2. Qualitätsbegriffe 2.1 Qualität

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Qualität • Lat: qualitas = Beschaffenheit, Eigenschaft Zustand • Qualität entsprechend unserem Sprachgebrauch bedeutet: ● Ein qualitativ hochstehendes Produkt ist mit hochstehenden (teuren) Komponenten gefertigt ● Ein qualitativ schlechtes Produkt ist mit minderwertigen Komponenten gefertigt • Hier wird von der Qualität der Komponenten auf die Qualität des Produktes geschlossen, dies deckt sich nicht mit dem Qualitätsbegriff wie er in den aktuellen ISO Normen verwendet wird. Qualitätsmanagement für Life Sciences, Martin Hassler, Herbstsemester 2010, Script Teil 1: Begriffe und Konzepte
Qualität in den Normen Ältere Definitionen zeigen die Entwicklung des Begriffes • IEC 2371: “Qualität ist die Übereinstimmung zwischen den festgestellten Eigenschaften und den vorher festgelegten Forderungen einer Betrachtungseinheit” • DIN EN ISO 8402:1995 'Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung – Begriffe' : “Die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen” Aktuelle ISO Norm: • EN ISO 9000:2005: “Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt” Inhärent: Inhärent bedeutet einer Einheit innewohnend,ein ständiges Merkmal der Einheit. -> "Qualität ist der Grad in dem Produkteigenschaften die Produktanforderungen erfüllen.“ Qualitätsmanagement für Life Sciences, Martin Hassler, Herbstsemester 2010, Script Teil 1: Begriffe und Konzepte
Seite 1: 2. Qualitätsbegriffe 2.1 Qualität
Seite 5 und 6: ISO 9000:2005 ISO Norm zu Begriffen
Seite 7 und 8: ISO 9000:2005 Anforderung Qualität
Seite 9 und 10: KANO Modell Kundenzufriedenheit vs.
Seite 11 und 12: KANO Modell Zeitliche Entwicklung K
Seite 13 und 14: Enthaltene Anforderungen?? Was ist

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