2. Qualitätsbegriffe 2.1 Qualität
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ISO 9000:2005<br />
• Anforderung: Erfordernis oder Erwartung, die<br />
üblicherweise vorausgesetzt oder verpflichtend ist<br />
• <strong>Qualität</strong>: Grad in dem ein Satz von inhärenter Merkmale<br />
Anforderungen erfüllt<br />
• Kompetenz: Dargelegte Eignung Wissen und Fertigkeiten<br />
anzuwenden<br />
• Fähigkeit: Eignung einer Organisation, eines Systems oder<br />
eines Prozesses zum Realisieren eines Produkts, das die<br />
Anforderungen erfüllt<br />
• Kundenzufriedenheit: Wahrnehmung des Kunden zu<br />
dem Grad, in dem seine Anforderungen erfüllt werden<br />
<strong>Qualität</strong>smanagement für Life Sciences, Martin Hassler, Herbstsemester 2010, Script Teil 1: Begriffe und Konzepte
![informationswirtschaft, Personalfreistellung] → Zielsystem ...](https://img.yumpu.com/20670424/1/184x260/informationswirtschaft-personalfreistellung-zielsystem-.jpg?quality=85)
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