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„Wir hAben 2011
in Summe 14 neue
Produkte Auf
den mArkt
gebrAcht.“
Judit Havasi
GESCHÄFTSbEriCHT 2011 | Wiener StädtiSche
derte Zuordnung einiger Agenden eine
weitere Optimierung unserer Führungsstruktur
erreicht.
Dr. Ralph Müller ist seit 1. April 2011 neu
in unserem Team und ist zuständig für
Vertrieb, Marketing und Werbung, die bis
dahin zu meinen Aufgaben zählten. Mag.
Peter Höfinger wiederum ist mit 30. Juni
aus dem Vorstand ausgeschieden, um
sich seinen Aufgaben in der VIG intensiver
widmen zu können. Seine Agenden in der
Rückversicherung und im Firmengeschäft
nimmt nun Erich Leiß wahr.
Die Verantwortung für das Personalwesen
ist mit Jahreswechsel 2011/2012 von Frau
Dr. Havasi auf mich übergegangen. Sie hat
dafür die Bereiche Betriebsorganisation und
IT von Erich Leiß übernommen, der dadurch
für das strategisch hoch wichtige Firmenkundengeschäft
freigespielt wurde. Das
Thema IT ist zudem gerade in der Personenversicherung,
für die Frau Dr. Havasi verantwortlich
zeichnet, von großer Bedeutung.
Herr Dr. Müller, was sind Ihre Schwerpunkte
als neues Vorstandsmitglied?
Müller: Ich stehe für das Ziel, unseren
Service spürbar und erlebbar zu machen.
Nach dem Grundsatz „Kein Kunde ohne
Betreuer“ werden wir in Zukunft noch
stärker auf größte Nähe zu unseren Kund-
Innen setzen. Dabei haben sowohl unsere
eigenen VertriebsmitarbeiterInnen
wie auch unsere Vertriebspartner größte
Bedeutung. Es muss uns gelingen, unsere
Position als Marktführer in allen Facetten
unseres breiten Angebotsportfolios zu verteidigen
und auszubauen. Das setzt großen
Einsatz voraus, denn die Kunden sind heute
zu Recht anspruchsvoller. Persönliche
Betreuung, Transparenz des Angebots,
innovative Lösungen für alle Lebenslagen
und die Strahlkraft unserer Marke sind
dabei zentrale Faktoren. Diese Stärken
unseres Hauses wollen wir noch besser
zur Geltung bringen. Im Spätherbst haben
wir das mit einer aufmerksamkeitsstarken
Kampagne zu den Themen „Weitblick beweisen“,
„Zuhören können“ und „Klartext
reden“ auch werblich unterstrichen.
Apropos Transparenz – ein wichtiger Begriff
auch im Zusammenhang mit dem Thema
Solvency II. Wie steht es hier mit Ihren Vorbereitungen?
Dornaus: Wir haben 2011 mit der Umsetzung
aller notwendigen Maßnahmen
voll durchgestartet. Ursprünglich war ja
geplant, dass die neue Regelung mit Anfang
2013 in Kraft tritt – das dürfte sich
aus heutiger Perspektive aber verzögern.
Solvency II bringt höhere Transparenz im
Hinblick auf die jederzeitige Erfüllbarkeit
unserer Leistungsversprechen und auch
darüber, ob das Unternehmen heute und
auch in Zukunft solide, eben solvent, aufgestellt
ist. In Summe geht die Tendenz
also in Richtung sorgfältigeres und nachhaltigeres
Wirtschaften, zudem schafft
höhere Transparenz höheres Vertrauen.
Deshalb sehen wir diese Neuerung auch
als sinnvoll an, obwohl einzelne Regelungen
noch in Diskussion stehen. Für uns bedeutet
das mehr Aufwand und bringt auch
eine Veränderung der Managementkultur,
weil Risikoüberlegungen stärker betont
in sämtliche Entscheidungen einfließen
müssen. Die größten Hürden sind die
Durchgängigkeit in der Dokumentation sowie
die Vor- und Aufbereitung der entsprechenden
Meldungen und deren Integration
in das Alltagsleben im Unternehmen.
Sie haben gerade von Nachhaltigkeit und
Vertrauen gesprochen, das bringt mich zu
Ihrer gesellschaftlichen und sozialen Verantwortung.
Wie halten Sie es damit?
Havasi: Soziales Engagement war immer
schon ein ganz zentrales Thema für uns.
Wir arbeiten hier seit Jahren mit Organisationen
wie dem Roten Kreuz, der Caritas,
dem Hilfswerk oder der Volkshilfe zusammen.
Für eine Versicherung ist es ja eigentlich
normal, dass man Menschen, denen
es nicht so gut geht, hilft – im Grunde genommen
ist das unser Geschäft. Wir leisten
aber auch unseren Beitrag zu Kunst
und Kultur, z. B. als Sponsor der Bregenzer
Festspiele, zur Kinder- und Jugendförderung
oder zu Sport und Bewegung.
Müller: Im Sinn unseres langjährigen
Engagements haben wir 2011 den Social
Active Day ins Leben gerufen, der enormen
Zuspruch gefunden hat. Bereits in den
ersten fünf Wochen haben sich 200 MitarbeiterInnen
in den Dienst dieser Aktion