GESCHÄFTSBERICHT 2007 - Emmental Versicherung

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6 SCHADENENTWICKLUNG Das Schadenjahr 2007 war aussergewöhnlich, zumindest wenn man es mit unseren Zahlen der letzten zehn Jahre vergleicht. Es war nicht ein einzelnes, schweres Ereignis wie 1999 der Orkan Lothar oder die Überschwemmungen 2005, durch die grosse Gebiete der Schweiz betroffen waren. Im Sommer 2007 verursachten Gewitter schwere Schäden im Kerngebiet der emmental zwischen Napf, Lyss und Thunersee. Die Frequenz dieser Unwetter war einzigartig und ihre ausserordentliche Heftigkeit mit teilweise tragischen Folgen verbunden. Weil unser Marktanteil in den betroffenen Gebieten gross ist, haben wir einen entsprechend hohen Schadenaufwand zu tragen. Er ist gesamtschweizerisch weit überproportional zu unserer Grösse und trifft unsere Gesellschaft relativ stark im Vergleich zur Konkurrenz. Diese Häufigkeit in kurzer Zeit ist neu in unseren Statistiken. Es stellt sich offensichtlich die Frage, was Erfahrungswerte in Zeiten des Klimawandels für eine Aussagekraft haben. Wir müssen mit vermehrten Starkniederschlägen und Sturmwinden rechnen, wissen aber nicht wo, wann und wie oft. Nicht einfach ist auch die Beurteilung, welchen Erfolg die baulichen Massnahmen von Bund, Kantonen und Gemeinden bringen werden. Was kann mit welchen Kostenfolgen vorgekehrt werden? Vermutlich spricht das Kosten-Nutzen-Verhältnis für einen massiven Schutz der Agglomerationen. Aus ökonomischen Gründen können aber die ländlichen Gebiete nicht gleich geschützt werden. Viel wird auch von privaten Schutzanstrengungen abhängen. Oft kann mit wenig viel erreicht werden. Die emmental muss mit der Klimaveränderung leben, und die genauen Konsequenzen für die Zukunft sind schwer abzuschätzen. Wir müssen aber nicht einfach erdulden, wir können auch agieren: – – – – Die geografische Ausdehnung unserer Tätigkeit auf die ganze Schweiz ist richtig und wird weiter gefördert. Die sorgfältige Risikoeinschätzung und -annahme ist von entscheidender Bedeutung. Hier sind unsere Aussendienstmitarbeiter gefordert, im Interesse ihrer emmental und der bestehenden Kunden zu handeln. Die grosszügige Ausstattung des risikotragenden Kapitals ist von entscheidender Bedeutung, um wachsam, aber gelassen die weitere Entwicklung zu erleben. Die Rolle der Rückversicherung muss laufend überprüft und gegebenenfalls zusätzlicher Schutz teuer eingekauft werden. Positiv zu vermerken ist, dass die sonstige Schadenentwicklung normal verläuft. Die Notwendigkeit einer gesunden emmental wird durch solche Schadenjahre begründet. Sie zeigen der Bevölkerung die Wichtigkeit eines guten Schutzes, und die rasche Schadenerledigung bildet die Basis für die hohe Zufriedenheit der Versicherten und den guten Ruf der emmental. Schadenaufwand (in Mio. CHF) 00/07 +66,61 % 50 40 30 20 10 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 18,816 16,336 15,093 16,582 17,765 27,241 25,653 31,350 Anzahl Schäden 12 500 11 500 10 500 9 500 8 500 7 500 00/07 +27,14 % 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 13 500 6 500 10 048 8 460 9 050 10 441 10 706 11 073 13 069 12 776
UNSERE KUNDENBEZIEHUNG Die emmental, klein und fein, hat eine noble Funktion. Sie gibt ihren KundengenossenschafterInnen Sicherheit und erfüllt damit ein Grundbedürfnis des Menschen. In der Maslow’schen Pyramide der Bedürfnisse kommt Sicherheit gleich nach den prioritären physiologischen Bedürfnissen wie Essen, Trinken und Schlafen. Das Bedürfnis nach Sicherheit ist sehr individuell. Risikofähigkeit und Risikofreude sind oft nicht kongruent. Kulturelle Unterschiede und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit haben grossen Einfluss. Das Leben ist Risiko. Täglich gehen wir Menschen bewusst oder unbewusst Wagnisse ein. Wenn es uns gut geht, werden wir risikofreudiger. Wenn wir uns den Gefahren bewusst werden, schlägt der Überschwang rasch in Vorsicht, Angst oder gar Starrheit um. Wagnisse, Risiken können nie ausgeschlossen werden, aber sie lassen sich durch ein vernünftiges Gebaren vermindern. Zudem können durch das Verteilen der Risiken auf eine Gefahrengemeinschaft die materiellen Folgen eines Ereignisses reduziert werden. Den Preis für diese Sicherheit zahlt der Versicherte in Form eines Kostenanteils, der Prämie. Der Urgedanke der Versicherung – alle für einen, einer für alle – ist in der Kundengenossenschaft emmental fast idealtypisch umgesetzt. Das von den Genossenschaftern in Form der Prämien zur Verfügung gestellte Kapital dient grossmehrheitlich den Schadenzahlungen und zu einem kleinen Teil der Bezahlung der Betriebsorganisation. Überschüsse stärken die Reserven und Rückstellungen oder werden als Gewinnbeteiligung an die Genossenschafter ausbezahlt. Kein Geld fliesst zu Aktionären, kein Börsenkurs muss gepflegt werden. Unser Verhalten im Schadenfall ist entscheidend für unsere Kundenbeziehung. Die Art und Weise, wie wir unser Versicherungsversprechen einlösen, prägt den Ruf unserer Gesellschaft. Unser Ziel ist es, rasch, persönlich, vertragstreu und kundenorientiert zu handeln. Die emmental spielt aber auch eine Rolle im kulturellen und sportlichen Leben in den ländlichen Gebieten. Unsere Mittel sind beschränkt, aber wir setzen sie gezielt dort ein, wo auch unsere Kunden aktiv sind und wir sie treffen können. Ganz speziell fördern wir die Innovation, insbesondere in der Landwirtschaft mit dem agroPreis. An die von uns unterstützten Anlässe laden wir sowohl bestehende als auch zukünftige Kunden ein. Dies als Dankeschön für ihre Treue, aber auch mit der Möglichkeit, Gespräche zu führen, neue Ideen zu entwickeln oder eventuelle Unstimmigkeiten rechtzeitig zu erkennen. WO WIR UNS 2008 ENGAGIEREN Burgdorfer Innopreis 2008 7. März 2008 Von KMU zu KMU mit Beatrice Lüthi, Lüthi-Aufzüge AG 25. April 2008 in Konolfingen Tour de Suisse 2008 Start in Langnau am 14. Juni 2008 40 Jahre Heimisbach/HeimwehEmmentaler 15. Juni 2008 8. Swiss Red-Holstein Night 27. Juni 2008 in Burgdorf Freilichttheater Moosegg «D Brandnacht» vom 9. Juli bis 23. August 2008 Stierenmarkt 10. und 11. September 2008 in Zug SlowUp Emmental 14. September 2008 Von KMU zu KMU mit Urs Rickenbacher, LantalTextiles 30. Oktober 2008 in Langnau i.E. agroPreis-Verleihung 13. November 2008 in Bern Ganzjährige Engagements Kurszentrum Ballenberg; Dürrenmatt im Kiesental; SCLTigers Zudem sind wir an über 30 regionalen Gewerbeausstellungen sowie an lokalen, kantonalen und nationalen Messen vertreten. 7
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