Vordruck "Anforderungsprofil und Eignungsprofil"
Vordruck "Anforderungsprofil und Eignungsprofil"
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Führen in Zukunft<br />
<strong>Anforderungsprofil</strong>/Eignungsprofil für<br />
3. Dienstleistungskompetenz A E<br />
richtet den eigenen Arbeitsbereich auf die spezifischen Anforderungen<br />
der Bürgerinnen <strong>und</strong> Bürger bzw. auf die Bedürfnisse der K<strong>und</strong>innen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en aus ~~<br />
beachtet die Wirkungen des Verwaltungshandelns beim Adressaten ~~<br />
versetzt sich in die Bürgerinnen <strong>und</strong> Bürger bzw. K<strong>und</strong>innen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en hinein<br />
(„denkt von der anderen Schreibtischseite her“), um deren Probleme zu verstehen ~~<br />
arbeitet gern im Kontakt mit Bürgerinnen <strong>und</strong> Bürgern bzw. K<strong>und</strong>innen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en ~~<br />
berät Bürgerinnen <strong>und</strong> Bürger bzw. K<strong>und</strong>innen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en bedarfsgerecht ~~<br />
verhält sich im K<strong>und</strong>enkontakt fre<strong>und</strong>lich <strong>und</strong> aufgeschlossen ~~<br />
verhält sich diskret <strong>und</strong> vertrauenswürdig ~~<br />
stellt Sachverhalte adressatenorientiert dar ~~<br />
vermittelt auch unerfreuliche Entscheidungen nachvollziehbar ~~<br />
initiiert Verbesserungsprozesse im Hinblick auf die Bürger- bzw. K<strong>und</strong>en zufriedenheit ~~<br />
greift Anregungen von Bürgerinnen <strong>und</strong> Bürgern bzw. K<strong>und</strong>innen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en auf ~~<br />
nutzt Ermessensspielräume ~~<br />
beachtet organisatorische <strong>und</strong> rechtliche Rahmenbedingungen ~~<br />
beachtet die Belange des Gemeinwohls ~~
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