Paracelsus-Klinik Scheidegg - bei der Paracelsus-Kliniken ...

Systemteil Qualitätsbericht Rehabilitation 2007/2008
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Zu folgenden Themenbereichen besuchten in 2007/ 2008 Mitarbeiter patientenbezogene
externe Schulungsveranstaltungen:
n Ärztliche Ernährungsmedizin
n Systemische Sexualtherapie
n Ausbildung zum Wundexperten
n Ausbildung zum psychologischen Psychotherapeuten
n Akkupunktmassage nach Penzel
n Schulung Gastroenterologische Ernährungstherapien
n Bewegungsanalyse des Menschen (Physiotherapie)
n Dynamisches Beckenbodentraining
n Manuelle Lymphdrainage Auffrischungskurs
n Konsensus-Vereinbarungen zur Brustkrebsbehandlung
n Mamma-Sonographie
S 3 Qualitätssicherung - Verfahren und Ergebnisse
S 3-1 Verfahren zur Qualitätsbewertung
Nach der Erst-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 im Jahr 2003 hat sich die Klinik
regelmäßig erfolgreich den Re-Zertifizierungen und jährlichen Überwachungsaudits gestellt -
zuletzt in 2008. In 2004 wurde das Qualitätsmanagementsystem mit der Einführung des
Integrierten Qualitätsmanagementprogramms Reha (IQMP-Reha) rehabilitationsspezifisch
weiterentwickelt. Im Juni 2005 wurde die Klinik mit dem EQR-Siegel (Exzellente Qualität in der
Rehabilitation) ausgezeichnet und zertifiziert. Die Klinik gehörte damals zu den ersten 20 Reha-
Kliniken bundesweit, die sich dieser Prüfung erfolgreich stellten. Mittlerweile fand auch hier die
erfolgreiche Re-Zertifizierung statt.
Das IQMP-Reha (EQR) ist ein System der Fremd- und Selbstbewertung und orientiert sich in
seinen Bewertungskriterien am EFQM-Modell für Excellence. Es berücksichtigt die
Qualitätsanforderungen der medizinischen Rehabilitation, der externen
Qualitätssicherungsprogramme der Kostenträger sowie der gesetzlichen Regelungen.
S 3-2 Ergebnisse der internen Qualitätsbewertung
Patientenzufriedenheit ist für die Klinik Scheidegg ein wichtiges Kriterium zur
Qualitätsbeurteilung ihrer Leistungen. Aus diesem Grund führen die Paracelsus-
Rehabilitationskliniken seit mehreren Jahren regelmäßig interne Patientenbefragungen durch.
Seit 2004 steht der Klinik hierfür ein umfassender Fragebogen zur Verfügung, der im Jahre
2007 mit wissenschaftlicher Begleitung überarbeitet wurde. Die Fragebögen werden
quartalsweise, von einem externen unabhängigen, wissenschaftlichen Institut ausgewertet.
Diese Quartalsvergleiche erlauben es, Veränderungen zu verfolgen und die konkreten
Auswirkungen von Verbesserungsmaßnahmen zu beobachten. Dabei erhält die Klinik auch die
Vergleichsergebnisse aus zehn anderen Paracelsus-Rehabilitationskliniken.
Nachfolgend werden die Ergebnisse der internen Patientenbefragungen des Jahres 2008 im
Einzelnen dargestellt.
Paracelsus-Klinik Scheidegg