plastics - Das Kunststoff-Magazin der BASF 2/2007

10
Design
Oberflächliche Schönheit
In der designfabrik der BASF erleben Kunden
die Bedeutung haptischer Eigenschaften von Kunststoffen
Wir verwenden sehr viele Adjektive
um Dinge zu beschreiben,
die wir fühlen können:
weich, hart, elastisch, rau, glatt, matt,
seidenartig, samtartig, lederartig,
hölzern, metallisch, trocken, warm,
kalt, feucht, schmierig. Bei der Entwicklung
von Produkten müssen auch
die haptischen Eigenschaften optimiert
werden – doch es fällt nicht leicht,
der Haut ihre feinen Geheimnisse zu
entlocken. Die designfabrik TM der BASF
unterstützt Entwickler darin, die Oberflächen
von Kunststoffen optimal auf
ihre Produkte abzustimmen.
Immer häufiger beziehen Designer die haptischen
Eigenschaften des zukünftigen Produktes
in ihre Überlegungen mit ein. Gerade
in der Automobilindustrie: Ob fester Griff
am Lenkrad oder sanftes Tasten über eine
Innenverkleidung, die Oberflächen müssen
nicht nur schön aussehen, sondern sich
auch gut anfühlen. Viele Hersteller haben
das längst erkannt und überlassen beim
Thema Haptik nichts dem Zufall. So lässt
die Daimler AG ihre Kunden in Tests einen
neuen Softtouch-Lack für das Armaturenbrett
befühlen. Audi versucht, das optimale
Schließerlebnis eines Aschenbechers zu
erzeugen. Die ersten Haptik-Design-Labors
entstehen. Kunststoffe sind Multitalente,
deren Eigenschaftsprofile fast beliebig
zusammengestellt werden können. Diese
Vorteile werden voll ausgespielt. So setzt
Opel in der Dachkonsole eines Sondermodells
des Zafira den Spezialkunststoff
Terblend ® N aus dem PlasticsPlus TM -Sortiment
der BASF ein. Der besonders fließfähige
Werkstoff bildet Oberflächenstrukturen
bis in sehr kleine Details ab und erzielt so
den für diese Anwendung gewünschten
Matt- und Soft- Touch-Effekt.
Die Sinne
entscheiden
Beim Kauf eines Produkts entscheiden
auch die Sinne: Der erste Eindruck, den
ein Kunde gewinnt, ist meist visuell. Doch
dann will er die durch das
Gesehene aus-
gelösten Erwartungen durch Fühlen bestätigen.
Hat das Ertastete die Eigenschaften,
die nach dem Anschauen vermutet wurden?
Differenzen nimmt der Kunde als störend war.
Nicht nur im Auto: Kunden machen ihre Tasterfahrungen
auch beim Einkaufen. Sie gehen
durch die Läden und fassen alles an, holen die
Produkte aus dem Regal, nehmen sie in die
Hand. Zum Leidwesen der Geschäftsinhaber,
die alles wieder einsortieren müssen. Fühlen
spielt zwar meist eine unbewusste Rolle, aber
es nimmt einen großen Einfluss auf unsere
subjektive Wahrnehmung. Oft fällt das erst
auf, wenn etwas nicht so ist, wie es sein sollte:
die lederartige Oberfläche kalt, oder die metallische
Oberfläche elastisch. Die Empfindung
muss stimmig, erwartungsgemäß und typisch
sein für das Produkt. Dabei hängt die objektive
Bewertung eines Gefühls vom Material ab.
Kalt ist nicht von Natur aus negativ. Ein Metall
muss kalt und hart sein. Es muss sich „authentisch“
anfühlen, wie Designer sagen. So
entsteht eine positive Qualitätswahrnehmung.