скачать - Санкт-Петербургский государственный университет ...

15магазине все подряд – иными словами, от шопоголии – вылечитьсяпоможет лишь визит к психотерапевту, специализирующемуся насиндроме повышенного беспокойства и различных фобиях.Американские психологи связывают такое поведение суменьшенным чувством собственного достоинства, подавленностью,беспокойством и стрессом. Изначально при помощи шопинга людипытаются избавиться от проблем, поднимая себе настроение, а затемнастолько «подсаживаются» на пагубную привычку, что в дальнейшемначинают скрывать покупки от других членов семьи.В итоге, шопинг становится не терапией, а потенциальной угрозойпсихо-эмоциональному состоянию потребителя.Лишь около трети очень активных любителей пройтись помагазинам вылечиваются самостоятельно, остальным требуетсястационарная помощь врача. Еще 5 процентов шопоголиков нуждаются вклиническом вмешательстве.XVIII. Brush up your grammar.Fill in the correct word derived from the word in bold.MYSTERY SHOPPERSDifferent shops organize their work in 1) … ways payingmuch (2) … to the quality of customer service. There are alot of methods to do it but the most efficient is considered tobe mystery (3) … .Business (4) … who are worried about keeping theircustomers happy are now hiring people to come into theirshops, restaurants and offices pretending to be customers.These mystery shoppers are (5) … to detect because theyare (6) … members of the general public working on a parttimebasis for the market research companies. You won‟tsee them doing anything (7) … like taking notes or talkinginto tape-recorders, so company (8) … do not realize thatthey are being evaluated. These shopping “spies” are sent tocollect (9) … on the standard of service they receive,including the (10) … and attitude of the staff, thecleanliness of the premises and how long they had to wait tobe served. People in business are (11) … beginning torealize that if they want to be (12) … , they should care asmuch about the quality of their customer service as they doabout the quality of their (13) … .differattentiveshopownpossibleusualsuspectemployinformappearfinalsuccessproduce