Thomas Wäsch/MSP - MSP Medien Systempartner

MSP Online-Vertriebs-System (OVS) 

„Damit der Urlaub nicht zum Stress wird!“ 

Bremer Verlagstreffen 

9. und 10. November 2009 

Thomas Wäsch

Agenda 

� Ausgangssituation Onlineprozesse im Vertrieb 

� OVS Entwicklungsvorgehen 

� Das OVS im Detail 

� Bisherige Erfahrungen 

� Mögliches Einführungsprojekt 

� Ausblick 2010 

� Offene Fragen / Diskussion 

Präsentation OVS BVT www.medien-systempartner.de 


Ausgangssituation Onlineprozesse 

im Vertrieb 

� E-Mail-Formulare für Vertriebsservices 

� Keine Fehlerprüfung bei der Eingabe 

� Wenig Komfort für den Kunden 

� Hoher Korrekturaufwand 

� Verwendung IACs (unflexible und alte Technologie) 



OVS Entwicklungsvorgehen 

� Projektanfrage der Verlagsgruppe Rhein Main 

� Rahmenbedingung: Lösung mit SAP-Anbindung 

� Konzeption der einzelnen Geschäftsprozesse 

� Abo Bestellung 

� Urlaubsservice 

� Anmeldung / Single Sign On 

� Adressänderung 

� Erstellung Grobkonzept mit Angebot 

� Suche nach weiteren Entwicklungspartnern 



� Zeitplanung 

OVS Entwicklungsvorgehen 

� Entwicklung OVS Priorität 1 (Urlaubsservice) Dez. 2008 - März 2009 

� Implementierung und Produktivstart 

Mainz, Mannheim, Würzburg April 2009 – Okt. 2009 

� Entwicklung OVS Priorität 2 (Bestellprozesse) Juli 2009 - Okt. 2009 

� Produktivstart Priorität 2 (Bestellprozesse) Mainz 28. Oktober 2009 

� Implementierung und Produktivstart 

Mannheim, Würzburg, Bremen Nov. 2009 - Feb. 2010 



Modul: AboService 

• Reisenachsendung 

• Lieferunterbrechung 

• Spendensendung 

• Geschenksendung 

• Zeitungssammlung 

• Adressänderung 

Das OVS im Detail 

Überblick 

OVS 

Online-Vertriebs-System 

Modul: AboBestellung 

• Vollabo 

• Probeabo 

• Schnupperabo 

• Geschenkabo 

• ePaper-Abo 

• Aktionsabo 

•... 

Modul: SAP und Web Administration 




Kernfunktionalitäten (1) 

� Webformulare mit Echtzeitprüfungen in SAP 

� Adressprüfungen 

� Druckerzeugnisse und Planvertriebsausgaben 

� Abopreise 

� Portokosten 

� Bisherige Reise- und Geschenkempfängeradressen 

� Prämien 

� Lieferbarkeiten Post, Zustellung 

� Zahlweisen und -arten 

� Überschneidende Zeiträume 





� Integrierter Prozess 

� Direkte Verbuchung im SAP oder über Zwischentabelle (je Prozess 

wählbar) 

� Freie Konfiguration 

� Layout und Texte 

� Prozesse 

� Fehlerhandling (Hinweismeldung oder Fehlermeldung) 

� Aboformen (Aktionsabos -> Ausprägung nach diversen Parametern) 

� Hinzufügen neuer Aktionsabos ohne Programmierkenntnisse 

� Freie Integration auf Verlagswebseite 

� Popup, IFrame, Include 



� Individualisierung 



� Kundenindividuelle Prüfungen innerhalb von Badi-Implementierungen 

� Anbindung von Fremdprodukten 

� SingleSignOn (evolver) 

� Externer Prämienshop (Prämie Direkt) 











Überblick 

OVS 



• Vollabo 

• Probeabo 





•... 




Auswahl 

Service 

Auswahl 

Service 

Anmeldung 

Anmeldung 

Kundendaten 

anzeigen 

und Auftrag 

auswählen 

Popup Portokosten 

Anzeige der 

möglichen 

Portokosten 


Beispiel Reisenachsendung (1) 

Erfassungsformular Datenbestätigung 

Kunde 

Popup bisherige 

Adressen 

Anzeige und 

Auswahl bisherigerEmpfängeradressen 

Erfassung 

Warenempfänger 

Eingabe 

Zeitraum 

* bei fehlerhafter Verbuchung erhält der Kunde erst eine Eingangsbestätigung des Verlages 

Eingabebestätigung 

durch Kunde 

Buchungsbestätigung 

Verlag 


durch Verlag* 

Online-Prüfungen: eMail an Kunde: 

-Adressprüfung 

-überschneidende 

Zeiträume 

-Lieferbarkeit/ Lieferarten 





Formular Teil 1 – Kundendaten und Aboinformationen 





Formular Teil 2 – Informationen zur Reisenachsendung 

Voreinstellung: 

Frühstmöglicher Liefertermin 



Formular Teil 3 – Bestätigungsseite 






Qualitätssicherung 

technischer Workflow 

Erfassung Online Buchung Online QS im SAP verbuchter Auftrag im SAP 

eMail an Kunde: 






Übernahme der Daten in SAP 



Detail 



Bearbeitung von eingegangenen 

Änderungen 





Bearbeitung einzelner Änderungs- 

Datensätze 











Überblick 

OVS 



• Vollabo 

• Probeabo 





•... 





Live-Präsentation Beispiel Bestellung 

Vollabo 

Anmeldung Meine Daten Liefertermin Ausgabe 

Bezahldaten Datenbestätigung Buchungs- 

Kunde 

bestätigung 

abweichende 

Lieferadresse 

Verlag 

Optional: 

Anmeldung/ 

Registrierung 

abweichende 

Rechnungsadresse 

Adressdaten 

eingeben 

Prüfung 

Adressdaten 

Liefertermin 

wählen 

Prüfung 

Liefertermin 

Buchungsschritte Abo-Bestellung 

Ausgabe 

wählen 

Prüfung 

lieferb. Ausgaben 

und Lieferarten 

Preisanzeige 

und 

Zahlungsdaten 

eingeben 

Prüfung 

Bankverbindung 

* bei fehlerhafter Verbuchung erhält der Kunde erst eine Eingangsbestätigung des Verlages 

Eingabebestätigung 

durch Kunde 


durch Verlag* 





Live-Präsentation 

LIVE 











Überblick 

OVS 



• Vollabo 

• Probeabo 





•... 




Administration der 

SAP-Funktionalitäten 

und Customizing 

� Prozesse 

� Stammdatenpflege 

� Fehlerbehandlung 

� Aboformen 


Administration 



Administration der 

Webfomulare je 

Prozess/ Aboform 

� Stylesheets 

� Texte 

� Bilder 

� Feldinformationen 

� Tooltipps 

� Prozessschritte 

� Prozessreihenfolge 


Administration 



� SAP 


Technische Voraussetzungen 

� SAP ERP oder SAP R/3 4.7 Enterprise 

� ITS Internet Transaction Server (intern/extern) oder 

� Webdispatcher (bei ITS intern) 

� Anlage Namensraum /MSP/ 

� Online 

� Webserver (Linux/Windows) 

� PHP ab Version 5.x 

� MySQL-Datenbank ab Version 5.x 



Bisherige Erfahrungen 

� Verlagsgruppe Rhein Main 

� Urlaubsservice produktiv seit April 2009 

� Bestellprozesse produktiv seit 28. Oktober 2009 

� Bisher über 4.000 Vorgänge 

� Teilweise ohne Sichtprüfung verbucht 

� Mannheimer Morgen 

� Urlaubsservice produktiv seit Juli 2009 

� Bisher über 800 Vorgänge 



Mögliches Einführungsprojekt 

� Minimierter Einführungszeitraum durch starke 

Konfigurationsmöglichkeiten 

Analyse Implementierung 

• Workshop 

• Analyse der Prozesse 

• Abstimmung kundenindividuellerAnforderungen 

• Implementierung 

des OVS 

• kundenindividuelle 

Anpassungen 

• Testdurchführung 

4 Wochen 8 Wochen 

Produktivsetzung 



Ausblick 2010 

� Integration bisheriger MSP Produkte 

� AVA (Automatische Verarbeitung Aktionsabos) 

� Abo-Massenerfassung durch externe Dienstleister 

� Erweiterung um Echtzeitprüfungen 

� Stammdatenpflege nur im SAP 

� Weitere Prozesse 

� Erfassung und Änderung von Bankverbindungen 

� Erweiterte Adressänderungen 

� Kundenportal 



Offene Fragen/ Diskussion 

Fragen? 

Diskussion! 



Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Thomas Wäsch/MSP - MSP Medien Systempartner

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