ความรับผิดชอบตอพนักงาน

ความหมายของจริยธรรม (Ethics)จริยธรรม หมายถึง มาตรฐานหรือหลักการที่เปนเครื่องแยกแยะระหวางความถูกและความผด ิ ความดและความชวของการกระทาและี ชั่ ํการตัดสินใจตาง ๆ ของคนเราความคับของทางจริยธรรม ิ (Ethical Dilemma) เปนภาวะที่่ตองเผชิญกับทางเลือกหรือพฤติกรรมที่ไมวาจะเลือกทางหนึ่งทางใดลวนสรางความลําบากใจแกผูํ ตัดสินใจทังสิน ั ิ ั้ ิ้ เนืองจากทางเลือกเหลานันไม่ืื ั้ อาจชี้ชัดลงไปไดวาเปนขาวหรือดํา ถูกหรือผิด เพราะในขณะที่ทางเลือกเหลานั้นนํามาซึ่งประโยชนกับบคคลหรือองคการ เหลานนนามาซงประโยชนกบบุคคลหรอองคการ แตก็อาจถกมองไดวาไมแตกอาจถูกมองไดวาไมชอบดวยจริยธรรม

ความรับผิดชอบตอสังคมความรบผดชอบตอสงคม(Social Responsibility)ความรับผิดชอบตอสังคม (Social Responsibility) หมายถึงความผูกพัน (obligation) ของธุรกิจในการที่จะตัดสินใจและกระทําการใด ๆที่จะสรางผลกระทบทางบวกสงสดใหกับสังคมและลดผลกระทบทางลบกับู ุสังคมใหเหลือนอยที่สุดธุรกิจจะตองรับผิดชอบตอกลุมคนตาง ๆ ทั้งในสภาพแวดลอมภายในและภายนอกในฐานะที่คนเหลานั้นเปนผูมีสวนไดเสีย (stakeholders) ขององคการ

Sources of Unethical Behavior in Organizations1. Abusive & intimidating behavior2. Conflict of interest3. Fairness & honesty4. Communications5. Business relationships2-7

Nick Leeson Feb 1995- U.S$ 1.4 Billion Losses

Jarome Kerviel€ 4.9 Billion Losses- Jan 2008

กรณีลมละลายปลายป 2544 ของบริษัท เอนรอน (Enron Corp)•บริษัทยักษใหญธุรกิจคาพลังงานสหรัฐ•ติดอันดับ 1 ใน 10 ของการจัดอันดับโดยนิตยสาร Fortune•มลคาทรัพยสินเกือบ65 มูลคาทรพยสนเกอบ65 พันลานดอลลารสหรัฐพนลานดอลลารสหรฐ•ธุรกิจเครือขายทั่วโลก•ราคาหุนเอนรอนในตลาดหุนนิวยอรกเคยพุงทะยาน ิ เนืองจาก ื่หุนเอนรอนจัดเปนหุนชั้นดีในตลาดุ

่่กรณีลมละลายปลายป 2544 ของบริษัท ั เอนรอน (Enron Corp)• เอนรอนมีหนี้สินหลายพันลานดอลลารที่ไมปรากฏในงบการเงินตลอดจนแสดงรายไดเกินจริงเกือบ ตลอดจนแสดงรายไดเกนจรงเกอบ 600 ลานดอลลารสหรัฐ ลานดอลลารสหรฐ• 5 ปกอนลมละลาย ขอมูลฐานะการเงินที่แทจริงเอนรอนถูกสืบคน และคอยๆ ถูกเปดเผยเปนลําดบจนทุกวนนีป ํ ั ั ี้• การลมละลายของเอนรอนทําใหผูถือหุนเอนรอนสูญเงินกวา 50,000ลานดอลลารสหรัฐ ติดตามดวยการที ่พนักงานเอนรอนทั่วโลกกวา27,000 คนตองตกงาน• เงินออมพนักงานในรูปเงินกองทุนบํานาญที่ลงทุนดวยการซื้อหุนเอนรอน ตองอันตรธานดวยตองอนตรธานดวย

ENRON 2528-2544

Ken Ray : Enron Chairman (die July 5,06)Jef frey Skilling : Enron CEO

Jeffrey Skilling – ENRON CEO

ุุMartha Stewart : ImClone Scandalเมื่อองคการอาหารและยาจะไมอนุมัติยาตานมะเร็งของบริษัท ImClone ซึ่งเปนของ Sam Waksal เพื่อนของเธอโบรกเกอร Peter Baconovic แหงเมอรลิน ลินช จัดการรีบขายหุน ImClone จํานวน 3,928 หุนในราคา 227,824 ดอลลารสหรัฐ เพราะถาขายชากวานี้หนึ่งวัน เธอจะเหลือเงินเพียง 40,000 ดอลลารสหรัฐ

ู•บริษัท เอส.อี.ซี. โฮล ดิ้ง จํากัด ซึ่งเปนบริษัทยอย ปลอยกูใหบุคคลอื่นจํานวน 4 ราย เปนวงเงินสูงถึง 245 ลานบาท• รถยนตหายไปจากคลังของบริษัทอยางไรรองรอยถึง 476 คัน รวมมูลคาความเสียหายเบื้องตนกวา 1,358.37 ลานบาท คิดเปนสัดสวนถึง 60% ของสินทรัพยรวมที่มีอยูประมาณ 2,252.33 ลานบาท

Improving Ethical Behavior in BusinessEthical decisions in an organizations areinfluenced by three key factors2-29

Improving Ethical Behavior in BusinessCodes of Ethics –Formalized rules and standards that describewhat a company expects epecsof its employees.2-35

WhistleblowingThe act of an employee exposing an employer’s wrongdoingto outsiders, such as the media or government regulatoryagencies.2-37

Business Ethics –Taking Responsibility2-38

ุสังคม•Ethical vs. Unethical Practices•ผลกระทบตอผูมีสวนไดสวนเสีย ี ไ ี (Stakeholders)และมูลคาของธุรกิจ (firm’ value)•ลูกคา•พนักงาน •พนกงาน•ผูถือหุน•เจาหนี้•สังคมโดยรวม สงคมโดยรวม

Pyramid of Social Responsibility2-40

การประเมินความรับผิดชอบตอการประเมนความรบผดชอบตอสังคมขององคการความรับผิดชอบระดับจิตสํานึก(Discretionary Responsibilities)“อุทิศเพื่อประโยชนและความเปนอยูที่ดีในสังคม”ความรับผิดชอบระดับจริยธรรม(Ethical Responsibilities)“ทําสิ่งที่ถูก ละสิ่งผิด”ความรับผิดชอบระดับกฎหมาย(Legal Responsibilities)“การปฏิบัติตามกฎหมาย”ความรับผิดชอบระดับเศรษฐกิจ(Economic Responsibilities)“การทํากําไร”ระดับของความรับผิดชอบตอสังคม

ลําดับกรณีหางนิวเวิลด ลาดบกรณหางนวเวลด บางลําพ บางลาพูพศ. 2525 เริ่มกอสราง เรมกอสราง โดยขออนุญาตกอสราง โดยขออนญาตกอสราง 4 ชั้นแตวางแผนลวงหนาจะสราง ชนแตวางแผนลวงหนาจะสราง 11 ชั้น ชน20 กค. 2526 ไดรับใบอนุญาตพศ. 2527 ขออนญาตตอเติมอีก ขออนุญาตตอเตมอก 3 ชั้น ชน และ 4 ชั้น ชน โดยเรมกอสรางทนท โดยเริ่มกอสรางทันที ทงทยงไมไดรบอนุญาตทั้งที่ยังไมไดรับอนญาตพศ. 2528 ไฟไหมหาง กทม. เขาตรวจสอบพบวาผิดแบบ สั่งรื้อถอน แตหางไมยอม กลับฟองกทม. ใหคงสภาพอาคารและดําเนินการตามปกติพศ. 2537 ศาลสั่งใหรื้อถอน ตามคําพิพากษาศาลฎีกาที่ 466/2537 วันที่ 30 พค. 2537 ใหรื้อชั้น 5-11 หางประวิงเวลา ไมใหกทม.เขารื้อ อางวาจะรื้อเอง ขณะที่ทําเพียงปดชั้น 5-11 แตยังคงเปดบริการชั้น 1-4 ตอไป โดยเสียคาปรับวันละ 5,000 บาท

ูลําดับกรณีหางนิวเวิลด ลาดบกรณหางนวเวลด บางลําพ บางลาพูพศ. 2545 กทม.โดยเขตพระนครตัดสินใจเขารื้อถอนเอง ในวงเงินคารื้อถอน 36 ลานบาท โดยเขตจะเรียกเก็บจากหางพศ. 2547 ครบ 10 ปหลังคําพิพากษา การรื้อถอนยังคงไมเกิดขึ้นพศ. 2547 กทม. ยื่นเงื ่อนไข ่ 2 ขอ ใหหางรื้อถอนเอง หรือ กทม. เขารื้อถอนโดยหางวางเงิน 36ลานเปนประกันหางจางบริษัท หางจางบรษท สุณสา สณิสา กอสราง กอสราง แอนด ซพพลายเขาทาการรอถอน ซัพพลายเขาทําการรื้อถอน ซงเขารอถอนตงแต ซึ่งเขารื้อถอนตั้งแต พย.2546 แตงานไมคืบหนาบริษัทอางวา กทม.ไมอํานวยความสะดวก19 กค. 2547 ศาลแพงนัดอานคําพิพากษาที่ กทม. ยื่นฟองหาง ขอเขาเปนผูรื้อถอน2 มิย. 2547 อาคารหางถลม มีผูเสียชีวิต 1 บาดเจ็บจํานวนมาก

มิถุนายน 2552

มิถุนายน 2552

ูBlake Mycoskieกับการบริจาครองเทามากกวา140,000 คูใน 3 ปของการดําเนินธุรกิจดวยนโยบาย ซื้อ 1 คูบริจาค 1 คู

Bl k M kiBlake MycoskieFounder of TOMS Shoes

ความรับผิดชอบตอลูกคา•ผลิตสินคาดวยความรับผิดชอบ•ขายสินคาดวยความรับผิดชอบ

วิธีที่ธุรกิจจะสรางความรับผิดชอบตอลูกคาู•สรางมาตรฐานจริยธรรมและความรับผิดชอบ(Code of Ethics and Responsibilities)•ติดตามการรองเรียนของลูกคาและกลุมตางๆิ ี •แสวงหาและใชขอมลจากลกคาเพื่อแสดงความ•แสวงหาและใชขอมูลจากลูกคาเพอแสดงความรับผิดชอบตอสังคม

•บทบาทของกลุมรณรงคเพื่อผูบริโภค(Consumerism)•บทบาทของรัฐบาลั- ความปลอดภัยของผลิตภัณฑความปลอดภยของผลตภณฑ- การโฆษณา- การแขงขัน

ความรับผิดชอบตอพนักงาน•ความปลอดภัยของพนักงาน•การปฏิบัติที่เหมาะสมและยุติธรรมตอพนักงาน•การสรางความเสมอภาคในการจางงาน

วิธีที่ธุรกิจจะสรางความรับผิดชอบตอพนักงาน•สรางมาตรฐานจริยธรรมและความรับผิดชอบ(Code of Ethics and Responsibilities)•การกําหนดนโยบายการรองทุกขและการไตสวนํโ ไ

ความรับผิดชอบตอผูถือหุนุ•การกําหนดคาตอบแทนของผูบริหาร•ปญหาที่เกิดจากการกําหนดคาตอบแทนผูบริหารที่สงผลกระทบตอผูถือหุน ื

กลยุทธความรับผิดชอบตอสังคมกลยุทธกาวหนา (Proactive Strategy)แสดงออกซึ่งความรับผิดชอบตอสังคม ครอบคลุมทั้งระดับกฎหมายจริยธรรมและจิตสํานึก ทั้งในเชิงปองกันและแกไขกลยุทธคลอยตาม (Accommodative strategy)ยอมรับความรับผิดชอบตอสังคมในระดับกฎหมายและจริยธรรมกลยุทธปกปอง (Defensive strategy)ปกปององคการดวยการแสดงความรับผิดชอบขั้นต่ําเทาที่กฎหมายกําหนดกลยุทธตอตาน (Obstructionist strategy)หลีกเลี่ยงการแสดงความรับผิดชอบตอสังคม เนนเฉพาะประโยชนทางเศรษฐกิจกลุยทธความรบผิดชอบตอสงคมั ั

บรรษัทภิบาลและองคการไทยบรรษัทภิบาล (Corporate Governance) เปนความสัมพันธอยางหนึ่งระหวางคณะกรรมการบริษัท ฝายบริหาร ผูถือหุน และผูมีสวนไดเสียอื่นในการกําหนดทิศทางและสอดสองดูแลผลปฏิบัติงานของบริษัทประโยชนจากการมีบรรษัทภิบาลที่ดี◦ ไดรับความนาเชื่อถือตามมาตรฐานสากลไดรบความนาเชอถอตามมาตรฐานสากล◦ จัดหาเงินทุนไดงายและมีตนทุนต่ํา◦ สอดคลองกับความตองการของผูลงทุนและผูั ถือหุน ื ◦ ทําใหกิจการรับรูสถานะของตนเอง เพื่อนําไปกําหนดวิสัยทัศน ทิศทาง และเปาหมาย◦ สรางมูลคาเพิมใหกิจการและผู่ ถือหุน ื

บรรษัทภิบาลและองคการไทย• หลักบรรษัทภิบาลที่กําหนดโดยตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย◦ นโยบายเกี่ยวกับการกํากับดูแลกิจการ◦ ผถือหน ผูถอหุน : สิทธิและความเทาเทียมกันสทธและความเทาเทยมกน◦ สิทธิของผูมีสวนไดเสียกลุมตาง ๆ◦ การประชมผถือหนการประชุมผูถอหุน◦ ภาวะผูนําและวิสัยทัศน◦ ความขัดแยงของผลประโยชนความขดแยงของผลประโยชน◦ จริยธรรมธุรกิจ◦ การถวงดลของกรรมการที่ไมเปนผบริหารการถวงดุลของกรรมการทไมเปนผูบรหาร◦ การรวมหรือแยกตําแหนง◦ คาตอบแทนของกรรมการและผคาตอบแทนของกรรมการและผูบริหาร◦ การประชมคณะกรรมการการประชุมคณะกรรมการ◦ คณะอนุกรรมการ◦ การควบคมและการตรวจสอบภายในการควบคุมและการตรวจสอบภายใน◦ รายงานของคณะกรรมการ◦ ความสัมพันธกับผลงทนความสมพนธกบผูลงทุน

วิธีที่ธุรกิจจะสรางความรับผิดชอบตอลูกคาู•สรางมาตรฐานจริยธรรมและความรับผิดชอบ(Code of Ethics and Responsibilities)•ติดตามการรองเรียนของลูกคาและกลุมตางๆิ ี •แสวงหาและใชขอมลจากลกคาเพื่อแสดงความ•แสวงหาและใชขอมูลจากลูกคาเพอแสดงความรับผิดชอบตอสังคม

•บทบาทของกลุมรณรงคเพื่อผูบริโภค(Consumerism)•บทบาทของรัฐบาลั- ความปลอดภัยของผลิตภัณฑความปลอดภยของผลตภณฑ- การโฆษณา- การแขงขัน

4 Dimensions1. Economic2. Legal3. Ethical4. Voluntary (philanthropic)2-64

Arguments For andAgainst SocialResponsibility2-67

Owners & Stockholders• Primary concern with profit or ROI• Financial community at large• Proper accounting procedures• Protecting owner’s rights and investments2-68

บรรษัทภิบาลและองคการไทยบรรษัทภิบาล (Corporate Governance) เปนความสัมพันธอยางหนึ่งระหวางคณะกรรมการบริษัท ฝายบริหาร ผูถือหุน และผูมีสวนไดเสียอื่นในการกําหนดทิศทางและสอดสองดูแลผลปฏิบัติงานของบริษัทประโยชนจากการมีบรรษัทภิบาลที่ดี◦ ไดรับความนาเชื่อถือตามมาตรฐานสากลไดรบความนาเชอถอตามมาตรฐานสากล◦ จัดหาเงินทุนไดงายและมีตนทุนต่ํา◦ สอดคลองกับความตองการของผูลงทุนและผูั ถือหุน ื ◦ ทําใหกิจการรับรูสถานะของตนเอง เพื่อนําไปกําหนดวิสัยทัศน ทิศทาง และเปาหมาย◦ สรางมูลคาเพิมใหกิจการและผู่ ถือหุน ื

บรรษัทภิบาลและองคการไทย• หลักบรรษัทภิบาลที่กําหนดโดยตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย◦ นโยบายเกี่ยวกับการกํากับดูแลกิจการ◦ ผถือหน ผูถอหุน : สิทธิและความเทาเทียมกันสทธและความเทาเทยมกน◦ สิทธิของผูมีสวนไดเสียกลุมตาง ๆ◦ การประชมผถือหนการประชุมผูถอหุน◦ ภาวะผูนําและวิสัยทัศน◦ ความขัดแยงของผลประโยชนความขดแยงของผลประโยชน◦ จริยธรรมธุรกิจ◦ การถวงดลของกรรมการที่ไมเปนผบริหารการถวงดุลของกรรมการทไมเปนผูบรหาร◦ การรวมหรือแยกตําแหนง◦ คาตอบแทนของกรรมการและผคาตอบแทนของกรรมการและผูบริหาร◦ การประชมคณะกรรมการการประชุมคณะกรรมการ◦ คณะอนุกรรมการ◦ การควบคมและการตรวจสอบภายในการควบคุมและการตรวจสอบภายใน◦ รายงานของคณะกรรมการ◦ ความสัมพันธกับผลงทนความสมพนธกบผูลงทุน

Employee Relations• Provide a safe workplace• Adequate compensation• Listen to grievances• Fair treatment2-71

27 มกราคม 2548 นางสาวเดือนเพ็ญ ศิลาเกษ ทุบรถปายแดง

Consumer RelationsConsumerism – the activities that independentindividuals, groups, and organizations undertake toprotect their rights as consumers.2-73

Environmental Issues• Animal rights• Pollution• Going Green2-74

Community Relations•General community and global welfare•Hardcore H d unemployed•Charitable contributions (United Way)•Avon’s Breast Cancer Awareness Crusade2-79

บรรษัทภิบาลและองคการไทยบรรษัทภิบาล (Corporate Governance) เปนความสัมพันธอยางหนึ่งระหวางคณะกรรมการบริษัท ฝายบริหาร ผูถือหุน และผูมีสวนไดเสียอื่นในการกําหนดทิศทางและสอดสองดูแลผลปฏิบัติงานของบริษัทประโยชนจากการมีบรรษัทภิบาลที่ดี◦ ไดรับความนาเชื่อถือตามมาตรฐานสากลไดรบความนาเชอถอตามมาตรฐานสากล◦ จัดหาเงินทุนไดงายและมีตนทุนต่ํา◦ สอดคลองกับความตองการของผูลงทุนและผูั ถือหุน ื ◦ ทําใหกิจการรับรูสถานะของตนเอง เพื่อนําไปกําหนดวิสัยทัศน ทิศทาง และเปาหมาย◦ สรางมูลคาเพิมใหกิจการและผู่ ถือหุน ื

บรรษัทภิบาลและองคการไทย• หลักบรรษัทภิบาลที่กําหนดโดยตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย◦ นโยบายเกี่ยวกับการกํากับดูแลกิจการ◦ ผถือหน ผูถอหุน : สิทธิและความเทาเทียมกันสทธและความเทาเทยมกน◦ สิทธิของผูมีสวนไดเสียกลุมตาง ๆ◦ การประชมผถือหนการประชุมผูถอหุน◦ ภาวะผูนําและวิสัยทัศน◦ ความขัดแยงของผลประโยชนความขดแยงของผลประโยชน◦ จริยธรรมธุรกิจ◦ การถวงดลของกรรมการที่ไมเปนผบริหารการถวงดุลของกรรมการทไมเปนผูบรหาร◦ การรวมหรือแยกตําแหนง◦ คาตอบแทนของกรรมการและผคาตอบแทนของกรรมการและผูบริหาร◦ การประชมคณะกรรมการการประชุมคณะกรรมการ◦ คณะอนุกรรมการ◦ การควบคมและการตรวจสอบภายในการควบคุมและการตรวจสอบภายใน◦ รายงานของคณะกรรมการ◦ ความสัมพันธกับผลงทนความสมพนธกบผูลงทุน