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TRANSPORT + LOGISTIK 2012 - Verkehrsrundschau

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Transport + Logistik<br />

Die VerkehrsRundschau<br />

präsentiert mit dem Image-<br />

Ranking <strong>2012</strong> exklusiv die<br />

beliebtesten Transport- und<br />

Logistikdienstleistungs-<br />

Marken. Die Unternehmen mit<br />

dem besten Ruf werden mit<br />

dem Image Award <strong>2012</strong><br />

ausgezeichnet.<br />

18 5/<strong>2012</strong> VerkehrsRUNDSCHAU<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

T R A N S P O R T + L O G I S T I K 2 0 1 2<br />

Des Verladers<br />

Welche Transport- und Logistikdienstleister<br />

genießen bei den<br />

Entscheidern in der verladenden<br />

Wirtschaft den besten Ruf? Diese und<br />

weitere Fragen beantwortet die aktuelle<br />

Marktstudie „Image-Ranking <strong>2012</strong>“ – alle<br />

Ergebnisse exklusiv hier in der Verkehrs-<br />

Rundschau. In fünf Kategorien wurden die<br />

jeweils besten Marken im Rahmen der<br />

VerkehrsRundschau-Gala am 2. Februar<br />

in München mit dem Image Award <strong>2012</strong><br />

ausgezeichnet.<br />

Basis der Image Awards und des Image-<br />

Rankings ist eine Befragung der Einkaufsentscheider<br />

über Transport- und Logistikdienstleistungen<br />

in Industrie- und Handelsunternehmen<br />

(Verlader) in Deutschland.<br />

Durchgeführt hat die Untersuchung<br />

das Bielefelder Marktforschungsinstitut<br />

TNS Emnid im Auftrag der Verkehrs-<br />

Rundschau (Methodik siehe Seite 30).<br />

Sonderbefragung Young Professionals<br />

In einer zweiten, parallelen Befragung bewerteten<br />

außerdem künftige Fach- und<br />

Führungskräfte das Image der rund einhundert<br />

wichtigsten Marken aus fünf Teimärkten<br />

der Logistik. Die Anworten der<br />

Young Professionals zeigen, welche Unternehmen<br />

bei den Logistikentscheidern<br />

von morgen derzeit am beliebtesten sind.<br />

Ein weiterer Schwerpunkt der Untersuchung<br />

ist die Rolle des regional tätigen<br />

Mittelstands.<br />

Wichtigste Erkenntnis des Image-Rankings<br />

<strong>2012</strong>: Sowohl für Verlader als auch für die<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

Transport + Logistik<br />

Der regional tätige Mittelstand sowie Kühne + Nagel, Dachser, Deutsche Post DHL und UPS holen sich die insgesamt zehn Image Awards <strong>2012</strong><br />

Lieblingsmarken<br />

I M A G E B E E I N F L U S S T K A U F E N T S C H E I D U N G<br />

Würden Sie bei einem Unternehmen<br />

Transport- und Logistikdienstleistungen einkaufen,<br />

das ein schlechtes Image hat?<br />

Ja, denn der Ruf spielt keine Rolle<br />

Ja, aber das Unternehmen hat es<br />

deutlich schwerer, in die engere<br />

Wahl zu gelangen<br />

Nein, nur im Ausnahmefall<br />

Nein, auf keinen Fall<br />

1,2%<br />

0,9%<br />

21,4%<br />

20,4%<br />

27,6%<br />

16,9%<br />

49,5%<br />

60,8%<br />

0 10 20 30 40 50 60<br />

Bei 98,5 Prozent der<br />

Verlader und 98,1<br />

Prozent der Young<br />

Professionals wird das<br />

Einkaufsverhalten<br />

durch den Ruf des<br />

Transport- und Logistikdienstleistersbeeinflusst.<br />

Marken mit<br />

einem schlechten<br />

Image haben es deutlich<br />

schwerer, einen<br />

Zuschlag vom Auftraggeber<br />

zu erhalten. ak<br />

■ Verlader<br />

■ Young Professionals<br />

Basis: 323 Verlader, 536 Young Professionals / Differenz zu 100 Prozent: weiß nicht, keine Angabe Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

Kühne + Nagel, Dachser, DP, UPS, Shutterstock/Gilles Lougassi/M: VR/Wallnöfer<br />

Young Professionals spielt der Ruf eines<br />

Transport- und Logistikunternehmens<br />

generell eine große Rolle: 98,5 Prozent der<br />

Logistikentscheider in Industrie und Handel<br />

sowie 98,1 Prozent der künftigen Fach-<br />

und Führungskräfte gaben an, dass der<br />

Ruf des Dienstleisters bei der Auftragsvergabe<br />

entscheidend sei. Nur für 1,2 Prozent<br />

der Verlader und 0,9 Prozent der Young<br />

Professionals hat das Image keinen Einfluss<br />

auf die Auswahl der Dienstleister<br />

(siehe Grafik links).<br />

Der Image-Dreiklang entscheidet<br />

Prägend für das Image eines Logistikdienstleisters<br />

sind drei Faktoren: die Kundenorientierung,<br />

das Preis-Leistungs-<br />

Verhältnis und die Produktqualität. Drei<br />

VerkehrsRUNDSCHAU 5/<strong>2012</strong> 19


Transport + Logistik<br />

Merkmale, auf die besonders die Logistikentscheider,<br />

aber auch die Young Professionals<br />

Wert legen (siehe Grafik oben).<br />

Mittelstand bei Kernkompetenzen vorn<br />

Die höchste Kompetenz schreiben die Verlader<br />

hierbei den mittelständischen Transport-<br />

und Logistikunternehmen zu (siehe<br />

<strong>LOGISTIK</strong>KOMPETENZ IM VERGLEICH<br />

20 5/<strong>2012</strong> VerkehrsRUNDSCHAU<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

DIE DAS IMAGE PRÄGENDEN FAKTOREN<br />

Welche Faktoren werden von den Befragten als wichtig oder<br />

sehr wichtig für die Imagebildung eines Logistikdienstleisters angesehen?<br />

Kundenorientierung<br />

Preis-Leistungs-Verhältnis<br />

Produktqualität<br />

Compliance<br />

Kompetenz Führungskräfte<br />

Mitarbeiterorientierung<br />

Globale Ausrichtung<br />

Umweltorientierung<br />

Innovationskraft<br />

Ertrags- und Finanzkraft<br />

Öffentlichkeitsarbeit<br />

Attraktivität für Manager<br />

Wachstumsdynamik<br />

77,4%<br />

79,6%<br />

76,2%<br />

77,5%<br />

74,3%<br />

75,1%<br />

72,4%<br />

74,9%<br />

64,7%<br />

63,4%<br />

56,7%<br />

63,8%<br />

49,5%<br />

57,6%<br />

45,5%<br />

50,6%<br />

99,4%<br />

99,1%<br />

98,8%<br />

93,1%<br />

97,8%<br />

96,5%<br />

92,0%<br />

90,5%<br />

89,5%<br />

85,3%<br />

0 20 40 60 80 100<br />

Kundenorientierung,<br />

Preis-Leistungs-Verhältnis<br />

und Produktqualitätbestimmen<br />

sowohl für die<br />

Verlader als auch für<br />

die Young Professionals<br />

maßgeblich das<br />

Image von Logistikunternehmen.Weitere<br />

wichtige Faktoren<br />

sind die Kompetenz<br />

der Führungskräfte<br />

und die Einhaltung<br />

von Gesetzen und<br />

moralischen Grundsätzen<br />

(Compliance).<br />

Die Umweltorientierung<br />

ist hingegen<br />

nur für rund 75 Prozent<br />

der Befragten<br />

von Relevanz für den<br />

Ruf einer Logistikmarke.<br />

ak<br />

■ Verlader<br />

■ Young Professionals<br />

Basis: 323 Verlader, 536 Young Professionals Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

3,7%<br />

3,9%<br />

■ Verlader<br />

Produktqualität<br />

32,8%<br />

17,7%<br />

KMU Mittelstand<br />

Grafiken unten). Insbesondere bei der Kundenorientierung<br />

können die Mittelständler<br />

punkten. 37,2 Prozent der befragten Logistikentscheider<br />

attestieren dem Mittelstand<br />

hier die höchste Kompetenz.<br />

Auch Kleinunternehmer mit bis zu zehn<br />

Mitarbeitern (KMU) schneiden bei der<br />

Kundenorientiertung sehr gut ab. Genau<br />

10,8 Prozent der Verlader sind der Meinung,<br />

dass diese Unternehmen die beste<br />

Kundenorientierung bieten. Ganz im Gegensatz<br />

zu den Logistikkonzernen und großen<br />

Mittelständlern mit zehn und mehr<br />

Niederlassungen. Nur 6,8 Prozent der Befragten<br />

beurteilen die Kundenorientierung<br />

dieser Großdienstleister als besser im Vergleich<br />

zum Mittelstand und KMU. Für 18,3<br />

Prozent der Logistikentscheider besteht<br />

kein Unterschied bei der Kundenorientierung<br />

zwischen den drei Unternehmensgrößen.<br />

Ebenfalls vorn – wenn auch nicht ganz so<br />

deutlich wie bei der Kundenorientierung<br />

– sehen die Befragten den speditionellen<br />

Mittelstand bei der Kompetenz der Führungskräfte.<br />

Mit 36,2 Prozent liegen die<br />

Mittelständler hier klar vor den Managern<br />

in den Logistikkonzernen (29,4 Prozent).<br />

Punkten können die großen Logistikanbieter<br />

aber bei anderen Imagefaktoren.<br />

Sowohl bei der globalen Ausrichtung als<br />

auch bei der Öffentlichkeitsarbeit sehen<br />

die Verlader die Logistikkonzerne ganz<br />

klar vorn.<br />

Vorsprung bei Umweltorientierung<br />

Nicht ganz so deutlich, aber dennoch mit<br />

großem Abstand, wird auch die Umweltorientierung<br />

den Konzernen zugeschrieben.<br />

Hier sieht fast jeder zweite Befragte die<br />

großen Logistikdienstleister vorne. Nur<br />

15,2 Prozent bewerten den Mittelstand besser.<br />

Gespalten ist die Meinung der Verlader<br />

beim wichtigen Thema Innovationskraft:<br />

Hier sehen zwar 44,9 Prozent die Konzerne<br />

vorn, aber immerhin 31 Prozent bescheinigen<br />

dem Mittelstand einen Vorsprung.<br />

Die Kleinunternehmer übernehmen erwartungsgemäß<br />

bei keinem der Imagefaktoren<br />

die Führung. Unter Berücksichtigung der<br />

Welche Logistikdienstleister besitzen die höchste Kompetenz: KMU – Mittelstand – Konzerne?<br />

16,7%<br />

15,2%<br />

23,5%<br />

40,7%<br />

Konzerne Alle<br />

gleich<br />

■ Young Professionals<br />

10,8%<br />

12,3%<br />

Kundenorientierung<br />

37,2%<br />

15,8%<br />

KMU Mittelstand<br />

6,8%<br />

7,4%<br />

18,3%<br />

38,7%<br />

Konzerne Alle<br />

gleich<br />

Preis-Leistungs-Verhältnis<br />

8,0%<br />

5,8%<br />

42,7%<br />

28,8%<br />

KMU Mittelstand<br />

17,6%<br />

22,1%<br />

12,7%<br />

21,7%<br />

Konzerne Alle<br />

gleich<br />

Kompetenz Führungskräfte<br />

5,3%<br />

3,2%<br />

KMU = Kleinunternehmer bis 10 Mitarbeiter; Konzern = Logistikkonzerne und große Mittelständler mit 10 und mehr Niederlassungen<br />

36,2%<br />

27,1%<br />

KMU Mittelstand<br />

29,4%<br />

37,9%<br />

12,4%<br />

14,3%<br />

Konzerne Alle<br />

gleich<br />

Fotolia/Gunnar Assmy<br />

Bewertung „alle gleich“ erhalten die KMU<br />

aber besonders bei der Produktqualität und<br />

der Kundenorientierung sehr gute Beurteilungen<br />

von ihren Kunden.<br />

Markenbewertung in fünf Kategorien<br />

Die Young Professionals bewerten die<br />

Kompetenzen der drei Dienstleistergrößen<br />

ähnlich wie die Logistikentscheider. Tendenziell<br />

sehen die Fach- und Führungskräfte<br />

von morgen nicht so große Unterschiede<br />

zwischen KMU, Mittelstand und Konzernen.<br />

Der Anteil der Wertung „alle gleich“<br />

fällt generell höher aus. Auch lässt sich eine<br />

leichte Bevorzugung der Konzernmarken<br />

1,2%<br />

3,2%<br />

Innovationskraft<br />

31,0%<br />

22,1%<br />

KMU Mittelstand<br />

44,9%<br />

50,4%<br />

5,6%<br />

5,9%<br />

Konzerne Alle<br />

gleich<br />

2,5%<br />

3,5%<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

Verlader bewerten das Image des<br />

regional tätigen speditionellen<br />

Mittelstands<br />

ausmachen. Welchem Konzerndienstleister<br />

und bundesweit bekanntem Mittelständler<br />

alle Befragten den besten Ruf bescheinigen,<br />

zeigt die Bewertung der knapp einhundert<br />

Marken in den fünf Kategorien Ladungs-<br />

und Stückgutverkehre, Kurier-, Express-<br />

und Paketdienste, Lebensmittel- und Konsumgüterlogistik<br />

sowie Luftfracht und Seecontainerverkehre.<br />

Zum Teil fällt die Be-<br />

Umweltorientierung<br />

15,2%<br />

13,2%<br />

KMU Mittelstand<br />

49,2%<br />

33,6%<br />

11,1%<br />

24,0%<br />

Konzerne Alle<br />

gleich<br />

0%<br />

0,6%<br />

Globale Ausrichtung<br />

2,2%<br />

2,4%<br />

KMU Mittelstand<br />

78,0%<br />

65,8%<br />

5,3%<br />

7,6%<br />

Konzerne Alle<br />

gleich<br />

Transport + Logistik<br />

Verlader und Young<br />

Professionals schreiben dem<br />

speditionellen Mittelstand<br />

wichtige Kompetenzen zu<br />

wertung der Verlader und Young Professionals<br />

ähnlich aus, in einigen Fällen beurteilen<br />

die Nachwuchslogistiker das Image der<br />

Marken ganz anders als die heutigen Logistikentscheider.<br />

Die Verlader konnten außerdem neben den<br />

Konzernmarken auch das Image der regional<br />

tätigen speditionellen Dienstleister beurteilen.<br />

Der Ruf dieser Mittelständler im<br />

Vergleich zu den Markenunternehmen ist<br />

relativ gut, in zwei Kategorien setzen sich<br />

die Regionalspediteure sogar an die Spitze<br />

(siehe Seite 22 bis 29). ❙❚■<br />

3,4%<br />

4,6%<br />

Öffentlichkeitsarbeit<br />

16,1%<br />

12,8%<br />

KMU Mittelstand<br />

60,7%<br />

55,9%<br />

Andre Kranke<br />

5,3%<br />

8,6%<br />

Konzerne Alle<br />

gleich<br />

Basis: 323 Verlader, 536 Young Professionals; Differenz zu 100 Prozent: keine Angabe und zwei Unternehmensgruppen gleich bewertet Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

VerkehrsRUNDSCHAU 5/<strong>2012</strong> 21


LVDESIGN/Fotolia<br />

Transport + Logistik<br />

Sieg für den Mittelstand<br />

Das beste Image in der<br />

Kategorie Ladungs- und<br />

Stückgutverkehre gestehen<br />

die Verlader dem regionalen<br />

Mittelstand zu. Bei der Young-<br />

Professionals-Wertung geht<br />

der Image Award <strong>2012</strong> an die<br />

Marke Kühne + Nagel.<br />

Die Mehrheit der Verlader vergibt<br />

den Großteil des Logistikbudgets<br />

an Mittelständler<br />

22 5/<strong>2012</strong> VerkehrsRUNDSCHAU<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

Welcher Dienstleister hat den besten<br />

Ruf bei den Logistikentscheidern<br />

in Industrie- und<br />

Handelsunternehmen? Eines der führenden<br />

Markenunternehmen oder der regional<br />

tätige speditionelle Mittelstand? In der<br />

Kategorie „Ladungs- und Stückgutverkehre“<br />

(nur Straße) entscheiden die „No-<br />

Names“ diesen Wettstreit klar für sich. Mit<br />

825 Punkten bewerten Deutschlands Verlader<br />

das Image der regionalen Mittelständler<br />

deutlich besser als den Ruf der<br />

führenden, bundesweit tätigen Markenunternehmen.<br />

Mittelstand dominiert Teilmarkt<br />

Ein Ergebnis, das nicht verwundert. Denn<br />

nach wie vor wird der nationale Teil- und<br />

Ladungsverkehr von regional tätigen<br />

Transport- und Speditionsunternehmen<br />

LADUNGS- UND STÜCKGUTVERKEHRE (VERLADER-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

9<br />

10<br />

11<br />

12<br />

12<br />

14<br />

15<br />

15<br />

17<br />

18<br />

19<br />

20<br />

20<br />

22<br />

23<br />

24<br />

25<br />

26<br />

27<br />

Top-Marken<br />

Regionaler Mittelstand<br />

Kühne + Nagel<br />

Dachser<br />

DB Schenker<br />

Hellmann<br />

DHL Freight<br />

Rhenus<br />

System Alliance<br />

Cargoline<br />

IDS Logistik<br />

Geis Global Logistics<br />

24plus Logistics<br />

Friedrich Zufall<br />

DSV Road<br />

Emons<br />

Online Systemlogistik<br />

Offergeld Logistik<br />

Elvis AG<br />

Nord-Süd<br />

Schmalz + Schön<br />

CTL Cargo<br />

Raben Logistics<br />

Transcoop09<br />

Urban-Transporte<br />

Schnellecke Group<br />

Ulrich GmbH<br />

Willi Betz<br />

Imagepunkte<br />

825<br />

766<br />

759<br />

711<br />

708<br />

696<br />

666<br />

665<br />

662<br />

655<br />

647<br />

638<br />

638<br />

632<br />

631<br />

631<br />

630<br />

622<br />

619<br />

615<br />

615<br />

592<br />

575<br />

567<br />

556<br />

485<br />

384<br />

Bekannt heit<br />

k. A.<br />

100,0%<br />

100,0%<br />

100,0%<br />

88,4%<br />

97,7%<br />

95,9%<br />

70,9%<br />

90,1%<br />

84,3%<br />

73,8%<br />

70,3%<br />

73,3%<br />

70,9%<br />

82,0%<br />

53,5%<br />

64,0%<br />

45,9%<br />

56,4%<br />

47,1%<br />

62,8%<br />

58,7%<br />

30,8%<br />

36,6%<br />

51,7%<br />

48,3%<br />

94,2%<br />

Imagepunkte max. 1000; Bekanntheitsgrad des regionalen Mittelstands nicht erhoben; Anzahl interviewter<br />

Verlader: 172; Untersuchte Marken, die unterhalb der Wertungsgrenze liegen, werden nicht<br />

gerankt Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

Verfügt über keine bundesweite Bekanntheit,<br />

hat aber das beste Image bei den<br />

Verladern: der regionale Mittelstand<br />

dominiert. Rund 41 Prozent der Befragten<br />

geben an, dass der größte Teil ihres Logistikbudgets<br />

in diesem Marktsegment an<br />

kleine und mittelständische Anbieter fließt.<br />

Aber die Großen holen auf: Schon 36 Prozent<br />

der Entscheider machen klar, dass der<br />

Hauptteil ihres Logistikbudgets mittlerweile<br />

an Logistikkonzerne und große Mittelständler<br />

mit zehn und mehr Niederlassungen<br />

geht. Besonders stark vertreten sind<br />

die Großen bei grenzüberschreitenden Verkehren<br />

und vor allem im Stückgutmarkt.<br />

Beim Sammelgut treffen dabei die Netzwerke<br />

der Konzernunternehmen und großen<br />

Mittelständler auf die Stückgutkooperationen<br />

des Mittelstandes.<br />

Dabei vermischen sich die Anbieter von<br />

Ladungs- und Stückgutverkehren immer<br />

mehr miteinander, sodass in einer Markenstudie<br />

wie dem Image-Ranking keine wei-<br />

tere Unterteilung mehr vorgenommen<br />

werden kann.<br />

Dem regionalen Mittelstand am dichtesten<br />

auf den Fersen sind zwei Anbieter: Mit<br />

Kühne + Nagel und Dachser bevorzugen<br />

die Verlader hier ganz klar Marken von<br />

zwei großen, traditionsreichen Logistikunternehmen,<br />

die jeweils von einer Unternehmerpersönlichkeit<br />

geführt werden.<br />

Kühne + Nagel beste Konzernmarke<br />

Interessant bei diesem Ergebnis: Kühne +<br />

Nagel ist zwar im Ladungs- und Stückgutmarkt<br />

aktiv, landet was die Marktanteile<br />

betrifft aber nur im Mittelfeld. Das positive<br />

Image der Traditionsmarke mit dem Anker<br />

im Logo scheint die tatsächliche Marktpräsenz<br />

zu überstrahlen. Dies funktioniert in<br />

der Regel nur bei Marken, die außer über<br />

einen guten Ruf auch über eine hohe Bekanntheit<br />

verfügen. Dies ist für Kühne +<br />

Nagel kein Problem: Hundert Prozent der<br />

befragten Logistikentscheider kennen das<br />

im Jahr 1890 in Bremen gegründete Speditionsunternehmen.<br />

Besser geht es nicht.<br />

Zufrieden sein kann auch DB Schenker.<br />

Der Staatskonzern landet auf Platz vier. Ein<br />

sehr gutes Ergebnis. Denn der Ruf der<br />

Marke wird in der Regel vom schlechten<br />

Image der Konzernmutter Deutsche Bahn<br />

LADUNGS- UND STÜCKGUTVERKEHRE (YP-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

9<br />

10<br />

11<br />

12<br />

13<br />

13<br />

15<br />

16<br />

17<br />

18<br />

18<br />

20<br />

21<br />

22<br />

23<br />

24<br />

25<br />

26<br />

Top-Marken<br />

Kühne + Nagel<br />

Dachser<br />

DHL Freight<br />

DB Schenker<br />

Hellmann<br />

Rhenus<br />

System Alliance<br />

Cargoline<br />

IDS Logistik<br />

DSV Road<br />

24plus Logistics<br />

Emons<br />

Schnellecke Group<br />

CTL Cargo<br />

Elvis AG<br />

Geis<br />

Friedrich Zufall<br />

Offergeld Logistik<br />

Online Systemlogistik<br />

Raben Logistics<br />

Nord-Süd<br />

Urban-Transporte<br />

Schmalz + Schön<br />

Transcoop09<br />

Ulrich GmbH<br />

Willi Betz<br />

Imagepunkte<br />

796<br />

767<br />

737<br />

734<br />

727<br />

689<br />

676<br />

667<br />

665<br />

641<br />

636<br />

632<br />

621<br />

621<br />

619<br />

615<br />

614<br />

603<br />

603<br />

587<br />

582<br />

565<br />

549<br />

518<br />

493<br />

474<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

negativ beeinflusst. Bei den Speditionskooperationen<br />

liegen drei Zusammenschlüsse<br />

dicht beieinander: System Alliance,<br />

Cargoline und IDS Logistik belegen<br />

die Ränge acht, neun und zehn und platzieren<br />

sich damit direkt hinter den großen<br />

Markenunternehmen. Beachtlich ist hier<br />

der hohe Bekanntheitsgrad von Cargoline.<br />

Mit 90,1 Prozent hält die Kooperation von<br />

knapp 50 Mittelständlern Anschluss an die<br />

Markenbekanntheit der großen Logistikkonzerne.<br />

Schlusslicht Willi Betz<br />

Das Schlusslicht im Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

bildet der Reutlinger Spediteur Willi Betz.<br />

Mit nur 384 Punkten verfügt diese Marke<br />

über einen miserablen Ruf bei den deutschen<br />

Verladern. Vom Image-Absturz<br />

durch die Bestechungs- und Sozialversicherungsbetrugs-Verfahren<br />

aus dem Jahr<br />

2003 hat sich die Marke bisher nicht wieder<br />

erholt. Ein Image-Tief, aus dem sich das<br />

Unternehmen auch nur schwer wird be-<br />

Bekannt heit<br />

99,3%<br />

100,0%<br />

98,9%<br />

100,0%<br />

85,7%<br />

95,2%<br />

67,8%<br />

89,6%<br />

71,9%<br />

78,5%<br />

59,6%<br />

70,4%<br />

52,0%<br />

53,5%<br />

43,2%<br />

63,6%<br />

61,1%<br />

50,0%<br />

41,3%<br />

50,7%<br />

57,4%<br />

31,6%<br />

44,9%<br />

28,4%<br />

47,2%<br />

81,8%<br />

Imagepunkte max. 1000; Anzahl interviewter Young Professionals (YP): mind. 269; Regionaler Mittelstand<br />

aus befragungstechnischen Gründen nicht erfasst Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

System Alliance, Cargoline und<br />

IDS Logistik liegen bei den<br />

Kooperationen vorn<br />

K + N<br />

Transport + Logistik<br />

Die Young Professionals wählen die Marke<br />

Kühne + Nagel auf Platz eins<br />

freien können. Denn auch die künftigen<br />

Fach- und Führungskräfte setzen Willi<br />

Betz auf den letzten Rang.<br />

Wertung der Young Professionals<br />

Im Rahmen der Studie Image-Ranking<br />

<strong>2012</strong> interviewte das Marktforschungsinstitut<br />

TNS Emnid neben den Verladern<br />

auch Logistikstudenten, Logistikauszubildende<br />

sowie Fach- und Führungskräfte im<br />

Alter von bis zu 32 Jahren zu Image und<br />

Bekanntheit der führenden Marken im<br />

Teilmarkt Ladungs- und Stückgutverkehre.<br />

Nummer eins aus Sicht der Young Professionals<br />

ist hier die Marke Kühne + Nagel<br />

– gefolgt von Dachser, DHL Freight, DB<br />

Schenker und Hellmann, die alle ebenfalls<br />

über 700 Imagepunkte von den künftigen<br />

Logistikentscheidern erhalten.<br />

Insgesamt fällt die Image-Bewertung der<br />

Nachwuchslogistiker geringfügig (zwei<br />

Prozent) besser aus als die Wertung der<br />

Logistikentscheider von heute. Der regionale<br />

speditionelle Mittelstand konnte von<br />

den Young Professionals aus befragungstechnischen<br />

Gründen nicht bewertet werden<br />

(siehe dazu auch Methodenbeschreibung<br />

Seite 30). ❙❚■<br />

Andre Kranke<br />

VerkehrsRUNDSCHAU 5/<strong>2012</strong> 23


UPS<br />

Transport + Logistik<br />

24 5/<strong>2012</strong> VerkehrsRUNDSCHAU<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

UPS und Deutsche Post<br />

sind gefragt<br />

Kurier, Express und Paket – ein riesiger<br />

Teilmarkt der Logistik mit<br />

ganz unterschiedlichen Produkten<br />

und Anbietern. Dominiert wird der Transport<br />

von Standardpaketen und Kuriersendungen<br />

von in der Regel bis zu 31,5 Kilogramm<br />

schweren Sendungen von den<br />

großen Konzernmarken. 71 Prozent der<br />

befragten Verlader geben an, dass sie den<br />

Hauptteil ihres Logistikbudgets an diese<br />

Anbieter verteilen. Dennoch sind in diesem<br />

Segment auch viele tausend regional<br />

tätige Unternehmer aktiv – zum Teil direkt<br />

für die Verlader oder als Subunternehmen<br />

für die großen KEP-Dienste.<br />

Liebling der Verlader ist der United Parcel<br />

Service. Mit 788 Punkten setzt sich der USamerikanische<br />

Paketdienst beim Image-<br />

Ranking <strong>2012</strong> der VerkehrsRundschau klar<br />

auf Platz eins. Dicht gefolgt vom regionalen<br />

Mittelstand, der immerhin den zweiten<br />

Platz im Ranking belegt. Eine Überraschung?<br />

Nein, eigentlich nicht. Denn<br />

immer, wenn es über „Standard“ hinausgeht,<br />

können die Mittelständler mit ihrer<br />

Nummer eins bei den Verladern:<br />

United Parcel Service (UPS)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

8<br />

10<br />

11<br />

12<br />

Top-Marken<br />

Der regionale Mittelstand<br />

landet trotz Marktmacht der<br />

Großen auf Rang zwei<br />

Kunden orientierung und vor allem mit<br />

ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis punkten.<br />

Transporte jenseits des Standardservice<br />

sehen die gro ßen Dienstleister in der Regel<br />

nicht so gerne und belegen diese oftmals mit<br />

hohen preislichen Zuschlägen.<br />

Gute Aussichten für Deutsche Post DHL<br />

Marktführer Deutsche Post DHL verweisen<br />

die Logistikentscheider aus Industrie<br />

und Handel mit Platz fünf ans untere Ende<br />

der Marken-Führungsgruppe bestehend<br />

aus UPS, TNT Express und Fedex. Anders<br />

das Bild bei der Wertung der Young Professionals:<br />

Die Logistikentscheider von<br />

morgen wählen den Bonner Post-Konzern<br />

mit 788 Punkten ganz knapp vor UPS auf<br />

Platz eins. Also gute Zukunftsaussichten<br />

für den gelben Riesen. Anders die Ist-Si-<br />

Den Image Award <strong>2012</strong> in der<br />

Kategorie Kurier-, Express- und<br />

Paketdienste erhält United<br />

Parcel Service. Beliebteste<br />

Marke bei den Young Professionals<br />

ist Deutsche Post DHL.<br />

KURIER-, EXPRESS- UND PAKETDIENSTE (VERLADER-WERTUNG)<br />

United Parcel Service<br />

Regionaler Mittelstand<br />

TNT Express<br />

Fedex<br />

Deutsche Post DHL<br />

Night Star Express<br />

DPD<br />

Trans-o-flex<br />

TNT Innight<br />

GO! General Overnight<br />

GLS<br />

Hermes Logistik<br />

Imagepunkte<br />

788<br />

779<br />

762<br />

748<br />

726<br />

716<br />

710<br />

702<br />

702<br />

667<br />

650<br />

590<br />

Bekannt heit<br />

100,0%<br />

k. A.<br />

99,3%<br />

100,0%<br />

100,0%<br />

70,5%<br />

97,3%<br />

95,2%<br />

86,3%<br />

87,7%<br />

98,6%<br />

100,0%<br />

Imagepunkte max. 1000; Bekanntheitsgrad des regionalen Mittelstands nicht erhoben; Anzahl interviewter<br />

Verlader: 146; Untersuchte Marken, die unterhalb der Wertungsgrenze liegen, werden nicht<br />

gerankt Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

tuation und die Prognose für den blauen<br />

Anbieter der Branche: Hermes Logistik<br />

belegt sowohl bei den Verladern als auch<br />

bei den Young Professionals nur den letzten<br />

Platz im Ranking der führenden KEP-<br />

Marken. Im Vergleich zu früheren Marktbefragungen<br />

rutscht die Logistiktochter<br />

des Hamburger Otto-Konzerns damit aus<br />

dem Mittelfeld ganz nach unten ab.<br />

Ebenfalls Sorgen machen über die Zukunft<br />

müssen sich TNT Express und DPD.<br />

Bei beiden Marken führt bei der Wertung<br />

der Logistikstudenten, Logistik-Azubis<br />

und jungen Fach- und Führungskräfte der<br />

Weg nach unten. Ein Lichtblick ist das<br />

Young-Professionals-Ranking hingegen<br />

für GLS. Der früher als German Parcel bekannte<br />

Dienst kommt im Ranking der<br />

Verlader mit 650 Punkten nur auf den vorletzten<br />

Platz. Die Nachwuchslogistiker<br />

sehen das Tochterunternehmen der britischen<br />

Royal Mail mit 679 Punkten immerhin<br />

auf Rang sieben. ❙❚■<br />

Andre Kranke<br />

Deutsche Post DHL<br />

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KURIER-, EXPRESS- UND PAKETDIENSTE (YP-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

9<br />

10<br />

11<br />

Top-Marken<br />

Deutsche Post DHL<br />

United Parcel Service<br />

Fedex<br />

TNT Innight<br />

TNT Express<br />

Trans-o-flex<br />

GLS<br />

DPD<br />

Night Star Express<br />

GO! General Overnight<br />

Hermes Logistik<br />

Freecall 0800 72 25 32 73<br />

Imagepunkte<br />

788<br />

787<br />

759<br />

744<br />

736<br />

680<br />

679<br />

672<br />

664<br />

651<br />

634<br />

www.paclease.de<br />

Bekannt heit<br />

99,6%<br />

100,0%<br />

99,6%<br />

89,8%<br />

99,6%<br />

88,3%<br />

95,9%<br />

95,8%<br />

52,6%<br />

74,0%<br />

100,0%<br />

Imagepunkte max. 1000; Anzahl interviewter Young Professionals (YP): 265; Regionaler Mittelstand<br />

aus befragungstechnischen Gründen nicht erfasst Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

DPD und TNT Express rutschen<br />

im Ranking der<br />

Young Professionals ab<br />

VerkehrsRUNDSCHAU 5/<strong>2012</strong> 25


Transport + Logistik<br />

26 5/<strong>2012</strong> VerkehrsRUNDSCHAU<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

Kühne + Nagel<br />

dominiert klar<br />

Der Image Award <strong>2012</strong> in der<br />

Kategorie Luftfracht und<br />

Seecontainerverkehre geht an<br />

Kühne + Nagel. Der Logistikkonzern<br />

liegt sowohl bei den<br />

Verladern als auch bei den<br />

Young Professionals klar auf<br />

Platz eins.<br />

LUFTFRACHT UND SEECONTAINER (VERLADER-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

9<br />

10<br />

11<br />

12<br />

13<br />

14<br />

15<br />

16<br />

Top-Marken<br />

Kühne + Nagel<br />

Regionaler Mittelstand<br />

Panalpina<br />

DB Schenker<br />

Dachser<br />

DHL Global Forwarding<br />

Nippon Express<br />

Hellmann<br />

UTI Deutschland<br />

DSV Air & Sea<br />

Lexzau Scharbau<br />

M&M Militzer & Münch<br />

Agility<br />

Geis<br />

Rhenus<br />

Geodis Wilson<br />

Als „internationale Spedition“ oder<br />

„globaler Logistikdienstleister“ bezeichnen<br />

sich viele Unternehmen<br />

der Branche gerne. Doch nur eine Marke<br />

sehen sowohl die Verlader als auch die<br />

Young Professionals hier ganz klar vorn.<br />

Mit deutlichem Abstand schreiben die Logistikentscheider<br />

von heute und von morgen<br />

der Marke Kühne + Nagel das beste<br />

Image im Teilmarkt „Luftfracht und Seecontainerverkehre“<br />

zu. In keiner anderen<br />

Kategorie ist der Vorsprung einer Marke so<br />

eindeutig.<br />

Regionaler Mittelstand auf Rang zwei<br />

Aber nicht nur die Markenunternehmen<br />

sind bei internationalen Transporten gefragt.<br />

Auch der regional ansässige Mittelstand<br />

wird von den Verladern in Anspruch<br />

genommen. Die See- und Luftfrachteinkäufer<br />

bewerten das Ansehen der Mittelständler<br />

in diesem Markt mit 793 Imagepunkten,<br />

Imagepunkte<br />

822<br />

793<br />

787<br />

778<br />

775<br />

753<br />

724<br />

721<br />

708<br />

695<br />

671<br />

668<br />

658<br />

655<br />

650<br />

636<br />

Bekannt heit<br />

100,0%<br />

k.A.<br />

98,3%<br />

100,0%<br />

100,0%<br />

98,3%<br />

74,8%<br />

92,2%<br />

73,0%<br />

90,4%<br />

43,5%<br />

80,0%<br />

82,6%<br />

78,3%<br />

95,7%<br />

68,7%<br />

Imagepunkte max. 1000; Bekanntheitsgrad des regionalen Mittelstands nicht erhoben; Anzahl interviewter<br />

Verlader: 115; Untersuchte Marken, die unterhalb der Wertungsgrenze liegen, werden nicht gerankt<br />

Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

was Platz zwei im<br />

Ranking bedeutet.<br />

Neben dem regionalen<br />

Mittelstand<br />

und Kühne + Nagel<br />

zählen die Verlader<br />

in diesem Markt-<br />

DHL Global Forwarding macht<br />

bei Young Professionals einen<br />

Sprung nach oben<br />

segment in Sachen Image die Anbieter Panalpina,<br />

DB Schenker und Dachser zur ersten<br />

Führungsgruppe. Gefolgt von einer<br />

zweiten Gruppe, zu denen die Dienstleister<br />

DHL Global Forwarding, Nippon Express<br />

und Hellmann zu zählen sind. Schlusslicht<br />

bilden hier Geodis Wilson, Rhenus und<br />

Geis, die mit 636 Imagepunkten aber immer<br />

Nummer eins bei See- und<br />

Luftfracht: Kühne + Nagel<br />

LUFTFRACHT UND SEECONTAINER (YP-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

8<br />

10<br />

11<br />

12<br />

13<br />

14<br />

15<br />

Top-Marken<br />

Kühne + Nagel<br />

DHL Global Forwarding<br />

Panalpina<br />

Dachser<br />

Hellmann<br />

DB Schenker<br />

Rhenus<br />

M&M Militzer & Münch<br />

DSV Air & Sea<br />

Geis<br />

Agility<br />

Geodis Wilson<br />

UTI Deutschland<br />

Nippon Express<br />

Lexzau Scharbau<br />

Imagepunkte<br />

833<br />

797<br />

774<br />

773<br />

761<br />

745<br />

718<br />

713<br />

713<br />

703<br />

695<br />

687<br />

673<br />

672<br />

651<br />

Bekannt heit<br />

98,5%<br />

98,1%<br />

88,7%<br />

98,9%<br />

84,6%<br />

99,2%<br />

93,2%<br />

47,9%<br />

77,0%<br />

64,3%<br />

70,8%<br />

61,3%<br />

50,6%<br />

62,7%<br />

35,8%<br />

Imagepunkte max. 1000; Anzahl interviewter Young Professionals (YP): mind. 264; Regionaler Mittelstand<br />

aus befragungstechnischen Gründen nicht erfasst Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

noch über eine akzeptable Wertung verfügen.<br />

Und betrachtet man das Ranking der<br />

Young Professionals, dann können sich alle<br />

drei Marken in der Zukunft auf einen kleinen<br />

Schritt nach oben freuen.<br />

Den größten Sprung aufwärts macht bei<br />

den künftigen Einkaufsentscheidern für<br />

See- und Luftfracht DHL Global Forwarding.<br />

Der Air- und Ocean-Bereich der<br />

Deutschen Post landet bei den von TNS<br />

Emnid befragten Young Professionals mit<br />

797 Punkten auf Rang zwei. ❙❚■<br />

Andre Kranke<br />

Kühne + Nagel<br />

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Shutterstock/Gilles Lougassi, M: VR/Wallnöfer<br />

Transport + Logistik<br />

28 5/<strong>2012</strong> VerkehrsRUNDSCHAU<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong> Image-Ranking <strong>2012</strong> Transport + Logistik<br />

Der regionale Mittelstand kann<br />

auch in der Konsumgüterlogistik<br />

punkten<br />

Geliebter Mittelstand<br />

Handel und Industrie sprechen<br />

dem regional tätigen speditionellen<br />

Mittelstand den besten<br />

Ruf in der Lebensmittel- und<br />

Konsumgüterlogistik zu. Bei<br />

den Young Professionals geht<br />

der Image Award <strong>2012</strong> an<br />

Dachser.<br />

LEBENSMITTEL- UND KONSUMGÜTER (YP-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

9<br />

10<br />

10<br />

10<br />

13<br />

14<br />

15<br />

16<br />

17<br />

18<br />

19<br />

20<br />

21<br />

Top-Marken<br />

Dachser<br />

Kühne + Nagel<br />

DHL Supply Chain<br />

Kraftverkehr Nagel<br />

BLG Logistics<br />

Rhenus<br />

Fiege<br />

Arvato<br />

Geodis<br />

Logwin<br />

Ceva Logistics<br />

Havi Logistics<br />

Meyer & Meyer<br />

Pfenning Logistics<br />

Dialog<br />

Loxxess<br />

Profresh<br />

Transthermos<br />

Hermes Logistik<br />

MUK Logistik<br />

Scheren Logistik<br />

Imagepunkte<br />

799<br />

794<br />

792<br />

777<br />

758<br />

757<br />

724<br />

708<br />

704<br />

697<br />

697<br />

697<br />

683<br />

680<br />

672<br />

663<br />

658<br />

643<br />

634<br />

626<br />

606<br />

Ob Nudeln, Fisch, Parfüm, Bücher<br />

oder Waschmaschinen – die<br />

Dienstleister der Lebensmittel- und<br />

Konsumgüterlogistik sorgen dafür, dass Industrie<br />

und Handel die privaten Haushalte<br />

mit allen lebensnotwendigen Produkten<br />

versorgen können. Dazu unterhalten die<br />

Spediteure aufwendige Transport- und Lagernetzwerke<br />

für die speziellen Anforderungen<br />

der Güter. Den besten Ruf genießen<br />

Bekannt heit<br />

99,6%<br />

99,6%<br />

99,6%<br />

94,7%<br />

68,6%<br />

93,9%<br />

86,9%<br />

58,4%<br />

66,8%<br />

86,8%<br />

62,0%<br />

36,6%<br />

62,8%<br />

66,4%<br />

38,5%<br />

46,7%<br />

35,9%<br />

36,8%<br />

98,0%<br />

32,4%<br />

36,5%<br />

Imagepunkte max. 1000; Anzahl interviewter Young Professionals (YP): mind. 242; Regionaler Mittelstand<br />

aus befragungstechnischen Gründen nicht erfasst Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

LEBENSMITTEL UND KONSUMGÜTER (VERLADER-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

9<br />

Top-Marken<br />

Regionaler Mittelstand<br />

Kühne + Nagel<br />

Dachser<br />

Kraftverkehr Nagel<br />

DHL Supply Chain<br />

Logwin<br />

Rhenus<br />

Fiege<br />

Hermes Logistik<br />

in dieser Kategorie<br />

die regional tätigen<br />

Mittelständler. Mit<br />

806 Punkten stehen<br />

sie an der Spitze des<br />

Image-Rankings.<br />

Das Ergebnis zeigt:<br />

Auch bei komplexenKontraktlogis-<br />

Imagepunkte<br />

806<br />

741<br />

735<br />

691<br />

689<br />

681<br />

659<br />

620<br />

598<br />

Bekannt heit<br />

k. A.<br />

100,0%<br />

100,0%<br />

98,2%<br />

94,7%<br />

87,7%<br />

93,0%<br />

89,5%<br />

100,0%<br />

Imagepunkte max. 1000; Bekanntheitsgrad des regionalen Mittelstands nicht erhoben; Anzahl interviewter<br />

Verlader: 57; Untersuchte Marken, die unterhalb der Wertungsgrenze liegen, werden nicht<br />

gerankt Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

tikaufgaben kann der Mittelstand glänzen.<br />

Die beiden weiteren Top-Marken in diesem<br />

Segment: Kühne + Nagel (Rang 2) und Dachser<br />

(Rang 3). Sie platzieren sich mit Abstand<br />

vor dem Mittelfeld weiterer Anbieter.<br />

Junglogistiker bevorzugen Dachser<br />

Bei der Wertung der Young Professionals<br />

tauschen Kühne + Nagel und Dachser die<br />

Plätze. Die künftigen Einkaufsentscheider<br />

wählen den Kemptener Logistikdienstleister<br />

auf Platz eins. Auf Augenhöhe mit dem Führungsduo<br />

außerdem DHL Supply Chain.<br />

Der Kontraktlogistikbereich der Deutschen<br />

Post erreicht mit 792 Punkten den dritten<br />

Platz beim Votum der Logistikentscheider<br />

von morgen. ❙❚■<br />

Andre Kranke<br />

Nummer eins bei den Logistikentscheidern von morgen: der Kemptener<br />

Food- und Non-Food-Spezialist Dachser<br />

Dachser<br />

Kühne + Nagel holt<br />

Platz eins<br />

INDUSTRIELLE KONTRAKT<strong>LOGISTIK</strong> (VERLADER-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

9<br />

10<br />

11<br />

Top-Marken<br />

Kühne + Nagel<br />

Fiege<br />

Regionaler Mittelstand<br />

DB Schenker<br />

Stute<br />

Rhenus<br />

DHL Supply Chain<br />

Geis<br />

BLG Logistics<br />

Ceva Logistics<br />

Logwin<br />

Der Image Award <strong>2012</strong> in<br />

der Kategorie Industrielle<br />

Kontraktlogistik geht an<br />

Kühne + Nagel. Sowohl die<br />

Verlader als auch die Young<br />

Professionals wählen den<br />

Logistikdienstleis ter an die<br />

Spitze des Image-Rankings.<br />

Die Versorgung der Produktion von<br />

Autos, Maschinen, elektronischen<br />

Geräten oder chemischen Erzeugnissen<br />

– darum geht es im großen Markt<br />

der industriellen Kontraktlogistik. Die<br />

Dienstleister in diesem Segment müssen<br />

Transport und Lager im Takt der Fertigung<br />

organisieren.<br />

Das größte Vertrauen bei dieser wichtigen<br />

Aufgabe haben die Auftraggeber in die<br />

Marke Kühne + Nagel. Mit 787 Punkten<br />

setzt sich der Logistikkonzern an die Spitze<br />

des Image-Rankings. Direkt gefolgt<br />

vom Grevener Logistikunternehmen Fiege<br />

(Platz zwei) und dem regional tätigen<br />

Mittelstand (Platz drei). Der regionale<br />

Mittelstand ist in diesem Segment weder<br />

bei Image noch bei Marktanteilen führend.<br />

Jedoch: Immerhin rund 35 Prozent<br />

der befragten Einkaufsentscheider indus-<br />

Imagepunkte<br />

787<br />

767<br />

763<br />

727<br />

714<br />

687<br />

684<br />

669<br />

663<br />

634<br />

631<br />

Bekannt heit<br />

100,0%<br />

87,0%<br />

k. A.<br />

100,0%<br />

79,2%<br />

92,2%<br />

97,4%<br />

71,4%<br />

76,6%<br />

63,6%<br />

84,4%<br />

Imagepunkte max. 1000; Bekanntheitsgrad des regionalen Mittelstands nicht erhoben; Anzahl interviewter<br />

Verlader: 77; Untersuchte Marken, die unterhalb der Wertungsgrenze liegen, werden nicht<br />

gerankt Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

triellerKontraktlogistik vergeben den<br />

größten Teil ihres<br />

Budgets in diesem<br />

Segment an mittelständischeDienstleister.<br />

Chancenlos<br />

ist der Mittelstand<br />

also auch in dies<br />

e m S e g m e n t<br />

nicht.<br />

Probleme mit der<br />

eigenen Marke<br />

scheint die ehemalige<br />

TNT-Tochter<br />

Ceva zu haben. Mit<br />

einem Bekanntheitsgrad<br />

von nur<br />

63,6 Prozent ken-<br />

nen vergleichsweise immer noch relativ<br />

wenige Kontraktlogistikentscheider die im<br />

Jahr 2006 neu eingeführte Marke.<br />

Gutes Image für K+N-Tochter Stute<br />

Die zukünftigen Einkaufsentscheider von<br />

industrieller Kontraktlogistik bevorzugen<br />

wie die heutigen Entscheider die Marke<br />

Kühne + Nagel. Und auch die K+N-Tochter<br />

Stute schneidet bei beiden Image-Wertungen<br />

gut ab. Die Verlader schicken die<br />

Sowohl Verlader als auch die Young Professionals<br />

sehen Kühne + Nagel in der industriellen<br />

Kontraktlogistik ganz vorn<br />

INDUSTRIELLE KONTRAKT<strong>LOGISTIK</strong> (YP-WERTUNG)<br />

Rang<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

7<br />

8<br />

9<br />

10<br />

11<br />

12<br />

13<br />

14<br />

14<br />

16<br />

17<br />

18<br />

Top-Marken<br />

Kühne + Nagel<br />

DHL Supply Chain<br />

Stute<br />

Rhenus<br />

DB Schenker<br />

Fiege<br />

Logwin<br />

Simon Hegele<br />

Schnellecke<br />

Arvato<br />

BLG Logistics<br />

Panopa<br />

Geis<br />

Rudolph Logistik<br />

Ceva Logistics<br />

LGI Logistics<br />

Imperial Logistics<br />

Cotrans Logistic<br />

Imagepunkte<br />

835<br />

789<br />

764<br />

762<br />

756<br />

754<br />

722<br />

708<br />

707<br />

705<br />

703<br />

700<br />

694<br />

682<br />

682<br />

658<br />

652<br />

609<br />

Bekannt heit<br />

98,8%<br />

98,4%<br />

67,6%<br />

92,9%<br />

100,0%<br />

87,2%<br />

86,4%<br />

55,2%<br />

55,4%<br />

65,3%<br />

73,2%<br />

43,0%<br />

64,3%<br />

54,2%<br />

60,7%<br />

44,4%<br />

37,9%<br />

42,4%<br />

Imagepunkte max. 1000; Anzahl interviewter Young Professionals (YP): 249; Regionaler Mittelstand<br />

aus befragungstechnischen Gründen nicht erfasst Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

Kühne + Nagel<br />

Kontraktlogistiktochter mit 714 Punkten<br />

auf Platz fünf, und die Young Professionals<br />

bewerten die Marke Stute sogar mit 764<br />

Punkten, der dritte Rang.<br />

Ebenfalls ein sehr gutes Ergebnis erzielt<br />

bei den künftigen Fach- und Führungskräften<br />

auch DHL Supply Chain. Hier<br />

schafft es die Deutsche-Post-Tochter mit<br />

789 Punkten auf Rang zwei. ❙❚■<br />

Andre Kranke<br />

VerkehrsRUNDSCHAU 5/<strong>2012</strong> 29


30 5/<strong>2012</strong> VerkehrsRUNDSCHAU<br />

Image-Ranking <strong>2012</strong><br />

M A R K T F O R S C H U N G<br />

So werden die Image-Werte ermittelt<br />

Die Ergebnisse des Image-Rankings und des Image Awards basieren auf einer aktuellen Markenstudie. Dazu hat das<br />

Marktforschungsinstitut TNS Emnid im Auftrag der VerkehrsRundschau Logistikentscheider aus Industrie und Handel<br />

(Verlader) sowie Young Professionals aus dem Bereich Logistik befragt.<br />

D<br />

er Kern des Image-Rankings ist eine Markenstudie<br />

zum Image und zur Bekanntheit der<br />

marktführenden Anbieter von Transport-<br />

und Logistikdienstleistungen in Deutschland. Im November<br />

2011 befragte das Bielefelder Marktforschungsinstitut<br />

TNS Emnid im Auftrag der Verkehrs-<br />

Rundschau insgesamt 17.476 Logistikentscheider in<br />

Industrie- und Handelsunternehmen (Kurzbezeichnung<br />

Verlader). Zugelassen zur Befragung wurden<br />

nur Fach- und Führungskräfte, die mindestens zu<br />

einem Teilmarkt (= Kategorie) Entscheidungen zur<br />

Auswahl von Dienstleistern selbst tätigen oder solche<br />

Entscheidungen vorbereiten. Genau 323 Verlader<br />

füllten daraufhin den internetbasierten Fragebogen<br />

(Computer Assisted Web Interview, CAWI) komplett<br />

aus. Genau 54,8 Prozent der Logistikentscheider<br />

kommen aus Unternehmen mit mehr als 1000<br />

Mitarbeitern, 38,7 Prozent mit 50 bis 999 Mitarbeitern<br />

und 6,5 Prozent mit 1 bis 49 Mitarbeitern.<br />

Parallel dazu befragte TNS Emnid im Auftrag der VerkehrsRundschau<br />

per CAWI-Verfahren 5250 Young<br />

Professionals aus dem Bereich Transport und Logistik.<br />

Dazu zählen Logistikstudierende an deutschen<br />

Hochschulen, kaufmännische Auszubildende aus<br />

dem Bereich Spedition und Logistik sowie Fach- und<br />

Führungskräfte im Alter von bis zu 32 Jahren aus Industrie,<br />

Handel, Logistikdienstleistung und Beratung.<br />

Antworten von genau 536 Young Professionals<br />

gingen in die Auswertung ein.<br />

Auswahl der Top-Marken<br />

Insgesamt wurden von der VerkehrsRundschau-<br />

Redaktion 91 Marken in fünf Kategorien für die<br />

Befragung ausgewählt. Entscheidend für die Aus-<br />

wahl dieser Anbieter im Bereich der Transport- und<br />

Logistikdienstleistungen sind unter anderem folgende<br />

Kriterien:<br />

■ Marktanteile in Deutschland,<br />

■ bundesweit flächendeckende Präsenz sowie<br />

■ Bekanntheit der Marke bei den maßgeblichen<br />

Entscheidern<br />

Als Basis für diese Kriterien dienen unter anderem<br />

öffentlich zugängliche Marktanteils- und Umsatzrankings<br />

sowie Experteneinschätzungen. Alle 91 für<br />

diese Studie ausgewählten Marken zählen nach<br />

Marktanteilen und öffentlicher Wahrnehmung zu<br />

den Spitzenanbietern in Deutschland. Marken, die<br />

die Image-Wertungsgrenze von 30 Fällen nicht<br />

erreicht haben, sind nicht in den Rankings aufgeführt,<br />

da die Datengenauigkeit zu gering ist.<br />

Sonderauswertung Mittelstand<br />

Zusätzlich zu den 91 Marken konnten die Logistikentscheider<br />

auch das Image der regional tätigen<br />

speditionellen Mittelständler bewerten. Per Definition<br />

in dieser Studie verfügen regional tätige Mittelständler<br />

im Vergleich zu anderen mittelständischen<br />

Logistikanbietern über keine bundesweite Bekanntheit.<br />

Um den Ruf dieser Gruppe von Logistikanbietern<br />

zu erfassen, wurden die Befragten in jedem Teilmarkt<br />

aufgefordert, jeweils das Image des regional<br />

tätigen Logistikunternehmens zu bewerten, mit<br />

dem der befragte Verlader am intensivsten zusammenarbeitet.<br />

Der Durchschnitt aller Bewertungen<br />

ergibt einen Image-Wert für die Gattungsgruppe<br />

der regional tätigen speditionellen Mittelständler in<br />

Deutschland. Diese Image-Werte wurden beim<br />

Image-Ranking und bei der Vergabe des Image<br />

DIESE VERLADER UND YOUNG PROFESSIONALS WURDEN BEFRAGT<br />

Baugewerbe 2,8%<br />

Papier-/Verpackungsindustrie<br />

5,0%<br />

Maschinenbau 7,4%<br />

Metallverarbeitung<br />

8,4%<br />

Chemie-/Pharmaindustrie<br />

9,9%<br />

Basis: 323 Befragte<br />

Verlader nach Branchen Young Professionals nach Tätigkeit<br />

Sonstige/keine Angabe 9,3%<br />

Sachbearbeiter<br />

12,1%<br />

Sonstige leitende<br />

Angestelle 8,4%<br />

Einkaufsleiter 2,2%<br />

Fuhrparkleiter 4,0%<br />

Versandleiter 9,6%<br />

Transport + Logistik<br />

Sonstige Verlader/Verarbeitendes<br />

Gewerbe 12,6%<br />

Handel (Groß,<br />

Einzel, Versand)<br />

19,5%<br />

Lebensmittel-,<br />

Konsumgüterhersteller<br />

14,3%<br />

Automobilindustrie<br />

10,8%<br />

Hersteller von Elektrotechnik und<br />

Feinmechanik 9,3%<br />

Inhaber, Vorstand, Geschäftsführer<br />

5,3%<br />

Bereichs-/Niederlassungsleiter<br />

9,9%<br />

Abteilungsleiter<br />

17,0%<br />

Logistikleiter 22,3%<br />

Young Professionals<br />

in Unternehmen 3<br />

49,4%<br />

Kaufmännische Logistikauszubildende<br />

1 14,3%<br />

Basis: 536 Befragte<br />

1) Überwiegend angehende Speditions- und Logistikkaufleute<br />

2) Überwiegend Studiengang BWL, Wirtschaftsingenieurwesen und<br />

Verkehrswirtschaft/Logistik<br />

3) Kaufmännische Logistikmitarbeiter bis 32 Jahre in Fach- und Führungspositionen<br />

in Industrie, Handel, Logistikdienstleistung und Beratung<br />

Verlader nach Funktion Befragte nach Geschlecht<br />

100%<br />

Basis: 323 Befragte Basis: 323 befragte Verlader/536 befragte Young Professionals<br />

50%<br />

0%<br />

86,7%<br />

13,3%<br />

63,8%<br />

36,2%<br />

Verlader Young Professionals<br />

Studierende im<br />

Bereich Logistik 2<br />

36,2%<br />

■ Männlich<br />

■ Weiblich<br />

Quelle: VerkehrsRundschau <strong>2012</strong><br />

Awards mit berücksichtigt. Bei den Young Professionals<br />

wurde das Image der regional tätigen Mittelständler<br />

nicht erfasst, da die meisten Nachwuchslogistiker<br />

über keinen Kontakt mit diesen Unternehmen<br />

verfügen. Im Rahmen der Studie Image-Ranking<br />

<strong>2012</strong> wurden außerdem die Kompetenzfelder<br />

von Logistikdienstleistern sowie die Logistikbudgetvergabe<br />

analysiert. Hier differenziert die Studie<br />

zwischen Kleinunternehmen bis zu zehn Mitarbeitern<br />

(KMU), Mittelständlern sowie Logistikkonzernen<br />

(hierzu zählen auch große Mittelständler mit<br />

mehr als zehn Niederlassungen). ❙❚■<br />

Andre Kranke<br />

Weitere Detailauswertungen zu allen<br />

91 Marken in fünf Kategorien für<br />

Premium-Abonnenten unter<br />

www.verkehrsrundschau.de/image-tl<br />

FÜNF KATEGORIEN<br />

Ladungs- und Stückgutverkehre<br />

24plus Logistics Network, Cargoline, CTL Cargo,<br />

Dachser, DB Schenker, DHL Freight, DSV Road,<br />

Elvis AG, Emons Spedition & Logistik, Friedrich<br />

Zufall Internationale Spedition, Geis Global Logistics,<br />

Hellmann, IDS Logistik, Kühne + Nagel, Nord-<br />

Süd Speditionsgesellschaft, Offergeld Logistik,<br />

Online Systemlogistik, Raben Logistics, Rhenus,<br />

Schmalz + Schön Logistik-Gruppe, Schnellecke<br />

Group, System Alliance, Transcoop09, Ulrich<br />

GmbH, Urban-Transporte GmbH, Willi Betz Internationale<br />

Spedition<br />

Kurier-, Express-, Paketdienste (KEP)<br />

Deutsche Post DHL, DPD – Dynamic Parcel Distribution,<br />

Fedex, GLS – General Logistics Systems,<br />

GO! General Overnight, Hermes Logistik, Night<br />

Star Express, TNT Express, TNT Innight, Trans-oflex,<br />

UPS – United Parcel Service<br />

Lebensmittel- und Konsumgüterlogistik<br />

Arvato, BLG Logistics, Ceva Logistics, Dachser,<br />

DHL Supply Chain, Dialog AG Distribution and<br />

Logistics, Fiege, Geodis, Havi Logistics, Hermes<br />

Logistik, Kraftverkehr Nagel, Kühne + Nagel, Logwin,<br />

Loxxess, Meyer & Meyer, MUK Logistik,<br />

Pfenning Logistics, Profresh Systemlogistik,<br />

Rhenus, Scheren Logistik, Transthermos<br />

Industrielle Kontraktlogistik<br />

Arvato, BLG Logistics, Ceva Logistics, Cotrans<br />

Logistic, DB Schenker, DHL Supply Chain, Fiege,<br />

Geis Global Logistics, Imperial Logistics, Kühne +<br />

Nagel, LGI Logistics, Logwin, Panopa, Rhenus,<br />

Rudolph Logistik, Schnellecke, Simon Hegele,<br />

Stute<br />

Luftfracht und Seecontainerverkehre<br />

Agility, Dachser, DB Schenker, DHL Global Forwarding,<br />

DSV Air & Sea, Geis Global Logistics, Geodis<br />

Wilson, Hellmann, Kühne + Nagel, Lexzau<br />

Scharbau, M&M Militzer & Münch, Nippon<br />

Express, Panalpina, Rhenus, UTI Deutschland

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