The Laboratory
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BACKGROUND<br />
T h i s p o i n ts to th e i m p o rta n c e o f l o o k i n g a t th e w h o l e p ro c e s s a n d w h y a s ys te m s<br />
a p p ro a c h i s n e c e s s a ry to m a k e th e h i g h e s t l e v e l o f p a ti e n t c a re p o s s i b l e . W h i l e a l l<br />
m e m b e r s d o n o t h a v e “ c o n t r o l ” t h r o u g h o u t o f t h e p r o c e s s , t h e p a t i e n t c o u l d c a r e l e s s<br />
w h e re th e e rro r o c c urre d . A l l th e p a ti e n t c a re s a b o ut i s th a t a n e rro r o c c urre d a n d th a t<br />
i t a f f e c te d th e m (L e a p e , 2 0 0 9 ). T h us to m a k e p a ti e n t c e n te re d c a re , h e a l th , a n d s a f e ty<br />
a tta i n a b l e th e w h o l e p ro c e s s e s n e e d s to b e un d e rs to o d a n d re q ui re s a h i g h p e rf o rm i n g<br />
te a m .<br />
F ro m th e p re v i o us p o i n ts i t h a s b e e n s h o w n th a t c o m m un i c a ti o n a n d c o l l a b o ra ti o n a re<br />
k e y e l e m e n ts o f a n y h i g h p e rf o rm a n c e te a m . I n a h i g h l y te c h n i c a l te a m , s uc h a s a<br />
l a b o ra to ry , i t i s e s s e n ti a l to p l a c e a s tro n g e m p h a s i s o n a n d e n c o ura g e th e s e q ua l i ti e s .<br />
A s th e e m p h a s i s i n th e l a b s h i f ts f ro m th a t o f i n di vi d ua l to te a m p e rf o rm a n c e ,<br />
c o m m un i c a ti o n a n d c o l l a b o ra ti o n a re e v e n m o re i m p o rta n t.<br />
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