2. Qualitätsbegriffe 2.1 Qualität

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Enthaltene Anforderungen Welche der folgenden Anforderungen • Basisanforderungen • Leistungsanforderungen • Begeisterungsanforderungen sind im ISO Qualitätsbegriff enthalten? Qualitätsmanagement für Life Sciences, Martin Hassler, Herbstsemester 2010, Script Teil 1: Begriffe und Konzepte
Enthaltene Anforderungen?? Was ist jetzt gemäss ISO Qualitätsbegriff enthalten? • IEC: Nur Leistungsanforderungen • ISO 9000:2005: sicher Basisanforderungen und Leistungsanforderungen Problematisch: • Begeisterungsanforderungen sind evtl. sicherheitsrelevant -> machbar? Stand der Technik??? • Bei langer Projektdauer werden evtl. Begeisterungsanforderungen bei Projektstart zu Leistungsanforderungen bei Projektlancierung Qualitätsmanagement für Life Sciences, Martin Hassler, Herbstsemester 2010, Script Teil 1: Begriffe und Konzepte
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Seite 9 und 10: KANO Modell Kundenzufriedenheit vs.
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