ikt - Culturenet

http://www.dzs.hr/Hrv_Eng/publication/2012/02-03-01_01_2012.htm
20.3.2013
UPORABA INFORMACIJSKIH I KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJA (IKT) U PODUZEĆIM...
obuhvatila je kategoriju djelatnosti NACE-a, broj zaposlenih, ukupan
promet te ukupan prihod poduzeća.
Page 6 of 9
NACE category, number of employees, of the total turnover and the
total income of an enterprise.
Izvor informacija za ove varijable bio je Poslovni registar Republike
Hrvatske (Fina 2011.). Izračunani ponderi omogućuju računanje
podataka za cjelokupnu populaciju poduzeća. Krajem 2011. ukupan broj
registriranih poduzeća iznosio je 10 622.
Definicije i objašnjenja
ERP (Enterprise Resource Planning) sastoji se od jedne ili više
softverskih aplikacija koje integriraju informacije i procese kroz nekoliko
poslovnih funkcija u poduzeću. U pravilu ERP integrira planiranje,
nabavu, prodaju, promidžbu, odnose s klijentima, računovodstvo i
ljudske resurse. Softver može biti izrañen po narudžbi ili isporučen kao
licencni paket. Licencni paket sadrži softverske komplete kupljene od
proizvoñača koji obuhvaćaju cijelo poduzeće, ali su izrañeni na
modularan način čime omogućuju poduzećima da prilagode sustav
svojim specifičnim aktivnostima primjenjujući samo neke od tih modula.
ERP sustav u pravilu ima ove karakteristike:
The source of information on these variables was the Business
Register of the Republic of Croatia (Fina 2011). The calculated weights
enable the calculation of the data for the whole population of the
enterprises; there were 10 622 enterprises at the end of 2011.
Definitions and explanations
ERP (Enterprise Resource Planning) consists of one or of a set of
software applications that integrate information and processes across
the several business functions of the enterprise. Typically, ERP
integrates planning, procurement, sales, marketing, customer
relationship, finance and human resources. The software can be
delivered either as a customised or a package software. The latter one
is a single-vendor, enterprise wide, software package, but built in a
modular way allowing enterprises to customise the system to their
specific activity implementing only some of those modules. Typically,
the ERP System has the following characteristics:
1. dizajniran je za okruženje klijent-server (tradicionalno ili putem 1. It is designed for a client-server environment (traditional or webbased);
interneta)
2. integrira većinu poslovnih procesa 2. It integrates the majority of business processes;
3. procesira većinu poslovnih transakcija 3. It processes a large majority of business transactions;
4. upotrebljava bazu podataka koja pohranjuje svaki podatak samo 4. It uses a database that stores each piece of data only once;
jedanput
5. omogućuje pristup podacima u stvarnom vremenu. 5 It allows for the access to data in real time.
CRM (Customer Relationship Management) je upravljačka
metodologija koja stavlja klijenta u središte poslovne djelatnosti,
bazirana je na intenzivnoj uporabi informacijskih tehnologija za
prikupljanje, integriranje, obradu i analizu informacija vezanih uz klijente.
Razlikujemo dva modela:
1. operacijski CRM – integriranje u front office poslovne procese koji su
izravno u kontaktu s klijentima
2. analitički CRM – analiza informacija o klijentima koje su dostupne u
poduzeću, uporabom data mininga. Cilj je prikupiti što detaljnije
informacije o klijentima te odgovoriti na njihove potrebe.
E-faktura je faktura u kojoj su svi podaci u digitalnom obliku te može biti
automatski procesirana. Osobina karakteristična za e-fakturu je
automatizacija. E-faktura će biti automatski prenesena na fakturiranje
unutar poduzeća od izdavača fakture ili iz sustava davatelja usluge
izravno u financijske ili slične aplikacije primatelja. Protokol prijenosa
mogu biti XML, EDI ili ostali slični formati.
E-potpis je vrsta elektroničke informacije koja je pridružena ili vezana
uz ugovor ili drugu poruku te upotrebljena kao zakonski ekvivalent za
pisani potpis. Elektronički potpis se često upotrebljava ili u svrhu
stavljanja potpisa u tekst putem jednog ili više elektroničkih načina ili za
kriptografske namjene dodavanjem metoda koje će onemogućiti
krivotvorenje i očuvati integritet dokumenta. Digitalni potpis obično se
izričito odnosi na kriptografski potpis ili na dokumentu ili na nižoj razini
strukture podataka.
Da bi se bilo koji potpis uzeo u obzir, mora imati zakonsku vrijednost,
inače je samo dio komunikacije. Neke internetske stranice i softverski
licencni ugovori (EULA) tvrde da su različite elektroničke radnje
zakonski obvezujući potpisi i instanca elektroničkog potpisa. Npr.
internetska stranica može objaviti da se, kad uopće posjetite stranicu,
morate složiti s odreñenim skupom uvjeta i okolnosti.
Legalni status takvih tvrdnji nije siguran. Elektronički potpis takoñer
može biti digitalan potpis ako upotrebljava kriptografske metode kako bi
osigurao integritet i autentičnost poruka. Zbog uporabe mehanizama za
integritet poruka bilo koja izmjena digitalno potpisanog dokumenta bit će
odmah otkrivena ako se provede test, a upotrijebljen potpis neće biti
prihvaćen kao valjan.
Važno je razumjeti da su kriptografski potpisi mnogo više od samih
tehnika kontrole pogrešaka srodnije checksum algoritmima ili čak visoko
pouzdanim algoritmima za otkrivanje pogrešaka i korekciju algoritma
poput Reed-Solomona. Algoritmi ne mogu osigurati nepromjenjivost
teksta jer cijeli tekst može biti obnovljen po potrebi. Povrh toga protokoli
za integritet teksta ne uključuju korekciju pogrešaka jer bi to moglo
uništiti mogućnost detekcije promjena.
Popularni standardi elektroničkog potpisa uključuju standard OpenPGP
podržan s PGP-om o GnuPG-u i neke S/MIME standarde (dostupne u
CRM (Customer Relationship Management) is a management
methodology that places a customer in the centre of a business activity.
It is based on an intensive use of information technologies to collect,
integrate, process and analyse information related to customers. One
can distinguish between the following two models:
1. Operational CRM – integration of the front office business
processes that are in contact with the customer.
2. Analytical CRM – analysis of the information available in the
enterprise on its customers by using data mining method. This aims
in gathering in-depth knowledge of the customers and to meet their
needs.
E-invoice is an invoice in which all data are in digital format, so it can
be processed automatically. A distinctive feature of an e-invoice is
automation. E-invoice will be automatically transferred to the intercompany
invoicing from the invoice issuer's or service provider’s
system directly into the recipient's financial or other application. The
transmission protocol might be XML, EDI or other similar format.
E-signature is a kind of electronic information attached to or
associated with a contract or another message used as a legal
equivalent to a written signature. Electronic signature is often used to
mean either a signature imputed to a text via one or several electronic
means or for cryptographic purposes by adding non-repudiation or
message integrity features to a document. Digital signature usually
refers specifically to a cryptographic signature, either on a document or
on a lower-level data structure.
For either of them to be considered a signature, they must have a legal
value, otherwise they are just a piece of communication. Some web
pages and software EULAs claim that various electronic actions are
legally binding signatures and so are instances of electronic signature.
For example, a web page might announce that, by accessing the site at
all, you have agreed to a certain set of terms and conditions.
The legal status of such claims is uncertain. An electronic signature can
also be a digital signature if it uses cryptographic methods to assure
both message integrity and authenticity. Because of the use of
message integrity mechanisms, any changes to a digitally signed
document will be readily detectable if tested for, and the attached
signature cannot be taken as valid.
It is important to understand that cryptographic signatures are much
more than an error checking technique akin to checksum algorithms, or
even high reliability error detection and correction algorithms such as
Reed-Solomon. These can offer no assurance that the text has not
been tampered with, as all can be regenerated as needed by a
tamperer. In addition, no message integrity protocols include error
correction, for to do so would destroy the tampering detection feature.
Popular electronic signature standards include the OpenPGP standard
supported by PGP and GnuPG, and some of the S/MIME standards