Marktübersicht eBay-Verkäufertools - MECK
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<strong>Marktübersicht</strong><br />
<strong>eBay</strong>-<strong>Verkäufertools</strong><br />
www.ec-net.de<br />
Mainfränkisches Electronic Commerce Kompetenzzentrum
Herausgeber<br />
Mainfränkisches Electronic Commerce Kompetenzzentrum (<strong>MECK</strong>)<br />
Mainaustraße 33<br />
97082 Würzburg<br />
E-Mail: info@meck-online.de<br />
Internet: www.meck-online.de<br />
Text und Redaktion<br />
Mainfränkisches Electronic Commerce Kompetenzzentrum (<strong>MECK</strong>)<br />
Layout und Satz<br />
Mainfränkisches Electronic Commerce Kompetenzzentrum (<strong>MECK</strong>)<br />
Stand<br />
Juni 2009
Inhalt<br />
1 <strong>eBay</strong> – Vom Flohmarkt zur B2C-Verkaufsplattform .............................. 4<br />
2 <strong>eBay</strong> <strong>Verkäufertools</strong> ............................................................................. 5<br />
3 Übersicht ............................................................................................. 7<br />
4 Webbasierte Softwarelösungen ........................................................... 8<br />
4.1 Afterbuy ................................................................................................ 8<br />
4.2 AuktionMaster .................................................................................... 10<br />
4.3 Dreamrobot IOX .................................................................................. 12<br />
4.4 Verkaufsmanager Pro ......................................................................... 14<br />
4.5 plentyMarkets ..................................................................................... 16<br />
5 Lokal installierte Softwarelösungen ................................................... 18<br />
5.1 4Sellers ............................................................................................... 18<br />
5.2 Auction Studio .................................................................................... 20<br />
5.3 etope .................................................................................................. 22<br />
5.4 PC-Kaufmann ...................................................................................... 24<br />
5.5 Speed4Trade ....................................................................................... 26<br />
5.6 Supreme Auction ................................................................................ 28
4<br />
1 <strong>eBay</strong> – Vom Flohmarkt zur B2C-Verkaufsplattform<br />
Als im Jahr 1995 der Vorläufer des heute bekannten <strong>eBay</strong> in den USA gegründet wurde, war<br />
kaum absehbar, welch enormes wirtschaftliches Potenzial in der gerade entstandenen Verkaufsplattform<br />
stecken würde. Einst fast ausschließlich als Privatverkaufsplattform für Gebrauchtwaren<br />
genutzt, entdeckten im Laufe der Jahre immer mehr gewerbliche Anbieter<br />
den Reiz der inzwischen weltweit verbreiteten Plattform für den professionellen Vertrieb von<br />
Neuware.<br />
Fast 14 Jahre später ist <strong>eBay</strong> der größte Online-Marktplatz weltweit. Neben privaten Versteigerungen<br />
wird die Vielzahl der angebotenen Produkte von professionellen Verkäufern<br />
gestellt. Im Jahr 2007 wurden laut <strong>eBay</strong> über 2,3 Milliarden Artikel im Wert von insgesamt<br />
59,35 Milliarden US-Dollar versteigert. Der Börsenwert des Unternehmens betrug im<br />
März 2008 rund 25,62 Milliarden Euro.<br />
In den meisten Regionen ist <strong>eBay</strong> de facto konkurrenzlos. In Deutschland fristen trotz geringeren<br />
Auktionsgebühren bzw. zusätzlichen Auktionsarten beispielsweise hood.de<br />
(www.hood.de) oder AuVito (www.auvito.de) am Markt ein Nischendasein. In der Schweiz<br />
sowie Österreich ist Ricardo (www.ricardo.ch) der größte Internet-Auktionsmarktplatz. In<br />
Polen ist Allegro (www.allegro.pl) marktführend, in China wurde <strong>eBay</strong> von Taobao<br />
(www.taobao.com) verdrängt. Betrachtet man zusätzlich Handelsplattformen, ist Amazon<br />
(www.amazon.com) als wichtiger Konkurrent zu nennen. Hier werden die Preise ausschließlich<br />
klassisch vom Verkäufer festgelegt. Um Amazon weiter zu bedrängen, entschloss sich<br />
<strong>eBay</strong> Mitte 2009 Markenshops einzugliedern, in denen große Markenanbieter ihre Produkte<br />
gezielt bei <strong>eBay</strong> bewerben können, um so von der großen Reichweite der Verkaufsplattform<br />
zu profitieren.<br />
Die Finanzierung der <strong>eBay</strong>-Plattform erfolgt generell durch Transaktionsgebühren der Verkäufer.<br />
Möchte ein Verkäufer Dienstleistungen beim Online-Auktionshaus anbieten, so fallen<br />
Gebühren einerseits für das Einstellen der Dienstleistung in den Marktplatz sowie andererseits<br />
für die erfolgreiche Vermittlung durch <strong>eBay</strong> an. Für private wie gewerbliche Anbieter<br />
fallen je nach Produktkategorie und abhängig von anderen Faktoren wie Mitgliedschaft oder<br />
Verkaufstyp zwischen fünf und 20 Prozent für <strong>eBay</strong>-Verkaufsgebühren an.<br />
Darüber hinaus können weitere Kosten für PayPal-Transaktionen hinzukommen. Paypal<br />
(www.paypal.de) ist ein von <strong>eBay</strong> aufgekauftes Micropayment-System, über das der Käufer<br />
dem Verkäufer den zu entrichtenden Betrag zeitverzugsfrei übermitteln kann. Die Vorteile<br />
für den Kunden sind die hohe Transaktionsgeschwindigkeit im Vergleich zur klassischen<br />
Überweisung sowie der Versicherungsschutz durch Paypal. Dieser erlaubt es dem Käufer,<br />
bei Unstimmigkeiten im Notfall den Betrag über Paypal zurückzufordern. Die Transaktionskosten<br />
belaufen sich bei Nutzung des Dienstes bei etwa zwei Prozent und werden überwiegend<br />
direkt vom Verkäufer getragen.<br />
Dass sich die Verkaufsplattform <strong>eBay</strong> trotz der hohen Gebühren durchsetzen konnte, beweisen<br />
die fortlaufend zunehmenden Umsatzzahlen. Im Jahr 2007 konnte <strong>eBay</strong> insg.<br />
7672,3 Millionen USD Umsatz erwirtschaften, knapp 700 Millionen USD mehr als noch im<br />
Vorjahr.
2 <strong>eBay</strong> <strong>Verkäufertools</strong><br />
<strong>eBay</strong> ist mit seinen 276 Millionen Mitgliedern ein Global Player am Internetmarkt. Immer<br />
mehr Unternehmen können nicht umhin, ihre Dienstleistung neben anderen Vertriebswegen<br />
auch bei der weit verbreiteten Verkaufsplattform anzubieten. Unternehmen mit vielen<br />
Transaktionen heißen bei <strong>eBay</strong> Powerseller. Sie können mehrere Tausend Verkäufe mit positiven<br />
Bewertungen der Käufer vorweisen. <strong>eBay</strong> hat schnell erkannt, dass diese Nutzergruppe<br />
aufgrund der Vielzahl der anfallenden Transaktionen zusätzliche Hilfestellung beim<br />
Umgang mit der Verkaufsplattform benötigt. Mithilfe von Tools wie den Verkaufsmanager<br />
oder den Turbo Lister erhalten sie die Möglichkeit, durch Automatisierungsvorgänge die Einstell-<br />
und Verkaufsvorgänge ihrer Produkte zu vereinfachen und zu beschleunigen. Aber<br />
auch andere Softwareanbieter erkannten die Nachfrage der Powerseller nach geeigneten<br />
Werkzeugen, um die gesamte Transaktionskette zu automatisieren und damit zu vereinfachen.<br />
Unter diesen Anbietern befinden sich insgesamt zehn von <strong>eBay</strong> zertifizierte Lösungsanbieter,<br />
die festgelegte Kriterien erfüllen und damit ein Qualitätssiegel verliehen bekommen.<br />
Neben dem reinen Fokus auf die Abwicklung der <strong>eBay</strong>-Vorgänge bieten die Tools diverse<br />
weiterführende Kontroll- und Steuerungs- sowie Auswertungsfunktionalitäten.<br />
Ein Großteil der Anbieter erheben für die Bereitstellung dieser Zusatzfunktionen neben monatlichen<br />
Gebühren oder einmaligen Zahlungen für die Nutzung der Softwarelösung weiterhin<br />
Provisionen für eingestellte Angebote sowie Verkaufsprovisionen. Die Höhe der Provisionen<br />
ist anbieterspezifisch und unterscheidet sich oftmals innerhalb der Tarifstrukturen je<br />
nach gebuchtem Transaktionsvolumen. Einige Anbieter verzichten auf zusätzliche Provisionen<br />
und rechnen nach der reinen Transaktions- bzw. Auftragszahl ab, wodurch der Kunde<br />
die anfallenden Gebühren im Vorfeld einfacher berechnen kann und somit eine transparentere<br />
Übersicht der anfallenden Kosten gewinnt.<br />
Ein weiteres Differenzierungsmerkmal der Drittanbieterlösungen ist deren Verfügbarkeit.<br />
Neben Stand-Alone-Lösungen, die eigenständige Programme darstellen und vollkommen<br />
autonom agieren, gibt es außerdem sogenannte Add-On-Lösungen. Sie lassen sich in eine<br />
bestehende ERP-Infrastruktur einbinden und können somit integriert etwa auf das bestehende<br />
Warenwirtschaftsmanagement zurückgreifen, wodurch unnötige Redundanzen vermieden<br />
werden.<br />
Der Nutzer hat darüber hinaus die Möglichkeit, die für ihn passende Lösung in Bezug auf<br />
den Zugriff zu wählen. Besteht die Notwendigkeit bzw. der Wunsch plattform- und standortunabhängig<br />
zu agieren, so bieten sich Online-Lösungen an, deren Bedienung über eine<br />
Weboberfläche vollzogen werden kann. Der dafür notwendige Server wird je nach Lösung<br />
angemietet oder selbst gestellt. Daneben existieren Offline-Lösungen, die durch eine lokale<br />
Installation die entsprechenden Softwarefunktionalitäten auf lokalen Rechnern zugänglich<br />
machen. Neben der örtlichen Gebundenheit besteht der wesentliche Unterschied im Vergleich<br />
zu den webgebundenen Lösungen in der Synchronisationsfunktion mit <strong>eBay</strong>. Interagieren<br />
die Online-Lösungen in der Regel in Echtzeit mit der Verkaufsplattform, so besteht<br />
bis auf einige Ausnahmen bei den lokalen Installationslösungen ausschließlich eine manuelle<br />
Synchronisationsmöglichkeit. Dadurch können auf der einen Seite Änderungen auch ohne<br />
direkte Anbindung bzw. Internetverfügbarkeit vorbereitet und später synchronisiert werden.<br />
5
6<br />
Auf der anderen Seite kann es dadurch aber auch leichter zu Inkonsistenzen durch unregelmäßige<br />
und zeitlich zu weit auseinander liegende Synchronisationsvorgänge kommen.
3 Übersicht<br />
Lösungen<br />
Kriterien<br />
Größenklasse Art der Tool-<br />
Verfügbarkeit<br />
Demoversion<br />
Preis<br />
3.1 Afterbuy Mittel – groß Miete ja Ab 6,50€/Monat<br />
zzgl. Verkaufsprovision<br />
3.2 AuktionMaster Mittel – groß Miete ja 99,00€/Monat zzgl.<br />
Verkaufsprovision<br />
3.3 Dreamrobot Mittel – groß Miete ja Ab 4,16€/Monat<br />
zzgl. Transaktionen<br />
3.4 <strong>eBay</strong> Verkaufsmanager Pro Klein – mittel Miete ja Ab 9,99€/Monat<br />
3.5 plentyMarkets Mittel – groß Auftragsorientierte<br />
"Miete"<br />
4.1 4Sellers Mittel – groß k. A. k. A. k. A.<br />
ja Ab 11,78€ inkl. 50<br />
Aufträge<br />
4.2 Auction Studio Mittel – groß Miete ja 79,95€ Kaufpreis<br />
zzgl. Transaktionen<br />
oder ab<br />
3,95€/Monat zzgl.<br />
Transaktionen<br />
4.3 etope Mittel – groß Miete ja Ab 14,28€/Monat<br />
4.4 PC Kaufmann Mittel – groß Kaufen k. A. Ab. 410,55€ (komplette<br />
ERP-Lösung)<br />
4.5 Speed4Trade Mittel – groß Miete Produktvid<br />
eo<br />
Ab 88,06€/Monat<br />
(5 Benutzer inkl.)<br />
4.6 Supreme Auction Klein – mittel Freeware Kostenpflichtige<br />
Premiumdienste<br />
7
8<br />
4 Webbasierte Softwarelösungen<br />
4.1 Afterbuy<br />
Das im Jahr 2007 von <strong>eBay</strong> übernommene Afterbuy ist ein<br />
plattformübergreifendes Verkäufer-Tool (z. B. <strong>eBay</strong>, Agamo,<br />
Amazon, Hood, Yatego). Zielgruppe sind Powerseller sowie regelmäßig<br />
aktive <strong>eBay</strong>-Verkäufer. Es wird von mehr als 50.000<br />
Verkäufern genutzt.<br />
Anbieter ViA-Online GmbH<br />
Homepage http://www.afterbuy.de<br />
Kontakt ViA-Online GmbH, Kimplerstraße 296, 47807 Krefeld<br />
Tel.: +49 (0)2151 6501950<br />
Fax: +49 (0)2151 618496<br />
e-Mail: info@afterbuy.de<br />
Kategorie Stand-Alone; webbasierte Lösung<br />
Funktionen Einstellen: Automatisches Einstellen von Artikeln; Berücksichtigung von Bestandsvarianten<br />
(Größe, Farbe); automatisches Wiedereinstellen<br />
Statusinformationen: Konfigurierbare Verkaufsübersicht (vorbereitete, aktive,<br />
verkaufte, nicht-verkaufte Angebote); Sortier-/Filterfunktion; Suchfunktion<br />
Lagerverwaltung: Bestandsorientierte Verwaltung des Lagers<br />
Abwicklung:<br />
• Übergabe von Versand- und Zahlungsinformationen (mehrsprachig)<br />
• Automatisierte Kommunikation mit Kunden (e-Mail Management)<br />
• Automatisierter Zahlungsabgleich<br />
• Automatisierter Druck von Rechnungen/Lieferscheinen/Paketscheinen<br />
• Abgabe automatischer Bewertungen<br />
Berichte: Keine Angabe<br />
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Nicht nötig, da das webbasierte System direkt mit<br />
<strong>eBay</strong> in Interaktion steht<br />
Datenexport: Anbindung verschiedener Logistik-, Payment- und Servicepartner<br />
sowie Export zu Buchhaltungsprogrammen<br />
Testversion http://www.afterbuy.de/afterbuy/anmeldung.aspx (14 Tage kostenlos)<br />
Sonstiges Hauseigener Kundensupport via Telefon, e-Mail und Forum; Schulungen
Preise Nutzer Transaktionen Umsatz Kosten (brutto)<br />
1 100 2.000€ 18,50 - 33,50€/Monat<br />
1 300 6.000€ 29,50 - 44,50€/Monat<br />
1 1000 20.000€ 74,50€/Monat<br />
3 300 6.000€ 29,50 - 44,50€/Monat<br />
3 1000 20.000€ 74,50€/Monat<br />
5 2000 40.000€ 74,50€/Monat<br />
Screenshot<br />
9
10<br />
4.2 AuktionMaster<br />
AuktionMaster unterstützt die Marktplätze <strong>eBay</strong> sowie<br />
Amazon und zielt mit Features wie Mitgliedskontensteuerung<br />
auf größere Verkäufer.<br />
Anbieter ChannelAdvisor GmbH<br />
Homepage http://auktionmaster.channeladvisor.de<br />
Kontakt ChannelAdvisor GmbH, Oranienburger Str. 87, 10178 Berlin<br />
Tel.: +49 (0)800 43578326<br />
Kontaktformular über Webseite<br />
Kategorie Stand-Alone; Webbasierte Lösung<br />
Funktionen Einstellen: Startzeitplanung; automatisches Wiedereinstellen; Artikelspezifikationen;<br />
gebündeltes Einstellen von Artikeln (Sammelbearbeitung)<br />
Statusinformationen: Fulfillment/Verkaufsstatistiken<br />
Lagerverwaltung: Bestandsorientierte Verwaltung des Lagers (Bestandsvarianten,<br />
Stücklisten); automatische Aktualisierung des Lagerbestandes; Bestellvorschlaggenerierung<br />
Abwicklung:<br />
• Kundenspezifische Verkaufsabwicklung (mehrsprachig)<br />
• Mehrkauf (Cross-Selling) in der Verkaufsabwicklung<br />
• Automatisierte Kommunikation mit Kunden (e-Mail Management; mehrsprachig)<br />
• Automatisierter Zahlungsabgleich per Kontoauszugsimport<br />
• Druck von Rechnungen, Liefer- und Paketscheinen<br />
• Abgabe automatischer Bewertungen<br />
• Automatischer Gutschriftenprozess nicht bezahlter Artikel<br />
• Retourenverwaltung<br />
Berichte: Verkaufsstatistiken; Gewinn- und Verlustrechnung<br />
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Nicht nötig, da das webbasierte System direkt mit<br />
<strong>eBay</strong> in Interaktion steht<br />
Datenexport: Anbindung von Logistik, Payments und CRM, Export zu gängigen<br />
Buchhaltungsprogrammen<br />
Testversion http://auktionmaster.channeladvisor.de/de/registration.php (30 Tage kostenlos)
Sonstiges Erweiterte Systemsteuerung (mehrere Mitgliedskonten pro Account, Zugriffsrechteverwaltung)<br />
Preise 99,00€/Monat + Verkaufsprovision<br />
Screenshot<br />
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12<br />
4.3 Dreamrobot IOX<br />
Dreamrobot bietet neben rechnungsanzahlabhängigen,<br />
monatlichen Tarifen eine Flatrate zum Monatspauschalpreis,<br />
wodurch die anfallenden Gebühren<br />
transparent im Vorfeld berechnet werden können.<br />
Anbieter CDN Consulting & Development Network GmbH<br />
Homepage http://www.dreamrobot.de/<br />
Kontakt CDN Consulting & Development Network GmbH, Otto-Brenner-Straße 209, 33604<br />
Bielefeld<br />
Tel.: +49 (0)521 9276230<br />
Fax: +49 (0)5219276102<br />
e-Mail: support@cdn-germany.de<br />
Kategorie Stand-Alone; webbasiert<br />
Funktionen Einstellen: Zeitgesteuerte und automatisches Einstellen von Artikeln; automatisches<br />
Wiedereinstellen<br />
Statusinformationen: Verkaufsübersicht; Sortier-/Filterfunktion; Suchfunktion<br />
Lagerverwaltung: Automatische Lagerbestandsführung mit Berücksichtigung reservierter<br />
Mengen; Mengenabgleich mit Warenwirtschaft und/oder Onlineshop<br />
Abwicklung:<br />
• Integrierte Kaufabwicklung inkl. Cross-Selling-Funktion<br />
• Kommunikation mit dem Kunden (e-Mail Management)<br />
• Automatischer Abgleich mit Banküberweisungen und PayPal-Zahlungen<br />
• Gesammelter Druck von Rechnungen und Versandunterlagen<br />
• Status- und Versandverfolgung durch den Kunden<br />
• Automatisches Mahnwesen<br />
• Abgabe automatischer/gebündelter Bewertungen<br />
Berichte: Keine Angabe<br />
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: <strong>eBay</strong>-Import für Einlesen von Auktionsvorlagen und<br />
Lagerprodukten<br />
Datenexport: Datenexport zur Buchhaltung oder zum Steuerberater; Anbindung<br />
verschiedener Logistik-, Payment- und Servicepartner<br />
Testversion http://www.dreamrobot.de/homepage/robot_anmeldung.php (14 Tage kostenlos)
Sonstiges Newsletter-Funktion; Mehrbenutzerfähigkeit<br />
Preise Nutzer Transaktionen Umsatz Kosten (brutto)<br />
1 100 2.000€ 10,12€/Monat<br />
1 300 6.000€ 19,64€/Monat<br />
1 1000 20.000€ 31,54€/Monat<br />
3 300 6.000€ 19,64 - 31,54€/Monat<br />
3 1000 20.000€ 31,54 - 43,44€/Monat<br />
5 2000 40.000€ 39,87 - 63,67€/Monat<br />
Screenshot<br />
13
14<br />
4.4 Verkaufsmanager Pro<br />
Zusammen mit dem kostenlosen Turbo Lister (Programm<br />
zum Einstellen von Auktionen) bietet <strong>eBay</strong> mit dem firmeneigenen<br />
Verkaufsmanager Pro einen kostengünstigen Einstieg<br />
in die gewerbliche Nutzung der Onlineplattform.<br />
Anbieter <strong>eBay</strong> Deutschland<br />
Homepage http://pages.ebay.de/verkaufsmanager_pro/<br />
Kontakt http://pages.ebay.de/kontakt<br />
Tel.: +49 (0)1805 463229 (14 Ct/Min aus dem dt. Festnetz)<br />
Kategorie Stand-Alone; webbasiert Lösung (Verkaufsmanager Pro); lokale Installation<br />
(Zahlungsabgleichstool, Turbo Lister)<br />
Funktionen Einstellen: Regelbasiertes, automatisches Einstellen von Angeboten aus dem Warenbestand<br />
(Zeitplan); automatisches Wiedereinstellen<br />
Statusinformationen: Konfigurierbare Listenansicht (vorbereitete, aktive, verkaufte,<br />
nicht-verkaufte Angebote); Filterfunktion; Suchfunktion<br />
Lagerverwaltung: Warenbestandsverwaltung (aktueller Warenbestand, Lieferanten,<br />
Einkaufspreise, Signal bei Unterschreitung von Mindestmengen)<br />
Abwicklung:<br />
• Automatisiertes e-Mail Management (Kaufabwicklung); regelbasierte e-Mail<br />
Vorlagen (Zahlungserhalt, Versandbestätigung, Zahlungserinnerung)<br />
• Gebündelter Druck von Rechnungen/Lieferscheinen<br />
• Abgabe gebündelter und automatischer Bewertungen<br />
• Einfache Rückabwicklung (Gutschrift der Verkaufsprovision)<br />
• Zahlungsabgleichungstool zum semiautomatischen Abgleich zwischen <strong>eBay</strong>-<br />
Konto und Bankkonto<br />
Berichte: Überblick (Einnahmen, Kosten, Gewinne, Verlust); Detailansicht; weiterführende<br />
Analysen und Berichte durch Drittanbieter<br />
(http://pages.ebay.de/sell/tools/analyse/index.html)<br />
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Nicht nötig, da direkte Navigation auf der <strong>eBay</strong>-Seite<br />
(Verkaufsmanager Pro); Synchronisation (Zahlungsabgleichungstool, Turbo Lister)<br />
Datenexport: CSV-Export; Schnittstelle zu Buchhaltungssoftware (Sage PC-<br />
Kaufmann, GS-Fibu, GS-EAR)<br />
Testversion http://pages.ebay.de/verkaufsmanager_pro/ (30 Tage kostenlos)<br />
Preise Monatlich 9,99€ bzw. kostenlos für alle Besitzer eines <strong>eBay</strong> Shops
Screenshot<br />
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16<br />
4.5 plentyMarkets<br />
plentyMarkets verzichtet auf Transaktionsgebühren sowie<br />
Verkaufsprovisionen und rechnet nach Aufträgen ab, wobei<br />
ein Auftrag aus mehreren Auftragspositionen zusammengesetzt<br />
sein kann. In der kleinsten Lizenz (Bronze)<br />
für 11,78€ sind bereits 50 Aufträge enthalten.<br />
Anbieter plentySystems GmbH<br />
Homepage http://www.plentysystems.de<br />
Kontakt plentySystems GmbH, Bürgermeister-Brunner-Straße 15, 34117 Kassel<br />
Tel.: +49 (0)561 70505670<br />
Fax: +49 (0)561 70505695<br />
e-Mail: support@plentysystems.de<br />
Kategorie Stand-Alone; webbasiert<br />
Funktionen Einstellen: Automatische Auktionenlister für anwendungsfallspezifisches Einstellen<br />
von Angeboten; automatisches Wiedereinstellen; Bearbeiten von Auktionen mittels<br />
Optionenvorlagen; Layoutvorlagen<br />
Statusinformationen: Verkaufsübersicht (vorbereitete, aktive, verkaufte, nichtverkaufte<br />
Angebote); Sortier-/Filterfunktion; Suchfunktion<br />
Lagerverwaltung: Bestandsorientierte Verwaltung des Lagers<br />
Abwicklung:<br />
• After-Sales-Management (z. B. automatisches Zusammenfassen von Verkäufen<br />
zu einem Auftrag)<br />
• Check-Out über integrierten Webshop für Cross-Selling-Möglichkeit<br />
• Automatisierte Kommunikation mit dem Kunden (e-Mail Management mit<br />
Zeitmanagementfunktion durch Regelset)<br />
• Automatisierter Zahlungsabgleich über HBCI<br />
• Automatischer Druck von Rechnungen/Lieferscheinen/Paketscheinen<br />
• Abgabe automatischer Bewertungen<br />
• Retourenmanagement<br />
Berichte: Verkaufsstatistik (<strong>eBay</strong>-Gebühren Übersicht)<br />
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Nicht nötig, da das webbasierte System direkt mit<br />
<strong>eBay</strong> in Interaktion steht<br />
Datenexport: Anbindung verschiedener Logistik-, Payment- und Servicepartner;<br />
Datenübernahme aus bestehenden Abwicklungslösungen
Testversion http://www.plentysystems.de/index.php?OrderShow=plentyRegistration (30 Tage<br />
kostenlos)<br />
Sonstiges Durchgängige Mehrsprachigkeit; Multichannelvertrieb; Telefon- und Ticketservice;<br />
Schulungen<br />
Preise Ab 11,78€ inkl. 50 Aufträge<br />
Screenshot<br />
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18<br />
5 Lokal installierte Softwarelösungen<br />
5.1 4Sellers<br />
4Sellers bietet ein multichannel-fähiges System, das trotz<br />
lokaler Installation Daten in Echtzeit mit <strong>eBay</strong> abgewickelt<br />
und so manuelle Abgleiche überflüssig macht. 4Sellers<br />
bietet eine eigenständige Stand-Alone Lösung und eine<br />
Add-On Lösung für Sages Office-Line.<br />
Anbieter logic-base GmbH<br />
Homepage http://www.4-sellers.de<br />
Kontakt logic-base GmbH, Schulgasse 15-17, 86641 Rain am Lech<br />
Tel.: 01804 445444 (24 Ct/Min aus dem dt. Festnetz)<br />
Fax: 01804 446444 (24 Ct/Min aus dem dt. Festnetz)<br />
e-Mail: info@4sellers.de<br />
Kategorie Stand-Alone bzw. Add-On für Warenwirtschaft Office-Line von Sage; lokale Installation<br />
Funktionen Einstellen: Automatisches Artikellisting und Relisting; Einstellplanung mit grafischer<br />
Übersicht; Artikelschnelländerung; automatische Verfügbarkeitsprüfung<br />
Statusinformationen: Konfigurierbare Verkaufsübersicht (vorbereitete, aktive,<br />
verkaufte, nicht-verkaufte Angebote); Sortier-/Filterfunktion; Suchfunktion<br />
Lagerverwaltung: Warenwirtschaft mit bestandsorientierte Verwaltung des Lagers<br />
Abwicklung:<br />
• Automatische Kaufabwicklung Check-Out-Redirect<br />
• Automatisierte Kommunikation mit dem Kunden (e-Mail Management)<br />
• Rechnungswesenfunktion<br />
• Bankdatenübernahme<br />
• Druck von Rechnungen/Lieferscheinen<br />
• Streitfallmanagement<br />
Berichte: Absatz- und Umsatzanalysen (Analyse-Cockpit)<br />
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Echtzeitdatenabgleich ohne Zeitverzug<br />
Testversion Keine Angabe<br />
Datenexport: Keine Angabe
Sonstiges Verarbeitung in Echtzeit; durchgängige Mehrsprachen- und Mehrwährungsfähigkeit;<br />
Multichannel-Fähigkeit; Offline-System (Daten befinden sich auf eigenem<br />
Server)<br />
Preise k. A.<br />
Screenshot<br />
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20<br />
5.2 Auction Studio<br />
Auction Studio ist eine Softwarelösung für <strong>eBay</strong> Powerseller,<br />
die lokal installiert wird und alle zentralen Funktionen<br />
abdeckt. Darüber hinaus ist das System mehrbenutzerfähig<br />
und bietet größeren Verkäufern sinnvolle Erweiterungen<br />
wie etwa ein automatisches Mahnwesen.<br />
Anbieter Anton Röckenwagner Auction Management Solutions<br />
Homepage http://www.auctionstudio.de/<br />
Kontakt Anton Röckenwagner, Pilgramstraße 6a, 84508 Burgkirchen<br />
Tel.: +49 (0)8679 9130566<br />
Fax: +49 (0)8679 912116<br />
e-Mail: info@auctionstudio.de<br />
Kategorie Stand-Alone; lokale Installation<br />
Funktionen Einstellen: Automatisches Einstellen von Artikeln; Vorlagensystem mit Platzhaltern<br />
für Artikeldaten; Startzeit- und Einstellplanung; automatisches Wiedereinstellen<br />
Statusinformationen: Verkaufsübersicht (vorbereitete, aktive, verkaufte, nichtverkaufte<br />
Angebote); Sortier-/Filterfunktion; Suchfunktion<br />
Lagerverwaltung: Bestandsorientierte Verwaltung des Lagers<br />
Abwicklung:<br />
• Übergabe von Versand- und Zahlungsinformationen<br />
• Automatisierte Kommunikation mit dem Kunden (e-Mail Management)<br />
• Automatisierter Zahlungsabgleich<br />
• Übernahme der Verkäufe in eine Warenwirtschaft<br />
• Ausgabe von Rechnungen und Lieferscheinen<br />
• Abgabe automatischer Bewertungen<br />
• Automatisiertes Mahnwesen<br />
Berichte: Keine Angabe<br />
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Manuelle Synchronisationsfunktion vorhanden<br />
Datenexport: Anbindung an Versand- und Buchhaltungslösungen<br />
Testversion http://www.auctionstudio.de/downloads/ebaysoftwaredownload.html (14 Tage<br />
kostenlos)
Sonstiges Support via Telefon, e-Mail, Forum und Fernwartung; Videotutorials; Schulungen;<br />
mehrplatzfähig; Verwaltung beliebig vieler <strong>eBay</strong> Mitgliedskonten<br />
Preise Nutzer Transaktionen Umsatz Kosten (brutto)<br />
1 100 2.000€ 17,85 - 23,74€/Monat<br />
1 300 6.000€ 35,64€/Monat<br />
1 1000 20.000€ 83,24€/Monat<br />
3 300 6.000€ 35,64€/Monat<br />
3 1000 20.000€ 83,24€/Monat<br />
5 2000 40.000€ 83,24€/Monat<br />
Screenshot<br />
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22<br />
5.3 etope<br />
Etope bietet ein umfangreiches Verkäufertool, das mit steigenden<br />
Anforderungen mitwachsen kann. Zum monatlichen<br />
Pauschalpreis können die Dienste ohne weitere Transaktions-/Provisionsgebühren<br />
genutzt werden. Dafür wird eine<br />
Bindung von 12 Monaten vorausgesetzt.<br />
Anbieter Freshworx Ltd. & Co. KG<br />
Homepage http://corp.etope.de<br />
Kontakt Freshworx Ltd. & Co. KG, Danziger Straße 25, 85276 Pfaffenhofen a.d. Ilm<br />
Tel.: 01805 373749 (0,14€/min. aus dem dt. Festnetz)<br />
e-Mail: web@freshworx.com<br />
Kategorie Stand-Alone; lokale Installation<br />
Funktionen Einstellen: Templatesystem zur Erstellung von Angeboten aus Artikeldaten; gebündeltes<br />
Überarbeiten laufender Angebote durch globale Variablen; zeitgesteuertes<br />
Einstellen<br />
Statusinformationen: Historie und Verkaufsaktivitäten zu jedem Kunden; Modul<br />
zur Überwachung eigener Artikel, Mitbewerber, Artikelgruppen<br />
Lagerverwaltung: Bestandsverwaltung mit Warnsystemen, Artikeldaten, Kunden<br />
und Lieferanten<br />
Abwicklung:<br />
• Webinterface für Verkaufsabwicklung mit Cross-Selling-Möglichkeiten<br />
• Automatisierte Kommunikation mit dem Kunden (e-Mail Management)<br />
• Automatisierter HBCI-Zahlungsabgleich<br />
• Rechnungsdruck als PDF-Datei<br />
• Abgabe automatischer Bewertungen<br />
• Unstimmigkeiten direkt im Programm verwalten<br />
• Reklamationsmanagement<br />
Berichte: Umsatzstatistiken, Gebührenberechnung<br />
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Manuelle Synchronisation mit lokaler Umgebung<br />
Datenexport: Frei gestaltbare Import-Export-Schnittstellen (eigene Shopsysteme);<br />
Anbindung an SQL-Datenbankserver möglich; Excel-Export; Anbindung verschiedener<br />
Logistik-, Payment- und Servicepartner<br />
Testversion http://corp.etope.de/index.php?pageindex=sites/produkte/download (30 Tage<br />
kostenlos)
Sonstiges Keine transaktions-/provisionsgebundenen Gebühren; Multiusermanagement<br />
Preise Nutzer Transaktionen Umsatz Kosten (Brutto)<br />
1 100 2.000€ 14,28€/Monat<br />
1 300 6.000€ 14,28€/Monat<br />
1 1000 20.000€ 14,28€/Monat<br />
3 300 6.000€ 47,60€/Monat<br />
3 1000 20.000€ 47,60€/Monat<br />
5 2000 40.000€ 77,35€/Monat<br />
Screenshot<br />
1 User > etope Professional<br />
3 User > etope Enterprise<br />
5 User > etope Enterprise + SQL Modul<br />
23
24<br />
5.4 PC-Kaufmann<br />
Die <strong>eBay</strong>-Lösung von Sage beinhaltet die Kernfunktionen<br />
für Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, Zahlungsverkehr,<br />
Firmenmanagement sowie eine direkte Anbindung an<br />
<strong>eBay</strong>s Turbo Lister. Alle relevanten <strong>eBay</strong>-Funktionen werden<br />
hierbei von den Lösungen Komplettpaket sowie Komplettpaket<br />
Pro abgedeckt.<br />
Anbieter Sage Software GmbH<br />
Homepage http://www.sage.de<br />
Kontakt Sage Software GmbH, Rheydter Straße 188, 41065 Mönchengladbach<br />
Tel.: +49 (0)2161 35355500<br />
Fax: +49 (0)2161 3535-5505<br />
e-Mail: info-pck@sage.de<br />
Kategorie Vollständige ERP-Lösung inkl. <strong>eBay</strong>-Funktionen<br />
Funktionen Einstellen: Vorbereitung der Auktionen in der Softwarelösung; Übergabe beim<br />
Einstellen an den <strong>eBay</strong> Turbo Lister.<br />
Statusinformationen: Auktionsmanagementkonsole zur Verwaltung und Überwachung<br />
von Auktionen<br />
Lagerverwaltung: Warenwirtschaft mit Auftragsbearbeitung und Lager; Übernahme<br />
der Transaktionen in die Warenwirtschaft mit optionalem sofortigem Buchen<br />
im Rechnungswesen<br />
Abwicklung:<br />
• Übergabe von Versand- und Zahlungsinformationen an Afterbuy<br />
• Automatisierte Kommunikation mit dem Kunden (Standardmailvorlagen)<br />
• Integriertes Online-Banking (inkl. Zahlungsverkehr)<br />
• Automatisierter Druck von Rechnungen/Lieferscheinen/Paketscheinen<br />
• Abgabe automatischer Bewertungen (definierte Bewertungstexte)<br />
• Integrierte Finanzbuchhaltung<br />
• Implementiertes Mahnwesen<br />
• Optionales Zusammenfassen mehrerer Auktionen eines Käufers<br />
Berichte: Auswertungen und Übersichten (z. B. zu Auftragsbestand und Kunden-/<br />
Artikelumsatz); Statistiken (Tages-, Wochen- und Monatsauswertungen) über Auktionsmanagementkonsole
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Manueller Datenabgleich<br />
Datenexport: Umfangreiche Import/Export-Funktionen<br />
Testversion http://www.sage.de/sb/prodloes/pc_kaufmann/komplettpaket/download.asp (keine<br />
Angabe über Nutzungsdauer)<br />
Sonstiges Komplette Integration in Komplettlösung PC-Kaufmann; ein Jahr Wartung und<br />
Support inklusive; Anbindung an eigenen Online-Shop (GS-Shop) möglich;<br />
Mehraccountfähig; keine doppelte Datenhaltung<br />
Preise PC-Kaufmann Komplettpaket (Pro): 410,55€ (950,81€)<br />
Screenshot<br />
25
26<br />
5.5 Speed4Trade<br />
Speed4Trade liefert eine Multichannel-Software zur automatischen<br />
Verkaufsabwicklung, die unter anderem für <strong>eBay</strong>,<br />
Amazon und den eigenen Onlineshop genutzt werden kann.<br />
Dank Mehrplatz- sowie Merhbenutzerkontenfähigkeit ist die<br />
Lösung skalierbar und deshalb auch für größere Unternehmen<br />
sinnvoll einsetzbar.<br />
Anbieter Speed4Trade GmbH<br />
Homepage http://www.speed4trade.com<br />
Kontakt Speed4Trade GmbH, Beim Flugplatz 8, 92655 Grafenwöhr<br />
Tel.: +49 (0)9641 45490<br />
Fax: +49 (0)9641 454910<br />
e-Mail: contact@speed4trade.com<br />
Kategorie Stand-Alone; lokale Installation (netzwerkfähig)<br />
Funktionen Einstellen: Angebotsvorlagen mit Platzhaltern für Artikeldaten (integrierte Layout-Vorlagen);<br />
integrierte <strong>eBay</strong>-Vorschau (offline) und Möglichkeit zur Gebührenüberprüfung;<br />
Startzeit-Steuerung und integrierter Verkaufsroboter<br />
Statusinformationen: Artikel- und Auktionsübersicht mit Sortier-, Such- und Filtermöglichkeiten<br />
Lagerverwaltung: Kunden-/Lieferanten- und Bestandsverwaltung sowie Verwaltung<br />
beliebig vieler Warengruppen; Verwaltung gleicher bzw. ähnlicher Artikel<br />
(kopieren, gruppieren, mehrfach editieren, filtern von Artikeln)<br />
Abwicklung:<br />
• Mehrsprachige Kaufabwicklung<br />
• Automatisierte Kommunikation mit dem Kunden (eMail Management)<br />
• Automatisierter Zahlungsabgleich (CSV, MT940)<br />
• Automatisierter Druck von Rechnungen/Lieferscheinen/Paketscheinen<br />
• Abgabe automatischer Bewertungen<br />
• Versandkostenplaner für In- und Auslandssendungen<br />
• Mahnwesen<br />
Berichte: Statistiken und Auswertungen
Schnittstellen Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Automatisierter Datenabgleich über offizielle <strong>eBay</strong> API<br />
Artikelimport: CSV (frei konfigurierbar)<br />
Zahlungsimport: CSV, MT940<br />
Auftragsexport: CSV, OpenTrans<br />
Datenexport: Anbindung verschiedener Logistik-, Payment- und Servicepartner<br />
Testversion http://www.speed4trade.com/?s=produktvideo&leg=176&i=1 (Produktvideo)<br />
Sonstiges Mehrplatz- sowie mehrbenutzerkontenfähig; Flatratetarife; Vor-Ort-Service; Support<br />
via Telefon (Desktop Sharing), e-Mail sowie Forum; individuelle Anpassungen<br />
und IT-Integration (ERP, Warenwirtschaft) auf Anfrage<br />
Preise Grundsätzlich transaktions- & umsatzunabhängige Abrechnung (monatlicher Festpreis)<br />
Screenshot<br />
Softwarenutzung für Verkaufskanal <strong>eBay</strong> ab 88,06€/Monat (5 Benutzer in den Modulpreisen<br />
inklusive, Aufpreis für weitere Benutzer)<br />
(Modulaufpreis für jeweils zusätzlichen Verkaufskanal wie Online-Shop, Amazon)<br />
27
28<br />
5.6 Supreme Auction<br />
Mit über 150.000 Nutzern zählt Supreme Auction zu einem weit<br />
verbreiteten Vertreter bei <strong>eBay</strong> <strong>Verkäufertools</strong>. Als Zielgruppe<br />
werden vor allem Einsteiger gesehen, die einen einfachen und reibungslosen<br />
Start bei der weltweit größten Verkaufsplattform suchen.<br />
Anbieter Supreme NewMedia GmbH<br />
Homepage http://www.supreme-auction.de/<br />
Kontakt Supreme NewMedia GmbH, Belvedereallee 5, 52070 Aachen<br />
Tel.: +49 (0)900 5667778 (62 Ct/Min aus dem dt. Festnetz)<br />
e-Mail: info@supreme-auction.de<br />
Kategorie Stand-Alone; lokale Installation<br />
Funktionen Einstellen: Kostenlose Startplatzierung; Cross-Promotion Gallerie; 320 Layouts für<br />
Auktionen; Video/Audio-Funktion für Produktpräsentation<br />
Schnittstellen<br />
Abwicklung: Afterbuy-Integration<br />
Datenabgleich mit <strong>eBay</strong>: Manueller Abgleich mit <strong>eBay</strong><br />
Datenexport: Exportfunktion für Turbo Lister<br />
Testversion http://www.supreme-auction.de/software (kostenlose Testversion)<br />
Sonstiges Reines Auktionserstellungstool mit Fokus auf Privatpersonen sowie kleinen gewerblichen<br />
Anbietern<br />
Preise Kostenlose Software mit aufpreispflichtigen Premiumfunktionen (Layouts, Trailer,<br />
Flash Designs).
Screenshot<br />
29
Dieser Leitfaden wird vom Mainfränkischen Elektronic Commerce<br />
Kompetenzzentrum (<strong>MECK</strong>) herausgegeben. Das <strong>MECK</strong> ist eines<br />
von 28 Kompetenzzentren in Deutschland, die seit 1998 kleine und<br />
mittlere Unternehmen aus Industrie, Handel, Dienstleistung und<br />
Handwerk auf dem Gebiet des elektronischen Geschäftsverkehrs neutral<br />
beraten und unterstützen. Das <strong>MECK</strong> ist Teil der BMWi-Förderinitiative<br />
Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG).<br />
www.ec-net.de | www.meck-online.de | www.wiinf.uni-wuerzburg.de
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