ikt - Culturenet

UPORABA INFORMACIJSKIH I KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJA (IKT) U PODUZEĆIM... 

http://www.dzs.hr/Hrv_Eng/publication/2012/02-03-01_01_2012.htm 

Page 1 of 9 

20.3.2013 

GODINA/ YEAR: XLIX. ZAGREB, 3. PROSINCA 2012./ 3 DECEMBER, 2012 BROJ/ NUMBER: 2.3.1. 

CODEN POPCEA ISSN 1330-0350 

UPORABA INFORMACIJSKIH I KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJA (IKT) 

U PODUZEĆIMA U 2012., PRVI REZULTATI 

USAGE OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES (ICT) 

IN ENTERPRISES, 2012, FIRST RESULTS 

Tendencije 

- visok stupanj integracije IKT-a u poslovanju; 97% poduzeća 

upotrebljava računala; 95% poduzeća ima pristup internetu 

- prevladava uporaba širokopojasnog pristupa internetu; 90% 

poduzeća upotrebljava neki oblik fiksne širokopojasne veze; porast 

uporabe mobilnog pristupa internetu 

- korisnost interneta; 61% poduzeća ima internetsku stranicu; 63% 

poduzeća upotrebljava usluge e-uprave 

- internetska trgovina (e-trgovina) je u padu, 27% poduzeća kupuje 

putem interneta; 25%, poduzeća prodaje putem interneta. 

Tendencies 

- High level of ICT integration in business conduct; 97% of enterprises 

used computers; 95% had the internet access 

- Usage of broadband internet access prevails; 90% of enterprises 

used some type of fixed broadband internet connection; there was an 

increase in usage of mobile internet access 

- Benefits of the internet: 61% of enterprises owned a web site; 63% of 

enterprises used e-government services 

- E-commerce shrinks; 27% of enterprises purchased via the internet; 

25% of enterprises sold via the internet. 

Usage of information and communication technologies is an extremely 

important part of contemporary business conduct. The survey showed 

that 97% (an increase of 1%) of enterprises used computers in 

everyday business and 96% of enterprises had the internet access. 

The internet became a necessity for an efficient business conduct, so 

61% of enterprises had its own web site. The internet simplifies 

performing of some business processes, such as banking and financial 

transactions; it also allows for usage of administrative public services 

(e-government; 63% used the internet for administrative purposes.



Page 2 of 9 

20.3.2013


20.3.2013 


Uporaba informacijskih i komunikacijskih tehnologija je iznimno važan 

dio suvremenog poslovanja. Istraživanje je pokazalo da 97% poduzeća 

(porast od 1%) upotrebljava računala u obavljanju svakodnevnih 

zadataka, a 96% poduzeća poduzeća ima pristup internetu. Internet je 

postao nužan čimbenik učinkovitog poslovanja i 61% poduzeća 

poduzeća ima vlastitu internetsku stranicu. Internet pojednostavljuje 

obavljanje pojedinih poslovnih procesa poput bankarskih i financijskih 

transakcija te omogućuje uporabu administrativnih usluga javne uprave 

(e-uprava); 63% poduzeća služi se internetom u administrativne svrhe. 

Page 3 of 9 

Internet i ostale mrežne tehnologije omogućuju povezivanje poslovnih 

jedinica unutar poduzeća i integraciju poslovnih procesa koji doprinose 

učinkovitijem poslovanju. Način i brzina prijenosa podataka omogućuju 

kvalitetnije poslovanje. Od 96% (porast od 1%) poduzeća koja imaju 

pristup internetu, 90% (porast od 6%) ih upotrebljava širokopojasni 

fiksni pristup (DSL, kabelski internet, zakupljeni vod). Povećana je 

uporaba mobilnog pristupa internetu u poduzećima; 44% (porast od 

2%) poduzeća upotrebljava mobilni pristup internetu. 

The internet and other network technologies allow for connectivity 

between sectors within an enterprise and the integration of business 

processes that contribute to more efficient business conduct. The type 

and speed of data transfer allow for a higher quality of business 

conduct. Out of 96% (an increase of 1%) of enterprises with the internet 

access, 90% (an increase of 6%) used fixed broadband connection 

(DSL, cable, leased line). There was an increased usage of the mobile 

internet, 44% (an increase of 2%) of enterprises used the mobile 

internet access. 

Internet je uveo promjene u načinu poslovanja omogućivši integriranost 

poslovnih procesa na višoj razini. Brzina internetske veze postaje jedan 

od važnijih čimbenika u poslovanju. Sve veća dostupnost 

širokopojasnog interneta potiče i porast brzine prijenosa podataka. Iz 

grafikona je uočljivo da se većina poduzeća još ne koristi vrlo brzim 

internetskim vezama. Samo se 5% poduzeća koristi internetskim 

vezama koje omogućuju prijenos podataka brzinom većom od 10 

Mbps-a. 

The usage of the internet caused changes in the ways of business 

conduct by allowing for the integration of business processes at a 

higher level. Internet connection speed is becoming an important factor 

in business conduct. Increasing availability of broadband internet 

encourages an increase of data transfer speed. The graph shows that 

majority of enterprises still did not use the high speed internet 

connections, only 5% of enterprises used internet connections that 

enable data transfer speed of over 10 Mbps.



Page 4 of 9 

20.3.2013 

Uporaba usluga e-uprave omogućuje bolju dostupnost informacijama i 

ubrzava rješavanje administrativnih procedura. Gotovo sve usluge su 

ostale na razini prošlogodišnjih rezultata. Od nekoliko dostupnih 

usluga, 74% (porast od 2%) poduzeća upotrebljava usluge e-uprave za 

prikupljanje informacija, 76% upotrebljava usluge za prikupljanje 

obrazaca (pad od 2%). Nešto se rjeñe upotrebljavaju usluge poput 

povrata ispunjenih obrazaca (71% – porast od 8%) ili rješavanja 

administrativnih poslova (60% – porast od 11%). Usluga podnošenja 

ponuda za natječaje u elektroničkom obliku zabilježila je manji porast, s 

14% na 18%. 

The usage of e-government services provides for a better information 

accessibility and speeds up a delivery of administrative procedures. 

Almost all services remained at the previous-year levels. Out of several 

services available, 74% (an increase of 2%) of enterprises used 

services to obtain information and 76% to obtain forms (a decrease of 

2%). Other services, such as returning filled-in forms (71% – an 

increase of 8%) or the treatment of administrative procedures (60% – 

an increase of 11%), were somewhat less used. The service of 

submitting tender proposals showed an increase in usage, from 14% to 

18%. 

Integracija poslovnih procesa i komunikacija izmeñu poslovnih 

subjekata putem interneta omogućuje učinkovitiju ponudu dobara i 

usluga te njihovu kupnju i prodaju na tržištu. Istraživanje je pokazalo da 

su internetska kupnja i prodaja u blagom padu. Dobra i usluge putem 

interneta kupuje 27% poduzeća (pad od 12%), dok ih 25% (pad od 1%) 

nudi na prodaju. Udio e-trgovine u odnosu na konvencionalnu trgovinu 

još je uvijek prilično nizak, dok je u većini poduzeća taj udio manji od 

10%. 

The integration of business processes and communication between 

business entities via the internet allow for a more efficient offer of goods 

and services and their purchase and sale on the market. The survey 

showed that purchases and sales via the internet slightly decreased. 

There were 27% (a decrease of 12%) of enterprises that bought 

products and services via the internet, while only 25% (a decrease of 

1%) of enterprises offered them for sale. The share of e-commerce 

compared to conventional commerce was still rather low, in most 

enterprises this share was less than 10%. 

METODOLOŠKA OBJAŠNJENJA 

Svrha statističkog istraživanja 

Podaci prikazani u ovom priopćenju jesu procjene dobivene iz 

NOTES ON METHODOLOGY 

Purpose of the statistical survey 

Data shown in this publication are estimates obtained through the IKT-


20.3.2013 


istraživanja IKT-POD. To je godišnje istraživanje o uporabi 

informacijskih i komunikacijskih tehnologija (IKT) i pruža informacije o 

uporabi računala, interneta, elektroničkog poslovanja i ostalih IKT-a u 

poduzećima. Podaci su važan izvor za provoñenje politike u području 

informacijskog društva u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji. 

Page 5 of 9 

POD Survey. This is an annual survey on the usage of information and 

communication technologies (ICT) and provides information on the 

usage of computers, the internet, electronic commerce and other ICTs 

in enterprises. The data are an important source for conducting policies 

in the field of information society in the Republic of Croatia andin the 

European Union. 

Svrha statističkog istraživanja 

Pravna osnova 

Istraživanje IKT-POD provedeno je u okviru smjernica Eurostata tijekom 

2012., a provodi se na temelju Zakona o službenoj statistici (NN, br. 

103/03. i 75/09.). Provela ga je agencija Ipsos Puls d. o. o. uime 

Državnog zavoda za statistiku Republike Hrvatske. Istraživanja su 

provedena u svim državama EU-a, dakle podaci su meñunarodno 

usporedivi. Meñunarodni podaci dostupni su na e-adresi 

http://epp.eurostat.cec.eu.int, Themes Science and Technology Data. 

Koncepti i definicije koji se primjenjuju u istraživanju IKT-POD usklañeni 

su s EU-ovom Metodologijom za statistike o Informacijskom društvu, 

2008. 

Promatrane jedinice 

Promatrane jedinice jesu poduzeća registrirana na teritoriju Republike 

Hrvatske te obavljaju navedene djelatnosti prema klasifikaciji NACE: 

Purpose of the statistical survey 

Legal framework 

The IKT-POD Survey was conducted, according to Eurostat guidelines, 

in 2012 on the legal basis of the Official Statistics Act (NN, Nos. 103/03 

and 75/09). It was conducted by the Ipsos Puls d.o.o. agency on behalf 

of the Croatian Bureau of Statistics. Harmonised surveys were 

conducted in all EU Member States, and therefore the data are 

internationally comparable. The international data are available on the 

following web site address: http://epp.eurostat.cec.eu.int, Themes 

Science and Technology Data. Concepts and definitions used in the 

IKT-POD Survey are in line with the EU Methodology for Statistics on 

the Information Society, 2008. 

Observation units 

The observation units are enterprises registered on the territory of the 

Republic of Croatia for performing the following activities according to 

the NACE classification: 

Područje C – Prerañivačka industrija C Manufacturing 

Područje D, E – Opskrba električnom energijom, plinom i vodom D, E Electricity, gas and water supply 

Područje F – Grañevinarstvo; F Construction 

Područje G – Trgovina na veliko i na malo; popravak motornih G Wholesale and retail trade, repair of motor vehicles and 

vozila i motocikla 

motorcycles 

Područje H – Prijevoz i skladištenje H Transport and storage 

Područje I – Djelatnosti pružanja smještaja te pripreme i 

I Accommodation and food service activities 

usluživanja hrane 

Područje J – Informacije i komunikacije J Information and communications activities 

Područje L – Poslovanje nekretninama L Real estate activities 

Područje M – Stručne, znanstvene i tehničke djelatnosti 

M Professional, scientific and technical activities 

(odjeljci 69 – 74) 

(divisions 69 – 74) 

Područje N – Administrativne i pomoćne uslužne djelatnosti N Administrative and support service activities 

Poduzeća su klasificirana i prema broju zaposlenih osoba: 

mala (10 – 49 zaposlenih osoba) 

srednje velika (50 – 249 zaposlenih osoba) 

velika (250 ili više zaposlenih osoba). 

Veličina uzorka 

Veličina uzorka sastoji se od 4 497 poduzeća. 

Okvir uzorka 

Osnova za okvir uzorka bio je Poslovni registar Republike Hrvatske 

(Fina 2011.). 

Metoda prikupljanja podataka 

Podaci su prikupljeni putem pošte uporabom tiskanih upitnika. 

Poduzeća su mogla slati podatke i putem interneta uporabom online 

forme upitnika. Tu opciju upotrebljavalo je 76% poduzeća koja su 

sudjelovala u istraživanju. 

Referentno razdoblje za glavne varijable bio je siječanj 2012. 

Referentno razdoblje za pitanja o internetskoj prodaji i internetskoj 

kupnji bila je 2011. 

Stupanj neodaziva 

Iz ukupne populacije poduzeća (10 622), u uzorak je odabrano 4 497 

jedinica. 

U istraživanju su sudjelovala 3 012 poduzeća, što znači da je stupanj 

odaziva bio 67%, a stupanj prihvatljivosti 98,5%. U obzir nije bilo uzeto 

46 izvještaja, tako da je neto uzorak koji se upotrebljavao za tabeliranje i 

ponderiranje iznosio 2 966 poduzeća. Stupanj neodaziva bio je 33%. 

Ponderacija 

RIM weighting metoda (iterative proportional fitting – IPF) upotrijebljena 

je za projiciranje na ukupnu populaciju. Ekstrapolacijski ponder 

izračunan je za svakog sudionika istraživanja. Metoda izračuna 

The enterprises were also classified according to the number of 

persons employed as small ones (employing 10 – 49 persons), 

medium-sized ones (employing 50 – 249 persons) and large ones 

(employing 250 or more persons). 

Sample size 

The sample consisted of 4 497 enterprises. 

Sampling frame 

The basis for the sampling frame was the Business Register of the 

Republic of Croatia (Fina 2011). 

Data collection method 

The data were collected by mail using printed questionnaires. The 

enterprises could also submit the data via the internet by using the 

online form of the questionnaire. That possibility was used by 76% of 

the enterprises that took part in the survey. 

The reference period for the main variables was January 2012. For the 

questions concerning the internet sales and the internet orders, the 

reference period was 2011. 

Non-response rates 

Out of the whole population of enterprises (10 622), there were 4 497 

units taken into the sample. 

There were 3 012 enterprises that took part in the survey, which means 

that the response rate was 67% and the eligibility rate was 98.5%. The 

net sample used for tabulation and grossing-up consisted of 2 966 

enterprises because 46 reports were not taken into account. The nonresponse 

rate was 33%. 

Weighting 

RIM weighting procedure (iterative proportional fitting – IPF) was 

used for the grossing-up. The extrapolation weight was calculated for 

each participant of the Survey, while the calculation method included a


20.3.2013 


obuhvatila je kategoriju djelatnosti NACE-a, broj zaposlenih, ukupan 

promet te ukupan prihod poduzeća. 

Page 6 of 9 

NACE category, number of employees, of the total turnover and the 

total income of an enterprise. 

Izvor informacija za ove varijable bio je Poslovni registar Republike 

Hrvatske (Fina 2011.). Izračunani ponderi omogućuju računanje 

podataka za cjelokupnu populaciju poduzeća. Krajem 2011. ukupan broj 

registriranih poduzeća iznosio je 10 622. 

Definicije i objašnjenja 

ERP (Enterprise Resource Planning) sastoji se od jedne ili više 

softverskih aplikacija koje integriraju informacije i procese kroz nekoliko 

poslovnih funkcija u poduzeću. U pravilu ERP integrira planiranje, 

nabavu, prodaju, promidžbu, odnose s klijentima, računovodstvo i 

ljudske resurse. Softver može biti izrañen po narudžbi ili isporučen kao 

licencni paket. Licencni paket sadrži softverske komplete kupljene od 

proizvoñača koji obuhvaćaju cijelo poduzeće, ali su izrañeni na 

modularan način čime omogućuju poduzećima da prilagode sustav 

svojim specifičnim aktivnostima primjenjujući samo neke od tih modula. 

ERP sustav u pravilu ima ove karakteristike: 

The source of information on these variables was the Business 

Register of the Republic of Croatia (Fina 2011). The calculated weights 

enable the calculation of the data for the whole population of the 

enterprises; there were 10 622 enterprises at the end of 2011. 

Definitions and explanations 

ERP (Enterprise Resource Planning) consists of one or of a set of 

software applications that integrate information and processes across 

the several business functions of the enterprise. Typically, ERP 

integrates planning, procurement, sales, marketing, customer 

relationship, finance and human resources. The software can be 

delivered either as a customised or a package software. The latter one 

is a single-vendor, enterprise wide, software package, but built in a 

modular way allowing enterprises to customise the system to their 

specific activity implementing only some of those modules. Typically, 

the ERP System has the following characteristics: 

1. dizajniran je za okruženje klijent-server (tradicionalno ili putem 1. It is designed for a client-server environment (traditional or webbased); 

interneta) 

2. integrira većinu poslovnih procesa 2. It integrates the majority of business processes; 

3. procesira većinu poslovnih transakcija 3. It processes a large majority of business transactions; 

4. upotrebljava bazu podataka koja pohranjuje svaki podatak samo 4. It uses a database that stores each piece of data only once; 

jedanput 

5. omogućuje pristup podacima u stvarnom vremenu. 5 It allows for the access to data in real time. 

CRM (Customer Relationship Management) je upravljačka 

metodologija koja stavlja klijenta u središte poslovne djelatnosti, 

bazirana je na intenzivnoj uporabi informacijskih tehnologija za 

prikupljanje, integriranje, obradu i analizu informacija vezanih uz klijente. 

Razlikujemo dva modela: 

1. operacijski CRM – integriranje u front office poslovne procese koji su 

izravno u kontaktu s klijentima 

2. analitički CRM – analiza informacija o klijentima koje su dostupne u 

poduzeću, uporabom data mininga. Cilj je prikupiti što detaljnije 

informacije o klijentima te odgovoriti na njihove potrebe. 

E-faktura je faktura u kojoj su svi podaci u digitalnom obliku te može biti 

automatski procesirana. Osobina karakteristična za e-fakturu je 

automatizacija. E-faktura će biti automatski prenesena na fakturiranje 

unutar poduzeća od izdavača fakture ili iz sustava davatelja usluge 

izravno u financijske ili slične aplikacije primatelja. Protokol prijenosa 

mogu biti XML, EDI ili ostali slični formati. 

E-potpis je vrsta elektroničke informacije koja je pridružena ili vezana 

uz ugovor ili drugu poruku te upotrebljena kao zakonski ekvivalent za 

pisani potpis. Elektronički potpis se često upotrebljava ili u svrhu 

stavljanja potpisa u tekst putem jednog ili više elektroničkih načina ili za 

kriptografske namjene dodavanjem metoda koje će onemogućiti 

krivotvorenje i očuvati integritet dokumenta. Digitalni potpis obično se 

izričito odnosi na kriptografski potpis ili na dokumentu ili na nižoj razini 

strukture podataka. 

Da bi se bilo koji potpis uzeo u obzir, mora imati zakonsku vrijednost, 

inače je samo dio komunikacije. Neke internetske stranice i softverski 

licencni ugovori (EULA) tvrde da su različite elektroničke radnje 

zakonski obvezujući potpisi i instanca elektroničkog potpisa. Npr. 

internetska stranica može objaviti da se, kad uopće posjetite stranicu, 

morate složiti s odreñenim skupom uvjeta i okolnosti. 

Legalni status takvih tvrdnji nije siguran. Elektronički potpis takoñer 

može biti digitalan potpis ako upotrebljava kriptografske metode kako bi 

osigurao integritet i autentičnost poruka. Zbog uporabe mehanizama za 

integritet poruka bilo koja izmjena digitalno potpisanog dokumenta bit će 

odmah otkrivena ako se provede test, a upotrijebljen potpis neće biti 

prihvaćen kao valjan. 

Važno je razumjeti da su kriptografski potpisi mnogo više od samih 

tehnika kontrole pogrešaka srodnije checksum algoritmima ili čak visoko 

pouzdanim algoritmima za otkrivanje pogrešaka i korekciju algoritma 

poput Reed-Solomona. Algoritmi ne mogu osigurati nepromjenjivost 

teksta jer cijeli tekst može biti obnovljen po potrebi. Povrh toga protokoli 

za integritet teksta ne uključuju korekciju pogrešaka jer bi to moglo 

uništiti mogućnost detekcije promjena. 

Popularni standardi elektroničkog potpisa uključuju standard OpenPGP 

podržan s PGP-om o GnuPG-u i neke S/MIME standarde (dostupne u 

CRM (Customer Relationship Management) is a management 

methodology that places a customer in the centre of a business activity. 

It is based on an intensive use of information technologies to collect, 

integrate, process and analyse information related to customers. One 

can distinguish between the following two models: 

1. Operational CRM – integration of the front office business 

processes that are in contact with the customer. 

2. Analytical CRM – analysis of the information available in the 

enterprise on its customers by using data mining method. This aims 

in gathering in-depth knowledge of the customers and to meet their 

needs. 

E-invoice is an invoice in which all data are in digital format, so it can 

be processed automatically. A distinctive feature of an e-invoice is 

automation. E-invoice will be automatically transferred to the intercompany 

invoicing from the invoice issuer's or service provider’s 

system directly into the recipient's financial or other application. The 

transmission protocol might be XML, EDI or other similar format. 

E-signature is a kind of electronic information attached to or 

associated with a contract or another message used as a legal 

equivalent to a written signature. Electronic signature is often used to 

mean either a signature imputed to a text via one or several electronic 

means or for cryptographic purposes by adding non-repudiation or 

message integrity features to a document. Digital signature usually 

refers specifically to a cryptographic signature, either on a document or 

on a lower-level data structure. 

For either of them to be considered a signature, they must have a legal 

value, otherwise they are just a piece of communication. Some web 

pages and software EULAs claim that various electronic actions are 

legally binding signatures and so are instances of electronic signature. 

For example, a web page might announce that, by accessing the site at 

all, you have agreed to a certain set of terms and conditions. 

The legal status of such claims is uncertain. An electronic signature can 

also be a digital signature if it uses cryptographic methods to assure 

both message integrity and authenticity. Because of the use of 

message integrity mechanisms, any changes to a digitally signed 

document will be readily detectable if tested for, and the attached 

signature cannot be taken as valid. 

It is important to understand that cryptographic signatures are much 

more than an error checking technique akin to checksum algorithms, or 

even high reliability error detection and correction algorithms such as 

Reed-Solomon. These can offer no assurance that the text has not 

been tampered with, as all can be regenerated as needed by a 

tamperer. In addition, no message integrity protocols include error 

correction, for to do so would destroy the tampering detection feature. 

Popular electronic signature standards include the OpenPGP standard 

supported by PGP and GnuPG, and some of the S/MIME standards


20.3.2013 


Microsoft Outlooku). Sve trenutačne sheme kriptografskih digitalnih 

potpisa zahtijevaju da primatelj ima način primanja javnoga ključa 

pošiljatelja koji osigurava pripadnost javnoga ključa identitetu pošiljatelja 

te da se provode mjere za očuvanje integriteta koje osiguravaju da 

autorizacija ili vrijednost javnoga ključa ne mogu biti neopaženo 

promijenjeni. Digitalno potpisan tekst može takoñer biti kriptiran radi 

zaštite pri prijenosu podataka, ali to nije potrebno ako je cjelokupna 

procedura digitalnog potpisa pravilno provedena. Osiguranje privatnosti 

bit će vodeći zahtjev. 

Page 7 of 9 

(available in Microsoft Outlook). All current cryptographic digital 

signature schemes require recipient to have a way to obtain the 

sender's public key with assurances that the public key and sender 

identity belong together and message integrity measures which assure 

that neither the authorization nor the value of the public key can be 

surreptitiously changed. A digitally signed text may also be encrypted 

for protection during transmission, but this is not required when the 

digital signature has been properly carried out. Confidentiality 

requirements will be the guiding consideration. 

SSL/TLS Secure Sockets Layer (SSL) i Transport Layer Security 

(TLS) jesu kriptografski protokoli koji omogućuju sigurnu komunikaciju 

na internetu. SSL omogućuje krajnju autentičnost i komunikacijsku 

privatnost putem interneta upotrebom kriptografije. Kod tipične upotrebe 

samo je server identificiran (tj. osiguran je njegov identitet), dok klijent 

ostaje neidentificiran; obostrana identifikacija zahtijeva provedbu Public 

Key infrastrukture klijentu. Protokoli dopuštaju klijent/server aplikacijama 

da komuniciraju na način dizajniran da onemogući prisluškivanje, 

mijenjanje i krivotvorenje poruka. 

Open Source Softver Free dostupan je unutar open source licence. 

Licenca Open Source je licenca s autorskim pravom za računalne 

programe koje stavljaju izvorni kod na raspolaganje pod uvjetima koji 

omogućuju modificiranje i redistribuciju bez plaćanja originalnom autoru. 

Takva licenca može imati dodatna ograničenja kao što su zahtjev da se 

sačuva ime autora i izjava o autorskom pravu unutar koda. 

S definicijom Open Sourcea povezana je i definicija besplatnog softvera 

(Free Software) od Free Software Foundationa koja pokušava obuhvatiti 

zahtjeve da licencirani programi budu kvalificirani kao besplatan softver. 

Licence koje u praksi zadovoljavaju definiciju Open Sourcea u pravilu 

uvijek zadovoljavaju definiciju besplatnog softvera. Od 2005. sve licence 

koje zadovoljavaju definiciju besplatnog softvera zadovoljavaju i 

definiciju Open Sourcea. 

Digitalni proizvodi/usluge jesu svi proizvodi/usluge koji se mogu 

naručiti i isporučiti neposredno na računalo putem interneta, npr. glazba, 

video, igre, računalni programi, online novine, usluge savjetovanja itd. 

xDSL (Digital Subscriber Line) je širokopojasna tehnologija 

dizajnirana da poveća frekvencijsko područje za prijenos podataka 

dostupan preko standardnih bakrenih telefonskih žica. Uključuje ADSL, 

SDSL, HDSL, RADSL, VDSL, DSL-Lite i sl. DSL-linija omogućuje 

prijenos podataka i glasa. Dio linije vezan uz prijenos podataka uvijek je 

spojen. 

ISDN (Integrated Services Digital Network) je digitalna mreža koja 

omogućuje istovremeni prijenos podataka, slike i glasa (128 Kb/s). 

Modem je ureñaj koji modulira izlazni digitalni signal iz računala ili 

ostalih digitalnih ureñaja u analogni signal za konvencionalne bakrene 

telefonske linije te demodulira ulazni analogni signal i pretvara ga u 

digitalni signal za digitalni ureñaj. 

Bežični pristup jest uporaba bežične tehnologije kao što su 

radiofrekvencije, infracrvene zrake, mikrovalovi te ostale vrste 

elektromagnetskih ili akustičnih valova za zadnju internu poveznicu 

izmeñu ureñaja korisnika (računala, pisači itd.) i osnovne mreže (LAN) 

unutar radnih prostorija poduzeća. Većinom uključuje tehnologije Wi-fi i 

Bluetooth. 

E-trgovina su transakcije koje se provode preko mreža računala 

baziranih na internetskom protokolu te preko ostalih računalih mreža. 

Zaprimanje narudžbi dobara i usluga ostvaruje se putem navedenih 

mreža, ali samo plaćanje i konačna isporuka dobara i usluga mogu biti 

provedeni online ili offline. Narudžbe zaprimljene telefonom, telefaksom 

ili ručno pisanim elektroničkim porukama ne smatraju se e-trgovinom. 

E-pošta je elektronički prijenos poruka, uključuje tekst i priloge od 

jednog računala do drugog, lociranog u samoj organizaciji ili izvan nje. 

To uključuje elektroničku poštu putem interneta ili ostalih računalnih 

mreža. 

Lokalna računalna mreža (LAN) jest interna računalna mreža koja je 

skup od najmanje dva povezana računala upotrebom 

telekomunikacijskog sistema sa svrhom komuniciranja i dijeljenja 

resursa unutar poduzeća. U pravilu povezuje osobna računala, radne 

stanice, pisače, servere i ostale ureñaje. Obično se koristi za razmjenu 

internih datoteka izmeñu povezanih korisnika; interna poslovna 

SSL/TLS Secure Sockets Layer (SSL) and Transport Layer 

Security (TLS) are cryptographic protocols which provide secure 

communications on the internet. SSL provides endpoint authentication 

and communications privacy over the internet using cryptography. In 

typical use, only the server is authenticated (i.e. its identity is ensured) 

while the client remains unauthenticated; mutual authentication 

requires Public Key Infrastructure deployment to clients. The protocols 

allow client/server applications to communicate in a way designed to 

prevent eavesdropping, tampering, and message forgery. 

Free/Open Source software refers to a computer software under an 

open source license. An open-source license is a copyright license for 

computer software that makes the source code available under terms 

that allow for modification and redistribution without having to pay the 

original author. Such licenses may have additional restrictions such as 

a requirement to preserve the name of the authors and the copyright 

statement within the code. 

Related to the Open Source Definition is the Free Software Definition 

by the Free Software Foundation, which attempts to capture what is 

required for a program license to qualify as free/libre software. In 

practice, licenses that meet the Open Source Definition almost always 

also meet the Free Software Definition. All licenses reported to meet 

the Free Software Definition as of 2005 also meet the Open Source 

Definition. 

Digital products/services Products/services that can be ordered and 

delivered directly to a computer over the internet, e.g. music, videos, 

games, computer software, online newspapers, consulting services, 

etc. 

xDSL (Digital Subscriber Line) Broadband technology designed to 

increase bandwidth for data transfer available over standard copper 

telephone wires; includes ADSL, SDSL, HDSL, RADSL, VDSL, DSL- 

Lite, etc. A DSL line can carry both data and voice signals and the data 

part of the line is continuously connected. 

ISDN (Integrated Services Digital Network) is a digital network that 

enables transmission of voice, picture and data at the same time (128 

Kb/s). 

Modem is a device that modulates outgoing digital signals from a 

computer or other digital device to analogue signals for a conventional 

copper telephone line and demodulates the incoming analogue signal 

and converts it to a digital signal for the digital device. 

Wireless access is the use of wireless technologies such as radiofrequency, 

infrared, microwave, or other types of electromagnetic or 

acoustic waves, for the last internal link between users devices (such 

as computers, printers, etc.) and a LAN backbone line(s) within the 

enterprise’s working premises. It includes mainly Wi-fi and Bluetooth 

technologies. 

E-commerce consists of transactions conducted over the internet 

protocol-based networks and over other computer-mediated networks. 

Goods and services are ordered via those networks, but the payment 

and the ultimate delivery of the good or service may be conducted 

online or off-line. Orders received via telephone, facsimile, or manually 

typed e-mails are not counted as electronic commerce. 

E-mail is an electronic transmission of messages, including text and 

attachments, from one computer to another, located either within or 

outside the organisation. This includes electronic mail by internet or 

other computer networks. 

Local Area Network (LAN) is an internal computer network consisting 

of a group of at least two computers connected together, using a 

telecommunication system for the purpose of communicating and 

sharing resources within an enterprise. It typically connects personal 

computers, workstations, printers, servers, and other devices. It is used 

usually for internal file exchange between connected users; intra


20.3.2013 


komunikacija (interna e-pošta, interno internetsko sučelje itd.); dijeljeni 

pristup ureñajima (pisači itd.) i ostalim aplikacijama (baze podataka) te 

za zajedničke poslovne procese. Mreža je najčešće namijenjena jednoj 

zgradi ili usko lociranoj skupini zgrada, omogućuje korisnicima razmjenu 

podataka, dijeljenje pisača, upravljanje zajedničkim računalom itd. 

Page 8 of 9 

business communications (internal e-mail, internal web interface, etc.); 

shared access to devices (printers, etc.) and other applications 

(databases) or for joint business processes. Network is usually 

confined to a single building or closely located group of buildings 

allowing users to exchange data, share a printer, master a common 

computer, etc. 

EDI (Electronic Data Interchange) upotrebljava se za elektroničku 

razmjenu podataka, dokumenata i transakcija unutar poduzeća te 

izmeñu poduzeća. Razmjena podataka odvija se automatski izmeñu 

računalnih sustava izmeñu partnera. Upotrebljavaju se standardni i 

kriptirani oblik. 

Internet se odnosi na mrežu baziranu na internetskim protokolima: 

www, ekstranet putem interneta, EDI putem interneta, internet-ready 

mobilni telefoni. 

Intranet je interna komunikacijska mreža unutar poduzeća koja se 

koristi internetskim protokolom omogućujući komunikaciju unutar 

organizacije. 

Ekstranet je zatvorena mreža koja koristi internetske protokole kako bi 

sigurno dijelila informacije poduzeća s dobavljačima, isporučiteljima, 

klijentima ili ostalim poslovnim partnerima. Može poprimiti oblik sigurne 

ekstenzije intraneta koji vanjskim korisnicima omogućuje pristup 

odreñenim dijelovima intraneta. Može biti i privatni dio internetske 

stranice poduzeća kojem je omogućen pristup sadržaju poslovnim 

partnerima nakon što se autoriziraju na login-stranici. 

Internetska stranica jest mjesto na World Wide Webu identificirano 

internetskom adresom. Skupina internetskih datoteka o odreñenom 

subjektu uključuje početnu datoteku koja se naziva home page. 

Informacije su kodirane posebnim jezicima (HyperText Mark-up 

Language (HTML), XML, Java) koji su čitljivi preko internetskih 

pretraživača kao što su Mozilla Firefox, Opera ili Microsoft's Internet 

Explorer. 

RFID (radiofrekvencijska identifikacija) je tehnologija koja 

upotrebljava radiofrekvenciju kako bi se razmjenjivale informacije 

izmeñu prijenosnih ureñaja/memorija i računala. RFID sustav sastoji se 

od labele koja sadrži podatke, antene koja komunicira s labelama te 

kontrolerom koji upravlja i nadzire komunikaciju izmeñu antene i 

računala. Labele se nalaze na ambalaži ili na proizvodu i mobilna su 

baza podataka. 

Objavljivanje 

Rezultati istraživanja objavljeni su u službenom priopćenju pod nazivom 

Informacijsko Društvo – uporaba IKT-a i e-trgovina u poduzećima. 

Detaljniji podaci bit će objavljeni na internetskim stranicama Državnog 

zavoda za statistiku na e-adresi http://www.dzs.hr. 

Ukupni podaci objavljeni su za poduzeća s 10 ili više zaposlenih osoba. 

Eurostat objavljuje podatke država EU-a za poduzeća s 10 ili više 

zaposlenih osoba. Time je omogućena meñusobna usporedivost 

podataka izmeñu Republike Hrvatske i ostalih država Europske unije. 

EDI (Electronic Data Interchange) is used for the electronic 

interchange of data, documents and orders inside the enterprise and 

between the enterprises. Data interchange flows automatically between 

the computer systems, between partners, and uses standard and 

encrypted form. 

The internet relates to the internet protocol-based networks: www, 

extranet via the internet, EDI via the internet, internet-ready mobile 

phones. 

Intranet is an internal company communications network using internet 

protocol allowing communications within an organisation. 

Extranet is a closed network that uses internet protocols to securely 

share enterprise's information with suppliers, vendors, customers or 

other businesses partners. It can take the form of a secure extension of 

an Intranet that allows external users to access some parts of the 

enterprise's Intranet. It can also be a private part of the enterprise's 

website, where business partners can navigate after being 

authenticated in a login page. 

Website is a location on the World Wide Web identified by a Web 

address. Collection of Web files on a particular subject that includes a 

beginning file called a home page. Information is encoded with specific 

languages (Hypertext mark-up language (HTML), XML, Java) readable 

with a Web browser, like Mozilla Firefox, Opera, or Microsoft's Internet 

Explorer. 

RFID (Radio Frequency Identification) is a technology that uses radio 

frequency to exchange information between portable devices and 

computer. RFID system includes data labels, antennas which 

communicate with data labels and a controller device that manages the 

communication between antenna and computer. Data labels are stored 

on product or packaging and serve as a mobile database. 

Publishing 

The results of the survey are published in an official first release 

entitled Information Society – ICT Usage and E-Commerce in 

Enterprises. More detailed data will be published on the web portal of 

the Croatian Bureau of Statistics: http://www.dzs.hr 

Totals of the data were published for enterprises employing 10 or more 

persons. The Eurostat publishes data of the EU countries for 

enterprises employing 10 or more persons, which enables 

comparability of the data between the Republic of Croatia and other EU 

countries. 

Kratice 

Abbreviaions 

EU 

Eurostat 

Fina 

itd. 

i sl. 

Kb/s 

Mbps 

NACE 

NN 

npr. 

tj. 

Europska unija 

Statistički ured Europske unije 

Financijska agencija 

i tako dalje 

i slično 

kilobajt u sekundi 

megabit u sekundi 

Statistička klasifikacija ekonomskih djelatnosti u Europskoj 

uniji 

Narodne novine 

na primjer 

to jest 

e.g 

etc. 

EULA 

Eurostat 

Fina 

Kb/s 

Mbps 

NACE 

NN 

for example (from Latin: exempli gratia) 

and so on (from Latin: et cetera) 

End User License Agreement 

Statistical Office of the European Communities 

Financial Agency 

kilobyte per second 

megabit per second 

Statistical Classification of Economic Activities in the 

European Community 

Narodne novine, official gazette of the Republic of Croatia 

Izdaje i tiska Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske, Zagreb, Ilica 3, p. p. 80. 

Published and printed by the Croatian Bureau of Statistics, Zagreb, Ilica 3, P. O. B. 80 

Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4806-111, telefaks/ Fax: +385 (0) 1 4817-666 

Odgovara ravnatelj dr. sc. Ivan Kovač. 

Person responsible: Dr. Ivan Kovač, PhD., Director General 

Priredili: Jasna Pugar i Hrvoje Markuš 

Prepared by: Jasna Pugar and Hrvoje Markuš



Page 9 of 9 

20.3.2013 

MOLIMO KORISNIKE DA PRI KORIŠTENJU PODATAKA NAVEDU IZVOR. 

USERS ARE KINDLY REQUESTED TO STATE THE SOURCE 

Naklada: 50 primjeraka 

50 copies printed 

Obavijesti daje Odjel informacija. 

Information is available at the Information Department. 

Telefon/ Phone: +385 (0) 1 4806-138, 4806-154, 4811-212 

Pretplata publikacija/ Subscription: +385 (0) 1 4814-791 

Telefaks/ Fax: +385 (0) 1 4806-148, 4806-199 

Elektronička pošta/ E-mail: stat.info@dzs.hr 

Internetske stranice/ Web site: http://www.dzs.hr 

Podaci iz ovog priopćenja objavljuju se i na internetu. 

First Release data are also published on the Internet.

ikt - Culturenet

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?