Wir Apotheker – kompetente und sichere ... - VAAÖ

sozialpolitik
UMFRAGE 2005
Erste Ergebnisse zu den Themen Sicherheit
und Ausstattung des Nachtdienstzimmers
Die Beurteilungen wurden mit wichtigen Bemerkungen und
Aussagen ergänzt.
Ausstattung des Nachtdienstzimmers
Die Frage lautete: „Ermöglicht die Ausstattung des Bereitschaftsdienstzimmers
einen angenehmen Dienst gemäß Kollektivvertrag?“
und es wurde um eine Begründung gebeten.
Die Bemerkungen waren daher sehr subjektiv: was den einen
stört, ist für einen anderen ohne Bedeutung.
Als „angenehm“ werden folgende Umstände beschrieben:
• Lichtes, gut heizbares Zimmer
• ordentliches Bett, weitere wohnliche Einrichtung
• Kochmöglichkeit und Eiskasten
• Alle Räume auf einer Ebene
• Unterhaltungsmöglichkeit durch Radio, Fernseher
Besonders positiv hervorgehoben wurden die Möglichkeit im
Internet zu surfen sowie die der Gartenbenutzung.
Folgende Negativzustände mussten im Dienst „erduldet“ werden:
• finstere, kalte oder feuchte Räume („Gruft“)
• im Sommer zu heiße oder schlecht lüftbare Räume
• Lärm durch Straße oder Lokale in der Nachbarschaft
• WC nur über Hof oder Gang erreichbar
• Gleichzeitige Benutzung als Serverraum (Lärm), Lagerraum
oder Büro
• Bett alt, durchgelegen, zu klein
• Keine andere Einrichtung neben dem Bett, z.B. kein Tisch
• Kein Radio, kein Fernseher, schlechte Beleuchtung,
keine Kochgelegenheit
• Keine Dusche – hier wird die neue ABO Abhilfe schaffen:
auch alte Apotheken müssen binnen 5 Jahren Duschen einbauen
!
Manches wird sich ohne Umbau nicht ändern lassen, Lärm von
der Straße kann kaum beeinflusst werden, aber eine ordentliche
Einrichtung, vor allem ein gutes Bett oder eine zeitgemäße
Waschgelegenheit, sollten eigentlich selbstverständlich sein!
Auch kalte und finstere Räume sollte es im 21. Jahrhundert nicht
mehr geben!
Sicherheit
Hier wurde einerseits nach Bedrohung und Belästigung durch
Kunden, sei es telefonisch oder direkt in der Apotheke, andererseits
auch nach Arbeitsunfällen oder berufsbedingten Erkrankungen
gefragt.
8 pharmazie sozial 03/05
Beitrag von
Ulrike Mayer
Auch heuer nahmen wieder viele KollegInnen an der Umfrage des VAAÖ zu den Themen
Nachtdienst, Bereitschaftsdienst und Sicherheit am Arbeitsplatz teil.
Die Auswertung Ihrer Antworten ist noch nicht abgeschlossen, aber erste Ergebnisse zu den
Themen Ausstattung des Nachtdienstzimmers und Sicherheit am Arbeitsplatz liegen vor.
Hier sind auch jene Vertreter der Apothekerkammer gefordert,
die bei Visitationen und Kollaudierungen von Apotheken
im Interesse der Angestellten Apotheker darauf achten müssen,
dass die Bestimmungen der ABO eingehalten werden !
Die verbale Bedrohung, vor allem telefonisch im Nacht- oder
Bereitschaftsdienst, scheint ein Problem zu sein, das österreichweit
vorkommt. Aber auch im direkten Kundengespräch kommt
es immer wieder zu Beschimpfungen und Bedrohungen, hauptsächlich
durch „Problemkunden“ (Substitutionspatienten).
Verletzungen
Einige KollegInnen berichteten sogar von Angriffen mit Messern,
Flaschen, Fäusten und dabei erlittenen Verletzungen.
Aber auch echte Arbeitsunfälle führten zu Verletzungen:
• Verätzungen, Verbrennungen durch reizende Stoffe bei
ungeschützter Herstellung magistraler Zubereitungen
• Schnittwunden durch zerbrechendes Glas, beim Öffnen von
Ampullen für magistrale Zubereitungen, Platzwunden durch
offenstehende Laden
• Stichwunden durch gebrauchte Nadeln
• Bänderrisse, Knieverletzungen, Brüche durch Stürze auf glattem
oder nassem Boden
Zwei Kollegen berichteten auch von Autounfällen auf dem Weg
zur Arbeit oder nach Hause.
Berufsbedingte Erkrankungen
Als nahezu klassische Erkrankungen erwähnt wurden:
• Erkältungen in Folge von Ansteckung durch erkrankte Kunden,
vor allem auch im Zusammenhang mit Zugluft und Kälte während
des Nachtdienstes.
• Allergien, bis hin zu Asthma, ausgelöst durch Unverträglichkeit
magistral verarbeiteter Substanzen.
• Venen- und Wirbelsäulenprobleme durch das lange Stehen an
der Tara.
• Nieren – und Blasenprobleme wegen zu langem, ununterbrochenem
Arbeiten an der Tara bei gleichzeitigem Verbot dazwischen
etwas zu trinken oder auf das WC zu gehen!
Erwähnt wurden aber auch stressbedingte Erkrankungen, physische
und psychische Überlastungssymptome - in zwei Fällen
wurden sogar Fehlgeburten als Folge der zu anstrengenden Arbeit
genannt.
Als Ursache für Stress und Überlastung wurde vor allem zu
geringe Besetzung mit Apothekern genannt !
Gerade jetzt, wo viele KollegInnen Arbeit suchen, gibt es dafür
keinen Grund !
Auch hier ist die Apothekerkammer – im Besonderen die
Abteilung der Angestellten Apotheker – gefordert die nicht
unbekannten Zustände abzustellen und für korrekte
Verhältnisse zu sorgen!