inhalt<br />
Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung | Gewerberecht | Datenschutzrecht<br />
| Bürgerliches Recht | Straf- und Verfahrensrecht |<br />
Waffenrecht | Unfallverhütungsvorschriften für Wach- und Sicherheitsdienste<br />
| Umgang mit Menschen, <strong>in</strong>sbesondere Verhalten <strong>in</strong><br />
Gefahrensituationen und Deeskalationstechniken <strong>in</strong> Konfliktsituationen<br />
| Grundzüge der Sicherheitstechnik | Vorbereitung auf die<br />
schriftliche und mündliche Prüfung<br />
Teilnehmergebühr: 425 �<br />
Ort Term<strong>in</strong><br />
Regensburg auf Anfrage<br />
KOMBI-TIPP<br />
Geprüfte/r Meister/<strong>in</strong> für Schutz und<br />
Sicherheit <strong>IHK</strong> (siehe S. 52)<br />
Birgit L<strong>in</strong>z 09441 5052-321 Karl-He<strong>in</strong>z Meier 09441 5052-318<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 99<br />
4
4<br />
E<strong>in</strong>kauf<br />
E<strong>in</strong>kauf<br />
Grundlagen der modernen<br />
E<strong>in</strong>kaufspraxis - Neu im E<strong>in</strong>kauf<br />
E<strong>in</strong> erfolgreich arbeitender E<strong>in</strong>kauf leistet e<strong>in</strong>en wesentlichen Beitrag<br />
zur Senkung der Kosten und damit zur Verbesserung der Ertragslage<br />
e<strong>in</strong>es Unternehmens. Hierzu benötigt man Mitarbeiter,<br />
die mit den Werkzeugen und Methoden des E<strong>in</strong>kaufs vertraut s<strong>in</strong>d.<br />
Zielgruppe<br />
Nachwuchskräfte im E<strong>in</strong>kauf, Kaufleute und Techniker, die <strong>in</strong> den<br />
E<strong>in</strong>kauf aufrücken sollen; E<strong>in</strong>käufer, die für e<strong>in</strong>en Tag aus dem Tagesgeschäft<br />
aussteigen und ihr vorhandenes Wissen sortieren möchten.<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Dieses E<strong>in</strong>käufer-Grundsem<strong>in</strong>ar vermittelt das notwendige Basiswissen<br />
im E<strong>in</strong>kauf. Sie bekommen e<strong>in</strong>en systematischen E<strong>in</strong>stieg <strong>in</strong> die<br />
wesentlichen Aspekte des E<strong>in</strong>kaufs. Das Sem<strong>in</strong>ar legt die Grundlage<br />
für e<strong>in</strong>e erfolgreiche Tätigkeit <strong>in</strong> Ihrer neuen Aufgabe.<br />
Inhalt<br />
Die Herausforderung: E<strong>in</strong>kauf<br />
Ziele, Aufgaben und Stellung des E<strong>in</strong>kaufs | Der E<strong>in</strong>kauf und se<strong>in</strong>e<br />
<strong>in</strong>ternen und externen Schnittstellen | E<strong>in</strong>kaufsorganisation |<br />
Marktanalyse und Lieferantensuche | Der Beschaffungsprozess |<br />
Lieferantenmanagement | Qualitätsmanagement | Exkurs: C-Teile-<br />
Management | Grundsätze der Kommunikation im E<strong>in</strong>kauf<br />
Referent<strong>in</strong>: Andrea Gruber-Glas, GRUBER-GLAS Consult<strong>in</strong>g,<br />
Regensburg<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 20.11.2012 13693<br />
Weiden Di., 16.10.2012 13694<br />
100<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Der strategische E<strong>in</strong>kauf - Aufbausem<strong>in</strong>ar<br />
Im E<strong>in</strong>kauf liegt der Gew<strong>in</strong>n!<br />
E<strong>in</strong>kaufen heute heißt mehr als nur das re<strong>in</strong>e Beschaffen! Es be<strong>in</strong>haltet<br />
das prozessorientierte und ganzheitliche Denken und Handeln.<br />
Angesichts steigenden Wettbewerbsdrucks wird vom E<strong>in</strong>kauf<br />
immer häufiger e<strong>in</strong> eigener Ergebnisbeitrag e<strong>in</strong>gefordert. Aktuelles,<br />
bereichsübergreifendes Fachwissen ist somit unverzichtbar.<br />
Zielgruppe<br />
E<strong>in</strong>kaufsmitarbeiter, die <strong>in</strong> strategischen Funktionen arbeiten oder<br />
<strong>in</strong> den strategischen E<strong>in</strong>kauf wechseln werden. Unternehmer und<br />
Führungskräfte, die sich mit den Methoden moderner, strategischer<br />
E<strong>in</strong>kaufsarbeit vertraut machen möchten. Ideal für Teilnehmer des<br />
Grundlagensem<strong>in</strong>ars.<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Dieses Sem<strong>in</strong>ar vermittelt Teilnehmern mit Basiswissen im E<strong>in</strong>kauf<br />
e<strong>in</strong>e Fülle von Themen, die für die moderne E<strong>in</strong>kaufspraxis wichtig<br />
s<strong>in</strong>d. Der E<strong>in</strong>kauf muss richtig organisiert se<strong>in</strong>, die Wertschöpfungskette<br />
optimiert werden und e<strong>in</strong>e langfristige Beziehung zu wichtigen<br />
Lieferanten aufgebaut werden. Denn im E<strong>in</strong>kauf liegt bekanntlich<br />
der Gew<strong>in</strong>n.<br />
Inhalt<br />
Die Bedeutung des E<strong>in</strong>kaufs und se<strong>in</strong>e Verantwortung<br />
E<strong>in</strong>kaufsorganisation | Sourc<strong>in</strong>g-Strategien | Strategisches Lieferantenmanagement<br />
| Lieferantenbewertung | Kennzahlen im E<strong>in</strong>kauf<br />
| Beschaffungsmarket<strong>in</strong>g | Marktforschung | Global Sourc<strong>in</strong>g |<br />
ABC-Analyse Wertanalyse | Kostenstrukturanalyse<br />
Referent<strong>in</strong>: Andrea Gruber-Glas, GRUBER-GLAS Consult<strong>in</strong>g,<br />
Regensburg<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 19.02.2013 13695<br />
Weiden Di., 04.12.2012 13696
Kommunikation im E<strong>in</strong>kauf<br />
Kommunikation und Verhandlungsführung<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
E<strong>in</strong>käufer müssen bei Lieferantenbesuchen und Lieferantenaudits<br />
ihr Unternehmen nach außen repräsentieren und deswegen stark<br />
im Auftritt und geschickt <strong>in</strong> der Rhetorik se<strong>in</strong>. Diese Kenntnisse<br />
benötigen sie dann umso mehr <strong>in</strong> schwierigen Gesprächen und<br />
Verhandlungen. Zahlreiche Tipps und praxisnahe Anwendungsmöglichkeiten<br />
verhelfen zu e<strong>in</strong>er guten Basis für erfolgreiche Gesprächs-<br />
und Verhandlungsführung.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus dem E<strong>in</strong>kauf, die ihr Unternehmen nach außen<br />
beim Lieferanten repräsentieren und Verhandlungen mit Lieferanten<br />
führen.<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Dieses Basis-Kommunikationstra<strong>in</strong><strong>in</strong>g vermittelt die Grundlagen<br />
der Kommunikation sowie die angewandte Praxis der Verhandlungsführung.<br />
Inhalt<br />
Ke<strong>in</strong>e Verhandlung ohne Kommunikation:<br />
Tipps für e<strong>in</strong>e erfolgreiche Kommunikation | Grundlagen der Gesprächsführung<br />
| Die E<strong>in</strong>kaufsverhandlung | Phasen e<strong>in</strong>er Verhandlung<br />
| Rollen, Strategie, Taktik und Inhalt | Kritische Situationen<br />
meistern | Ergebnisse sichern | Das Harvard-Verhandlungspr<strong>in</strong>zip |<br />
Checkliste für die E<strong>in</strong>kaufsverhandlung<br />
Referent<strong>in</strong>: Andrea Gruber-Glas, GRUBER-GLAS Consult<strong>in</strong>g,<br />
Regensburg<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 19.03.2013 13697<br />
Weiden Di., 16.04.2013 13699<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Preisverhandlungen im E<strong>in</strong>kauf<br />
Wenn es um Geld geht, verfolgen Lieferant und E<strong>in</strong>käufer grundsätzlich<br />
entgegengesetzte Ziele. Dieses Sem<strong>in</strong>ar gibt Ihnen jede<br />
Menge Handwerkszeug mit auf den Weg, um als E<strong>in</strong>käufer bei<br />
Preisverhandlungen erfolgreich zu se<strong>in</strong>.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die im E<strong>in</strong>kauf mit Preisverhandlungen beauftragt s<strong>in</strong>d<br />
Inhalt<br />
Die situationsbed<strong>in</strong>gten Verhandlungsstile | Die kritische Betrachtung<br />
der Preisverhandlungsmethoden von Verkäufern – Typische<br />
Fehler im Umgang mit Verkäufern | Formulierungen, die der E<strong>in</strong>käufer<br />
unbed<strong>in</strong>gt vermeiden sollte | Die Gegenformulierungen bei<br />
zu hohem Preis | und mehr<br />
Referent: Dipl.-Kaufmann., Dipl.-Betriebswirt (FH) Rolf Kamphaus<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Di., 29.01.2013 13924<br />
Mi., 12.06.2013 13925<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 101<br />
4
4<br />
E<strong>in</strong>kauf<br />
Global Sourc<strong>in</strong>g<br />
Die Internationalisierung, die Erschließung zusätzlicher Absatzmärkte,<br />
sowie der ständige Druck die Kostensituation zu optimieren,<br />
s<strong>in</strong>d Wegbegleiter des E<strong>in</strong>kaufs. Die Konsequenz ist, dass das Thema<br />
Global Sourc<strong>in</strong>g immer stärker <strong>in</strong> den Fokus von Beschaffungsaktivitäten<br />
rückt, mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit abzusichern<br />
bzw. auszubauen.<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte E<strong>in</strong>kauf, Lieferantenmanagement, Strategische E<strong>in</strong>käufer,<br />
Projekte<strong>in</strong>käufer<br />
Inhalt<br />
Grundlagen: Umfeld-Analyse, Rahmenbed<strong>in</strong>gungen, Strategieoptionen<br />
| Voraussetzung Unternehmen | Chancen und Herausforderungen |<br />
Geeignete Produkte: Kriterien, Warengruppenanalyse, Anforderungen<br />
| Analyse der Beschaffungsmärkte: Welche Märkte s<strong>in</strong>d für welche<br />
Produkte <strong>in</strong>teressant, <strong>in</strong>ternationalen Vergleich, <strong>in</strong>terkultureller<br />
Eigenschaften | Vorgehensweise bei der Umsetzung: Organisatorische<br />
Voraussetzung, Sourc<strong>in</strong>g Kriterien, Lieferantenauswahl unter<br />
Globalen und TCO-Aspekten | Durchführung der Risikobetrachtung:<br />
Logistik, Qualität, Risikomanagement, rechtliche Aspekte<br />
Referent: Prof. Dr. Johann Neidl, Hochschule Landshut<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 bis 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 26.02.2013 13930<br />
102<br />
KOMBI-TIPP<br />
Vertragsgestaltung und<br />
Verhandlungstaktik (siehe S. 192)<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Gewährleistungsrechte<br />
beim Kauf (siehe S. 168)<br />
AGBs <strong>in</strong> der Unternehmenspraxis am<br />
Beispiel von Verkaufs- und<br />
E<strong>in</strong>kaufsbed<strong>in</strong>gungen (siehe S. 168)<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121
Besuchen Sie uns im Internet!<br />
www.ihk-wissen.de<br />
Sie fi nden dort alle aktuellen Term<strong>in</strong>e und Zusatzangebote,<br />
die nicht im gedruckten Programm enthalten s<strong>in</strong>d.<br />
Zu allen Sem<strong>in</strong>aren und Zertifi katslehrgängen können Sie<br />
sich onl<strong>in</strong>e anmelden.<br />
Falls Sie öfter bei uns buchen, um z. B. Mitarbeiter Ihrer Firma<br />
zu Sem<strong>in</strong>aren anzumelden, können Sie e<strong>in</strong> Benutzerkonto mit<br />
persönlichem Log-In anlegen. Dann s<strong>in</strong>d Ihre Kontaktdaten<br />
und Rechnungsadresse gespeichert und Sie sparen Zeit bei<br />
der nächsten Anmeldung.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 103<br />
4
4<br />
Energie<br />
104<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
KURZINFO<br />
Energie und Rohstoffe: <strong>IHK</strong>-Service<br />
Netzwerk<br />
Coach<strong>in</strong>g<br />
Förderung<br />
Was br<strong>in</strong>gt das?<br />
Die <strong>IHK</strong> Regensburg will ihre Mitglieder konkret, sachlich und unkompliziert<br />
<strong>in</strong>formieren. Wenn es um Energie und Rohstoffe geht,<br />
überschneiden sich mehrere Themenfelder. Neben technischen Fragen<br />
der Energieeffizienz treten solche der betriebswirtschaftlichen<br />
Organisation im Energiemanagement oder zur Kooperation mit der<br />
regionalen Wissenschaft auf.<br />
<strong>IHK</strong>-Mitglieder erhalten wettbewerbsneutrale, kostenlose Hilfe.<br />
Fachabteilungen erklären komplexe Sachverhalte und nutzen dabei<br />
auch die umfangreichen Netzwerke im <strong>IHK</strong>-Bezirk.<br />
Worum geht es?<br />
Die Serviceleistungen der <strong>IHK</strong> Regensburg für Oberpfalz / Kelheim<br />
zu Energie und Rohstoffen s<strong>in</strong>d u. a.: Betriebsbesuche mit Coach<strong>in</strong>g<br />
| Veranstaltungen zu Fachthemen | Sprechstunden zum Energiee<strong>in</strong>kauf<br />
| Lotsendienst zu Beihilfen und Fördermitteln (z. B. Programm<br />
„Energieberatung Mittelstand“)| Datenbankangebote (z.B. UMFIS,<br />
Adressenpool Strom und Gas) | Informationen zur aktuellen Gesetzgebung<br />
und Umsetzung | Vermittlung von Kooperationspartnern <strong>in</strong><br />
den Hochschulen<br />
Wen betrifft das?<br />
Diese Serviceleistungen stehen allen Mitgliedsunternehmen der <strong>IHK</strong><br />
Regensburg für Oberpfalz / Kelheim zur Verfügung.<br />
Wer hilft weiter?<br />
Die <strong>IHK</strong>-Fachabteilungen verfügen über umfangreiches Know-how.<br />
Mehr Infos unter www.ihk-regensburg.de > Wer macht was?<br />
<strong>IHK</strong>-TIPP<br />
Die Herausforderungen bei Energie und Rohstoffen im Betrieb<br />
s<strong>in</strong>d meist komplex und nicht e<strong>in</strong>fach zu lösen. Die <strong>IHK</strong> bietet<br />
ihren Mitgliedsunternehmen kostenfreie Betriebsbesuche an,<br />
bei denen sie Fragen mit dem <strong>IHK</strong>-Fachreferenten erörtern können.<br />
Die <strong>IHK</strong> gibt auch Tipps zur Akquise von Fördermitteln.<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ansprechpartner<br />
Energiewirtschaft und Rohstoffe:<br />
Werner Beck, Tel.: 0941 5694-230<br />
E-Mail: beck@regensburg.ihk.de<br />
Energieeffizienz:<br />
Florian Rieder, Tel.: 0941 5694-245<br />
E-Mail: rieder@regensburg.ihk.de<br />
Innovationsförderung:<br />
Carol<strong>in</strong>e Heß, Tel.: 0941 5694-299<br />
E-Mail: hess@regensburg.ihk.de<br />
L<strong>in</strong>ks<br />
<strong>IHK</strong> Regensburg für Oberpfalz / Kelheim<br />
www.ihk-regensburg.de<br />
Mehr Informationen onl<strong>in</strong>e auf www.ihk-regensburg.de<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122
Energiebeauftragte/r <strong>IHK</strong><br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Energiekosten erfassen – E<strong>in</strong>sparpotenziale erkennen. Energieeffizienz-Maßnahmen<br />
machen sich <strong>in</strong> den meisten Fällen bezahlt – ke<strong>in</strong><br />
Unternehmen kommt ohne Energie aus. Absolventen des bundese<strong>in</strong>heitlichen<br />
<strong>IHK</strong>-Zertifikatslehrgangs „Energiebeauftragter (<strong>IHK</strong>)“<br />
verfügen über Basiswissen im Energiemanagement, überblicken die<br />
energetische Situation im Unternehmen und haben e<strong>in</strong> Grundverständnis<br />
zur Entwicklung von E<strong>in</strong>sparstrategien – auch anhand von<br />
Beispielen aus der Praxis. Mit dem Zertifikatslehrgang zum „Energiebeauftragten<br />
(<strong>IHK</strong>)“ wird e<strong>in</strong>e neue Zielgruppe im Segment derjenigen<br />
Unternehmen erschlossen, die wegen ihrer Größe oder der<br />
Art der Tätigkeit vergleichsweise niedrige Energiekosten haben.<br />
Die Qualifizierung im Gesamtumfang von 54 Unterrichtsstunden<br />
versetzt die Teilnehmer <strong>in</strong> die Lage, die Energiekosten <strong>in</strong> ihren Unternehmen<br />
zu erfassen, die Energieflüsse grob zu analysieren und<br />
aus diesen Erkenntnissen heraus die E<strong>in</strong>sparpotenziale abzuschätzen.<br />
Sie kennen zudem die aktuellen Fördermöglichkeiten, <strong>in</strong>sbesondere<br />
die Inhalte des Förderprogramms „Sonderfonds Energieeffizienz“,<br />
und fungieren als Ansprechpartner für e<strong>in</strong>e Beratung durch<br />
e<strong>in</strong>en versierten Energieberater.<br />
E<strong>in</strong>e Praxisarbeit im Umfang von 10 Stunden im eigenen Unternehmen<br />
sowie e<strong>in</strong> 2-stündiger <strong>IHK</strong>-Test bilden den Abschluss der<br />
Qualifizierung. Energiebeauftragte (<strong>IHK</strong>) haben die Möglichkeit,<br />
ihre Kenntnisse weiter zu vertiefen: mit der Teilnahme am Zertifikatslehrgang<br />
„EnergieManager / European EnergyManager (<strong>IHK</strong>)“<br />
können sie zusätzliche Kompetenzen <strong>in</strong> allen energierelevanten<br />
Bereichen, z. B. Produktionsprozesse oder Wohn- und auch Nichtwohngebäude,<br />
erlangen.<br />
Zentrale Ziele dieses Zertifikatslehrganges<br />
Energieeffizienz ist als entscheidender Wettbewerbsfaktor <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em<br />
modernen Unternehmen unverzichtbar. Viele Unternehmen haben<br />
bereits die Erfahrung gemacht, dass e<strong>in</strong>e Investition <strong>in</strong> Energieeffizienz<br />
sich mehrfach bezahlt macht.<br />
Die Weiterbildung qualifiziert Fach- und Führungskräfte für den<br />
effizienten und kostenreduzierenden E<strong>in</strong>satz von Energie <strong>in</strong> Unternehmen.<br />
Energiebeauftragte (<strong>IHK</strong>) s<strong>in</strong>d <strong>in</strong> der Lage, mit dem erworbenen<br />
Basiswissen die relevanten Energiedaten <strong>in</strong> Unternehmen zu<br />
erheben und die Energieflüsse grob zu analysieren. Sie haben e<strong>in</strong><br />
Grundverständnis für die Entwicklung von E<strong>in</strong>sparstrategien.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter, die <strong>in</strong> KMUs die Energieeffizienz steigern und erste Schritte<br />
<strong>in</strong> Richtung e<strong>in</strong>es Energiemanagements unternehmen wollen.<br />
Inhalt<br />
Basiswissen (8 UStd.)<br />
Energietechnische Grundlagen | Betriebliche Energiewirtschaft und<br />
Energieeffizienz | Energierecht | E<strong>in</strong>satz erneuerbarer Energien | Beratungs-<br />
und Förderprogramme<br />
Energiemarkt und –management (14 UStd.)<br />
Energiee<strong>in</strong>kauf für KMUs | Vorgehen bei der Ermittlung und Erfassung<br />
von betrieblichen Energieverbräuchen und Energiekosten |<br />
Wirtschaftlichkeitsberechnungen bei E<strong>in</strong>sparprojekten<br />
E<strong>in</strong>sparmöglichkeiten durch betriebliche Energieeffizienz (20 UStd.)<br />
Energietechnische Grundlagen | Gebäudeenergieeffizienz | Heizungstechnik<br />
| Beleuchtungstechnik<br />
Praxisarbeit (10 UStd.)<br />
Energiedaten- und Energiekostenerhebung - <strong>in</strong>dividuell im Unternehmen<br />
Abschlusstest (2 UStd.)<br />
Teilnehmergebühr: 690 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 15.11.2012 - Do., 31.01.2013 14021<br />
KOMBI-TIPP<br />
Energiefachwirt/<strong>in</strong> <strong>IHK</strong> (siehe S. 27)<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121 Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 105<br />
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4<br />
Energie<br />
106<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Energiewirt/<strong>in</strong> – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
<strong>Ostbayern</strong> ist e<strong>in</strong> wichtiges Energiewirt-Zentrum im bayerischen<br />
Raum. Rund 120 Betriebe haben sich <strong>in</strong> diesem Raum bereits voll<br />
auf die Erzeugung von Biogas, Wärme und Elektrizität umgestellt<br />
– bald könnten es noch mehr werden. Das notwendige Know-how<br />
bekommen Sie <strong>in</strong> den <strong>IHK</strong>-Sem<strong>in</strong>aren.<br />
Bei Teilnahme an dem Grundmodul und 80 % aller Aufbaumodulen<br />
können Sie am Ende den Test für das Zertifikat zum Energiewirt<br />
ablegen. Der Test ist freiwillig.<br />
Voraussichtlicher Prüfungsterm<strong>in</strong>: Sa., 12. 05. 2012<br />
Teilnehmergebühr: 800 � (ohne Zertifikat)<br />
980 � (mit Zertifikat)<br />
Dieses Sem<strong>in</strong>ar vertieft die Inhalte aus dem Grundlagensem<strong>in</strong>ar<br />
und stellt die Energieträger Rapsöl, Holz, Bioethanol und Biogas <strong>in</strong><br />
den Mittelpunkt.<br />
Inhalt<br />
Die Pflanze als Energieträger: Anbau, Erntetechnik | Körnerfrüchte,<br />
Ganzpflanzen | Fördermöglichkeiten | Rapsöl: Ölproduktion | Filtertechnik<br />
| Wirtschaftlichkeit | Verwertung | Fahrbare Presse | Holz:<br />
Besichtigung Holzerntemasch<strong>in</strong>en | Biogas flüssig | Prozessoptimierung,<br />
Wirtschaftlichkeit Verwertung | Blockheizkraftwerke | Biogasfeststoff<br />
| EEG-Genehmigung | Bioethanol | Betriebsbesichtigung<br />
Brennerei | Bioethanolerzeugung<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Grundlagenmodul:<br />
Regenerative Energienutzung<br />
Das Sem<strong>in</strong>ar <strong>in</strong>formiert über die verschiedenen Nutzungsmöglichkeiten<br />
von Biomasse und regenerativen Energieträgern. Ausgewiesene<br />
Experten vermitteln Ihnen dabei den fachlichen, rechtlichen und<br />
betriebswirtschaftlichen H<strong>in</strong>tergrund. Von erfahrenen Praktikern<br />
werden Ihnen Anlagen zur Biomassenutzung im Betrieb erläutert.<br />
Inhalt<br />
Grundlagen der Energietechnik | Regenerative Energienutzung:<br />
Sonnenernergie, Biomasse, W<strong>in</strong>dkraft, Wasserkraft | Biomasse als<br />
Energieträger | Brennstoffe: Scheitholz, Hackschnitzel und Pressl<strong>in</strong>ge<br />
| Moderne Heiztechnik | Rechtliche Aspekte | Solarthermie |<br />
Biogas als Energielieferant | Kraftstoffe auf Pflanzenölbasis | Möglichkeiten<br />
des Rapsöle<strong>in</strong>satzes bei Dieselmotoren | Kraft-Wärme-<br />
Kopplung (KWK) | Exkursionen<br />
Teilnehmergebühr: 200 �<br />
Aufbaumodul Landwirtschaft<br />
Aufbaumodul Energiee<strong>in</strong>parung<br />
bei Wohngebäuden<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 2x Samstag, jeweils 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 12.01. und Sa., 19.01.2013<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 4x Samstag, jeweils 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 10.11. - 01.12.2012<br />
Inhalt<br />
Energiee<strong>in</strong>sparverordnung (EnEV) | Durchführung e<strong>in</strong>es Wärmeschutznachweises<br />
| Unterschiedliche Dämmsysteme | Wärmebilder<br />
zur Qualitätssicherung<br />
Teilnehmergebühr: 80 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 26.01.2013<br />
Fachliche Beratung:<br />
Dieter Hoffmann 0171 9975218
Aufbaumodul<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Inhalt<br />
Biogene Kraftstoffe | Übersicht Wasserstoff, BtL-Kraftstoff, Ethanol,<br />
Biodiesel, Rapsölkraftstoff | Ist-Situation, künftige Entwicklung |<br />
Rapsölkraftstoff | Chemische, physikalische Eigenschaften | E<strong>in</strong>flussgrößen<br />
auf die Rapsölkraftstoffqualität | RK-Qualitätsstandard,<br />
Vornorm DIN 51605 | E<strong>in</strong>satz <strong>in</strong> mobilen, stationären Dieselmotoren |<br />
Wirtschaftlichkeit | E<strong>in</strong>ordnung / Bewertung von Rapsölkraftstoff<br />
als Dieselkraftstoffsubstitut | Blockheizkraftwerk | Motorenumrüstung<br />
| Praktische Beispiele<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Inhalt<br />
Physikalische Grundlagen der Wasserkraft | Arten von Wasserkraftanlagen|<br />
(Pump-)Speicherkraftwerke | Wirtschaftlichkeit | Besichtigung<br />
von Wasserkraftanlagen<br />
Teilnehmergebühr: 80 �<br />
Die thermische Energie der Sonne wird mit Hilfe von Solarzellen<br />
oder Solarthermieanlagen nutzbar gemacht.<br />
Inhalt<br />
Grundlagen und Wirtschaftlichkeit der Photovoltaik | Solarthermie |<br />
Verschiedene Anlagentypen<br />
Teilnehmergebühr: 80 �<br />
Kfz- und Motorentechnik<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 2x Samstag, jeweils 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 02.02. und Sa., 23.02.2013<br />
Aufbaumodul<br />
Wasserkraft<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 09.03.2013<br />
Aufbaumodul<br />
Sonnenenergie<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 16.03.2013<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Aufbaumodul<br />
Inhalt<br />
Heizen und Kühlen mit der Energie aus dem Untergrund. Grundlagen<br />
und Technik: Oberflächennahe Geothermie | Wärmepumpentechnologien<br />
| Erdwärmekollektor/Erdwärmesonde/Brunnen | Grundwasser-/Erdreich-/Luft-Wärmepumpe<br />
| Wirtschaftlichkeit<br />
Teilnehmergebühr: 80 �<br />
Aufbaumodul<br />
Inhalt<br />
Standortbed<strong>in</strong>gungen | Umwelte<strong>in</strong>flüsse | Arten von W<strong>in</strong>dkraftanlagen<br />
| Wirtschaftlichkeit | Besichtigung e<strong>in</strong>er Musterw<strong>in</strong>dkraftanlage<br />
Teilnehmergebühr: 80 �<br />
Aufbaumodul<br />
Heizung<br />
Inhalt<br />
Energiebedarf, Energiee<strong>in</strong>sparverordnung (EnEV) | Systemaufbau<br />
von Heizungsanlagen | Fossile Brennstoffe: Bedeutung, Umweltverträglichkeit,<br />
Wirtschaftlichkeit | Solaranlagen | Wärmepumpen |<br />
Biomasse | Blockheizkraftwerke (BHKW): Theorie und Grundlagen,<br />
technische Umsetzung und Beispiele | Komb<strong>in</strong>ationsmöglichkeiten<br />
von regenerativen und herkömmlichen Energien | Kle<strong>in</strong>anlagen |<br />
Wärmeversorgungsanlagen: theoretische Grundlagen, Möglichkeiten<br />
und Probleme, dargestellt durch e<strong>in</strong>en Betreiber<br />
Teilnehmergebühr: 200 �<br />
Geothermie und<br />
Wärmepumpen<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 02.03.2013<br />
W<strong>in</strong>dkraft<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 13.04.2013<br />
Fachliche Beratung:<br />
Dieter Hoffmann 0171 9975218<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 3x Samstag, jeweils 09:00 – 16:15 Uhr<br />
Waldmünchen Sa., 20.04.2013 - Sa., 04.05.2013<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 107<br />
4
4<br />
Existenzgründer<br />
Sem<strong>in</strong>are für Existenzgründer<br />
Angebote der <strong>IHK</strong> Regensburg für Oberpflaz/Kelheim<br />
108<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Aus vielen Gesprächen wissen die Gründungsexperten besonders e<strong>in</strong>s: Am Anfang steht die Idee und dann sollte schon die Informa-<br />
tion kommen. Denn der Start <strong>in</strong> e<strong>in</strong>e selbständige Existenz muss gut geplant se<strong>in</strong>. Viele junge Unternehmen scheitern, weil die Gründer sich<br />
nicht ausreichend <strong>in</strong>formiert hatten und nicht wussten, dass es zum Beispiel staatliche Starthilfen <strong>in</strong> Form von z<strong>in</strong>sverbilligten Krediten<br />
gegeben hätte, oder dass ihr Gewerbe bestimmten Zulassungsvoraussetzungen genügen muss. Dann ist es aber fast immer zu spät.<br />
Kostenloses <strong>IHK</strong>-Infomaterial<br />
Die <strong>IHK</strong> hat e<strong>in</strong>e Lösung: „Erste Hilfe“ bietet der erste Bauste<strong>in</strong><br />
im Servicepaket der <strong>IHK</strong> Regensburg für Oberpfalz/Kelheim, das<br />
<strong>IHK</strong>-Informationsmaterial für Existenzgründer. Das <strong>IHK</strong>-Informationsmaterial<br />
für Existenzgründer gibt grundlegende Informationen<br />
zu allen Fragen, die mit dem Start <strong>in</strong> die Selbständigkeit zusammenhängen<br />
und hilft, die eigenen Vorstellungen weitestgehend<br />
zu konkretisieren. Sie f<strong>in</strong>den dar<strong>in</strong> Infos zu rechtlichen und wirtschaftlichen<br />
Grundlagen der Existenzgründung sowie zu aktuellen<br />
Förderprogrammen.<br />
Fordern Sie das <strong>IHK</strong>-Informationsmaterial kostenlos per E-Mail an<br />
unter hensel@regensburg.ihk.de.<br />
Amberg: Brigitte Bachl 09621 916 593-0<br />
Cham und Maxhütte-Haidhof:<br />
Gabriele Dietl 09971 31082-0<br />
Rechtsgrundlagen für<br />
den Existenzgründer<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
<strong>IHK</strong>-Servicepaket für Existenzgründer<br />
2<br />
Existenzgründer-<br />
Sem<strong>in</strong>ar „Basisbauste<strong>in</strong><br />
für Ihren Erfolg<br />
<strong>IHK</strong>-Coach<strong>in</strong>g<br />
<strong>IHK</strong>-<br />
Gründungs-/<br />
Nachfolgebörse<br />
Bei der Gründung lauern viele juristische Fallstricke. Dieses Sem<strong>in</strong>ar<br />
sagt, wie es richtig geht.<br />
Inhalt<br />
Gewerbeanzeige | Handelsregistere<strong>in</strong>trag | Wettbewerbsrecht |<br />
Arbeitsrecht | Verträge, Vertragsabschluss | Allgeme<strong>in</strong>e Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen,<br />
Mietrecht | Aktives Forderungsmanagement<br />
Teilnehmergebühr: kostenlos<br />
1<br />
<strong>IHK</strong>-<br />
Informationsmaterial<br />
3<br />
Neumarkt: Sandra Frodl 09181 32078-0<br />
Regensburg: Helga Hensel 0941 5694-246<br />
Weiden: Barbara Stich 0961 4819512<br />
<strong>IHK</strong>-Infos über<br />
Fördermittel<br />
5 6 7 8<br />
<strong>IHK</strong>-<br />
Gründungsgutachten<br />
<strong>IHK</strong>-<br />
Kurzberatung<br />
Gründungsnetzwerk<br />
Ort Term<strong>in</strong>e<br />
Amberg Fr., 22.02.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Cham Di., 15.01.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Maxhütte-Haidhof Di., 17.09.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Neumarkt Fr., 07.06.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Regensburg Fr., 12.04.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
Weiden Fr., 15.11.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
4
Der Geschäftsplan für Existenzgründer<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Dieses Sem<strong>in</strong>ar verrät Ihnen, wie Sie e<strong>in</strong>en Bus<strong>in</strong>essplan aufstellen<br />
und Ihr Unternehmen f<strong>in</strong>anziell planen.<br />
Inhalt<br />
Bus<strong>in</strong>essplan | Rentabilitätsvorschau | Kalkulation und Preisf<strong>in</strong>dung |<br />
F<strong>in</strong>anzierungshilfen<br />
Teilnehmergebühr: kostenlos<br />
Ort Term<strong>in</strong>e<br />
Regensburg Fr., 05.04.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
Maxhütte-<br />
Haidhof<br />
Di., 24.09.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Weiden Fr., 08.11.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
Cham Di., 12.02.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Amberg Fr., 01.03.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Neumarkt Fr., 31.05.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Werbung und Market<strong>in</strong>g kostengünstig<br />
und zielführend für Existenzgründer<br />
Market<strong>in</strong>g für Existenzgründer steht im Mittelpunkt dieses Sem<strong>in</strong>ars<br />
– entwickeln Sie Ihre eigene Strategie.<br />
Inhalt<br />
Zukunftsorientierte Market<strong>in</strong>gkonzeption | Strategisches Market<strong>in</strong>g |<br />
Erfolgreicher E<strong>in</strong>satz der Market<strong>in</strong>g<strong>in</strong>strumente | Werben mit Konzept<br />
| Market<strong>in</strong>gideen für e<strong>in</strong> schmales Budget<br />
Teilnehmergebühr: kostenlos<br />
Ort Term<strong>in</strong>e<br />
Regensburg Fr., 26.04.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
Maxhütte-<br />
Haidhof<br />
Di., 01.10.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Weiden Fr., 29.11.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
Cham Di., 05.02.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Amberg Fr., 08.03.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Neumarkt Fr., 21.06.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Amberg: Brigitte Bachl 09621 916 593-0<br />
Cham und Maxhütte-Haidhof:<br />
Gabriele Dietl 09971 31082-0<br />
Steuerrecht und Buchführung<br />
für Existenzgründer<br />
Dieses Sem<strong>in</strong>ar lichtet den Steuerdschungel.<br />
Inhalt<br />
Betriebliche Steuerarten | Buchhaltungspflichten | Bilanz | E<strong>in</strong>nahme-Überschuss-Rechnung<br />
| Abschreibungen<br />
Teilnehmergebühr: kostenlos<br />
Ort Term<strong>in</strong>e<br />
Regensburg Fr., 03.05.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
Maxhütte-<br />
Haidhof<br />
Di., 08.10.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Weiden Fr., 22.11.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
Cham Di., 29.01.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Amberg Fr., 15.03.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Neumarkt Fr., 14.06.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Internetmarket<strong>in</strong>g/Internetrecht<br />
für Existenzgründer<br />
E<strong>in</strong> professioneller Auftritt im Internet ist heute fast schon e<strong>in</strong><br />
Muss. Wie Sie Market<strong>in</strong>g im Netz der Netze machen, erfahren Sie<br />
<strong>in</strong> diesem Sem<strong>in</strong>ar.<br />
Inhalt<br />
Bedeutung und Wichtigkeit e<strong>in</strong>es professionellen Internet-Auftritts |<br />
Kunden und Partner aus dem Internet gew<strong>in</strong>nen | Weitere erfolgreiche<br />
Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>g-Instrumente | Pflichtangaben auf Websites |<br />
Urheberrecht | Spezielle Verträge und Besonderheiten im Internet |<br />
AGB für Shopbetreiber<br />
Teilnehmergebühr: kostenlos<br />
Ort Term<strong>in</strong>e<br />
Neumarkt: Sandra Frodl 09181 32078-0<br />
Regensburg: Helga Hensel 0941 5694-246<br />
Weiden: Barbara Stich 0961 4819512<br />
Regensburg Fr., 19.04.2013, 13:30 - 17:00 Uhr<br />
Maxhütte-<br />
Haidhof<br />
Di., 15.10.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Cham Di., 22.01.2013, 18:00 - 21:00 Uhr<br />
Amberg Fr., 22.03.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Neumarkt Fr., 28.06.2013, 14:00 - 17:30 Uhr<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 109<br />
4
4<br />
Immobilien<br />
Immobilien<br />
110<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Immobilien professionell und erfolgreich verwalten – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Die Anforderungen an die Verwaltung von Immobilien erhöhen sich ständig. Von den Mitarbeitern der Verwaltungen wird immer mehr<br />
Know-how erwartet und die Haftung verstärkt sich. Beschlussbücher mit neuem WEG, Energiepass und haushaltsnahe Dienstleistungen –<br />
nur e<strong>in</strong>ige von vielen Themen, die Verwalter heute beherrschen müssen.<br />
Der <strong>IHK</strong>-Kompaktlehrgang vermittelt den Teilnehmern anhand praxisorientierter Vorträgen, Diskussionen und praktischen Übungen im<br />
Workshopstil das notwendig Know-how für das Tagesgeschäft des Verwalters.<br />
Zielgruppe<br />
Inhaber, Mitarbeiter von WEG-Verwaltungen, von Wohnraum- und<br />
Gewerbe-Mietverwaltungen, Existenzgründer im Immobilienverwaltungsbereich,<br />
Maklerfirmen, Bauträgerunternehmen, Facillity-<br />
Management-Unternehmen, private Grundstückseigentümer, Steuerberater<br />
und Architekten<br />
Inhalt<br />
Modul 1<br />
Das Immobilien-Verwalterbüro<br />
Erfolgreiche Büroorganisation | Betriebliche Kenndaten | Verwaltersoftware<br />
| Verwaltervertrag | Laufzeit und Vergütungen, Sondervergütungen<br />
| Verwalterhaftung | Verwalterbestellung und Verwalterwahl<br />
Modul 2<br />
Grundlagen der Wohnraum- und<br />
Gewerbemietverwaltung<br />
Mieterauswahl und Solvenzprüfung | Leerstandsproblematik | Abschluss<br />
professioneller Mietverträge | Vermieter<strong>in</strong>teressen konsequent<br />
wahrnehmen | Mietpreis festlegen | Kle<strong>in</strong>reparaturen,<br />
Schönheitsreparaturen | Durchsetzung der Haus- und Gebäudeordnung<br />
| Konkurrenzschutz- und Betriebspflichtklauseln bei gewerblicher<br />
Vermietung | Kündigungen und Räumungsklagen<br />
Modul 3<br />
Grundlagen der Wohnungseigentumsverwaltung<br />
Teilungserklärungen lesen und verstehen | Wohnungsgrundbuch |<br />
Sondernutzungsrechte | Teilrechtsfähigkeit/Rechte und Pflichten der<br />
Eigentümer | Neues Wohnungseigentumsgesetz und neue Rechtsprechung<br />
| Vorbereitung und Durchführung der Eigentümerversamm-<br />
lung | Professionelle Beschlussbücher<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Modul 4<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Betriebskostenabrechnung, Wirtschaftsplan<br />
und Jahresabrechnung<br />
Mietbuchhaltung | Mahnwesen, Miet<strong>in</strong>kasso und Inkassogebühren |<br />
Gerichtliches Mahnverfahren | Korrekte Betriebskostenabrechnungen<br />
| Verteilerschlüssel im Mietbereich | Kernkompetenzen der<br />
WEG-Verwaltung: Jahresabrechnung, Wirtschaftsplan, Hausgeld<strong>in</strong>kasso<br />
| Umgang mit haushaltsnahen Dienstleistungen | Fristen,<br />
Verjährung, Verwirkung<br />
Modul 5<br />
Energiepass, Instandhaltungsmanagement<br />
und Verwaltermarket<strong>in</strong>g<br />
Energieausweis | Instandhaltungsmaßnahmen - planen, organisieren,<br />
überwachen | Market<strong>in</strong>g für Verwalter | Aufbau e<strong>in</strong>er Corporate<br />
Identity | Entwicklung e<strong>in</strong>es spezifischen Profils | Neue Immobilienbestände<br />
erfolgreich akquirieren | Verwalter-Website | Präsentation<br />
<strong>in</strong> der Eigentümerversammlung | Auftritt und Rhetorik<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Referent<strong>in</strong>nen: Eva Karcher, Claudia Beier<br />
Teilnehmergebühr: 850 �<br />
Lernmittel: 40 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: Fr., 13:30 - 17:30 Uhr und Sa., 08:30 - 15:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 25.01.13 - Fr., 29.03.2013 13854
Aktuelle Rechtsprechung im Mietrecht<br />
im Spiegel der Gesetzesänderungen<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Die aktuelle Rechtsprechung im Mietrecht ist für die Beteiligten<br />
sehr wichtig. Es gab zahlreiche e<strong>in</strong>schneidende Gesetzesänderungen,<br />
beg<strong>in</strong>nend von der Mietrechtsreform, Schuldrechtsreform,<br />
die nun erst Stück für Stück <strong>in</strong> der Rechtsprechung gelöst werden.<br />
Zahlreiche Streitfragen konnte der Bundesgerichtshof (BGH)<br />
entscheiden. Als Beispiel seien nur genannt, die Anforderungen an<br />
Betriebskostenabrechnungen, die Mietm<strong>in</strong>derung des Mieters oder<br />
die Fälligkeit des Rückzahlungsanspruchs auf die Kaution.<br />
Zielgruppe<br />
Vermieter, WEG-Verwalter, Makler und MA aus der Immobilienbranche<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die Teilnehmer erhalten anhand e<strong>in</strong>es ausführlichen Skriptes e<strong>in</strong>en<br />
Abriss der aktuellen Rechtsprechung zum Mietrecht. E<strong>in</strong>leitend<br />
werden die Grundlagen zu der Problematik erörtert, dem folgt die<br />
Problemstellung e<strong>in</strong>schließlich Entscheidung. E<strong>in</strong>e Reihe von Arbeitshilfen<br />
sollen die tägliche Praxis erleichtern (Kündigungskalender,<br />
Mieterhöhungskalender, Rechtsprechungsübersichten, usw.).<br />
Inhalt<br />
Rechtsquellen des Mietrechts und Systematisierung der Mietverhältnisse<br />
| Aktuelle Rechtsprechung im Mietrecht | Mietvertragsabschluss,<br />
Schriftform | Miete, Mietanpassung | Mietsicherheit | Betriebskosten<br />
| Mietgebrauch | Mängelrechte | Schönheitsreparaturen |<br />
Vertragsbeendigung | Vertragsabwicklung | Zusammenfassung<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham, Fachanwalt<br />
für Miet- und Wohnungseigentumsrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 01.03.2013 13567<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Durchsetzung der Mietforderung<br />
Zahlungsverzug des Mieters und Realisierung der<br />
Mietforderung im Prozess mit Muster<br />
Forderungsausfälle im Mietrecht s<strong>in</strong>d Alltag. Diese zu vermeiden<br />
bzw. zu reduzieren, ist e<strong>in</strong>e der Hauptaufgaben e<strong>in</strong>er Hausverwaltung<br />
bzw. das eigene Interesse e<strong>in</strong>es Vermieters. Es sollen nicht nur<br />
der Mietrückstand thematisiert werden, sondern <strong>in</strong>sbesondere auch<br />
vergessene Mieter <strong>in</strong> Er<strong>in</strong>nerung gerufen werden. Nicht selten werden<br />
ausgeschiedene Gesellschafter oder Lebenspartner, die nicht<br />
mehr mit den Geschäftsräumen oder der Wohnung zu tun haben,<br />
als Schuldner vergessen. Das Sem<strong>in</strong>ar befasst sich auch mit der prozessualen<br />
Durchsetzung der Mietforderungen e<strong>in</strong>schließlich Muster<br />
für Anträge und Schriftsätze<br />
Zielgruppe<br />
Vermieter, WEG-Verwalter, Makler und MA aus der Immobilienbranche,<br />
Bauunternehmer, Architekten, Ingenieure, Bauherren,<br />
Rechtsanwälte<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die Teilnehmer erhalten e<strong>in</strong>e detaillierte Ause<strong>in</strong>andersetzung mit dem<br />
Thema Zahlungsverzug des Mieters. Die Themen, wie Mietvertragsstruktur,<br />
Fälligkeit der Miete, Erfüllung der Miete, evtl. Aufrechnungen<br />
oder Zurückbehaltungsrechte des Mieters sowie Verjährung und<br />
Verwirkung werden behandelt. Die Realisierung der Mietforderung<br />
im Prozess ist e<strong>in</strong> weiterer Hauptteil. E<strong>in</strong>leitend sollen bei vorprozessualen<br />
Ause<strong>in</strong>andersetzungen die Alternativen erörtert werden,<br />
sodann die prozessualen Mittel e<strong>in</strong>schließlich des Urkundsprozesses.<br />
Inhalt<br />
Vere<strong>in</strong>barungen über die Miete | Fälligkeit der Miete | Erfüllung der<br />
Miete | Aufrechnung/Zurückbehaltung | Verjährung/Verwirkung | Verzug<br />
der Mietzahlungen | Realisierung der Mietforderungen im Prozess |<br />
Alternativen außerhalb des Prozesses | Alternativen <strong>in</strong>nerhalb des<br />
Prozesses | Obligatorische Streitschlichtung | Zahlungsklage | Mahnverfahren<br />
| Zahlungsklage im Urkundsprozess | Urkundsmahnverfahren<br />
| E<strong>in</strong>stweiliger Rechtsschutz<br />
Muster<br />
Außergerichtliche Schreiben, Klageschriftsätze mit Antragsalternativen<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham, Fachanwalt<br />
für Miet- und Wohnungseigentumsrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 05.11.2012 13572<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 111<br />
4
4<br />
Immobilien<br />
Geschäftsraummiete:<br />
Rechtssichere Vertragsgestaltung<br />
mit Mustern + Workshop<br />
Vertragsgestaltung ist e<strong>in</strong>es der schwierigsten Kapitel des Rechts.<br />
Gerade das Geschäftsraummietrecht ist durch e<strong>in</strong>e große Bandbreite<br />
an verschiedenen Nutzungszwecken gekennzeichnet. Es geht um<br />
langjährige B<strong>in</strong>dungen mit entsprechendem Fehlerpotential bei der<br />
Gestaltung e<strong>in</strong>zelner Bestimmungen. Es gibt kaum e<strong>in</strong>en Mietvertrag<br />
von der „Stange“.<br />
Zielgruppe<br />
Vermieter, WEG-Verwalter, Makler und MA aus der Immobilienbranche<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die Teilnehmer sollen <strong>in</strong> die Lage versetzt werden, den Regelungsbedarf<br />
und Lücken zu erkennen und Sachverhalte entsprechend den<br />
verschiedenen Nutzungszwecken zu regeln. Dabei sollen auch Beispiele<br />
für e<strong>in</strong>zelne Regelungsbereiche geliefert werden (Muster).<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Vertragsgestaltung | Mietvertragsabschluss | Vollmachten<br />
| AGB und Individualabrede | Mietvertragsgestaltung, Struktur<br />
| Mietvertragsgestaltung, Beispiele <strong>in</strong>haltlicher Regelungen |<br />
Vertragspartner | Mietsache | Mietzweck, Zustand der Mietsache |<br />
Mietzeit | Übergabe der Mietsache | Miete und Nebenkosten | Mietsicherheit<br />
| Aufrechnung und Zurückbehaltung, M<strong>in</strong>derung | Mietänderung<br />
| Schönheitsreparaturen, Instandhaltung, Instandsetzung |<br />
Untervermietung | Konkurrenzschutz | Betriebspflicht | Sonstiges<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham<br />
Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 18.01.2013 13568<br />
112<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Wohnraummiete:<br />
Rechtssichere Vertragsgestaltung<br />
mit Mustern + Workshop<br />
Vertragsgestaltung ist e<strong>in</strong>es der schwierigsten Kapitel des Rechts.<br />
Gerade das Wohnraummietrecht unterliegt zahlreichen Beschränkungen<br />
sowohl durch das Gesetz als auch der Rechtsprechung.<br />
Selbst im Wohnraummietrecht ist wohnen nicht gleich wohnen.<br />
Es bedarf bestimmter Anpassungen, beispielsweise bei Mietraum<br />
<strong>in</strong>nerhalb e<strong>in</strong>er WEG, e<strong>in</strong>em E<strong>in</strong>familienhaus usw.<br />
Zielgruppe<br />
Vermieter, WEG-Verwalter, Makler und MA aus der Immobilienbranche<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die Teilnehmer sollen <strong>in</strong> die Lage versetzt werden, den Regelungsbedarf<br />
und Lücken zu erkennen, und unter Berücksichtigung der<br />
aktuellen Rechtsprechung Sachverhalte zu regeln. Dabei sollen<br />
auch Beispiele für e<strong>in</strong>zelne Regelungsbereiche geliefert werden<br />
(Muster).<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Vertragsgestaltung | Mietvertragsabschluss |<br />
Vollmachten | AGB und Individualabrede | Mietvertragsgestaltung,<br />
Struktur | Mietvertragsgestaltung, Beispiele <strong>in</strong>haltlicher Regelungen<br />
| Vertragspartner | Mietsache | Mietzweck, Zustand der Mietsache<br />
| Mietzeit | Übergabe der Mietsache | Miete und Nebenkosten |<br />
Mietsicherheit | Aufrechnung und Zurückbehaltung, M<strong>in</strong>derung |<br />
Mietänderung | Schönheitsreparaturen, Instandhaltung, Instandsetzung<br />
| Untervermietung | Mieterhöhung, Staffelmiete und Indexmiete<br />
| Sonstiges<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham<br />
Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 01.02.2013 13569
Haus- und Mietverwaltung erfolgreich<br />
organisieren und abwickeln<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Als Vermieter oder Hausverwalter agieren Sie erfolgreicher, wenn<br />
Sie Kontakte mit Mietern durch Ihre Organisation effizient und<br />
kostengünstig gestalten. Dieses Sem<strong>in</strong>ar hilft Ihnen dabei und <strong>in</strong>formiert<br />
über die organisatorischen und verwaltungstechnischen<br />
Aspekte der Vermietung von Wohnungen und Gewerbeflächen.<br />
Zielgruppe<br />
Vermieter, Hausverwalter, Immobilienmakler, Haus- und Wohnungseigentümer<br />
Inhalt<br />
Organisation der Mietverwaltung | Haftungsrisiken des Hausverwalters<br />
| Der Vertrag des Miethausverwalters | Der Vertrag des<br />
Verwalters nach Wohnungseigentumsgesetz | Mietverträge richtig<br />
abschließen | Mieterhöhungen erfolgreich durchsetzen | Nebenkostenabrechnung<br />
| Schönheitsreparaturen, Sanierung und Modernisierung<br />
| Grundsätze des Market<strong>in</strong>gs<br />
Referent: Thomas Trepnau, Immobilienfachwirt (VWA),<br />
Diplom-Immobilienwirt (DIA)<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 02.07. und Mi., 03.07.2013 13964<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Workshop:<br />
Die Betriebskostenabrechnung<br />
Die Betriebskostenabrechnung ist e<strong>in</strong>e der Streitthemen Nr. 1 im<br />
Mietrecht. Der BGH hat sich gerade <strong>in</strong> jüngster Zeit zu vielfältigen<br />
Problemkreisen bei der Betriebskostenabrechnung geäußert. Beispielsweise<br />
seien hier nur genannt die Umlage eigentlich im Vertrag<br />
vere<strong>in</strong>barter Betriebskosten, die rückwirkende Erhebung von<br />
Betriebskosten zur E<strong>in</strong>haltung der Ausschlussfrist, welche Frist gilt<br />
bei unverschuldetem Versäumnis der Ausschlussfrist, usw. Fragen<br />
der richtigen Vere<strong>in</strong>barung der Betriebskostenabrechnung, der Umlagefähigkeit<br />
von Betriebskostenpositionen und zu Abrechnungs-<br />
und Ausschlussfristen werden behandelt.<br />
Zielgruppe<br />
Vermieter, WEG-Verwalter, Makler und MA aus der Immobilienbranche,<br />
Rechtsanwälte<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die Teilnehmer erhalten anhand der neuesten Tendenzen der<br />
Rechtsprechung sowie der neuen Gesetzeslage nach Betriebskostenverordnung,<br />
Mietrechtsreform und Schuldrechtsreform e<strong>in</strong>en<br />
umfassenden Überblick zum Thema Betriebskostenabrechnung.<br />
Die Teilnehmer werden auf die immer wiederkehrenden rechtlich<br />
relevanten Fehler an Beispielen geschult und zugleich Möglichkeiten<br />
zur rechtlichen, taktisch richtigen Vorgehensweise bei der<br />
Betriebskostenabrechnung h<strong>in</strong>gewiesen. In e<strong>in</strong>em Workshop sollen<br />
die Teilnehmer anhand von Mietverträgen und Betriebskostenabrechnungen<br />
aus der Praxis Fehler erkennen und deren Lösungsmöglichkeiten<br />
entdecken.<br />
Inhalt<br />
Betriebskostenabrechnung | Vere<strong>in</strong>barung der Betriebskosten |<br />
Umlagefähigkeit e<strong>in</strong>zelner Betriebskosten | Die Betriebskostenabrechnung<br />
| Der Abrechnungsausschluss im Wohn- und Geschäftsraummietrecht<br />
| E<strong>in</strong>wendungsausschluss des Mieters | E<strong>in</strong>sichtsrecht<br />
des Mieters | Verjährung | Muster | Praxisfälle mit Übungen<br />
(Workshop)<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham<br />
Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 14.12.2012 13570<br />
Weiden Fr., 26.10.2012 13571<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 113<br />
4
4<br />
Immobilien<br />
Zwangsverwaltung von<br />
Wohnungen und Grundstücken<br />
Oder: Wie komme ich zu me<strong>in</strong>em Geld?<br />
Kennen Sie das? Wohngeldrückstände ohne Ende, die Miete schon<br />
gepfändet, die WEG kurz vor dem fi nanziellen Aus, Hauskredite unbedient<br />
...<br />
Für Gläubiger, <strong>in</strong>sbesondere die Wohnungseigentümergeme<strong>in</strong>schaft,<br />
bietet das Zwangsversteigerungsgesetz nicht nur die Versteigerung<br />
als Ausweg. Da die Zwangsverwaltung als Vollstreckungsmaßnahme<br />
aber weitgehend unbekannt ist, kann der Gläubiger im Vorfeld<br />
oft nicht abschätzen, ob sich die Zwangsverwaltung für ihn lohnt<br />
und welche Ziele erreicht werden können.<br />
Dieses Sem<strong>in</strong>ar wird die gesetzlichen Grundlagen erläutern und die<br />
Möglichkeit schaffen, die Zwangsverwaltung, deren Ablauf, Kosten<br />
und Nutzen kennenzulernen. Die Zwangsverwaltung bietet gerade<br />
Wohnungseigentümergeme<strong>in</strong>schaften viele Möglichkeiten, sich vor<br />
dem fi nanziellen Desaster zu bewahren.<br />
Zielgruppe<br />
WEG-Verwaltungen, Immobilienverwaltungen, Rechtsvertreter und<br />
auch Banker.<br />
Inhalt<br />
Rechtsgrundlagen | Zwangsverwaltung | Unterscheidung von der<br />
Zwangsversteigerung | Anforderungen an den Verwalter | Anordnung<br />
der Zwangsverwaltung | Beschlagnahme | Verwaltertätigkeiten<br />
| Ertragsausschüttung | Kosten der Zwangsverwaltung |<br />
Vorschusspfl icht | Ende der Zwangsverwaltung | Kollision mit der<br />
Insolvenzverwaltung | Verwaltung von Wohnungseigentum | Entscheidungshilfe<br />
Referent<strong>in</strong><br />
Rechtsanwält<strong>in</strong> Jana Michel , Mitglied bei der Interessengeme<strong>in</strong>schaft<br />
Zwangsverwaltung sowie der ARGE Zwangsverwaltung des<br />
Deutschen Anwaltsvere<strong>in</strong>s.<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 18.06.2013 14017<br />
114<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Optimierung und Qualitätsstei gerung<br />
<strong>in</strong> der Immobilienverwaltung<br />
(Vertiefungssem<strong>in</strong>ar)<br />
Heben Sie sich vom zunehmenden Wettbewerb <strong>in</strong> der Branche ab<br />
durch e<strong>in</strong> auf die jeweilige Eigentümerzielgruppe zugeschnittenes<br />
Angebot. Der Nutzen ihrer Immobilieneigentümer und die vorhandenen<br />
Kostensenkungspotentiale stehen bei ihrer Dienstleistung im<br />
Vordergrund. E<strong>in</strong> Sem<strong>in</strong>ar aus der Praxis für die Praxis, mit vielen<br />
Fallbeispielen und Übungen zum Ausprobieren.<br />
Zielgruppe<br />
Private Immobilieneigentümer, MA aus privaten und öffentlichen<br />
Miet- und WEGVerwaltungen, MA bei Bauträgern und bei Maklerunternehmen<br />
und alle die berufl iche mit Immobilien und deren Anforderungen<br />
zu tun haben. Auch geeignet für Teilnehmer des <strong>IHK</strong>-<br />
Zertifi katslehrganges „Professionelle Verwaltung von Immobilien“<br />
Inhalt<br />
Miet- und WEG-Verwaltung, Property Management, Facility Management,<br />
Asset Management | Aufgaben und begriffl iche Abgrenzungen<br />
zwischen den jeweiligen Tätigkeiten | Flächen Management<br />
| Entwickeln und Pfl egen des Flächen Management Systems als Basis<br />
der qualitativ nachhaltigen Immobilienverwaltung | Nutzerkonzept<br />
oder Betreiberkonzept | Aufbau und Fortschreibung e<strong>in</strong>es solchen<br />
Immobilienkonzeptes zur Vermeidung von Leerstand, zur Reduktion<br />
der Mieterfl uktuation und zur Stärkung der Mieterb<strong>in</strong>dung | Vermietungsaufgaben<br />
und Vermietungsmanagement | Positionieren und<br />
strukturieren von Vermietungswissen und Vermietungsleistungen für<br />
die Immobilieneigentümer | Operatives und strategisches Immobilien-Controll<strong>in</strong>g<br />
| Auswahl der geeigneten Controll<strong>in</strong>g<strong>in</strong>strumente<br />
Aufbereiten des Datenmaterials und Berechnungsmethoden | Ableiten<br />
von Maßnahmen und Verbesserungspotential | Liquiditätssteuerung<br />
und cash-fl ow-Analysen | Immobilienkosten und Kostenentwicklungen<br />
für die Eigentümer transparent machen | Budgetplanung<br />
und Quartalsberichte erstellen und vermitteln | Vertragsoptimierung<br />
Vere<strong>in</strong>barungen praxiswirksam gestalten, prüfen und anpassen<br />
Referent<strong>in</strong>: Diplom-Volkswirt<strong>in</strong> Eva-Maria Mackémull,<br />
Kauffrau der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft (<strong>IHK</strong>)<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 16.05.2013 14016
Sem<strong>in</strong>are für Makler<br />
Sem<strong>in</strong>are für Makler<br />
Praxis des Maklergeschäfts<br />
E<strong>in</strong>führungssem<strong>in</strong>ar<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter und Inhaber von Maklerbüros, Bauträger, Architekten,<br />
Banken, Quere<strong>in</strong>steiger, Neul<strong>in</strong>ge und alle Interessierten.<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die im E<strong>in</strong>steigersem<strong>in</strong>ar vermittelten Kenntnisse werden vertieft.<br />
Sie werden <strong>in</strong> die Lage versetzt Werbemaßnahmen strategisch, effizient<br />
und <strong>in</strong> Übere<strong>in</strong>stimmung mit geltendem Recht durchzuführen.<br />
Sie optimieren Ihre Betriebsabläufe.<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>holen von Objektaufträgen | Pr<strong>in</strong>zipien des Maklergeschäfts |<br />
Maklervertrag im Vergleich zu anderen Vertragstypen im Dienstleistungsrecht<br />
| Die Mittlerstellung des Maklers | Gesetzliche<br />
Grundlagen des Provisionsanspruchs | Maklervertrag | Beispiel für<br />
e<strong>in</strong>en Kauf-/Miet<strong>in</strong>teressentenvertrag | Nachweis und Vermittlung |<br />
Verflechtung, der Hausverwalter als Makler | Maklertätigkeit und<br />
Erfolg | Höhe der Maklerprovision | Erfolgsorientierte Akquisition |<br />
Kontaktherstellung | Werbung des Maklers | Werbeerfolg | Inseratsgestaltung<br />
Referent: Thomas Trepnau, Immobilienfachwirt (VWA),<br />
Diplom-Immobilienwirt (DIA)<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 09.11.2012 13510<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Der richtige Wert von Immobilien<br />
Sie erhalten e<strong>in</strong>en Überblick über die aktuelle Marktsituation und<br />
lernen anhand e<strong>in</strong>facher Überschlagsverfahren den Wert von Immobilien<br />
e<strong>in</strong>zuschätzen. Außerdem werden Sie nach dem Sem<strong>in</strong>ar<br />
<strong>in</strong> der Lage se<strong>in</strong>, nach der Wertermittlungsverordnung erstellte<br />
Gutachten nachzuvollziehen.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter und Inhaber von Maklerbüros, Bauträger, Architekten,<br />
Hausverwalter, Mitarbeiter von Banken<br />
Inhalt<br />
Marktüberblick | Angebot und Nachfrage | Überblick über das Sachverständigenwesen<br />
| Überschlägiges Schnellverfahren | Wertrelevante<br />
E<strong>in</strong>tragungen im Grundbuch | Wegerecht | Bewertung nach<br />
der Wertermittlungsverordnung | Vergleichswertverfahren | Ertragswertverfahren<br />
| Sachwertverfahren<br />
Referent: Thomas Trepnau, Immobilienfachwirt (VWA),<br />
Diplom-Immobilienwirt (DIA)<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 01.02.2013 13963<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 115<br />
4
4<br />
Sem<strong>in</strong>are für Makler<br />
Überzeugend verhandeln im<br />
Immobilienbereich<br />
In den Verhandlungen beim Kauf oder Verkauf von Immobilien ihre<br />
Gesprächspartner von den Vorzügen der Immobilien zu überzeugen –<br />
das ist ihr Erfolgsrezept, um den Immobilienerwerb und -verkauf<br />
zu optimieren.<br />
Hier spielen nicht nur die harten Fakten der Wohnung oder des Gebäudes<br />
e<strong>in</strong>e Rolle, sondern vor allem ihr Verhandlungsgeschick, ihre<br />
Authentizität und ihre persönliche Überzeugungskraft.<br />
Mit diesem Sem<strong>in</strong>ar werden Sie <strong>in</strong> die Lage versetzt ihre Verhandlungsergebnisse<br />
zu optimieren und ihre Ziele zur Zufriedenheit aller<br />
zu erreichen.<br />
Zielgruppe<br />
Eigentümer, Makler und Hausverwalter, sowie Vertriebsmitarbeiter<br />
bei Bauträgern und Kredit<strong>in</strong>stituten<br />
Inhalt<br />
Sprechen:<br />
was und wie sie etwas ausdrücken und wie es von ihrem Gesprächspartner<br />
<strong>in</strong>terpretiert wird<br />
Verhandeln:<br />
Annahmen erkennen, die sie treffen bzw. die von ihrem Kunden<br />
getroffen wurden | Rahmenbed<strong>in</strong>gungen wahrnehmen, die vorgegeben<br />
s<strong>in</strong>d | Ihre Erfolgsfaktoren, z. B. Ehrlichkeit, Offenheit und<br />
Zuverlässigkeit | Trennen zwischen Verhandlungspartner und Verhandlungs<strong>in</strong>halt<br />
Überzeugen:<br />
E<strong>in</strong>wände erfolgreich behandeln | gezielt fragen und h<strong>in</strong>terfragen<br />
der Sachverhalte | aktiv und offen zuhören | zum richtigen Zeitpunkt<br />
die Abschlussfrage stellen<br />
Referent<strong>in</strong>: Diplom- Volkswirt<strong>in</strong> Eva-Maria Mackémull,<br />
Kauffrau der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft (<strong>IHK</strong>)<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 04.02.2013 13943<br />
116<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Mietwohnungen erfolgreich<br />
vermitteln<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Die Vermittlung von Wohnungen ist für Makler e<strong>in</strong> attraktives Geschäftsfeld<br />
– bei welchem es gilt, dem eigenen Auftritt, der Objekt-<br />
Akquisition und der Vermarktung positive, neue Dimensionen h<strong>in</strong>zuzufügen.<br />
Unser neues Spezialsem<strong>in</strong>ar unterstützt sie hierbei.<br />
Zielgruppe<br />
Immobilienmakler, die ihr Unternehmen auf- und ausbauen; Mitarbeiter/<strong>in</strong>nen<br />
von Maklerbüros; Immobilienverwalter, Privat<strong>in</strong>vestoren.<br />
Nutzen und Vorteile<br />
Die Teilnehmer/<strong>in</strong>nen dieses Sem<strong>in</strong>ars<br />
� erhalten neue Impulse und Ideen für die Mietobjektakquisition<br />
� vertiefen Ihre Qualität bei der Vermarktung von Mietwohnungen<br />
� verbessern Ihre gesamte Leistung bei der Wohnungsvermittlung<br />
� können sich von der Konkurrenz abheben<br />
� sichern ihre Provisionen.<br />
Inhalt<br />
Ideen, Tipps und Anregungen für die Akquisition von Mietobjekten<br />
| Das Erstgespräch mit dem Vermieter – auf Ihren Auftritt<br />
kommt es an! | Nehmen Sie das Mietobjekt solide auf! / Gute Fotos!<br />
| Profi -Vermarktung von Mietwohnungen über Immobilienportale<br />
| Besichtigungen: seriös, effi zient und mit der richtigen Dramaturgie!<br />
| Mieterauswahl und Solvenzcheck | Was Makler über<br />
das Wohnungsvermittlungs-Gesetz wissen müssen! | Was Makler<br />
tun können, um ihre Provision gegenüber dem Mieter zu sichern |<br />
Mietverträge fehlerfrei ausfüllen- was Sie bei der Vorbereitung<br />
des Mietvertrages unbed<strong>in</strong>gt beachten sollten! | Die Übergabe von<br />
Mietwohnungen als After-Sales-Service<br />
Methodik<br />
Tra<strong>in</strong>ervortrag, Workshop-Elemente, Checklisten und Leitfäden<br />
Referent<strong>in</strong>: Eva Karcher, Jurist<strong>in</strong> und Immobilientra<strong>in</strong>er<strong>in</strong><br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 25.04.2013 13895
Recht für Immobilienmakler<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Die wirtschaftliche Bedeutung e<strong>in</strong>es Immobiliengeschäfts -<strong>in</strong> dessen<br />
Mitte oft der Makler steht- ist für alle Beteiligten erheblich. Die<br />
aus dem Geschäft resultierenden Pflichten und Risiken s<strong>in</strong>d daher<br />
<strong>in</strong>sbesondere für den Makler nicht zu vernachlässigen.<br />
Dieses praxisorientierte Sem<strong>in</strong>ar erläutert die rechtlichen Grundlagen<br />
und die Anforderungen an den Makler, dabei wird auch der<br />
Provisionsanspruch e<strong>in</strong>gehend behandelt. Das <strong>in</strong> diesem Sem<strong>in</strong>ar<br />
vermittelte Wissen versetzt den Makler <strong>in</strong> die Lage, Haftungsfallen<br />
zu umgehen und se<strong>in</strong>en Provisionsanspruch zu sichern.<br />
Zielgruppe<br />
Immobilienmakler aber auch an jeden, der regelmäßig e<strong>in</strong>en solchen<br />
beauftragt<br />
Inhalt<br />
Grundlagen des Maklerrechts | Gesetzliche Regelungen | Zulassungsvoraussetzungen,<br />
Gewebeanmeldung | Abschluss des Maklervertrags |<br />
Pflichten des Maklers, v.a. Aufklärungs- und H<strong>in</strong>weispflichten |<br />
Wann entsteht der Provisionsanspruch? | Die Maklerprovision –<br />
E<strong>in</strong>zelheiten und Probleme | Makler und Wohnungsvermittlung<br />
Referent<strong>in</strong>: Rechtsanwält<strong>in</strong> Jana Michel<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 13:30 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 06.03.2013 13945<br />
Weiden Do., 15.11.2012 13946<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 117<br />
4
4<br />
Immobilien: Baurecht<br />
Immobilien: Baurecht<br />
VOB/A – Sem<strong>in</strong>ar Grundlagen<br />
Die Erfahrung zeigt, dass das komplizierte deutsche sowie europäische<br />
Vergaberecht allen Seiten – ob Bauherr, Projektant oder Bieter –<br />
Schwierigkeiten macht und zu zahlreichen Anwendungsfehlern<br />
führt. Die Vielzahl der sich häufig ändernden Vorschriften, ihre Auswirkungen<br />
und ihre praktische Handhabung. Das Sem<strong>in</strong>ar erläutert<br />
die Grundlagen des Öffentlichen Auftrags- und Beschaffungswesens<br />
und den Weg zur jeweils richtigen Vergabeentscheidung.<br />
Zielgruppe<br />
Auftraggeber, Technische Berater und Planer von Bauleistungen;<br />
Führungskräfte und Mitarbeiter <strong>in</strong> Unternehmen, die mit Ausschreibungen<br />
der öffentlichen Hand befasst s<strong>in</strong>d<br />
Inhalt<br />
Das aktuelle Vergaberecht aufgrund der erfolgreichen bzw. beabsichtigten<br />
Änderungen im GWB, <strong>in</strong> der VgV | Welche Anforderungen<br />
s<strong>in</strong>d an die Leistungsbeschreibung und an die Vertragsbed<strong>in</strong>gungen<br />
zu stellen? | Was gilt es bei der Bearbeitung von Angeboten zu<br />
beachten? | Wie hat die Prüfung und Wertung zu erfolgen? | Wer<br />
erhält den Auftrag nach VOB/A? | Was tun bei Verstößen gegen<br />
VOB/A? | Praxish<strong>in</strong>weise für Großprojekte nach EU-Recht und Anmerkung<br />
zum Vertragsrecht.<br />
Referent: Baudirektor Wolfgang M<strong>in</strong>ge, VOB-, VOL-, VOF- Beratungs-<br />
u. Nachprüfungsstelle bei der Regierung von Niederbayern,<br />
Mitglied der Vergabekammer Südbayern<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 30.01.2013 13951<br />
118<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
VOB/A – Sem<strong>in</strong>ar Vertiefung<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Selten ist e<strong>in</strong>e Vergabeentscheidung klar, e<strong>in</strong>deutig und nur vom<br />
niedrigsten Angebotspreis abhängig. Das komplizierte Vergaberecht,<br />
zahlreiche Anwendungsfehler, sowie die aktuelle Rechtsprechung<br />
<strong>in</strong> E<strong>in</strong>zelfällen verunsichern auch erfahrene VOB Praktiker<br />
bei Vergabeentscheidungen.<br />
Zielgruppe<br />
Erfahrene Praktiker sowie Teilnehmer des Sem<strong>in</strong>ars „VOB-Grundlagen“<br />
oder Personen mit entsprechenden Vorkenntnissen<br />
Inhalt<br />
Praxisbeispiele für das aktuelle Vergaberecht aufgrund der erfolgten<br />
bzw. beabsichtigten Änderung im GWB, <strong>in</strong> der VgV | Der richtige<br />
Weg zur Vergabeentscheidung – die 4 Wertungsstufen der VOB/A |<br />
Ausschlussgründe sowie formale und <strong>in</strong>haltliche Anforderung an<br />
die Angebote, Änderungsvorschläge, Nebenangebote | Eignung,<br />
Referenzen, Nachunternehmere<strong>in</strong>satz, Präqualifikation | Preisangemessenheit<br />
und Unterangebote | Das wirtschaftlichste Angebot,<br />
niedrigster Preis und grundsätzliche Wartungskriterien | Zahlreiche<br />
E<strong>in</strong>zelthemen und typische Sonderfälle (u. a. Spekulationspreise,<br />
Pauschalierung, Bieterangaben, geforderte E<strong>in</strong>tragung, Nachlässe) |<br />
Ermessensspielräume und Risiken aus vergaberechtlicher Sicht |<br />
Vergabe von Aufträgen im kommunalen Bereich (Wertgrenzen für<br />
freihändige Vergaben und beschränkte Ausschreibungen, Wirtschaftlichkeitspauschalen)<br />
| Dokumentation und Vollzug der Vergabeentscheidung,<br />
Bieterbenachrichtigung | Besonderheit bei Großprojekten<br />
nach EU-Recht | Vergabe von freiberuflichen Leistungen<br />
nach VOF, Wettbewerbe<br />
Referent: Baudirektor Wolfgang M<strong>in</strong>ge, VOB-, VOL-, VOF- Beratungs-<br />
u. Nachprüfungsstelle bei der Regierung von Niederbayern,<br />
Mitglied der Vergabekammer Südbayern<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 06.02.2013 13952
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die VOB/B<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Zielgruppe<br />
Auftraggeber und Auftragnehmer, Bauunternehmer, Architekten,<br />
Ingenieure, Bauverwaltung, Makler und Hausverwaltungen<br />
Zum Thema/Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die Teilnehmer werden mit der VOB/B vertraut gemacht. Was ist<br />
die VOB/B überhaupt? Welche Unterschiede gibt es zwischen e<strong>in</strong>em<br />
BGB-Werkvertrag und e<strong>in</strong>em VOB/B-Werkvertrag? Wann gilt<br />
die VOB/B <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Vertrag? Welchen Inhalt hat die VOB/B? S<strong>in</strong>n<br />
und Zweck des Sem<strong>in</strong>ars ist es, Fehlerquellen im Umgang mit der<br />
VOB/B zu vermeiden.<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>leitung | Unterschiede BGB-Bauvertrag und VOB/B-Bauvertrag |<br />
Der BGB-Bauvertrag und der VOB/B-Bauvertrag | BGB-Bauvertrag |<br />
VOB-Bauvertrag | Die VOB/B, Vere<strong>in</strong>barung und Privilegierung | Vere<strong>in</strong>barung<br />
der VOB/B | Privilegierung der VOB/B | Entprivilegierung<br />
der VOB/B | Abweichung von der VOB/B | Verbraucher und VOB/B |<br />
Inhalte der VOB/B | Vergütungsregelungen der VOB/B | Ausführungsunterlagen<br />
| Ausführungsfristen | Beh<strong>in</strong>derung und Unterbrechung<br />
| Kündigungstatbestände | Vertragsstrafe/Verzugsschaden |<br />
Abnahme | Mängelansprüche | Abrechnung, Zahlung | Sicherheitsleistung<br />
| Zusammenfassung mit Workshop<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham<br />
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 23.01.2013 13576<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Mängel am Bau, Mängelrechte und<br />
Verjährung, BGB und VOB/B<br />
Zielgruppe<br />
Makler, Hausverwaltungen, Auftraggeber und Auftragnehmerseite,<br />
d.h. Bauunternehmer, Architekten, Ingenieure und Bauverwaltung<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die Teilnehmer werden für die tägliche Praxis mit wichtigen Bestimmungen<br />
des privaten Baurechts vertraut gemacht. Schuldrechtsreform<br />
und die neue VOB/B 2009 haben e<strong>in</strong>e Reihe von<br />
Veränderungen gebracht. Ziel des Kurses besteht dar<strong>in</strong>, immer<br />
wiederkehrende rechtlich relevante Fehler am Bau aufzuzeigen und<br />
zugleich Strategien zur rechtlichen, taktisch richtigen Vorgehensweise<br />
im Bauvertrag zu entwickeln. Zahlreiche Tipps und Muster<br />
sollen Hilfestellung geben.<br />
Inhalt<br />
Vertragstyp | Abgrenzung BGB-Bauvertrag/VOB/B-Bauvertrag |<br />
E<strong>in</strong>beziehung der VOB/B <strong>in</strong> den Bauvertrag | Mangelbegriff | Sach-/<br />
Rechtsmangel nach BGB-Bauvertrag | Sach-/Rechtsmangel nach<br />
VOB/B-Bauvertrag | Bedeutung der anerkannten Regeln der Technik<br />
| Beweislast | Mängelrechte des Auftraggebers | Mängelrechte<br />
nach BGB-Bauvertrag | Mängelrechte nach VOB/B-Bauvertrag |<br />
Verjährung nach BGB und VOB/B | Verjährungsfristen im Baurecht,<br />
Gegenüberstellung alt/neu | Hemmung/Neubeg<strong>in</strong>n der Verjährung |<br />
Verjährungsfrist beim Kauf von Baumaterialien | Zusammenfassung<br />
mit Workshop<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham<br />
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 04.03.2013 13573<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 119<br />
4
4<br />
Logistik<br />
Logistik<br />
Lagermanagement – up(to)date<br />
Kosten senken durch modernes<br />
Lagermanagement<br />
Trotz ausgefeilter Logistik ist e<strong>in</strong>e Lagerhaltung <strong>in</strong> vielen Branchen<br />
und Betrieben nach wie vor unabd<strong>in</strong>gbar. E<strong>in</strong>erseits müssen die<br />
Unternehmen schnell und fl exibel auf die Kundenbedürfnisse reagieren<br />
können, andererseits zw<strong>in</strong>gt der Kostendruck die Bestände<br />
so ger<strong>in</strong>g wie möglich zu halten. Um den immer höheren Qualitätsanforderungen<br />
gerecht zu werden, gilt es auch im Lager fachliches<br />
Können zu vertiefen, die Prozesse zu optimieren und damit die Effi<br />
zienz zu erhöhen.<br />
Im Sem<strong>in</strong>ar lernen Sie, wie Sie Ihre Prozesse und Kosten im Lagerbereich<br />
optimieren und wirtschaftlicher gestalten. Die Zusammenhänge<br />
zu Logistik und Controll<strong>in</strong>g werden transparent gemacht<br />
und mit Kennzahlen zur Steuerung dieses Bereiches untermauert.<br />
Die Vermittlung der Inhalte erfolgt praxisnah durch Fallbeispiele.<br />
Die Teilnehmer erhalten wertvolle Anregungen für Planung und Abwicklung<br />
des betrieblichen Lagermanagements.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus den Bereichen Lager, Lagersteuerung, Materialwirtschaft<br />
Inhalt<br />
Grundlagen der Lagerwirtschaft | Lagersysteme und Lagertechnik |<br />
Lagerorganisation und Verwaltung | Prozessabläufe im Lager mit<br />
Betrachtung der Schnittstellen | Regulierung der Arbeitsbelastung<br />
im Lager | Materialfl usssteuerung | Gefahren für Personal und Material<br />
| Ladungsträger und Verpackung | Bestandsverwaltung | Bestandsführung<br />
mit optimiertem EDV-E<strong>in</strong>satz | Wer bee<strong>in</strong>fl usst die<br />
Höhe der Bestände? | Bestände und deren Kosten | Kanban & Co. –<br />
alternative Bevorratungstechniken | E<strong>in</strong>satz von Kennzahlen<br />
Referent: Michael Sch<strong>in</strong>ko<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 29.01.2013 13968<br />
Weiden Mi., 21.11.2012 13969<br />
120<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Materialdisposition und Bestandssteuerung<br />
als Erfolgsgeheimnis<br />
Überhöhte Lagerbestände b<strong>in</strong>den unnötig Liquidität und verursachen<br />
hohe Kosten für Lager und Kapitalb<strong>in</strong>dung. Sie lernen im<br />
Sem<strong>in</strong>ar wie Sie mittels e<strong>in</strong>er erfolgreichen Materialdiposition<br />
die Bestandshöhen optimieren, ohne dabei die Lieferfähigkeit zu<br />
gefährden. Durch Praxisbeispiele werden die hierfür notwendigen<br />
Stellhebel verdeutlicht und transparent gemacht. Erfahrungsaustausch<br />
ist gewünscht und wird unterstützt.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus Disposition, E<strong>in</strong>kauf und Materialwirtschaft mit direktem<br />
oder <strong>in</strong>direktem E<strong>in</strong>fl uss auf Materialbestände<br />
Inhalt<br />
Bestandsmanagement <strong>in</strong> der Wertschöpfungskette (Supply Cha<strong>in</strong><br />
Management) | Es allen Recht machen? - Zielkonfl ikten erfolgreich<br />
begegnen | Forecast<strong>in</strong>g - Probleme gelöst? | Welche Bestellmenge<br />
ist optimal? | Sicherheitsbestände - wirklich notwendig? | Berechnung<br />
korrekter Sicherheitsbestände | Dispositionsmethoden im Vergleich<br />
| Versorgungsrisiken im Vorfeld m<strong>in</strong>imieren | Erfolgsgeheimnis<br />
Materialstandardisierung | Methoden und Werkzeuge zur Bestandsreduzierung<br />
| Kennzahlen für erfolgreiche Materialdisposition<br />
Referent: Michael Sch<strong>in</strong>ko<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 29.04.2013 13970<br />
Weiden Mi., 20.02.2013 13971
Market<strong>in</strong>g<br />
Market<strong>in</strong>g <strong>in</strong> Theorie und Praxis –<br />
Grundlagen – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Market<strong>in</strong>g ist heute wichtiger denn je, weil der Wettbewerb um<br />
den Kunden immer härter wird. Market<strong>in</strong>g ist e<strong>in</strong> gut durchdachter<br />
und von langer Hand geplanter strategischer Prozess. Es ist erforderlich,<br />
den Kunden mit ungewöhnlichen Leistungen und pfiffigen<br />
Lösungen zu überzeugen, um Ihre Produkte und Dienstleistungen<br />
erfolgreich am Markt zu positionieren. Lernen Sie sowohl die theoretischen<br />
Grundlagen des Market<strong>in</strong>gs als auch deren Umsetzung<br />
mit e<strong>in</strong>fachen und praxisnahen Maßnahmen kennen. Sie entwickeln<br />
und planen e<strong>in</strong> eigenes Market<strong>in</strong>g-Konzept und lernen dies erfolgreich<br />
<strong>in</strong> die Praxis umzusetzen.<br />
Mit dem Erlernten können Sie die Leistungen externer Dienstleister,<br />
wie Grafiker, Agenturen, Druckerei und Lettershops besser beurteilen<br />
und bewerten.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter <strong>in</strong> Market<strong>in</strong>g und Vertrieb, Market<strong>in</strong>g-Assistenz, Assistenz<br />
Geschäftsführung, Bürokaufleute, Quere<strong>in</strong>steiger<br />
Inhalt<br />
Teil 1:<br />
Inhalte Grundlagen Market<strong>in</strong>g: Image und Auftritt | Elemente des<br />
Market<strong>in</strong>g-Mix | Marktforschung, Marktbewertung | Market<strong>in</strong>g-<br />
Strategie, Prozess und Ablauf | Alle<strong>in</strong>stellungsmerkmale von Produkten<br />
und Leistungen | Mediaplanung | Direkt-Mail<strong>in</strong>g und Serien-Mail<strong>in</strong>gs<br />
| Kriterien zur Agenturauswahl | Zusammenarbeit mit<br />
externen Dienstleistern<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Teil 2:<br />
Aus der Praxis für die Praxis - die praktische Umsetzung und erfolgreiche<br />
Präsentation: Vertiefung der Market<strong>in</strong>g-Grundla-<br />
gen | Public Relations / Öffentlichkeitsarbeit | Präsentationstechni-<br />
ken | Bestandteile e<strong>in</strong>er Werbekampagne | Market<strong>in</strong>g-Strategie und<br />
Market<strong>in</strong>g-Konzept | Brief<strong>in</strong>g für die Projektarbeit | Instrumente zur<br />
Neukundenakquisition | Methoden zur Kundenb<strong>in</strong>dung | Erfolgsbewertung<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Teil 1: Schriftliche Abschlussprüfung (Theorie), Teil 2: Erstellung<br />
und Präsentation e<strong>in</strong>es praxisbezogen Market<strong>in</strong>gprojekts<br />
Referent: Marcus Dörner, Kommunikations-Designer,<br />
Inhaber e<strong>in</strong>er Werbeagentur<br />
Teilnehmergebühr: 580 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 18:00 - 21:15 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 16.01.13 - Mi., 08.05.13 13862<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 121<br />
4
4<br />
Market<strong>in</strong>g<br />
Angewandtes Market<strong>in</strong>g<br />
Crashkurs an e<strong>in</strong>em Tag<br />
E<strong>in</strong> Market<strong>in</strong>g-Konzept zu erstellen und es mit e<strong>in</strong>fachen Mitteln<br />
umzusetzen br<strong>in</strong>gt Absatz- und Vertriebserfolg. Sie erfahren, wie<br />
Sie Ihren Unternehmensauftritt optimieren und lernen, wie Sie<br />
Market<strong>in</strong>g-Aktionen mit e<strong>in</strong>fachen Mitteln <strong>in</strong> die Praxis umsetzen<br />
können. Sie erhalten E<strong>in</strong>blick <strong>in</strong> die Arbeitsweise von Agenturen,<br />
Verlagen und Druckereien.<br />
Bitte br<strong>in</strong>gen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus Ihrer Praxis<br />
zum Sem<strong>in</strong>ar mit.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus dem Bereich Market<strong>in</strong>g<br />
Inhalt<br />
Grundlagen der Market<strong>in</strong>g-Praxis | Market<strong>in</strong>g-Analyse | Grundlegende<br />
Gestaltungsmittel | Kommunikation und Organisation |<br />
Maßnahmen zur Kundenbegeisterung | Broschüren und Flyer richtig<br />
gestalten | Direkt-Mail<strong>in</strong>g und Anzeigen | Internetauftritt und<br />
–market<strong>in</strong>g | Verkaufsförderung | Öffentlichkeitsarbeit | Kommunikation<br />
mit Agenturen, Verlagen und Druckereien<br />
Referent: Marcus Dörner, Kommunikations-Designer, Inhaber e<strong>in</strong>er<br />
Werbeagentur<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Do., 18.10.2012 13860<br />
Regensburg Do., 13.06.2013 13861<br />
122<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Effektives Eventmanagement für<br />
mittelständische Unternehmen<br />
Sie beschäftigen ke<strong>in</strong>en eigenen Eventmanager <strong>in</strong> ihrem Unternehmen?<br />
Ihre Veranstaltungen organisiert das Sekretariat oder die<br />
Vertriebsabteilung? Dann s<strong>in</strong>d sie hier genau richtig: Die Schulung<br />
wendet sich an alle, die sich auf dem Gebiet der Eventkonzeption<br />
und der Eventorganisation weiterbilden wollen. Sie bekommen e<strong>in</strong>en<br />
Überblick und wertvolle Tipps für die Durchführung von Events<br />
<strong>in</strong> ihrem Unternehmen.<br />
Nach e<strong>in</strong>er theoretischen E<strong>in</strong>führung am Vormittag, werden am<br />
Nachmittag an konkreten Planungen von evtl. eigens geplanten<br />
Events gearbeitet. Somit können Sie sich e<strong>in</strong> erstes Instrumentarium<br />
für e<strong>in</strong>e professionelle Durchführung zusammenzustellen.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die Veranstaltungen wie Messen, Mitarbeiterfeiern, Kundenevents,<br />
Tagungen, etc. im Unternehmen organisieren<br />
Inhalt<br />
Event-Konzeption: Wie entwickle ich e<strong>in</strong> Eventprogramm? Welche<br />
Ziele sollen mit me<strong>in</strong>er Veranstaltung erreicht werden? Wie kann<br />
ich die Realisierbarkeit überprüfen? Wie erstelle ich e<strong>in</strong> Budget?<br />
Event-Planung: Welchen zeitlichen Vorlauf brauche ich? Wie stelle<br />
ich me<strong>in</strong> Event Team zusammen? Wie f<strong>in</strong>de ich Kooperationspartner<br />
oder Sponsoren? Wo f<strong>in</strong>de ich e<strong>in</strong>e geeignete Location? Wie kann<br />
ich vor Auftragsvergabe e<strong>in</strong>schätzen, ob z. B. das Cater<strong>in</strong>gunternehmen,<br />
der Künstler oder der Veranstaltungstechniker gute Qualität<br />
liefert? Wie sicher ich me<strong>in</strong>e Veranstaltung gegen Risiken ab?<br />
Event-Durchführung: Was muss ich bei der Durchführung der<br />
Veranstaltung beachten? Wie funktioniert der technische Aufbau?<br />
Welches Programm-Tim<strong>in</strong>g? Was tun, wenn es Störungen im Programmablauf<br />
gibt? Wie betreuen wir unsere Gäste?<br />
Event-Nachbearbeitung: Wie kann ich die Wirksamkeit me<strong>in</strong>es<br />
Events messen? Welche Erfolgsfaktoren zählen? Wie erreiche ich<br />
e<strong>in</strong>e gewisse Nachhaltigkeit des Events?<br />
Referent<strong>in</strong>: Elke Renner, Event-Kommunikation<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 10.10.2012 13447<br />
Weiden Mi., 07.11.2012 13448
Erfolgreiche Mail<strong>in</strong>gs<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Mail<strong>in</strong>gs s<strong>in</strong>d e<strong>in</strong> effizientes Market<strong>in</strong>g-Instrument, um neue Kunden<br />
zu gew<strong>in</strong>nen, Kundenpotenziale bei ehemaligen und aktiven<br />
Kunden auszuschöpfen oder Interessenten zu gew<strong>in</strong>nen. Damit die<br />
Werbebotschaft des Mail<strong>in</strong>gs wahrgenommen und e<strong>in</strong> maximaler<br />
Response ausgelöst wird, müssen Sie die Erfolgsfaktoren beachten.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter/<strong>in</strong>nen aus allen Branchen <strong>in</strong> den Bereichen Market<strong>in</strong>g,<br />
Werbung, Verkaufsförderung, Vertrieb, Verkauf, die mit Mail<strong>in</strong>gs Interessenten<br />
gew<strong>in</strong>nen oder Leistungen verkaufen<br />
Kursziel<br />
In diesem Praxis-Workshop konzipieren und texten Sie unter Anleitung<br />
Ihr eigenes Mail<strong>in</strong>g. Am Ende des Tages haben Sie e<strong>in</strong> firmen<strong>in</strong>dividuelles<br />
Mail<strong>in</strong>g erarbeitet, dass Sie sofort <strong>in</strong> der Praxis<br />
e<strong>in</strong>setzen können. Die Teilnehmer/<strong>in</strong>nen erhalten Checklisten und<br />
Umsetzungshilfen, mit denen sie auch nach dem Workshop eigenständig<br />
Mail<strong>in</strong>gs konzipieren, texten und optimieren können.<br />
Inhalt<br />
Welche Market<strong>in</strong>g-Ziele erreichen Sie mit Mail<strong>in</strong>gs? | Welche Zielkunden<br />
s<strong>in</strong>d für Sie erfolgversprechend? | Welche erfolgversprechenden<br />
Adresskollektionen s<strong>in</strong>d verfügbar? | Wie ermitteln Sie Ihre<br />
Ansprechpartner? | Welche Maßnahmen s<strong>in</strong>d für Sie erfolgreich? |<br />
Mit welchen Mail<strong>in</strong>g-Inhalten erreichen Sie höhere Response-Quoten?<br />
| Mail<strong>in</strong>g-Verstärker e<strong>in</strong>setzen, um im Poststapel der Zielkunden<br />
aufzufallen | Werbebriefe verkaufsstark texten | Verkaufs-Prospekte<br />
konzipieren | Antwortsche<strong>in</strong>e/-karten reaktionsstark konzipieren |<br />
Beispiele erfolgreicher Mail<strong>in</strong>gs mit bis zu 40 % Response<br />
Durchführung<br />
<strong>in</strong>teraktiver Workshop, Präsentationen, E<strong>in</strong>zelarbeit mit Konzept-<br />
Blättern, Praxis-Fallbeispiele, Diskussionen <strong>in</strong> kle<strong>in</strong>er Gruppe, Beurteilung<br />
und Optimierung der Teilnehmer-Mail<strong>in</strong>gs (Br<strong>in</strong>gen Sie bitte<br />
bereits e<strong>in</strong>gesetzte Mail<strong>in</strong>gs mit)<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt Peter Kornprobst<br />
Direktmarket<strong>in</strong>g-Fachwirt BAW und Werbebetriebswirt BAW<br />
Mehr als 25 Jahre Erfahrung im Market<strong>in</strong>g, Direkt-Market<strong>in</strong>g,<br />
Werbung und Vertrieb <strong>in</strong> verschiedenen Branchen.<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 28.02.2013 13629<br />
Weiden Do., 22.11.2012 13630<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Erfolgsfaktoren im <strong>in</strong>ternationalen<br />
Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>g<br />
Wie unterscheidet sich das <strong>in</strong>ternationale vom nationalen Onl<strong>in</strong>e-<br />
Market<strong>in</strong>g? Welche zentralen Punkte müssen wir bei der Entwicklung<br />
e<strong>in</strong>er <strong>in</strong>ternationalen Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>g-Strategie beachten?<br />
Zielgruppe<br />
Inhaber/<strong>in</strong>nen, Führungskräfte und Mitarbeiter/<strong>in</strong>nen kle<strong>in</strong>er und<br />
mittelständischer Unternehmen, die <strong>in</strong>ternationale Onl<strong>in</strong>e- und<br />
Social-Media-Aktivitäten planen oder ihre Kenntnisse <strong>in</strong> diesem<br />
Bereich vertiefen möchten<br />
Inhalt<br />
Sprache | Interkulturelles Market<strong>in</strong>g und Web-Design | Internationale<br />
Onl<strong>in</strong>e-Shops | Internationales Social Media Market<strong>in</strong>g |<br />
Der <strong>in</strong>ternationale Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>g-Manager | Methoden<br />
E<strong>in</strong>e ausführliche Inhaltsbeschreibung f<strong>in</strong>den Sie auf<br />
www.ihk-wissen.de.<br />
Referent: Sonja App, selbständige Managementberater<strong>in</strong>.<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 23.01.2013 14019<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 123<br />
4
4<br />
Market<strong>in</strong>g<br />
Anzeigen- und Werberecht<br />
Guidel<strong>in</strong>es für die Praxis<br />
In diesem Sem<strong>in</strong>ar werden Ihnen die <strong>in</strong> der Werbe- und Anzeigen-<br />
Praxis erforderlichen Basics im Wettbewerbs-, Marken-, Urheber-<br />
und Presserecht anhand von anschaulichen Praxisbeispielen vermittelt.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus E<strong>in</strong>zelhandel, Market<strong>in</strong>g und Vertrieb, Werbe- und<br />
Serviceagenturen, Anzeigenredaktion, Unternehmenskommunikation,<br />
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit; Mediengestalter und Medienfachwirte,<br />
Kommunikationsfachleute, Werbetexter und Werbespotproducer<br />
Inhalt<br />
Basics von Wettbewerbs-, Marken-, Urheber- und Presserecht: Rabatte<br />
& Räumungsverkauf | Gew<strong>in</strong>nspiele & Gew<strong>in</strong>nspielwerbung |<br />
vergleichende, gefühlsbetonte, belästigende und irreführende Werbung<br />
| psychologischer Kaufzwang | Alle<strong>in</strong>stellungsbehauptung |<br />
„Schwarze Liste“ im UWG | Koppelungsverbot | Lockvogelangebote |<br />
Schleichwerbung | Product Placement | Preisangabenverordnung |<br />
Direktmarket<strong>in</strong>g (<strong>in</strong>sbesondere Telefon- und Email-Werbung) |<br />
Werbeverbote und Werbee<strong>in</strong>schränkungen bestimmter Berufsgruppen<br />
| Zusendung unbestellter Ware | etwaige Folgen unzulässiger<br />
Werbemaßnahmen (u.a. Abmahnung, Unterlassungserklärung, Unterlassungsverfügung)<br />
Referenten: Dr. Hans-Peter Anlauf, Markus Haas<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 22.10.2012 13508<br />
124<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Website und Webshop? –<br />
Aber (rechts)sicher!<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Immer wieder werden Unternehmen jeder Größe von Mitbewerbern<br />
und deren Kanzleien wegen „Fehlern“ auf der Website und im Webshop<br />
abgemahnt. Die Vorwürfe reichen von unbefugter Verwendung<br />
von geschützten Bildern und Anfahrtsskizzen über fehlerhafte<br />
rechtliche Belehrungen bis h<strong>in</strong> zu perfiden Kle<strong>in</strong>igkeiten, z. B. ob<br />
<strong>in</strong> der Widerrufsbelehrung e<strong>in</strong>e Telefonnummer angegeben werden<br />
darf oder nicht. Durch detaillierte Informationen aus der Praxis sollen<br />
die Teilnehmer befähigt werden, präventiv e<strong>in</strong>e abmahnsichere<br />
Website, e<strong>in</strong>en rechtssicheren Shop zu gestalten. Hierbei liegt der<br />
Fokus nicht nur auf der Vermittlung der notwendigen rechtlichen<br />
Kenntnisse. Schwerpunkt ist die praxisgerechte Erarbeitung e<strong>in</strong>es<br />
rechtssicheren Internetauftritts. Während des Sem<strong>in</strong>ars erfolgen<br />
auch viele H<strong>in</strong>weise auf aktuelle Informationsquellen, die immer<br />
wieder genutzt werden können.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmer mit eigener Website<br />
Inhalt<br />
Gefahren die bei der Erstellung und beim Betrieb von Websites/<br />
Webshops lauern | Doma<strong>in</strong>recht: Doma<strong>in</strong>-Registrierung, Namens-/<br />
Markenrecht | die wichtigsten Gesetze und ihre Konsequenzen:<br />
Telemediengesetz, UWG, BGB, BGB-InfoV ... | Website: Impressum,<br />
Inhalt, Haftung für die Internetseiten<strong>in</strong>halte | Nutzung fremder Inhalte<br />
wie z. B. vom Internet heruntergeladene Bilder | Webshop:<br />
Geschäfte, Werbung und Verträge über das Internet | Gestaltung<br />
des Bestellablaufs | Aufklärungspflichten gegenüber den Kunden |<br />
Dokumentation<br />
Referent: Prof. Dr. Ingo Striepl<strong>in</strong>g<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Di., 06.11.2012 13961<br />
Regensburg Mi., 20.02.2013 13962
Market<strong>in</strong>g – Pressearbeit<br />
Market<strong>in</strong>g – Pressearbeit<br />
Das ABC der Pressearbeit<br />
Modul 1<br />
Theorie und Grundlagen<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Pressearbeit erhöht den Bekanntheitsgrad und baut das Vertrauen<br />
<strong>in</strong> Produkte, Dienstleistungen und Personal auf. Präsenz <strong>in</strong> den klassischen<br />
Medien sowie im Internet ist e<strong>in</strong>e der besten und kostengünstigsten<br />
Möglichkeiten bekannter zu werden, das eigene Image<br />
zu pflegen und neue Kunden oder Interessenten zu gew<strong>in</strong>nen.<br />
Zielgruppe<br />
E<strong>in</strong>steiger <strong>in</strong> die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit<br />
Inhalt<br />
Grundlagen der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit | Aufgaben, Ziele,<br />
Instrumente und Maßnahmen | Externe und <strong>in</strong>terne Kommunika-<br />
tion | Themenf<strong>in</strong>dung im eigenen Unternehmen oder Verband | Die<br />
erfolgreiche Pressemitteilung: Aufbau, Informationsgehalt, Länge |<br />
Konzeption und Planung von Presseaktivitäten | Kontaktpflege zu<br />
regionalen und überregionalen Medien | Das Versenden von Pressemitteilungen<br />
| Pressetexte fürs Internet | Nutzen der kostenlosen<br />
Onl<strong>in</strong>e-Presseportale und anderer Onl<strong>in</strong>e-Plattformen<br />
Referent<strong>in</strong>: Jeann<strong>in</strong>e Tiel<strong>in</strong>g; selbständige Redakteur<strong>in</strong>, PR-Berater<strong>in</strong><br />
und Rhetoriktra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>, Sprecherzieher<strong>in</strong> (Univ./DGSS)<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 14.03.2013 13633<br />
Weiden Do., 25.10.2012 13634<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Modul 2<br />
Die Praxis<br />
In diesem praxisorientieren Sem<strong>in</strong>ar steht das Schreiben von wirksamen<br />
Pressemitteilungen und anderen PR-Texten im Vordergrund.<br />
Sie lernen alle zu berücksichtigenden Merkmale von PR-Aktivitäten<br />
kennen und wissen diese künftig zu beachten. Werden Sie sich genauestens<br />
über Ihre Zielgruppe bewusst und stimmen Sie Ihre PR-<br />
Strategie <strong>in</strong> Wort, Schrift, Bild und Handlung exakt auf diese ab.<br />
Zielgruppe<br />
E<strong>in</strong>steiger <strong>in</strong> die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Teilnehmer Teil 1<br />
Inhalt<br />
Gezielt Themen für PR-Texte suchen | Anlässe für PR-Maßnahmen<br />
f<strong>in</strong>den | Def<strong>in</strong>ition Ihrer Zielgruppe und Empfänger | Auf Ihr Publikum<br />
abgestimmte, wirksame Pressemitteilungschreiben | Kreativ<br />
formulieren und Bilder <strong>in</strong> den Köpfen erzeugen | Schlagzeilen machen<br />
| Richtige Wortwahl und aktiver Schreibstil | Schreiben für<br />
die Onl<strong>in</strong>e-Kommunikation | Pressekonferenz und andere PR-Aktivitäten<br />
planen | Reagieren auf Presseanfragen | Formulieren von<br />
Statements und wichtigen Botschaften<br />
Referent<strong>in</strong>: Jeann<strong>in</strong>e Tiel<strong>in</strong>g; selbständige Redakteur<strong>in</strong>, PR-Berater<strong>in</strong><br />
und Rhetoriktra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>, Sprecherzieher<strong>in</strong> (Univ./DGSS)<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 18.04.2013 13635<br />
Weiden Do., 15.11.2012 13636<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 125<br />
4
4<br />
Market<strong>in</strong>g – Social Media<br />
Market<strong>in</strong>g – Social Media<br />
X<strong>in</strong>g, Facebook und Twitter<br />
für E<strong>in</strong>steiger<br />
XING ist <strong>in</strong> Deutschland das Bus<strong>in</strong>ess-Netzwerk Nummer 1. Jede<br />
dritte Führungskraft kennt XING. Facebook zählt mit über 500 Millionen<br />
Mitgliedern zu den größten Social Networks weltweit. Mehr<br />
als 15 Millionen Deutsche nutzen Facebook. Auch die Nutzerzahlen<br />
des bekanntesten Mikroblogg<strong>in</strong>g-Dienstes Twitter steigen kont<strong>in</strong>uierlich<br />
an. Die vielfältigen Applikationen <strong>in</strong> XING, Facebook und<br />
Twitter bieten gerade kle<strong>in</strong>en und mittelständischen Unternehmen<br />
<strong>in</strong>teressante und kostengünstige Möglichkeiten, e<strong>in</strong> großes <strong>in</strong>ternationales<br />
Publikum anzusprechen und ihre Produkte und Dienstleistungen<br />
optimal zu vermarkten.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Führungskräfte sowie Mitarbeiter von Unternehmen,<br />
die sich e<strong>in</strong>en Überblick über XING, Facebook und Twitter sowie<br />
deren E<strong>in</strong>satzmöglichkeiten im betrieblichen Umfeld verschaffen<br />
möchten und bisher noch ke<strong>in</strong>e Profile <strong>in</strong> Social Media haben<br />
oder ihre Kenntnisse vertiefen möchten.<br />
Inhalt<br />
Vorstellung von Praxisbeispielen <strong>in</strong> XING, Facebook und Twitter aus<br />
verschiedenen Branchen | XING: Grundlagen XING: Vorstellung der<br />
wichtigsten Anwendungen (z. B. persönliches Profil, Gruppen, Events,<br />
Unternehmensprofil, Jobbörse) | Anlegen e<strong>in</strong>es persönlichen Profils <strong>in</strong><br />
XING | Praktische Übungen am Rechner und Nutzung der verschiedenen<br />
Anwendungen von XING | Facebook:· Grundlagen Facebook:<br />
Vorstellung der wichtigsten Anwendungen (z. B. persönliches Profil,<br />
Facebook-Pages von Unternehmen, Gruppen, Events, Werbung) | Anlegen<br />
e<strong>in</strong>es persönlichen Profils <strong>in</strong> Facebook | Praktische Übungen<br />
am Rechner und Nutzung der verschiedenen Anwendungen <strong>in</strong> Face-<br />
book | Twitter: Grundlagen Twitter: Klärung der relevanten Fachbegriffe<br />
und Vorstellung der meist genutzten Funktionalitäten | Anlegen<br />
e<strong>in</strong>es persönlichen Profils <strong>in</strong> Twitter | Praktische Übungen am<br />
Rechner und Nutzung der verschiedenen Funktionalitäten <strong>in</strong> Twitter<br />
Referent<strong>in</strong>: Sonja App, selbständige Managementberater<strong>in</strong><br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 16.10.2012 13843<br />
Di., 16.04.2013 13844<br />
Weiden Di., 15.01.2013 13845<br />
HINWEIS<br />
126<br />
Für dieses Sem<strong>in</strong>ar sollten Sie über e<strong>in</strong> E-Mail-Konto<br />
verfügen, dass Sie im Sem<strong>in</strong>ar benutzen können.<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Social Media Market<strong>in</strong>g für kle<strong>in</strong>e und<br />
mittelständische Unternehmen<br />
Zahlreiche Kunden nutzen das Internet, um sich e<strong>in</strong>en Marktüberblick<br />
über Produkte und Dienstleistungen zu verschaffen. Daher ist<br />
die eigene Website für jedes Unternehmen e<strong>in</strong> Muss. E<strong>in</strong>e Website<br />
reicht <strong>in</strong> der heutigen Zeit jedoch nicht mehr. Im Zeitalter von Web<br />
2.0 gibt es neben der Website viele weitere Möglichkeiten, auf sehr<br />
kostengünstige Weise auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam<br />
zu machen. Gerade für kle<strong>in</strong>e und mittelständische Unternehmen<br />
mit begrenztem Market<strong>in</strong>gbudget bieten Social Media wie<br />
XING, Facebook, Twitter & Co. ungeanhnte Möglichkeiten, e<strong>in</strong> großes<br />
Publikum anszusprechen. Lernen Sie die entscheidenden Tricks<br />
und Kniffe kennen, die zum Onl<strong>in</strong>e-Markterfolg führen.<br />
Zielgruppe<br />
Inhaber, Führungskräfte und Mitarbeiter kle<strong>in</strong>er und mittelständischer<br />
Unternehmen, die sich e<strong>in</strong>en Überblick über die Möglichkeiten<br />
des Social Media Market<strong>in</strong>gs verschaffen wollen. Ideal s<strong>in</strong>d<br />
bereits vorhandene Grundkenntnisse bzw. der Besuch der Sem<strong>in</strong>ars<br />
X<strong>in</strong>g, Facebook und Twitter für E<strong>in</strong>steiger.<br />
Inhalt<br />
Begriff und Bedeutung Social Media Market<strong>in</strong>g | Arten von Social<br />
Media, optimale Nutzung | gew<strong>in</strong>nbr<strong>in</strong>gende Nutzung von XING,<br />
Praxisbericht | Twitter – das <strong>in</strong>novative Mikroblog als Market<strong>in</strong>gtool|<br />
Wie nutze ich Facebook fürs Market<strong>in</strong>g? Mehrwert e<strong>in</strong>er<br />
Facebook-Page für Unternehmen? | Bewertungsplattformen von<br />
Produkten und Dienstleistungen | Corporate Blogs | Entwicklung<br />
e<strong>in</strong>er Social-Media-Strategie | Foto- und Videoportale sowie Social<br />
Bookmark<strong>in</strong>g und Social News Sites | Verknüpfung bestehender<br />
Market<strong>in</strong>g-, Vertriebs- und PR-Aktivitäten mit Social Media | effektive<br />
Erfolgskontrolle, Überpfrüfung des Onl<strong>in</strong>e-Image | Qualifikation<br />
e<strong>in</strong>es Social Media Manager | Social-Media-Richtl<strong>in</strong>ien<br />
Referent<strong>in</strong>: Sonja App, selbständige Managementberater<strong>in</strong><br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 06.11.2012 13840<br />
Di., 14.05.2013 13841<br />
Weiden Di., 19.02.2013 13842
Social Media und Recht<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Social Media 2.0 ist <strong>in</strong> aller Munde. Es bietet e<strong>in</strong> riesiges Potential<br />
für jegliche Art von Unternehmen und man kann auf e<strong>in</strong>fachen Weg<br />
kostengünstig e<strong>in</strong>e unbegrenzte Anzahl von Personen potentiell erreichen.<br />
Auch können im Internet über Social Media Plattformen<br />
e<strong>in</strong>e große Anzahl von Informationen abgerufen werden. Bei rechtlichen<br />
Verstößen drohen jedoch Abmahnungen und gerichtliche<br />
Ause<strong>in</strong>andersetzungen, welche sehr kosten<strong>in</strong>tensiv se<strong>in</strong> können.<br />
Um den positiven Faktor auszuschöpfen und negative rechtliche<br />
Ause<strong>in</strong>andersetzungen zu vermeiden, ist e<strong>in</strong>e e<strong>in</strong>gehende Betrachtung<br />
der Möglichkeiten und Risiken unabd<strong>in</strong>gbar.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmer<br />
Inhalt<br />
Was s<strong>in</strong>d Social Media Maßnahmen | Social Media und Arbeits-<br />
recht | Inhalte für Social Media Richtl<strong>in</strong>ien für das Unternehmen |<br />
Social Media unter Beachtung des Rechts | Abgrenzung Beruf/Privat |<br />
Impressumspflicht (Bps.: X<strong>in</strong>g, Facebook, Twitter) | Beachtung des<br />
Urheberrechts | Beachtung des Persönlichkeitsrechts | Aufnahmen<br />
von Personen/Mitarbeiter (KUG) | Beachtung von Markenrechten<br />
Referent: Nils Pütz, Rechtsanwalt und Partner <strong>in</strong> der Anwaltskanzlei<br />
Pütz & Simon<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Fr., 16.11.2012<br />
09:00 - 12:30 Uhr<br />
Weiden Do., 07.03.2013<br />
13:00 - 16:30 Uhr<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
14068<br />
14069<br />
Social Media für Personaler<br />
Personalrekrutierung mit X<strong>in</strong>g, Facebook, Twitter & Co<br />
Viele Bewerber <strong>in</strong>formieren sich <strong>in</strong> der heutigen Zeit im Internet nach<br />
neuen Karrieremöglichkeiten. Social Networks wie X<strong>in</strong>g, Facebook,<br />
L<strong>in</strong>kedIn & Co. spielen dabei e<strong>in</strong>e zentrale Rolle. Aber auch andere<br />
Arten von Social Media wie zum Beispiel der Mikroblogg<strong>in</strong>g-Dienst<br />
Twitter und das Videoportal YouTube lassen sich sehr gut zur Personalrekrutierung<br />
nutzen. Zudem bieten Social Media zahlreiche<br />
Möglichkeiten, sich als attraktiver Arbeitgeber <strong>in</strong> der Öffentlichkeit<br />
zu präsentieren. Durch den E<strong>in</strong>satz von Social Media ändern sich<br />
jedoch Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten im Unternehmen.<br />
Richtl<strong>in</strong>ien, die die Nutzung von Social Media im Unternehmen regeln,<br />
s<strong>in</strong>d daher unerlässlich.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Bereich<br />
Personal sowie alle, die <strong>in</strong> Zukunft Social Media zur Personalrekrutierung<br />
nutzen und sich im Web 2.0 als attraktiver Arbeitergeber<br />
präsentieren möchten. Social Media Grundkenntnisse s<strong>in</strong>d<br />
gewünscht.<br />
Inhalt<br />
Begriff Social Media | Arten von Social Media, Nutzung für ihr<br />
Personalrekrutierung | Möglichkeiten des Employer Brand<strong>in</strong>gs und<br />
Reputation Managements im Web 2.0 | Praxisbeispiele für die erfolgreiche<br />
Nutzung | Entwicklung e<strong>in</strong>er Social-Media-Strategie für<br />
den Personalbereich | Integriertes Social Media Management: Integration<br />
von Social-Media-Aktivitäten des Bereichs Personal <strong>in</strong> die<br />
Kommunikationsstrategie unseres Unternehmens | Verb<strong>in</strong>dung von<br />
On- und Offl<strong>in</strong>e-Rekrutierungsmaßnahmen, Synergienutzung zwischen<br />
verschiedenen Plattformen und Medien | Erfolgskontrolle und<br />
Social Media Monitor<strong>in</strong>g: effektive Erfolgskontrolle, Überprüfung des<br />
Onl<strong>in</strong>e-Image unseres Unternehmens | Social-Media-Richtl<strong>in</strong>ien |<br />
Nutzung von Social Media für alle Mitarbeitergruppen zur Zufriedenheit<br />
aller Beteiligten<br />
Referent: Sonja App, selbständige Managementberater<strong>in</strong><br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 13.11.2012 13846<br />
Do., 13.06.2013 13847<br />
Weiden Mi., 06.03.2013 13848<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 127<br />
4
4<br />
Office-Management<br />
Office-Management<br />
Die Sekretär<strong>in</strong> als Führungsassistent<strong>in</strong><br />
„Die Sekretär<strong>in</strong> als Führungsassistent<strong>in</strong>‘‘ be<strong>in</strong>haltet als Schwerpunktthema<br />
den Bereich „Umgang mit anderen Menschen“. Im<br />
Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g werden Aspekte und Aufgaben behandelt, mit denen die<br />
Sekretär<strong>in</strong> täglich <strong>in</strong> ihrer Aufgabe als Führungsassistenz des Chefs<br />
oder der Chef<strong>in</strong> gefordert ist. Der Themenkreis umfasst die persönliche<br />
E<strong>in</strong>stellung der Sekretär<strong>in</strong> zu sich selbst, zu ihrer Aufgabe, ihrer<br />
Umwelt und ihrem Unternehmen. Ziel ist die bewusste Entlastung<br />
des Chefs durch persönliche Wirkungssteigerung, beispielsweise<br />
durch bewusste Gesprächsführung <strong>in</strong> anspruchsvollen Situationen<br />
oder als „Informationsfilter“ des Chefs. Die Sekretär<strong>in</strong> entlastet ihren<br />
Chef oder ihre Chef<strong>in</strong> z. B. <strong>in</strong> der Mitarbeiterführung.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter von Führungskräften, die h<strong>in</strong>sichtlich ihrer <strong>in</strong>neren E<strong>in</strong>stellung<br />
und E<strong>in</strong>satzbereitschaft <strong>in</strong> der Zusammenarbeit mit ihrem<br />
Chef/ihrer Chef<strong>in</strong> mehr als 1+1 = 2 se<strong>in</strong> wollen s<strong>in</strong>d <strong>in</strong> diesem Kurs<br />
genau richtig.<br />
128<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Inhalt<br />
1. Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gstag: Die Welt e<strong>in</strong>er Führungskraft | Die Bedeutung der<br />
Sekretär<strong>in</strong> als Führungsassistent<strong>in</strong> | Lernh<strong>in</strong>dernisse und Eigenmotivation<br />
| Die persönliche Wirkung im Spiegel Dritter | Vorstellungen<br />
als wirkende Kräfte | Aktives Schweigen als Macht | Wirkungsübungen<br />
vor der Gruppe | Grundsätze aktiven Lernens <strong>in</strong> der Praxis<br />
2. Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gstag: Erfahrungsaustausch aller Teilnehmer<strong>in</strong>nen aus<br />
der Praxis | Selbstmotivation als <strong>in</strong>nere Energiequelle | Kreativität<br />
bei der Chefentlastung | Konstruktive Kritik als persönliche Hilfestellung<br />
| Gesetzmäßigkeiten der Gesprächsführung | Führungsgrundsätze<br />
als Basis wirkungsvoller Menschenführung | Themen<br />
nach Wünschen der Teilnehmer<strong>in</strong>nen<br />
3. Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gstag: Erfahrungsaustausch aus der Praxis durch alle Teilnehmer<strong>in</strong>nen<br />
| Kommunikation unter erhöhten Anforderungen | Die<br />
Kunst des Quittierens bei ebenbürtiger Gesprächsführung | Telefonate<br />
führen | Das bewusst geführte Chefgespräch | Die Chefsekretär<strong>in</strong><br />
<strong>in</strong> ihrer Wirkung auf firmenexterne Partner | Das menschliche Idol<br />
als Führungshilfe | Umgang mit Reklamationen | Diskussion über die<br />
MVR-Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gshefte | Die Sympathie als Schlüssel zum Anderen<br />
Die Themenstellungen orientieren sich an den Bedürfnissen der<br />
Teilnehmer<strong>in</strong>nen und werden bei dieser aktiven Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsweise entsprechend<br />
modifiziert bzw. verstärkt bearbeitet. Individuellen Wünschen<br />
und Erfordernissen wird Priorität e<strong>in</strong>geräumt.<br />
Referent: Jakob J. Mult, MVR-Management-Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
Teilnehmergebühr: 945 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 13.09., Fr., 11.10. und Mo., 25.11.2013 14064
Professionelle Chefassistenz<br />
Organisation und Planung<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Chefs wünschen sich manchmal hellseherische Fähigkeiten von ihren<br />
SekretärInnen/AssistentInnen – das lernen Sie hier <strong>in</strong> diesem<br />
Sem<strong>in</strong>ar leider auch nicht! Aber, wie Sie mit Managementwissen<br />
Ziele verfolgen, Aufgaben eigen<strong>in</strong>itiativ und selbständig bearbeiten,<br />
Ihr Sekretariat wie ihr eigenes Unternehmen führen und dabei die<br />
Produktivität Ihrer Crew steigern – das schon.<br />
Zielgruppe<br />
Sekretär<strong>in</strong>nen und Assistent<strong>in</strong>nen, die betriebliche Prozesse aktiv<br />
mitgestalten und unterstützen wollen<br />
Inhalt<br />
Organisationsformen von/im Unternehmen – SMARTe Ziele und Zielvere<strong>in</strong>barungen<br />
| Managementregelkreis | Prioritäten | Aufgabenplanung<br />
und rationelle Arbeitsorganisation | Projektmanagement |<br />
Zeit- und Term<strong>in</strong>management | Umgang mit Arbeitsunterbrechungen<br />
| Prozessorientierte Schriftgutverwaltung | Dokumentenmanagement<br />
| Tipps für professionelle Besprechungen, Tagungen, Events |<br />
kreative Arbeitsmethoden.<br />
Referent<strong>in</strong>: Elisabeth Rothkegel<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 - 17:00 Uhr<br />
Regensburg Do., 18.10. und Fr., 19.10.2012 14002<br />
Di., 19.03. und Mi., 20.03.2013 14003<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Persönliche und soziale Umgangsweisen<br />
Sie repräsentieren Ihr Unternehmen. Sie haben viele und unterschiedliche<br />
Kontakte zu Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden.<br />
Wie Sie Ihre kommunikative Kompetenz, Ihr diplomatisches F<strong>in</strong>gerspitzengefühl,<br />
Ihre Durchsetzungsstärke ausbauen, erfahren Sie auf<br />
diesem Sem<strong>in</strong>ar. Danach werden Sie gezielter argumentieren, niveauvollen<br />
Small Talk führen und Konflikte erfolgreich bewältigen.<br />
Zielgruppe<br />
Sekretär<strong>in</strong>nen und Assistent<strong>in</strong>nen, die betriebliche Prozesse aktiv<br />
mitgestalten und unterstützen wollen<br />
Inhalt<br />
Das Selbstbewusstse<strong>in</strong> | Wie nehme ich wahr | Selbstbild-Fremdbild |<br />
Die Motivation, der Hebel zur Weiterentwicklung | Die Kommunikation<br />
als Schlüssel zu sich und zu anderen Menschen | Small Talk<br />
mal anders | Rhetorische Hilfen | Konfliktmanagement und Kooperationsbereitschaft<br />
| „Ja“ und „Ne<strong>in</strong>“ sagen.<br />
Wir arbeiten mit Ihren praktischen Fällen! Videoaufzeichnung auf<br />
Wunsch!<br />
Referent<strong>in</strong>: Elisabeth Rothkegel<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 - 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mo., 12.11. und Di., 13.11.2012 14004<br />
Do., 18.04. und Fr., 19.04.2013 14005<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 129<br />
Nr.<br />
4
4<br />
Office-Management<br />
BWL kompakt für Assistent<strong>in</strong>nen<br />
Das Wichtigste <strong>in</strong> zwei Tagen<br />
Know-how für effizienteres Arbeiten. Egal ob Chefassistent<strong>in</strong>nen,<br />
-sekretär<strong>in</strong>nen oder Abteilungssekretär<strong>in</strong>nen: Durch die moderne<br />
Bürosoftware haben sich klassische Sekretariatsaufgaben tendenziell<br />
reduziert. Gleichzeitig s<strong>in</strong>d die Anforderungen an e<strong>in</strong>e effiziente<br />
Assistenz mit den Anforderungen an die Führungskraft deutlich<br />
gestiegen. Um heute hervorragende Arbeit als Sekretär<strong>in</strong> und<br />
Assistent<strong>in</strong> zu leisten und die Chef<strong>in</strong>/den Chef umfassender und<br />
wirkungsvoller entlasten zu können, ist die Kenntnis und das Verständnis<br />
grundlegender betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge<br />
Voraussetzung.<br />
Zielgruppe<br />
Chefassistent<strong>in</strong>nen, Chefsekretär<strong>in</strong>nen, Abteilungssekretär<strong>in</strong>nen<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>ordnung e<strong>in</strong>es Unternehmens <strong>in</strong> den gesamtwirtschaftlichen Ablauf<br />
| Unternehmensziele | Führungs- und Organisationskonzepte |<br />
Unternehmensbereiche | Rechnungswesen und Controll<strong>in</strong>g<br />
Referent<strong>in</strong>: Dr. Sab<strong>in</strong>e Eicke-Scholz<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 - 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mo., 21.01. und Di., 22.01.2013 13865<br />
130<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Professionelles Zeit-Management<br />
Sie s<strong>in</strong>d Prioritäten- und Term<strong>in</strong>-Manager<strong>in</strong> für Ihren Chef. In diesem<br />
Sem<strong>in</strong>ar tra<strong>in</strong>ieren Sie, wie Sie Ihren Chef optimal unterstützen,<br />
damit er sich erfolgreich se<strong>in</strong>en Führungs- und Fachaufgaben<br />
widmen kann. Es erwarten Sie aktuelle Impulse <strong>in</strong> Sachen professionelles<br />
Zeit-Management. Gut gelerntes Handwerk optimiert ihre<br />
erfolgreiche Zusammenarbeit. Und es gel<strong>in</strong>gt Ihnen das e<strong>in</strong> oder<br />
andere neue Kunststück im Büro.<br />
Inhalt<br />
Die Herausforderung meistern, unterschiedlichste Aufgaben gleichzeitig<br />
zu erledigen | Ihren <strong>in</strong>dividuellen Arbeitsstil optimieren | Prioritäten<br />
setzen und Kernaufgaben mit Bravour meistern | Meet<strong>in</strong>gs<br />
effektiv vor- und nachbereiten | Mit Checklisten Rout<strong>in</strong>eaufgaben<br />
optimieren | Den Informationstransfer sicherstellen und bewältigen |<br />
Störungen und Zeitvampire <strong>in</strong> den Griff bekommen<br />
Referent<strong>in</strong>: Dorothea Bierl<strong>in</strong>g, Expert<strong>in</strong> für Bus<strong>in</strong>ess-Dialoge<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 10.10.2012 13662<br />
Mi., 27.02.2013 13663
Professionelles Büromanagement<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifi kat<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Die Zeiten, als Sekretär<strong>in</strong>nen mit strengem Dutt und wadenlangem<br />
Rock die Vorzimmer beherrschten, s<strong>in</strong>d längst vorbei. Zählte e<strong>in</strong>st<br />
der kompetente Umgang mit Stenoblock und Schreibmasch<strong>in</strong>e zum<br />
Alltag der Sekretär<strong>in</strong>nen, s<strong>in</strong>d heute Büros ohne moderne Kommunikationsmittel<br />
undenkbar.<br />
Doch ke<strong>in</strong>e noch so moderne Software hilft bei der Formulierung<br />
von Briefen und E-Mails, auch gibt es noch ke<strong>in</strong> App, das im hektischen<br />
Alltag Anrufe freundlich und kompetent beantwortet oder<br />
kompetent die Ablage im Büro erledigt.<br />
Zielgruppe<br />
Kaufmännische Assistenten/<strong>in</strong>nen und Sekretär/<strong>in</strong>nen, Sachbearbeiter/<strong>in</strong>nen,<br />
Quere<strong>in</strong>steiger/<strong>in</strong>nen<br />
Inhalte<br />
Geschäftsbrief und Protokoll: 5 Abende (20 U’Std.)<br />
� Der formale Rahmen: Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN<br />
5008 | Korrekter Aufbau | Adressfelder | Anrede | Grußformeln |<br />
Datum | Uhrzeit | …<br />
� Textformulierung:<br />
Die größten „Briefsünden‘‘ | Aufbau e<strong>in</strong>es Geschäftsbriefes<br />
| Der treffende E<strong>in</strong>stieg - das wirkungsvolle Ende |<br />
Aktuelle Formulierungen ohne Floskeln | „Schwierige“ Geschäftsbriefe<br />
erstellen Besonderheiten und Tipps bei E-Mails<br />
KOMBI-TIPP<br />
MS-Offi ce-Zertifi katslehrgang<br />
(siehe S. 218)<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
� Protokollführung: Protokollarten mit Übungen | Protokollsprache<br />
mit Stilübungen/<strong>in</strong>direkte Rede | Protokollauswertung | Anforderungen<br />
an den Protokollanten<br />
professionelle Telefonate: 3 Abende (12 U’Std)<br />
Stimme, Sprechtempo, Sprechlautstärke und Sprechweise | Körperhaltung<br />
und Telefon-Kleidung | Modern begrüßen und verabschieden<br />
| Professionell weiterverb<strong>in</strong>den | Anrufi nhalte gekonnt erfragen |<br />
Umgang mit Beschwerden und Reklamationen<br />
Büroorganisation und Zeitplanung: 3 Abende (12 U’Std.)<br />
Organisation des Arbeitsplatzes | Optimierung der Büroorganisation |<br />
Wie baue ich e<strong>in</strong> effektives Wiedervorlagesystem | Professionelle<br />
Ablage | Methoden und Techniken des Zeitmanagements<br />
Präsentation und Rhetorik: 4 Abende (16 U’Std.)<br />
Vorbereitung e<strong>in</strong>er Präsentation | Aufbau e<strong>in</strong>er gelungen Präsentation<br />
| Auswertung und Feedback | Umgang mit kritischen Fragen |<br />
Grundlagen der Rhetorik | Verhandlungs- und Argumentationstechniken<br />
| Sicheres Auftreten<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifi kat.<br />
Teilnehmergebühr: 580 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 18:00 - 21:15 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 15.01. - Di., 19.03.2013 14018<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 131<br />
4
4<br />
Office-Management<br />
Protokollführung - leicht gemacht<br />
Wer Protokolle schreiben soll, hat es nicht leicht: Was muss ich<br />
mitschreiben? Wie formuliere ich es richtig? Was ist wichtig? Wie<br />
verliere ich beim Aufzeichnen nicht den Überblick? Welche formalen<br />
Kriterien müssen e<strong>in</strong>gehalten werden? Dieses Sem<strong>in</strong>ar zeigt Ihnen,<br />
wie Sie diese komplexe Aufgabe <strong>in</strong> den Griff bekommen, um<br />
Protokolle effektiv zu erstellen und professionell zu formulieren.<br />
Zielgruppe<br />
Sekretär<strong>in</strong>nen, Assistent<strong>in</strong>nen<br />
Inhalt<br />
Zweck und Funktion e<strong>in</strong>es Protokolls | Protokollarten und Ihr E<strong>in</strong>satz |<br />
Der formale Aufbau | Die richtige Vorbereitung | Informationen<br />
aufnehmen: richtiges Zuhören | Informationen festhalten: effektive<br />
Methoden und Techniken der Aufzeichnung | Protokollsprache |<br />
Vom Rohentwurf zum fertigen Protokoll | Notizen filtern, kürzen,<br />
strukturieren | Textgestaltung | Rechtliches | Büroaufgaben<br />
Referent<strong>in</strong>: Simone Meyer<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 11.04.2013 13942<br />
Weiden Di., 20.11.2012 13944<br />
132<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Neue deutsche Rechtschreibung<br />
Wer verliert nicht leicht den Überblick im „Dschungel“ der neuen<br />
Rechtschreibregeln, die seit 2006 gelten. Was schreibt man nun<br />
zusammen, was getrennt? Wann muss ich e<strong>in</strong> Komma setzen, wann<br />
kann ich es weglassen? Heißt es nun Ladies oder Ladys oder kann<br />
ich das außer Acht oder außer acht lassen? Sie lernen die wichtigsten<br />
Regeln und Merktipps dazu kennen. Übungen sorgen dafür, dass<br />
Sie sattelfest werden und das Erlernte sicher umsetzen können.<br />
Inhalt<br />
Mass oder Maß? Regeln zu ss und ß | Groß oder kle<strong>in</strong>? | Getrennt oder<br />
zusammen? |Komma-Setzung: Was muss, was kann jetzt? Und was<br />
geht gar nicht? |Doppelpunkt, Anführungszeichen & Co. richtig set-<br />
zen | „Echt“ oder „e<strong>in</strong>gedeutscht“? Die Schreibweise von Fremdwörtern<br />
Referent<strong>in</strong>: Sab<strong>in</strong>e Schüttlohr M.A., Text.Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.Beratung<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 13:30 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Mo., 04.03.2013 13957<br />
Regensburg Mo., 11.03.2013 13958
Effektive Arbeitstechniken im Büro<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
„Ordnung ist das halbe Leben“ – und im Büro oft noch e<strong>in</strong> bisschen<br />
mehr. Das Büro und die eigene Person sollten Sie optimal organisieren.<br />
Denn wer kann es sich schon leisten, planlos zu arbeiten oder<br />
kostbare Zeit damit zu verbr<strong>in</strong>gen, längst verschollene Unterlagen<br />
zu suchen? In diesem Sem<strong>in</strong>ar erhalten Sie e<strong>in</strong>en umfassenden<br />
Überblick über die Möglichkeiten e<strong>in</strong>er effizienten Büroorganisation.<br />
Sie bekommen Ihre Aufgaben besser <strong>in</strong> den Griff, sparen dadurch<br />
Zeit, haben Freude an der Arbeit und schaffen sich Freiräume,<br />
um sich den wesentlichen Aufgaben zu widmen.<br />
Inhalt<br />
Wo drückt der Schuh?| Der organisierte Schreibtisch | Starten Sie<br />
mit der 5A-Kampagne | Funktionierende Wiedervorlage | Aufbau<br />
e<strong>in</strong>es Organisationshandbuches | Umgang mit der Zeit (Methoden<br />
und Techniken) | Prioritäten setzen: So behalten Sie den Überblick |<br />
Störungsfaktoren und Lösungen<br />
Referent<strong>in</strong>: Mart<strong>in</strong>a Voss<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 11.12.2012 13979<br />
Mi., 19.06.2013 13980<br />
Weiden Mi., 21.11.2012 13981<br />
Mi., 15.05.2013 13982<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Ablage mit System<br />
Gezielt ablegen und schnell wiederf<strong>in</strong>den! Im Computer-Zeitalter<br />
ist das nicht e<strong>in</strong>facher geworden. Wer im Team mit Ablagen arbeitet,<br />
muss sich an geme<strong>in</strong>same Regeln halten - denn nur so ist<br />
gewährleistet, dass Informationen und Dokumente immer und von<br />
jedem Teammitglied schnell und ohne langes Suchen wieder gefunden<br />
werden können.<br />
In diesem Sem<strong>in</strong>ar erfahren Sie, wie Sie die Ablage <strong>in</strong> e<strong>in</strong> Informationssystem<br />
(für alle) umwandeln.<br />
Inhalt<br />
Analyse des Informationsflusses | Informationen ordnen mit System |<br />
Aktenfluss statt Aktenstau | Ordnerstruktur | Aufbau e<strong>in</strong>es Aktenplanes<br />
| Optimierung der EDV- und E-Mail-Ablage | Aufbewahrungsfristen<br />
| Archivregeln<br />
Referent<strong>in</strong>: Mart<strong>in</strong>a Voss<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 22.11.2012 13975<br />
Di., 19.03.2013 13976<br />
Weiden Mo., 08.10.2012 13977<br />
Do., 25.04.2013 13978<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 133<br />
4
4<br />
Office-Management<br />
Geschäftskorrespondenz -<br />
Optimale Briefgestaltung nach DIN 5008<br />
Bei persönlichen Begegnungen entscheiden die ersten Sekunden.<br />
Ähnlich ist es beim Geschäftsbrief. Fehlerhafte Briefe kommen<br />
daher gar nicht gut an. Die jüngste Aktualisierung der DIN 5008<br />
brachte unter anderem Veränderungen bei der Darstellung von Adressfeld,<br />
Telefonnummern, Währungen und Bankleitzahlen. Außer<br />
den Regelungen für den Aufbau von Geschäftsbriefen enthält die<br />
DIN 5008 auch Regelungen zum Aufbau von E-Mails. Ziel ist es,<br />
die häufig auftretenden Flüchtigkeitsfehler und Nachlässigkeiten<br />
aufzuzeigen und zu vermeiden.<br />
Inhalt<br />
Schreib- und Gestaltungsregeln (DIN 5008 und DIN 676) | Die größten<br />
„Briefsünden“ | Aufbau e<strong>in</strong>es Geschäftsbriefes | So bekommen<br />
Ihre Briefe Struktur | Was ist guter Stil? | Die wichtigsten Tipps für<br />
E-Mails | Geschäftsbriefe nach DIN-Norm am PC erstellen<br />
Referent<strong>in</strong>: Mart<strong>in</strong>a Voss, Voss Consult<strong>in</strong>g GbR<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Mi., 12.12.2012 13983<br />
Do., 06.06.2013 13984<br />
134<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Geschäftsbriefe up to date -<br />
Grundlagensem<strong>in</strong>ar<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Jeder Brief, jedes Fax, jede E-Mail ist Market<strong>in</strong>g! Mit jedem Brief<br />
repräsentieren Sie sich, Ihren Vorgesetzten und das gesamte Unternehmen.<br />
Die moderne Gestaltung macht E<strong>in</strong>druck. Sie heben<br />
sich dadurch positiv von Mitbewerbern ab. Sie tra<strong>in</strong>ieren <strong>in</strong> diesem<br />
Sem<strong>in</strong>ar, wie Sie Briefe <strong>in</strong>dividuell, kunden- und serviceorientiert<br />
gestalten und formulieren. Kurze Informationse<strong>in</strong>heiten wechseln<br />
ab mit praktischer Textarbeit <strong>in</strong> kle<strong>in</strong>en Gruppen.<br />
Inhalt<br />
Mit Sprache Kompetenz signalisieren | Professionell schreiben: e<strong>in</strong>fach<br />
im Stil, klar im Ausdruck, treffend <strong>in</strong> der Wahl der Worte |<br />
Moderner Schreibstil mit Pep und Persönlichkeit | Weg mit langweiligen<br />
und verstaubten Standards | Sie-Standpunkte s<strong>in</strong>d besser /<br />
Erfrischende Textideen entwickeln | Die aktuelle DIN: Die Adresse,<br />
die Anrede, neue Grußformeln, Datum, Uhrzeit, Nummern | Unterschriften-Fallen<br />
| Moderne E<strong>in</strong>stiegs- und Schluss-Sätze<br />
Referent<strong>in</strong>: Dorothea Bierl<strong>in</strong>g, Expert<strong>in</strong> für Bus<strong>in</strong>ess-Dialoge bzw.<br />
Sab<strong>in</strong>e Schüttlohr M.A., Text.Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g.Beratung<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 09.10.2012 13660<br />
Di., 26.02.2013 13661<br />
Weiden Mi., 26.06.2013 13956
Briefe-Spezial –<br />
Aufbausem<strong>in</strong>ar<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Dieses Intensiv-Praxissem<strong>in</strong>ar ist für alle, die selbst texten. Sie erhalten<br />
jede Menge Anregungen, die Ihren Worten Wirkung geben.<br />
F<strong>in</strong>den Sie Worte, die Ihre Leser erreichen. Schreiben Sie Briefe, die<br />
positiv überraschen und Empf<strong>in</strong>dungen auslösen. Schriftliche Kunden-Dialoge<br />
bieten e<strong>in</strong>e Fülle von Chancen, die Herzen der Kunden<br />
zu gew<strong>in</strong>nen.<br />
Inhalt<br />
Die kreative Textwerkstatt für <strong>in</strong>novative Spezial-Briefe | Weg von<br />
0815-Standard-Floskeln | Pfiffige E<strong>in</strong>ladungen | Briefe an Behörden<br />
und VIPs | Herzlichen Glückwunsch – Geburtstag, Jubiläum und andere<br />
Feste | Frohe Weihnachten und alles Gute zum neuen Jahr |<br />
Modern kondolieren | Nett er<strong>in</strong>nert, ist halb gewonnen – Mahnbriefe<br />
heute | Die Anfrage, das Angebot, die Rechnung | Kurzbriefe –<br />
e<strong>in</strong>e echte Herausforderung | Die professionelle E-Mail<br />
Referent<strong>in</strong>: Dorothea Bierl<strong>in</strong>g, Expert<strong>in</strong> für Bus<strong>in</strong>ess-Dialoge<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 26.11.2012 13664<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Briefe ohne Floskeln<br />
Das Anti-Floskel-Briefe-Sem<strong>in</strong>ar für Fortgeschrittene<br />
Sie wenden die Regeln der DIN 5008 schon sicher an. Sie setzen den<br />
neuen Schreibstil bereits konsequent um. Dieser Workshop befreit<br />
Geschäftsbriefe von Uralt-Floskeln. Sie erhalten e<strong>in</strong>en „Schatz“ an<br />
Formulierungen für moderne Briefe.<br />
Aus „Alt mach Neu“ … Floskeln über Floskeln, die abgelöst werden<br />
durch Formulierungen, die aktuell s<strong>in</strong>d.<br />
Inhalt<br />
Kick-off-Floskeln | Briefstart und Briefende | Mahnungen | E<strong>in</strong>ladungen<br />
und Glückwunschbriefe | und viele weitere Schreibsituationen<br />
Referent<strong>in</strong>: Dorothea Bierl<strong>in</strong>g, Expert<strong>in</strong> für Bus<strong>in</strong>ess-Dialoge<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 23.04.2013 14020<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 135<br />
4
4<br />
Personalwesen – Arbeitsrecht<br />
Personalwesen – Arbeitsrecht<br />
Arbeitsrecht – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Das <strong>in</strong>dividuelle und kollektive Arbeitsrecht wird <strong>in</strong> der täglichen<br />
Personalarbeit immer wichtiger. Personaler, die sich e<strong>in</strong>en umfassenden<br />
Überblick über die geltende Rechtslage verschaffen wollen,<br />
s<strong>in</strong>d <strong>in</strong> diesem Sem<strong>in</strong>ar bestens aufgehoben. Im Mittelpunkt stehen<br />
die Grundlagen des Arbeitsrechts <strong>in</strong> Deutschland.<br />
Zielgruppe<br />
Personen, die <strong>in</strong> der täglichen operativen Arbeit mit arbeitsrechtlichen<br />
Themen befasst s<strong>in</strong>d, wie z. B. Personalleiter, Personalreferenten<br />
und sonstige Personalverantwortliche im Unternehmen<br />
136<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Inhalt<br />
Unterrichtse<strong>in</strong>heit 1:<br />
Arbeitsrechtliche Grundbegriffe | Anbahnung des Arbeitsverhältnisses<br />
| Begründung des Arbeitsverhältnisses | Allgeme<strong>in</strong>es Gleichbehandlungsgesetz<br />
| Direktionsrecht | Arbeitszeitrecht | Entgeltfortzahlung<br />
| Urlaub | Berufsausbildungsverhältnis<br />
Unterrichtse<strong>in</strong>heit 2:<br />
Beendigung e<strong>in</strong>es Arbeitsverhältnisses | Kündigung e<strong>in</strong>es Arbeitsverhältnisses<br />
| Das Kündigungsschutzgesetz | Änderungskündigung |<br />
Außerordentliche Kündigung | Der Aufhebungsvertrag | Die Massenentlassung<br />
| Das außergerichtliche Verfahren | Befristete Arbeitsverhältnisse<br />
und Teilzeitarbeit<br />
Unterrichtse<strong>in</strong>heit 3:<br />
Grundlagen des Betriebsverfassungsgesetzes | Größe und Aufgaben<br />
des Betriebsrates | Ablauf e<strong>in</strong>er Betriebsratswahl | Mitbestimmung<br />
<strong>in</strong> sozialen, wirtschaftlichen und personellen Angelegenheiten |<br />
Betriebsvere<strong>in</strong>barungen | Regelungsabrede | Interessenausgleich,<br />
Sozialplan<br />
Unterrichtse<strong>in</strong>heit 4:<br />
Sozialversicherungsrecht und Sozialgerichtsbarkeit | Pflichtversicherungen<br />
| Anspruch auf Arbeitslosengeld (Anspruchszeit und<br />
Anspruchshöhe) | Sperrzeit, Ruhen des Anspruches | Höhe und Voraussetzungen<br />
des Insolvenzgeldanspruches, Kurzarbeitergeldanspruches<br />
und des gesetzlichen Rentenanspruches<br />
Unterrichtse<strong>in</strong>heit 5:<br />
Betriebsübergang nach § 613 a BGB | Berücksichtigung der aktuellen<br />
Rechtsprechung | Der Zeugnisanspruch | Berufsausbildungsverhältnis<br />
| Elternzeit | Haftung im Arbeitsverhältnis | Grundsätze des<br />
<strong>in</strong>nerbetrieblichen | Schadenausgleichs | Grundlagen des Betriebsrentengesetzes<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Referent: Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht Thorsten<br />
Walther, ECOVIS G+C Rechtsanwaltsgesellschaft mbH<br />
Teilnehmergebühr: 840 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 5 Tage, jeweils 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 06.03.2013 - Mi., 17.04.2013<br />
Mi., 06.03., Do., 07.03., Mi., 13.03., Do., 14.03., Mi., 10.04., Test: Mi., 17.04.<br />
13991
Aktuelles Arbeitsrecht im Betrieb<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Das Sem<strong>in</strong>ar <strong>in</strong>formiert über alle wesentlichen arbeitsrechtlichen<br />
Aspekte bei der Begründung, Gestaltung und Beendigung von Arbeitsverhältnissen.<br />
Angesprochen werden neue gesetzliche Entwicklungen<br />
und jeweils die wichtigste neueste Rechtssprechung.<br />
Das Sem<strong>in</strong>ar wendet sich an alle Personen, die Verantwortung im<br />
Unternehmen im Personalbereich tragen.<br />
Zielgruppe<br />
Personalleiter und Personalsachbearbeiter<br />
Inhalt<br />
Arbeitsvertragsgestaltung, wesentliche Inhalte: Befristete und unbefristete<br />
Arbeitsverhältnisse | Teilzeit | Probleme bei Urlaubsgewährung<br />
| Entgeltfortzahlung | Fragen im Zusammenhang mit Nebentätigkeiten<br />
| Wettbewerbsverboten und Betriebsgeheimnissen |<br />
Weiterer Hauptschwerpunkt: Beendigung des Arbeitsverhältnisses<br />
durch Arbeitgeberkündigung | Anwendbarkeit des Kündigungsschutzgesetzes<br />
| betriebsbed<strong>in</strong>gte, personenbed<strong>in</strong>gte und verhaltensbed<strong>in</strong>gte<br />
Kündigungsgründe | Abmahnung und mehr<br />
Referenten: Rechtsanwält<strong>in</strong> und Fachanwält<strong>in</strong> für Arbeitsrecht<br />
Barbara Schild und Ralf We<strong>in</strong>mann, Kanzlei Schild & We<strong>in</strong>mann<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 16.01. und Do., 17.01.2013 13939<br />
Mi., 05.06. und Do., 06.06.2013 13940<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Taktische Beendigung von<br />
Arbeitsverhältnissen<br />
Schaffung e<strong>in</strong>er W<strong>in</strong>-W<strong>in</strong>-Situation<br />
Die Praxis zeigt, das Kündigungen oftmals e<strong>in</strong>er gerichtlichen Kontrolle<br />
nicht standhalten, Kündigungsrechtsstreite zu lange, oftmals<br />
über mehrere Instanzen dauern und zu hohen Kosten aufgrund Annahmeverzugs<br />
führen. Auch wenn jede Kündigung für sich e<strong>in</strong>e E<strong>in</strong>zelfallentscheidung<br />
bleibt, deren Wirksamkeit oft von vielen Faktoren<br />
abhängt und nicht von jedem Gericht gleich beurteilt werden mag,<br />
ist festzustellen, daß bei sorgfältiger Vorbereitung e<strong>in</strong> Unterliegen im<br />
Kündigungsschutzprozess oft vermeidbar gewesen wäre.<br />
Dieses Sem<strong>in</strong>ar will noch e<strong>in</strong>en Schritt weitergehen und Vorgehens-<br />
sowie Denkweisen vermitteln, die am Ende e<strong>in</strong>es möglichst kurzen<br />
Kündigungsrechtsstreits zwei Gew<strong>in</strong>ner (Arbeitgeber und Arbeitnehmer)<br />
anstatt wie so oft zwei Verlierer h<strong>in</strong>terlässt. Es wird aufgezeigt,<br />
wie die Instrumente des Arbeitsrechts kumulativ e<strong>in</strong>gesetzt<br />
werden können um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen, anstatt,<br />
wie dies <strong>in</strong> der Praxis oft genug geschieht, sich auf e<strong>in</strong> arbeitsrechtliches<br />
Instrument festzulegen oder zu versteifen.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Personalleiter, Personalreferenten und sonstige<br />
Personalverantwortliche<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>tritt des Kündigungsschutzes | Darstellung von Kündigungsgründen<br />
| Erforderlichkeiten im Vorfeld wie Abmahnungen | Betriebsratsanhörungen<br />
| kreative Gestaltung und Vorbereitung von<br />
Kündigungen zum Erhalt von hieb- und stichfesten Kündigungsgründen,<br />
alternative Beendigungsmöglichkeiten wie vorsorgliche<br />
Befristungsvere<strong>in</strong>barungen oder nachsorgliche Aufhebungs-/<br />
Abwicklungsvere<strong>in</strong>barungen | Ermittlung der Bedürfnisse beider<br />
Parteien und Auslotung der gegnerischen Positionen nach Stärken<br />
und Schwächen, Anpassung der Vorgehensweise durch e<strong>in</strong>erseits<br />
Druckausübung andererseits Nachgeben bei im Voraus ermittelten<br />
Verhandlungspositionen.<br />
Referenten: Rechtsanwalt Dr. Anselm Groda und Rechtsanwalt<br />
Axel Weber, Kanzlei Queck Groda Jobst Berg<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 13:30 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 30.04.2013 13996<br />
Weiden Mi., 20.03.2013 13997<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 137<br />
4
4<br />
Personalwesen - Arbeitsrecht<br />
Arbeitnehmerüberlassung - Chancen und<br />
Risiken für das Unternehmen<br />
Die Arbeitnehmerüberlassung bietet e<strong>in</strong> großes Potential an Möglichkeiten<br />
der Flexibilisierung der Personalstruktur und der Personalkosten.<br />
Die Entscheidung des Bundesarbeitsgericht vom 14.12.2010<br />
(Beschluss vom 14. Dezember 2010 - 1 ABR 19/10 -) über die Tariffähigkeit<br />
der Tarifgeme<strong>in</strong>schaft Christlicher Gewerkschaften für<br />
Zeitarbeit und Personalserviceagenturen (CGZP) zeigt deutlich, dass<br />
auch nicht ganz unerhebliche Risiken bei e<strong>in</strong>em E<strong>in</strong>satz von Leiharbeitnehmern<br />
für die Entleihfirma bestehen.<br />
Auch tauchen <strong>in</strong> der Praxis immer wieder Haftungsfragen auf, Formalien<br />
werden nicht e<strong>in</strong>gehalten und es werden vermeidbare kosten<strong>in</strong>tensive<br />
Rechtsstreite geführt.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmen jeder Größe<br />
Inhalt<br />
Haftung für Sozialversicherungsbeiträge | Tarifvertrag der Zeitarbeitsfirma<br />
(Bsp. CGZP) | Bedeutung und Folgen bei Fehlen e<strong>in</strong>er Erlaubnis<br />
der Zeitarbeitsfirma | Haftung bei Unfällen, Schlechtleistung<br />
des Leiharbeitnehmers, für Schäden, die durch Leiharbeitsnehmer<br />
verursacht wurden | Beendigung | Pflichten der Zeitarbeitsfirma,<br />
des Unternehmens | Erläuterung des AÜV: genaue Regelung und<br />
Folgen | Vorteile zur regulären E<strong>in</strong>stellung | Rechte im Entleihbetrieb<br />
| Betriebsverfassungsrechtliche Fragen | Mitbestimmungsrecht<br />
des Betriebsrats | praxisorientierten Lösungen | Aktuelle Rechtsprechung,<br />
Beantwortung von Fragen<br />
Referent: Rechtsanwalt Nils Pütz ist seit vielen Jahren <strong>in</strong> dem Bereich<br />
Arbeitsrechts, <strong>in</strong>sbesondere der Arbeitnehmerüberlassung,<br />
sowohl als Rechtsanwalt als auch als Tra<strong>in</strong>er und Dozent tätig. Er<br />
ist Mitglied der Arbeitsgeme<strong>in</strong>schaft Arbeitsrecht im Deutschen<br />
Anwaltsvere<strong>in</strong> e.V.<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Do., 14.03.2013<br />
09:00 - 12:30 Uhr<br />
13627<br />
Weiden Di., 20.11.2012<br />
13:00 - 16:30 Uhr<br />
13628<br />
138<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Stolperfalle Ger<strong>in</strong>gfügige Beschäftigung<br />
Zum 01.04.2003 wurden die Aushilfstätigkeiten grundsätzlich neu<br />
geregelt. Die Anwendung <strong>in</strong> der Praxis hat die vielen Fallstricke der<br />
Gesetzesregelung gezeigt. Durch die ständigen Neuerungen der<br />
letzten Jahre erhöht sich die Fehlerquote bei der praktischen Umsetzung.<br />
Das weiß auch das F<strong>in</strong>anzamt! Bei Betriebsprüfungen, <strong>in</strong>sbesondere<br />
der Lohnsteueraußenprüfung erhöht sich das Augenmerk der Prüfer,<br />
sobald der Bereich der Aushilfstätigkeiten ansteht. Der Handlungsbedarf<br />
auf den verschiedensten Ebenen im Personalbüro ist noch<br />
größer geworden.<br />
Zielgruppe<br />
Personalleiter, Personalsachbearbeiter, Mitarbeiter der Lohn- und<br />
Gehaltsabrechnung, Unternehmer und Berater.<br />
Inhalt<br />
Grundlagen und Neuregelungen für ger<strong>in</strong>gfügig Beschäftigte bis<br />
400 EUR monatlich | Zusammenrechnung mit e<strong>in</strong>er Hauptbeschäftigung<br />
- Folgen der Zusammenrechnung mehrerer M<strong>in</strong>i-Jobs; Abrechnung<br />
von Schülern, Studenten, Praktikanten, Rentnern, Mutterschutz<br />
und Elternzeit; Beschäftigungsverhältnisse zwischen<br />
Angehörigen (Ehegatten, Lebenspartner); Abgrenzung Arbeitnehmer/selbständige<br />
Tätigkeit; Gestaltung des Arbeitsvertrages etc. |<br />
Die Gleitzone für Entgelt über 400 EUR bis 800 EUR monatlich | Unterschiedliche<br />
Sozialversicherungs-Beitragslast für Arbeitgeber und<br />
Arbeitnehmer; Berechnungsbeispiele anhand der Verfahrensregeln;<br />
Folgen für den Arbeitgeber bei Arbeitnehmer-Verzicht auf die Gleitzonenregelung;<br />
Besteuerung im Niedriglohnsektor; Meldeverfahren<br />
sowie Anmeldung / Abmeldung und Abführung der SV-Beiträge;<br />
Überführung bisheriger ger<strong>in</strong>gfügiger Beschäftigungen <strong>in</strong> die Gleitzone;<br />
Auswirkungen auf das Leistungsrecht etc. | Auch beim Sozialversicherungsrecht<br />
haben e<strong>in</strong>e Reihe von Neuregelungen (z.B. Umlagen<br />
U1, U2 und U3) und maßgebliche Urteile zur Verunsicherung<br />
<strong>in</strong> den Unternehmen geführt! | Aber ebenso positive Neuerungen,<br />
wie die Komb<strong>in</strong>ation von Aushilfslohn mit Übungsleiterpauschale<br />
oder Ehrenamtsfreibetrag werden Ihnen nicht vorenthalten.<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt (FH) Thomas Leibrecht<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 17.06.2013 13442
Arbeitsverträge rechtssicher gestalten<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Wer standardisierte und vorformulierte Klauseln verwendet, muss<br />
diese als „Allgeme<strong>in</strong>e Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen“ bezeichnen und der<br />
Inhalt muss den strengen Anforderungen des ehemaligen AGB-<br />
Rechts standhalten. Das Sem<strong>in</strong>ar <strong>in</strong>formiert umfassend über die<br />
derzeit möglichen Klauseln.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Personalleiter, Personalreferenten, sonstige Personalverantwortliche,<br />
Freiberufler<br />
Inhalt<br />
Die Inhaltskontrolle von Arbeitsverträgen | Systematische Besprechung<br />
e<strong>in</strong>zelner Vertragsklauseln | Analyse e<strong>in</strong>es Musterarbeitsvertrages<br />
| Übersicht über die aktuellen arbeitsgerichtlichen Urteile |<br />
Umgestaltungsmöglichkeiten für den Arbeitgeber<br />
Referent: Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht Thorsten<br />
Walther, ECOVIS G+C Rechtsanwaltsgesellschaft mbH<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 13:00 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 24.10.2012 13989<br />
Weiden Mi., 10.10.2012 13990<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Arbeitszeugnisse richtig formulieren<br />
Arbeitszeugnisse verursachen immer wieder Streit: Negative Formulierungen<br />
s<strong>in</strong>d verboten. Und der „gesellige Mitarbeiter“ ist <strong>in</strong>zwischen<br />
zum Gassenhauer geworden. Dieses Sem<strong>in</strong>ar <strong>in</strong>formiert<br />
Sie, wie Sie heute Arbeitszeugnisse formulieren sollten und wie Sie<br />
Fehler vermeiden. Anhand praktischer Beispiele erarbeiten die Teilnehmer<br />
Musterzeugnisse.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Personalleiter, Personalreferenten, sonstige Personalverantwortliche,<br />
Freiberufler<br />
Inhalt<br />
Arten von Arbeitszeugnissen | Zeugnisanspruch und Zeitpunkt der<br />
Zeugniserteilung | Form und Inhalt: Anordnung der Zeugnisbestandteile<br />
| Zeugnisgrundsätze | Zeugnisberichtigungsanspruch des<br />
Arbeitnehmers | Auskunftserteilung<br />
Referenten: Rechtsanwalt und Fachanwält<strong>in</strong> für Arbeitsrecht Barbara<br />
Schild und Ralf We<strong>in</strong>mann, Kanzlei Schild & We<strong>in</strong>mann<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 13:00 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 02.07.2013 13947<br />
Weiden Di., 13.11.2012 13948<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 139<br />
4
4<br />
Personalwesen – Arbeitsrecht<br />
Aktuelles Kündigungsschutzrecht<br />
Wie beende ich e<strong>in</strong> Arbeitsverhältnis juristisch korrekt? Die Frage<br />
ist gar nicht so leicht zu beantworten. Dieses Sem<strong>in</strong>ar beleuchtet<br />
annähernd alle denkbaren Beendigungsformen e<strong>in</strong>es Arbeitsverhältnisses.<br />
Schwerpunktmäßig behandelt werden die verhaltens-,<br />
personen- und betriebsbed<strong>in</strong>gte Beendigungskündigung.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Personalleiter, Personalreferenten und sonstige<br />
Personalverantwortliche<br />
Inhalt<br />
Die Kündigungserklärung | Besonderer Kündigungsschutz | Allgeme<strong>in</strong>er<br />
Kündigungsschutz (Anwendbarkeit des Kündigungsschutzgesetzes<br />
und die e<strong>in</strong>zelnen Kündigungsarten) | Die Betriebsratsanhörung |<br />
Prozessuale Probleme | Der Aufhebungs-/Abwicklungsvertrag |<br />
Sozialrechtliche Probleme (Ruhen des Arbeitslosengeldanspruches,<br />
Sperrzeit, Erstattungspflicht) | Die Massenentlassung<br />
Referent: Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht Thorsten<br />
Walther, ECOVIS G+C Rechtsanwaltsgesellschaft mbH<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Mi., 08.05.2013<br />
009:00 - 12:30 Uhr<br />
Weiden Di., 16.04.2013<br />
13:00 - 16:30 Uhr<br />
140<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
13993<br />
13994<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Teilzeit – Befristung – Elternzeit –<br />
Elterngeld<br />
Wie rechtfertigen Sie e<strong>in</strong>e Befristung? Wie können Sie e<strong>in</strong>en<br />
Wunsch nach Teilzeitarbeit ablehnen? Welche Förderungsmöglichkeiten<br />
für Teilzeit gibt es? In diesem Sem<strong>in</strong>ar erfahren Sie alles rund<br />
um die Themen Teilzeit, Befristung, Elternzeit und Elterngeld.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Personalleiter, Personalreferenten, sonstige Personalverantwortliche,<br />
Freiberufler<br />
Inhalt<br />
Befristung von Arbeitsverhältnissen | Teilzeit- und Befristungsgesetz<br />
| Anspruch des Mitarbeiters auf Reduzierung se<strong>in</strong>er Arbeitszeit<br />
und Zurückweisung durch den Arbeitgeber | Förmlichkeiten des<br />
Teilzeitanspruches und entgegenstehende betriebliche Belange |<br />
Rechtsprobleme der Elternzeit | Höhe des Elterngeldes<br />
Referent: Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht Thorsten<br />
Walther, ECOVIS G+C Rechtsanwaltsgesellschaft mbH<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 25.06.2013 13992
„Update“ für Personalfachkaufleute<br />
Br<strong>in</strong>gen Sie Ihr Wissen auf den neuesten Stand!<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Das Sem<strong>in</strong>ar frischt sämtliche Themen des Lehrganges „Personalfachkaufmann/-frau“<br />
mit arbeitsrechtlichem Bezug noch e<strong>in</strong>mal<br />
auf und vertieft diese. Br<strong>in</strong>gen Sie Ihr Wissen zur aktuellen Ge-setzeslage<br />
und zur Rechtsprechung auf den neuesten Stand! Zusätzlich<br />
zu den vorgesehenen Themen können die Teilnehmer eigene<br />
Wünsche e<strong>in</strong>br<strong>in</strong>gen.<br />
Zielgruppe<br />
Absolventen der Ausbildung zum Personalfachkaufmann bzw. zur<br />
Personalfachkauffrau.<br />
Inhalt<br />
Arbeitsvertragsgestaltung | Befristung von Arbeitsverhältnissen |<br />
Teilzeitarbeit | Elternzeit | Schwerbeh<strong>in</strong>dertenrecht | Beendigung<br />
von Arbeitsverhältnissen durch Aufhebungsvertrag oder Kündigung |<br />
Betriebsübergang nach § 613a BGB<br />
Referent: RA und Fachanwalt für Arbeitsrecht Thorsten Walther,<br />
ECOVIS G+C Rechtsanwaltsgesellschaft mbH<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 - 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 29.11.2012 13995<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 141<br />
4
4<br />
Personalwesen: Lohn und Gehalt<br />
Lohn und Gehalt<br />
Abrechnung von Lohn und Gehalt –<br />
Grundkurs – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Der Kurs vermittelt die wichtigsten Grundlagen über die Entgeltabrechnung<br />
sowie über Normen und E<strong>in</strong>zelvorschriften. Dieser<br />
Lehrgang ist Ihr persönlicher Wegweiser durch die hochkomplexen<br />
arbeitsrechtlichen Vorschriften der Personalvergütung, des<br />
Lohnsteuerabzugsverfahrens und der Ermittlung der Sozialversicherungsbeiträge.<br />
Sie erhalten e<strong>in</strong>en Überblick über die aktuelle<br />
Rechtslage im Arbeits-, Steuer- und Sozialversicherungsrecht. Besonderer<br />
Schwerpunkt im Zertifikatslehrgang ist die Praxis. Mit vielen<br />
Beispielen werden alle Situationen von der E<strong>in</strong>stellung bis zum<br />
Austritt e<strong>in</strong>es Arbeitsnehmers im Detail beleuchtet.<br />
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter und Sachbearbeiter, die die<br />
Entgeltabrechnungen <strong>in</strong> Unternehmen wahrnehmen und/oder Ansprechpartner<br />
für die Mitarbeiter s<strong>in</strong>d. Wichtig: Als Voraussetzung<br />
sollten Sie Grundkenntnisse <strong>in</strong> der Buchführung mitbr<strong>in</strong>gen.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter- und Sachbearbeitern die Entgeltabrechnungen durchführen<br />
bzw. als Ansprechpartner für Fragen der Entgeltabrechnung<br />
im Betrieb zur Verfügung stehen<br />
Inhalt<br />
Aufgabenstellung <strong>in</strong> der Entgeltabrechnung | Nachweispflichtige<br />
Arbeitspapiere und Aufbewahrungspflichten | Arbeitsrechtliche<br />
Grundlagen der Entgeltabrechnung | Lohnsteuerrecht <strong>in</strong> der Entgeltabrechnung<br />
| Sozialversicherungsrecht <strong>in</strong> der Entgeltabrechnung<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Referent<strong>in</strong>: Renate Rengstl, Betriebswirt<strong>in</strong> (VWA)<br />
Teilnehmergebühr: 550 �<br />
Lernmittel: 40 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: Di. und z. T. Do., 18:00 –<br />
21:15 Uhr<br />
Regensburg Di., 15.01.13 - Di., 19.03.13 14007<br />
142<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Abrechnung von Lohn und Gehalt –<br />
Aufbaukurs – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Wie läuft e<strong>in</strong>e Lohnpfändung ab? Was muss ich beachten, wenn ich<br />
ausländische Arbeitnehmer beschäftige? Wie wird Kurzarbeit abgerechnet?<br />
Und wie funktioniert die Entlohnung e<strong>in</strong>es Mitarbeiters,<br />
der im Ausland arbeitet? Bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung gibt<br />
es immer mehr hochkomplexe Fragen. In diesem Aufbaukurs f<strong>in</strong>den<br />
Sie Antworten. Sie erhalten das Fachwissen, um sich auch <strong>in</strong> komplizierte<br />
Abrechnungssachverhalte selbständig e<strong>in</strong>arbeiten zu können.<br />
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter und Sachbearbeiter, die<br />
die Entgeltabrechnungen <strong>in</strong> Unternehmen wahrnehmen und/oder<br />
Ansprechpartner für die Mitarbeiter s<strong>in</strong>d. Wichtig: Als Voraussetzung<br />
sollten Sie Grundkenntnisse <strong>in</strong> der Buchführung und <strong>in</strong> der<br />
Entgeltabrechnung mitbr<strong>in</strong>gen – zum Beispiel durch den Grundkurs<br />
<strong>in</strong> der Abrechnung von Lohn und Gehalt.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter und Sachbearbeitern die Entgeltabrechnungen durchführen<br />
bzw. als Ansprechpartner für Fragen der Entgeltabrechnung<br />
im Betrieb zur Verfügung stehen<br />
Inhalt<br />
Wiederholung der Grundlagen | Arbeitsrecht und besondere Entgeltansprüche<br />
| Besonderheiten im Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht<br />
| Steuer- und sozialversicherungsfreie Zuwendungen |<br />
Sonstige steuerfreie Sachbezüge | Arbeitslohn von dritter Seite |<br />
Nachzahlung und Rückforderung von Arbeitslohn | Lohnpfändung<br />
und –abtretung | Lohnzahlung im Insolvenzfall | Lohnsteuerpauschalierung<br />
und ihre Auswirkungen | Altersteilzeit, Betriebliche<br />
Altersversorgung, Betriebsrenten | Kurzarbeit, Heimarbeit | Geschäftsführung<br />
und Vorstände | Beschäftigung ausländischer Arbeitnehmer<br />
| Entsendung von Arbeitnehmern <strong>in</strong>s Ausland<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Referent<strong>in</strong>: Renate Rengstl, Betriebswirt<strong>in</strong> (VWA)<br />
Teilnehmergebühr: 480 �<br />
Lernmittel: 40 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: Di. und z. T. Do., 18:00 –<br />
21:15 Uhr<br />
Regensburg Di., 16.04.13 - Di., 18.06.13 14010<br />
Nr.
Beratung und Anmeldung:<br />
Praxis der Lohn- und Gehaltsabrechnung<br />
Das Sem<strong>in</strong>ar vermittelt umfassende Grundkenntnisse der Lohn und<br />
Gehaltsabrechnung. Die Teilnehmer erhalten e<strong>in</strong>en Überblick über<br />
die aktuelle Rechtslage im Arbeits-, Steuer- und Sozialversicherungsrecht.<br />
Geeignete praktische Berechnungsbeispiele vertiefen<br />
die Lern<strong>in</strong>halte.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus der Verwaltung, die Entgeltabrechnungen vornehmen<br />
bzw. als Ansprechpartner für Fragen der Entgeltabrechnung im<br />
Betrieb zur Verfügung stehen<br />
Inhalt<br />
Arbeitsrechtliche Grundlagen (Gesetze, Betriebsvere<strong>in</strong>barungen,<br />
Arbeitsverträge) | Grundbegriffe der Entgeltabrechnung (Entlohnungsformen,<br />
Entgeltbestandteile) | Bruttolohnermittlung | Teilmonatsberechnung<br />
| Entgeltfortzahlung | Mutterschutz | Altersteilzeit<br />
(Grundlagen) | Geldwerte Vorteile | Grundlagen und Sonderformen<br />
der Besteuerung, Pauschalversteuerung | Steuerpflichtige und steuerfreie<br />
Bezüge | Sozialversicherungsrechtliche Grundbegriffe | Versicherungsfreie<br />
Beschäftigungen/ M<strong>in</strong>ijobs | Meldewesen | Pfändung<br />
und Abtretung | Lohnsteuer- Anmeldung, Beitragsnachweis | E<strong>in</strong>-/<br />
Austrittsabwicklung | Jahresabschlussarbeiten<br />
Referent: Johannes Schmid (<strong>in</strong> Regensburg); Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt<strong>in</strong> Renate,<br />
Steuerfachwirt Joachim Keller (<strong>in</strong> Weiden)<br />
Teilnehmergebühr: 410 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
3 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mi., 10. bis Fr., 12.10.2012 13953<br />
Mi., 24. bis Fr., 26.04.2013 13954<br />
Weiden Di., 14. bis Do., 16.05.2013 13955<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Aktuelles zum Jahreswechsel im<br />
Lohnsteuer-, Sozialversicherungs-<br />
und Arbeitsrecht<br />
Auch im Personalbereich gilt es fit <strong>in</strong>s neue Jahr zu kommen. Dies<br />
erfordert die rechtssichere Umsetzung des JStG 2010, der neuen<br />
Lohnsteuer-Richtl<strong>in</strong>ien 2012, der Umstellung auf die elektronische<br />
Lohnsteuer mit dem Sonderjahr 2011, neuer Vorschriften zur Firmenwagenbesteuerung<br />
sowie Neuregelungen zum Reisekostenrecht<br />
(u.a. Aufteilungsverbot gemischter Reisen, Änderung der Mahlzeitengestellung)<br />
und der Neuregelungen bei der Auslandsentsendung.<br />
Zudem s<strong>in</strong>d die „kle<strong>in</strong>e Gesundheitsreform“ sowie die Änderungen<br />
im Meldeverfahren (u.a. ELENA) umzusetzen. Zu beachten s<strong>in</strong>d auch<br />
e<strong>in</strong>e Reihe Verwaltungsanweisungen und aktuelle Rechtsprechung -<br />
sofort zum Jahreswechsel - , wie z. B.: Neue Rechen-/Grenzwerte<br />
2012, neue Sachbezugswerte.<br />
In diesem Praxissem<strong>in</strong>ar erfahren Sie aus der Sicht des Unternehmens,<br />
wie Sie die zahlreichen Änderungen für das Jahr 2012 für<br />
Ihr Unternehmen vorteilhaft, für Ihre Mitarbeiter gerecht und im<br />
E<strong>in</strong>klang mit den F<strong>in</strong>anzbehörden sowie Sozialversicherungsträgern<br />
umsetzen können. Außerdem erhalten Sie neueste Informationen<br />
über die arbeitsrechtlichen Gesetzesänderungen und der dazugehörigen<br />
aktuellen Rechtsprechung. Anstehende Änderungen zum<br />
Zeitpunkt des Sem<strong>in</strong>arterm<strong>in</strong>s werden selbstverständlich - tagesaktuell<br />
- behandelt.<br />
Zielgruppe<br />
Personalleiter, Personalsachbearbeiter, Mitarbeiter der Lohn- und<br />
Gehaltsabrechnung, Unternehmer und Berater<br />
Inhalt<br />
Aktuelles Lohnsteuer- und Reisekostenrecht | Aktuelle Änderungen<br />
bei der Sozialversicherung | Aktuelles zum Arbeitsrecht<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt (FH) Thomas Leibrecht<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 27.11.2012 13439<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 143<br />
4
4<br />
Personalwesen<br />
Lohn-Nebenkosten senken<br />
Lohnkosten dezimieren, Vergütung optimieren, Belegschaft<br />
motivieren<br />
Wussten Sie, dass die Lohnnebenkosten <strong>in</strong> der deutschen Wirtschaft<br />
72 Cent pro e<strong>in</strong>em Euro Verdienst betragen? Senken Sie<br />
diese Kosten, <strong>in</strong>dem Sie die vorhandenen rechtlichen und steuerlichen<br />
Gestaltungsspielräume voll ausnutzen. E<strong>in</strong>e Reihe von Vergütungsbestandteilen<br />
s<strong>in</strong>d steuerfrei oder pauschalierungsfähig –<br />
und damit <strong>in</strong> der Regel sozialversicherungsfrei. Mit e<strong>in</strong>er optimalen<br />
Komb<strong>in</strong>ation von Bezügen und steuerfreien geldwerten Vorteilen<br />
können Sie Ihre Kosten reduzieren und gleichzeitig den Nettolohn<br />
Ihrer Arbeitnehmer erhöhen. Besonders geeignet für Personalleiter,<br />
Personalreferenten, Mitarbeiter <strong>in</strong> der Entgeltpolitik, Lohn- und Gehaltsabrechung<br />
sowie Unternehmer, Geschäftsführer und Berater.<br />
Zielgruppe<br />
Personalleiter, Personalreferenten, Fach- und Führungskräfte aus<br />
den Bereichen Grundsatzfragen, Entgeltpolitik, Lohn- und Gehaltsabrechung<br />
sowie Unternehmer, Geschäftsführer und Berater.<br />
Inhalt<br />
Was s<strong>in</strong>d Lohnnebenkosten? | Steuerfreie Möglichkeiten im Mobilitätsbereich<br />
| Der neue § 37b EStG: Pauschalierung bei Sachzuwendungen<br />
| Steuerfreie Zahlungen an Arbeitnehmer | Steuerfrei essen<br />
und feiern | Steuerfrei fördern und ausrüsten | Kapitalaufbau und<br />
steuerfreie Förderung<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt (FH) Thomas Leibrecht<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 22.07.2013 13440<br />
144<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Der Dienstwagen –<br />
Motivations<strong>in</strong>strument oder Kostenfalle?<br />
Das lange erwartete E<strong>in</strong>lenken der F<strong>in</strong>anzverwaltung auf die regelmäßige<br />
BFH-Rechtsprechung verändert erneut die Situation der<br />
Dienstwagenbesteuerung bei der sogenannten 1%-Methode. Da<br />
sich durch geschickte vertragliche Gestaltung e<strong>in</strong>e Reihe von steuerrechtlichen<br />
Problemsituationen und somit hohe Nachzahlungen<br />
vermeiden lassen, ist es <strong>in</strong>sbesondere auf Entscheidungsträgerebene<br />
unerlässlich, die neue Situation adäquat beurteilen zu können.<br />
Zudem machen nur wenige Mitarbeiter vom Instrument Dienstwagen<br />
gegen Gehaltsumwandlung Gebrauch, obwohl sie dadurch<br />
steuerliche Vorteile realisieren und Liquidität und/oder Z<strong>in</strong>sen für<br />
die Anschaffung e<strong>in</strong>es Fahrzeuges sparen könnten. Auch die Unternehmen<br />
bedienen das Instrument nur unzureichend. Der Fuhrpark<br />
zählt zu den größten Ausgabeposten <strong>in</strong> den operativen Budgets.<br />
Unternehmen könnten mit dem Instrument Gehaltsumwandlung<br />
Kosten sparen, von der auch die Mitarbeiter profitieren (W<strong>in</strong>-w<strong>in</strong>-<br />
Situation).<br />
Inhalt<br />
Steuerrecht: Grundsätzliches zur Dienstwagenversteuerung <strong>in</strong>kl.<br />
der Neuregelung seit 1.4.2011 bei der 1%-Methode sowie Aktuelles<br />
bzgl. der Steuerfalle regelmäßige Arbeitsstätte und zugehöriger<br />
aktueller BFH-Rechtsprechung | 1%-Methode | Fahrtenbuch |<br />
Sonderfälle: Außendienstmitarbeiter, Kundendienstmonteure,<br />
Home-Office, Doppelte Haushaltsführung, mehrere Wohnungen/<br />
regelmäßige Arbeitsstätten, Poolfahrzeuge, Benutzung mehrerer<br />
Fahrzeuge, Gelegentliche Nutzung, Kostendeckelung, Zuzahlungen<br />
durch den Arbeitnehmer, Sonderausstattung, Garagengeld, Lohnsteuerpauschalierung,<br />
Nutzungsverbote, Wechsel der Methode, etc. |<br />
Sozialversicherungsrechtliche Aspekte<br />
Betriebswirtschaft: Kostene<strong>in</strong>sparungspotential Fuhrpark | Erhöhte<br />
Prozess-/ Verwaltungskosten | Firmenwagen für alle Mitarbeiter -<br />
lohnt sich das? | Gehaltsumwandlung oder Bruttolohnerhöhung? |<br />
Welche Methode für welchen Mitarbeiter? - Komb<strong>in</strong>ation | Entscheidungskriterien<br />
zur Wahl Fahrtenbuch oder 1%-Methode | Kfz-Richtl<strong>in</strong>ie<br />
und Übernahmeprotokoll, Kfz-Nutzungsüberlassungsvertrag<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter <strong>in</strong> Personal-, Lohnbüros und Reisekostenabrechnungsstellen,<br />
Buchhaltung sowie Unternehmer, Führungskräfte, Selbständige<br />
und Berater.<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt Thomas Leibrecht<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 16.05.2013 13441
Beratung und Anmeldung:<br />
Versicherungsfreiheit <strong>in</strong> der Sozialversicherung -<br />
Ger<strong>in</strong>gfügige Beschäftigungsverhältnisse<br />
Ger<strong>in</strong>gfügig entlohnte Beschäftigungsverhältnisse, „M<strong>in</strong>ijobs“,<br />
kurzfristige Beschäftigungen, Rahmenarbeitsverträge. Was hat der<br />
Arbeitgeber zu beachten, um sich bei e<strong>in</strong>er Betriebsprüfung durch<br />
die Rentenversicherungsträger vor e<strong>in</strong>er Nachforderung zu schützen.<br />
Bitte br<strong>in</strong>gen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus Ihrer<br />
Praxis zum Sem<strong>in</strong>ar mit.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter der Personalabteilung und Lohnbuchhaltung, Steuerberater<br />
Künstlersozialabgabe –<br />
Abgabepflicht und Abgabeschuld<br />
Künstlersozialabgabe – Ist auch me<strong>in</strong> Unternehmen betroffen? Die<br />
Träger der Rentenversicherung prüfen bei den Arbeitgebern, ob<br />
diese ihre Meldepflichten nach dem Künstlersozialversicherungsgesetz<br />
(KSVG) ordnungsgemäß erfüllen und die Künstlersozialabgabe<br />
rechtzeitig und vollständig entrichten. Dieses Sem<strong>in</strong>ar hilft Ihnen<br />
das Risiko bei e<strong>in</strong>er Betriebsprüfung <strong>in</strong> Ihrem Unternehmen e<strong>in</strong>zuschätzen.<br />
Bitte br<strong>in</strong>gen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus<br />
Ihrer Praxis zum Sem<strong>in</strong>ar mit.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter <strong>in</strong> Personal- und Lohnbüros sowie Unternehmer, Führungskräfte,<br />
Selbständige<br />
Inhalt<br />
Rechtsgrundlagen – e<strong>in</strong> kurzer Überblick | Wer ist Unternehmer i.S.<br />
des KSVG | Wer ist typischer Verwerter i.S.v. § 24 Abs. 1 Satz 1 KSVG |<br />
Wer ist Eigenwerber i.S.v. § 24 Abs. 1 Satz 2 KSVG | Wer fällt unter<br />
die Generalklausel i.S.v. § 24 Abs. 2 KSVG | Unter welcher Voraussetzung<br />
entsteht ke<strong>in</strong>e Abgabepflicht | Berechnung der Künstlersozialabgabe<br />
| Aufzeichnungs- und Vorlagepflichten<br />
Referent<strong>in</strong>: Eva Maria Körber, Mitarbeiter<strong>in</strong> des Prüfdienstes der<br />
Deutschen Rentenversicherung Bund a.D.<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 20.11.2012 13900<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Inhalt<br />
Rechtsgrundlagen zur Versicherungsfreiheit | Beurteilung von ger<strong>in</strong>gfügig<br />
entlohnten Beschäftigungsverhältnissen - M<strong>in</strong>ijobs Beurteilung<br />
von kurzfristigen Beschäftigungen | Rahmenarbeitsverträge |<br />
Gestaltung von Arbeitsverträgen Aufzeichnungspflichten<br />
Referent<strong>in</strong>: Eva Maria Körber, ehemalige Mitarbeiter<strong>in</strong> des Prüfdienstes<br />
der Deutschen Rentenversicherung Bund<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 17.04.2013 13901<br />
Betriebsprüfung durch die<br />
Rentenversicherungsträger<br />
Die Deutsche Rentenversicherung hat sich zur Betriebsprüfung angemeldet.<br />
Welche Rechte und Pflichten haben Sie als Arbeitgeber?<br />
Welche Rechte und Pflichten hat der Betriebsprüfer? Vorbereitung<br />
und Ablauf der Betriebsprüfung.<br />
Bitte br<strong>in</strong>gen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus Ihrer Praxis<br />
zum Sem<strong>in</strong>ar mit.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter <strong>in</strong> Personal- und Lohnbüros sowie Unternehmer, Führungskräfte,<br />
Selbständige<br />
Inhalt<br />
Rechtsgrundlagen der Betriebsprüfung | Pflichten und Rechte des<br />
Arbeitgebers/der Prüfstelle | Pflichten und Rechte des Betriebsprüfers<br />
| Umfang der Prüfung | Versicherungsrechtliche Beurteilung<br />
- Personenkreise | Beitragsrechtliche Beurteilung - Entgeltarten |<br />
Führung der Lohnunterlagen | Aufzeichnungspflichten | Beitragsabrechnung<br />
Referent<strong>in</strong>: Eva Maria Körber, Mitarbeiter<strong>in</strong> des Prüfdienstes der<br />
Deutschen Rentenversicherung Bund a.D.<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 13:30 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 20.11.2012 13898<br />
Mi., 17.04.2013 13899<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 145<br />
4
4<br />
Personalwesen<br />
Fachkräfte sichern<br />
Die Fakten s<strong>in</strong>d klar, e<strong>in</strong>deutig und unumkehrbar. Wir werden <strong>in</strong><br />
den kommenden Jahrzehnten Veränderungen <strong>in</strong> unserer Bevölkerungsstruktur<br />
erleben wie nie zuvor. Deutschland wird kle<strong>in</strong>er, älter<br />
und bunter:<br />
� kle<strong>in</strong>er, weil die Bevölkerung bis 2050 bundesweit von 81 Millionen<br />
auf ca. 65 Millionen zurückgeht,<br />
� älter, weil der Anteil an jungen Menschen schrumpft, während<br />
die Älteren massiv mehr werden,<br />
� und bunter, weil der Anteil der Mitbürger mit ausländischen<br />
Wurzeln durch ihre höhere Geburtenrate und durch Zuwanderung<br />
deutlich steigt.<br />
Bevölkerungsrückgang und Fachkräftemangel werden ganz<br />
Deutschland treffen, allerd<strong>in</strong>gs mit großen regionalen Unterschieden.<br />
Verlieren werden vor allem die neuen Bundesländer und die<br />
angrenzenden Regionen, während Bayern und Baden-Württemberg<br />
wachsen. Innerhalb Bayerns schrumpfen die Landkreise im Norden<br />
und Osten, der Süden und die Mitte legen zu.<br />
146<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Es gibt viele Möglichkeiten gegen den Fachkräftemangel <strong>in</strong> der Wirtschaft<br />
Prognostizierte Bevölkerungsentwicklung<br />
im <strong>IHK</strong>-Bezirk Oberpfalz / Kelheim<br />
Veränderungen 2030 zu 2010<br />
1.200.000<br />
1.190.000<br />
1.180.000<br />
1.170.000<br />
1.160.000<br />
1.150.000<br />
1.140.000<br />
1.130.000<br />
1.193.922<br />
K<strong>in</strong>der und Jugendliche m<strong>in</strong>us 36.600 (-17,7 %)<br />
Schulabgänger m<strong>in</strong>us 14:300 (-26,2 %)<br />
Erwerbsfähige m<strong>in</strong>us 95.600 (-12,6 %)<br />
Rentner plus 93.100 (+41,3 %)<br />
m<strong>in</strong>us 39.000 (-3,3 %)<br />
1.155.000<br />
Mehr Informationen onl<strong>in</strong>e auf www.ihk-regensburg.de<br />
Im <strong>IHK</strong>-Bezirk Regensburg / Kelheim gibt es bis 2030 96:000 (13<br />
Prozent) Erwerbsfähige weniger als heute. Jeder zweite Beschäftigte<br />
ist dann über 50 Jahre alt. Vor allem die jungen Mitarbeiter/<strong>in</strong>nen<br />
werden Mangelware: Die Zahl der Schulabgänger geht um 26<br />
Prozent zurück. In der mittleren und nördlichen Oberpfalz wird die<br />
Bevölkerung schrumpfen, <strong>in</strong> den Landkreisen Neumarkt und Kelheim<br />
bleibt sie <strong>in</strong> etwa konstant, Stadt und Landkreis Regensburg<br />
werden weiter wachsen (siehe Grafiken).<br />
Das bedeutet weniger Lehrstellenbewerber, weniger Hochschulabgänger<br />
und weniger Fachkräfte. Dabei herrscht schon jetzt <strong>in</strong> manchen<br />
Landkreisen annähernd Vollbeschäftigung.<br />
Der Fachkräftemangel kommt, und er kommt mit großen Schritten.<br />
Die Firmen tun gut daran, sich jetzt schon darauf vorzubereiten. Die<br />
<strong>IHK</strong> Regensburg für Oberpfalz / Kelheim und die <strong>IHK</strong>-<strong>Akademie</strong> <strong>in</strong><br />
<strong>Ostbayern</strong> helfen Ihnen dabei.<br />
Prognostizierte regionale Entwicklung<br />
Prognose Bevölkerungsentwicklung im <strong>IHK</strong>-Bezirk Oberpfalz / Kelheim<br />
Veränderungen 2030 gegenüber 2010 <strong>in</strong> Prozent
Geme<strong>in</strong>sam für Fachkräfte<br />
<strong>IHK</strong>-Informationen zur Fachkräftesicherung<br />
Broschüren<br />
Die folgenden Broschüren können Sie kostenfrei anfordern (<strong>IHK</strong><br />
Regensburg, Frau Müller, Tel. 0941/5694-263, E-Mail mueller@<br />
regensburg.ihk.de) oder unter www.ihk-regensburg.de aus dem Internet<br />
herunterladen.<br />
� Fachkräfte sichern<br />
Demografischer Wandel <strong>in</strong> <strong>Ostbayern</strong>. Fakten und Handlungsempfehlungen<br />
für Unternehmen<br />
� Wachstum sichern mit Fachkräften<br />
Handlungskonzept für die Gew<strong>in</strong>nung und Sicherung von Fachkräften<br />
für die bayerische Wirtschaft<br />
� Bildung 2020<br />
Forderungen der bayerischen Industrie- und Handelskammern<br />
an die Landespolitik<br />
� Ausbildung konkret<br />
Der richtige Weg <strong>in</strong> den Beruf. Schule - und was dann?<br />
� Was erwartet die Wirtschaft von den Schulabgängern?<br />
� Wirtschaftsfaktor Bildung - Betriebspraktikum für Lehrkräfte<br />
� Gesundheit wird auch im Betrieb gemacht<br />
Broschüren zu den Themen<br />
� Familienorientierte Personalpolitik<br />
� Vere<strong>in</strong>barkeit von Familie und Beruf s<strong>in</strong>d erhältlich<br />
� beim Unternehmensnetzwerk „Erfolgsfaktor Familie“<br />
(http://www.erfolgsfaktor-familie.de/default.asp?id=570) und<br />
� beim Bundesfamilienm<strong>in</strong>isterium<br />
(http://www.bmfsfj.de/BMFSFJ/Service/publikationen.html).<br />
Internet-gestützte Datenbanken<br />
Was kommt auf Ihr Unternehmen zu?<br />
B<strong>IHK</strong>-Fachkräftemonitor:<br />
Detaillierte Prognose des Fachkräftebedarfs und –angebots <strong>in</strong> den<br />
kommenden Jahren nach Branchen, Berufen und Regionen (bis<br />
2025)<br />
(kostenfrei abrufbar unter http://www.ihk-regensburg.de/content/290311b)<br />
B<strong>IHK</strong>-Demografierechner:<br />
E<strong>in</strong> kostenloses Analyse<strong>in</strong>strument, das Ihnen e<strong>in</strong>en schnellen<br />
Überblick über die Altersstruktur <strong>in</strong> Ihrem Unternehmen und Ihren<br />
voraussichtlichen Fachkräfte-Ersatzbedarf bis 2025 gibt.<br />
(kostenfrei abrufbar unter http://www.ihk-regensburg.de/content/050312d)<br />
Ansprechpartner<strong>in</strong>: Sibylle Aumer, <strong>IHK</strong> Regensburg,<br />
Tel. 0941 5694-244, E-Mail aumer@regensburg.ihk.de.<br />
Veranstaltungen<br />
Aus dem Angebot für den Herbst 2012:<br />
� Vere<strong>in</strong>barkeit von Familie und Beruf<br />
Best-Practice-Besuche bei Firmen<br />
(mehrere Term<strong>in</strong>e <strong>in</strong> der Oberpfalz und im Landkreis Kelheim)<br />
� Fachtagung „Fachkräfte mit Handicap – e<strong>in</strong>e Chance für Ihr<br />
Unternehmen“ (5. Oktober, 14:00 Uhr, <strong>IHK</strong> Regensburg)<br />
Die aktuelle Übersicht f<strong>in</strong>den Sie im Internet unter<br />
www.ihk-regensburg.de.<br />
Coach<strong>in</strong>g-Angebote für Firmen<br />
„Schnupperpaket Fachkräftesicherung“<br />
Mehr Informationen onl<strong>in</strong>e auf www.ihk-regensburg.de<br />
Sie suchen die richtige Fachkräfte-Strategie für Ihr Unternehmen?<br />
Erfahrene Berater unterstützen Sie dabei.<br />
Das Schnupperpaket „Fachkräftesicherung“ bietet Ihnen e<strong>in</strong> klar<br />
def<strong>in</strong>iertes Angebot:<br />
� e<strong>in</strong>e Bestandsaufnahme der wichtigsten Kennzahlen aus Ihrem<br />
Unternehmen<br />
� e<strong>in</strong>en Vorschlagskatalog mit möglichen Maßnahmen<br />
� e<strong>in</strong>en Intensiv-Workshop <strong>in</strong> Ihrem Unternehmen, <strong>in</strong> dem die<br />
Maßnahmen def<strong>in</strong>iert werden, die zu Ihrem Unternehmen,<br />
Ihren Unternehmensdaten und Ihren Unternehmenszielen,<br />
Ihrer Branche und Ihrer Region passen<br />
� e<strong>in</strong> Konzept zur konkreten Umsetzung der im Workshop<br />
erarbeiteten Maßnahmen<br />
Persönliche Beratung: W<strong>in</strong>fried Mellar, <strong>IHK</strong> Regensburg,<br />
Tel.: 0941 5694-260, E-Mail: mellar@regensburg.ihk.de.<br />
Geme<strong>in</strong>sam für Fachkräfte<br />
Sem<strong>in</strong>arangebote der <strong>IHK</strong>-<strong>Akademie</strong> <strong>in</strong> <strong>Ostbayern</strong><br />
Social Media für Personaler . ..................... S. 127<br />
Als Arbeitgeber überzeugen! (Modul 1) . ............ S. 148<br />
Das kle<strong>in</strong>e 1x1 der Mitarbeiterführung (Modul 2) . ... S. 148<br />
Personalstrategien zum Durchstarten! (Modul 3) . ... S. 148<br />
Interkulturelles Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Meister und Ausbilder . . . S. 89<br />
Effektive Bewerberauswahl . ..................... S. 149<br />
Erfolgstra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Frauen – Zeigen Sie Profil! . ...... S. 172<br />
Time Out statt Burn Out –<br />
Der gute Umgang mit sich selbst . ................ S. 151<br />
Junge Menschen verstehen, fördern und führen . .... S. 91<br />
Betriebliches E<strong>in</strong>gliederungsmanagement –<br />
Grundlagensem<strong>in</strong>ar (BEM) . ...................... S. 149<br />
Mitarbeitergespräche führen und<br />
Mitarbeiter coachen . ........................... S. 186<br />
AzubiFit – Sem<strong>in</strong>arreihe . ........................ S. 94<br />
147<br />
4
4<br />
Personalwesen<br />
Personalstrategien zum Durchstarten!<br />
Mit zunehmendem Unternehmenserfolg und –wachstum werden<br />
andere Stellschrauben für den Erfolg von Unternehmen wichtig.<br />
Mitarbeiter und deren Kompetenzen und Leistung s<strong>in</strong>d bei den<br />
meisten Unternehmen absolut erfolgsentscheidend. Strategisches<br />
Personalmanagement macht das Mitarbeiterpotenzial für Unternehmen<br />
nutzbar und ebnet den Weg <strong>in</strong> e<strong>in</strong>e erfolgreiche Zukunft.<br />
Neben Handlungsansätzen vermittelt der Workshop Impulse zu den<br />
Erfolgsfaktoren des Strategischen Personalmanagements und bietet<br />
den Teilnehmern die Gelegenheit sich über die aktuellen Entwicklungen<br />
auszutauschen.<br />
Inhalt<br />
Personalmanagement als durchgängiger Prozess | E<strong>in</strong> Fundament<br />
schaffen: Vision und Mission des Unternehmens | Hohe Akzeptanz<br />
durch Macht- und Fachpromotoren | Veränderung und Wachstum<br />
meistern: was kann Personalmanagement tun? | Personalarbeit flexibel<br />
gestalten: Standardisierung vs. Individualisierung | Erfolgsgeheimnis<br />
Mitarbeiterorientierung<br />
Referent<strong>in</strong>: Dr. Jasm<strong>in</strong> Balzereit, Per<strong>in</strong>genio <strong>GmbH</strong><br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
148<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Workshopreihe „Professionelle Personalarbeit“<br />
Crashkurs <strong>in</strong> drei Stufen<br />
für Inhaber, Geschäftsführer, Personalverantwortliche und Führungskräfte<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 13.11.2012 13507<br />
Als Arbeitgeber überzeugen!<br />
Um die besten Mitarbeiter für das Unternehmen auswählen zu können,<br />
muss es im ersten Schritt gel<strong>in</strong>gen, deren Aufmerksamkeit zu<br />
wecken und als attraktiver Arbeitgeber zu überzeugen. In Zeiten des<br />
Fachkräftemangels benötigen Unternehmen e<strong>in</strong> starkes Arbeitgeberimage,<br />
das die richtigen Mitarbeiter anspricht und begeistert. Nach<br />
der Personalwerbung und –auswahl muss unbed<strong>in</strong>gt die erste Zeit e<strong>in</strong>es<br />
neuen Mitarbeiters - aus e<strong>in</strong>em externen Bewerberpool wie den<br />
<strong>in</strong>ternen Reihen – gut verlaufen, damit e<strong>in</strong>em erfolgreichen und für<br />
beide Seiten gew<strong>in</strong>nbr<strong>in</strong>genden Mite<strong>in</strong>ander nichts im Weg steht.<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Das kle<strong>in</strong>e 1x1 der Mitarbeiterführung<br />
Erfolgreiche Führungskräfte müssen die Richtung vorgeben und Zusammenarbeit<br />
so gestalten, dass Motivation und Leistung gefördert<br />
werden. Der Workshop bietet e<strong>in</strong>en Überblick zu den Aufgaben und<br />
Instrumenten der Mitarbeiterführung und vermittelt konkrete Tipps<br />
für e<strong>in</strong>e erfolgreiche Führungskraft. Unterschiedliche Führungsstile<br />
und die Rolle der Führungskraft werden behandelt und diskutiert.<br />
Nutzen Sie den Input und Austausch, um Ihren persönlichen Führungsstile<br />
zu optimieren!<br />
Inhalt<br />
Die Rolle als Führungskraft | Ziele def<strong>in</strong>ieren und Zielvere<strong>in</strong>barungen<br />
treffen | Die Führungskraft als Coach | Dialog im Mitarbeiterge-<br />
spräch | Kommunikations-Toolbox | Mittelweg aus Vertrauen und<br />
Kontrolle | Konflikte vorbeugen | Wertebasierte Leistungskultur<br />
schaffen<br />
Referent<strong>in</strong>: Dr. Jasm<strong>in</strong> Balzereit, Per<strong>in</strong>genio <strong>GmbH</strong><br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 28.11.2012 13506<br />
Inhalt<br />
Konkrete Tipps zum Arbeitgeberimage und Mitarbeiterauswahl |<br />
Maßnahmen zur E<strong>in</strong>arbeitung und Integration von Mitarbeitern <strong>in</strong><br />
e<strong>in</strong>e neue Stelle | Viele Stellschrauben bieten oft die Möglichkeit<br />
den Start bestmöglich zu gestalten und den Produktivitätsverlust,<br />
den jede E<strong>in</strong>arbeitungszeit <strong>in</strong> der Regel mit sich br<strong>in</strong>gt, zu m<strong>in</strong>imieren.<br />
So sichern Sie sich nicht nur gute Mitarbeiter, sondern auch<br />
deren Engagement!<br />
Referent<strong>in</strong>: Dr. Jasm<strong>in</strong> Balzereit, Per<strong>in</strong>genio <strong>GmbH</strong><br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 13.12.2012 13505
Effektive Bewerberauswahl<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Auf Grund der Vielzahl der e<strong>in</strong>gehenden Bewerbungen ist es oft<br />
schwierig die geeignete Person herauszufiltern. Wer ist der oder die<br />
Richtige für die ausgeschriebene Stelle? Worauf sollten Sie achten?<br />
Welche Garantien gibt es?<br />
Wählen Sie nicht nur die Richtigen, sondern auch die Besten für Ihr<br />
Unternehmen.<br />
Zielgruppe<br />
Personalsachbearbeiter, Personalreferenten, angehende Personalleiter<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Dieses ½ Tages-Sem<strong>in</strong>ar trennt bei Bewerbungen das Wesentliche<br />
vom Unwesentlichen, weist auf Fehler im Lebenslauf h<strong>in</strong> und ermöglicht<br />
den Teilnehmern schneller und effizienter den richtigen<br />
Bewerber zu f<strong>in</strong>den.<br />
Sie entscheiden sich für bestimmte Bewerber und führen die anstehenden<br />
Vorstellungsgespräche. Welche Fragen dürfen Sie stellen,<br />
welche Fragen sollten Sie stellen? Wie erfahren Sie möglichst<br />
viel über den Bewerber? Wie können Sie den Bewerber testen? Es<br />
wird auf die häufigsten Fehler bei der Bewertung von Bewerbungsunterlagen<br />
e<strong>in</strong>gegangen. Sie lernen <strong>in</strong> Fallbeispielen Vorstellungsgespräche<br />
zu führen, verbotene Fragestellungen zu umgehen und<br />
erkennen, ob der Bewerber zu Ihnen passt oder nicht.<br />
Inhalt<br />
Struktur e<strong>in</strong>er Bewerbung analysieren | Curriculum Vitae – den Lebenslauf<br />
richtig lesen | Aufdecken von Lücken und Unwahrheiten |<br />
Warum s<strong>in</strong>d Zeugnisse wichtig? Fleiß und Logik – wie erfahren Sie<br />
beides? | E<strong>in</strong>stieg und Begrüßung – die Etikette und der erste E<strong>in</strong>druck<br />
| Aktives Zuhören – der Bewerber redet | Die richtigen Fragen<br />
zur richtigen Zeit - Offene und geschlossene Fragen | Fachliche Fragen<br />
und Fragen zum sozialen Verhalten | Nonverbale Kommunikation<br />
| Stärken und Schwächen des Bewerbers erfassen | Beurteilung<br />
und Auswertung – Bauch oder Verstand? | Praxisbeispiele<br />
Referent<strong>in</strong>: Michael Fischer, Dipl.-Kaufmann<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 13.05.2013 13879<br />
Weiden Mo., 10.06.2013 13878<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Betriebliches E<strong>in</strong>gliederungsmanagement<br />
Das Sem<strong>in</strong>ar bietet e<strong>in</strong>en systematischen Überblick über alle erfolgsrelevanten<br />
Schritte e<strong>in</strong>es E<strong>in</strong>gliederungsmanagements. Die<br />
Veranstaltung gibt den Teilnehmer/<strong>in</strong>nen e<strong>in</strong>en Handlungsleitfaden<br />
für die Praxis an die Hand und vermittelt grundlegende Kompetenzen<br />
über gesetzliche Grundlagen und die Arbeit im Integrationsteam.<br />
Darüber h<strong>in</strong>aus werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie e<strong>in</strong><br />
BEM <strong>in</strong>s Personal- und Gesundheitsmanagement <strong>in</strong>tegriert werden<br />
kann, um die Effektivität zu erhöhen.<br />
Zielgruppe<br />
Personaler, Führungskräfte, Sicherheitsfachkräfte, Betriebsärzte,<br />
Betriebsräte<br />
Inhalt<br />
Def<strong>in</strong>ition von BEM | Rechtliche Grundlagen | Ziele des BEM | Akteure<br />
im BEM und deren Aufgaben | Demographische Entwicklung |<br />
Anschauliches Fallbeispiel | Konkrete Handlungsschritte | Mögliche<br />
Folgen bei Nichte<strong>in</strong>führung von BEM | Integration von BEM <strong>in</strong> das<br />
Personal- und Gesundheitsmanagement<br />
Referent<strong>in</strong>: Dr. phil. Christian Weigl<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
KOMBI-TIPP<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 21.02.2013 13998<br />
Social Media für Personaler (siehe S. 127)<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 149<br />
4
4<br />
Persönlichkeitsentwicklung<br />
Persönlichkeitsentwicklung<br />
Persönlichkeitsmarket<strong>in</strong>g<br />
Die eigene Ausstrahlung und Persönlichkeit entscheiden mehr denn<br />
je über den privaten und beruflichen Erfolg. Die Teilnehmer lernen,<br />
sich <strong>in</strong> den verschiedensten Situationen angemessen und souverän<br />
zu verhalten. Sie verbessern Ihr Image und erreichen damit mehr<br />
Akzeptanz bei Kunden, Vorgesetzten, Kollegen, Geschäftspartnern,<br />
Mitarbeitern und Freunden. Stärkeres Selbstbewusstse<strong>in</strong> und größere<br />
Überzeugungskraft s<strong>in</strong>d Ergebnisse dieses Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die ihre persönliche Ausstrahlung und Überzeugungskraft verbessern<br />
möchten.<br />
150<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 21.03.2013 13855<br />
Weiden Mi., 24.10.2012 13856<br />
Bus<strong>in</strong>ess-Etikette<br />
Benimm-Coach<strong>in</strong>g für den Job<br />
Modernes und fe<strong>in</strong>fühliges Benehmen wird täglich im Job von uns<br />
erwartet. Berater mit Etikette schnappen rüpelhaften Mitbewerber<br />
den Kunden weg. Sie erwerben hier die Grundlagen für den<br />
modernen und kundenorientierten Bus<strong>in</strong>ess-Auftritt. Es geht um<br />
Sie, um Ihre Selbst-PR: Souverän, erfrischend und mit e<strong>in</strong>er guten<br />
Portion Charme. Ohne sich zu verbiegen. Sie erhalten wertvolle<br />
Orientierungs-Tipps für sicheres Auftreten. Sie tra<strong>in</strong>ieren gleich im<br />
Sem<strong>in</strong>ar.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die sich auf dem beruflichen Parkett sicher bewegen wollen<br />
Inhalt<br />
Bus<strong>in</strong>ess-Etikette als Wettbewerbsfaktor für moderne Frauen und<br />
Männer | Vor Ort beim Kunden | Beim Geschäftsessen mit modernen<br />
Manieren punkten | Der Umgang mit Vorgesetzten | Der Umgang<br />
mit Kollegen | Für e<strong>in</strong> gutes Betriebsklima | Auf Dienstreise: In der<br />
Bahn. Im Flugzeug. Im Auto | Gute Kommunikation als Wettbewerbsfaktor<br />
... Sag es treffend<br />
Referent<strong>in</strong>: Dorothea Bierl<strong>in</strong>g, Expert<strong>in</strong> für Bus<strong>in</strong>essdialoge<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 27.11.2012 13665<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Gedächtnistra<strong>in</strong><strong>in</strong>g<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Inhalt<br />
Überzeugende Darstellung der eigenen Person | Selbstsicherheit gew<strong>in</strong>nen<br />
– Selbstvertrauen ausstrahlen | Körpersprache wirkungsvoll<br />
e<strong>in</strong>setzen | Der Vergleich von Selbstbild (wie glaube ich, dass ich auf<br />
andere wirke?) und Fremdbild (Wie wirke ich tatsächlich?) | Erfolgreicher<br />
Umgang mit Nervosität und Blackout<br />
Referent: Dr. Ben Beierle, Persönlichkeitstra<strong>in</strong>er- und berater<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Was im Gedächtnis hängenbleibt, ist maßgeblich davon abhängig,<br />
auf welche Aspekte des Ereignisses wir uns konzentrieren. Neurowissenschaftler<br />
konnten zwei Netzwerke im Gehirn identifizieren,<br />
die beim Lernen qualitativ unterschiedliche Merkmale e<strong>in</strong>er<br />
Information abspeichern. Wie br<strong>in</strong>ge ich me<strong>in</strong> Gedächtnis besser<br />
<strong>in</strong> Form? Viele Gehirnjogg<strong>in</strong>gaufgaben und Strukturvorschläge zur<br />
Verbesserung der Gedächtnisleistung<br />
Zielgruppe<br />
Menschen, die sich mehr merken wollen und Tipps dazu haben wollen,<br />
wie sie ihre Gedächtnisleistung verbessern können<br />
Inhalt<br />
Lernpsychologische Erkenntnisse und Methoden zur Informationsreduktion<br />
| jede/r erstellt se<strong>in</strong>e <strong>in</strong>dividuelle Lernstruktur zur Verbesserung<br />
der Merkfähigkeit | Gedächtnisleistung wird mittels Gehirnjogg<strong>in</strong>g<br />
–Aufgaben <strong>in</strong>tensiv tra<strong>in</strong>iert.<br />
Referent<strong>in</strong>: Ines Turbanisch, Diplom-Psycholog<strong>in</strong>,<br />
Wirtschaftstra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 20.11.2012 13537
Steigern Sie Ihre Sozialkompetenz<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Unverzichtbar für den berufl ichen sowie privaten Erfolg und die<br />
eigene Zufriedenheit s<strong>in</strong>d Kommunikationsfähigkeit, Eigenmotivation,<br />
Selbstverantwortung, Sozialkompetenz, Konfl iktfähigkeit und<br />
Dialogbereitschaft. Im Mittelpunkt dieses Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs steht das <strong>in</strong>dividuelle<br />
Verhalten e<strong>in</strong>es jeden Mitarbeiters. Anhand praktischer<br />
Übungen wird aufgezeigt, wie die persönliche Kommunikationsfähigkeit<br />
und Sozialkompetenz verbessert und diese gegenüber Vorgesetzten,<br />
Mitarbeitern, Kollegen und Kunden wirksam angewendet<br />
werden kann.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die ihren persönlichen Umgang mit anderen verbessern wollen<br />
Inhalt<br />
Vertrauensvolle und faire Beziehungen | Überzeugen durch Persönlichkeit<br />
| Körperausdruck, Körperwahrnehmung | Selbstbewusstes<br />
und natürliches Auftreten am Arbeitsplatz | Kommunikationsstörer:<br />
Ursachen und Auswirkungen | Selbstkenntnis/Menschenkenntnis |<br />
Wahrnehmung und Wahrheit | Besser verstehen und verstanden<br />
werden | Eigenbild – Fremdbild | Öffnende Gesprächsführung und<br />
aktives Zuhören | Denken – Sprechen – Handeln | Wirksames Verhalten<br />
<strong>in</strong> schwierigen Situationen<br />
Referent<strong>in</strong>: Barbara Fußy-Böhme, Wirtschafts- und<br />
Persönlichkeitstra<strong>in</strong>er<strong>in</strong><br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 21. und Di., 22.01.2013 13880<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
TimeOut statt BurnOut<br />
Der gute Umgang mit sich selbst<br />
Die heutige Zeit stellt hohe Anforderungen an jeden E<strong>in</strong>zelnen.<br />
Stress und Druck s<strong>in</strong>d oft unsere ständigen Begleiter. Wir wünschen<br />
uns mehr Kraft, <strong>in</strong>nere Ruhe und Zeit für Wesentliches.<br />
Freuen Sie sich auf dieses Sem<strong>in</strong>ar, dass Ihnen die Möglichkeit bietet<br />
Kraft und Stärke für den Beruf und Alltag zu gew<strong>in</strong>nen. In Balance<br />
statt gestresst: durch Konzentration und bewusstes Leben.<br />
Nehmen Sie sich e<strong>in</strong>e bewusste Auszeit und nutzen Sie diesen Tag<br />
für sich persönlich.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die besser mit Ihrer Lebenszeit umgehen wollen<br />
Ziel<br />
Sie gehen bewusster mit dem wertvollen Gut „Zeit“ um<br />
Inhalt<br />
Das persönliche Zeitverständnis | Bewusst leben und arbeiten | Perfekt<br />
– aber ausgebrannt | Persönliche Werte und Ziele | Achtsamer<br />
Umgang mit sich selbst | Mut zum Ne<strong>in</strong> sagen | Dem eigenen Leben<br />
mehr Tiefe verleihen | Downshift<strong>in</strong>g – die freiwillige E<strong>in</strong>fachheit |<br />
Konzentration auf das Wesentliche<br />
Referent<strong>in</strong>: Barbara Fußy-Böhme, Wirtschafts- und<br />
Persönlichkeitstra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>, Coach<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 07.06.2013 13566<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 151<br />
4
4<br />
Projektmanagement<br />
Projektmanagement<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> das Projektmanagement –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
In dem praxisorientierten Lehrgang werden bewährte Instrumente,<br />
Methoden und effiziente Arbeitstechniken des Projektmanagements<br />
vermittelt. Das Besondere dabei ist, dass der Lehrgang als<br />
Workshop aufgebaut ist.<br />
Konkrete Projekte der Teilnehmer können als Grundlage und zum<br />
Lerntransfer der Lern<strong>in</strong>halte verwendet werden.<br />
Das Skript und die Übungen am Projekt fördern diesen Lernprozess,<br />
da sich diese an realen Projektabläufen orientieren. Der Lehrgang<br />
endet mit e<strong>in</strong>em schriftlichen Test und e<strong>in</strong>er Präsentation e<strong>in</strong>es eigenen<br />
Projektes.<br />
Inhalt<br />
Grundlagen Projektmanagement | Projekttools <strong>in</strong> der Anwendung |<br />
Aufbau und Durchführung von Projekten | Projektumfeld und Projektstrukturen<br />
im Unternehmen | Mitarbeit, Motivation und Führung<br />
im Projekt | Projektressourcen und Controll<strong>in</strong>g | Softwareschulung<br />
MS-Project | Dokumentation und Wissensmanagement im Projekt<br />
Teilnehmergebühr: 780 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 19.02.13 - 30.04.13 14006<br />
152<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Erfolgreiche Projektleitung –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Aufbauwissen <strong>in</strong> Theorie und Praxis<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Die Aufgaben e<strong>in</strong>es Projektleiters s<strong>in</strong>d vielfältig. Neben dem Beherrschen<br />
der Basics des Projektmanagements s<strong>in</strong>d Kommunikation,<br />
Konfliktmanagement oder auch Kenntnisse im Qualitätsmanagement<br />
und Change-Management erforderlich.<br />
Zielgruppe<br />
Angehende Projektleiter, Projektleiter und Führungskräfte, die bereits<br />
erste Erfahrungen im Projektmanagement besitzen sowie Teilnehmer<br />
des Lehrganges E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> das Projektmanagement mit<br />
<strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Inhalt<br />
Kurze E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> das Projektmanagement - Basics | Kurze<br />
E<strong>in</strong>führung und Klärung grundlegender Begriffe | Zieldef<strong>in</strong>ition <strong>in</strong><br />
Bezug auf Funktion, Term<strong>in</strong>, Kosten und Qualität | Der Projektleiter:<br />
se<strong>in</strong>e Rolle, Verantwortung und Kompetenzen | Teambildungsprozesse<br />
und Teammanagement im Projektmanagement<br />
Projektstrukturierung und Projektplanung | Projektstrukturplan,<br />
Netzplan und kritischer Pfad | Arbeitspakete und Verantwortlichkeiten<br />
| Projektplanung | Vorgänge und Ressourcen | Gantt- und Meilenste<strong>in</strong>diagramme<br />
| Meilenste<strong>in</strong>trendanalyse | Ressourcenplanung<br />
bei Multifunktionsprozessen | Def<strong>in</strong>ition Projektprozesse | Kommunikationsmatrix<br />
| Dokumentationsmanagement<br />
Projektsteuerung | Term<strong>in</strong>plan und Ausführung | Verantwortlichkeiten<br />
| Automatische Analyse und Auswertung während der Projektphasen<br />
| Personale<strong>in</strong>satz | Messen, Report<strong>in</strong>g und Fortschrittsberichte<br />
| Steuerung e<strong>in</strong>es Projektes<br />
Kommunikation im Projektmanagement | Rolle des Projektleiters |<br />
Kommunikation | Konfliktmanagement | Berichten der Projektleistung<br />
| Change- und Risikomanagement |Change-Management bei<br />
Projektplanungskonflikten und Änderung | Risikoanalyse | Kategorien<br />
und Abschätzung | Risikoantwortplan<br />
Qualitätsmanagement | Qualitätsplanung und Qualitätskosten |<br />
Messgrößen zur Sicherung | Beherrschte Prozesse <strong>in</strong> Projekten<br />
Projektabschluss und Übergabe an den Auftraggeber | Überprüfung<br />
der Erfolgskriterien | Wissensmanagement | Abnahme des Ergebnisses<br />
| Abschlussdokumentation | Bewertung und Know-How Transfer<br />
MS-Project | Umsetzung der erlernten Kenntnisse <strong>in</strong> MS-Project<br />
Teilnehmergebühr: 920 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 04.06.13 - Di., 23.07.13 14015
Beratung und Anmeldung:<br />
Projektmanagement kompakt –<br />
schneller E<strong>in</strong>stieg <strong>in</strong>s Projektmanagement<br />
Kundenzufriedenheit wird erreicht durch Term<strong>in</strong>treue, Kostendiszipl<strong>in</strong><br />
und Qualität. Und die Konkurrenz schläft nicht! Um immer<br />
höhere Anforderungen an Unternehmen und Mitarbeiter zu meistern,<br />
setzen erfolgreiche Firmen auf Projektmanagement. Ob bei der<br />
Auftragsabwicklung oder bei der Optimierung <strong>in</strong>terner Prozesse ist<br />
die sichere Beherrschung der Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements<br />
mittlerweile unverzichtbar.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter, die zukünftig Projekte planen oder bereits erste Erfahrungen<br />
gesammelt haben<br />
Inhalt<br />
Was s<strong>in</strong>d Projekte und was ist Projektmanagement | Planung und<br />
Planungstechniken | Zieldef<strong>in</strong>ition | effektive Projektsteuerung | Risikomanagement<br />
| Überblick der gängigen Software | Umsetzung<br />
im eigenen Unternehmen<br />
Referent: Werner Kusche<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Do., 22.11.2012 14025<br />
Regensburg Di., 04.12.2012 14024<br />
KOMBI-TIPP<br />
MS-Project (siehe S. 230)<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 153<br />
4
4<br />
Qualitätsmanagement<br />
Qualitätsmanagement<br />
154<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Wenn Sie Ihre Prozesse, Produkte oder Leistungen optimieren wollen, sollten Sie mit System vorgehen. Qualitätsmanagent ist e<strong>in</strong>e Aufgabe,<br />
die alle Abteilungen betrifft und gut organisiert se<strong>in</strong> muss. In den Lehrgängen der <strong>IHK</strong>-<strong>Akademie</strong> <strong>in</strong> <strong>Ostbayern</strong> erlernen Sie das<br />
notwendige Rüstzeug.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Erfolgreiche E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong>s QM<br />
Die Qualität ihres Unternehmens entscheidet über ihren Erfolg oder<br />
Misserfolg. Unternehmen mit e<strong>in</strong>em Qualitätsmanagementsystem<br />
s<strong>in</strong>d erfolgreicher. Sie haben erkannt, dass Qualität mehr ist, als nur<br />
Qualitätssicherung und vielleicht noch Produktionsplanung. Im sogenannten<br />
PDCA-Zyklus zeigen wir auf, welche Auswirkungen das<br />
Qualitätsmanagement auf den Unternehmenserfolg hat. Es wird<br />
betrachtet, welche Nutzen und welche Kosten entstehen können.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsführer, Market<strong>in</strong>gleiter, Serviceleiter, Entwicklungsleiter,<br />
Produktionsleiter, Datenschutzbeauftragte von kle<strong>in</strong>en und mittelständischen<br />
Unternehmen aus der Dienstleistungsbranchen, sowie<br />
IT- und Technologieunternehmen<br />
Inhalt<br />
Was s<strong>in</strong>d Qualitätsmanagementsysteme | Besonderheiten der Norm<br />
DIN EN ISO 9001:2008 | Weitere Normen | Zusammenhang zwischen<br />
Qualität, Kundenzufriedenheit und Erfolg | E<strong>in</strong>fluss der Unternehmensprozesse<br />
auf die Kundenzufriedenheit | Anforderungen<br />
e<strong>in</strong>es Qualitätsmanagementsystems | Prozessmängel | Die Rollen<br />
im Qualitätsmanagement | Anforderungen an Mitarbeiter zu Qualitätsmanagementmethoden<br />
| Die Zertifizierung und se<strong>in</strong>e Nutzen |<br />
<strong>in</strong>tegriertes Managementsystem | Aufbau e<strong>in</strong>es Qualitätsmanagementsystems<br />
| Audit, Kont<strong>in</strong>uierlicher Verbesserungsprozess, Vorschlagswesen<br />
und andere Themen<br />
Referent: Georg Flammersberger, Dipl. Betriebswirt (FH), TüV-zertifizierter<br />
Qualitätsmanagement-Auditor<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 31.01.2013 14061<br />
Weiden Do., 11.10.2012 14062
Beratung und Anmeldung:<br />
Qualitätsmanager/<strong>in</strong> – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Wenn Sie e<strong>in</strong> Qualitätsmanagement nach ISO 9001 e<strong>in</strong>führen<br />
wollen: Weltweit s<strong>in</strong>d Qualitätsmanagementsysteme entwickelt<br />
worden und im E<strong>in</strong>satz, um im Wettbewerb Vorteile zu erreichen.<br />
Am häufigsten werden Qualitätsmanagementsysteme nach ISO<br />
9001 e<strong>in</strong>gesetzt. Vielfach ist der Nachweis e<strong>in</strong>es nach ISO 9001<br />
e<strong>in</strong>geführten Qualitätsmanagementsystems zw<strong>in</strong>gende Voraussetzung,<br />
um Aufträge zu erhalten. Dieser Lehrgang ist ideal geeignet<br />
für Mitarbeiter, die e<strong>in</strong> solches QM-Projekt <strong>in</strong> ihrem Unternehmen<br />
starten oder weiterentwickeln sollen. Bitte br<strong>in</strong>gen Sie die DIN EN<br />
ISO 9001:2008 <strong>in</strong> den Unterricht mit.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus Kle<strong>in</strong>- und Mittelbetrieben, die e<strong>in</strong> Qualitätsmanagement<br />
aufbauen und verwirklichen sollen; Mitarbeiter, die<br />
bereits als Qualitätsmanagementbeauftragte tätig s<strong>in</strong>d und ihr<br />
Wissen, <strong>in</strong>sbesondere unter Berücksichtigung der ISO 9001:2008<br />
erweitern und vertiefen wollen; Mitarbeiter, die sich <strong>in</strong> ihrer beruflichen<br />
Weiterentwicklung auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements<br />
weiter ausbilden wollen<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Grundlagen von QM-Systemen: Historie und<br />
Weiterentwicklung ISO 9000 ff. | Weitere QM-Systeme | Sprache<br />
der DIN EN ISO 9000 ff. | Analyse der Regelwerke ISO 9000:2008 |<br />
ISO 9000 Grundlagen und Begriffe | ISO 9001 Anforderungen | ISO<br />
9004 Leitfaden für die Leistungsverbesserung | Vorgehen bei der<br />
E<strong>in</strong>führung e<strong>in</strong>es QM Systems | Rolle der Leitung und des Beauftragten<br />
der obersten Leitung | Dokumente e<strong>in</strong>es QM-Systems | Beteiligung<br />
der Mitarbeiter bei der Erstellung von QM-Dokumenten |<br />
Vorbereitung zur Zertifizierung | Qualitätsförderung | Teamarbeit |<br />
Methoden- und Verhaltenstra<strong>in</strong><strong>in</strong>g | QM im Dienstleistungsunternehmen<br />
| Methoden und Werkzeuge wie Paretoanalyse, Korrelationsdiagramm,<br />
Benchmark<strong>in</strong>g, SPC, FMEA | Statistik im QM | Qualitätskosten<br />
| Qualitätsplanung und Qualitätslenk-ung | Qualität und<br />
Recht | Audit | TQM<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Der Test besteht aus e<strong>in</strong>em schriftlichen Teil und der Präsentation<br />
e<strong>in</strong>er Projektarbeit, die im Kurs erarbeitet wird.<br />
Referenten: Bernhard Kneidl; Gerald Graser<br />
Teilnehmergebühr: 1.750 �<br />
Lernmittel: 130 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: Mi., 18:00 - 21:15 Uhr,<br />
Sa., 08:30 - 16:00 Uhr<br />
Weiden Mi., 10.10.12 - Sa., 09.02.13 13603<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Wer se<strong>in</strong> Qualitätsmanagement immer weiter verbessern will, muss<br />
regelmäßig <strong>in</strong>terne Audits e<strong>in</strong>planen. Audits können nicht nur das<br />
QM verbessern, sondern auch helfen, zu beurteilen, ob Produkte bestimmte<br />
Anforderungen erfüllen und wie gut die Herstellungsprozesse<br />
s<strong>in</strong>d. Auch die Fähigkeiten von Lieferanten können mit Hilfe<br />
e<strong>in</strong>es Audits beurteilt werden.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter und Führungskräfte <strong>in</strong> Unternehmen, die Kenntnisse<br />
über Audits erwerben und erweitern bzw. Audits selbständig durchführen<br />
wollen; Führungskräfte, die Audits als Führungs<strong>in</strong>strument<br />
verwenden wollen<br />
Voraussetzungen<br />
Qualitätsmanager/<strong>in</strong> mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat oder Nachweis von vergleichbaren<br />
Kenntnissen<br />
Inhalt<br />
Auditarten und Normen: Auditarten und -zielsetzungen, Systemaudit,<br />
Produktaudit, Prozessaudit | Anwendungsfälle der Auditarten:<br />
Zertifizierungsaudit, Internes Audit, Kundenaudit, Lieferantenaudit |<br />
Auswahl und Zusammenwirken mit Zertifizierungsgesellschaften |<br />
ISO 19011<br />
Anforderungen an Auditoren: Qualifikationskriterien für Auditoren<br />
| Kenntnisse <strong>in</strong> Qualitätsmanagement | Die Rolle des Auditors<br />
<strong>in</strong> der Organisation<br />
Werkzeuge und Methoden des Auditors: Kommunikation und<br />
Gesprächsführung | Konflikte und Konfliktlösungen | Auditor und<br />
auditierte Organisation als Team | Visualisierung | Präsentation und<br />
Präsentationstechniken | Rollenspiele<br />
Vorbereitung und Ablauf von Systemaudits: Vere<strong>in</strong>barung von Maßnahmen<br />
| Wirksamkeit von Maßnahmen Nachweisdokumentation |<br />
Dokumentiertes Verfahren, Internes Audit | ISO 9001 Abschnitt<br />
8.2.2 Systemaudits | Geme<strong>in</strong>samkeiten und Unterschiede zwischen<br />
Systemaudit, Produktaudit und Prozessaudits<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Das Zertifikat ist 3 Jahre gültig und kann nach E<strong>in</strong>reichung der geforderten<br />
Unterlagen jeweils um 3 Jahre verlängert werden.<br />
Referenten: Bernhard Kneidl; Gerald Graser<br />
Teilnehmergebühr: 680 �<br />
Lernmittel: ca. 29 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
QM-Auditor/<strong>in</strong> – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 6 x Sa., 08:30 - 16:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Sa., 27.04.13 - Sa., 22.06.13 13711<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 155<br />
4
4<br />
Qualitätsmanagement<br />
Workshop für <strong>in</strong>terne Auditoren<br />
nach DIN EN ISO 9001:2008<br />
Das Aufrechterhalten und die Wirksamkeit von Qualitätsmanagementsystemen<br />
(QMS) sowie ihre ständige Weiterentwicklung erfordern<br />
regelmäßiges Überwachen durch <strong>in</strong>terne Audits. Zertifizierte<br />
Unternehmen müssen sich permanent Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits<br />
stellen. Dafür s<strong>in</strong>d ausgebildete und qualifizierte<br />
QM-Auditoren erforderlich, die alle Auditprozesse kennen und zielsicher<br />
die notwendigen Werkzeuge und Methoden e<strong>in</strong>setzen.<br />
Zielgruppe<br />
QM-Auditoren<br />
Inhalt<br />
Überblick zur DIN EN ISO 9001:2008 | Anforderungen an den <strong>in</strong>ternen<br />
Auditor | ISO 9001-Prozessansatz <strong>in</strong>kl. der Prozessbewertung |<br />
Vermittlung der Forderungen der DIN EN ISO 9001:2008 | prozessorientierte<br />
Auditdurchführung: Dokumentenprüfung | Auditplanung<br />
nach den Prozessen des Unternehmens | Auditdurchführung (Audit<br />
vor Ort, Übung von Auditsituationen, Beurteilung der Arbeitsumgebung,<br />
Gesprächstechnik usw.) | gesetzliche Anforderungen |<br />
<strong>in</strong>tegrierte Managementsysteme | Abschlussgespräch und Auditdokumentation<br />
| Auditbericht | Haupt- und Nebenabweichungen |<br />
Auditbericht und Korrekturmaßnahmen | Die e<strong>in</strong>zelnen Abschnitte<br />
werden mittels firmenbezogenen Fallbeispielen vertieft.<br />
Voraussetzungen für die Teilnahme<br />
Grundkenntnisse der DIN EN ISO 9001:2008, Vorhandene Norm zur<br />
DIN EN ISO 9001:2008 oder DIN EN ISO 9004:2008<br />
Dieser Workshop kann auch zur Verlängerung des <strong>IHK</strong>-Zertifikats<br />
Auditor/<strong>in</strong> <strong>IHK</strong> verwendet werden.<br />
Referent: Bernhard Kneidl Zertifizierungsauditor ISO 9001, ISO/ TS<br />
16949:2009 der IATF, ISO 14001<br />
Teilnehmergebühr: 310 � (<strong>in</strong>kl. Lehrgangsunterlagen)<br />
Ort Term<strong>in</strong>: Fr., 09:00 – 17:00 Uhr,<br />
Sa., 09:00 – 13:00 Uhr<br />
Weiden Fr., 12.04.13 - Sa., 13.04.13 14057<br />
156<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Workshop: Grundlagen der Statistik<br />
In der heutigen Arbeitswelt dreht sich alles um Zahlen und Daten.<br />
Diese werden über IT-Tools aufbereitet und je nach Kenntnis richtig<br />
oder falsch bewertet. Da aber e<strong>in</strong>e falsche Bewertung von Zahlen<br />
oder Daten erhebliche Auswirkungen haben kann, müssen diese<br />
richtig <strong>in</strong>terpretiert werden. Im Workshop werden die wichtigsten<br />
Grundlagen der Statisik an e<strong>in</strong>fachen und praxisnahen Beispielen<br />
erarbeitet.<br />
Ziel ist es, durch graphische Auswertungen und vorbereitete Excel-<br />
Tools den Teilnehmern die Angst vor mathematischen Formeln,<br />
Berechnungen und der Statistik zu nehmen und trotzdem sichere<br />
Aussagen zu den erhobenen Zahlen und Daten zu treffen.<br />
Zielgruppe<br />
Ingenieure, Techniker, Meister, Gruppenführer, Produktionsleiter,<br />
Qualitätsmitarbeiter und Mitarbeiter, die Zahlen und Daten aufbereiten,<br />
Mitarbeiter aus der Lieferantenbetreuung und Prozessplanung<br />
Inhalt<br />
Grundlagen der Statistik | Bestimmen der „richtigen Merkmale“ |<br />
Kennwerte der Statistik | Verschiedene Verteilungsformen | Auswerten<br />
von Daten | Festlegen von Stichprobengrößen/<strong>in</strong>tervallen |<br />
Regeln bei der Datenerhebung | Interpretieren von Daten | Verteilungsform<br />
der erhobenen Daten | Unterschiede von Daten aus Stichproben<br />
oder der Grundgesamtheit | Festlegen von Schritten die aus<br />
der Datenerhebung folgen | Bestimmen von Prozessfähigkeiten<br />
Referent: Günther Grella, DGQ Instruktor<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 06.03.2013 13887
Die 5S-Methode<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
„Gute Arbeitsplätze entwickeln sich wenn sie mit 5S starten;<br />
schlechte Arbeitsplätze gehen nach dem Start mit 5S drauf.” - Hirouki<br />
Hirano – E<strong>in</strong> Unternehmen, dass 5S nicht erfolgreich umzusetzen<br />
kann, wird auch bei anderen Vorgehensweisen zum Lean<br />
Management wie Just-<strong>in</strong>-Time-Produktion, Re-Eng<strong>in</strong>eer<strong>in</strong>g oder<br />
anderen Umstellungen <strong>in</strong> den Prozessen erhebliche Probleme bekommen.<br />
Mit 5S können Sie Standards für die Arbeitsplätze ihres Unternehmen<br />
schaffen, die die Grundlage für alle anderen Veränderungen<br />
s<strong>in</strong>d. 5S kann <strong>in</strong> direkten Bereichen (z.B. Fertigung), aber auch <strong>in</strong><br />
<strong>in</strong>direkten Bereichen (z.B. Büro) erfolgreich angewandt werden.<br />
In dieser Schulung werden mit praxisnahen Beispielen die Grundlagen<br />
zur E<strong>in</strong>führung von 5S näher gebracht.<br />
Zielgruppe<br />
Meister, Techniker, Vorarbeiter oder Mitarbeiter die mit 5S konfrontiert<br />
werden.<br />
Inhalte<br />
Allgeme<strong>in</strong>e Information zu 5S | Voraussetzungen für 5S | Die Vorgehensweise<br />
nach 5S | Die 5S<br />
Japanisch Deutsch<br />
Seiri Selektiere/Sortiere aus<br />
Seiton Sortiere/Stelle h<strong>in</strong><br />
Seiso Säubere<br />
Seiketsu Standardisiere<br />
Shitsuke Selbstdiszipl<strong>in</strong><br />
Referent: Günther Grella, DGQ Instruktor<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 11.04.2013 13909<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
QM-Inhouse-Schulungen<br />
Spezielle Themen rundum Q-Methoden/Werkzeuge bieten wir<br />
Ihnen gerne als Inhouse-Schulungen an.<br />
Beispiele<br />
E<strong>in</strong>fache Q-Werkzeuge für die systematische Problemlösung<br />
Durch die höheren Qualitätsanforderungen z. B. aus der Automobil-Industrie<br />
mit immer kle<strong>in</strong>eren ppm Anteilen oder 6-Sigma<br />
Projekten, kann <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em heutigen Unternehmen nicht mehr auf<br />
statistische/systematische Abarbeitung verzichtet werden. Die<br />
täglichen Probleme müssen aber nicht immer mit komplizierten<br />
statistischen Verfahren gelöst werden, oft reicht es e<strong>in</strong>fache Q-<br />
Werkzeuge <strong>in</strong> der richtigen Reihenfolge e<strong>in</strong>zusetzen.<br />
System FMEA - Failure Mode and Effects Analysis<br />
FMEA ist e<strong>in</strong>e Analysemethode, die während der Konstruktion<br />
und Produktion, das Risiko m<strong>in</strong>dern und Fehler verhüten, hilft.<br />
Sie ist auch unter den Bezeichnungen „Fehler-Möglichkeits- und<br />
E<strong>in</strong>fluss-Analyse“ bekannt. Die FMEA setzen Unternehmen <strong>in</strong> der<br />
Automobil- und Automobilzuliefer<strong>in</strong>dustrie aber auch im Dienstleistungsbereich<br />
e<strong>in</strong>.<br />
Inzwischen gehört die FMEA zu den am meisten e<strong>in</strong>gesetzten und<br />
wirksamsten Methoden des Qualitätsmanagements.<br />
Ansprechpartner: Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 157<br />
4
4<br />
Rechnungswesen – BWL<br />
Betriebswirtschaftslehre<br />
Grundlagen der Betriebswirtschaft –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Dieser Lehrgang ist grundsätzlich für alle Personen geeignet, die<br />
sich zum ersten Mal mit betriebswirtschaftlichen Fragen beschäftigen<br />
oder die Kenntnisse wieder auffrischen wollen. Im Lehrgang erhalten<br />
Sie e<strong>in</strong>en Überblick über bereichsübergreifende betriebswirtschaftliche<br />
Problemstellungen. Diese sollen die Fähigkeit fördern,<br />
betriebswirtschaftliche Aufgaben zu erfassen und an Lösungsmöglichkeiten<br />
mitzuwirken. Darüber h<strong>in</strong>aus kann der Lehrgang Sie auf<br />
Gespräche mit dem Steuerberater oder dem Controller vorbereiten<br />
und Ihnen helfen, die betriebswirtschaftlichen Fachbegriffe und<br />
Zusammenhänge besser zu verstehen.<br />
Zielgruppe<br />
Ingenieure, Meister, Techniker und andere Interessierte ohne betriebswirtschaftliche<br />
Vorkenntnisse. Zugleich bietet der Lehrgang<br />
e<strong>in</strong>en geeigneten E<strong>in</strong>stieg für Teilnehmer an weiterführenden Meister-<br />
oder Fachwirtskursen<br />
Inhalt<br />
Rechtliche Grundbegriffe: Rechtsformen von Unternehmen | Kaufmannseigenschaft<br />
| Handelsregister | Prokura | Handlungsvollmacht<br />
| E<strong>in</strong>führung | Vertragsrecht | Rechnungswesen: Inventar<br />
und Inventur | Bilanz | Konten | Gew<strong>in</strong>n- und Verlustrechnung |<br />
Jahresabschluss | Kostenarten | Kostenstellen | Kostenträger | Teilkosten-<br />
und Vollkostenrechnung | F<strong>in</strong>anzierung und Investition:<br />
Grundlagen der F<strong>in</strong>anzplanung | Fremdf<strong>in</strong>anzierung und Innenf<strong>in</strong>anzierung<br />
| Investionsarten | Personalwesen: Personalbedarfsplanung<br />
| Personalbeschaffung | Personale<strong>in</strong>satz | Personalentlohnung |<br />
Personalentwicklung | Market<strong>in</strong>g und Absatzwirtschaft: Marktforschung<br />
| Market<strong>in</strong>g-Mix | Werbung | Verkaufsförderung | PR |<br />
Unternehmensorganisation: Aufbau- und Ablauforganisation | Unternehmensentwicklung<br />
| Betriebsführung | Leistungserstellung:<br />
E<strong>in</strong>führung Materialwirtschaft | Produktion und Logistik<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Referent: Claus Stadler, Dipl.-Betriebswirt<br />
Teilnehmergebühr: 400 �<br />
Lernmittel: 20 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: Mo. und Mi., 18:00 -<br />
21:15 Uhr<br />
Regensburg Mo., 24.09.12 - Mi., 14.11.12 13654<br />
Mo., 18.02.13 - Mo., 22.04.13 13655<br />
158<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Praxis der Betriebswirtschaft<br />
Crash-Kurs <strong>in</strong> zwei Tagen<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Von qualifizierten Mitarbeitern wird erwartet, dass sie betriebswirtschaftliche<br />
Zusammenhänge erkennen und verstehen. Mit diesem<br />
Sem<strong>in</strong>ar im Rücken können Sie Ihre Entscheidungen mit e<strong>in</strong>em praxisnahen<br />
betriebswirtschaftlichen Know-how treffen.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter, aus allen kaufmännischen und technischen Unternehmensbereichen<br />
mit ger<strong>in</strong>gen betriebswirtschaftlichen Kenntnissen<br />
Inhalt<br />
Betriebswirtschaftliche Grundlagen und Grundbegriffe | Aufbau und<br />
Zielsystem e<strong>in</strong>es Unternehmens | Grundlegende Kennzahlen wie<br />
Produktivität, Rentabilität, Liquidität | Bilanz, Gew<strong>in</strong>n- und Verlustrechnung,<br />
Bilanzanalyse | Überblick über Unternehmensfunktionen |<br />
Rechnungswesen und Controll<strong>in</strong>g | Kosten- und Leistungsrechnung |<br />
Kalkulationsverfahren, Break-Even-Analyse | Deckungsbeitragsrechnung<br />
| Zielkostenrechnung | Market<strong>in</strong>g | Strategisches Market<strong>in</strong>g<br />
| Zielorientierter E<strong>in</strong>satz der Market<strong>in</strong>g<strong>in</strong>strumente<br />
Referent<strong>in</strong>: Dr. Sab<strong>in</strong>e Eicke-Scholz<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mo., 22.04. und Di., 23.04.2013 13866<br />
Nr.
Beratung und Anmeldung:<br />
Bilanzbuchhalter/<strong>in</strong> International <strong>IHK</strong><br />
Bilanzbuchhalter/<strong>in</strong> International – mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Die zunehmenden <strong>in</strong>ternationalen Verflechtungen und die Veränderungen auf den <strong>in</strong>ternationalen Kapitalmärkten zw<strong>in</strong>gen uns, über das<br />
Wissensspektrum e<strong>in</strong>es Bilanzbuchhalters h<strong>in</strong>aus, zu e<strong>in</strong>em mult<strong>in</strong>ationalen orientierten Wissensmanagement. Um am europäischen B<strong>in</strong>nenmarkt<br />
Bestand zu haben, wurde die klassische Bilanzbuchhalterprüfung um die <strong>in</strong>ternationale Geschäftstätigkeit, dem <strong>in</strong>ternationalen<br />
Rechnungswesen, dazu gehört vor allem die Rechnungslegung nach IFRS (International F<strong>in</strong>ancial Report<strong>in</strong>g Standards) und US-GAAP (United<br />
States Generally Accepted Account<strong>in</strong>g Pr<strong>in</strong>ciples), dem <strong>in</strong>ternationalen Steuerrecht erweitert. Die Teilnehmer schließen den Lehrgang<br />
mit e<strong>in</strong>er hoheitlichen Prüfung, die zum <strong>IHK</strong>-Zeugnis „Erstellen von Abschlüssen nach <strong>in</strong>ternationalen Standards“ führt, und/oder e<strong>in</strong>em<br />
<strong>IHK</strong>-Zertifikat „Bilanzbuchhalter International“ ab.<br />
Inhalt<br />
Kenntnis der Inhalte der Rechnungslegungsstandard nach dem International<br />
F<strong>in</strong>ancial Report<strong>in</strong>g Standards (IFRS) und International<br />
Account<strong>in</strong>g Standards (IAS) | die Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden<br />
beherrschen und sie auf die Posten der Vermögenswerte<br />
sowie auf die Posten des Eigenkapitals , der Rückstellung und<br />
Verb<strong>in</strong>dlichkeiten anwenden | aktive und passive latente Steuern<br />
ermitteln und im Abschluss aufweisen | Fähigkeit zur Erstellung<br />
der Bilanz nach den International F<strong>in</strong>ancial Report<strong>in</strong>g Standards<br />
(IFRS) unter Berücksichtigung der bestehenden Ansatz- und Bewertungswahlrechte<br />
| die Gew<strong>in</strong>n- und Verlustrechnung nach den<br />
verschiedenen Verfahren aufstellen und das Jahresergebnis bezüglich<br />
der Ertragskraft des Unternehmens beurteilen | die Eigenkapitalveränderungsrechnung<br />
aufstellen | die Kapitalflussrechnung<br />
nach der direkten und <strong>in</strong>direkten Methode erstellen können und<br />
die Entwicklung der Liquidität des Unternehmens beurteilen | die<br />
Auswahl der Segmente treffen und den Segmentbericht erstellen,<br />
die im Rahmen der Konzernrechnungslegung notwendigen Konsolidierungen<br />
durchführen und e<strong>in</strong>en Konzernabschluss nach den<br />
International F<strong>in</strong>ancial Report<strong>in</strong>g Standards (IFRS) erstellen | die<br />
wensentlichen Unterschiede <strong>in</strong> der Rechnungslegung zwischen den<br />
International F<strong>in</strong>ancial Report<strong>in</strong>g Standards (IFRS) und den United<br />
States Generally Accepted Account<strong>in</strong>g Pr<strong>in</strong>ciples (US-GAAP) kennen<br />
und auf den Abschluss anwenden | e<strong>in</strong>e Analyse <strong>in</strong>ternationaler<br />
Abschlüsse durchführen sowie Kennzahlen und Vergleichswerte im<br />
H<strong>in</strong>blick auf die Vermögens-, F<strong>in</strong>anz- und Ertragslage des Unternehmens<br />
<strong>in</strong>terpretieren<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Zulassung für den <strong>IHK</strong>-Abschluss<br />
Zur Prüfung ist zugelassen wer:<br />
1. e<strong>in</strong>e vor e<strong>in</strong>em öffentlich-rechtlichen Prüfungsausschuss erfolgreich<br />
abgelegte Bilanzbuchhalterprüfung oder Steuerfachwirtprüfung<br />
nachweist oder<br />
2. e<strong>in</strong> erfolgreich abgeschlossenes, fachnahes wirtschaftswissenschaftliches<br />
Studium mit den Schwerpunktthemen Bilanzen und<br />
Steuern an e<strong>in</strong>er Hochschulrahmengesetz anerkannten Hoch- /<br />
Fachhochschule und außerdem e<strong>in</strong>e zweijährige, e<strong>in</strong>schlägige<br />
Berufspraxis nachweist, die der beruflichen Fortbildung <strong>in</strong> der<br />
Bilanzbuchhaltung dienlich ist.<br />
3. Abweichend von 1. kann zur Prüfung auch zugelassen werden,<br />
wer durch Vorlage von Zeugnissen glaubhaft macht, dass er<br />
Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen erworben hat, die die<br />
Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.<br />
Zulassung für den <strong>IHK</strong>-Zertifikatsabschluss<br />
Wer den Nachweis gleichwertiger Kenntnisse und e<strong>in</strong>e m<strong>in</strong>destens<br />
zweijährige e<strong>in</strong>schlägige Berufspraxis im betrieblichen Rechnungswesen<br />
oder <strong>in</strong>ternationalen F<strong>in</strong>anzmanagement nachweist.<br />
UStd.: ca. 150<br />
Teilnehmergebühr: 1.450 � – verteilt auf Raten<br />
Prüfungsgebühr: 150 �<br />
Lernmittel: auf Anfrage<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: Fr., 17:00 - 20:15 Uhr und Sa., 08:30 - 14:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 19.10.2012 - Mo., 11.03.2013 14000<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 159<br />
4
4<br />
Rechnungswesen<br />
Rechnungswesen<br />
<strong>IHK</strong>-Fachkraft im Rechnungswesen<br />
Buchführungs-Grundkurs –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Wenn Sie <strong>in</strong> relativ kurzer Zeit die Grundlagen der Buchführung<br />
erlernen wollen, dann sollten Sie diesen Kurs belegen.<br />
Zielgruppe<br />
kaufmännische und technische Mitarbeiter ohne oder mit ger<strong>in</strong>gen<br />
Vorkenntnissen, sowie Teilnehmer von Fachwirtskursen ohne kauf<br />
männische Ausbildung.<br />
Inhalt<br />
Aufgaben und Bereiche des Rechnungswesens | Gew<strong>in</strong>nermittlungsarten:<br />
Betriebsvermögensvergleich, E<strong>in</strong>nahme/Überschussrechnung |<br />
Buchführungspflicht nach Handelsrecht | E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die doppelte<br />
Buchführung: Inventur, Inventar und Bilanz, Wertbewegungen <strong>in</strong><br />
der Bilanz | Buchungen auf Konten: Bestandskonten und deren Abschluss,<br />
Erfolgskonten und deren Abschluss | Buchung der l<strong>in</strong>earen<br />
und degressiven Abschreibung der Anlagegüter | Bestandsveränderungen<br />
an fertigen und unfertigen Erzeugnissen | Umsatzsteuer |<br />
Privatkonto | Kontenrahmen/Kontenplan, Buchungsbelege | E<strong>in</strong>blick<br />
<strong>in</strong> die Funktionen der Buchführungsbücher | Unterkonten der Roh-,<br />
Hilfs- und Betriebsstoffe: Bezugs- und Nebenkosten, Rücksendungen<br />
und Preisnachlässe, Rabatte, Boni und Skonti, Abschluss der<br />
Unterkonten<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Teilnehmergebühr: 320 � zzgl. Lernmittel<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Di., 11.09.12 - Di., 18.12.12<br />
Di., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
13312<br />
Weiden Do., 20.09.12 - Mo., 03.12.12<br />
9 x Mo., 3 x Do., 18:00 - 21:15<br />
Uhr<br />
13653<br />
Kelheim Di., 22.01.13 - Di., 21.03.13<br />
Di., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
160<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
13972<br />
Buchführungs-Aufbaukurs –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Wenn Sie Ihre Grundkenntnisse <strong>in</strong> der Buchführung (beispielsweise<br />
aus Bauste<strong>in</strong> A) vertiefen und verfe<strong>in</strong>ern wollen, dann ist dieser<br />
Lehrgang optimal für Sie geeignet.<br />
Zielgruppe<br />
kaufmännische und technische Mitarbeiter mit Vorkenntnissen <strong>in</strong><br />
der Buchhaltung sowie Teilnehmer des Buchführungsgrundkurses,<br />
die Ihre Buchführungskenntnisse weiter vertiefen möchten.<br />
Inhalt<br />
Buchungen im Personalbereich | Buchung der Steuern | Anschaffung,<br />
Abschreibungen | Verkauf und Entnahmen von Anlagegütern |<br />
Zeitliche Rechnungsabgrenzungen der Aufwendungen und Erträge:<br />
sonstige Forderungen und sonstige Verb<strong>in</strong>dlichkeiten, aktive<br />
und passive Rechnungsabgrenzung, Rückstellungen | Bewertung<br />
der Vermögensteile | Forderungen: e<strong>in</strong>wandfreie, zweifelhafte und<br />
une<strong>in</strong>br<strong>in</strong>gliche Forderungen, E<strong>in</strong>zel-, Pauschalwertberichtungen |<br />
Entnahmebuchungen: Entnahme und Eigenverbrauch, Bewertung<br />
der Entnahmen | Handelsrechtliche Vorschriften | Zusammenfassende<br />
Aufgaben<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Teilnehmergebühr: 320 � zzgl. Lernmittel<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Das Zertifikat <strong>IHK</strong>-Fachkraft im Rechnungswesen setzt sich aus drei e<strong>in</strong>zelnen Zertifikatslehrgängen zusammen: <strong>IHK</strong>-Buchführung-Grundkurs,<br />
<strong>IHK</strong>-Buchführung-Aufbaukurs und Kosten-und Leistungsrechnung. Bei erfolgreichen Bestehen der jeweiligen Zertifikatsprüfungen<br />
erhalten Sie automatisch das Zertifikat als <strong>IHK</strong>-Fachkraft im Rechnungswesen.<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Di., 15.01.13 - Di., 23.04.13<br />
Di., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
Weiden Do., 10.01.13 - Mo., 18.03.13<br />
8 x Mo., 3 x Do., 18:00 - 21:15<br />
Uhr<br />
Kelheim Di., 16.04. - Di., 25.04.13<br />
Di., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
Cham Di., 18.09.12 - Di., 18.12.12<br />
Di., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
13436<br />
13709<br />
13973<br />
13605
Kosten- und Leistungsrechnung –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Unternehmen, die langfristig erfolgreich se<strong>in</strong> wollen, brauchen e<strong>in</strong><br />
funktionierendes <strong>in</strong>ternes Rechnungswesen: die Kosten- und Leistungsrechnung.<br />
Sie liefert grundlegende Informationen für die Unternehmensplanung,<br />
-steuerung und -kontrolle. Der Lehrgang vermittelt<br />
e<strong>in</strong>en detailierten Überblick über alle wichtigen Teilbereiche.<br />
Dieser Kurs stärkt das Kostenbewusstse<strong>in</strong> der Teilnehmer und vermittelt<br />
das Wissen, relevante Zahlen und Daten zu gew<strong>in</strong>nen, und<br />
diese gezielt zu <strong>in</strong>terpretieren. E<strong>in</strong> idealer Lehrgang für Personen<br />
mit kaufmännischen und buchungstechnischen Grundkenntnissen.<br />
Zielgruppe<br />
Personen mit kaufmännischen und buchungstechnischen Grundkenntnissen.<br />
Inhalt<br />
Kosten- und Leistungsrechnung als Instrument der Unternehmensführung:<br />
F<strong>in</strong>anzbuchhaltung als Informationsquelle für die KLR,<br />
Abwicklung der Kostenrechnung | Kostenartenrechnung: Gliederungsmöglichkeiten<br />
der Kostenarten, Kostenplan im Unternehmen |<br />
Kostenstellenrechnung: Grundaufbau und Arbeitsschritte des<br />
Betriebsabrechnungsbogens (BAB), Innerbetriebliche Leistungsverrechnung,<br />
Möglichkeiten der KST-Bildung und –gliederung,<br />
Masch<strong>in</strong>enstundensatzrechung | Kostenträgerrechnung: Begriffe,<br />
Differenzierungen und Aufgaben der KTR, Systematik der KTR | und<br />
vieles mehr<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Teilnehmergebühr: 320 � zzgl. Lernmittel<br />
Ort Term<strong>in</strong>e Nr.<br />
Regensburg Di., 30.04.13 - Di., 30.07.13<br />
Di., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
14001<br />
Weiden 11.04.13 - 01.07.13<br />
9x Mo., 3x Do., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
13710<br />
Kelheim Di., 18.09.12 - Do., 22.11.12<br />
8x Di., 5x Do., 18:00 - 21:15 Uhr,<br />
Cham Di., 22.01.13 - Di., 07.05.13<br />
Di., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
13133<br />
13261<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
<strong>IHK</strong>-Fachkraft im Rechnungswesen -<br />
Drei Bauste<strong>in</strong>e<br />
Buchführungs-Grundkurs –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Buchführungs-Aufbaukurs –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Kosten- und Leistungsrechnung –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
<strong>IHK</strong>-Fachkraft im<br />
Rechnungswesen<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 161<br />
+<br />
+<br />
=<br />
4
4<br />
Rechnungswesen<br />
Crashkurs Buchführung I<br />
Das Wichtigste <strong>in</strong> Kürze für E<strong>in</strong>steiger<br />
E<strong>in</strong> ideales Angebot für Teilnehmer, die sich e<strong>in</strong> erstes Grundwissen<br />
<strong>in</strong> der F<strong>in</strong>anzbuchhaltung aneignen wollen. Steuerrechtliches<br />
Grundwissen sowie das Verständnis der „Buchungstechnik“ werden<br />
ebenso vermittelt.<br />
Inhalt<br />
Überblick Unternehmenssteuern | Aufgabe und Bedeutung der<br />
Buchführung | Gesetzliche Grundlagen | Gew<strong>in</strong>nermittlungsarten |<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die „doppelte“ Buchführung | Gliederung der Bilanz |<br />
Aufl ösung der Bilanz und Buchung auf Konten | Differenzierung<br />
von Bestands- und Erfolgskonten | Gew<strong>in</strong>n- und Verlustrechnung |<br />
Buchung von Umsatzsteuer und Vorsteuer | Grundzüge der Abschreibung/AfA<br />
Zielgruppe<br />
E<strong>in</strong> Angebot für Techniker, Meister, kaufmännische Auszubildende<br />
sowie im Kle<strong>in</strong>betrieb kaufmännisch mitwirkende Angehörige, die<br />
sich e<strong>in</strong> erstes Grundwissen <strong>in</strong> der „doppelten“ Buchführung aneignen<br />
wollen.<br />
Referent: Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt (FH) Industriekaufmann (<strong>IHK</strong>)<br />
Ra<strong>in</strong>er M. Waldhier<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, 08:30 – 16:30 Uhr<br />
Regensburg Fr., 19.04. und Sa., 20.04.2013 13986<br />
Weiden Fr., 08.03. und Sa., 09.03.2013 13987<br />
162<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Crashkurs Buchführung II<br />
Verstehen Sie den Jahresabschluss?<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
In diesem Bereich bisher oft „nur auswendig gelernt“ erworbene<br />
Wissensteile werden logisch verknüpft. E<strong>in</strong> besseres Verständnis ausgewählter<br />
Bilanzpositionen des Jahresabschlusses wird vermittelt.<br />
Inhalt<br />
Überblick Steuersystem und Unternehmenssteuern | Erfolgsermittlung<br />
durch Betriebsvermögensvergleich | Jahresabschluss | Bilanz |<br />
Gew<strong>in</strong>n- und Verlustrechnung | F<strong>in</strong>anzbuchhaltung | Erfolgsneutrale /<br />
erfolgswirksame Auswirkungen | Bewertung von Forderungen (Delkredere)<br />
| Zeitliche Abgrenzungen zum Jahresabschluss: Sonstige Forderungen<br />
/ Sonstige Verb<strong>in</strong>dlichkeiten | ARA / PRA | Rückstellungen<br />
Zielgruppe<br />
Ideal für kaufmännische Auszubildende, neue Mitarbeiter <strong>in</strong> der F<strong>in</strong>anzbuchhaltung<br />
sowie im Kle<strong>in</strong>betrieb kaufmännisch mitwirkende<br />
Angehörige. Teilnehmer des Buchführungsgrundkurses.<br />
Teilnahmevoraussetzung: Grundkenntnisse <strong>in</strong> der Buchführung<br />
s<strong>in</strong>d für das Sem<strong>in</strong>ar erforderlich<br />
Referent/<strong>in</strong>: Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt (FH) Industriekaufmann (<strong>IHK</strong>)<br />
Ra<strong>in</strong>er M. Waldhier<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 10.06.2013 13988
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Bilanzanalyse -<br />
Bilanzen lesen und verstehen<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Vielfältige Bilanzierungs- und Bewertungswahlrechte schränken<br />
die Aussagekraft des ausgewiesenen Jahresergebnisses deutlich<br />
e<strong>in</strong>. E<strong>in</strong>e korrekte Risikoe<strong>in</strong>schätzung erfordert zuverlässige Kennzahlen.<br />
Auch als Nichtkaufmann sollten Sie <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Jahresabschluss<br />
„zwischen den Zeilen lesen“ können, um die richtigen Entscheidungen<br />
zu treffen.<br />
Sie lernen Grundlagen und elementare Bestandteile für Ihre Bilanzbewertung<br />
kennen. Sie erfahren, an welchen Rädchen Sie drehen müssen,<br />
um Ihre Unternehmenskennzahlen zu optimieren. Sie tra<strong>in</strong>ieren<br />
die Praxis und lernen, wie Sie mit Kennzahlen umgehen können.<br />
Sie erhalten E<strong>in</strong>blick <strong>in</strong> die Arbeitsweise von Excel-Tools.<br />
Inhalt<br />
Information aus dem Jahresabschluss und dem Lagebericht |<br />
Aufbau des Jahresabschlusses e<strong>in</strong>er Kapitalgesellschaft | Bedeutung<br />
des Anhangs und des Lageberichts bei Kapitalgesellschaften |<br />
Aussagekraft e<strong>in</strong>es mehrjährigen Bilanz- und GuV-Vergleichs | Das<br />
System der Kennzahlen | Kennzahlen zur Rentabilität und zum<br />
ROI | Eigen- und Fremdkapital-Rentabilität ermitteln | Kennzahlen<br />
zur Liquiditäts- und F<strong>in</strong>anzlage, zur Investitionstätigkeit usw. |<br />
Wirtschaftliche Konsequenzen aus der Kennzahlenanalyse | Stellschrauben<br />
zur gezielten Verbesserung der Kennzahlen | Liquidität,<br />
Eigenkapitalquote, Eigenf<strong>in</strong>anzierung erhöhen | Cashflow-Rechnung<br />
und Kapitalflussrechnung | Aufbau und Aussagekraft | Aufspüren<br />
von Bilanzmanipulationen<br />
Bitte br<strong>in</strong>gen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus Ihrer Praxis<br />
zum Sem<strong>in</strong>ar mit.<br />
Referent: Dipl. F<strong>in</strong>anzökonom, Betriebswirt, Wirtschafts- und Steuerfachwirt<br />
Enrico-Karl Heim<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 15.04.2013 13914<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anlagenbuchhaltung<br />
Die Bearbeitung der Anlagengegenstände ist aus steuerlicher und<br />
betrieblicher Sicht e<strong>in</strong>e wichtige Jahresabschlussarbeit. Die Anlagenbuchhaltung<br />
als Nebenbuch zum Hauptbuch erfüllt die Aufgabe,<br />
detaillierte Informationen zur Überwachung der Anlagengegenstände<br />
zur Verfügung zu stellen und die Verwaltung zu erleichtern.<br />
Dieses Sem<strong>in</strong>ar stellt Ihnen aktuelle handels- und steuerrechtliche<br />
Vorschriften (HGB, Steuerrecht, AO) zur Anlagenbuchhaltung vor.<br />
Nur wer richtig erfasst, kontiert und verbucht, geht auf Nummer<br />
sicher.<br />
Zielgruppe<br />
Fachkräfte aus den Bereichen Rechnungswesen, Anlagenbuchhaltung<br />
und DV-Organisation<br />
Inhalt<br />
Bestandsmäßige Erfassung | Erfassung und Zuordnung der Geschäftsfälle<br />
| Kontierungsanweisungen | Ermittlung und Ansatz<br />
der Anschaffungs- oder Herstellungskosten | Planmäßige und außerplanmäßige<br />
Abschreibung | Nachträgliche Anschaffungs- und<br />
Herstellungskosten | Führung des Anlagengitters | Darstellung im<br />
Jahresabschluss<br />
Referent: Dipl.-F<strong>in</strong>anzökonom, Wirtschafts- und Steuerfachwirt,<br />
Betriebswirt Enrico Karl Heim<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 19.11.2012 13911<br />
Weiden Mo., 22.10.2012 13912<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 163<br />
4
4<br />
Rechnungswesen<br />
Optimale F<strong>in</strong>anz- und<br />
Liquiditätsplanung<br />
Aufgrund der neuen Insolvenzordnung und der aktuellen wirtschaftlichen<br />
Situation s<strong>in</strong>d die Unternehmen faktisch gezwungen e<strong>in</strong>e<br />
systematische F<strong>in</strong>anz- und Liquiditätsplanung vorzunehmen. Um die<br />
richtigen unternehmerischen Entscheidungen zu treffen, muss e<strong>in</strong><br />
schneller Überblick über die Liquiditätslage gewährleistet se<strong>in</strong>.<br />
Zielgruppe<br />
Leiter und Mitarbeiter des F<strong>in</strong>anz- und Rechnungswesens, der Bilanzierung,<br />
des Controll<strong>in</strong>gs<br />
Inhalt<br />
Vorgehensweise der Banken | Beurteilungskriterien | Checklisten |<br />
Liquidität <strong>in</strong> der Praxis | Cashflow-Rechnung und Bewegungsbilanz |<br />
F<strong>in</strong>anzierung und Bilanz: Zusammenhang | Auflösen stiller Reserven<br />
| Außenf<strong>in</strong>anzierung | F<strong>in</strong>anzierungsart: Leas<strong>in</strong>g – Mietkauf |<br />
Grundlagen der Market<strong>in</strong>g-Praxis | Wie baut man e<strong>in</strong>en F<strong>in</strong>anzplan<br />
auf? | Welche Maßnahmen dienen der Kapitaldeckung und Liquiditätssicherung?<br />
| Instrumente zur F<strong>in</strong>anzsteuerung e<strong>in</strong>setzen | Bitte<br />
br<strong>in</strong>gen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus Ihrer Praxis zum<br />
Sem<strong>in</strong>ar mit.<br />
Referent: Dipl.-F<strong>in</strong>anzökonom, Wirtschafts- und Steuerfachwirt,<br />
Betriebswirt Enrico Karl Heim<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 24.06.2013 13913<br />
164<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Buchführung kompakt für<br />
angehende Fachwirte<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Grundkenntnisse der Buchführung werden <strong>in</strong> zahlreichen Weiterbildungslehrgängen<br />
vorausgesetzt. Das ist beim Fachwirt, Fachkaufmann<br />
oder Industriemeister der Fall. Gerade Teilnehmer mit e<strong>in</strong>em<br />
technischen oder e<strong>in</strong>em sozialen Beruf s<strong>in</strong>d mit den buchhalterischen<br />
Grundbegriffen nicht vertraut, aber auch bei Teilnehmern mit<br />
kaufmännischer Ausbildung s<strong>in</strong>d diese <strong>in</strong>zwischen etwas „e<strong>in</strong>gerostet“.<br />
Das Kompaktsem<strong>in</strong>ar bietet daher e<strong>in</strong>e ideale Vorbereitung für<br />
weiterführende Lehrgänge, da Wissenslücken beseitigt werden und<br />
der E<strong>in</strong>stieg <strong>in</strong> die Welt der Buchhaltung und des Steuerwesens<br />
erleichtert wird.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter, die sich konzentriert auf e<strong>in</strong>e <strong>IHK</strong>-Fachwirtausbildung<br />
vorbereiten wollen und auf Grund der aktuellen beruflichen Tätigkeit<br />
ke<strong>in</strong>e Buchführungskenntnisse mitbr<strong>in</strong>gen<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Welt der doppelten Buchführung (Betriebsvermögensvergleich)<br />
| Aufbau der Bilanz sowie der Gew<strong>in</strong>n- und Verlustrechnung<br />
| Buchung der Bestands- und Erfolgskonten | Buchung<br />
von Entnahmen und E<strong>in</strong>lagen | Überblick System der Umsatzsteuer<br />
(Buchung von Vorsteuer und Umsatzsteuer)<br />
Referent: Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt (FH) Ra<strong>in</strong>er M. Waldhier<br />
Teilnehmergebühr: 190 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 2 x Sa., 09:00 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Sa., 15.09.12 - Sa., 29.09.12 13651<br />
Sa., 08.06.13 - Sa., 22.06.13 13985
Update Bilanzbuchhalter<br />
Neue Entwicklungen im Bilanzrecht und Steuern<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Zielgruppe<br />
Erfahrene und verantwortliche Mitarbeiter im Rechnungswesen, die<br />
über Grundlagen und Erfahrung <strong>in</strong> der Bilanzierung und Besteuerung<br />
von Unternehmen verfügen und über die aktuellen Fragestellungen<br />
<strong>in</strong>formiert se<strong>in</strong> wollen.<br />
Thema<br />
Die Geschw<strong>in</strong>digkeit, mit der Gesetzgeber, Rechtsprechung und<br />
Verwaltung das Steuerrecht verändern, ist atemberaubend. Auch<br />
der Bilanzbuchhalter ist ständig mit neuen Entwicklungen im<br />
Handels- und Steuerrecht konfrontiert und muss sich auf dem<br />
Laufenden halten, um die optimalen Gestaltungen für das Unternehmen<br />
herauszuf<strong>in</strong>den und Problempunkte so früh wie möglich<br />
zu erkennen. Das Sem<strong>in</strong>ar gibt e<strong>in</strong>en steuerrechtlichen und handelsrechtlichen<br />
Überblick über die neuesten Entwicklungen. Dabei<br />
werden die aktuelle Rechtsprechung, Verwaltungsanweisungen<br />
und bedeutende Literaturme<strong>in</strong>ungen ausgewertet. E<strong>in</strong> Blick<br />
auf die Grundlagen der e<strong>in</strong>zelnen Entwicklungen ermöglicht den<br />
Teilnehmern e<strong>in</strong>e fundierte E<strong>in</strong>ordnung <strong>in</strong> das eigene Wissen.<br />
Sem<strong>in</strong>arziel / Nutzen<br />
Das Sem<strong>in</strong>ar erspart den Teilnehmern die zeitraubende Lektüre von<br />
Fachzeitschriften. Sie erhalten aktuelle Informationen und werden<br />
dabei auf Punkte aufmerksam gemacht, die im alltäglichen Stress<br />
leicht untergehen.<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Inhalt<br />
Dieses Sem<strong>in</strong>ar lebt von der Aktualität, daher s<strong>in</strong>d Änderungen des<br />
Inhaltes möglich.<br />
Aktuelle Bilanzierungsfragen für die Handels- und Steuerbilanz –<br />
Erfahrungen mit dem Bilanzmodernisierungsgesetz<br />
Aufzeichnungspflichten zur Geltendmachung von Wahlrechten |<br />
E<strong>in</strong>zelbewertung und Bewertungse<strong>in</strong>heiten | eBilanz | Abschreibung<br />
und Zuschreibung bei dauernder Wertm<strong>in</strong>derung | Kapital <strong>in</strong><br />
Personengesellschaften: Steuerliche Verlustzurechnung, Haftung,<br />
Insolvenzantragspflicht, Veröffentlichung | Ausschüttungssperre |<br />
Übernahme von Drohverlustrückstellungen | Passive Steuerlatenzen<br />
als Steuerrückstellung für alle?<br />
Abgabenordnung<br />
Fehler <strong>in</strong> der Buchhaltung und Selbstanzeige<br />
Umsatzsteuer<br />
Die neue Gelangensbestätigung bei <strong>in</strong>nergeme<strong>in</strong>schaftlichen Lieferungen<br />
| Rechtsprechung zur Umsatzsteuer bei Abtretung von<br />
Forderungen, Rechnungs<strong>in</strong>halten, Elektronische Rechnungen |<br />
Rechtsprechung zu <strong>in</strong>nergeme<strong>in</strong>schaftlichen Lieferungen und Dreiecksgeschäften:<br />
Buch- und Belegnachweis, Verwendung der richtigen<br />
Umsatzsteueridentifikationsnummer<br />
Schlagworte<br />
Bilanzbuchhalter | Bilanzierung | Unternehmensbesteuerung |<br />
Gesetzesänderungen | Rechtssprechung | Bilanz | Bewertungse<strong>in</strong>heiten<br />
| Personengesellschaften | Ausschüttungssperre | Drohverlustrückstellungen<br />
| Steuerliche Selbstanzeige | Vorsteuerabzug |<br />
Rechnungsberichtigung | Buch- und Belegnchweis | Innergeme<strong>in</strong>schaftliche<br />
Lieferung | Innergeme<strong>in</strong>schaftliches Dreiecksgeschäft |<br />
Gelangensbestätigung<br />
Referent: Dr. Michael Metschkoll, RA, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater,<br />
Olch<strong>in</strong>g<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 11.06.2013 13692<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 165<br />
4
4<br />
Rechnungswesen – Controll<strong>in</strong>g<br />
166<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Rechnungswesen – Controll<strong>in</strong>g<br />
Controll<strong>in</strong>g für E<strong>in</strong>steiger – mit <strong>IHK</strong>-Zertifi kat<br />
Dieser Lehrgang bietet den optimalen E<strong>in</strong>stieg für Nichtfachleute <strong>in</strong><br />
die grundlegenden Zusammenhänge und Begriffe des Controll<strong>in</strong>gs.<br />
Mit Hilfe des praxisbezogen und kompakt vermittelten Basiswissens<br />
werden Sie zum kompetenten Gesprächspartner für den Controller<br />
<strong>in</strong> Ihrem Hause und lernen, Controll<strong>in</strong>gaufgaben im eigenen Bereich<br />
wahrzunehmen. Darüber h<strong>in</strong>aus werden Sie befähigt, zukünftig an<br />
strategischen Entscheidungsvorlagen mitzuwirken sowie operative<br />
Informationen sicher auszuwerten, zielgerichtet zu <strong>in</strong>terpretieren<br />
und verständlich zu präsentieren.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche, die ke<strong>in</strong>e controll<strong>in</strong>gfachspezifi<br />
sche Grundausbildung haben oder vorhandenes Wissen auffrischen<br />
wollen.<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Inhalt<br />
Grundlagen: E<strong>in</strong>ordnung | Begriffe | Aufgaben | Anforderungen |<br />
Herausforderungen | Instrumente des operativen und strategischen<br />
Controll<strong>in</strong>gs | Kostenrechnung und Kostenmanagement: Kostenarten-,<br />
Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung | Voll- und Teilkostenrechnung<br />
| Prozesskostenrechnung, Target Cost<strong>in</strong>g und Life-<br />
Cycle-Cost<strong>in</strong>g | E<strong>in</strong>- und Mehrstufi ge Deckungsbeitragsrechnung |<br />
Innerbetriebliche Leistungsverrechnung | Abweichungsanalyse |<br />
Unternehmensplanung: Gesamtplanung | Budgetierung (Geme<strong>in</strong>kosten-Wertanalyse<br />
sowie Advanced- und Zero-Base-Budget<strong>in</strong>g) |<br />
Informationsaufbereitung: Berechnung und Interpretation von<br />
Kennzahlen | Schwachstellen- und Fehlentwicklungsanalyse | Externes<br />
Report<strong>in</strong>g | Management Report<strong>in</strong>g | One-Page-Report<strong>in</strong>g<br />
(Key Performance Indikatoren) | Empfängerorientiertes Berichtswesen<br />
| Steuerung: Preisbildung | Sortimentsanalyse | Produktionsprogramm<br />
| Make-or-Buy-Entscheidungen | Break-Even-Analysen |<br />
Wirtschaftlichkeitsbewertung<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifkat.<br />
Referent: Dr. Ludwig Hierl, Dipl.-Kfm.<br />
Teilnehmergebühr: 580 �<br />
UStd.: 50<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 - 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 16.11.2012 - Fr., 18.01.2013 14012
Die betriebswirtschaftliche<br />
Auswertung (BWA)<br />
Lesen, verstehen, handeln<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Die betriebswirtschaftlichen Auswertungen (BWA) basieren auf den<br />
Daten der F<strong>in</strong>anzbuchhaltung und helfen, betriebliche Zusammenhänge<br />
leichter zu beurteilen. Um die Zahlen betriebswirtschaftlich<br />
gezielter nutzen und frühzeitig auf Fehlentwicklungen reagieren zu<br />
können, ist e<strong>in</strong> Verständnis der BWA <strong>in</strong> ihren verschiedenen Formen,<br />
wie kurzfristige Erfolgsrechnung, Summen- und Saldenliste, Kontenzuordnung,<br />
Wertenachweis, Vergleichs -BWA notwendig.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter aus<br />
kaufmännischen Bereichen kle<strong>in</strong>er und mittelständischer Betriebe.<br />
Inhalt<br />
Aufbau und Interpretation der Auswertungen anhand von Praxisbeispielen<br />
Kontenrahmen/ Kontenplan/ Funktionsplan | Summen-<br />
und Saldenliste | Entwicklungsübersicht | Betriebswirtschaftliche<br />
Auswertungen: BWA-Prüfprotokoll (Kontenzuordnung), BWA-<br />
Wertenachweis | Bewegungsbilanz | Statische Liquidität | Kapitaldienstgrenze-BWA<br />
| Erfolgsaufspaltungs-BWA | Grafiken und<br />
BWA-Zusammenfassungen Die e<strong>in</strong>zelnen Ausprägungen der Kurzfristigen<br />
Erfolgsrechnung (KER) Betriebswirtschaftliche Bewertung<br />
der BWA (KER) (Warene<strong>in</strong>satz, Bestandsveränderungen, Abgrenzungsbuchungen,<br />
Kalkulatorische Kosten, Kennzahlen) | Ableitung<br />
zusätzlicher Kennzahlen aus der BWA und deren Bedeutung für das<br />
Unternehmen | Erstellung e<strong>in</strong>er Individuellen BWA | Entwicklung<br />
e<strong>in</strong>es Informationssystems aus der BWA (Chef<strong>in</strong>formation) | Controll<strong>in</strong>g-Report<br />
| Analysemethoden der Banken | Praxisbeispiel aus<br />
der Wirtschaft | Anwendungshilfen zur praktischen Umsetzung (am<br />
Beispiel DATEV) zu den REWE-Systemen<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt Thomas Leibrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 17.05.2013 13445<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
„Kle<strong>in</strong>es Controll<strong>in</strong>g“ für<br />
„nicht-kaufmännische‘‘ Führungskräfte<br />
In vielen mittelständischen Unternehmen hat die technische Führungsebene<br />
e<strong>in</strong>e differenzierte E<strong>in</strong>stellung zum Rechnungswesen<br />
und zum Jahresabschluss. Darüber h<strong>in</strong>aus besteht oft das Gefühl,<br />
nicht alle Informationen zu erhalten, die notwendig s<strong>in</strong>d, kaufmännisch<br />
getroffene Entscheidungen mitzutragen. Die Teilnehmer<br />
werden anhand des Jahresabschlusses e<strong>in</strong>es mittelständischen Unternehmens<br />
systematisch mit den betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen<br />
vertraut gemacht und erfahren, welche Auswirkungen<br />
betriebswirtschaftliche Maßnahmen auf Rentabilität und Liquidität,<br />
etc. haben.<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte, Entscheidungsträger, Selbständige und Mitarbeiter<br />
aus verwaltenden Berufen, sowie Meister, die ihr betriebswirtschaftliches<br />
Grundwissen auffrischen wollen und alle Nichtkaufleute.<br />
Inhalt<br />
Auffrischung betriebswirtschaftlicher Grundbegriffe: wie Umsatz |<br />
Kosten | Deckungsbeitrag | Cash-flow | Investitionen, Abschreibun-<br />
gen | Anlagevermögen | Umlaufvermögen | Eigen- und Fremdf<strong>in</strong>anzierung<br />
| Work<strong>in</strong>g Capital | Beurteilung der Rentabilität von Maßnahmen<br />
z. B. durch die Analyse des ROI | Erkennen der Bedeutung<br />
der Bilanzstruktur für Kreditwürdigkeit und Zahlungsfähigkeit |<br />
Zweckmäßige Kennzahlen zur Beurteilung von Chancen und Risiken |<br />
Abweichungen zwischen HGB und IAS / IFRS | Fachbegriffe Rechnungswesen<br />
(„Auflösung von Amerikanismen“) | Wie Banken den<br />
Jahresabschluss auswerten: Auswirkungen des Baseler Akkord II:<br />
„Fit für Rat<strong>in</strong>gs | Formularhilfe - Chef<strong>in</strong>formation – mit wichtigen<br />
Kennzahlen | E<strong>in</strong>satz dieser Chef<strong>in</strong>formation als Steuerungs- und<br />
Kontroll<strong>in</strong>strument<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt (FH) Thomas Leibrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 23.07.2013 13446<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 167<br />
4
4<br />
Recht<br />
Recht<br />
AGB <strong>in</strong> der Unternehmenspraxis<br />
am Beispiel von Verkaufs- und<br />
E<strong>in</strong>kaufsbed<strong>in</strong>gungen<br />
Die meisten Unfälle passieren am Schreibtisch. Vielen Unternehmern<br />
ist die Bedeutung Allgeme<strong>in</strong>er Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen nicht klar. Entweder<br />
wird aus Unwissenheit auf AGB´s verzichtet oder aber eigene<br />
AGB´s zusammen gebastelt, die mehr Nachteile nach sich ziehen, als<br />
Vorteile br<strong>in</strong>gen. S<strong>in</strong>n und Zweck der AGB´s ist es, unzureichende<br />
bzw. unpassende Regelungen dem eigenen Bedarf anzupassen und<br />
sich vor AGB´s der Vertragspartner – wenn möglich – zu schützen.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmer, <strong>in</strong>sbesondere die im Handel tätig s<strong>in</strong>d<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Der Unternehmer soll sensibilisiert werden für Chancen und Risiken<br />
der Allgeme<strong>in</strong>en Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen. Tipps und Muster sollen<br />
Fehler vermeiden. Die rechtswirksame E<strong>in</strong>beziehung der AGB´s wird<br />
geschult, sowie dem Unternehmer die Unterscheidung zwischen Individualvere<strong>in</strong>barung<br />
und Allgeme<strong>in</strong>e Geschäftsbed<strong>in</strong>gung erläutert.<br />
Inhalt<br />
Vertragsbeziehungen | Vertragsrecht | Vertragsabschluss | Vertragsabschluss,<br />
Angebot und Annahme | Angebot | Annahme | verspätete<br />
oder modifizierte Annahme (neues Angebot) | Schweigen im Rechtsverkehr<br />
| Kaufmännisches Bestätigungsschreiben | Bedeutung Allgeme<strong>in</strong>e<br />
Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen (AGB) / Individualabrede | Allgeme<strong>in</strong>e<br />
Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen | Individualvere<strong>in</strong>barungen | Rechtsfolgen |<br />
Verhandlungstaktik, Wege zur Individualvere<strong>in</strong>barung | Kollision<br />
der Allgeme<strong>in</strong>en Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen | Beispiele Allgeme<strong>in</strong>e Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen<br />
im Kaufrecht | Vertragsschluss | Teillieferungen |<br />
Mängelrechte | Haftungsvere<strong>in</strong>barungen | Sicherheiten<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 07.12.2012 13574<br />
168<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong> die Gewährleistungsrechte<br />
beim Kauf<br />
Was ist e<strong>in</strong> Mangel? Gibt es e<strong>in</strong>en Unterschied zwischen Gewährleistung<br />
und Garantie? Können Waren immer umgetauscht werden?<br />
Welche Rechte hat der Käufer bzw. wie s<strong>in</strong>d sie auszuüben? All diesen<br />
Fragen wird im Rahmen des Sem<strong>in</strong>ares nachgegangen. Sowohl<br />
aus Verkäufer- als auch aus Käufersicht sollen die Grundlagen des<br />
Kaufrechts rund um den Begriff „Sachmangel“ erläutert werden.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus dem Bereich Verkauf und E<strong>in</strong>kauf<br />
Inhalt<br />
Vertragsbeziehungen | Unterschiede zwischen Kaufvertrags- und<br />
Werkvertragsrecht | Abgrenzungskriterien für Kauf- und Werkvertragsrecht<br />
| Kaufvertragsrecht | Mängelrechte im Kaufvertragsrecht:<br />
Sachmangel, § 434 BGB, Rechtsmangel, § 435 BGB, Beweislast für<br />
das Vorliegen e<strong>in</strong>es Sachmangels, Zeitpunkt der Mangelfreiheit,<br />
Die Rechte des Käufers, Verjährung der Mängelrechte | Ausschluss<br />
der Mängelrechte | Sonderregelungen beim Verbrauchsgüterkauf:<br />
Begriff des Verbrauchsgüterkaufs, Besonderheiten des Verbrauchsgüterkaufs<br />
| Der Unternehmerregress, §§ 478, 479 BGB | Garantie |<br />
Produkthaftung<br />
Referent: Rechtsanwalt Dr. jur. Andreas Stangl, Cham<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 09.11.2012 13575<br />
KOMBI-TIPP<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Social Media und Recht (siehe S. 127)
Beratung und Anmeldung:<br />
Effektive Forderungssicherung im Inland Praxisworkshop:<br />
Durchsetzung titulierter Forderungen<br />
Sie erhalten e<strong>in</strong>en Überblick über den Ablauf des Forderungsmanagements<br />
von der korrekten Rechnungsstellung über straffes Mahnwesen<br />
bis zur Zwangsvollstreckung. Das Sem<strong>in</strong>ar vermittelt konkrete<br />
Entscheidungshilfen für die e<strong>in</strong>zelnen Maßnahmen. E<strong>in</strong> Sem<strong>in</strong>ar für<br />
Unternehmer, Mitarbeiter im Mahnwesen und Interessierte.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmer, Mitarbeiter im Mahnwesen und andere Interessierte,<br />
die mit der Forderungsbeitreibung/Inkasso befasst s<strong>in</strong>d<br />
Inhalt<br />
Gesetzliche Grundlagen (Korrekte Rechnungserstellung und -zustellung,<br />
Schuldner identifizieren, Gesellschaftsformen, Vertretung,<br />
Zahlungsverzug und die e<strong>in</strong>zelnen Mahnstufen, richtig mahnen) |<br />
Bestandteile des Forderungsmanagements (Hauptforderung, Z<strong>in</strong>sen,<br />
Nebenkosten und deren korrekte Berechnung) | Die e<strong>in</strong>zelnen<br />
Schritte zur Titelerlangung (automatisiertes gerichtliches Mahnverfahren;<br />
Onl<strong>in</strong>e-Mahnverfahren, Klageverfahren)<br />
Referent<strong>in</strong>: Tanja Pörner, Kanzlei Emmert<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 13.03.2013 13933<br />
Weiden Do., 18.10.2012 13934<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Die erfolgreiche Zwangsvollstreckung<br />
Dieser Praxisworkshop führt Sie <strong>in</strong> die Grundlagen des Zwangsvollstreckungsrechts<br />
e<strong>in</strong>. Sie erhalten e<strong>in</strong>en Überblick der Möglichkeiten<br />
der Forderungsvollstreckung gegenüber Schuldnern. Anhand<br />
von Beispielsfällen und konkreten Beispielen aus der Praxis erhalten<br />
Sie wichtige Tipps zur Anwendung der Vollstreckungsmaßnahmen<br />
und Durchsetzung Ihrer Forderung, sowie H<strong>in</strong>weise für die jeweilige<br />
Antragstellung.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmer, Mitarbeiter im Mahnwesen und andere Interessierte,<br />
die mit der Forderungsbeitreibung/Inkasso befasst s<strong>in</strong>d<br />
Inhalt<br />
Voraussetzungen der Zwangsvollstreckung: Titel, Klausel, Zustel-<br />
lung | Zwangsvollstreckungsarten: Zwangsvollstreckungsauftrag<br />
isoliert | Zwangsvollstreckungsauftrag i.V.m. Antrag auf Abgabe<br />
der eidesstattliche Versicherung | Antrag auf nochmalige Abgabe<br />
der eidesstattlichen Versicherung | Antrag auf Erlass e<strong>in</strong>es Durchsuchungsbeschlusses<br />
| Sicherungsvollstreckung | Vorläufiges Zahlungsverbot<br />
| Antrag auf Erlass e<strong>in</strong>es Pfändungs- und Überweisungsbeschlusses<br />
h<strong>in</strong>sichtlich des Arbeitse<strong>in</strong>kommens, der Konten<br />
bei Kredit<strong>in</strong>stituten und ähnliches<br />
Referent<strong>in</strong>: Tanja Pörner, Kanzlei Emmert<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 10.04.2013 13935<br />
Weiden Mi., 07.11.2012 13936<br />
KOMBI-TIPP<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Erfolgreich telefonieren im Mahnwesen<br />
(siehe S. 184)<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 169<br />
4
4<br />
Recht – Datenschutz<br />
170<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Der Datenschutzbeauftragte im Unternehmen<br />
Der Gesetzgeber hat den Betrieben die Datenschutz-Fesseln angelegt. So schreibt z. B. das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) für alle<br />
Unternehmen die Bestellung e<strong>in</strong>es betrieblichen Datenschutzbeauftragten vor, wenn m<strong>in</strong>destens 10 Personen personenbezogene Daten<br />
automatisiert verarbeiten. Aber wissen Sie eigentlich, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten bereits dann vorliegt, wenn 10 ihrer<br />
Mitarbeiter Mail-Programme nutzen, um E-Mails Ihrer Kunden oder Lieferanten zu bearbeiten und zu speichern. Datenschutz ist jedoch<br />
noch mehr als nur lästige Pflicht: Jedes Unternehmen sollte aus ureigenstem wirtschaftlichen Interesse genau Regeln def<strong>in</strong>ieren, wie im<br />
Job mit privaten E-Mails und Internet umgegangen wird und wie Betriebsgeheimnisse vor unbefugtem Zugriff geschützt werden können.<br />
Die Sem<strong>in</strong>are der <strong>IHK</strong>-<strong>Akademie</strong> <strong>in</strong> <strong>Ostbayern</strong> geben Ihnen e<strong>in</strong>en umfassenden Überblick über das Datenschutzrecht sowie Möglichkeiten<br />
der technischen Umsetzung.<br />
Modul 1<br />
Die rechtlichen Grundlagen des<br />
Bundesdatenschutzgesetzes<br />
Gesetzliche Grundlagen | Datentransfer <strong>in</strong>s Ausland | Kontrollen<br />
nach § 9 BDSG Der betriebliche Datenschutzbeauftragte | Bestellung<br />
e<strong>in</strong>es Datenschutzbeauftragten | Rechte und Pflichten e<strong>in</strong>es Datenschutzbeauftragten<br />
<strong>in</strong>sb. Registerführung | Verfahrensverzeichnis |<br />
Haftung des Datenschutzbeauftragten Auftragsdatenverarbeitung<br />
gem. § 11 BDSG | Rechte der Betroffenen | Aufsichtsbehörden: Kontroll-<br />
und Sanktionsmöglichkeiten | Organisatorische Umsetzung der<br />
Anforderungen | Übungen an konkreten Beispielen zum besseren<br />
Verständnis und als Vorbereitung zur möglichen Prüfung<br />
Ziel: Erwerb von Grundfachkenntnissen i.S.d. § 4g BDSG<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Referent<strong>in</strong>: Rechtsanwält<strong>in</strong> Mareike Grotter<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 16:30 Uhr<br />
Regensburg Do., 25.10. und Fr., 26.10.2012 13882<br />
Do., 28.02. und Fr., 01.03 2013 13883<br />
Weiden Do., 24.01. und Fr., 25.01.2013 13884<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Modul 2<br />
Weiterführende Themen aus<br />
dem Datenschutzrecht<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Arbeitnehmerdatenschutz: Grundlagen des Beschäftigtendatenschutzes,<br />
§ 32 BDSG | Zulässigkeit der Datenerhebung und Verarbeitung<br />
von der Bewerbung bis zum Ende des Beschäftigungsverhältnisses<br />
unter Berücksichtigung des AGG | Videoüberwachung |<br />
E-Mail und Internet: private und/oder dienstliche Nutzung | Market<strong>in</strong>g<br />
vs. Datenschutz<br />
Kundendatenschutz: Korrekte Erhebung <strong>in</strong>cl. Kauf von Kundendaten |<br />
Verarbeitung <strong>in</strong>cl. Nutzung der Kundendaten zu Werbezwecken |<br />
Bewertung der Daten (Scor<strong>in</strong>g) | Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb<br />
(UWG) | Übungen an konkreten Beispielen zum besseren<br />
Verständnis<br />
Ziel: Erwerb von Grundfachkenntnissen i.S.d. § 4g BDSG<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Referent<strong>in</strong>: Rechtsanwält<strong>in</strong> Mareike Grotter<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 27.11.2012 13885<br />
Fr., 15.03.2013 13886<br />
Weiden Di., 05.02.2013 13888
Modul 3<br />
Technische Grundlagen – Basics<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Die Teilnehmer erhalten e<strong>in</strong>en ersten Überblick über die Aufgaben<br />
e<strong>in</strong>es betrieblichen Datenschutzbeauftragten. Insbesondere werden<br />
die gängigen Fachbegriffe aus dem IT-Bereich anschaulich erklärt,<br />
um zukünftig mit IT-Fachleuten von externen Firmen effektiver<br />
sprechen zu können.<br />
Zielgruppe<br />
Angehende betriebliche Datenschutzbeauftragte mit ke<strong>in</strong>en bzw.<br />
ger<strong>in</strong>gen IT-Vorkenntnissen<br />
Inhalt<br />
Aufbau und Funktion des Internets | Dienste und Gefahren aus<br />
dem Internet | Viren, Würmer, Trojaner, Phish<strong>in</strong>g, SPAM | Erkennung<br />
von Schädl<strong>in</strong>gen und Bekämpfung | Prävention<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Referent<strong>in</strong>: Alexander Suckert, Xtreme Secure <strong>GmbH</strong><br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 16.01.2013 13889<br />
Di., 09.04.2013 13890<br />
Weiden Di., 26.02.2013 13891<br />
KOMBI-TIPP<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Modul 4<br />
IT-System- und Netzwerkadm<strong>in</strong>istrator (siehe S. 231)<br />
Praxis und aktuelle Entwicklung<br />
im Bereich Datenschutz<br />
Die Teilnehmer erhalten H<strong>in</strong>weise zur praktischen Umsetzung des<br />
Datenschutzes im betrieblichen Netzwerk sowie e<strong>in</strong>e Überblick über<br />
aktuelle Entwicklungen.<br />
Zielgruppe<br />
(Angehende) betriebliche Datenschutzbeauftragte mit fundierten<br />
IT-Vorkenntnissen<br />
Inhalt<br />
Protokollierung des Netzwerkverkehrs im Unternehmen | Funktionsweise<br />
e<strong>in</strong>er Firewall | Funktionsweise des Virenscanner | Intrusion,<br />
Detection & Prevention | VPN & sichere Authentifizierung<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Referent<strong>in</strong>: Alexander Suckert, Xtreme Secure <strong>GmbH</strong><br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 17.01.2013 13892<br />
Mi., 10.04.2013 13893<br />
Weiden Mi., 27.02.2013 13894<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 171<br />
4
4<br />
Rhetorik und Kommunikation<br />
Rhetorik und Kommunikation<br />
Rhetorik und sicheres Auftreten<br />
im Beruf<br />
In diesem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g haben Sie die Chance, Ihr persönliches Auftreten<br />
selbst und mit Hilfe der Teilnehmer zu verbessern. Die Grundlage<br />
dafür ist der Aufbau Ihrer „<strong>in</strong>neren Sicherheit“. Das Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g bietet<br />
viele Möglichkeiten zum Ausprobieren und Umsetzen durch verschiedene<br />
Übungsangebote. Es dient dazu, die eigene Persönlichkeit<br />
weiter aufzubauen, um Situationen wie Vorträge, Gespräche mit<br />
Mitarbeitern und Kollegen, den Umgang mit anderen Konfliktsituationen<br />
<strong>in</strong> Zukunft sicherer anzugehen und erfolgreich zu bewältigen.<br />
Es werden dabei die eigenen Ressourcen wie Körper, Geist und<br />
Seele mit e<strong>in</strong>bezogen. Das Sem<strong>in</strong>ar f<strong>in</strong>det <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er vertrauensvollen<br />
Atmosphäre statt.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die sicher und souverän nach außen wirken wollen<br />
Inhalt<br />
Wie sehe ich mich selbst und wie sehen mich andere? | In welchen<br />
Situationen möchte ich mich sicherer fühlen? | Was wäre dann anders<br />
als heute? | Was gel<strong>in</strong>gt mir jetzt schon und was möchte ich<br />
noch verbessern? | Wie behalte ich <strong>in</strong> der Gesprächsführung den roten<br />
Faden? | Welche Möglichkeiten kann ich nutzen, – um vor e<strong>in</strong>er<br />
größeren Gruppe selbstbewusst zu reden oder mich auf wichtige Situationen<br />
vorzubereiten? | Wie vertrete ich me<strong>in</strong>e Me<strong>in</strong>ung und setze<br />
sie durch? | Wie will ich <strong>in</strong> Zukunft mit Kritik umgehen? | Welche<br />
Möglichkeiten der körperlichen und geistigen Entspannung kann ich<br />
gezielt e<strong>in</strong>setzen, um sicher, ruhig und gelassen aufzutreten?<br />
Referent<strong>in</strong>: Helga Wiesend, Kommunikationstra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Do., 15.11. und Fr., 16.11.2012 13459<br />
Regensburg Do., 21.02. und Fr., 22.02.2013 13460<br />
172<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Erfolgstra<strong>in</strong><strong>in</strong>g für Frauen<br />
Zeigen Sie Profil!<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Um im Leben Erfolg zu haben kommt es auf viele D<strong>in</strong>ge an.<br />
E<strong>in</strong> wesentlicher Aspekt für Erfolg ist das Wissen um die eigenen<br />
Stärken. Oft liegen wertvolle Potentiale unerkannt brach. Dieses<br />
Sem<strong>in</strong>ar möchte Sie bei Ihrer „Schatzsuche“ unterstützen.<br />
Des weitern erfahren Sie das Handwerkszeug für e<strong>in</strong>en gelungenen<br />
Auftritt. Praktische Übungen und professionelles Feedback unterstützen<br />
Sie auf dem Weg zu e<strong>in</strong>er authentischen Selbstpräsentation.<br />
Zielgruppe<br />
Frauen, die an Ausstrahlung und persönlicher Präsenz gew<strong>in</strong>nen<br />
wollen<br />
Ziel<br />
Sie steigern Ihre Überzeugungskraft, <strong>in</strong>nere Stärke und Authentizität.<br />
Inhalt<br />
Selbst–Bewusstse<strong>in</strong> | Wer b<strong>in</strong> ich? Was macht mich aus? | Die Motoren<br />
unseres Handelns | Die weiblichen Erfolgsbremsen | Dynamisches<br />
und statisches Selbstbild | Voraussetzungen für Erfolg | Stärken<br />
und Potentiale bewusst machen | Erfolg durch Persönlichkeit |<br />
Selbstpräsentation | Wie wirke ich auf andere? | Selbstbewusstse<strong>in</strong><br />
und Selbstbild | Die Säulen des Selbstbewusstse<strong>in</strong>s | Die Kraft unserer<br />
Stimme und Sprache | Die Ausstrahlung zählt | Mit Begeisterung<br />
anstecken<br />
Referent<strong>in</strong>: Barbara Fußy-Böhme, Wirtschafts- und<br />
Persönlichkeitstra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>, Coach<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mo., 06.05. und Di., 07.05.2013 13564<br />
Nr.
Überzeugen mit Persönlichkeit<br />
Souverän auftreten und schlagfertig reagieren<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Wer kennt es nicht: Wir werden mit e<strong>in</strong>em Vorwurf oder Angriff<br />
attackiert und uns fällt es schwer, angemessen zu reagieren. Entweder<br />
s<strong>in</strong>d wir sprachlos, persönlich betroffen oder wir reagieren<br />
unrefl ektiert und emotional. In diesem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g erfahren Sie konkrete<br />
Techniken, Strategien und Tipps, die es Ihnen ermöglichen,<br />
schlagfertiger und selbstbewusster und <strong>in</strong> Zukunft weniger verwundbar<br />
aufzutreten.<br />
Zielgruppe<br />
Dieses Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g wendet sich an alle, die an Sicherheit, Souveränität<br />
und Wortgewandtheit gew<strong>in</strong>nen wollen<br />
Inhalt<br />
Gesprächssituationen richtig e<strong>in</strong>schätzen: Was passiert bei e<strong>in</strong>em<br />
verbalen Angriff? | Der „Angriffs-Virus“ | Unsere Wahrnehmung <strong>in</strong><br />
heiklen Situationen | Warum Menschen unfair, verletzend und aggressiv<br />
werden | Selbstsicher mit Kritik umgehen: Berechtigter Vorwurf?<br />
Oder was gehört zu mir und was zum anderen? | Vielredner<br />
erfolgreich stoppen | Gespräche bewusst und aktiv lenken | Mut zu<br />
klaren Worten | Humor und Leichtigkeit | Techniken der Schlagfertigkeit<br />
| Distanz herstellen | Weniger verwundbar se<strong>in</strong> | Was macht<br />
e<strong>in</strong>e „Persönlichkeit“ aus? | Innere Stärke ausstrahlen | Die Kunst,<br />
freundlich und klar ne<strong>in</strong> zu sagen<br />
Referent<strong>in</strong>: Barbara Fußy-Böhme, Wirtschafts- und<br />
Persönlichkeitstra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>, Coach<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Do., 07.03. und Fr., 08.03.2013 13565<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Rhetorik Intensivsem<strong>in</strong>ar<br />
Ist Reden wirklich Silber und Schweigen dagegen Gold? Wird der<br />
Schweiger gehört? Dieses kompakte Rhetoriksem<strong>in</strong>ar verbessert<br />
<strong>in</strong>tensiv die Gesprächsführung, denn nur wer mitredet, wird auch<br />
gehört. Lernen Sie Interessenten anzusprechen, Redehemmungen<br />
abzubauen und wirkungsvolle Argumente vorzutragen. Lernen Sie<br />
zusätzlich auf E<strong>in</strong>wände und auf unfaire Taktiken souverän reagieren<br />
zu können.<br />
Zielgruppe<br />
Menschen, die ihre persönliche Rede- und Überzeugungswirkung<br />
erhöhen wollen<br />
Inhalt<br />
Wie wirke ich auf andere Menschen? | Wie gestalte ich e<strong>in</strong>e gelungene<br />
Präsentation? | Wie kann ich mit den richtigen Fragen führen? |<br />
Welche Argumentationstechniken s<strong>in</strong>d für mich s<strong>in</strong>nvoll? | Wie<br />
kann ich auf E<strong>in</strong>wände souverän reagieren? | Wie wirke ich überzeugend?<br />
| Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g an Praxisbeispielen der Teilnehmer<br />
Referent: Frank Becher, Master of Speech Communication<br />
and Rhetoric, M.A. Diplom-Sozialpädagoge (FH)<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 16.10.2012 13556<br />
Di., 11.06.2013 13557<br />
Weiden Di., 05.02.2013 13558<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 173<br />
4
4<br />
Rhetorik und Kommunikation<br />
Überzeugen durch Körpersprache<br />
Der wirkungsvolle E<strong>in</strong>satz von Körpersprache<br />
und Stimme<br />
Sie wollen persönlich und beruflich vorankommen. Selbstbewusstes<br />
und sicheres Auftreten ist dabei selbstverständlich. Doch wissen<br />
Sie, wie Sie auf andere wirken? Der körpersprachliche Ausdruck<br />
wird <strong>in</strong> der Kommunikation häufig unterschätzt! Allzu leicht können<br />
gute Argumente und Absichten missverstanden werden oder <strong>in</strong><br />
Leere laufen, wenn sie nicht von passender Körpersprache begleitet<br />
werden. Wie selbstsicher und überzeugend ist Ihr Auftreten z. B.<br />
im Kunden-Kontakt, bei Besprechungen und Präsentationen oder <strong>in</strong><br />
Verhandlungen? Was strahlen Sie aus? Worauf können Sie <strong>in</strong> Zukunft<br />
besonders achten?<br />
Entdecken Sie anhand anschaulicher Beispiele und konkreter Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gssequenzen<br />
zu verschiedenen Aspekten Ihre persönliche Körpersprache<br />
und wie Sie sie erfolgreich im beruflichen Alltag nutzen<br />
können.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die ihre Körpersprache im Beruf wirksam e<strong>in</strong>setzen wollen<br />
Inhalt<br />
Körpersprache analysieren | persönliche Ausdrucksweise wahrnehmen<br />
und bee<strong>in</strong>flussen | die Wirkung der Körpersprache bewusst<br />
nutzen | die Stimme überzeugend e<strong>in</strong>setzen | kritische Situationen<br />
körpersprachlich meistern | Umgang mit Lampenfieber/mit dem<br />
ersten E<strong>in</strong>druck gew<strong>in</strong>nen<br />
... und Ihr Auftreten wirkt jederzeit souverän - und überzeugt!<br />
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.<br />
Referent<strong>in</strong>: Andrea Nitzsche, Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> für Körpersprache,<br />
Kommunikation und Persönlichkeit, Bus<strong>in</strong>ess – Coach (ECA)<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 06.02.2013 13631<br />
Weiden Di., 16.10.2012 13632<br />
174<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Präsentations- und Moderationstechnik<br />
Die beiden großen Schwerpunkte <strong>in</strong> diesem Sem<strong>in</strong>ar werden se<strong>in</strong>,<br />
wie Sie zum e<strong>in</strong>en überzeugend präsentieren und zum anderen<br />
überzeugend moderieren. Die Praxis steht bei diesem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g im<br />
Mittelpunkt.<br />
Zielgruppe<br />
Führungskräfte, Projektleiter, Mitarbeiter zu deren Aufgaben das<br />
Präsentieren von Ergebnissen, von Produkten oder die Erstellung<br />
von Präsentationen im Auftrag gehört<br />
Inhalt<br />
Vorbereitungsphase der Präsentation: Analysieren der Zielgruppe<br />
(erkennen und gew<strong>in</strong>nen) | Persönliche Vorbereitung | Aufbau der<br />
Präsentation | Nutzung und Vorbereitung der Medien | Attraktive<br />
Agenda | Herstellung e<strong>in</strong>er „W<strong>in</strong> to w<strong>in</strong>“-Klimazone Präsentationsphase:<br />
Kompetenter Start | Beziehungsebene zum Publikum | Herstellung<br />
e<strong>in</strong>er „W<strong>in</strong> to w<strong>in</strong>“-Klimazone | Umgang mit Störfaktoren |<br />
Kommunikation und Moderation mit dem Publikum Abschluss:<br />
Feedback | Dokumentation und Nachbearbeitung der Ergebnisse |<br />
Zusammenfassung<br />
Referent: Rolando Cretti, McManagement<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mi., 17.10. und Do., 18.10.2012 13857<br />
Mi., 24.04. und Do., 25.04.2013 13858<br />
Weiden Mi., 27.02. und Do., 28.02.2013 13859<br />
KOMBI-TIPP<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Nr.<br />
PowerPo<strong>in</strong>t-Sem<strong>in</strong>are (siehe S. 226)
E<strong>in</strong>fach gute Folien – überzeugend<br />
präsentieren mit PowerPo<strong>in</strong>t<br />
Know-How für Gestaltung, Aufbau und Text<br />
gelungener Präsentationen<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Zu viel Text, überladene Folien, die das Gesagte des Referenten<br />
wiederholen - der triste Alltag vieler PowerPo<strong>in</strong>t-Präsentationen.<br />
In diesem Sem<strong>in</strong>ar geht es nicht - wie bei Grund- u. Aufbaukursen<br />
üblich – um PowerPo<strong>in</strong>t-Knowhow, sondern um die Kraft der visuellen<br />
Sprache. Sie erfahren, wie Sie Informationen und Botschaften<br />
- gehirngerecht - richtig um- und <strong>in</strong> Szene setzen. Lernen Sie, wie<br />
Sie mit e<strong>in</strong>drucksvollen Folien, die man schnell erfasst, und spannendem<br />
Aufbau Interesse wecken und Ihr Publikum überzeugen.<br />
Auf Wunsch gerne Diskussion von Teilnehmer-Präsentationen bzw.<br />
e<strong>in</strong>zelner Folien.<br />
Dies ist ke<strong>in</strong> PowerPo<strong>in</strong>t-Sem<strong>in</strong>ar! Sie wollen zunächst die Arbeitstechniken<br />
erlernen? Dann besuchen Sie unsere PowerPo<strong>in</strong>t-<br />
Sem<strong>in</strong>are. Mehr Infos auf Seite 224.<br />
Inhalt<br />
Die Dramaturgie muss stimmen | Spannung erzeugen – E<strong>in</strong>stiegstechniken<br />
| Aristoteles oder Hollywood – Informationen richtig<br />
strukturieren | Kernaussagen optimal darstellen und visualisieren |<br />
Griffige Überschriften | Grundlagen der Gestaltung | Wahrnehmungspsychologie<br />
| Wirkung von Farben und Schriften | Textfolien<br />
gestalten – Menge, Schriftgröße, -art, Bild | Text/Zahlen <strong>in</strong> Grafiken<br />
und Bilder umsetzen | Die Balance zwischen Emotion und Sachlichkeit<br />
| Bilder richtig e<strong>in</strong>setzen | Animationen – wann s<strong>in</strong>d sie s<strong>in</strong>nvoll?<br />
| SmartArts – optimal e<strong>in</strong>setzen | Was muss/soll <strong>in</strong>s Handout?<br />
Referent<strong>in</strong>: Sab<strong>in</strong>e Schüttlohr, Text- und Layoutberatung<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 05.03.2013 13959<br />
KOMBI-TIPP<br />
PowerPo<strong>in</strong>t-Sem<strong>in</strong>are (siehe S. 226)<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Gute Umgangsformen im Kundenkontakt<br />
Gute Umgangsformen zeigen Ihre persönliche Souveränität, br<strong>in</strong>gen<br />
Sympathie und das Vertrauen für erfolgreiche Kontakte zu Ihren<br />
Kunden. Höflichkeit, Respekt, Geduld, Freundlichkeit, Toleranz und<br />
Hilfsbereitschaft s<strong>in</strong>d die erfolgreichsten Mittel, um Unstimmigkeiten<br />
angemessen zu begegnen. Höflich zu bleiben im Umgang mit<br />
Kunden beweist Ihre Professionalität und verzeichnet noch immer<br />
die besseren Erfolgsquoten.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter im Kontakt mit <strong>in</strong>ternen und externen Kunden<br />
Inhalt<br />
Professionelle Freundlichkeit im Kundenkontakt | Die Erwartungen<br />
des Kunden | Der erste E<strong>in</strong>druck zählt: Ihre positive Ausstrahlung |<br />
Höflichkeitsstandards | Begrüßung – Vorstellen – Titel | Kontrollierte<br />
Körpersprache | Repräsentatives Auftreten | Äußeres Ersche<strong>in</strong>ungsbild<br />
| Durch freundliche Kundenansprache überzeugen | Killerphrasen<br />
Referent<strong>in</strong>: Dipl.-Soziolog<strong>in</strong> Roselie Herrmann<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 19.02.2013 13919<br />
Weiden Do., 22.11.2012 13920<br />
KOMBI-TIPP<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Sem<strong>in</strong>are zum Thema Vertrieb<br />
(siehe S. 188 - 189)<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 175<br />
4
4<br />
Rhetorik und Kommunikation<br />
Professionell Gespräche und<br />
Verhandlungen führen<br />
In diesem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g erfahren Sie, worauf es <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Gespräch und<br />
<strong>in</strong> e<strong>in</strong>er Verhandlung ankommt. Oft s<strong>in</strong>d es nicht die Fakten selbst,<br />
die den Ausschlag geben, sondern die Art und Weise, wie man sie<br />
darlegt. In praktischen Übungen tra<strong>in</strong>ieren Sie, wie Sie Ihre eigenen<br />
Interessen überzeugend vertreten und wie Sie mit kritischen<br />
Situationen umgehen. Sie üben den E<strong>in</strong>satz von Frage tech niken und<br />
steigern Ihre Überzeugungkraft <strong>in</strong> schwierigen Gesprächs- und<br />
Verhand lungssituationen. Darüber h<strong>in</strong>aus erhalten Sie e<strong>in</strong>en fundierten<br />
E<strong>in</strong>blick <strong>in</strong> die verschiedenen Verhandlungsmethoden und<br />
Strategien sowie deren Wirkung.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die ihr Verhalten <strong>in</strong> Gesprächs- und Verhandlungssituationen<br />
wirksam verbessern wollen<br />
Inhalt<br />
Eigene Interessen und Standpunkte selbstbewusst vertreten | Verhandlungs-<br />
und Argumentationstechnik | Klare und deutliche Kommunikation<br />
| Der Gew<strong>in</strong>ner ... der bessere Zuhörer? | Körpersprache<br />
wahrnehmen und verstehen | Effektive Verhandlungsvorbereitung |<br />
Abwehr unfairer Verhandlungstechniken | An Sicherheit und Gelassenheit<br />
gew<strong>in</strong>nen | Schlagfertigkeit und Wortgewandtheit | Fehler<br />
bei Verhandlungen erkennen und vermeiden | Wie bewahre ich<br />
emotionalen Abstand? | Tipps zur Bewältigung von Stresssituationen<br />
| Überzeugen durch Persönlichkeit und Sprache<br />
Referent<strong>in</strong>: Barbara Fußy-Böhme, Wirtschafts- und Persönlichkeitstra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>,<br />
Coach<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Mo., 14.01. und Di., 15.01.2013 13509<br />
176<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Gesprächspartner besser verstehen<br />
Wie verstehen Sie andere Menschen besser? Warum entstehen<br />
Konflikte und wie können sie vermieden werden? Wie können Sie<br />
Ihre Anliegen zielgerichtet auf Ihre Gegenüber abgestimmt formulieren?<br />
Jeder Mensch ist aufgrund se<strong>in</strong>er Erziehung, Werte, Normen,<br />
Verhaltensweisen etc. e<strong>in</strong>zigartig. Diese E<strong>in</strong>zigartigkeit gilt es zu<br />
verstehen, um überzeugender und erfolgreicher mite<strong>in</strong>ander kommunizieren<br />
zu können. Lernen Sie die psychologischen Erkenntnisse<br />
zur menschlichen Kommunikation für Ihren Erfolg zu nutzen.<br />
Zielgruppe<br />
Menschen, die ihre persönliche Überzeugungswirkung und ihren<br />
Kommunikationserfolg erhöhen wollen<br />
Inhalt<br />
Wie wirke ich auf andere Personen? | Wie kann ich andere und mich<br />
selbst besser verstehen? | Wie nehmen andere Menschen und ich<br />
D<strong>in</strong>ge wahr? | Welche Erkenntnisse bietet mir die Psychologie für<br />
me<strong>in</strong>en Umgang mit anderen? | Wie wirke ich überzeugend? | Wie<br />
kann ich zielgerichtet präsentieren, verhandeln und verkaufen?<br />
Referent: Frank Becher, Master of Speech Communication and<br />
Rhetoric, M.A. Diplom-Sozialpädagoge (FH)<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Di., 05.03.2013 13552<br />
Regensburg Di., 30.04.2013 13553
In unseren 12 Bildungszentren <strong>in</strong> <strong>Ostbayern</strong> bieten wir Ihnen<br />
Weiterbildung zu folgenden Themen:<br />
Meister<br />
� Bäckermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Dachdeckermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Elektrotechnikermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Fahrzeuglackierer/Maler und Lackierermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Fe<strong>in</strong>werkmechanikermeister(<strong>in</strong>)<br />
(Masch<strong>in</strong>enbaumechaniker)<br />
� Fe<strong>in</strong>werkmechanikermeister(<strong>in</strong>)<br />
(Werkzeugmacher)<br />
� Fliesen-, Platten- und Mosaiklegermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Friseurmeister(<strong>in</strong>)<br />
� Glasermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Installateur und Heizungsbauermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Karosserie- und Fahrzeugbauermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Kraftfahrzeugtechnikermeister(<strong>in</strong>) *<br />
� Landmasch<strong>in</strong>enmechanikermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Maler und Lackierermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Maurer und Betonbauermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Metallbauermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Ofen- und Luftheizungsbauermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Orthopädieschuhmachermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Orthopädietechnikermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Schre<strong>in</strong>er/Tischlermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Spengler/Klempnermeister(<strong>in</strong>)<br />
� Zimmerermeister(<strong>in</strong>)<br />
Bau-Technik<br />
� E<strong>in</strong>e Vielzahl von Weiterbildungen zum Thema Bau/Ausbau<br />
z.B.: Asbest Sachkundelehrgang (nach Anlage 4 TRGS 519)<br />
Elektro-Technik<br />
� Elektronik<br />
� KNX/EIB-Installationsbus, LCN-Bus, digitalStrom<br />
� SPS-Technik<br />
� Netzwerktechnik<br />
� Telekommunikationstechnik<br />
� VDE-Vorschriften<br />
Kfz-Technik<br />
� Abgasuntersuchung (AU, AUK)<br />
� Airbag und Gurtstraffer (Sachkundenachweis)<br />
� Antiblockiersysteme (ABS) für Pkw<br />
� CAN-LIN-Bustechnik im Kraftfahrzeug<br />
� Elektronische Dieselregelung (EDC)<br />
� Kraftfahrzeug-Servicetechniker<br />
� Kraftfahrzeug-Messtechnik und Schaltpläne<br />
� Klimaanlagen im Kraftfahrzeug (Sachkundenachweis)<br />
� Motormanagement<br />
� Motordiagnose und geführte Fehlersuche<br />
Metall-Technik<br />
� Fortbildung im Bereich CAD mit AutoCAD-Inventor, Hydraulik,<br />
Pneumatik, CNC-Fachkraft, Drehen und Fräsen<br />
Schweiß-Technik<br />
� Geprüfter Schweißer (Internationaler Schweißer)<br />
Als anerkannte Ausbildungsstätte des Deutschen Verbandes für<br />
Schweißtechnik (DVS) bilden wir nach den DVS-Richtl<strong>in</strong>ien geprüfte<br />
Schweißer <strong>in</strong> den Verfahren Gasschmelzschweißen (G),<br />
Lichtbogenhandschweißen (E), Metallschutzgasschweißen<br />
(MAG/MIG), Wolfram<strong>in</strong>ertgasschweißen (WIG) aus.<br />
� Schweißfachmann<br />
Technische Orthopädie<br />
� Diverse Weiterbildungssem<strong>in</strong>are im Bereich<br />
Orthopädietechnik und Orthopädieschuhtechnik<br />
EDV<br />
� Qualifizierter EDV-Anwender (HWK)<br />
� Professioneller EDV-Anwender (HWK)<br />
� Netzwerk-Service-Techniker (HWK)<br />
� Anwendungsentwickler (HWK)<br />
� Betriebs<strong>in</strong>formatiker (HWK)<br />
� Kurse zu MS-W<strong>in</strong>dows, MS-Office und im Bereich Branchensoftware,<br />
CAD, Multimedia, Telekommunikation etc.<br />
Betriebswirtschaft<br />
� Betriebswirt (HWK)<br />
� Kaufmännische Fachwirt<strong>in</strong> (HWK)<br />
� Technischer Fachwirt (HWK)<br />
� Buchführung für Anfänger<br />
� PC-Buchführung, Lohn und Gehalt (Lexware)<br />
Diverse Sem<strong>in</strong>are u.a. zu den Themen:<br />
� Market<strong>in</strong>g im Handwerk<br />
� Personaführung und -entwicklung<br />
� Bilanz und BWA lesen<br />
Recht<br />
Diverse Sem<strong>in</strong>are u.a. zu den Themen:<br />
� Arbeitsrecht<br />
� VOB<br />
Ausbildung/Personalentwicklung/Führung<br />
Diverse Sem<strong>in</strong>are u.a. zu den Themen:<br />
� Mitarbeiterführung und Motivation<br />
� Personale<strong>in</strong>stellung<br />
� Professioneller Kundenauftritt<br />
Lehrgänge mit staatlich anerkanntem Abschluss<br />
� Ausbildereignungsprüfung (AdA)<br />
� Technischer Fachwirt (HWK)<br />
� CNC-Fachkraft (HWK)<br />
� CAD-Fachkraft (HWK)<br />
� Energieberater (HWK)<br />
� Kraftfahrzeug-Servicetechniker<br />
� Pneumatik-Fachkraft (HWK)<br />
� Hydraulik-Fachkraft (HWK)<br />
� Qualifizierter EDV-Anwender (HWK)<br />
� Professioneller EDV-Anwender (HWK)<br />
� Netzwerk-Service-Techniker (HWK)<br />
� Anwendungsentwickler (HWK)<br />
� Betriebs<strong>in</strong>formatiker (HWK)<br />
� Fachkraft für Solartechnik (HWK) - Solarteur<br />
Auskunft/Anmeldung<br />
� Informieren Sie sich über derzeit geltende Fördermöglichkeiten!<br />
� Sie erhalten das komplette Weiterbildungsangebot auch als<br />
gedruckte Broschüre. E<strong>in</strong>fach hier anfordern:<br />
Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz<br />
Aus- und Weiterbildung<br />
Ditthornstraße 10<br />
93055 Regensburg<br />
Frau Bauer, Frau Dorfner, Frau Stigler<br />
Tel.: 0941 7965-145 oder -112 oder -224<br />
Fax: 0941 7965-211<br />
E-Mail: weiterbildung@hwkno.de<br />
Das Weiterbildungsangebot der Handwerkskammer<br />
Niederbayern-Oberpfalz f<strong>in</strong>den Sie stets tagesaktuell im Internet:<br />
www.hwkno.de<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 177<br />
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4<br />
Steuern<br />
Steuern<br />
Grundkenntnisse im Steuerrecht –<br />
mit <strong>IHK</strong>-Zertifikat<br />
Steuerrechtliche Kenntnisse erleichtern nicht nur unternehmerische<br />
Entscheidungen sondern auch die Erfüllung von Aufgaben<br />
im Bereich des Rechnungswesens. Im Lehrgang werden Mitarbeiter<br />
mit Grundkenntnissen <strong>in</strong> der Buchführung <strong>in</strong> die Systematik des<br />
Steuerrechts e<strong>in</strong>geführt und mit den wesentlichen E<strong>in</strong>zelsteuerarten<br />
vertraut gemacht. Die Teilnehmer s<strong>in</strong>d am Ende des Lehrgangs<br />
<strong>in</strong> der Lage, steuerlich relevante Vorgänge zu erkennen und zu beurteilen.<br />
Sie sollen im Rahmen ihrer Tätigkeit im Rechnungswesen<br />
oder auch bei ihren Entscheidungen als Unternehmer den steuerlichen<br />
H<strong>in</strong>tergrund berücksichtigen können und <strong>in</strong> steuerberatenden<br />
Berufen kompetenter Gesprächspartner se<strong>in</strong>.<br />
Der Kurs endet mit e<strong>in</strong>em <strong>IHK</strong>-Zertifikat.<br />
Der Test f<strong>in</strong>det an e<strong>in</strong>em Samstagvormittag statt und dauert etwa<br />
fünf Stunden.<br />
Zielgruppe<br />
Kaufmännische Nachwuchskräfte der Abteilung Buchhaltung und<br />
Rechnungswesen, Mitarbeiter aus steuerberatenden Berufen sowie<br />
Teilnehmer, die sich auf den „Bilanzbuchhalter“ vorbereiten wollen<br />
Inhalt<br />
Überblick über das deutsche Steuersystem | Abgabenordnung | E<strong>in</strong>kommensteuer<br />
| Lohnsteuer | Umsatzsteuer | Bilanzsteuerrecht |<br />
Erbschaftsteuer | Gewerbesteuer| Körperschaftsteuer nach neuem<br />
Recht<br />
Referent: Referenten der F<strong>in</strong>anzämter Regensburg und Weiden<br />
Teilnehmergebühr: 650 �<br />
Lernmittel: ca. 40 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
Mo. und Mi., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
Regensburg Mo., 08.10.12 - Sa., 09.03.13 13921<br />
178<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Aufbaukurs aktuelles Steuerrecht<br />
Auffrischung und Vertiefung<br />
Zielgruppe<br />
Teilnehmer des Steuergrundkurses, die vorhandene Kenntnisse auffrischen<br />
und vertiefen wollen, sowie kaufmännische Nachwuchskräfte<br />
der Abteilung Buchhaltung und Rechnungswesen, Mitarbeiter<br />
aus steuerberatenden Berufen mit vergleichbaren Vorkenntnissen.<br />
Inhalt<br />
Aktuelle Themen und Entwicklungen im Steuerrecht | Abgabenordnung<br />
| E<strong>in</strong>kommensteuer | Lohnsteuer | Umsatzsteuer | Bilanzsteuerrecht<br />
| Gewerbesteuer | Körperschaftsteuer nach neuem Recht<br />
Referent: Referenten der F<strong>in</strong>anzämter Regensburg und Weiden<br />
Teilnehmergebühr: 320 � zzgl. Lernmittel<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
Mo. und Mi., 18:00 - 21:15 Uhr<br />
Regensburg Mo., 15.04.13 - Mi., 13.05.13 14011<br />
Nr.
Aktuelle Steueränderungen zum<br />
Jahreswechsel 2012/2013<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Jährlich br<strong>in</strong>gt die Regierung e<strong>in</strong>e Vielzahl von Steueränderungen<br />
auf den Weg. Auch für 2012 zeichnen sich umfangreiche Änderungen<br />
ab.<br />
Aufgrund dieser zu erwartenden Änderungen der Rahmenbed<strong>in</strong>gungen<br />
möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, nun Ihre persönliche<br />
Situation zu überprüfen und sich für die Zukunft steueroptimal<br />
aufzustellen.<br />
Wir möchten Sie über aktuelle Steueränderungen und die sich hieraus<br />
ergebenden Handlungsmöglichkeiten und Gestaltungschancen<br />
<strong>in</strong>formieren.<br />
Zielgruppe<br />
Unternehmer, Geschäftsführer und für steuerliche Fragestellungen<br />
Verantwortliche <strong>in</strong> den Unternehmen<br />
Inhalt<br />
Inhalte des Sem<strong>in</strong>ars werden tageasaktuell angepasst. Das Themengebiet<br />
umfasst vor allem Fragestellungen zur Besteuerung von<br />
Unternehmen und deren Gesellschafter.<br />
Referent: Werner Schmid, Diplom-Kaufmann und Steuerberater,<br />
Rödl & Partner <strong>GmbH</strong><br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 15.11.2012 13701<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Fit für den Jahresabschluss<br />
Der Jahresabschluss ist die Grundlage für Bankenkommunikation,<br />
Besteuerung und Controll<strong>in</strong>g. Wer den Durchblick haben will,<br />
braucht fundierte Kenntnisse im Bilanz- und Steuerrecht. Für Mitarbeiter<br />
im Rechnungswesen der Unternehmen ist das Sem<strong>in</strong>ar e<strong>in</strong><br />
wertvoller „Erste-Hilfe-Koffer“, um die alljährlich wiederkehrenden<br />
Arbeiten zur Bilanzvorbereitung zu erledigen. Das Sem<strong>in</strong>ar gibt den<br />
Teilnehmern e<strong>in</strong>en Leitfaden über alle Jahresabschlussbuchungen an<br />
die Hand und <strong>in</strong>formiert über Möglichkeiten zur Steuergestaltung.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter im Rechnungswesen e<strong>in</strong>es Unternehmens<br />
Inhalt<br />
Anlagevermögen | Abgrenzung zwischen Aufwand und Aktivierungspflicht<br />
| Planmäßige Abschreibung nach Handels- und Steuerrecht<br />
| Sonder- und Teilwertabschreibungen | Vorräte | Inventurplanung<br />
und –gestaltung | Bewertungsverfahren, Ausnutzen von<br />
Bewertungsspielräumen | Forderungen | Rechnungsabgrenzungen |<br />
Rückstellungen | Bilanzgestaltung | Steueroptimierung | Dokumentation<br />
der Abschlussarbeiten<br />
Referent: Dipl.-Kaufmann Matthias Baier, Dipl.-Kaufmann Stefan<br />
Schw<strong>in</strong>dl, MTG Dr. Reuthl<strong>in</strong>ger & Breig Partner GdbR<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 07.11.2012 13853<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 179<br />
4
4<br />
Steuern<br />
E-Bilanz – e<strong>in</strong>e Herausforderung<br />
für das Rechnungswesen<br />
Sämtliche Steuerpfl ichtige müssen künftig Ihre Bilanz und Gew<strong>in</strong>n-<br />
und Verlustrechnung elektronisch beim F<strong>in</strong>anzamt e<strong>in</strong>reichen. Aufgrund<br />
e<strong>in</strong>er Verschonungsregel muss diese elektronische Abgabe<br />
erstmals für 2013 erfolgen, so dass 2012 als „Testjahr“ verwendet<br />
werden kann. Im BMF-Schreiben vom 28. September 2011 wurden<br />
die Details über Art und Umfang der Berichterstattungspfl ichten<br />
gegenüber dem F<strong>in</strong>anzamt festgelegt. Die von der F<strong>in</strong>anzverwaltung<br />
festgelegte äußerst umfangreiche Taxonomie wird <strong>in</strong> großen Teilen<br />
der Literatur heftig kritisiert. Im Rahmen des Sem<strong>in</strong>ars werden<br />
Art und Umfang der nun bestehenden Verpfl ichtungen dargestellt.<br />
Ebenso sollen die verschiedenen Möglichkeiten der E<strong>in</strong>reichung und<br />
die <strong>in</strong> der Praxis auftretenden Anforderungen an Personal und Software<br />
aufgezeigt werden.<br />
Zielgruppe<br />
bilanzierende Unternehmer, Mitarbeiter des Rechnungswesen<br />
Inhalt<br />
Rechtliche Rahmenbed<strong>in</strong>gungen zur E-Bilanz | Art und Umfang der<br />
e<strong>in</strong>zureichenden Daten | Anforderungen an Personal und Software<br />
Referent: Werner Schmidt, Dipl.-Kaufmann, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer,<br />
Rödl & Partner <strong>GmbH</strong><br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 12:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Do., 27.09.2012 13999<br />
Die Verfl echtung mit Themen <strong>in</strong> der Umsatzsteuer und im Zoll wird<br />
oft verkannt. Verrechnungspreise sowie Funktionsverlagerungen<br />
s<strong>in</strong>d aufgrund der neuen deutschen Verwaltungsgrundsätze verstärkt<br />
im Fokus von Steuer- und Zollprüfung.<br />
E<strong>in</strong> Referententeam aus Verwaltung und Beratung zeigt <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em<br />
Sem<strong>in</strong>ar für die strategische Geschäftsführung die neuesten Entwicklungen<br />
praktisch auf und legt Möglichkeiten zur effi zienten<br />
Vorgehensweise dar. Die strategische und taktische Gestaltung der<br />
Liefer- und Leistungsbeziehungen sowie praktische Prüfungserkenntnisse<br />
bilden den Schwerpunkt der Veranstaltung.<br />
Inhalt<br />
Vorteilhafte Verrechnungspreise | Schnittstellen zur Umsatzsteuer<br />
und zum Zoll | Dokumentationspfl ichten gegenüber den Steuerbehörden<br />
| Prüfung durch die Steuer- bzw. Zollbehörde im Unternehmen<br />
| Vorkehrungen, um sowohl „tax compliant“ zu se<strong>in</strong> als auch<br />
steuer- und zolloptimiert zu agieren<br />
180<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Umsatzsteuer im <strong>in</strong>ternationalen<br />
Waren- und Dienstleistungsverkehr<br />
Mitarbeiter <strong>in</strong> der Buchhaltung, im Vertrieb und im E<strong>in</strong>kauf stehen<br />
immer öfter vor komplizierten umsatzsteuerlichen Fragen. Oft s<strong>in</strong>d<br />
die Probleme beim Abschluss e<strong>in</strong>es Warengeschäftes mit dem Ausland<br />
oder bei der Rechnungsprüfung nicht gleich erkennbar, aber im<br />
Ernstfall könnten solche Fehler dem Unternehmen teuer zu stehen<br />
kommen. Dies gilt <strong>in</strong>sbesondere bei <strong>in</strong>ternationalen Geschäften, da<br />
dort die F<strong>in</strong>anzverwaltung die Anforderungen an die Nachweise<br />
immer höher werden. Das Sem<strong>in</strong>ar will e<strong>in</strong>en Überblick über den<br />
sicheren Umgang mit der Umsatzsteuer vermitteln und den Mitarbeitern<br />
die wichtigsten Gefahrenstellen vor Augen führen.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter <strong>in</strong> der F<strong>in</strong>anz-, Debitoren- oder Kreditorenbuchhaltung,<br />
sowie Mitarbeiter <strong>in</strong> Vertrieb und E<strong>in</strong>kauf<br />
Inhalt<br />
Die Grundlagen der Umsatzsteuerpfl icht von Lieferungen im H<strong>in</strong>blick<br />
auf <strong>in</strong>ternationale Sachverhalte | Warenverkehr <strong>in</strong> Drittländer<br />
und EU-Staaten (Lieferungen) | Sonstige Leistungen<br />
Referent: Dr. Michael Metschkoll, Rechtsanwalt/Steuerberater/<br />
Wirtschafsprüfer<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 11.12.2012 13643<br />
Di., 09.04.2013 13644<br />
Aktuelle Entwicklungen bei <strong>in</strong>ternationalen Verrechnungspreisen<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleitung, Leiter der Steuerabteilung, Manager Verrechnungspreise<br />
sowie Vertreter der steuerberatenden Berufe<br />
Referenten: Erich Spensberger, Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt (FH), Fachprüfer<br />
Auslandsbeziehungen; Dr. Mathias Graf, Steuerberater; Georg Eder,<br />
Rechtanwalt, Dipl.-F<strong>in</strong>anzwirt<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 13:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 14.11.2012 14063
Das aktuelle Reisekosten- und<br />
Bewirtungsrecht<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Ke<strong>in</strong> Jahr ohne Neuerungen bei den Reisekosten: Nach der Reisekostenreform<br />
aus 2008 sorgen nun die „Nachwehen“ (Entscheidungen<br />
des BFH zur Arbeitsstätte und Mahlzeitengestellung sowie e<strong>in</strong>e<br />
Reihe von Verwaltungsanweisungen zum neuen Reisekostenrecht)<br />
für Verwirrung <strong>in</strong> der Abrechnungspraxis und bei der Dienstwagenbesteuerung.<br />
Das neue „Frühstücksproblem“ - durch die unüberlegte<br />
Änderung des Umsatzsteuergesetzes - br<strong>in</strong>gt zusätzlich massive<br />
Probleme <strong>in</strong> die Unternehmen. Da bei entsprechender betrieblicher<br />
Regelung oft anders abgerechnet wird, ist es zw<strong>in</strong>gend notwendig,<br />
bei der Erstattung der Reisekosten durch den Arbeitgeber zu<br />
prüfen, ob diese steuerfrei oder steuerpflichtig s<strong>in</strong>d und was es bei<br />
der Vorsteuererfassung zu berücksichtigen gilt. Fehler bei der Abrechnung<br />
führen zu Steuernachzahlungen und nervenaufreibenden<br />
Rechtstreitigkeiten!<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter <strong>in</strong> Personal-, Lohnbüros und Reisekostenabrechnungsstellen,<br />
Buchhaltung sowie Unternehmer, Führungskräfte, Selbständige<br />
und Berater<br />
Inhalt<br />
Aktuelle Inhalte bitte bei uns direkt anfragen, da ständig Neuerungen<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt Thomas Leibrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 08:30 – 16:30 Uhr Nr.<br />
Regensburg Fr., 19.10.2012 13443<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Praxisforum:<br />
Reisekosten- und Bewirtungsrecht<br />
Das besondere Merkmal dieses Forums: Neben den aktuellen rechtlichen<br />
Änderungen bespricht der Referent mit Ihnen die Fälle, die<br />
Sie aus Ihrer Praxis mitbr<strong>in</strong>gen. Der kompetente Referent moderiert<br />
und erarbeitet mit Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen. Sie<br />
erhalten praktische Hilfe bei der Umsetzung gesetzlicher Neuregelungen<br />
und aktueller Rechtsprechung. Der Referent <strong>in</strong>formiert Sie<br />
über anstehende Gesetzesänderungen, so dass Sie sich frühzeitig<br />
darauf e<strong>in</strong>stellen können. Zur Vertiefung und Dokumentation erhalten<br />
Sie zudem umfangreiche Unterlagen.<br />
Senden Sie daher Ihre Fragen vorab - unter Angabe der gebuchten<br />
Veranstaltung - per Mail an <strong>in</strong>fo@leibrecht-consult<strong>in</strong>g.de<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter <strong>in</strong> Personal-, Lohnbüros und Reisekostenabrechnungsstellen,<br />
Buchhaltung sowie Unternehmer, Führungskräfte, Selbständige<br />
und Berater. Grundkenntnisse im Reisekosten- und Bewirtungsrecht<br />
werden vorausgesetzt<br />
Inhalt<br />
Aktuelle Inhalte bitte bei uns direkt anfragen, da ständig Neuerungen<br />
Referent: Dipl.-Betriebswirt Thomas Leibrecht<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 05.02.2013 13444<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 181<br />
4
4<br />
Telefonsem<strong>in</strong>are<br />
Telefonsem<strong>in</strong>are<br />
Basis-Sem<strong>in</strong>ar: Professionell und<br />
wertschätzend telefonieren<br />
Sie erhalten e<strong>in</strong> modernes und überzeugendes Basis-Handwerkszeug<br />
für all Ihre Kunden-Dialoge. Ihre kommunikativen Fähigkeiten<br />
erhalten e<strong>in</strong> erfrischendes Update und Upgrade. E<strong>in</strong>fach und auf<br />
den Punkt gebracht. Wir tra<strong>in</strong>ieren geme<strong>in</strong>sam <strong>in</strong> entspannter und<br />
motivierender Atmosphäre Fähigkeiten, die über Ihren persönlichen<br />
Erfolg und den Unternehmenserfolg entscheiden. Sie entwickeln<br />
Ihr persönliches Kompetenz-Programm für Telefon-Kommunikation.<br />
Das neue Telefon-Know-how ist praxiserprobt und sofort umsetzbar.<br />
Zielgruppe<br />
Alle, die Ihr Unternehmen am Telefon und am Empfang konsequent<br />
professionell repräsentieren. Mitarbeiter, die ihren Gesprächspartnern<br />
e<strong>in</strong>e <strong>in</strong>dividuelle Ansprache bieten wollen<br />
Inhalt<br />
Corporate Communication – ernst geme<strong>in</strong>te Telefon-Dialoge | Professionelle<br />
und moderne Telefon-Dialoge. Intern und extern | Qualität,<br />
Kompetenz und Know-how | Für jeden Anrufer bei jedem Kontakt<br />
hörbar, sichtbar, erlebbar machen | Neue Basis-Kompetenzen:<br />
E<strong>in</strong>stellung und Klang Ihrer Stimme | Sprechtempo, Sprechlautstärke,<br />
Sprechweise – Körperhaltung und Telefon-Kleidung | Die neue<br />
Grußformel, die gut ankommt, ist kurz und knackig | Auf Wiederhören!<br />
E<strong>in</strong>drucksvoll und mit Esprit verabschieden | Abschied von<br />
Uralt-Telefon-Floskeln! | E<strong>in</strong>en kle<strong>in</strong>en Moment, bitte Ich verb<strong>in</strong>de<br />
Sie. Worum geht`s denn? – Anruf<strong>in</strong>halte professionell erfragen |<br />
Professionell weiterverb<strong>in</strong>den | Das Gespräch freundlich beenden –<br />
auch bei Dauer- und Vielrednern<br />
Referent<strong>in</strong> <strong>in</strong> Regensburg: Dorothea Bierl<strong>in</strong>g,<br />
Expert<strong>in</strong> für Bus<strong>in</strong>ess-Dialoge<br />
Referent<strong>in</strong> <strong>in</strong> Weiden: Ute Großer, Telefontra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 08.10.2012 13656<br />
Mo., 22.04.2013 13657<br />
Weiden Do., 08.11.2012 13666<br />
Mi., 13.03.2013 13667<br />
182<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Willkommen im Sekretariat!<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Sie wickeln die Geschäftskontakte professionell und kundenfreundlich<br />
über das Medium Telefon ab. Telefonische Service-Qualität ist<br />
Ihr Grundsatz. Sie erhalten praktische Lösungen für wichtige Telefon-Dialoge<br />
im Sekretariat. Bewährt und sofort umsetzbar.<br />
Zielgruppe<br />
Chef-Assistent<strong>in</strong>nen, Sekretär<strong>in</strong>nen, Team-Assistent<strong>in</strong>nen, Sachbearbeiter<strong>in</strong>nen<br />
mit Sekretariatsaufgaben<br />
Inhalt<br />
Was ist neu im Sekretariat? | So telefoniert die professionelle<br />
Sekretär<strong>in</strong> | Die neue Grußformel, die begeistert | Auf Wiederhören!<br />
E<strong>in</strong>drucksvoll und mit Esprit verabschieden | E<strong>in</strong>stellung und<br />
Klang Ihrer Stimme, Sprechtempo, Sprechlautstärke, Sprechweise –<br />
Körperhaltung | Nie wieder sprachlos | Welche Wörter Sie besser<br />
vermeiden | Weg von verstaubten Telefon-Floskeln, moderner<br />
Wortschatz | Zauberworte und Zauberformeln | Wie Sie Anrufern<br />
vermitteln, was Sie wirklich für sie tun können | Worum geht es<br />
denn? Anruf<strong>in</strong>halte ermitteln und den Chef entlasten | Ohne Frust<br />
und Warteschleifen – Professionell weiterverb<strong>in</strong>den | Der e<strong>in</strong>fache<br />
und höfliche Weg, Anrufer <strong>in</strong> Warteposition zu halten | Das Gespräch<br />
freundlich beenden<br />
Referent<strong>in</strong> <strong>in</strong> Regensburg: Dorothea Bierl<strong>in</strong>g,<br />
Expert<strong>in</strong> für Bus<strong>in</strong>ess-Dialoge<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 28.11.2012 13658<br />
Mo., 25.02.2013 13659
Telefon- und Besucherservice<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kundenservice steht hoch im Kurs. Wer e<strong>in</strong>en herausragenden Service<br />
bietet, wird die Erwartungen se<strong>in</strong>er Kunden nicht nur erfüllen ,<br />
sondern sogar übertreffen.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter der Telefonzentrale oder am Empfang<br />
Inhalt<br />
Was erwarten Sie selbst, wenn Sie bei e<strong>in</strong>er Hotl<strong>in</strong>e e<strong>in</strong>e Bestellung<br />
aufgeben oder sich beschweren möchten? | Wann stellen sich bei<br />
Ihnen die Nackenhaare hoch – wenn Sie angerufen werden oder<br />
man Ihnen etwas „verkaufen“ möchte? | Wird der Bedarf des Kunden<br />
verstanden bzw. erfragt? | S<strong>in</strong>d Antworten auch Lösungen die<br />
weiterhelfen? | Werden Beschwerden ernst genommen? | Werden<br />
auch schwierige Kunden respektiert? | Wird Vertrauen geschaffen,<br />
so dass sich der Kunde bei e<strong>in</strong>em späteren Anlass wieder melden<br />
wird? | Wird der Kunde so behandelt, wie auch ich behandelt werden<br />
möchte?<br />
Referent<strong>in</strong>: Ute Großer, Telefontra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 04.12.2012 13669<br />
Weiden Do., 07.03.2013 13670<br />
Di., 04.06.2013 13668<br />
KOMBI-TIPP<br />
Gute Umgangsformen im Kundenkontakt<br />
(siehe S. 175)<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Effektives Verkaufen am Telefon<br />
durch fachliche Kompetenz<br />
Sich mit Ausdrucks- und Überzeugenskraft erfolgreich durchsetzen.<br />
Der rhetorisch gewandte Mitarbeiter ist gegenüber Kunden,<br />
Lieferanten und Geschäftspartnern nach außen, auch gegenüber<br />
Kollegen und Vorgesetzten, e<strong>in</strong>e Art Visitenkarte, deren beachtliche<br />
Wirkung für das Unternehmen zunehmend anerkannt wird. In diesem<br />
Sem<strong>in</strong>ar lernen Sie nicht nur richtiges Agieren und Reagieren<br />
am Telefon, sondern auch wie man mit Gefühl, Fragetechniken und<br />
Formulierungen das Gespräch führen kann.<br />
Zielgruppe<br />
Alle Mitarbeiter im Telefonverkauf und <strong>in</strong> der telefonischen Kundenbetreuung,<br />
<strong>in</strong> deren Tätigkeit der Umgang mit dem Telefon der<br />
wichtigste Bestandteil ist<br />
Inhalt<br />
Die Vorbereitung – der Grundste<strong>in</strong> Ihres Erfolges | Der richtige Ansprechpartner<br />
| Typgerechte Argumentation | Wer fragt, führt das<br />
Gespräch – Fragetechniken | Die ersten Sekunden entscheiden |<br />
Sicher argumentieren | Kaufsignale erkennen | Der Gesprächsleitfaden<br />
| Die Gesprächsanalyse<br />
Referent<strong>in</strong>: Ute Großer, Telefontra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 320 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Di., 18.06. und Mi., 19.06.2013 13673<br />
Weiden Di., 22.01. und Mi., 23.01.2013 13674<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 183<br />
Nr.<br />
4
4<br />
Telefonsem<strong>in</strong>are<br />
Erfolgreich telefonieren im Mahnwesen<br />
Das Mahnwesen ist e<strong>in</strong> unangenehmes Thema und benötigt viel<br />
Zeit, Energie und Geld. Darüber h<strong>in</strong>aus ist das Ergebnis e<strong>in</strong>es<br />
schriftlichen Mahnverfahrens oft unbefriedigend und die Kundenbeziehungen<br />
gestört. Doch es gibt e<strong>in</strong>e effektive Alternative: Das<br />
schriftliche Mahnverfahren wird mit gezielten Telefonanrufen ergänzt.<br />
Durch geschicktes telefonisches Mahnen wird die Kundenb<strong>in</strong>dung<br />
gestärkt und die Zeit bis zum Zahlungse<strong>in</strong>gang verkürzt.<br />
Die Sem<strong>in</strong>arteilnehmer lernen, Außenstände freundlich, aber bestimmt<br />
e<strong>in</strong>zufordern, ohne den Kunden zu verstimmen.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter aus den Bereichen Buchhaltung, Mahnwesen und Forderungsmanagement<br />
Inhalt<br />
Kunden freundlich aber bestimmt ansprechen | Ausflüchte erkennen<br />
und unterb<strong>in</strong>den | Die Folgen bei Nichtzahlung darlegen | Geme<strong>in</strong>sam<br />
Alternativen suchen | Wiedervorlagen e<strong>in</strong>halten | Zielverfolgung |<br />
Praxisübungen | Gesprächstechniken<br />
Referent<strong>in</strong>: Ute Großer, Telefontra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Di., 11.12.2012 13671<br />
Weiden Di., 14.05.2013 13672<br />
184<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Effektiver Umgang mit Reklamationen<br />
und Beschwerden am Telefon<br />
Telefonische Reklamationen gehören zum Geschäftsalltag. Sie erhalten<br />
Möglichkeiten, wie Sie die wirklichen Interessen des Kunden<br />
ausloten, ohne die des eigenen Unternehmens zu vernachlässigen.<br />
E<strong>in</strong>e erfolgreiche Strategie bei Reklamations- und Beschwerdegesprächen<br />
verbessert die Beziehung zu Ihren Kunden!<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter der Kundenbetreuung und im Verkauf, die <strong>in</strong> ihrer Tätigkeit<br />
mit telefonischer Reklamation zu tun haben<br />
Inhalt<br />
Umgang mit Emotionen und unsachlichen Äußerungen | Die eigentlichen<br />
Interessen des Gesprächspartners ausloten | Positive Formulierungen<br />
| Zielführende Fragen und schlussfolgernde Äußerungen |<br />
Kunden b<strong>in</strong>den durch e<strong>in</strong>e persönliche Beziehung | Kunden wohlwollend<br />
behandeln und Beschwerden für sich nutzen | und mehr<br />
Referent: Wilhelm Vonnahme<br />
Teilnehmergebühr: 210 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 17.10.2012 13965<br />
Di., 24.04.2012 13966<br />
Weiden Mi., 30.01.2013 13967
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Bei uns können Sie folgende<br />
Sprachen lernen:<br />
Englisch � Französisch � Italienisch � Spanisch � Deutsch als Fremdsprache<br />
Arabisch � Bulgarisch � Ch<strong>in</strong>esisch � Dänisch � Japanisch � Kroatisch � Late<strong>in</strong><br />
� Neugriechisch � Niederländisch � Norwegisch � Polnisch � Portugiesisch �<br />
Russisch � Schwedisch � Suaheli � Thailändisch � Tschechisch � Türkisch �<br />
Ungarisch � Vietnamesisch<br />
Die Volkshochschule der Stadt Regensburg ist Prüfungszentrum der<br />
bayerischen Volkshochschulen für Deutsch als Fremdsprache und<br />
Spanisch. Alle Sprachkurse orientieren sich am „Europäischen Referenzrahmen“.<br />
Kontakt: Christ<strong>in</strong>a Kretschmer<br />
Telefon: 0941/507-1436, E-Mail: kretschmer.christ<strong>in</strong>a@regensburg.de<br />
E<strong>in</strong>e<br />
Zweite Chance<br />
Mehrsprachig<br />
ist die Zukunft<br />
Beratung, Lernberatung, Kurse zum Nachholen<br />
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Mo./Mi./Do. 17.45 bis 20.45 Uhr ab 8. Oktober 2012, 1.100,- Euro<br />
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Mo./Di./Do. 17.45 bis 20.45 Uhr sowie jeden zweiten Samstag im Monat ab<br />
8. Oktober 2012, 1.260,- Euro<br />
Kontakt: Christa Hitz, Sprechstunde jeden Montag von 14 bis 18 Uhr, BiC im<br />
KÖWE, Telefon 0941 / 507-4437, E-Mail: hitz.christa@regensburg.de<br />
Unterstützt durch den Fördervere<strong>in</strong> der Volkshochschule „Wissen und mehr“, Sparda-Bank<br />
<strong>Ostbayern</strong>, REWAG, Sparkasse Regensburg, ERGO Versicherung, Aumüller Druck, Krones<br />
AG, OSTWIND und Soroptimist, Gruppe Regensburg<br />
Volkshochschule der Stadt Regensburg<br />
Thon-Dittmer-Palais, Haidplatz 8, Telefon 0941 / 507-2433<br />
www.vhs-regensburg.de<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 185<br />
4
4<br />
Unternehmensführung<br />
186<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Sie suchen Sem<strong>in</strong>are<br />
zum Thema<br />
Unternehmensführung?<br />
Dann s<strong>in</strong>d Sie hier genau richtig!<br />
Auf vielfachen Wunsch erweitern wir unser Angebot<br />
im Bereich Unternehmens- und Mitarbeiterführung.<br />
Wir werden die Sommerpause nutzen, um<br />
Ihnen e<strong>in</strong> ausgewogenes, <strong>in</strong>teressantes Programm<br />
zusammenzustellen.
Geplant s<strong>in</strong>d Programme für:<br />
�<br />
�<br />
�<br />
angehende Führungskräfte<br />
Führungskräfte bzw. sogenannte „Sandwich-Führungskräfte“<br />
Unternehmer, Inhaber und Geschäftsführer<br />
In den Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs wird e<strong>in</strong> Mix aus unterschiedlichen Lehrmethoden zum<br />
E<strong>in</strong>satz kommen:<br />
�<br />
�<br />
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�<br />
�<br />
Vorträge am Vormittag, Nachmittag oder Abend mit anschließender Diskussionsrunde<br />
Sem<strong>in</strong>are im klassischen Stil<br />
Workshops<br />
Intervalltra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs<br />
Konferenzen mit Rahmenprogramm<br />
Wir laden Sie herzlich e<strong>in</strong>, sich auf unserer Website unter www.ihk-wissen.de über die neuen<br />
Sem<strong>in</strong>are zu <strong>in</strong>formieren. Hier können Sie auch unseren Newsletter abonnieren,<br />
um regelmäßig Neuigkeiten und aktuelle Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gsterm<strong>in</strong>e zu erhalten.<br />
Gerne können Sie uns kontaktieren. Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Wünsche.<br />
Ihre Ansprechpartner<strong>in</strong>:<br />
Andrea Nüssel<br />
Tel. 0941 280899-111<br />
nuessel@ihk-wissen.de<br />
Abbildungsnachweis: ©iStockphoto.com/Barc<strong>in</strong><br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
187<br />
4
4<br />
Vertrieb<br />
Vertrieb<br />
Vertriebsprofi <strong>in</strong> vier Modulen<br />
Modul 1<br />
Neu im Außendienst<br />
Gerade zu Beg<strong>in</strong>n e<strong>in</strong>er Verkäuferlaufbahn ist es wichtig, neben<br />
dem fachlichen Know-how, schnell hohes verkäuferisches Wissen<br />
aufzubauen. Das beg<strong>in</strong>nt bereits bei der Vorbereitung e<strong>in</strong>es Außenterm<strong>in</strong>s.<br />
Oft schleichen sich bereits am Anfang Ihrer Verkäuferkarriere<br />
Verhaltensweisen und Sprachfloskeln e<strong>in</strong>, die Sie später nur<br />
mühsam wieder wegbekommen. Das ist so ähnlich wie im Sport:<br />
Lernen Sie die ersten Schritte von Anfang an richtig, umso leichter<br />
tun Sie sich später darauf aufzubauen.<br />
Das lernen Sie <strong>in</strong> diesem Sem<strong>in</strong>ar: Sie beherrschen verschiedene<br />
Arten von Fragen und wissen, wann und warum sie e<strong>in</strong>gesetzt werden.<br />
Sie führen das Verkaufsgespräch aktiv und überzeugen Ihren<br />
Interessenten mit starken Argumenten. Zwei Sem<strong>in</strong>artage nicht nur<br />
für Anfänger, sondern auch für „alte Hasen“ im Verkauf, die Ihr Wissen<br />
gern auffrischen möchten.<br />
Zielgruppe<br />
Verkäufer im Außendienst, die vor Beg<strong>in</strong>n Ihrer Verkäuferkarriere<br />
die Weichen auf Erfolg stellen möchten und dabei nichts dem Zufall<br />
überlassen. Erfahrene Verkäufer, die für e<strong>in</strong>e Auffrischung Ihrer<br />
Kenntnisse sorgen möchten und darüber h<strong>in</strong>aus bereit s<strong>in</strong>d, Ihre<br />
Erfahrungen den „Neuen“ mitzuteilen.<br />
Inhalt<br />
E<strong>in</strong>stellung des Verkäufers und Erfolgsfaktoren e<strong>in</strong>es „typischen“<br />
Spitzenverkäufers | Der effektive Verkaufsprozess im Überblick | Der<br />
erste E<strong>in</strong>druck: Ursache und Wirkung | Outfit im Vertrieb | Verkaufstechniken,<br />
wie Frage-, Argumentations-, Abschluss- und E<strong>in</strong>wandtechnik<br />
| Kommunikationswerkzeuge wie Ausdrucksformen,<br />
Aktiv zuhören, magische und tragische Begriffe | Professionelle<br />
Preisargumentation | Kaufbestärkung | Rollenübungen aus Ihrer<br />
beruflichen Praxis<br />
Referent: Dipl.-Ing. (FH) Henry Leißl, Verkaufstra<strong>in</strong>er und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 380 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Do., 31.01. und Fr., 01.02.2013 13620<br />
188<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Modul 2<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
E<strong>in</strong>wandtechniken im Verkauf<br />
und Akquise am Telefon<br />
Kundene<strong>in</strong>wände werden oft als unüberbrückbares H<strong>in</strong>dernis betrachtet.<br />
Dabei ist genau das Gegenteil der Fall: E<strong>in</strong>wände stehen<br />
pr<strong>in</strong>zipiell für das Interesse am E<strong>in</strong>kauf oder der noch vorhandenen,<br />
<strong>in</strong>neren Widerstände des Kunden. E<strong>in</strong> erstes „Ne<strong>in</strong>“ heißt meistens<br />
nur: „Ich b<strong>in</strong> noch nicht so weit“. Oder: „Liefern Sie mir erstmal<br />
tatkräftige Argumente“. Oder: „Bist du überhaupt stark genug, um<br />
es mit mir aufzunehmen?“ Diese Widerstände zu erkennen und<br />
aufzuweichen, ist das Hauptanliegen der E<strong>in</strong>wandbehandlung. Vier<br />
von fünf E<strong>in</strong>wänden s<strong>in</strong>d übrigens absolut branchenunabhängig:<br />
„zu teuer“, „ke<strong>in</strong> Interesse“, „kann ich nicht entscheiden“, „schlechte<br />
Erfahrung“. Das Beherrschen und Anwenden verschiedener E<strong>in</strong>wandtechniken<br />
ist die Existenzgrundlage für Verkäufer.<br />
Neukundengew<strong>in</strong>nung ist für die meisten Unternehmen e<strong>in</strong>e überlebensnotwendige<br />
Pflicht, wenn Sie sich <strong>in</strong> ihrer Marktumgebung<br />
behaupten und diese für sich darüber h<strong>in</strong>aus erweitern wollen.<br />
Selbstverständlich führen hier viele Wege zum Ziel, doch der mit<br />
dem ger<strong>in</strong>gsten Aufwand (monitär und zeitlich) ist die telefonische<br />
Akquise. Es gilt <strong>in</strong> weniger als drei M<strong>in</strong>uten e<strong>in</strong>en persönlichen<br />
Term<strong>in</strong> bei e<strong>in</strong>em Interessenten zu lancieren, mit dem Sie vorher<br />
womöglich noch nie Kontakt hatten.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt am Telefon oder im Außendienst,<br />
die beim ersten E<strong>in</strong>wand den Interessenten/Kunden<br />
nicht gleich aufgeben wollen<br />
Inhalt<br />
Def<strong>in</strong>ition E<strong>in</strong>wand | Grundvoraussetzungen für das Anwenden von<br />
E<strong>in</strong>wandtechniken | E<strong>in</strong>wandstrategie und die verschiedenen Techniken<br />
| Praxisübungen aus Ihrem beruflichen Umfeld | E<strong>in</strong>wand-Award<br />
Referent: Dipl.-Ing. (FH) Henry Leißl, Verkaufstra<strong>in</strong>er und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 380 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Do., 07.03. und Fr., 08.03.2013 13621<br />
Nr.
Modul 3<br />
Mit mehr Persönlichkeit im<br />
Außendienst zum Erfolg<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Nicht jeder Kunde ist gleich: Unterschiedliche Interessenten erfordern<br />
unterschiedliches Auftreten von Verkäufern. Außendienstmitarbeiter<br />
tendieren dazu, Kunden zu bevorzugen, welche Ihrem<br />
eigenen Persönlichkeitsstil am nächsten s<strong>in</strong>d. Gerade heute, wo<br />
hartes Konkurrenzgeschäft hohes E<strong>in</strong>fühlungsvermögen und professionelles<br />
Auftreten von Verkäufern voraussetzt, kommt es darauf<br />
an, mit unterschiedlichen Strategien möglichst viele Kunden zu gew<strong>in</strong>nen.<br />
Se<strong>in</strong>e eigene Persönlichkeit dabei optimal e<strong>in</strong>zusetzen, um<br />
authentisch zu wirken und das Vertrauen des Kunden zu gew<strong>in</strong>nen<br />
ist Grundvoraussetzung. Das lernen Sie: Sie setzen Ihre Stärken im<br />
Verkauf gezielter e<strong>in</strong>, erkennen unterschiedliche Kundentypen und<br />
erweitern dadurch Ihr Repertoire an Verkaufsstilen. Sie machen<br />
nach diesem Sem<strong>in</strong>ar gerne Geschäfte mit verme<strong>in</strong>tlich „schwierigen<br />
Kunden“. Sie erkennen, dass unterschiedliche Verhaltensstile<br />
entscheidend für den Erfolg im Verkauf s<strong>in</strong>d. Sie verfügen über<br />
Methoden, um <strong>in</strong> den unterschiedlichen Verkaufsphasen mit dem<br />
Kunden optimale Gesprächsführung zu erzielen.<br />
Zielgruppe<br />
Außendienstmitarbeiter, die erfahren wollen, wie sie unter Berücksichtigung<br />
Ihrer eigenen Stärken mit unterschiedlichen Kunden/<br />
Interessenten-Typen erfolgreiche und effiziente Gespräche führen.<br />
Inhalt<br />
Ihre Stärken und Schwächen im Verkauf | Ermitteln Ihres Verkaufsstils<br />
nach dem LIFO-Persönlichkeitsmodell | Kundentypen<br />
im Verkaufsprozess und Kunden-E<strong>in</strong>kaufsstile | E<strong>in</strong>stellen auf unterschiedliche<br />
Kundentypen | Unterschiedliche Verkaufsstrategien<br />
(von der Vorbereitung bis zur Abschlussphase) | Praxisorientierte<br />
Rollenübungen mit Feedbackgesprächen<br />
Referent: Dipl.-Ing. (FH) Henry Leißl, Verkaufstra<strong>in</strong>er und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 380 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Do., 11.04. und Fr., 12.04.2013 13622<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Modul 4<br />
Der strategische Verkauf<br />
20 Prozent der Kunden machen 80 Prozent der Umsätze. Dieses<br />
Pr<strong>in</strong>zip (80/20-Regel) stammt aus der Volkswirtschaft und trifft<br />
auch auf den Vertrieb zu. Viele Verkäufer lassen sich ausschließlich<br />
von der Umsatzdimension <strong>in</strong> Ihrem Handeln leiten. Dabei existieren<br />
gerade <strong>in</strong> der zweiten oder sogar dritten Reihe Interessenten, die es<br />
Wert s<strong>in</strong>d, aufgrund Ihres zukünftigen Potenzials, frühzeitig beobachtet<br />
und begleitet zu werden. Nicht nur der Umsatz zählt, um zu<br />
den Top-Kunden zu gehören.<br />
Das lernen Sie: Sie optimieren Ihre Verkaufsprozesse und Ihre Verkaufswerkzeuge<br />
im Kundenmanagement. Dabei verfügen Sie über<br />
genügend Werkzeuge, um Ihre Kunden strategisch e<strong>in</strong>zuordnen. Sie<br />
ziehen die richtigen Schlussfolgerungen und leiten ggf. geeignete<br />
Maßnahmen e<strong>in</strong>.<br />
Zielgruppe<br />
Verkäufer im Außendienst, die TOP-Kunden strategischer betrachten<br />
und bearbeiten möchten. Grundlagen bzgl. des Verkaufsprozesses<br />
und verkaufsorientierter Kommunikation sollten vorhanden se<strong>in</strong>.<br />
Inhalt<br />
Kundenpotenzialanalyse | Bearbeiten von Fallbeispielen aus Ihrer<br />
beruflichen Praxis | Der Verkaufsprozess im Überblick | Umgang mit<br />
verschiedenen Strategiewerkzeugen | Kommunikationswerkzeuge |<br />
Entwicklung von Verkaufsstrategien | Verkauf-Praxistra<strong>in</strong><strong>in</strong>g | Beziehungsmanagement<br />
<strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Kunden(Account)-Team | Erstellen<br />
e<strong>in</strong>es Accountplanes<br />
Referent: Dipl.-Ing. (FH) Henry Leißl, Verkaufstra<strong>in</strong>er und Coach<br />
Teilnehmergebühr: 380 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Do., 11.07. und Fr., 12.07.2013 13623<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 189<br />
Nr.<br />
4
4<br />
Vertrieb<br />
Neukunden-Akquisition –<br />
Ke<strong>in</strong>e Angst vor Kaltakquise<br />
„Kaltakquise“ – schon das Wort alle<strong>in</strong> kann selbst bei Vertriebsprofis<br />
den Adrenal<strong>in</strong>spiegel ansteigen lassen. Da gibt es viele Gedanken, die<br />
zur Selbstblockade führen. Mit e<strong>in</strong>er professionellen Akquisitionsstrategie,<br />
e<strong>in</strong>er konkreten Vorbereitung und mit e<strong>in</strong>er guten Organisa-<br />
tion der Neukontakte lässt sich viel dazu beitragen, dass es zum<br />
Erstgespräch kommt. Und dort können Sie dann endlich zeigen, was<br />
<strong>in</strong> Ihnen und Ihren Leistungen bzw. Produkten steckt.<br />
Zielgruppe<br />
Alle Mitarbeiter, die damit befasst s<strong>in</strong>d, neue Kunden von den Leistungen<br />
und Produkten des Unternehmens zu überzeugen.<br />
Inhalt<br />
Selbstverständnis und Selbstbewusstse<strong>in</strong>: Was bedeutet für Sie der<br />
Begriff „Kundenorientierung“? Strategie und Planung: Die Phasen des<br />
Verkaufsgeschehens | Exkurs: Geschäftsanbahnung unter lernpsychologischem<br />
Aspekt | Kundenportfolio | Ziele, Stärken und Schwächen,<br />
Aqusistion | Wie kann die Akquisition unterstützt werden?<br />
Handwerkszeug: Adressmaterial | Aufbereitung von Informationen |<br />
Kommunikationsmittel: Brief, Fax, E-Mail, Telefon – was, wie, wann<br />
e<strong>in</strong>setzen? | Telefongespräche vorbereiten | Der Gesprächspartner<br />
als Kundentyp | E<strong>in</strong>stieg <strong>in</strong> e<strong>in</strong> Telefongespräch?<br />
Praxis-Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g mit der Telefonübungsanlage: Kommunikation ist<br />
mehr als die schlichte Information über Sachverhalte | Rhetorik:<br />
Sie-bezogene Formulierungen, Ich-bezogene Formulierungen | Die<br />
kundenbezogene Argumentation: Nutzen glaubhaft ansprechen<br />
Die erste persönliche Begegnung – Praxisübungen mit videogestütztem<br />
Feedback: Haltung: Freundlichkeit als ästhetische Vermittlung<br />
von Kundenorientierung | Die unmittelbare persönliche<br />
Wirkung, Verhaltenskonzepte, Körpersprache, Rhetorik | Produkte<br />
kundengerecht erklären: Zuhören als Voraussetzung<br />
Referent: Dr. Gerdt Rohrbach<br />
Teilnehmergebühr: 380 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>:<br />
2 Tage, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr<br />
Regensburg Di., 25.06. und Mi., 26.06.2013 13937<br />
190<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Nr.<br />
Die 10 Gebote des<br />
erfolgreichen Verkaufens<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
In vielen Bereichen des Verkaufs werden neue Mitarbeiter <strong>in</strong>s „kalte<br />
Wasser“ geworfen und sollen gute Verkaufsergebnisse erzielen,<br />
ohne jemals die Mechanismen des Verkaufens erlernt zu haben.<br />
Dieses ½-Tagessem<strong>in</strong>ar vermittelt kurz, prägnant und kompakt die<br />
Grundlagen des erfolgreichen Verkaufens. Hierbei geht es nicht um<br />
empirische Wissenschaften, sondern um die immer wieder auftretenden<br />
Situationen aus dem Tagesgeschäft. Das Sem<strong>in</strong>ar be<strong>in</strong>haltet<br />
ausschließlich Elemente aus der Praxis und stellt so den schnellen<br />
Bezug zur Realität dar.<br />
Zielgruppe<br />
Neue Mitarbeiter im Verkauf, Selbständige, Existenzgründer<br />
Inhalt<br />
Wer nicht lachen kann, gehört nicht <strong>in</strong> den Verkauf | Verkaufen kann<br />
man lernen | Jeder Kunde ist me<strong>in</strong> Kunde | Die richtige Ansprache |<br />
Die eigene E<strong>in</strong>stellung zum Verkauf | Das Verkaufsgespräch | Verkaufen<br />
geht beim ersten „Ne<strong>in</strong>“ erst los. | Die eigene Zufriedenheit<br />
Referent: Dipl.-Kaufmann Michael Fischer<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 12:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 05.11.2012 13869<br />
Mo., 28.01.2013 13870<br />
Weiden Mo., 12.11.2012 13871<br />
Mo., 21.01.2013 13872
Effektive Verkaufstechniken<br />
für den Verkaufs<strong>in</strong>nendienst<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Der Verkaufs<strong>in</strong>nendienst kann durch professionellen Kundenservice<br />
zusätzliche Chancen nutzen, die Kunden aktiv zu betreuen und den<br />
Umsatz zu steigern. Der Verkaufs<strong>in</strong>nendienst ist neben dem Ausüben<br />
von Verkaufstätigkeiten der kompetente Ansprechpartner für<br />
alle Kunden.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter im Verkauf und Selbständige<br />
Inhalt<br />
Die Phasen im Verkaufsgespräch und die unterschiedlichen Nutzenkategorien<br />
| Kundenservice am Telefon: Welche Verhaltensmerkmale<br />
zeichnen e<strong>in</strong>en kompetenten Mitarbeiter im Innendienst aus? |<br />
Das Anliegen des Kunden richtig erfassen | Vorschläge für den<br />
Gesprächsabschluss | Die aktive Kundenansprache | Telefonisches<br />
Nachfassen von schriftlichen Angeboten | effektive und wirkungsvolle<br />
Reklamationsbehandlung | schlechte Nachrichten überbr<strong>in</strong>gen<br />
(z. B. Lieferterm<strong>in</strong> kann nicht e<strong>in</strong>gehalten werden)<br />
Referent: Dipl.-Kaufmann, Dipl.-Betriebswirt (FH) Rolf Kamphaus<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Mo., 19.11.20121 13926<br />
Di., 16.04.2013 13927<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Kundenorientierung auf<br />
höchstem Niveau<br />
Haben Sie sich schon e<strong>in</strong>mal die Frage gestellt, was passiert, wenn<br />
Sie die Wünsche und Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen? Seien<br />
Sie mutiger als Ihr Wettbewerb und verschaffen Sie Ihren Kunden<br />
e<strong>in</strong>e Zufriedenheitsgarantie. Der Kunde beurteilt Sie nach Ihrer<br />
Ausstrahlung, nicht nach Ihrer guten Absicht. Bei kundenorientierten<br />
Unternehmen orientieren sich alle Entscheidungen an den<br />
Bedürfnissen und Interessen der Kunden.<br />
In diesem Sem<strong>in</strong>ar werden die Basiselemente der Kundenorientierung<br />
aufgefrischt und weitere Maßnahmen zur absoluten Kundenorientierung<br />
vorgestellt. An e<strong>in</strong>fachen praxisrelevanten Beispielen<br />
wird verdeutlicht wie e<strong>in</strong>fach es se<strong>in</strong> kann Kunden an sich zu b<strong>in</strong>den.<br />
Es werden Mechanismen erläutert, wie Sie die Erwartungen<br />
ihrer Kunden nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen können.<br />
An zahlreichen Fallstudien werden geme<strong>in</strong>sam Lösungsmöglichkeiten<br />
erarbeitet, die das Thema Kundenorientierung <strong>in</strong> Ihrem Unternehmen<br />
auf e<strong>in</strong> höheres Niveau stellen.<br />
Zielgruppe<br />
(Neue) Mitarbeiter im Verkauf, Selbständige, Existenzgründer<br />
Inhalt<br />
Was erwarten Ihre Kunden? | Kundenzufriedenheit messbar machen |<br />
Strategien im Kundenservice | Steigerung der Kundenzufriedenheit |<br />
Kle<strong>in</strong>igkeiten mit großer Wirkung | Im Mittelpunkt aller Entscheidungen<br />
steht der Kunde | Für Qualität und Service gibt es ke<strong>in</strong>e<br />
Alternative | Schneller und besser se<strong>in</strong> als der Wettbewerb | Vertrauen<br />
als Basis e<strong>in</strong>er erfolgreichen Zusammenarbeit | Erwartungen<br />
der Kunden übertreffen | Grundsätze der Kundenorientierung<br />
Referent: Dipl.-Kaufmann Michael Fischer<br />
Teilnehmergebühr: 150 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>e: 09:00 – 12:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mo., 19.11.2012 13873<br />
Mo., 25.02.2013 13874<br />
Weiden Mo., 26.11.2012 13875<br />
Mo., 04.02.2013 13876<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 191<br />
4
4<br />
Vertrieb<br />
Telefonisches Nachfassen von<br />
schriftlichen Angeboten<br />
Anfrage – Angebot – Auftrag, das ist e<strong>in</strong> üblicher Weg, auf dem<br />
Kunden und Lieferanten zue<strong>in</strong>ander fi nden. Doch nicht immer kann<br />
dieser Weg so reibungslos beschritten werden. Zu oft kommt es<br />
vor, dass wir e<strong>in</strong> Angebot abgeben und dann der Kontakt im „Sande<br />
verläuft“. Von unserem potenziellen Kunden hören wir nichts mehr.<br />
Wie kann es jetzt weitergehen? Anrufen heißt das Zauberwort.<br />
Durch telefonisches Nachfassen kann e<strong>in</strong> Auftrag immer noch gerettet<br />
werden.<br />
Zielgruppe<br />
Mitarbeiter im Vertrieb<br />
Inhalt<br />
Der Entscheidungsvorgang im Kopf des Kunden: Motiv – Anreiz –<br />
Kaufmotivation | Das negative Gesprächsbeispiel | Die Grundsätze<br />
für das telefonische Nachfassen | Das richtige Vorstellen und<br />
Begrüßen am Telefon | Mit der Stimme Stimmung machen | Unterschiedlichen<br />
Methoden für den Gesprächse<strong>in</strong>stieg | Wahl der<br />
Gesprächstechniken | Auf Kundene<strong>in</strong>wände e<strong>in</strong>gehen | Der Preis<br />
als Engpass | Den Gesprächsabschluss erfolgreich meistern | Die<br />
Gesprächsleitfäden<br />
Referent: Dipl.-Kaufmann, Dipl.-Betriebswirt (FH) Rolf Kamphaus<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Weiden Di., 14.05.2013 13928<br />
192<br />
Beratung und Anmeldung:<br />
Kerst<strong>in</strong> Art<strong>in</strong>ger 0941 280899-122<br />
Cornelia Groß 0961 398982-228<br />
Vertragsgestaltung und<br />
Verhandlungstaktik<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de<br />
Anhand von anschaulichen Beispielen aus der Praxis werden oft gestellte<br />
Fragen, z. B. nach dem Aufbau e<strong>in</strong>es Vertrages, der E<strong>in</strong>schränkung<br />
der Haftung oder nach unwirksamen Vertrags<strong>in</strong>halten, beantwortet. Die<br />
Teilnehmer erhalten somit e<strong>in</strong> Basiswissen für die Vertragsgestaltung.<br />
Die Besonderheit dieses Workshops ist, dass <strong>in</strong>haltliche Vertragsgestaltung<br />
<strong>in</strong> direkter Verb<strong>in</strong>dung mit Verhandlungsmanagement behandelt<br />
wird. Es wird anhand von immer wiederkehrenden Sachverhalten aus<br />
der Praxis der Vertrags<strong>in</strong>halt und die entsprechend möglichen Verhandlungsspielräume<br />
besprochen und diskutiert, um schließlich e<strong>in</strong>e W<strong>in</strong>-<br />
W<strong>in</strong> Situation zu generieren und den Vertrag – auch <strong>in</strong> H<strong>in</strong>blick auf<br />
juristische Korrektheit – „unter Dach und Fach zu br<strong>in</strong>gen“.<br />
Zielgruppe<br />
Firmen<strong>in</strong>haber, Geschäftsführer, Prokuristen, Abteilungsleiter, Ingenieure,<br />
Projektmanager, Verkäufer und E<strong>in</strong>käufer<br />
Inhalt<br />
Vertragsgestaltung (Teil 1)<br />
Angebot, Auftragsbestätigung (Defi nieren der wesentlichen Punkte,<br />
Leistungs- und Gegenleistungsbeschreibung, aufschiebende<br />
Bed<strong>in</strong>gung, absolutes Fixgeschäft, Eigentumsvorbehalt, Grenzen<br />
der Vertragsfreiheit) | Rahmenverträge | Laufzeit und Kündigung |<br />
Preisanpassungs-/Wertsicherungsklauseln | Fälligkeit der Leistung,<br />
Lieferbed<strong>in</strong>gungen und Gefahrtragung | INCOTERMS® | Lieferverzug |<br />
Abnahme, kaufmännische Rügefristen und Rechtsfolgen | Zahlungsbed<strong>in</strong>gungen<br />
und Zahlungsverzug, Aufrechnungsverbot | Möglichkeiten<br />
der Haftungs- und Schadensbegrenzung | Mängelhaftung und<br />
Garantie, Vertragsstrafe | Konkurrenzklausel/Wettbewerbsverbot |<br />
Allgeme<strong>in</strong>e Geschäftsbed<strong>in</strong>gungen (E<strong>in</strong>beziehung, Unwirksame Klauseln,<br />
Widersprechende AGB) | Rechtswahl bei grenzüberschreitenden<br />
Verträgen | Gerichtsstandvere<strong>in</strong>barung | Salvatorische Klausel<br />
Verhandlung (Teil 2)<br />
Vorbereitung e<strong>in</strong>er Verhandlung und grundlegende Verhaltensweisen |<br />
Situationsanalyse | Verhandlungsstile | Verhandlungsstrategien |<br />
Verhandlungstechniken | Rollenspiele<br />
Sem<strong>in</strong>arziel<br />
Die Teilnehmer sollen nach dem Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g <strong>in</strong> der Lage se<strong>in</strong>, das Verhandlungsergebnis<br />
vertraglich zu formulieren und festzuhalten. Mit<br />
Hilfe von Musterformulierungen soll es den Teilnehmern bei Term<strong>in</strong>druck<br />
erleichtert werden, Verträge auch ohne juristische Ausbildung<br />
auf das Wesentliche zu verhandeln, prüfen und abzuschließen.<br />
Referent: RA Markus Haas und Dipl.-Kfm. Stephan Woll<br />
Teilnehmergebühr: 220 �<br />
Beratung:<br />
Mart<strong>in</strong> Haag 0941 280899-121<br />
Ort Term<strong>in</strong>: 09:00 – 17:00 Uhr Nr.<br />
Regensburg Mi., 20.02.2013 13910
Industriemeister/-<strong>in</strong><br />
- Fachrichtung Lack<br />
Inhalt<br />
1. BA - Berufs- und arbeitspädagogischer Teil<br />
2. FÜ - Fachübergreifender Teil<br />
Kostenbewusstes Handeln, Rechtsbewusstes Handeln,<br />
Zusammenarbeit im Betrieb<br />
3. FS - Fachspezifischer Abschnitt<br />
Mathematische und naturwissenschaftliche Grundlagen,<br />
Technische Kommunikation, Technologie der Werkund<br />
Hilfsstoffe, Betriebstechnik, Fertigungstechnik<br />
Auskünfte<br />
Lehrgang: Claudia Gahbauer, ��0851 507-140<br />
Prüfung: Bett<strong>in</strong>a Werschnik, ��0851 507-143<br />
Ort Term<strong>in</strong><br />
Landshut 10. Feb. 2014 bis 19. Sept. 2015<br />
mit Teilzeitunterricht<br />
(Samstag und Vollzeitblöcke)<br />
Industriemeister/-<strong>in</strong><br />
- Fachrichtung Faserverbundkunststoffe<br />
Inhalt<br />
1. BA - Berufs- und arbeitspädagogischer Teil<br />
2. FÜ - Fachübergreifender Teil<br />
Kostenbewusstes Handeln, Rechtsbewusstes<br />
Handeln, Zusammenarbeit im Betrieb<br />
3. FS - Fachspezifischer Abschnitt<br />
Mathematische und naturwissenschaftliche<br />
Grundlagen, Betriebstechnik, Kunststoffproduktionstechnik<br />
und Werkstoffprüfungsverfahren, Technologie<br />
der Faserverbundkunststoffe<br />
Auskünfte<br />
Lehrgang: Günter Braun, ��0851 507-131<br />
Prüfung: Christian Wilhelm, ��0851 507-145<br />
Ort Term<strong>in</strong><br />
Landshut 10. Feb. 2014 bis 19. Sept. 2015<br />
mit Teilzeitunterricht<br />
(Samstag und Vollzeitblöcke)<br />
Industriemeister/-<strong>in</strong><br />
- Fachrichtung Glas<br />
Inhalt<br />
1. FS - Fachspezifischer Teil<br />
Mathematische und naturwissenschaftliche Grundlagen,<br />
Glastechnische Grundlagen, Betriebstechnik,<br />
Produktionstechnik<br />
2. FÜ - Fachübergreifender Teil<br />
Kostenbewusstes Handeln, Rechtsbewusstes<br />
Handeln, Zusammenarbeit im Betrieb<br />
3. BA - Berufs- und arbeitspädagogischer Teil<br />
Auskünfte<br />
Lehrgang: Nad<strong>in</strong>e Andorfer, ��0851 507-132<br />
Prüfung: Bett<strong>in</strong>a Werschnik, ��0851 507-143<br />
Ort Term<strong>in</strong><br />
Zwiesel 7. Januar bis 20. Juni 2013<br />
mit Vollzeitunterricht<br />
Industriemeister/-<strong>in</strong><br />
- Fachrichtung Polsterei<br />
Inhalt<br />
1. BA - Berufs- und arbeitspädagogischer Teil<br />
2. FÜ - Fachübergreifender Teil<br />
Kostenbewusstes Handeln, Rechtsbewusstes<br />
Handeln, Zusammenarbeit im Betrieb<br />
3. FS - Fachspezifischer Abschnitt<br />
Mathematische und naturwissenschaftliche<br />
Grundlagen, Technische Kommunikation,<br />
Technologie der Werk- und Hilfsstoffe,<br />
Betriebstechnik, Fertigungstechnik<br />
Auskünfte<br />
Lehrgang: Claudia Gahbauer, ��0851 507-140<br />
Prüfung: Bett<strong>in</strong>a Werschnik, ��0851 507-143<br />
Ort Term<strong>in</strong><br />
Landshut /D<strong>in</strong>golf<strong>in</strong>g 10. Feb. 2014 bis<br />
19. Sept. 2015<br />
mit Teilzeitunterricht<br />
(Samstag und Vollzeitblöcke)<br />
Anmeldung auch onl<strong>in</strong>e unter www.ihk-wissen.de 193<br />
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