Nahe schafft Vertrauen - Volksbank Dortmund-Nordwest eG

Nahe schafft Vertrauen
Volksbank
Dortmund-Nordwest eG

IMPRESSUM
Herausgeber:
Volksbank Dortmund-Nordwest eG
Am Amtshaus 22
44359 Dortmund
Text / Redaktion / Gestaltung:
geno kom Werbeagentur, Münster
Fotos:
Nina Rudzynski

Nahe schafft Vertrauen
Unsere Volksbank Dortmund-Nordwest lebt vom Vertrauen
unserer Mitglieder und Kunden zur Bank und
in unsere Mitarbeiter. Vertrauen muss ein festes Band
sein, das auch in turbulenten, schwierigen Lebens-
oder Marktphasen hält. Ohne Ihr Vertrauen könnten
wir unserem Förderauftrag nur sehr schwer nachkommen,
und jede Beratung würde wirkungslos verpuffen.
Es ist für uns daher von besonderer Wichtigkeit, um
Ihr Vertrauen, sehr geehrte Mitglieder, jeden Tag neu
zu werben und Ihr Vertrauen nachhaltig zu bestätigen.
Dafür pflegen wir das offene, vertrauensvolle
Gespräch mit Ihnen. In unserer Beratung stehen Sie
mit Ihrer persönlichen Lebenssituation und mit Ihren
individuellen Zielen und Wünschen im Mittelpunkt.
So erhalten wir ein klares Bild davon, was Sie in finanziellen
Dingen bewegt; so können wir Sie mit passgenauen
Lösungen auf Ihrem Weg unterstützen.
Wir sind überzeugt davon, dass Vertrauen aus der
Nähe zu Ihnen, aus dem gemeinsamen Gespräch und
einer fairen, umfassenden Beratung entsteht. Nähe ist
Stephan Schäffer
für uns auch unser Engagement für die Region, in der
wir leben.
Es ist uns auch weiterhin ein besonderes Anliegen,
soziale, kulturelle, kirchliche oder sportliche Projekte
im Dortmunder Nordwesten zu fördern. Hilfe zur
Selbsthilfe ist hier – getreu den, genossenschaftlichen
Prinzipien – der zentrale Fördergedanke.
Für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit
Ihnen, sehr geehrte Mitglieder und Kunden, möchten
wir Ihnen von Seiten des Vorstandes sehr herzlich
danken. Danke auch für viele Anregungen und Ratschläge,
die uns wertvolle Impulse für unsere Arbeit
gegeben haben.
Wir danken darüber hinaus den Herren des Aufsichtsrates
für ihre konstruktive Unterstützung sowie allen
Mitarbeitern für ihr Engagement und die Bereitschaft,
sich Herausforderungen die stetig und immer schneller
wandelnder Märkte anzunehmen.
Johannes Ridder
1

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Hans-Joachim Drath
Dachdeckermeister
Mein Antrieb: Soziale Verantwortung für meine Mitarbeiter.
Nahe durch Gemeinschaft
„Was Einer allein nicht schafft – das
schaffen Viele!“ Dies war und ist
noch heute der wichtigste Leitgedanke
bei der Gründung von Genossenschaften.
Dinge selbst in die
Hand nehmen, Verantwortung für sich und andere
übernehmen und in der Gemeinschaft Großes bewegen
ist seit je die Antriebskraft tatkräftiger Menschen
– eben auch jener, die vor über mehr als 150 Jahren
die Genossenschaften gründeten.
Die Motive, aus denen heraus die Genossenschaften
ins Leben gerufen wurden, sind sehr unterschiedlich.
Immer aber lebt die Gründung von einer Idee,
die darauf abzielt, die Lebenssituation der Mitglieder
der Genossenschaft zu verbessern. Dabei warten die
Mitglieder einer Genossenschaft nicht auf jemanden,
der ihnen hilft, oder rufen nach dem Staat. Mitglieder
von Genossenschaften helfen sich selbst. Selbsthilfe,
Selbstverantwortung und Selbstverwaltung sind hierbei
die entscheidenden Grundprinzipien.
So schließen sich zum Beispiel vermehrt Handwerker
zu Einkaufsgenossenschaften zusammen, um bessere
Preise beim Einkauf von Waren zu erhalten. Ganze
Bilanzsumme (in TEUR)
445.000
425.000
405.000
385.000
365.000
345.000
325.000
2008 2009 2010 2011
Dorfgemeinschaften haben vielerorts ihre Energieversorgung
selbst in die Hand genommen, um unabhängig
und preisgünstiger Strom zu erzeugen. Und vor
124 Jahren waren es Gewerbetreibende, Händler und
Landwirte, die unsere Volksbank Dortmund-Nordwest
gründeten. Sie alle wussten, dass nur die Genossenschaft
notwendige Investitionen finanzieren konnte,
zu denen der Einzelne allein nicht in der Lage war.
Die genossenschaftliche Idee ist nicht neu, sie ist aber
noch immer modern. Sie ist demokratisch und solidarisch.
Gerade deshalb dient sie als Vorbild für zahlreiche
Genossenschaften in allen Teilen der Erde.
Nicht von ungefähr hat die UNO das Jahr 2012 zum
Internationalen Jahr der Genossenschaften erklärt. In
seiner Begründung betonte UN-Generalsekretär Ban-
Ki Moon die besondere Verbindung von Wirtschaftlichkeit
und sozialer Verantwortung, die Genossenschaften
der internationalen Gemeinschaft vorleben.
Genossenschaften als Vorbild für die internationale
Völkergemeinschaft – Wir sind stolz darauf, mit unserer
Volksbank unseren Teil zu dieser Entwicklung
beitragen zu dürfen.
Mitgliederentwicklung
13.600
13.400
13.200
13.000
12.800
12.600
12.400
2008 2009 2010 2011

Vorstand und Aufsichtsrat ziehen an einem Strang
und kommen so gemeinsam ans Ziel.
» Einen geradezu sprunghaften Anstieg der
Mitgliederzahlen verzeichnet die Volksbank
Dortmund-Nordwest eG in den letzten Jahren.
Kein Wunder, denn die Mitgliedschaft ist
vielfach attraktiv. «
Christiane Golabeck & Manfred Maintz
Inhaber Reitsportzentrum Bladenhorst
Unser Antrieb: Die Liebe zu Pferden.
Unser Controller Josef Lange hat Zahlen, Risiken
und Chancen fest im Blick.
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Patrick Stemmelen
Geschäftsführer der Immo-Invest Phönix-See GmbH
Mein Antrieb: Wohnträume erfüllen.
Nahe ist, zu wissen, wer was
“
braucht.
Genossenschaften sind nah dran,
weil sie aus der Bevölkerung heraus
und mit ihr zusammenarbeiten. Das
macht sich bezahlt: zum Beispiel im
Rahmen unserer strategischen Finanzplanung!
Denn strategische Finanzplanung heißt
für uns: gemeinsam ermitteln, was für Sie wichtig ist,
zusammen Ziele und Wünsche festlegen und die jeweils
optimalen Lösungen finden durch Einsatz erfahrener
Spezialisten.
Vom ersten bis zum letzten Schritt ist hierbei die persönliche
Begleitung wichtig. Denn Ihre individuellen
Möglichkeiten und Vorhaben können wir nur in der
persönlichen Begegnung ermitteln, wenn wir vor Ort
zusammen Ihre Wünsche und Pläne erfassen. Diese
Pläne können sich selbstverständlich ändern. Natürlich
berücksichtigt unsere Finanzplanung daher auch
einen möglichen Wechsel Ihrer Lebenssituation. Sie
geben die Richtung vor – wir gehen mit und weisen
Ihnen den schnellsten Weg zum Ziel.
Interessiert, aufmerksam, „neugierig“
Weil strategische Finanzplanung mehr ist als das Ergebnis
netter Gespräche, setzen wir verschiedene
Mittel ein, die Ihnen die Erfüllung Ihrer finanziellen
Wünsche erleichtern. Dazu gehört für uns unter anderem
eine strategische Gesprächsführung. Denn nur
wer zur richtigen Zeit die richtigen Fragen stellt, weiß
hinterher, wo es hingehen soll. Grundlage solcher
zielführenden Gespräche ist für uns einerseits echtes
Interesse am Kunden, an seiner Lebenssituation und
seinen Zielen. Andererseits setzen wir auf erprobte
Konzepte zur Gesprächsführung, die Schlüsselfaktoren
für finanziellen Erfolg aufzeigen und wertvolle
Hinweise auf die jeweils richtige Finanzlösung geben.
Bei uns Programm: beste Vorbereitung
Darüber hinaus nutzen wir zur Erstellung individueller
Finanzpläne modernste EDV-Programme; in der Firmenkundenberatung
ist dies etwa die ganzheitlich
ausgerichtete Software MinD-Banker. Das Jahr 2011
haben wir zudem genutzt, um unsere Berater intensiv
in der strategischen Finanzberatung und -betreuung
zu schulen. So können wir zu Recht von uns behaupten,
bestens darauf vorbereitet zu sein, unseren Mitgliedern
und Kunden ihre finanziellen Wünsche zu
erfüllen!
In 3 Schritten zum Finanzplan
1. Gemeinsame Analyse der aktuellen
Finanzsituation
· Übersicht über die aktuelle Vermögens-
situation und mögliche Veränderungen
in naher Zukunft
2. Ermittlung derzeitiger Kundenwün-
sche und Ziele im Gespräch
· mit größtmöglicher Konkretisierung
der Wünsche
· bei Bedarf Berücksichtigung der famili-
ären Situation und generationsüber-
greifender Ziele
3. Erarbeitung von ganzheitlichen
Lösungen durch den Berater
· unter Einbeziehung aller vorteilhaften
Finanzdienstleistungen, z. B. auch
staatlicher Förderung etc.
Die Individualkundenberater Bernd Neudenberger, Dirk Friederichs,
Markus Lewwe, Jörg Lott, Michael Gröne, Barbara Krumminga und
Gabriele Brauckmann (v.l.n.r.).

Baufinanzierung
Nähe gibt Wohnwünschen ein Zuhause
Im Leben hat man viele Wünsche;
ein besonderer aber ist der Wunsch
nach einem eigenen Zuhause. Eine
eigene Immobilie bietet zum einen Freiraum zum Leben
und zum anderen Möglichkeiten, sich und seine
Familie für die Zukunft abzusichern. Ähnliches gilt für
die gewerbliche Immobilie, mit der man sich unternehmerisch
entfalten kann. Die wichtigste Voraussetzung:
Die Finanzierung stimmt.
Förderung und Finanzierung – ein starkes Doppel
Eine Immobilienfinanzierung muss immer maßgeschneidert
sein. Nur so ist gewährleistet, dass der
Wohnwunsch zu den bestehenden Möglichkeiten
passt und nicht ein Luftschloss auf Sand gebaut wird.
Um eine maßgeschneiderte Finanzierung zu entwickeln,
suchen wir im persönlichen Gespräch und mit
dem Wissen um die Gegebenheiten in der Region für
unsere Kunden nach der richtigen Lösung.
Unsere Immobilienfinanzierungen kombinieren in idealer
Weise die vielseitigen Möglichkeiten klassischer
Bankkredite mit staatlicher Förderung. Dabei greifen
unsere Baufinanzierungsberater auch auf attraktive
» Eine wichtige Komponente der privaten Baufinanzierung
ist die staatliche Förderung. Wir
beraten Sie zum Thema und machen nach
Möglichkeit Fördergelder für Sie nutzbar. «
Jan Krause
Immobilienkaufmann VB Grundstücksgesellschaft
Mein Antrieb: Freunde, Familie und ein starker Rückhalt.
Kredite unserer Partner aus der genossenschaftlichen
FinanzGruppe zurück. Partner unserer Volksbank sind
die Hypothekenbank „Westfälische Landschaft Bodenkreditbank,
Münster (WL-Bank), die Bausparkasse
Schwäbisch-Hall sowie die R+V Versicherung. Darüber
hinaus prüfen wir stets, ob ein öffentliches KfW-Darlehen,
„Wohn-Riester“ oder eine andere staatliche Finanzspritze
zum Tragen kommen kann. Für eine solide
Finanzierung mit Mehrwert.
» Gute Beratung bringt Sicherheit!
In Kürze werden wir unser Immobilienberaterteam
auf drei Spezialisten
aufstocken. Zusätzlich steht Ihnen bei
uns ein Spezialist der Bausparkasse
Schwäbisch-Hall mit seinem besonderen
Know-how zur Verfügung. Mit diesem
Team konnten wir 2011 rund 100
Mitgliedern und Kunden ihren persönlichen
Wohntraum erfüllen. Das sind
100 Immobilien, die Freude machen
und Zukunft sichern! «
Unsere Partner von der R+V Versicherung: Natalie Szczepaniak,
Marc Dembski, Ute Trippe, Richard Drawz, Michael Born (v.l.n.r.).
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Sabine Kutlual
Kreditanalystin
Mein Antrieb: Das Lächeln der Sonne.
Im Portrat: Projektleuchten GmbH
Licht ist ein ganz besonderes Gestaltungselement:
Es schafft Helligkeit,
setzt Highlights und erzielt Kontraste.
Und: Es setzt beispielsweise Ladenlokale,
Büros, Universitäten und gastronomische
Einrichtungen gekonnt in Szene. Auch Kirchen und
Krankenhäuser profitieren von der richtigen Beleuchtung.
Auf jeden Fall dann, wenn Jörg Wittenberg am
Werk ist!
Der gelernte Elektriker und Wirtschaftsingenieur widmete
sich nach Ausbildung und Studium zunächst
im elterlichen Elektroinstallationsbetrieb dem Thema
Leuchten. Hier fand er seine Marktnische, in der er
seit mittlerweile 10 Jahren erfolgreich tätig ist: mit
einem ganzheitlichen Leistungsangebot von der Planung
bis zur Inbetriebnahme vor Ort – auf qualitativ
höchstem Niveau.
Zwei Partner, ein Ziel
Ein Unternehmen aus der Region, geführt durch den
Inhaber, mit klarem Geschäftsmodell – die Projektleuchten
GmbH von Jörg Wittenberg im Nordwesten
Dortmunds hat viele Berührungspunkte mit der
Volksbank Dortmund-Nordwest, die letztlich zur
partnerschaftlichen Zusammenarbeit führten.
Jörg Wittenberg setzt Arbeitsplätze und Wohnräume gekonnt ins rechte
Licht: mit den Leuchten und Installationen der Projektleuchten GmbH.
Im Zuge der Expansion stand die Volksbank mit einem
maßgeschneiderten Finanzierungsprojekt beim Kauf
der Betriebsimmobilie zur Seite. „Kompetent, unbürokratisch
und schnell“, so wurde laut Jörg Wittenberg
die Finanzierung auf den Weg gebracht.
Besonders gefiel ihm die offene und vertrauensvolle
Atmosphäre in den Gesprächen mit den Firmenkundenberatern
der Bank.
Persönlich treibt den Familienvater Wittenberg seine
Leidenschaft für Technik an. Gutes noch besser zu
machen und Abläufe stetig zu optimieren, sind dabei
seine Leitmotive.
» Die Projektleuchten GmbH entwickelt
projektbezogene Sonderleuchten in
einem modernen Maschinenpark.
Von der kurzfristig verfügbaren Musterproduktion
bis hin zur Projektausführung
in hoher Stückzahl zum Preis
von Standardleuchten. «

Im alten Kutscher- und Gärtnerhaus
der ehemaligen Villa Schragmüller in
Dortmund-Oestrich befindet sich seit
knapp 20 Jahren die tiermedizinische
Praxis von Dr. Anna Schöndorfer. Wo
früher Pferde ihre Ställe hatten, werden heute Kleintiere
medizinisch und physiotherapeutisch behandelt.
Nach ihrem Studium der Veterinärmedizin, einem Aufenthalt
in Südtirol und der Übernahme einer ersten
Tierarztpraxis in München folgte Frau Dr. Schöndorfer
ihrem Mann ins Ruhrgebiet. Der gebürtige Bayer
Dr. Johann Schöndorfer wechselte zu jener Zeit in die
damalige Hauptstadt des Bieres, nach Dortmund, wo
er zum technischen Direktor der Dortmunder-Actien-
Brauerei berufen worden war.
Seine Frau widmet sich seitdem den hiesigen Kleintieren
– zusammen mit sechs Arzthelferinnen und
einer freiberuflich tätigen Tier-Physiotherapeutin.
Hamster, Meerschweinchen, Katzen bis hin zu großen
Hunden werden in der Praxis Schöndorfer optimal
versorgt. Dabei kommt modernste Technik zum
Einsatz wie etwa ein Röntgengerät, Ultraschall oder
ein Unterwasserlaufband. Ein eigenes Labor und ein
separater Operationsbereich runden die Ausstattung
der Praxis ab.
Dr. Anna Schöndorfer
· Studium der Veterinärmedizin
· Promotion 1982
· In- und Auslandserfahrung
· seit 1993 in Dortmund-Oestrich
Markus Lewwe
Individualkundenberater
Mein Antrieb: Fange nie an aufzuhören – höre nie auf anzufangen.
Im Portrat: Praxis Schondorfer
Vertrauen als Basis – im Beruf und beim Banking
Dabei hat die Veterinärin nicht allein die Tiere im
Blick; denn erst die Betrachtung des Tieres und der
Dialog mit dem Tierhalter ergibt ein vollständiges Bild
der Situation und der Krankheit des Tier-Patienten.
So gelingt es in der Regel, das Leben der Tiere wieder
lebenswerter und damit auch die Halter und das
Praxisteam noch ein Stück zufriedener zu machen.
Von ihren Mitarbeiterinnen erwartet Frau Dr. Schöndorfer
nach eigener Aussage insbesondere Ehrlichkeit
und Loyalität. Eigenschaften, die sie auch an ihrem
Bankberater Dirk Friederichs schätzt. Der weiß,
dass partnerschaftliche Zusammenarbeit nur auf
dieser Basis funktioniert und setzt daher seit je auf
Kundennähe und Verlässlichkeit.
» Die Tierarztpraxis Schöndorfer ist Kleintierpraxis
mit zusätzlichen Leistungen
wie Tierphysiotherapie, Homöo-
pathie für Tiere und tierärztlichem Notdienst.
«
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Ute Pawelz
Leiterin Markt-Service-Center
Mein Antrieb: Den Service für unsere Kunden erweitern.
Nahe ist Begegnung
Je häufiger und intensiver wir Nähe,
Dialog und Begegnung pflegen,
desto besser wissen wir, was die
Menschen, denen wir mit unseren
Finanzdienstleistungen zur Seite stehen,
von uns erhoffen. Auch deshalb sind wir immer
da, wo das regionale Leben spielt. Und natürlich weil
wir hier zu Hause sind und die Gemeinschaft in Dortmunds
Nordwesten schätzen.
Als Finanzpartner, der Wert auf Kommunikation und
Information legt, initiieren wir unter anderem selbst
Veranstaltungen mit Mehrwert. Herzlich danken wir
allen Kolleginnen und Kollegen, Gästen und Interessenten,
die im vergangenen Jahr diese Veranstaltungen
mitorganisiert, mitgeprägt und mitgestaltet
haben – zum Beispiel folgende:
Veranstaltung „Erbe & Testament“
Beim Erben und Vererben kann man eine Menge falsch
machen oder auch richtig – und damit Unsicherheit
und Auseinandersetzungen vermeiden. Dazu tragen
wir mit unserer themenbezogenen Veranstaltungsreihe
bei. In sechs Veranstaltungen zum Thema „erben
und vererben“ vermittelte unsere Bank Anfang dieses
Jahres bereits umfangreiche Informationen. Themen
waren unter anderem rechtliche Grundlagen des Er-
Pflegt Kundennähe und Dialog:
Privatkundenberaterin Katharina
Krämer.
bens und Vererbens, der Pflichtteilsanspruch oder die
Gestaltung von Testament und Vermächtnis. Für Detailfragen
im individuellen Fall braucht es in der Regel
zudem einen Rechtsanwalt oder Notar; für Finanzfragen
und die Erstellung eines Finanzstatus etwa stehen
auch unsere Beraterinnen und Berater gerne zur
Verfügung.
Informationen rund um die Immobilie
Wer eine Immobilie besitzt, ist in den Augen vieler
bereits am Ziel. Doch für ältere Hausbesitzer oder
Wohnungseigentümer stellt sich unter Umständen
irgendwann die Frage: Was mache ich mit meiner Immobilie
im Alter! Antworten auf die Frage gab es bei
der Immobilienveranstaltung im Juli 2011. Christian
Koch von der „Volksbank-Tochter“ VB Grundstücks
GmbH erläuterte beispielsweise die Möglichkeiten
des Umbaus, der Finanzierung oder der Suche nach
einer altersgerechten Immobilie. Interesse fanden
auch seine Ausführungen zur Markpreiseinschätzung
von Immobilien – ebenfalls einem Angebot der VB
Grundstücks GmbH. Des Weiteren konnten die Gäste
wertvolle Tipps und Tricks zur Rücklagenbildung
für die Instandhaltung von Immobilien von Markus
Strunk, Bezirksdirektor der Bausparkasse Schwäbisch-
Hall, mit nach Hause nehmen.
Als Mitarbeiterin Zahlungsverkehr ist Barbara
Wittenfeld mitverantwortlich für reibungslose
Abläufe.

Die Bank „aktiv im Ort“
Als Bank mit langer Tradition in Lütgendortmund
liegt uns die Entwicklung
des Stadtteils besonders am
Herzen. Wir unterstützen daher ein
wichtiges Projekt des Gewerbevereins „Aktiv im Ort“,
das sich zum Ziel gesetzt hat, Lütgendortmund attraktiver
zu gestalten und die „Marke Lütgendortmund“
weiter zu entwickeln. So wird im ersten Schritt in Zusammenarbeit
mit dem Fachbereich Marketing der
Universität Dortmund eine Analyse der Attraktivität
des Standortes Lütgendortmund durchgeführt, die
Grundlage für ein gezieltes Marketing in den nächsten
Jahren sein wird.
Volksbank-Wandertag
Wandern kann man auf vielfältige Weise – das zeigte
sich unter anderem am 18. Volksbank-Wandertag im
September. Bei schönstem Wetter waren die insgesamt
260 Teilnehmer auf Wanderwegen, Nordic-Walking-
Strecken und Radwanderrouten unterwegs. Darüber
hinaus gab es Spiel, Spaß und viel Musik für Groß und
Klein. Damit bewies der TV Mengede wieder einmal,
wie gut er mit reichlich Sportsgeist für beste Unterhaltung
sorgen kann. Und Jörg Lott, Vertriebsleiter
unserer Bank, konnte sich erneut über das „kleine
Familienfest“ des Hauses freuen. Dank des überall
Sind im Markt-Service-Center tätig: Andrea Kieseheier, Gabriele
Mecklenbeck, Ute Pawelz, Eva-Maria Weiß, Susanne Höpfner
(v.l.n.r.).
Jürgen Lämmerzahl
Geschäftsführer Zazie Karibik GmbH
Mein Antrieb: Lebensfreude sichtbar machen.
spürbaren Gemeinschaftsgefühls, das den Wanderern
besondere Impulse gab.
» Übergabe VR-Mobil
Immer wieder „mobilisieren“ wir Menschen
und Einrichtungen in unserem
Geschäftsgebiet: durch Übergabe eines
Fahrzeugs, das für mehr Beweglichkeit
und Flexibilität sorgt, um Bedürftigen
zu helfen. Die Finanzierung des Fahrzeugs
stammt aus den Zweckerträgen
des Gewinnsparens. So tragen die Gewinnsparer
unserer Bank dazu bei, unserer
Region noch mehr Beweglichkeit
und Lebensqualität zu verleihen!
Im Jahr 2011 schenkten wir der Firma
Gesund & Fit Reha-Sport einen Ford Ka.
Das Unternehmen bietet Rehasport für
Kinder und Jugendliche, die an ADS/
ADHS, Bewegungsstörungen, Diabetes
oder Schmerzen leiden. «
Sorgfältige Analysen als Grundlage optimaler
Finanzierung nimmt unsere Kreditanalystin
Ines Sonntag vor.
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Gerd Hendler
Chemotechniker, Gästeführer
Mein Antrieb: Huckarde – mein Stadtbezirk.
Nahe ist Zukunft
Um für unsere Kunden ständig Zukunftsperspektiven
eröffnen zu können,
arbeiten auch wir kontinuierlich
an unserer Zukunftsfähigkeit.
Der wichtigste Faktor: unser Nachwuchs! Er sichert
die Vielfalt und Qualität unserer Leistungen für die
Zukunft – auf Basis ganzheitlicher Aus- und Weiterbildung.
Sieben Auszubildende sind zurzeit bei unserer Volksbank
angestellt: sechs Bankkaufleute und ein IT-Kaufmann.
Im August 2012 werden fünf neue Auszubildende
bei uns ins Berufsleben einsteigen.
Fünf junge Menschen aus der Region, die unser gemeinsames
Umfeld kennen, hier zur Schule gehen
und mit uns die finanziellen Anliegen der Menschen
vor Ort kennen lernen und erfüllen.
Viele unserer Auszubildenden haben wir bereits vor
ihrem Berufsstart kennen gelernt, zum Beispiel im
Rahmen von Praktika. So können wir früh einschätzen,
ob jemand echtes Interesse für den Dienst am
Kunden und Verständnis für diesen Beruf mitbringt.
Drei unserer Auszubildenden: Markus Becker,
Julia Schattenberg, Andre Leskosek (v.l.n.r.).
Lernen, was wichtig ist.
Das in der Regel große Engagement unserer Auszubildenden
zeigt sich unter anderem in ihrer Funktion als
Ansprechpartner für junge Kunden.
Hier beweisen unsere jüngsten Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter oft sehr früh das richtige Gespür für
Kundenwünsche und gehen erste Schritte in der bedarfsgerechten
Beratung und Betreuung. Natürlich
gemeinsam mit erfahrenen Mitarbeitern, die lehren,
Gespräche zu führen, auf ein Ziel hinzuleiten und im
Team Lösungen zu erarbeiten.
Dazu durchlaufen unsere Auszubildenden alle Bereiche
des Bankgeschäfts. Und in der Berufsschule
werden weitere wichtige Kenntnisse und Fertigkeiten
erworben. So eröffnen sich in Schule und Bank für
unsere Auszubildenden neue Perspektiven wie auch
für unser Team und die Zukunft unseres Hauses – mit
qualifizierten, engagierten Mitarbeitern, die wissen,
was den Beruf des Bankkaufmanns zur Berufung
macht.
» Anspruchsvoll, vielseitig, zukunftssicher:
Das ist möglich: eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum
Bankkaufmann oder zur IT-Kauffrau/
zum IT-Kaufmann.
Das bietet sich an: 3 Jahre Lehrzeit oder Verkürzung
auf 2,5 Jahre bei entsprechender Vorbildung.
Das sollte man „mitbringen“: Interesse an einem
kaufmännischen Beruf, Kommunikationsfähigkeit,
Freude am Umgang mit Menschen,
Persönlichkeit. «

Nahe hilft weiter
„Wir sind immer für Sie da“ – das ist
für uns keine hohle Phrase, sondern
ein Versprechen.
Denn der Dialog mit unseren Kunden
hat für uns eine ganz besondere Bedeutung. Wer
seine finanziellen Anliegen in unsere Hände legt, soll
mit uns wirklich immer gut beraten sein.
Um diese Beratung möglichst optimal zu organisieren,
haben wir vor einigen Jahren das Kunden-Dialog-
Center eingerichtet. Drei Kolleginnen nehmen hier die
eingehenden Telefongespräche an und leiten sie an
die richtige Stelle weiter. So kommen Ihre Anfragen
genau dort an, wo sie hingehören: bei Ihrem persönlichen
Berater oder unserem Spezialisten für Ihre
Anliegen.
Am Draht für unsere Mitglieder und Kunden.
Über diese klassische Vermittlungstätigkeit hinaus ist
unser Telefon-Team für die Terminplanung von Beratungsgesprächen
zuständig und auch für die Weitergabe
von Einladungen an Mitglieder und Kunden.
Gemeinsam pflegen unsere Kolleginnen aus dem
Kunden-Dialog-Center den Draht zu unseren Mitgliedern,
Kunden und interessierten Partnern und Nichtkunden.
Edeltraud Gronemann, Stephanie Thiessen und Anneli Kolodziej
(v.l.n.r.) begrüßen Sie in unserem Kunden-Dialog-Center.
Rainer Drees
Inhaber Drees Bestattungen
Mein Antrieb: Tradition – Innovation.
» Dass wir persönlich vor Ort für Sie da
sind und punktgenau Ihre Fragen beantworten,
Einladungen aussprechen
und Termine wahrnehmen können,
liegt also nicht zuletzt an unseren
Kolleginnen aus dem Kunden-Dialog-
Center. Dafür danken wir ihnen an dieser
Stelle herzlich! «
» Immer eine gute Wahl –
unser Kunden-Dialog-Center
0231 3370-0 «
Unser Privatkundenberater Daniel Hedenus setzt
auf ganzheitliche Beratung und Betreuung.
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Verehrte, liebe Mitglieder,
vielleicht haben Sie’s schon gehört: Ich bin einer von Ihnen. Ja, auch ich bin Mitglied einer Genossenschaftsbank.
Und das nicht erst seit Start der aktuellen Werbung für die Volksbanken Raiffeisenbanken, sondern schon
seit 2005. Aus Überzeugung. Denn auch ich stehe zu genossenschaftlichen Werten wie Fairness, Nachhaltigkeit
und Solidarität. Oder auf Fair Play, Nachwuchsarbeit und Teamwork, wie man im Fußball sagen würde.
Mitglied zu sein heißt aber auch, das große Ganze im Blick zu behalten und die Zukunft seines Vereins – in
diesem Fall seiner Genossenschaftsbank – aktiv mitzugestalten. In vielen Belangen funktioniert die Finanzwelt
wie der Fußball: Man braucht eine starke Bank im Rücken, um langfristig erfolgreich zu sein. Man braucht
Kommunikation auf Augenhöhe. Denn im Umgang mit anderen Menschen kommt es nicht nur darauf an, dass
man miteinander spricht, sondern auch wie. Und man braucht eine Nachwuchsförderung, die darauf bedacht
ist, junge Menschen dort einzusetzen, wo sie sich am besten auskennen: in ihrer eigenen Region. Wer aus der
Gegend stammt, weiß ganz genau, was die Menschen in der Region bewegt und was sie brauchen.
Diese vielen gemeinsamen Überzeugungen machen mich stolz, für die Volksbanken Raiffeisenbanken auf dem
Platz zu stehen. Ich hoffe, dass es nächste Saison bei Ihnen und bei mir genau so weitergeht, wie in der vergangenen:
meisterlich.
Herzliche Grüße,
Jürgen Klopp

Volksbank
Dortmund-Nordwest eG